老生提前續(xù)費活動方案一、活動主題“續(xù)愛前行，學(xué)路無憂——老生提前續(xù)費專屬優(yōu)惠”二、活動目的1.提高老生續(xù)費率，確保穩(wěn)定的收入來源，為學(xué)校的持續(xù)運營和發(fā)展提供資金保障。2.增強(qiáng)老生對學(xué)校的粘性和忠誠度，通過優(yōu)惠活動回饋老生，提升他們對學(xué)校的滿意度和口碑。3.提前鎖定生源，減少招生季的壓力，為新一年的教學(xué)計劃和資源配置做好準(zhǔn)備。三、活動時間[具體活動時間區(qū)間，例如：X月X日X月X日]四、活動對象本校在讀老生五、活動內(nèi)容及優(yōu)惠政策（一）早鳥優(yōu)惠1.在活動開始的前X天內(nèi)完成續(xù)費的老生，可享受學(xué)費X折優(yōu)惠。2.額外贈送價值X元的學(xué)習(xí)資料大禮包，包括教材、輔導(dǎo)書、練習(xí)冊等。（二）團(tuán)購優(yōu)惠1.鼓勵老生結(jié)伴續(xù)費，3人及以上團(tuán)購續(xù)費，每人可再享受X元的學(xué)費減免。2.團(tuán)購成功的小組，可共同獲得一次專屬的課外拓展活動機(jī)會，如戶外實踐、文化參觀等。（三）續(xù)費抽獎1.每成功續(xù)費一筆，即可獲得一次抽獎機(jī)會。2.獎品設(shè)置豐富多樣，包括平板電腦、智能手表、學(xué)習(xí)文具套裝、課程優(yōu)惠券等。（四）感恩回饋1.為感謝老生一直以來的支持，凡在活動期間續(xù)費的老生，均可獲得學(xué)校定制的感恩紀(jì)念品，如保溫杯、筆記本等。2.老生在續(xù)費后，可推薦一名新生報名，若新生成功入學(xué)，老生和新生均可獲得X元的學(xué)費抵扣券。六、活動流程（一）活動籌備階段（提前X周）1.組建活動團(tuán)隊成立以校長為組長，市場部、教學(xué)部、財務(wù)部等相關(guān)部門負(fù)責(zé)人為成員的活動策劃小組，明確各成員的職責(zé)和分工。市場部負(fù)責(zé)活動的宣傳推廣和客戶咨詢解答；教學(xué)部協(xié)助準(zhǔn)備學(xué)習(xí)資料大禮包和課外拓展活動；財務(wù)部負(fù)責(zé)優(yōu)惠政策的核算和費用管理；其他部門根據(jù)各自職能提供支持和配合。2.制定宣傳計劃設(shè)計制作活動宣傳海報、宣傳單頁、線上推廣文案等宣傳資料，突出活動主題、優(yōu)惠政策和時間節(jié)點。確定宣傳渠道，包括學(xué)校官網(wǎng)、微信公眾號、家長群、短信通知、線下校區(qū)張貼海報等，確保老生和家長能夠及時了解活動信息。安排專人負(fù)責(zé)線上線下宣傳推廣的執(zhí)行和跟進(jìn)，及時收集反饋信息，調(diào)整宣傳策略。3.準(zhǔn)備活動物料根據(jù)活動內(nèi)容和優(yōu)惠政策，準(zhǔn)備相應(yīng)的獎品、學(xué)習(xí)資料大禮包、感恩紀(jì)念品等活動物料。確保抽獎箱、抽獎券、報名表格、繳費憑證等相關(guān)物品的數(shù)量充足，并進(jìn)行編號和登記管理。對活動物料進(jìn)行分類存放，做好防潮、防火、防盜等安全措施。4.培訓(xùn)工作人員組織活動工作人員進(jìn)行培訓(xùn)，使其熟悉活動流程、優(yōu)惠政策、宣傳話術(shù)和客戶服務(wù)技巧。強(qiáng)調(diào)活動期間的工作紀(jì)律和服務(wù)規(guī)范，要求工作人員熱情、耐心、專業(yè)地為老生和家長提供服務(wù)。進(jìn)行模擬演練，讓工作人員在實際操作中熟悉流程，提高應(yīng)對各種情況的能力。（二）活動預(yù)熱階段（提前X天）1.發(fā)布活動通知通過學(xué)校官網(wǎng)、微信公眾號發(fā)布活動正式通知，詳細(xì)介紹活動內(nèi)容、優(yōu)惠政策、時間安排和報名方式。在家長群中發(fā)送活動通知和宣傳海報，提醒老生和家長關(guān)注活動信息，并鼓勵他們積極參與。向老生發(fā)送短信通知，告知活動詳情，突出早鳥優(yōu)惠和團(tuán)購優(yōu)惠的時效性，激發(fā)他們的參與熱情。2.設(shè)置咨詢熱線開通專門的活動咨詢熱線，安排專人負(fù)責(zé)接聽，解答老生和家長關(guān)于活動的疑問。對咨詢熱線進(jìn)行錄音，以便后續(xù)整理常見問題和優(yōu)化解答話術(shù)。在學(xué)校官網(wǎng)、微信公眾號等平臺公布咨詢熱線號碼，方便老生和家長隨時聯(lián)系。3.舉辦線上說明會利用直播平臺舉辦線上活動說明會，由活動策劃小組負(fù)責(zé)人詳細(xì)介紹活動內(nèi)容、優(yōu)惠政策和報名流程。安排互動環(huán)節(jié)，解答老生和家長的提問，收集他們的意見和建議。記錄線上說明會的參與人數(shù)、互動問題等信息，為后續(xù)活動推廣提供參考。（三）活動報名階段（活動期間）1.接受報名老生可通過線上報名鏈接、線下校區(qū)前臺、電話報名等方式進(jìn)行續(xù)費報名。工作人員在收到報名信息后，及時進(jìn)行登記和審核，確認(rèn)老生身份和報名信息的準(zhǔn)確性。將報名成功的老生信息錄入系統(tǒng)，建立專門的活動報名檔案，以便后續(xù)跟蹤和管理。2.優(yōu)惠政策說明對于報名的老生，工作人員詳細(xì)介紹活動的優(yōu)惠政策，包括早鳥優(yōu)惠、團(tuán)購優(yōu)惠、續(xù)費抽獎等，確保老生清楚了解各項優(yōu)惠的條件和權(quán)益。協(xié)助老生選擇適合自己的優(yōu)惠方式，并提供相關(guān)的證明材料和操作指導(dǎo)，如團(tuán)購報名的老生需提供同伴信息，早鳥優(yōu)惠需在規(guī)定時間內(nèi)完成繳費等。3.繳費指導(dǎo)告知老生繳費方式和時間要求，可選擇線上支付（如微信支付、支付寶支付等）或線下現(xiàn)金支付，并提供相應(yīng)的繳費鏈接和操作指南。提醒老生在繳費時注意核對金額和繳費信息，確保繳費安全和準(zhǔn)確。對于選擇線下現(xiàn)金支付的老生，安排專人在校區(qū)前臺接收現(xiàn)金，并開具繳費憑證。（四）活動執(zhí)行階段（活動期間）1.抽獎環(huán)節(jié)每天固定時間進(jìn)行抽獎，由工作人員在報名系統(tǒng)中隨機(jī)抽取中獎名單。抽獎過程進(jìn)行現(xiàn)場直播或拍照記錄，確保公平、公正、公開。及時通過電話、短信、微信等方式通知中獎老生領(lǐng)取獎品，并告知領(lǐng)取時間、地點和所需材料。對中獎名單進(jìn)行公示，在學(xué)校官網(wǎng)、微信公眾號等平臺公布，提高活動的透明度和公信力。2.團(tuán)購跟進(jìn)安排專人負(fù)責(zé)團(tuán)購活動的跟進(jìn)，及時了解團(tuán)購小組的報名情況和進(jìn)展。當(dāng)達(dá)到團(tuán)購人數(shù)要求時，及時通知小組成員完成繳費，并協(xié)助辦理相關(guān)手續(xù)。對于團(tuán)購過程中出現(xiàn)成員變動或其他問題，及時協(xié)調(diào)解決，確保團(tuán)購活動順利進(jìn)行。在團(tuán)購成功后，組織開展專屬的課外拓展活動，提前做好活動策劃和安排，確?；顒拥馁|(zhì)量和安全。3.客戶服務(wù)活動期間，工作人員保持電話、微信等通訊工具暢通，及時解答老生和家長在活動過程中遇到的問題。對于老生和家長的反饋和意見，認(rèn)真記錄并及時處理，做到事事有回應(yīng)，件件有著落。定期對客戶服務(wù)工作進(jìn)行總結(jié)和分析，針對常見問題和客戶需求，優(yōu)化服務(wù)流程和解答話術(shù)，提高客戶滿意度。（五）活動收尾階段（活動結(jié)束后X天）1.數(shù)據(jù)統(tǒng)計與分析財務(wù)部對活動期間的續(xù)費數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計，包括續(xù)費人數(shù)、續(xù)費金額、優(yōu)惠政策使用情況等。市場部對活動的宣傳效果、報名情況、客戶反饋等數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，評估活動的成效和不足之處。根據(jù)數(shù)據(jù)統(tǒng)計和分析結(jié)果，撰寫活動總結(jié)報告，為今后的活動策劃和改進(jìn)提供參考依據(jù)。2.獎品發(fā)放與結(jié)算完成抽獎獎品、感恩紀(jì)念品等活動物料的發(fā)放工作，確保獎品及時、準(zhǔn)確地送達(dá)中獎老生手中。對活動期間的費用進(jìn)行結(jié)算，包括獎品成本、宣傳費用、工作人員薪酬等，核算活動的實際收益和成本支出。與供應(yīng)商核對物料采購賬目，結(jié)清款項，確保財務(wù)流程的規(guī)范和清晰。3.客戶回訪組織工作人員對參與活動的老生進(jìn)行回訪，了解他們對活動的滿意度和意見建議。感謝老生對學(xué)校的支持和信任，同時介紹學(xué)校新一年的教學(xué)計劃和發(fā)展方向，為后續(xù)的教學(xué)服務(wù)和招生工作做好鋪墊。對回訪中收集到的問題和建議進(jìn)行整理和反饋，及時改進(jìn)學(xué)校的教學(xué)和服務(wù)工作，提升學(xué)校的整體形象。七、活動預(yù)算（一）宣傳費用1.海報制作：X元2.宣傳單頁印刷：X元3.線上推廣費用（包括微信公眾號推廣、短信通知等）：X元4.線上說明會直播平臺費用：X元宣傳費用總計：X元（二）活動物料費用1.學(xué)習(xí)資料大禮包：X元2.獎品（平板電腦、智能手表、學(xué)習(xí)文具套裝、課程優(yōu)惠券等）：X元3.感恩紀(jì)念品：X元4.抽獎箱、抽獎券、報名表格、繳費憑證等：X元活動物料費用總計：X元（三）工作人員薪酬1.活動策劃小組人員加班補(bǔ)貼：X元2.咨詢熱線接聽人員薪酬：X元3.前臺報名及繳費工作人員薪酬：X元4.抽獎及團(tuán)購活動組織人員薪酬：X元工作人員薪酬總計：X元（四）其他費用1.活動場地布置費用（如線下校區(qū)張貼海報、懸掛橫幅等）：X元2.課外拓展活動策劃及執(zhí)行費用：X元其他費用總計：X元活動預(yù)算總計：X元八、注意事項1.活動宣傳要確保信息準(zhǔn)確、清晰，避免因誤解優(yōu)惠政策而引起家長不滿。宣傳內(nèi)容要突出活動的價值和吸引力，但不得進(jìn)行虛假宣傳或夸大優(yōu)惠力度。2.工作人員在活動期間要保持熱情、耐心的服務(wù)態(tài)度，及時解答老生和家長的疑問，處理各類問題。對于客戶的投訴和建議，要認(rèn)真對待，積極解決，避免矛盾升級。3.嚴(yán)格遵守財務(wù)制度，對活動期間的費用進(jìn)行規(guī)范管理和核算。優(yōu)惠政策的執(zhí)行要準(zhǔn)確無誤，確保每一位符合條件的老生都能享受到相應(yīng)的優(yōu)惠。4.抽獎環(huán)節(jié)要保證公平、公正、公開，抽獎過程要有記錄和公示，避免出現(xiàn)舞弊行為。獎品的