公司城市軌道交通車場調(diào)度員崗位應(yīng)急處置技術(shù)規(guī)程文件名稱：公司城市軌道交通車場調(diào)度員崗位應(yīng)急處置技術(shù)規(guī)程編制部門：綜合辦公室編制時間：2025年類別：兩級管理標(biāo)準(zhǔn)編號：審核人：版本記錄：第一版批準(zhǔn)人：一、總則

本規(guī)程適用于公司城市軌道交通車場調(diào)度員崗位，旨在規(guī)范調(diào)度員在應(yīng)急處置過程中的技術(shù)操作和流程，確保列車運行安全、有序。規(guī)程依據(jù)國家相關(guān)法律法規(guī)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)及公司內(nèi)部規(guī)章制度制定，以提升調(diào)度員應(yīng)急處置能力，保障乘客生命財產(chǎn)安全。

二、技術(shù)準(zhǔn)備

1.工具和儀器準(zhǔn)備：

-調(diào)度臺：確保調(diào)度臺功能正常，各按鍵、顯示屏、耳機等配件齊全且性能良好。

-通信設(shè)備：確保車載無線通信、場內(nèi)固定電話、對講機等通信設(shè)備電量充足，信號良好。

-緊急停車按鈕：確保緊急停車按鈕處于可操作狀態(tài)，響應(yīng)時間符合規(guī)定。

-便攜式記錄儀：保證記錄儀電量充足，記錄清晰，存儲空間足夠。

-應(yīng)急預(yù)案手冊：確保手冊內(nèi)容完整、最新，便于快速查閱。

2.技術(shù)參數(shù)預(yù)設(shè)要求：

-車場調(diào)度系統(tǒng)：確保系統(tǒng)運行穩(wěn)定，各項技術(shù)參數(shù)（如速度、位置、信號狀態(tài)等）實時準(zhǔn)確。

-車輛制動系統(tǒng)：確保車輛制動系統(tǒng)響應(yīng)時間在規(guī)定范圍內(nèi)，制動距離符合標(biāo)準(zhǔn)。

-信號系統(tǒng)：確保信號系統(tǒng)準(zhǔn)確顯示線路狀態(tài)，信號燈色、形狀清晰可見。

3.環(huán)境技術(shù)條件：

-車場調(diào)度室：保持室內(nèi)環(huán)境整潔，溫度、濕度適宜，照明充足，確保調(diào)度員操作舒適。

-列車運行區(qū)：確保列車運行區(qū)間清潔，無障礙物，信號設(shè)備安裝牢固，線路狀態(tài)良好。

-應(yīng)急物資：確保應(yīng)急物資（如急救包、滅火器等）充足，放置在易于取用的位置。

三、技術(shù)操作順序

1.應(yīng)急響應(yīng)流程：

-接到應(yīng)急信息后，立即啟動應(yīng)急預(yù)案，確認(rèn)應(yīng)急等級。

-根據(jù)應(yīng)急預(yù)案，通知相關(guān)崗位人員到位，并報告上級領(lǐng)導(dǎo)。

-通過調(diào)度臺確認(rèn)車輛位置、狀態(tài)，啟動應(yīng)急廣播系統(tǒng)。

-根據(jù)應(yīng)急情況，下達(dá)調(diào)度命令，調(diào)整列車運行計劃。

2.技術(shù)作業(yè)質(zhì)量要求：

-調(diào)度命令清晰、準(zhǔn)確，確保執(zhí)行無誤。

-通信設(shè)備使用規(guī)范，確保信息傳遞及時、準(zhǔn)確。

-應(yīng)急操作迅速、果斷，確保列車運行安全。

-記錄應(yīng)急處理過程，包括時間、地點、操作內(nèi)容等。

3.技術(shù)故障排除方法：

-確認(rèn)故障現(xiàn)象，分析可能原因。

-檢查相關(guān)設(shè)備，如通信設(shè)備、信號設(shè)備等。

-根據(jù)故障現(xiàn)象和設(shè)備檢查結(jié)果，采取相應(yīng)措施排除故障。

-如無法自行排除，及時上報上級部門，尋求專業(yè)技術(shù)支持。

-故障排除后，進行試運行，確保設(shè)備恢復(fù)正常工作狀態(tài)。

-對故障原因進行總結(jié)，完善應(yīng)急預(yù)案，提高應(yīng)急處置能力。

四、設(shè)備技術(shù)狀態(tài)

1.技術(shù)參數(shù)正常范圍：

-通信設(shè)備：信號強度穩(wěn)定在規(guī)定范圍內(nèi)，無中斷，通話質(zhì)量良好。

-車輛制動系統(tǒng)：制動壓力穩(wěn)定，制動響應(yīng)時間在規(guī)定范圍內(nèi)，制動距離符合標(biāo)準(zhǔn)。

-信號系統(tǒng)：信號燈色、形狀顯示正確，信號顯示準(zhǔn)確無誤，無閃爍或錯誤顯示。

-車場調(diào)度系統(tǒng)：各項技術(shù)參數(shù)實時準(zhǔn)確，系統(tǒng)運行穩(wěn)定，無故障報警。

2.異常波動特征：

-通信設(shè)備：信號強度波動大，出現(xiàn)中斷，通話質(zhì)量下降。

-車輛制動系統(tǒng)：制動壓力不穩(wěn)定，響應(yīng)時間延長，制動距離超出標(biāo)準(zhǔn)。

-信號系統(tǒng)：信號燈色、形狀異常，信號顯示錯誤，出現(xiàn)閃爍或故障報警。

-車場調(diào)度系統(tǒng)：數(shù)據(jù)出現(xiàn)異常波動，系統(tǒng)運行不穩(wěn)定，出現(xiàn)故障報警。

3.狀態(tài)監(jiān)測技術(shù)要求：

-定期對設(shè)備進行巡檢，及時發(fā)現(xiàn)潛在問題。

-實時監(jiān)測設(shè)備運行狀態(tài)，通過數(shù)據(jù)分析和圖像監(jiān)控，確保設(shè)備正常工作。

-設(shè)備故障預(yù)警系統(tǒng)應(yīng)能及時發(fā)出警報，提醒調(diào)度員采取相應(yīng)措施。

-建立設(shè)備技術(shù)檔案，記錄設(shè)備運行數(shù)據(jù)，便于分析故障原因和趨勢。

-對異常波動進行分析，找出原因并采取措施，防止故障擴大。

五、技術(shù)測試和校準(zhǔn)

1.技術(shù)參數(shù)測試流程：

-確定測試項目，包括通信設(shè)備、制動系統(tǒng)、信號系統(tǒng)等關(guān)鍵設(shè)備。

-準(zhǔn)備測試工具和設(shè)備，如萬用表、頻譜分析儀、測試軟件等。

-在設(shè)備正常運行狀態(tài)下，進行參數(shù)測試，記錄測試數(shù)據(jù)。

-對測試數(shù)據(jù)進行比對分析，評估設(shè)備性能是否符合標(biāo)準(zhǔn)。

2.校準(zhǔn)標(biāo)準(zhǔn)：

-通信設(shè)備：信號強度、通話質(zhì)量、中斷率等參數(shù)需符合國家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)。

-制動系統(tǒng)：制動壓力、響應(yīng)時間、制動距離等參數(shù)需符合車輛制造商和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。

-信號系統(tǒng)：信號燈色、形狀、顯示準(zhǔn)確性等參數(shù)需符合信號系統(tǒng)設(shè)計規(guī)范。

-車場調(diào)度系統(tǒng)：數(shù)據(jù)準(zhǔn)確性、系統(tǒng)穩(wěn)定性、故障報警響應(yīng)時間等參數(shù)需符合系統(tǒng)要求。

3.測試結(jié)果處理對策：

-若測試結(jié)果符合標(biāo)準(zhǔn)，則繼續(xù)監(jiān)控設(shè)備運行狀態(tài)，定期進行復(fù)測。

-若測試結(jié)果顯示參數(shù)異常，需立即排查原因，進行故障排除。

-若故障無法立即排除，需通知維修人員進行專業(yè)檢修，確保設(shè)備恢復(fù)正常。

-對于校準(zhǔn)后的設(shè)備，需記錄校準(zhǔn)結(jié)果，更新設(shè)備技術(shù)檔案。

-定期對測試和校準(zhǔn)過程進行總結(jié)，分析問題，優(yōu)化測試流程和校準(zhǔn)標(biāo)準(zhǔn)。

六、技術(shù)操作姿勢

1.身體姿態(tài)：

-調(diào)度員應(yīng)保持坐姿端正，雙腳平放在地，避免長時間保持同一姿勢。

-胸部挺直，肩部放松，頭部與屏幕保持適當(dāng)距離，減少頸部和眼睛疲勞。

-手臂自然下垂，手腕放松，鍵盤操作時手腕不彎曲，避免手腕過度用力。

2.顯示器設(shè)置：

-顯示器應(yīng)放置在視線水平或略低的位置，避免頭部上仰或低頭。

-顯示器亮度適中，對比度適宜，減少眼睛疲勞。

3.移動方式：

-調(diào)度員在操作過程中應(yīng)盡量減少不必要的身體移動，避免影響操作準(zhǔn)確性和效率。

-在需要移動時，應(yīng)保持步伐平穩(wěn)，避免突然轉(zhuǎn)身或快速移動，以防摔倒或扭傷。

4.休息與調(diào)整：

-每工作一段時間后，應(yīng)進行短暫的休息，活動身體，調(diào)整姿勢。

-定期進行視力檢查，確保視力符合工作要求，必要時佩戴眼鏡。

5.環(huán)境因素：

-調(diào)度室應(yīng)保持適宜的溫度和濕度，減少對操作的影響。

-確保調(diào)度室照明充足，減少因光線不足導(dǎo)致的操作失誤。

6.培訓(xùn)與指導(dǎo)：

-定期對調(diào)度員進行人機適配培訓(xùn)，提高其對操作姿勢的認(rèn)識和正確性。

-對新入職調(diào)度員進行一對一指導(dǎo)，確保其掌握正確的操作姿勢。

七、技術(shù)注意事項

1.重點關(guān)注事項：

-確保通信設(shè)備始終處于正常工作狀態(tài)，避免因通信故障導(dǎo)致信息傳遞延誤。

-定期檢查車輛制動系統(tǒng)，確保制動效果符合安全標(biāo)準(zhǔn)。

-嚴(yán)格監(jiān)控信號系統(tǒng)，及時發(fā)現(xiàn)并處理異常信號顯示。

-車場調(diào)度系統(tǒng)數(shù)據(jù)準(zhǔn)確無誤，確保調(diào)度命令執(zhí)行無誤。

-熟悉應(yīng)急預(yù)案，能在緊急情況下迅速做出正確判斷和操作。

2.避免的技術(shù)誤區(qū)：

-避免在操作過程中分心，確保專注于一件事，防止誤操作。

-避免長時間保持同一姿勢，定期調(diào)整身體姿態(tài)，預(yù)防職業(yè)病。

-避免在緊急情況下慌亂，按照應(yīng)急預(yù)案步驟操作，確保冷靜應(yīng)對。

-避免在操作過程中依賴直覺，所有操作應(yīng)基于數(shù)據(jù)和標(biāo)準(zhǔn)流程。

-避免忽視設(shè)備維護和保養(yǎng)，定期檢查設(shè)備狀態(tài)，預(yù)防故障發(fā)生。

3.安全意識：

-強調(diào)安全第一，時刻保持高度的安全意識，防止事故發(fā)生。

-定期進行安全教育和培訓(xùn)，提高調(diào)度員的安全防范能力。

-在操作過程中，嚴(yán)格遵守安全規(guī)程，確保自身和乘客的安全。

八、作業(yè)完成后技術(shù)處理

1.技術(shù)數(shù)據(jù)記錄：

-完成作業(yè)后，詳細(xì)記錄各項技術(shù)參數(shù)、設(shè)備運行狀態(tài)、應(yīng)急處理過程等信息。

-數(shù)據(jù)記錄應(yīng)準(zhǔn)確、完整，便于后續(xù)分析和評估。

-確保數(shù)據(jù)記錄及時上傳至系統(tǒng)，方便存檔和查閱。

2.設(shè)備技術(shù)狀態(tài)確認(rèn)：

-對設(shè)備進行最終檢查，確認(rèn)設(shè)備恢復(fù)到正常工作狀態(tài)。

-檢查設(shè)備清潔度，確保無灰塵、油污等影響設(shè)備性能的物質(zhì)。

-檢查設(shè)備連接，確保所有部件牢固，無松動現(xiàn)象。

3.技術(shù)資料整理：

-整理作業(yè)過程中產(chǎn)生的技術(shù)文檔，包括測試報告、維修記錄、操作日志等。

-對技術(shù)資料進行分類、歸檔，便于后續(xù)查詢和管理。

-定期對技術(shù)資料進行審查，確保信息的準(zhǔn)確性和完整性。

九、技術(shù)故障處理

1.故障診斷方法：

-觀察故障現(xiàn)象，分析可能的原因。

-使用測試工具對設(shè)備進行初步檢查，如電壓、電流、信號強度等。

-查閱設(shè)備手冊和故障代碼表，對照故障現(xiàn)象進行診斷。

-調(diào)閱歷史故障記錄，尋找相似案例，輔助診斷。

2.排除程序：

-根據(jù)診斷結(jié)果，制定故障排除計劃。

-逐步排除可能的原因，從最常見或最可能的問題開始。

-在排除故障過程中，記錄每一步操作和結(jié)果，以便追蹤。

-若故障未排除，升級至下一級技術(shù)支持或維修部門。

-故障排除后，進行試運行，驗證設(shè)備恢復(fù)正常工作。

-對故障原因進行總結(jié)，更新應(yīng)急預(yù)案，