聯(lián)通公司活動策劃方案一、活動主題“聯(lián)通無限精彩，暢享數(shù)字生活”二、活動目的1.提升聯(lián)通品牌知名度和美譽度，增強用戶對聯(lián)通品牌的認同感和忠誠度。2.推廣聯(lián)通各類業(yè)務，吸引新用戶，促進業(yè)務增長，尤其是在5G業(yè)務、寬帶業(yè)務、物聯(lián)網業(yè)務等方面取得突破。3.加強與現(xiàn)有用戶的互動，提高用戶活躍度和粘性，挖掘用戶潛在需求，提升用戶價值。4.通過活動展示聯(lián)通的技術實力、創(chuàng)新能力和服務優(yōu)勢，樹立良好的企業(yè)形象，在市場競爭中占據(jù)有利地位。三、活動時間和地點1.時間：[具體活動時間，例如：XX年XX月XX日XX年XX月XX日]，為期[X]天?；顒臃譃轭A熱期、正式活動期和延續(xù)期三個階段。預熱期：[開始日期1][開始日期2]，通過線上線下多種渠道進行活動宣傳和預告。正式活動期：[正式活動開始日期][正式活動結束日期]，舉辦各類現(xiàn)場活動和線上互動活動。延續(xù)期：[延續(xù)期開始日期][延續(xù)期結束日期]，對活動進行總結和反饋，持續(xù)與用戶互動，鞏固活動成果。2.地點：線下活動主場地：[詳細地址，如XX市XX區(qū)XX廣場]，選擇交通便利、人流量大的場所，便于吸引用戶參與。線上活動平臺：聯(lián)通官方網站、手機營業(yè)廳APP、微信公眾號、微博等自有平臺，以及抖音、快手等短視頻平臺，利用多平臺進行活動傳播和互動。四、參與人員1.聯(lián)通公司內部人員：活動策劃團隊：負責活動的整體策劃、方案制定和協(xié)調推進。市場推廣團隊：負責活動的宣傳推廣、渠道拓展和用戶引流。技術支持團隊：確保線上活動平臺的穩(wěn)定運行，保障活動期間各類技術需求?？头F隊：為用戶提供咨詢服務，解答用戶在活動過程中遇到的問題?，F(xiàn)場執(zhí)行團隊：負責線下活動現(xiàn)場的布置、組織和執(zhí)行，確?；顒禹樌M行。2.外部合作伙伴：供應商：提供活動所需的物資、禮品、設備等。媒體合作伙伴：協(xié)助進行活動宣傳報道，擴大活動影響力。第三方平臺：如合作的電商平臺、支付平臺等，共同開展活動營銷。3.目標用戶：現(xiàn)有聯(lián)通用戶：包括手機用戶、寬帶用戶、物聯(lián)網用戶等，通過活動回饋老用戶，提升用戶滿意度。潛在用戶：對通信服務有需求但尚未使用聯(lián)通業(yè)務的人群，吸引他們成為聯(lián)通新用戶。五、活動內容及流程預熱期（[開始日期1][開始日期2]）1.線上宣傳在聯(lián)通官方網站首頁設置活動倒計時海報和活動入口，展示活動主題、亮點和參與方式。利用手機營業(yè)廳APP推送活動通知，向用戶發(fā)送個性化的活動邀請短信，告知用戶活動時間、內容和優(yōu)惠信息。在微信公眾號發(fā)布活動預熱文章，介紹活動詳情，分享聯(lián)通最新業(yè)務和技術成果，吸引用戶關注。同時，通過微信朋友圈廣告定向投放，擴大活動曝光度。在微博上發(fā)布活動話題聯(lián)通無限精彩，暢享數(shù)字生活，發(fā)起互動討論，吸引微博用戶參與，提前營造活動氛圍。2.線下宣傳在聯(lián)通自有營業(yè)廳張貼活動海報、擺放宣傳資料，向營業(yè)廳內用戶介紹活動內容和優(yōu)惠政策。在人流量較大的商場、寫字樓、社區(qū)等地發(fā)放活動傳單，吸引周邊潛在用戶的關注。與合作商家合作，在商家店內張貼活動海報或放置宣傳展架，如與手機銷售店合作，在店內宣傳聯(lián)通5G手機優(yōu)惠套餐及活動信息。正式活動期（[正式活動開始日期][正式活動結束日期]）1.線下活動活動開幕式時間：[開幕式具體時間]地點：線下活動主場地流程：主持人開場，介紹活動背景、目的和到場嘉賓。聯(lián)通公司領導致辭，強調聯(lián)通在數(shù)字生活領域的發(fā)展理念和本次活動的重要意義。進行精彩的文藝表演，如歌舞、魔術等，吸引觀眾注意力。啟動活動儀式，領導與嘉賓共同上臺觸摸啟動球，標志活動正式開始。5G體驗區(qū)在活動現(xiàn)場設置5G體驗區(qū)，展示5G手機、5G智能設備等，讓用戶親身體驗5G高速網絡帶來的便捷和暢快。安排專業(yè)技術人員為用戶講解5G技術原理、應用場景和優(yōu)勢，解答用戶關于5G的疑問。開展5G游戲競賽、5G視頻直播等互動體驗活動，用戶參與活動可獲得聯(lián)通定制禮品。寬帶優(yōu)惠辦理區(qū)設立寬帶優(yōu)惠辦理專區(qū)，為用戶提供一站式寬帶辦理服務?，F(xiàn)場展示聯(lián)通高速寬帶的優(yōu)勢和特色，如低延遲、高帶寬等。推出寬帶辦理優(yōu)惠套餐，如辦理一年寬帶贈送半年時長、贈送智能路由器等，吸引用戶辦理。安排工作人員為用戶講解寬帶安裝流程和使用注意事項，現(xiàn)場解答用戶辦理寬帶過程中的問題。物聯(lián)網展示區(qū)展示聯(lián)通在物聯(lián)網領域的最新成果，如智能穿戴設備、智能家居系統(tǒng)、智能車載終端等。安排專業(yè)人員向用戶介紹物聯(lián)網產品的功能和應用場景，讓用戶了解聯(lián)通物聯(lián)網如何為生活帶來便利和智能化體驗。設置物聯(lián)網互動體驗環(huán)節(jié)，如智能家居場景模擬，用戶可現(xiàn)場操作體驗，感受物聯(lián)網的魅力。用戶互動區(qū)舉辦各類互動游戲和抽獎活動，如幸運大轉盤、投籃機、套圈等游戲，用戶參與游戲可獲得抽獎機會。抽獎獎品設置豐富多樣，包括手機、平板電腦、智能手表、話費充值卡、流量包等，吸引用戶積極參與。設立聯(lián)通業(yè)務咨詢臺，為用戶解答關于聯(lián)通各類業(yè)務的疑問，提供專業(yè)的業(yè)務辦理指導。專家講座與技術分享邀請通信行業(yè)專家舉辦專題講座，分享數(shù)字生活領域的最新趨勢和發(fā)展動態(tài)，如5G技術對未來生活的影響、物聯(lián)網發(fā)展前景等。安排聯(lián)通技術人員進行技術分享，介紹聯(lián)通在網絡建設、業(yè)務創(chuàng)新等方面的成果和優(yōu)勢，提升用戶對聯(lián)通技術實力的認知。2.線上活動聯(lián)通業(yè)務線上體驗活動在聯(lián)通手機營業(yè)廳APP上推出“聯(lián)通業(yè)務線上體驗周”活動，用戶可通過APP免費體驗聯(lián)通的各類增值業(yè)務，如視頻會員、云空間、沃音樂等。活動期間，每天設置不同的體驗任務和互動環(huán)節(jié)，用戶完成任務可獲得相應的積分，積分可用于兌換話費、流量包或參與抽獎。線上直播互動利用抖音、快手等短視頻平臺進行活動直播，直播內容包括線下活動現(xiàn)場的精彩瞬間、5G體驗展示、專家講座等。在直播過程中設置互動環(huán)節(jié)，如彈幕提問、抽獎等，觀眾可通過彈幕與主播互動，參與抽獎贏取禮品。提前在直播平臺發(fā)布直播預告，吸引用戶關注，提高直播的觀看量和參與度。聯(lián)通用戶社區(qū)互動在聯(lián)通官方網站和手機營業(yè)廳APP上建立活動專屬社區(qū)，用戶可在社區(qū)內分享自己在活動中的體驗和感受，交流使用聯(lián)通業(yè)務的心得。社區(qū)管理員及時回復用戶的帖子和問題，與用戶保持良好互動。同時，定期在社區(qū)內舉辦話題討論、投票等活動，增強用戶粘性。對在社區(qū)內表現(xiàn)活躍、優(yōu)質的用戶給予獎勵，如贈送流量包、話費充值卡等，激勵用戶積極參與社區(qū)互動。延續(xù)期（[延續(xù)期開始日期][延續(xù)期結束日期]）1.活動總結與反饋對活動期間的各項數(shù)據(jù)進行統(tǒng)計和分析，包括參與人數(shù)、業(yè)務辦理量、用戶滿意度等指標，評估活動效果。收集用戶對活動的反饋意見和建議，通過線上問卷、線下回訪等方式進行調查。對用戶提出的問題和意見進行整理和分類，及時反饋給相關部門進行改進。2.用戶關懷與持續(xù)互動向參與活動的用戶發(fā)送感謝短信，表達聯(lián)通對用戶的感謝之情，并告知用戶后續(xù)將持續(xù)為用戶提供優(yōu)質的服務和更多的優(yōu)惠活動。根據(jù)用戶在活動中的表現(xiàn)和需求，為用戶推薦個性化的聯(lián)通業(yè)務套餐和服務，如為體驗5G游戲的用戶推薦適合的5G手機套餐，為辦理寬帶的用戶推薦增值服務等。在聯(lián)通官方網站、微信公眾號、手機營業(yè)廳APP等平臺上持續(xù)發(fā)布聯(lián)通業(yè)務動態(tài)、技術文章、優(yōu)惠活動等內容，保持與用戶的持續(xù)互動，鞏固活動成果。六、活動準備物資準備1.宣傳物料設計制作活動海報、傳單、宣傳展架、橫幅等宣傳物料，確保宣傳內容突出活動主題、亮點和優(yōu)惠信息。根據(jù)活動不同階段和場地需求，提前準備足夠數(shù)量的宣傳物料，并及時發(fā)放到各宣傳地點。2.活動禮品采購各類活動禮品，如手機、平板電腦、智能手表、話費充值卡、流量包、視頻會員月卡、云空間擴容券、沃音樂會員、定制禮品（如聯(lián)通吉祥物玩偶、定制U盤等）。對禮品進行分類整理和編號，方便活動現(xiàn)場發(fā)放和管理。3.活動道具準備5G體驗區(qū)所需的設備，如5G手機、5G路由器、5G智能設備等，并確保設備性能良好，網絡連接穩(wěn)定。購置互動游戲道具，如投籃機、套圈道具、幸運大轉盤等，為用戶互動區(qū)提供豐富的游戲體驗。準備活動現(xiàn)場布置所需的道具，如舞臺搭建材料、音響設備、燈光設備、桌椅、帳篷等。4.資料與證件準備聯(lián)通業(yè)務宣傳資料，如業(yè)務手冊、產品說明書、辦理流程指南等，方便用戶了解聯(lián)通各類業(yè)務。準備活動相關的證件，如活動許可證、營業(yè)執(zhí)照副本、法人身份證復印件等，確?；顒雍戏ê弦?guī)進行。人員準備1.內部培訓組織聯(lián)通公司內部參與活動的工作人員進行培訓，包括活動策劃團隊、市場推廣團隊、技術支持團隊、客服團隊、現(xiàn)場執(zhí)行團隊等。培訓內容包括活動流程、業(yè)務知識、服務規(guī)范、應急處理等方面，確保工作人員熟悉活動內容和要求，能夠為用戶提供專業(yè)、熱情、周到的服務。進行模擬演練，讓工作人員在模擬場景中進行操作和應對，提高工作人員的實際操作能力和應急處理能力。2.人員分工根據(jù)活動流程和任務需求，對工作人員進行詳細分工，明確各人員的職責和工作內容。設立活動總負責人，全面協(xié)調活動的策劃、組織和實施；設置現(xiàn)場執(zhí)行負責人，負責線下活動現(xiàn)場的布置、組織和執(zhí)行；安排宣傳推廣負責人，負責活動的線上線下宣傳推廣工作；指定技術支持負責人，保障活動期間線上平臺的穩(wěn)定運行；設立客服咨詢負責人，為用戶提供咨詢服務和問題解答。制定工作人員排班表，確?；顒悠陂g各崗位都有專人負責，避免出現(xiàn)人員空缺或工作混亂的情況。場地準備1.線下活動場地根據(jù)活動規(guī)模和需求，選擇合適的線下活動場地，并提前與場地管理方溝通協(xié)調，簽訂場地租賃協(xié)議。按照活動設計方案對場地進行布置，包括舞臺搭建、音響設備安裝、燈光調試、展示區(qū)劃分、互動區(qū)設置等。確保場地布置符合活動主題和氛圍，能夠吸引用戶參與。在場地周邊設置明顯的活動指示標識，引導用戶順利到達活動現(xiàn)場。同時，做好場地的安全防護措施，如設置警示標志、安排安保人員等，確保用戶人身安全。2.線上活動平臺對聯(lián)通官方網站、手機營業(yè)廳APP、微信公眾號、微博等自有平臺進行檢查和維護，確保平臺運行穩(wěn)定，頁面加載速度快。在自有平臺上設置活動專屬頁面和入口，優(yōu)化頁面設計，使其簡潔明了、易于操作。確?；顒禹撁婺軌蚯逦故净顒觾热荨⑴c方式、優(yōu)惠信息等關鍵內容。與第三方平臺（如抖音、快手等）進行合作溝通，確?；顒釉诘谌狡脚_上的直播、推廣等工作順利進行。提前測試線上互動功能，如彈幕互動、抽獎等，確保用戶能夠正常參與線上活動。宣傳推廣準備1.制定宣傳計劃根據(jù)活動時間安排和目標受眾特點，制定詳細的宣傳計劃。明確各階段的宣傳重點、宣傳渠道和宣傳內容。確定線上線下宣傳渠道的投放時間和頻率，確保宣傳信息能夠及時、準確地傳達給目標用戶。2.宣傳渠道拓展除了聯(lián)通自有渠道外，積極拓展外部宣傳渠道。與媒體合作伙伴溝通合作，爭取在報紙、電視臺、電臺等傳統(tǒng)媒體上進行活動宣傳報道。利用社交媒體平臺進行精準營銷，如在小紅書、知乎等平臺上發(fā)布活動相關的優(yōu)質內容，吸引用戶關注和參與。與行業(yè)KOL（關鍵意見領袖）合作，邀請他們參與活動體驗，并在其社交媒體賬號上進行宣傳推廣，借助KOL的影響力擴大活動傳播范圍。3.宣傳內容制作設計制作豐富多樣的宣傳內容，包括宣傳海報、宣傳視頻、活動軟文、H5頁面等。宣傳內容要突出活動主題、亮點和優(yōu)惠信息，吸引用戶的興趣。制作宣傳視頻時，要注重視頻的創(chuàng)意和質量，通過精彩的畫面、生動的演示和簡潔明了的解說，展示活動的精彩內容和聯(lián)通的業(yè)務優(yōu)勢。撰寫活動軟文時，要結合用戶需求和關注點，采用通俗易懂、生動有趣的語言，介紹活動詳情和參與方式，引導用戶參與活動。應急預案1.人員安全保障制定人員安全應急預案，在活動現(xiàn)場配備足夠數(shù)量的安保人員和急救人員，確保用戶人身安全。對活動現(xiàn)場進行安全檢查，排除安全隱患，如檢查舞臺搭建是否牢固、電氣設備是否安全等。在活動現(xiàn)場設置明顯的安全警示標識，提醒用戶注意安全事項。同時，制定緊急疏散預案，確保在突發(fā)情況下用戶能夠迅速、有序地疏散。2.技術故障處理針對線上活動可能出現(xiàn)的技術故障，制定詳細的技術應急預案。安排專業(yè)技術人員隨時待命，及時處理線上平臺出現(xiàn)的問題，如服務器故障、網絡卡頓、互動功能異常等。提前對線上活動平臺進行壓力測試，預估可能出現(xiàn)的技術問題，并制定相應的解決方案。在活動期間，密切監(jiān)控平臺運行情況，及時發(fā)現(xiàn)并解決技術故障，確保線上活動的正常進行。3.惡劣天氣應對關注活動期間的天氣變化情況，提前制定惡劣天氣應對預案。如遇暴雨、大風等惡劣天氣，及時采取措施保護活動現(xiàn)場設備和物資，確保人員安全。對于線下活動，如無法正常在室外進行，及時調整活動場地或活動形式，如轉移至室內場地進行活動，或改為線上活動等，確保活動能夠順利進行。七、活動預算活動預算主要包括以下幾個方面：宣傳費用1.線上宣傳費用：包括在聯(lián)通自有平臺上的廣告投放費用、微信朋友圈廣告費用、微博推廣費用等，預計[X]元。2.線下宣傳費用：制作和發(fā)放活動海報、傳單、展架等宣傳物料的費用，以及在商場、寫字樓、社區(qū)等地的宣傳推廣費用，預計[X]元。3.媒體合作費用：與報紙、電視臺、電臺等傳統(tǒng)媒體合作的宣傳報道費用，以及與行業(yè)KOL合作的費用，預計[X]元。場地租賃及布置費用1.線下活動場地租賃費用：根據(jù)場地規(guī)模和租賃時間，預計