花店做活動(dòng)送花活動(dòng)方案一、活動(dòng)主題“花漾生活，情滿心間——[花店店名]感恩回饋送花活動(dòng)”二、活動(dòng)目的1.提升花店品牌知名度和美譽(yù)度，吸引新客戶，維護(hù)老客戶關(guān)系。2.增加花店銷售額，提高市場(chǎng)占有率。3.通過(guò)活動(dòng)增強(qiáng)客戶與花店的互動(dòng)，提升客戶忠誠(chéng)度。三、活動(dòng)時(shí)間[具體活動(dòng)時(shí)間區(qū)間，例如：X月X日X月X日]四、活動(dòng)地點(diǎn)1.花店實(shí)體店2.線上平臺(tái)（花店官方網(wǎng)站、微信公眾號(hào)、電商平臺(tái)等）五、活動(dòng)對(duì)象1.花店現(xiàn)有會(huì)員客戶2.潛在客戶（通過(guò)線上線下宣傳吸引而來(lái)）六、活動(dòng)內(nèi)容1.幸運(yùn)大抽獎(jiǎng)在活動(dòng)期間，凡在花店消費(fèi)滿[X]元的客戶，即可獲得一次抽獎(jiǎng)機(jī)會(huì)。抽獎(jiǎng)方式：客戶關(guān)注花店微信公眾號(hào)，進(jìn)入抽獎(jiǎng)頁(yè)面，點(diǎn)擊抽獎(jiǎng)按鈕，系統(tǒng)自動(dòng)抽取。獎(jiǎng)品設(shè)置：一等獎(jiǎng)：價(jià)值[X]元的高端花束套餐，每周1名，共[X]名。二等獎(jiǎng)：價(jià)值[X]元的中型花束，每周2名，共[X]名。三等獎(jiǎng)：價(jià)值[X]元的小型花束或精美花瓶，每周3名，共[X]名。幸運(yùn)獎(jiǎng)：花店優(yōu)惠券[X]元，若干名。2.買(mǎi)花贈(zèng)花活動(dòng)期間，購(gòu)買(mǎi)指定花束，即可額外獲贈(zèng)精美小花束。具體贈(zèng)花規(guī)則：購(gòu)買(mǎi)價(jià)值[X]元以上的花束，贈(zèng)送價(jià)值[X]元的小花束。購(gòu)買(mǎi)價(jià)值[X]元以上的花束，贈(zèng)送價(jià)值[X]元的小花束，并加贈(zèng)精美賀卡一張。3.情侶專屬優(yōu)惠情侶到店購(gòu)買(mǎi)花束，可享受[X]折優(yōu)惠。同時(shí)，為情侶提供定制化服務(wù)，如在花束中添加專屬卡片，寫(xiě)下情侶之間的甜蜜話語(yǔ)。4.會(huì)員專享福利花店會(huì)員在活動(dòng)期間消費(fèi)，可享受雙倍積分。積分可用于兌換花店禮品或下次消費(fèi)抵扣現(xiàn)金。針對(duì)會(huì)員推出專屬花束套餐，價(jià)格更優(yōu)惠。七、活動(dòng)準(zhǔn)備1.人員安排活動(dòng)策劃組：負(fù)責(zé)活動(dòng)方案的制定、修改和完善，協(xié)調(diào)各部門(mén)工作。采購(gòu)組：根據(jù)活動(dòng)需求，采購(gòu)鮮花、禮品、抽獎(jiǎng)道具等物資?；ㄋ嚥贾媒M：負(fù)責(zé)花店店內(nèi)的花藝布置，營(yíng)造活動(dòng)氛圍。銷售組：負(fù)責(zé)向客戶介紹活動(dòng)內(nèi)容，引導(dǎo)客戶消費(fèi)。客服組：負(fù)責(zé)解答客戶咨詢，處理客戶投訴，跟進(jìn)活動(dòng)后續(xù)事宜。2.物資準(zhǔn)備鮮花：根據(jù)活動(dòng)期間的預(yù)計(jì)銷售量，采購(gòu)足夠數(shù)量的各類鮮花，確保花材新鮮、品質(zhì)優(yōu)良。禮品：準(zhǔn)備好抽獎(jiǎng)獎(jiǎng)品、買(mǎi)花贈(zèng)花的小花束、精美賀卡、優(yōu)惠券等禮品。抽獎(jiǎng)道具：制作抽獎(jiǎng)箱、抽獎(jiǎng)券，準(zhǔn)備好抽獎(jiǎng)設(shè)備（如電腦抽獎(jiǎng)軟件）。宣傳物料：設(shè)計(jì)制作活動(dòng)海報(bào)、宣傳單頁(yè)、線上宣傳圖片等宣傳物料?；ㄋ嚥贾貌牧希嘿?gòu)買(mǎi)氣球、彩帶、裝飾品等，用于花店店內(nèi)的布置。3.宣傳推廣線上宣傳在花店官方網(wǎng)站首頁(yè)設(shè)置活動(dòng)宣傳海報(bào)和鏈接，詳細(xì)介紹活動(dòng)內(nèi)容和參與方式。利用微信公眾號(hào)發(fā)布活動(dòng)推文，包括活動(dòng)海報(bào)、文字介紹、視頻展示等，定期推送活動(dòng)進(jìn)展情況，吸引粉絲關(guān)注和參與。在社交媒體平臺(tái)（如微博、抖音、小紅書(shū)等）發(fā)布活動(dòng)信息，配以精美的圖片和有趣的文案，吸引更多潛在客戶。與本地生活服務(wù)類平臺(tái)合作，投放活動(dòng)廣告，提高活動(dòng)曝光度。線下宣傳在花店周邊社區(qū)、寫(xiě)字樓、學(xué)校等地發(fā)放活動(dòng)宣傳單頁(yè)。在店門(mén)口擺放活動(dòng)海報(bào)，吸引過(guò)往行人的注意。與周邊商家合作，如咖啡店、書(shū)店等，在其店內(nèi)張貼活動(dòng)海報(bào)或放置宣傳單頁(yè)。4.花藝布置在花店門(mén)口擺放大型活動(dòng)主題花架，展示活動(dòng)海報(bào)和部分鮮花樣品。在店內(nèi)設(shè)置抽獎(jiǎng)區(qū)域，用鮮花裝飾抽獎(jiǎng)箱和抽獎(jiǎng)券發(fā)放臺(tái)。利用氣球、彩帶等裝飾店內(nèi)空間，營(yíng)造溫馨、浪漫的活動(dòng)氛圍。在店內(nèi)設(shè)置專門(mén)的情侶花束展示區(qū)，擺放不同風(fēng)格的情侶花束，并配以溫馨的燈光效果。八、活動(dòng)流程1.活動(dòng)預(yù)熱期（活動(dòng)開(kāi)始前3天）線上：通過(guò)微信公眾號(hào)、社交媒體平臺(tái)等發(fā)布活動(dòng)預(yù)告推文和海報(bào)，介紹活動(dòng)主題、時(shí)間、內(nèi)容和亮點(diǎn)，吸引用戶關(guān)注和期待。線下：在花店周邊社區(qū)、寫(xiě)字樓、學(xué)校等地發(fā)放活動(dòng)宣傳單頁(yè)，提前告知活動(dòng)信息。2.活動(dòng)第一天早上所有工作人員提前到達(dá)花店，進(jìn)行最后的準(zhǔn)備工作，包括檢查物資、調(diào)整花藝布置等。銷售組和客服組人員熟悉活動(dòng)內(nèi)容和流程，做好接待客戶的準(zhǔn)備。上午花店正式營(yíng)業(yè)，工作人員熱情迎接客戶，向客戶介紹活動(dòng)內(nèi)容。采購(gòu)組根據(jù)銷售情況及時(shí)補(bǔ)貨，確保花材充足?；ㄋ嚥贾媒M根據(jù)客戶需求，及時(shí)調(diào)整店內(nèi)花藝布置。中午統(tǒng)計(jì)上午的銷售數(shù)據(jù)和參與抽獎(jiǎng)的客戶信息。客服組對(duì)客戶咨詢和反饋進(jìn)行整理和回復(fù)。下午繼續(xù)進(jìn)行銷售和抽獎(jiǎng)活動(dòng)，工作人員積極引導(dǎo)客戶消費(fèi)，介紹抽獎(jiǎng)規(guī)則，鼓勵(lì)客戶參與抽獎(jiǎng)。采購(gòu)組根據(jù)下午的銷售情況，安排夜間補(bǔ)貨計(jì)劃。晚上總結(jié)當(dāng)天活動(dòng)情況，統(tǒng)計(jì)銷售額、參與抽獎(jiǎng)人數(shù)、客戶反饋等數(shù)據(jù)。對(duì)活動(dòng)中出現(xiàn)的問(wèn)題進(jìn)行分析和總結(jié)，及時(shí)調(diào)整第二天的活動(dòng)安排。3.活動(dòng)第二天至活動(dòng)結(jié)束前一天早上工作人員按照第一天的流程進(jìn)行準(zhǔn)備工作，根據(jù)前一天的銷售數(shù)據(jù)和客戶反饋，對(duì)活動(dòng)進(jìn)行適當(dāng)調(diào)整。全天持續(xù)開(kāi)展銷售、抽獎(jiǎng)、買(mǎi)花贈(zèng)花等活動(dòng)，工作人員保持熱情的服務(wù)態(tài)度，為客戶提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)?？头M及時(shí)回復(fù)客戶咨詢和投訴，收集客戶意見(jiàn)和建議，反饋給活動(dòng)策劃組。采購(gòu)組根據(jù)銷售進(jìn)度，合理安排補(bǔ)貨，確保花材供應(yīng)穩(wěn)定?；ㄋ嚥贾媒M根據(jù)客戶需求和活動(dòng)氛圍營(yíng)造需要，適時(shí)調(diào)整店內(nèi)花藝布置。晚上每天晚上總結(jié)當(dāng)天活動(dòng)情況，統(tǒng)計(jì)各項(xiàng)數(shù)據(jù)，分析活動(dòng)效果，根據(jù)數(shù)據(jù)調(diào)整第二天的活動(dòng)策略。4.活動(dòng)最后一天早上工作人員進(jìn)行最后的準(zhǔn)備工作，確?；顒?dòng)順利結(jié)束。全天繼續(xù)開(kāi)展活動(dòng)，加大宣傳力度，吸引更多客戶參與。對(duì)當(dāng)天參與活動(dòng)的客戶進(jìn)行回訪，感謝客戶的參與和支持，了解客戶對(duì)活動(dòng)的滿意度。晚上全面總結(jié)活動(dòng)期間的各項(xiàng)數(shù)據(jù)，包括銷售額、參與人數(shù)、客戶滿意度等。對(duì)活動(dòng)進(jìn)行整體評(píng)估，分析活動(dòng)的優(yōu)點(diǎn)和不足之處，為今后的活動(dòng)策劃提供經(jīng)驗(yàn)參考。召開(kāi)活動(dòng)總結(jié)會(huì)議，對(duì)表現(xiàn)優(yōu)秀的工作人員進(jìn)行表彰和獎(jiǎng)勵(lì)。安排人員清理花店，整理物資，恢復(fù)花店正常營(yíng)業(yè)狀態(tài)。九、活動(dòng)預(yù)算1.鮮花采購(gòu)費(fèi)用：[X]元2.禮品費(fèi)用：[X]元（包括抽獎(jiǎng)獎(jiǎng)品、買(mǎi)花贈(zèng)花的小花束、精美賀卡、優(yōu)惠券等）3.宣傳物料制作費(fèi)用：[X]元（包括活動(dòng)海報(bào)、宣傳單頁(yè)、線上宣傳圖片等）4.花藝布置材料費(fèi)用：[X]元（氣球、彩帶、裝飾品等）5.抽獎(jiǎng)道具費(fèi)用：[X]元（抽獎(jiǎng)箱、抽獎(jiǎng)券、抽獎(jiǎng)設(shè)備等）6.人員費(fèi)用：[X]元（包括活動(dòng)策劃組、采購(gòu)組、花藝布置組、銷售組、客服組人員的工資或補(bǔ)貼）7.其他費(fèi)用：[X]元（如水電費(fèi)、運(yùn)輸費(fèi)等）總預(yù)算：[X]元十、活動(dòng)效果評(píng)估1.銷售額評(píng)估對(duì)比活動(dòng)前和活動(dòng)期間的銷售額，計(jì)算銷售額增長(zhǎng)幅度，評(píng)估活動(dòng)對(duì)花店銷售業(yè)績(jī)的提升效果。分析不同活動(dòng)內(nèi)容（如幸運(yùn)大抽獎(jiǎng)、買(mǎi)花贈(zèng)花、情侶專屬優(yōu)惠、會(huì)員專享福利等）對(duì)銷售額的貢獻(xiàn)比例，找出最受歡迎的活動(dòng)形式。2.客戶參與度評(píng)估統(tǒng)計(jì)參與抽獎(jiǎng)、買(mǎi)花贈(zèng)花、情侶專屬優(yōu)惠、會(huì)員專享福利等活動(dòng)的客戶人數(shù)，評(píng)估活動(dòng)的吸引力和客戶參與度。分析不同渠道（線上、線下）的客戶參與情況，了解各宣傳渠道的效果。3.客戶滿意度評(píng)估通過(guò)問(wèn)卷調(diào)查、客戶反饋等方式，收集客戶對(duì)活動(dòng)的滿意度評(píng)價(jià)，包括活動(dòng)內(nèi)容、服務(wù)質(zhì)量、花藝品質(zhì)等方面。對(duì)客戶提出的意見(jiàn)和建議進(jìn)行整理和分析，以便今后改進(jìn)活動(dòng)策劃和服務(wù)質(zhì)量。4.品牌知名度評(píng)估對(duì)比活動(dòng)前后花店在社交媒體平臺(tái)上的粉絲增長(zhǎng)數(shù)、關(guān)注度、話題熱度等指標(biāo)，評(píng)估活動(dòng)對(duì)花店品牌知名度的提升效果。通過(guò)市場(chǎng)調(diào)研，了解活動(dòng)后花店在本地市場(chǎng)的知名度和美譽(yù)度變化情況。十一、注意事項(xiàng)1.確保鮮花的品質(zhì)和新鮮度，提前做好鮮花的采購(gòu)和保鮮工作，避免因花材問(wèn)題影響客戶體驗(yàn)。2.活動(dòng)期間