節(jié)后復(fù)工物業(yè)活動方案一、活動主題“攜手共進，煥新啟程——節(jié)后復(fù)工物業(yè)服務(wù)暖心行動”二、活動目的1.增強業(yè)主與物業(yè)之間的溝通與聯(lián)系，提升業(yè)主對物業(yè)服務(wù)的滿意度。2.幫助業(yè)主快速適應(yīng)節(jié)后復(fù)工生活，營造溫馨、和諧的小區(qū)氛圍。3.展示物業(yè)公司的專業(yè)形象和貼心服務(wù)，為新一年的物業(yè)服務(wù)工作打下良好基礎(chǔ)。三、活動時間及地點1.時間：[具體活動日期]，為期[X]天2.地點：小區(qū)內(nèi)各主要出入口、休閑廣場、單元樓大廳等四、參與人員1.物業(yè)公司全體員工：包括客服、安保、維修、保潔等各部門人員。2.小區(qū)業(yè)主五、活動內(nèi)容及流程（一）復(fù)工首日暖心問候1.準(zhǔn)備工作客服人員提前準(zhǔn)備好溫馨的問候卡片，內(nèi)容為“新年好，歡迎您節(jié)后回家！愿您在新的一年里工作順利，生活美滿！如有任何需求，請隨時聯(lián)系我們?！辈⒏缴衔飿I(yè)公司的聯(lián)系方式。采購一批鮮花，如康乃馨、向日葵等，用于裝飾問候區(qū)域。在小區(qū)各主要出入口設(shè)置問候點，擺放桌椅、遮陽傘，配備音響設(shè)備，播放輕松愉悅的音樂。2.流程安排早上[具體時間]，客服人員、安保人員和志愿者在問候點就位。當(dāng)業(yè)主進入小區(qū)時，客服人員微笑迎接，送上問候卡片和鮮花，并致以親切的問候。安保人員協(xié)助維持秩序，引導(dǎo)業(yè)主有序進入小區(qū)。同時，通過音響設(shè)備播放溫馨的復(fù)工祝福語，營造歡快的氛圍。（二）復(fù)工知識小課堂1.準(zhǔn)備工作聯(lián)系專業(yè)的健康機構(gòu)或?qū)＜?，確定授課內(nèi)容，如節(jié)后復(fù)工心理調(diào)適、職場健康小貼士、辦公區(qū)域衛(wèi)生防護等。在小區(qū)休閑廣場搭建臨時課堂，擺放桌椅、投影儀、音響等設(shè)備。準(zhǔn)備宣傳資料，如健康手冊、防疫指南、復(fù)工小貼士等，打印并裝訂成冊。安排專人負(fù)責(zé)現(xiàn)場簽到、秩序維護和拍照記錄。2.流程安排上午[具體時間]，組織業(yè)主前往休閑廣場的臨時課堂。主持人開場，介紹活動目的和授課專家，并對業(yè)主的到來表示歡迎。專家進行授課，通過PPT演示、案例分析、互動問答等方式，深入淺出地講解復(fù)工相關(guān)知識。在授課過程中，工作人員適時發(fā)放宣傳資料，方便業(yè)主課后查閱。授課結(jié)束后，設(shè)置提問環(huán)節(jié)，業(yè)主可就自己關(guān)心的問題向?qū)＜易稍?，專家進行詳細(xì)解答。最后，主持人對活動進行總結(jié)，感謝業(yè)主的參與和支持，并鼓勵業(yè)主在復(fù)工過程中保持良好的心態(tài)和健康的生活方式。（三）便民服務(wù)集市1.準(zhǔn)備工作聯(lián)系各類便民服務(wù)商家，如家電維修、管道疏通、開鎖換鎖、理發(fā)、磨刀、裁縫等，確定服務(wù)項目、價格和服務(wù)時間。在小區(qū)內(nèi)選擇合適的場地，如空曠的停車場或休閑廣場，劃分不同的服務(wù)區(qū)域，設(shè)置明顯的標(biāo)識牌。為每個服務(wù)區(qū)域配備相應(yīng)的工具和設(shè)備，如維修工具、理發(fā)椅、磨刀石等。安排物業(yè)公司工作人員在現(xiàn)場協(xié)助維持秩序，引導(dǎo)業(yè)主前往各服務(wù)區(qū)域，并解答業(yè)主的疑問。2.流程安排下午[具體時間]，便民服務(wù)集市正式開始。業(yè)主根據(jù)自己的需求前往相應(yīng)的服務(wù)區(qū)域，與商家溝通服務(wù)內(nèi)容和價格。商家為業(yè)主提供現(xiàn)場服務(wù)，如家電維修、管道疏通、開鎖換鎖等。對于理發(fā)、磨刀、裁縫等需要一定時間的服務(wù)，業(yè)主可留下聯(lián)系方式，商家在約定時間內(nèi)上門服務(wù)或通知業(yè)主前來取件。在服務(wù)過程中，工作人員加強巡查，確保服務(wù)質(zhì)量和現(xiàn)場安全?；顒咏Y(jié)束后，收集業(yè)主的反饋意見，對表現(xiàn)優(yōu)秀的商家給予表揚和獎勵，同時為后續(xù)合作奠定基礎(chǔ)。（四）親子互動游戲1.準(zhǔn)備工作采購親子游戲道具，如跳繩、毽子、氣球、拼圖、積木等。在小區(qū)內(nèi)選擇一塊安全開闊的草坪或廣場作為游戲場地，設(shè)置游戲區(qū)域標(biāo)識。準(zhǔn)備獎品，如兒童玩具、學(xué)習(xí)用品、小零食等，用于獎勵表現(xiàn)優(yōu)秀的家庭。安排工作人員負(fù)責(zé)組織游戲、維持秩序和發(fā)放獎品。2.流程安排傍晚[具體時間]，組織親子家庭來到游戲場地。主持人介紹游戲規(guī)則和注意事項，激發(fā)親子家庭的參與熱情。開展親子互動游戲，如跳繩比賽、踢毽子比賽、氣球接力賽、拼圖比賽、積木搭建比賽等。每個游戲設(shè)置不同的獎項，鼓勵親子家庭積極參與。在游戲過程中，工作人員為親子家庭拍照留念，記錄美好瞬間。游戲結(jié)束后，為獲獎家庭頒發(fā)獎品，并合影留念。主持人對活動進行總結(jié)，感謝親子家庭的參與和支持，希望他們在今后的生活中繼續(xù)保持良好的親子關(guān)系。（五）復(fù)工優(yōu)惠活動1.準(zhǔn)備工作與小區(qū)周邊的商家合作，如超市、餐廳、健身房、理發(fā)店等，爭取為業(yè)主提供復(fù)工專屬優(yōu)惠。制作優(yōu)惠活動宣傳海報，內(nèi)容包括商家名稱、優(yōu)惠內(nèi)容、活動時間等，并張貼在小區(qū)內(nèi)各單元樓大廳、電梯間、公告欄等顯著位置。整理商家的優(yōu)惠信息，制作成電子文檔或宣傳手冊，通過小區(qū)微信群、公眾號等渠道推送給業(yè)主。安排客服人員負(fù)責(zé)解答業(yè)主關(guān)于優(yōu)惠活動的咨詢，協(xié)助業(yè)主辦理相關(guān)優(yōu)惠手續(xù)。2.流程安排活動期間，業(yè)主可根據(jù)宣傳海報和推送信息了解各商家的復(fù)工優(yōu)惠活動。業(yè)主前往參與活動的商家消費時，出示相關(guān)證明（如小區(qū)業(yè)主卡、微信公眾號關(guān)注截圖等），即可享受相應(yīng)的優(yōu)惠。商家在為業(yè)主提供服務(wù)后，填寫優(yōu)惠活動登記表，記錄業(yè)主的消費信息和優(yōu)惠情況。物業(yè)公司定期與商家核對優(yōu)惠活動數(shù)據(jù)，確?；顒拥捻樌M行和業(yè)主權(quán)益的保障。六、活動宣傳1.線上宣傳提前一周在小區(qū)微信群、公眾號發(fā)布活動預(yù)告，介紹活動的主題、時間、內(nèi)容和亮點，吸引業(yè)主關(guān)注。制作活動宣傳短視頻，展示活動的精彩瞬間和服務(wù)內(nèi)容，發(fā)布在抖音、視頻號等平臺，擴大活動影響力。邀請小區(qū)內(nèi)的意見領(lǐng)袖、熱心業(yè)主在自己的社交平臺分享活動信息，帶動更多業(yè)主參與。2.線下宣傳在小區(qū)內(nèi)各單元樓大廳、電梯間、公告欄張貼活動海報，確保業(yè)主能夠及時了解活動詳情。客服人員在日常與業(yè)主溝通的過程中，口頭宣傳活動信息，解答業(yè)主疑問。在小區(qū)主要出入口、休閑廣場等顯著位置懸掛活動橫幅，營造濃厚的活動氛圍。七、活動預(yù)算1.物料費用：包括問候卡片、鮮花、宣傳資料、游戲道具、獎品、海報制作、橫幅制作等，預(yù)計[X]元。2.場地布置費用：如臨時課堂搭建、便民服務(wù)集市場地劃分、游戲場地布置等，預(yù)計[X]元。3.專家授課費用：邀請專業(yè)健康機構(gòu)或?qū)＜沂谡n的費用，預(yù)計[X]元。4.便民服務(wù)商家合作費用：與各類便民服務(wù)商家合作的洽談、協(xié)調(diào)等費用，預(yù)計[X]元。5.人員費用：包括物業(yè)公司工作人員加班補貼、志愿者補貼等，預(yù)計[X]元。6.其他費用：如音響設(shè)備租賃、水電費、不可預(yù)見費用等，預(yù)計[X]元?？傤A(yù)算：[X]元八、人員安排1.活動總策劃：[姓名]，負(fù)責(zé)活動的整體策劃和統(tǒng)籌協(xié)調(diào)。2.客服組組長：[姓名]成員：[若干]職責(zé)：負(fù)責(zé)業(yè)主的接待、咨詢解答、活動簽到、資料發(fā)放、優(yōu)惠活動登記等工作。3.安保組組長：[姓名]成員：[若干]職責(zé)：負(fù)責(zé)活動現(xiàn)場的秩序維護、安全保障，協(xié)助業(yè)主進出小區(qū)，引導(dǎo)車輛停放等。4.維修組組長：[姓名]成員：[若干]職責(zé)：在便民服務(wù)集市中，為業(yè)主提供家電維修、管道疏通等服務(wù)，并負(fù)責(zé)現(xiàn)場工具設(shè)備的管理和維護。5.保潔組組長：[姓名]成員：[若干]職責(zé)：負(fù)責(zé)活動現(xiàn)場的環(huán)境衛(wèi)生清潔，及時清理垃圾和雜物，確?；顒訄龅卣麧?。6.宣傳組組長：[姓名]成員：[若干]職責(zé)：負(fù)責(zé)活動的線上線下宣傳工作，包括制作宣傳海報、短視頻，發(fā)布活動信息，收集活動照片和視頻等。7.后勤保障組組長：[姓名]成員：[若干]職責(zé)：負(fù)責(zé)活動所需物料的采購、運輸、保管，場地布置的道具準(zhǔn)備，以及活動期間的物資供應(yīng)和設(shè)備維護等。九、注意事項1.活動期間，工作人員要統(tǒng)一著裝，佩戴工作牌，保持良好的形象和服務(wù)態(tài)度。2.加強活動現(xiàn)場的安全管理，確保場地設(shè)施安全可靠，避免發(fā)生意外事故。特別是在親子互動游戲環(huán)節(jié)，要