蕪湖奇瑞雙十一活動方案一、活動主題“奇惠雙11，暢享車生活”二、活動目的1.提升奇瑞汽車在雙十一期間的品牌知名度和市場占有率。2.促進奇瑞汽車的銷售，增加訂單量，完成既定銷售目標。3.增強與消費者的互動和粘性，提升客戶滿意度和忠誠度。三、活動時間雙十一期間（具體為11月1日11月11日）四、活動地點1.蕪湖奇瑞各授權經(jīng)銷商展廳2.奇瑞汽車官方線上平臺五、目標受眾1.有購車意向的消費者2.奇瑞汽車老車主3.潛在汽車消費者六、活動內容及流程線上預熱（11月1日11月10日）1.社交媒體互動在微博、微信、抖音等社交媒體平臺發(fā)布雙十一活動海報和短視頻，介紹活動亮點和優(yōu)惠政策。發(fā)起話題互動，如“雙十一你最期待的奇瑞車型”“曬出你的購車夢想”等，鼓勵用戶參與討論，抽取幸運用戶贈送小禮品。邀請汽車領域知名博主、網(wǎng)紅進行合作，發(fā)布關于奇瑞雙十一活動的推薦內容，擴大活動影響力。2.線上直播安排專業(yè)的汽車主播在活動期間進行多場直播。直播內容包括車型介紹、優(yōu)惠解讀、試駕體驗分享等。直播過程中設置互動環(huán)節(jié)，如問答抽獎、限時搶購等，增強觀眾參與感。提前在社交媒體和官方網(wǎng)站宣傳直播時間和內容，吸引用戶關注。3.電子郵件營銷收集潛在客戶和老車主的電子郵件地址，發(fā)送雙十一活動專屬郵件。郵件內容包含活動詳情、優(yōu)惠信息、車型亮點等，并設置專屬的優(yōu)惠鏈接和二維碼，方便用戶直接參與活動。線下展廳活動（11月1日11月11日）1.展廳布置在各授權經(jīng)銷商展廳入口處設置雙十一活動拱門和宣傳海報，營造活動氛圍。展廳內擺放各類車型，設置優(yōu)惠信息展示區(qū)，展示雙十一期間的特價車型、優(yōu)惠套餐、金融政策等。設立客戶休息區(qū)，提供咖啡、茶點等，并播放奇瑞汽車宣傳視頻和活動介紹視頻。2.車型展示與講解安排專業(yè)的銷售顧問為客戶進行車型介紹和講解，重點介紹雙十一期間的主推車型、特色配置和優(yōu)惠政策。設立試駕區(qū)域，邀請客戶進行試乘試駕，親身體驗奇瑞汽車的性能和駕駛感受。試駕過程中，銷售顧問詳細解答客戶疑問，促進客戶購買決策。3.互動體驗活動舉辦汽車知識小課堂，邀請專業(yè)講師為客戶講解汽車保養(yǎng)、駕駛技巧等知識，并在課程結束后進行問答抽獎，贈送汽車用品。設置親子互動區(qū)，為帶孩子來展廳的客戶提供兒童游樂設施和親子游戲，讓客戶在看車的同時，孩子也能享受歡樂時光，增加客戶的停留時間和滿意度。開展二手車置換評估活動，為有置換需求的客戶提供免費的二手車評估服務，讓客戶了解自己車輛的價值，并享受置換補貼優(yōu)惠。線上搶購與線下成交（11月11日當天）1.線上搶購在奇瑞汽車官方線上平臺推出限時搶購活動。在11月11日00:0024:00期間，多款車型推出限量特價車，設置專屬的搶購頁面和搶購規(guī)則?？蛻粼趽屬忢撁嫦聠沃Ц抖ń?，即可鎖定優(yōu)惠價格。搶購成功后，客戶需在規(guī)定時間內到線下經(jīng)銷商展廳完成購車手續(xù)，支付尾款。線上平臺實時顯示搶購進度和剩余車輛數(shù)量，營造緊張的搶購氛圍，刺激客戶盡快下單。2.線下成交11月11日當天，各授權經(jīng)銷商展廳安排充足的銷售和售后人員，確保能夠及時接待客戶并處理購車手續(xù)。對于線上搶購成功的客戶，銷售顧問協(xié)助其完成購車合同簽訂、車輛交付、保險辦理等一系列手續(xù)，確?？蛻繇樌彳嚒ａ槍Φ降甑钠渌蛻?，銷售顧問繼續(xù)按照線下活動流程進行接待和銷售，提供專業(yè)的服務和優(yōu)惠政策，促進現(xiàn)場成交。售后服務保障1.延長質保服務在雙十一活動期間購買奇瑞汽車的客戶，可享受延長質保服務優(yōu)惠套餐。客戶可以選擇購買不同期限和范圍的延長質保服務，為車輛提供更長久的質量保障。2.免費檢測與保養(yǎng)為活動期間購車的客戶提供一次免費的車輛檢測和保養(yǎng)服務，包括車輛外觀檢查、發(fā)動機檢測、輪胎氣壓檢測、機油更換等項目，讓客戶購車后無后顧之憂。3.專屬售后優(yōu)惠推出售后維修保養(yǎng)工時費折扣、零部件優(yōu)惠等活動，為客戶提供長期的售后優(yōu)惠政策，增加客戶對奇瑞汽車售后服務的滿意度和忠誠度。七、活動宣傳推廣1.線上宣傳官方網(wǎng)站首頁設置雙十一活動專題頁面，詳細介紹活動內容、優(yōu)惠政策、車型信息等，并在網(wǎng)站顯眼位置展示活動海報和倒計時。社交媒體平臺（微博、微信、抖音等）持續(xù)發(fā)布活動信息、圖片、視頻等內容，結合話題互動和直播推廣，吸引用戶關注和參與。汽車垂直網(wǎng)站投放活動廣告，如banners廣告、彈窗廣告等，引導用戶點擊進入活動頁面。電子郵件營銷向潛在客戶和老車主發(fā)送活動郵件，邀請他們參與活動。2.線下宣傳在蕪湖市區(qū)及周邊主要商圈、社區(qū)、汽車城等地發(fā)放活動傳單和海報，提高活動知曉度。在各授權經(jīng)銷商展廳周邊懸掛活動橫幅、擺放宣傳展架，吸引過往行人的注意。與當?shù)仉娕_、電視臺合作，投放活動廣告，擴大活動影響力。八、活動預算1.宣傳推廣費用線上廣告投放費用：[X]元社交媒體合作費用：[X]元線下傳單、海報制作及發(fā)放費用：[X]元電臺、電視臺廣告投放費用：[X]元總計：[X]元2.活動物料費用展廳布置物料費用（拱門、海報、展架等）：[X]元活動道具費用（兒童游樂設施、汽車用品等）：[X]元線上搶購平臺搭建及技術支持費用：[X]元總計：[X]元3.人員費用銷售顧問加班補貼費用：[X]元直播主播費用：[X]元活動工作人員費用：[X]元總計：[X]元4.優(yōu)惠政策費用車輛折扣費用：[X]元金融補貼費用：[X]元置換補貼費用：[X]元延長質保服務優(yōu)惠費用：[X]元總計：[X]元5.其他費用咖啡、茶點費用：[X]元活動獎品費用：[X]元不可預見費用：[X]元總計：[X]元活動總預算：[X]元九、活動效果評估1.銷售數(shù)據(jù)統(tǒng)計活動期間每天統(tǒng)計各車型的訂單量、成交量、銷售額等數(shù)據(jù)，與活動前的銷售數(shù)據(jù)進行對比分析，評估活動對銷售業(yè)績的提升效果。分析不同渠道帶來的客戶流量和成交數(shù)據(jù)，評估各宣傳推廣渠道的效果，為后續(xù)活動提供參考。2.客戶滿意度調查在活動結束后，通過電話回訪、問卷調查等方式收集客戶對活動的滿意度評價，包括對活動內容、優(yōu)惠政策、銷售服務、售后服務等方面的評價。針對客戶提出的意見和建議進行整理分析，及時改進不足之處，提升客戶體驗。3.品牌知名度提升通過社交媒體平臺的話題熱度、曝光量、互動量等數(shù)據(jù)，評估活動對品牌知名度的提升效果。收集活動期間媒體報道、用戶口碑等信息，了解活動在市場上的傳播影響力。十、活動執(zhí)行團隊及分工1.活動策劃組負責活動方案的整體策劃和設計，制定活動目標、內容、流程等。協(xié)調各部門之間的工作，確?；顒禹樌M行。2.宣傳推廣組負責活動的線上線下宣傳推廣工作，包括廣告投放、社交媒體運營、線下物料制作與發(fā)放等。監(jiān)測宣傳效果，及時調整宣傳策略。3.銷售支持組培訓銷售顧問，使其熟悉活動內容和優(yōu)惠政策，能夠為客戶提供專業(yè)的銷售服務。在活動期間協(xié)助銷售顧問完成客戶接待、成交促成等工作。4.售后服務組制定活動期間售后服務保障方案，包括延長質保服務、免費檢測與保養(yǎng)、專屬售后優(yōu)惠等。確保售后服務人員能夠及時響應客戶需求，提供優(yōu)質的售后服務。5.技術保障組負責線上搶購平臺的搭建、維護和技術支持，確保平臺穩(wěn)定運行，交易安全。保障直播活動的順利進行，解決技術問題。6.后勤保障組負責活動物料的采購、運輸和保管，確保物料按時到位。準備活動現(xiàn)場的咖啡、茶點等物資，提供客戶休息區(qū)的后勤服務。十一、活動注意事項1.確?；顒悠陂g各部門之間的溝通順暢，及時解