ICS03.080.014205IDB4205/T134—2024前言 12規(guī)范性引用文件 13術(shù)語(yǔ)和定義 14總體要求 15入住與退出管理 26租金管理 47房屋使用管理 48維修養(yǎng)護(hù)管理 59安全管理 610信息檔案管理 6 7附錄A（資料性）公共租賃住房入住通知書(shū)示例 8附錄B（資料性）公共租賃住房租賃合同續(xù)簽通知單示例 9附錄C（資料性）公共租賃住房騰退告知單示例 附錄D（資料性）公共租賃住房租金催繳通知單示例 附錄E（資料性）公共租賃住房日常入戶巡查記錄表示例 附錄F（資料性）整改通知單示例 DB4205/T134—2024本文件按照GB/T1.1—2020《標(biāo)準(zhǔn)化工作導(dǎo)則第1部分：標(biāo)準(zhǔn)化文件的結(jié)構(gòu)和起草規(guī)則》的規(guī)定起草。本文件由宜昌市住房和城市更新局提出并歸口管理。本文件起草單位：宜昌市住房保障辦公室。本文件主要起草人：周大紅、陳昆、萬(wàn)林、彭劍、吳明權(quán)、李相虎、路暢、向夢(mèng)雪、湯得平、易木、尤建平。本文件實(shí)施應(yīng)用中的疑問(wèn)或?qū)Ρ疚募挠嘘P(guān)修改意見(jiàn)、建議,請(qǐng)反饋至宜昌市住房保障辦公室，聯(lián)系電話郵編:443000。DB4205/T134—2024規(guī)范公共租賃住房管理，提高公共租賃住房使用效率，實(shí)現(xiàn)公共租賃住房可持續(xù)運(yùn)營(yíng)，已經(jīng)成為公共租賃住房管理工作的首要任務(wù)。宜昌市住房保障辦公室根據(jù)《住房和城鄉(xiāng)建設(shè)部財(cái)政部關(guān)于印發(fā)推行政府購(gòu)買(mǎi)公共租賃住房運(yùn)營(yíng)管理服務(wù)試點(diǎn)方案的通知》（建保﹝2018﹞92號(hào)對(duì)全市公共租賃住房工作經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行了認(rèn)真總結(jié)，形成了本文件，有助于規(guī)范和提升全市公共租賃住房的運(yùn)營(yíng)管理服務(wù)。DB4205/T134—20241宜昌市公共租賃住房運(yùn)營(yíng)管理規(guī)范本文件規(guī)定了宜昌市公共租賃住房運(yùn)營(yíng)管理的術(shù)語(yǔ)和定義、總體要求、運(yùn)營(yíng)承接主體、入住與退出管理、租金管理、房屋使用管理、維修養(yǎng)護(hù)管理、安全管理、信息檔案管理及考核管理。本文件適用于宜昌市范圍內(nèi)政府投資建設(shè)的公共租賃住房運(yùn)營(yíng)管理，企業(yè)自籌自建公共租賃住房可參照?qǐng)?zhí)行。2規(guī)范性引用文件下列文件中的內(nèi)容通過(guò)文中的規(guī)范性引用而構(gòu)成本文件必不可少的條款。其中，注日期的引用文件，僅該日期對(duì)應(yīng)的版本適用于本文件；不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改單）適用于本文件。GB2894安全標(biāo)志及其使用導(dǎo)則GB15630消防安全標(biāo)志設(shè)置要求GB/T18894電子文件歸檔與電子檔案管理規(guī)范CJJ/T117建設(shè)電子文件與電子檔案管理規(guī)范CJJ/T158城建檔案業(yè)務(wù)管理規(guī)范DA/T22歸檔文件整理規(guī)則JGJ/T433-2018公共租賃住房運(yùn)行管理標(biāo)準(zhǔn)3術(shù)語(yǔ)和定義下列術(shù)語(yǔ)和定義適用于本文件。3.1運(yùn)營(yíng)承接主體entrustedsubjectofoperationalmanagementservices承接公共租賃住房運(yùn)營(yíng)管理服務(wù)的組織。3.2共用部位publicarea住宅的基礎(chǔ)、承重墻體、柱、梁、樓板、屋頂以及戶外的墻面、門(mén)廳、樓梯間、走廊通道等。3.3共用設(shè)施設(shè)備publicfacilities電梯、天線、照明、消防設(shè)施、綠地、道路、路燈、溝渠、池、井、非經(jīng)營(yíng)性車(chē)場(chǎng)車(chē)庫(kù)、公益性文體設(shè)施和共用設(shè)施設(shè)備使用的房屋等。4總體要求4,1公共租賃住房的運(yùn)營(yíng)管理應(yīng)突出公共性、公益性?？刹扇≈苯庸芾怼⑽写?、購(gòu)買(mǎi)服務(wù)等方式進(jìn)行運(yùn)營(yíng)管理，鼓勵(lì)采取政府購(gòu)買(mǎi)服務(wù)方式確定公共租賃住房運(yùn)營(yíng)承接主體，可將運(yùn)營(yíng)管理和物業(yè)服務(wù)一體化招標(biāo)，不斷提高公租房運(yùn)營(yíng)管理專業(yè)化、社會(huì)化、規(guī)范化水平。2DB4205/T134—20244.2運(yùn)營(yíng)承接主體應(yīng)具有完善的組織架構(gòu)，并滿足：a)依法設(shè)立，具有獨(dú)立承擔(dān)相應(yīng)法律責(zé)任的能力；b)機(jī)構(gòu)健全，內(nèi)部管理和監(jiān)督制度完善,崗位設(shè)置滿足公共租賃住房管理的要求；c)3年內(nèi)無(wú)重大違法違紀(jì)行為，無(wú)不良信用記錄，未被列入經(jīng)營(yíng)異常名錄或嚴(yán)重違法企業(yè)名單；d)法律、法規(guī)規(guī)定的其他條件。4.3運(yùn)營(yíng)承接主體應(yīng)遵循就近、便捷的原則，設(shè)置服務(wù)站點(diǎn)并實(shí)行劃片管理，每個(gè)服務(wù)站點(diǎn)的輻射范圍不宜低于300套，也不應(yīng)高于3000套。單個(gè)小區(qū)規(guī)模達(dá)到300套以上（含）的，應(yīng)單獨(dú)設(shè)置現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)站點(diǎn)。公共租賃住房分布較分散、單個(gè)小區(qū)規(guī)模不足300套的，可在公共租賃住房相對(duì)集中的其他片區(qū)設(shè)置現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)站點(diǎn)。4,4服務(wù)站點(diǎn)的使用面積應(yīng)滿足開(kāi)展公共租賃住房運(yùn)營(yíng)管理服務(wù)的要求，輻射范圍300套至500套的服務(wù)站點(diǎn)，使用面積不少于40平方米，輻射范圍500套至1000套的服務(wù)站點(diǎn)，使用面積不少于60平方米，服務(wù)范圍1000套以上的服務(wù)站點(diǎn)，使用面積不少于80平方米。4.5服務(wù)站點(diǎn)的名稱和標(biāo)識(shí)應(yīng)清晰、易于辨識(shí)，應(yīng)在顯著位置公開(kāi)公共租賃住房相關(guān)政策、運(yùn)營(yíng)管理服務(wù)事項(xiàng)、辦事流程、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)電話、負(fù)責(zé)人和工作人員等信息。同一運(yùn)營(yíng)承接主體的服務(wù)站點(diǎn)在外觀和站內(nèi)陳設(shè)上應(yīng)風(fēng)格統(tǒng)一。4,6服務(wù)站點(diǎn)應(yīng)配備項(xiàng)目負(fù)責(zé)人和服務(wù)人員，服務(wù)人員與公共租賃住房套數(shù)之比不應(yīng)低于1:300，并a)遵守法律法規(guī)、職業(yè)道德規(guī)范及工作紀(jì)律；b)具備與工作崗位相匹配的工作能力；c)熟悉崗位服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)及服務(wù)流程；d)著裝統(tǒng)一，佩帶印有本人相片、姓名、職務(wù)、服務(wù)崗位等信息的統(tǒng)一式樣工號(hào)牌。4.7服務(wù)人員應(yīng)定期參加學(xué)習(xí)和培訓(xùn)，每季度不少于2次。4.8運(yùn)營(yíng)承接主體應(yīng)建立健全運(yùn)營(yíng)管理服務(wù)體系，包括但不限于入住與退出管理、租金管理、房屋使用管理、維修養(yǎng)護(hù)管理、安全管理、信息檔案管理及考核管理。5入住與退出管理5.1.1接管房源前，運(yùn)營(yíng)承接主體應(yīng)配合住房保障部門(mén)、所有權(quán)人做好交接查驗(yàn)工作。房源查驗(yàn)內(nèi)容包括但不限于：a)項(xiàng)目竣工驗(yàn)收情況；b)水、電、氣、通信、有線、電梯、消防等公共設(shè)施配備情況；c)室內(nèi)設(shè)施設(shè)備情況；d)室內(nèi)外環(huán)境及安全防護(hù)。5.1.2房源查驗(yàn)工作應(yīng)在15個(gè)工作日內(nèi)完成并辦理交付接管驗(yàn)收手續(xù)。接管新交付房源時(shí)，運(yùn)營(yíng)承接主體應(yīng)與所有權(quán)人做好資料移交，包括但不限于：a)項(xiàng)目竣工驗(yàn)收合格證明；b)項(xiàng)目竣工圖（消防、建筑、結(jié)構(gòu)、水電氣排水系統(tǒng)等）；c)公共設(shè)施設(shè)備檢測(cè)報(bào)告及維護(hù)保養(yǎng)證明；d)房屋產(chǎn)權(quán)證明及清冊(cè)；e)移交清單。5.1.3運(yùn)營(yíng)承接主體應(yīng)按照交付房屋交接清單內(nèi)容，根據(jù)物業(yè)基礎(chǔ)設(shè)施完成情況與相關(guān)配套設(shè)施規(guī)格DB4205/T134—20243等逐套驗(yàn)收并登記，登記內(nèi)容包括但不限于房屋編號(hào)、建筑面積、戶型、水電氣表起始碼，以及室內(nèi)設(shè)施設(shè)備品種、規(guī)格型號(hào)、數(shù)量及完好情況。登記材料應(yīng)按照類別分戶、分棟、分區(qū)域進(jìn)行整理后歸檔。5.1.4房源查驗(yàn)過(guò)程中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題應(yīng)及時(shí)向移交方反饋，督促其整改。5.2協(xié)助選房配租5.2.1公共租賃住房配租方式分為集中配租和常態(tài)化配租，運(yùn)營(yíng)承接主體應(yīng)協(xié)助開(kāi)展看房、選房、通知入住等工作,通知入住應(yīng)簽訂《公共租賃住房入住通知書(shū)》，樣式見(jiàn)附錄A。5.2.2集中配租時(shí)，運(yùn)營(yíng)承接主體應(yīng)在3個(gè)工作日內(nèi)，將無(wú)故不參加選房或放棄租賃權(quán)利的人員名單報(bào)送住房保障部門(mén)處理。5.2.3常態(tài)化配租時(shí)，運(yùn)營(yíng)承接主體應(yīng)在7個(gè)工作日內(nèi)，配合完成看房、選房等工作。5.3簽訂合同5.3.1運(yùn)營(yíng)承接主體應(yīng)核實(shí)配租對(duì)象基本信息及保障資格證明，集中配租的，應(yīng)在7個(gè)工作日內(nèi)完成房源、人員匹配，30個(gè)工作日內(nèi)完成合同簽訂；常態(tài)化配租的，應(yīng)在3個(gè)工作日內(nèi)完成合同簽訂。5.3.2配租對(duì)象未按時(shí)簽訂租賃合同的，運(yùn)營(yíng)承接主體應(yīng)與其另行商定簽訂時(shí)間，延遲時(shí)間最長(zhǎng)不超過(guò)6個(gè)月，逾期仍未簽訂租賃合同的，運(yùn)營(yíng)承接主體應(yīng)及時(shí)報(bào)送住房保障部門(mén)處理。5.3.3合同期滿3個(gè)月前，運(yùn)營(yíng)承接主體應(yīng)書(shū)面告知租戶，及時(shí)簽訂續(xù)租合同，續(xù)租合同樣式見(jiàn)附錄B。5.3.4運(yùn)營(yíng)承接主體應(yīng)為租戶合同簽訂提供必要便利，監(jiān)督合同履行。運(yùn)營(yíng)承接主體、所有權(quán)人、住房保障部門(mén)應(yīng)保留租賃合同。5.4辦理入住手續(xù)5.4.1運(yùn)營(yíng)承接主體應(yīng)書(shū)面告知租戶在租賃合同簽訂后15天內(nèi)辦理入住，逾期未辦理入住的，可視為放棄租賃權(quán)利報(bào)送住房保障部門(mén)。5.4.2運(yùn)營(yíng)承接主體應(yīng)與租戶共同開(kāi)展入戶查驗(yàn)并確認(rèn)查驗(yàn)事項(xiàng)，包括但不限于：a)房屋主體結(jié)構(gòu)、配套設(shè)施設(shè)備及裝飾裝修的完好情況；b)室內(nèi)水、電、氣等自用設(shè)施設(shè)備的安裝情況，并記錄起始碼；c)室內(nèi)統(tǒng)一配置的居住基本設(shè)施；d)其他室內(nèi)設(shè)施設(shè)備及物品。5.4.3運(yùn)營(yíng)承接主體應(yīng)在完成入戶查驗(yàn)后，及時(shí)同租戶辦理房屋交接手續(xù)。5.4.4運(yùn)營(yíng)承接主體應(yīng)將公共租賃住房使用要求公開(kāi)公示，其形式包括但不限于：a)在租賃合同中明確告知房屋使用要求；b)在編制房屋使用手冊(cè)或單獨(dú)印刷告知書(shū)中，明示禁止行為；c)采用公告欄等多種形式在租戶集中出入和活動(dòng)區(qū)域公示。5.5退出管理5.5.1運(yùn)營(yíng)承接主體應(yīng)在收到退租申請(qǐng)后，及時(shí)告知租戶退出流程，確定騰退日期，按照5.4.2的要求開(kāi)展入戶查驗(yàn)工作，做好租金、水電氣費(fèi)用結(jié)算，回收門(mén)禁卡、水電氣卡、鑰匙，辦理相關(guān)手續(xù)并及時(shí)進(jìn)行資料歸檔，在次月10日前報(bào)送住房保障部門(mén)。5.5.2租戶在房屋使用過(guò)程中，違反公共租賃住房管理規(guī)定或租賃合同約定，不再符合保障資格的，運(yùn)營(yíng)承接主體應(yīng)上報(bào)相關(guān)部門(mén)處理并協(xié)助開(kāi)展騰退工作，騰退前應(yīng)簽訂《公共租賃住房騰退告知單》，其樣見(jiàn)附錄C。DB4205/T134—202445.5.3租戶搬離后，運(yùn)營(yíng)承接主體應(yīng)按照租賃合同約定對(duì)房屋進(jìn)行必要的清理和修繕，更換鎖芯或門(mén)鎖密碼。6租金管理6.1.1公共租賃住房的租金收入按照政府非稅收入管理的規(guī)定實(shí)行收支兩條線管理，運(yùn)營(yíng)承接主體應(yīng)設(shè)置專崗專人負(fù)責(zé)租金的核對(duì)和代收代繳工作，對(duì)租金實(shí)行臺(tái)賬管理，按規(guī)定時(shí)限和要求對(duì)租金收繳情況與銀行和相關(guān)部門(mén)對(duì)賬。6.1.2運(yùn)營(yíng)承接主體應(yīng)按照全年租金收繳計(jì)劃，采取多種收繳形式，確保完成租金收繳任務(wù)。6.1.3運(yùn)營(yíng)承接主體應(yīng)開(kāi)具租金繳納票據(jù)，票據(jù)不應(yīng)隨意涂改，不應(yīng)用白條替代，不應(yīng)擅自銷(xiāo)毀。6.1.4運(yùn)營(yíng)承接主體應(yīng)確定專人負(fù)責(zé)票據(jù)管理，在票據(jù)管理人員發(fā)生變動(dòng)時(shí)，應(yīng)做好票據(jù)移交工作。6.2欠租催繳6.2.1租戶欠租1-3個(gè)月的，運(yùn)營(yíng)承接主體應(yīng)制作《租金催繳通知單》，其樣式見(jiàn)附錄D，并及時(shí)采取電話或上門(mén)方式送達(dá)，實(shí)施催繳；租戶欠租3-6個(gè)月的，運(yùn)營(yíng)承接主體應(yīng)及時(shí)分析原因，做好溝通、政策解釋工作，實(shí)施催繳并留存催繳記錄；無(wú)正當(dāng)理由欠租6個(gè)月以上的，對(duì)經(jīng)多次催繳仍不繳納租金的租戶，及時(shí)報(bào)送住房保障部門(mén)和所有權(quán)人，必要時(shí)可啟動(dòng)司法程序。6.2.2在租戶未繳清租金前，運(yùn)營(yíng)承接主體應(yīng)保存租戶欠租信息及催繳過(guò)程記錄。運(yùn)營(yíng)承接主體應(yīng)每季度分析欠租原因形成報(bào)告并留存檔案，同時(shí)將相關(guān)信息和報(bào)告報(bào)送所有權(quán)人和住房保障部門(mén)。6.3特殊情形租戶在限期退回、騰退搬遷或限期整改期限內(nèi)，租金按合同約定的租金數(shù)額繳納；超過(guò)期限后直至退出為止，按市場(chǎng)租金標(biāo)準(zhǔn)計(jì)租。6.4退租結(jié)算退租時(shí)，運(yùn)營(yíng)承接主體應(yīng)做好房屋租金等費(fèi)用結(jié)算工作并留存費(fèi)用結(jié)算清單。租戶欠費(fèi)拒絕補(bǔ)繳的，應(yīng)及時(shí)清算賬目，辦理騰退，保留證據(jù)，并報(bào)予所有權(quán)人進(jìn)行處理。7房屋使用管理7.1空置住房管理7.1.1運(yùn)營(yíng)承接主體應(yīng)做好房源的清理與核對(duì)工作，每月定期清理空置房源，建立空置房源臺(tái)賬，包括空置住房套數(shù)、對(duì)應(yīng)樓棟、房號(hào)、戶型和面積，并更新大數(shù)據(jù)平臺(tái)。7.1.2運(yùn)營(yíng)承接主體應(yīng)每月至少巡查1次，巡查內(nèi)容包括公用部位及設(shè)施設(shè)備、室內(nèi)設(shè)施設(shè)備，發(fā)現(xiàn)損壞，及時(shí)處理。運(yùn)營(yíng)承接主體應(yīng)保留入戶巡查記錄，入戶記錄表樣式見(jiàn)附錄E。7.2已租住房管理7.2.1運(yùn)營(yíng)承接主體應(yīng)每周對(duì)公共租賃住房公用部位及設(shè)施設(shè)備至少巡查1次，并對(duì)已租住房開(kāi)展入戶巡查：a)一般住戶每月至少入戶巡查1次；DB4205/T134—20245b)70歲以上獨(dú)居老人、行動(dòng)不便殘疾人、身患重度疾病獨(dú)居人員、低保特困人員等特殊住戶一周入戶巡查或聯(lián)系1次。7.2.2巡查內(nèi)容應(yīng)包括：a)是否存在違章搭建，損毀、破壞房屋情況，擅自改變房屋用途、結(jié)構(gòu)、配套設(shè)施設(shè)備及裝飾裝修等情況；b)是否存在轉(zhuǎn)租、閑置、擅自調(diào)換等情況；c)是否存在侵占共用部位、破壞共用設(shè)施設(shè)備、私接亂拉電線、存放易燃易爆危險(xiǎn)品、堵塞消防通道及其他嚴(yán)重影響安全管理的情況；d)是否存在利用房屋從事違法活動(dòng)的情況；e)是否存在瓷磚、墻面脫落、開(kāi)裂情況，電器開(kāi)關(guān)、插座松動(dòng)情況，門(mén)窗變形，電線老化、裸露情況，燃?xì)庑孤┣闆r及其他安全隱患；f)是否存在梁柱斷裂、墻體沉降開(kāi)裂等房屋建筑結(jié)構(gòu)安全問(wèn)題。7.2.3運(yùn)營(yíng)承接主體每月應(yīng)開(kāi)展租戶基本信息調(diào)查，及時(shí)做好租戶個(gè)人及家庭成員變化情況登記，并做好系統(tǒng)及檔案信息變更。7.2.4運(yùn)營(yíng)承接主體應(yīng)保存日常巡查記錄，發(fā)現(xiàn)違規(guī)情況應(yīng)及時(shí)上報(bào)相關(guān)部門(mén)，并向租戶送達(dá)整改通知單，其樣式見(jiàn)附錄F。運(yùn)營(yíng)承接主體應(yīng)督促違規(guī)租戶在規(guī)定時(shí)間內(nèi)進(jìn)行整改，并跟蹤整改進(jìn)度，對(duì)下達(dá)整改通知單一個(gè)月后仍拒不整改的，應(yīng)及時(shí)報(bào)所有權(quán)人或住房保障部門(mén)處理。7.2.5運(yùn)營(yíng)承接主體應(yīng)實(shí)行24小時(shí)值班制度，建立巡查臺(tái)賬和特殊保障群體臺(tái)賬，每月10日前將臺(tái)賬報(bào)送至住房保障部門(mén)。7.2.6運(yùn)營(yíng)承接主體發(fā)現(xiàn)公共租賃住房出租、轉(zhuǎn)租、出售等經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)信息時(shí)，應(yīng)及時(shí)收集相關(guān)信息，報(bào)送房地產(chǎn)主管部門(mén)處理。8維修養(yǎng)護(hù)管理運(yùn)營(yíng)承接主體應(yīng)按照“分區(qū)劃片、就近申請(qǐng)、統(tǒng)一受理”的原則，建立報(bào)修渠道并做好協(xié)調(diào)和實(shí)施8.2維修內(nèi)容8.2.1室內(nèi)設(shè)施設(shè)備因自然屬性或正常使用導(dǎo)致?lián)p耗，需較大范圍修補(bǔ)或更換（室內(nèi)整體翻修、大件設(shè)施設(shè)備更換等）時(shí)，運(yùn)營(yíng)承接主體按租賃合同約定處理。8.2.2公共租賃住房出現(xiàn)如下情形的，維修責(zé)任應(yīng)由租戶承擔(dān)，運(yùn)營(yíng)承接主體可提供有償服務(wù)：a)易損易耗品（燈泡、水暖五金件等）的維修、更換；b)因租戶保管不當(dāng)或使用不當(dāng)造成的損壞或故障；c)租戶自行配置的設(shè)施設(shè)備和裝飾的損壞。8.3維修回訪房屋維修結(jié)束，運(yùn)營(yíng)承接主體應(yīng)采取電話聯(lián)系、現(xiàn)場(chǎng)查看等形式開(kāi)展回訪，回訪內(nèi)容包括但不限于了解維修服務(wù)情況和意見(jiàn)，對(duì)回訪發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題及時(shí)整改，并做好回訪記錄。8.4維修檔案運(yùn)營(yíng)承接主體應(yīng)建立房屋修繕和回訪記錄，完善檔案管理。DB4205/T134—202469安全管理9.1安全管理人員運(yùn)營(yíng)承接主體應(yīng)與公安、消防、街道、社區(qū)、物業(yè)保持密切聯(lián)系，開(kāi)展安全聯(lián)防。每個(gè)服務(wù)站點(diǎn)至少配備1名專（兼）職安全管理責(zé)任人，工作職責(zé)主要包括：a)定期組織安全檢查，排查安全隱患；b)開(kāi)展安全宣傳，引導(dǎo)租戶正確使用房屋及自用設(shè)施設(shè)備；c)建立公共租賃住房安全管理臺(tái)賬、安全工作資料和檔案。9.2安全知識(shí)宣傳運(yùn)營(yíng)承接主體應(yīng)對(duì)租戶開(kāi)展安全防范和法制宣傳工作，每年不少于4次。合理設(shè)置安全標(biāo)語(yǔ)、標(biāo)識(shí)圖冊(cè)等宣傳資料，及時(shí)更新。運(yùn)營(yíng)承接主體應(yīng)重點(diǎn)關(guān)注孤寡空巢老人、殘疾或行動(dòng)不便人群，可采取入戶宣傳、定期走訪等方式開(kāi)展安全宣傳。運(yùn)營(yíng)承接主體應(yīng)在重大節(jié)假日或季節(jié)性轉(zhuǎn)換期間開(kāi)展安全隱患排查，排查內(nèi)容包括但不限于水電、燃?xì)?、消防、建?gòu)筑物、電梯、設(shè)備等普遍性安全問(wèn)題，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)整改并做好記錄。9.4突發(fā)事件管理運(yùn)營(yíng)承接主體應(yīng)建立突發(fā)事件應(yīng)急方案并開(kāi)展突發(fā)事件應(yīng)急演練。運(yùn)營(yíng)承接主體應(yīng)嚴(yán)格落實(shí)報(bào)告制度，發(fā)生突發(fā)應(yīng)急事件后，在20分鐘內(nèi)向相關(guān)主管部門(mén)口頭報(bào)告，1小時(shí)內(nèi)書(shū)面報(bào)告事故原因、性質(zhì)、經(jīng)過(guò)、傷亡和救援等情況，做好現(xiàn)場(chǎng)安撫、維穩(wěn)等后續(xù)工作。10信息檔案管理10.1數(shù)據(jù)平臺(tái)管理運(yùn)營(yíng)承接主體應(yīng)做好公共租賃住房信息系統(tǒng)及智能化管理系統(tǒng)數(shù)據(jù)錄入及維護(hù)等工作，實(shí)現(xiàn)人房匹配，保證租戶信息與住房保障信息系統(tǒng)、大數(shù)據(jù)信息平臺(tái)的一致性，實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)信息實(shí)時(shí)與住房保障部門(mén)共享。定期組織信息系統(tǒng)操作的專業(yè)培訓(xùn)，不斷提高運(yùn)營(yíng)管理的信息化水平。10.2檔案管理10.2.1運(yùn)營(yíng)承接主體應(yīng)對(duì)公共租賃住房運(yùn)營(yíng)管理過(guò)程中形成的資料進(jìn)行收集、整理、歸檔，并建立電子檔案。紙質(zhì)檔案的立卷應(yīng)符合CJJ/T158和DA/T22的要求。電子文件的整理歸檔應(yīng)符合GB/T1889410.2.2運(yùn)營(yíng)承接主體應(yīng)按照“一房一檔”的要求,建立公共租賃住房房源檔案，收集歸檔范圍為：a)房源信息，包括房屋來(lái)源證明材料，房屋地址、所屬項(xiàng)目或者小區(qū)名稱、房間號(hào)、戶型、面積等，房屋主體結(jié)構(gòu)、配套設(shè)施設(shè)備及裝飾裝修完損情況，房屋自用設(shè)施設(shè)備的品種與數(shù)量，水、電、氣表的起始碼等；b)房屋租戶基本信息；c)房屋維修記錄。10.2.3運(yùn)營(yíng)承接主體應(yīng)按照“一戶一檔”的要求，建立公共租賃住房租戶檔案并錄入住房保障信息系統(tǒng)，及時(shí)更新與核對(duì)，便于動(dòng)態(tài)審核管理，收集歸檔范圍為：DB4205/T134—20247a)選房信息材料，包括選房確認(rèn)單、聯(lián)系單及相關(guān)申請(qǐng)人的身份證復(fù)印件；b)合同簽訂材料，包括公共租賃住房租賃合同、選房入住聯(lián)系單、身份證復(fù)印件、戶口本復(fù)印件、收入類型、婚姻證明、照片、租戶家庭成員信息、租戶基本情況登記表等；c)不良信用記錄及違規(guī)違約行為查處材料情況；d)動(dòng)態(tài)管理材料，包括租戶基本情況和住房、收入、財(cái)產(chǎn)狀況等定期或不定期的審核材料，變更或終止保障等動(dòng)態(tài)變更材料。11考核管理11.1考核主體運(yùn)營(yíng)承接主體應(yīng)建立內(nèi)部考核機(jī)制,通過(guò)內(nèi)部監(jiān)督的方式整改日常服務(wù)管理中的問(wèn)題和不足，也可由住房保障部門(mén)或者第三方機(jī)構(gòu)考核。11.2考核內(nèi)容考核內(nèi)容應(yīng)包括入住與退出、租金收繳、房屋使用、維修養(yǎng)護(hù)、安全管理、綜合管理以及滿意度調(diào)查等方面，可根據(jù)實(shí)際情況單獨(dú)設(shè)置重要考核指標(biāo)項(xiàng)，包括安全事故、租金收繳、社會(huì)管理等。11.3考核結(jié)果運(yùn)用運(yùn)營(yíng)承接主體應(yīng)建立運(yùn)營(yíng)管理機(jī)構(gòu)及考核制度、崗位工作職責(zé)、崗位工作標(biāo)準(zhǔn)及工作流程，確保運(yùn)營(yíng)管理工作人員的崗位績(jī)效、實(shí)際工作業(yè)績(jī)與工資分配掛鉤。DB4205/T134—20248公共租賃住房入住通知書(shū)示例公共租賃住房入住通知書(shū) 經(jīng)政府主管部門(mén)認(rèn)定，您家庭符合公共租賃住房保障條件，已配租小區(qū)棟單元號(hào)公共租賃住房。請(qǐng)于年月日前憑此通知書(shū)，攜帶本人及共同承租人身份證或戶口本原件、復(fù)印件，家庭收入證明（低保證、低保邊緣家庭證明等）原件，至服務(wù)中心辦理公共租賃住房有關(guān)手續(xù)。聯(lián)系電話：運(yùn)營(yíng)承接主體（簽章DB4205/T134—20249公共租賃住房租賃合同續(xù)簽通知單示例公共租賃住房租賃合同續(xù)簽通知單小區(qū)棟單元號(hào)公共租賃住房租戶：您所承租公共租賃住房租賃合同即將到期，請(qǐng)您于年月日前向住房保障部門(mén)提出續(xù)租申請(qǐng)，依據(jù)住房保障部門(mén)對(duì)您承租資格的動(dòng)態(tài)審核結(jié)果，與運(yùn)營(yíng)管理服務(wù)機(jī)構(gòu)續(xù)簽租賃合同。拒不續(xù)簽合同的，所有權(quán)人將與您解除租賃關(guān)系。若您有不便,請(qǐng)及時(shí)通知我們預(yù)約簽約時(shí)間，感謝您的理解與支持！聯(lián)系電話：運(yùn)營(yíng)承接主體（簽章DB4205/T134—2024公共租賃住房騰退告知單示例公共租賃住房騰退告知單小區(qū)棟單元號(hào)公共租賃住房租戶：經(jīng)政府主管部門(mén)認(rèn)定，您家庭因：□累計(jì)6個(gè)月以上未繳納租金；□獲得其他住房；□未按要求提出續(xù)租申請(qǐng)；□不符合續(xù)租條件；□采用不正當(dāng)手段取得承租資格；□轉(zhuǎn)租、轉(zhuǎn)借、擅自調(diào)換和用作非住宅用途；□損毀、破壞公共租賃住房，擅自改變房屋用途、結(jié)構(gòu)和配套設(shè)施；□從事違法活動(dòng)；□連續(xù)6個(gè)月以上未實(shí)際居住；□收入、財(cái)產(chǎn)、就業(yè)等情況發(fā)生變化；□其他情形，不再符合公共租賃住房租賃條件，請(qǐng)您家庭于年月日前搬離所承租公共租賃住房，并到我單位辦理租金結(jié)算及騰退手續(xù)。逾期不騰退的，將根據(jù)我市公共租賃住房管理有關(guān)規(guī)定采取騰退措施，自年月日起，特此告知。聯(lián)系人：運(yùn)營(yíng)承