航空公司除夕活動(dòng)方案一、活動(dòng)主題“祥龍賀歲，情暖航程——共度溫馨除夕夜”二、活動(dòng)目的1.提升航空公司品牌形象，增強(qiáng)旅客對(duì)航空公司的好感度和忠誠(chéng)度。2.在除夕這個(gè)特殊的節(jié)日，為旅客營(yíng)造溫馨、歡樂(lè)的氛圍，讓他們?cè)诼猛局幸材芨惺艿郊业臏嘏?.通過(guò)活動(dòng)吸引更多旅客選擇本航空公司出行，提高航班客座率和經(jīng)濟(jì)效益。三、活動(dòng)時(shí)間除夕當(dāng)天四、活動(dòng)地點(diǎn)1.所有執(zhí)飛航班的客艙內(nèi)2.航空公司值機(jī)柜臺(tái)、候機(jī)區(qū)域五、參與人員1.全體機(jī)組人員2.地面服務(wù)人員，包括值機(jī)員、安檢員、候機(jī)引導(dǎo)員等3.活動(dòng)策劃團(tuán)隊(duì)及相關(guān)工作人員六、活動(dòng)準(zhǔn)備（一）客艙布置1.裝飾材料采購(gòu)提前采購(gòu)紅色、金色為主色調(diào)的彩帶、氣球、拉花、中國(guó)結(jié)等裝飾品，營(yíng)造喜慶的節(jié)日氛圍。根據(jù)飛機(jī)客艙的布局和尺寸，定制帶有航空公司標(biāo)志和“除夕快樂(lè)”字樣的專屬窗花，確保貼合飛機(jī)窗戶尺寸，美觀且牢固。2.客艙裝飾安排航班起飛前一天，安排專業(yè)裝飾人員對(duì)客艙進(jìn)行全面布置。在客艙頂部懸掛彩帶和拉花，過(guò)道兩側(cè)擺放氣球，每個(gè)座椅背后張貼一個(gè)小中國(guó)結(jié)。在客艙前部設(shè)置一個(gè)小型的“除夕許愿區(qū)”，放置許愿卡片和筆，讓旅客可以寫下新年愿望。在飛機(jī)窗戶上張貼定制的窗花，注意張貼位置要適中，不影響飛行安全且美觀。（二）機(jī)上娛樂(lè)系統(tǒng)準(zhǔn)備1.節(jié)目篩選與制作挑選一系列與除夕主題相關(guān)的精彩節(jié)目，包括春節(jié)聯(lián)歡晚會(huì)經(jīng)典小品、歌曲、相聲等。同時(shí)，制作一些航空公司員工自編自演的祝福視頻，如乘務(wù)員的新年寄語(yǔ)、機(jī)長(zhǎng)的節(jié)日問(wèn)候等。準(zhǔn)備一些適合在飛行途中播放的趣味互動(dòng)節(jié)目，如猜燈謎、成語(yǔ)接龍等，通過(guò)機(jī)上娛樂(lè)系統(tǒng)與旅客進(jìn)行互動(dòng)，增加節(jié)日歡樂(lè)氛圍。2.系統(tǒng)調(diào)試與測(cè)試在除夕前一天，對(duì)所有執(zhí)飛航班的機(jī)上娛樂(lè)系統(tǒng)進(jìn)行全面調(diào)試，確保節(jié)目播放流暢，互動(dòng)功能正常運(yùn)行。安排專人模擬旅客使用機(jī)上娛樂(lè)系統(tǒng)，對(duì)節(jié)目播放順序、音量、畫面質(zhì)量等進(jìn)行測(cè)試，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并解決可能出現(xiàn)的問(wèn)題。（三）餐飲服務(wù)調(diào)整1.菜單設(shè)計(jì)設(shè)計(jì)一份具有除夕特色的機(jī)上餐食菜單，增加傳統(tǒng)的年夜飯菜品，如餃子、紅燒魚、糖醋排骨等，同時(shí)搭配一些精致的小吃和甜品。根據(jù)不同的航班時(shí)段，合理安排餐食供應(yīng)時(shí)間，確保旅客在合適的時(shí)間品嘗到美味的餐食。2.食材采購(gòu)與準(zhǔn)備提前與優(yōu)質(zhì)供應(yīng)商溝通，確保除夕當(dāng)天所需食材的新鮮供應(yīng)和品質(zhì)安全。安排專業(yè)廚師團(tuán)隊(duì)在除夕當(dāng)天提前到達(dá)機(jī)場(chǎng)廚房，按照標(biāo)準(zhǔn)流程精心準(zhǔn)備餐食。餃子要提前包好并速凍，年夜飯菜品要嚴(yán)格按照烹飪時(shí)間和火候進(jìn)行制作，確?？诟泻唾|(zhì)量。3.餐具與擺盤更換為具有節(jié)日特色的餐具，如紅色餐盤、金色筷子等，提升用餐體驗(yàn)。對(duì)餐食進(jìn)行精心擺盤，增加一些裝飾元素，如用胡蘿卜雕刻成的龍形圖案、用水果拼成的“?！弊值龋共褪掣用烙^誘人。（四）地面活動(dòng)準(zhǔn)備1.值機(jī)柜臺(tái)布置在值機(jī)柜臺(tái)擺放紅色桌布、鮮花和帶有除夕祝福的宣傳海報(bào)，為旅客營(yíng)造溫馨的辦理登機(jī)手續(xù)環(huán)境。準(zhǔn)備一些小禮品，如春聯(lián)、紅包、福字掛件等，送給前來(lái)辦理登機(jī)手續(xù)的旅客。2.候機(jī)區(qū)域活動(dòng)在候機(jī)區(qū)域設(shè)置多個(gè)活動(dòng)區(qū)域，如寫春聯(lián)區(qū)、猜燈謎區(qū)、抽獎(jiǎng)區(qū)等。寫春聯(lián)區(qū)：準(zhǔn)備筆墨紙硯，邀請(qǐng)書法愛(ài)好者現(xiàn)場(chǎng)為旅客書寫春聯(lián)，讓旅客可以將新春祝福帶回家。猜燈謎區(qū)：懸掛各種燈謎，旅客猜對(duì)即可獲得小禮品一份，增添節(jié)日樂(lè)趣。抽獎(jiǎng)區(qū)：設(shè)置抽獎(jiǎng)箱，旅客在候機(jī)時(shí)可以參與抽獎(jiǎng)活動(dòng)，獎(jiǎng)品包括機(jī)票優(yōu)惠券、機(jī)上禮品套裝、航空公司周邊產(chǎn)品等。準(zhǔn)備充足的桌椅、遮陽(yáng)傘等設(shè)施，確保旅客在舒適的環(huán)境中參與活動(dòng)。3.人員培訓(xùn)對(duì)全體地面服務(wù)人員進(jìn)行活動(dòng)培訓(xùn)，包括活動(dòng)流程、服務(wù)規(guī)范、互動(dòng)技巧等方面的內(nèi)容，確保他們能夠熱情、專業(yè)地為旅客提供服務(wù)。組織機(jī)組人員進(jìn)行機(jī)上活動(dòng)培訓(xùn)，熟悉活動(dòng)流程和應(yīng)急處理措施，保障活動(dòng)在客艙內(nèi)順利進(jìn)行。（五）宣傳推廣1.線上宣傳提前一周在航空公司官方網(wǎng)站、社交媒體平臺(tái)（微信公眾號(hào)、微博、抖音等）發(fā)布除夕活動(dòng)預(yù)告信息，包括活動(dòng)內(nèi)容、參與方式、獎(jiǎng)品設(shè)置等，吸引旅客關(guān)注。制作活動(dòng)宣傳短視頻，展示客艙布置、機(jī)上娛樂(lè)節(jié)目、地面活動(dòng)等精彩內(nèi)容，在各大視頻平臺(tái)進(jìn)行推廣，擴(kuò)大活動(dòng)影響力。向航空公司的會(huì)員發(fā)送活動(dòng)短信通知，邀請(qǐng)他們參與活動(dòng)，同時(shí)針對(duì)會(huì)員提供一些專屬優(yōu)惠和福利，如積分加倍、優(yōu)先登機(jī)等。2.線下宣傳在機(jī)場(chǎng)候機(jī)樓、值機(jī)柜臺(tái)、登機(jī)口等位置張貼活動(dòng)海報(bào)，引導(dǎo)旅客了解活動(dòng)詳情。與機(jī)場(chǎng)合作，通過(guò)廣播在候機(jī)區(qū)域循環(huán)播放活動(dòng)宣傳信息，提高活動(dòng)知曉度。七、活動(dòng)流程（一）地面活動(dòng)流程1.值機(jī)柜臺(tái)活動(dòng)從早上開始，值機(jī)員熱情迎接每一位前來(lái)辦理登機(jī)手續(xù)的旅客，為他們送上春聯(lián)、紅包等小禮品，并致以節(jié)日問(wèn)候。向旅客介紹機(jī)上和地面的除夕活動(dòng)內(nèi)容，邀請(qǐng)他們積極參與，增加旅客對(duì)活動(dòng)的期待。2.候機(jī)區(qū)域活動(dòng)上午10:0012:00寫春聯(lián)區(qū)開放，書法愛(ài)好者現(xiàn)場(chǎng)為旅客書寫春聯(lián)，旅客可以根據(jù)自己的喜好選擇春聯(lián)內(nèi)容。猜燈謎區(qū)同時(shí)開放，工作人員懸掛各種燈謎，旅客可以自由參與猜燈謎活動(dòng)，猜對(duì)即可獲得小禮品一份。中午12:0013:00抽獎(jiǎng)區(qū)進(jìn)行第一輪抽獎(jiǎng)活動(dòng)，旅客憑登機(jī)牌參與抽獎(jiǎng)，獎(jiǎng)品為機(jī)票優(yōu)惠券、機(jī)上禮品套裝等。期間，工作人員在候機(jī)區(qū)域播放輕松愉快的春節(jié)音樂(lè)，營(yíng)造歡樂(lè)的節(jié)日氛圍。下午14:0016:00寫春聯(lián)區(qū)繼續(xù)開放，滿足更多旅客的需求。猜燈謎區(qū)增加難度，激發(fā)旅客的挑戰(zhàn)熱情。下午16:0017:00抽獎(jiǎng)區(qū)進(jìn)行第二輪抽獎(jiǎng)活動(dòng)，獎(jiǎng)品為航空公司周邊產(chǎn)品、精美禮品等。工作人員組織旅客進(jìn)行一些簡(jiǎn)單的互動(dòng)游戲，如成語(yǔ)接龍、歌曲接龍等，獲勝者可獲得額外的小禮品。下午17:00后隨著登機(jī)時(shí)間臨近，工作人員逐步引導(dǎo)旅客前往登機(jī)口，并提醒他們?cè)跈C(jī)上可以參與的活動(dòng)，如觀看精彩節(jié)目、參與互動(dòng)游戲等。（二）機(jī)上活動(dòng)流程1.登機(jī)歡迎旅客登機(jī)時(shí)，乘務(wù)員在艙門口熱情迎接，送上印有除夕祝福的小卡片，并引導(dǎo)旅客入座。向旅客介紹機(jī)上的除夕活動(dòng)安排，包括客艙裝飾、機(jī)上娛樂(lè)節(jié)目、餐飲服務(wù)等亮點(diǎn)，讓旅客感受到貼心的關(guān)懷。2.客艙互動(dòng)航班起飛平穩(wěn)后，乘務(wù)長(zhǎng)通過(guò)客艙廣播向全體旅客致以除夕祝福，簡(jiǎn)要介紹機(jī)上活動(dòng)流程。播放精心準(zhǔn)備的航空公司員工祝福視頻，傳遞溫暖與關(guān)懷。開啟機(jī)上娛樂(lè)系統(tǒng)中的互動(dòng)節(jié)目，如猜燈謎、成語(yǔ)接龍等，乘務(wù)員引導(dǎo)旅客參與互動(dòng)，為獲勝者送上小禮品，如機(jī)上特色零食、精美書簽等。3.餐食服務(wù)與互動(dòng)在提供餐食服務(wù)時(shí)，乘務(wù)員向旅客介紹具有除夕特色的菜品，如餃子寓意團(tuán)圓、紅燒魚代表年年有余等，增添用餐氛圍。組織旅客一起參與簡(jiǎn)單的餐食互動(dòng)，如評(píng)選最佳年夜飯菜品等，讓旅客在享受美食的同時(shí)，增加節(jié)日樂(lè)趣。4.愿望分享廣播通知旅客可以前往客艙前部的“除夕許愿區(qū)”寫下新年愿望。乘務(wù)員收集許愿卡片，在飛行過(guò)程中妥善保管，待航班降落前，邀請(qǐng)幾位旅客分享自己的新年愿望，為本次飛行增添一份溫馨與期待。5.節(jié)目欣賞按照預(yù)定的節(jié)目單播放精彩的春節(jié)聯(lián)歡晚會(huì)經(jīng)典節(jié)目、歌曲、相聲等，讓旅客在旅途中也能感受到春晚的歡樂(lè)氛圍。適時(shí)與旅客進(jìn)行互動(dòng)，如一起合唱經(jīng)典歌曲、討論節(jié)目?jī)?nèi)容等，增強(qiáng)旅客的參與感和體驗(yàn)感。6.降落祝福航班降落前，乘務(wù)長(zhǎng)通過(guò)廣播向旅客致以降落祝福，并感謝旅客選擇本航空公司出行，希望他們度過(guò)一個(gè)愉快的新年。為每位旅客送上一份小小的新年紀(jì)念品，如帶有航空公司標(biāo)志的鑰匙扣、明信片等，作為本次特殊旅程的紀(jì)念。八、活動(dòng)預(yù)算1.客艙布置費(fèi)用：[X]元，包括彩帶、氣球、拉花、中國(guó)結(jié)、窗花、許愿卡片等裝飾材料采購(gòu)及人工布置費(fèi)用。2.機(jī)上娛樂(lè)系統(tǒng)準(zhǔn)備費(fèi)用：[X]元，涵蓋節(jié)目篩選與制作、系統(tǒng)調(diào)試與測(cè)試等相關(guān)費(fèi)用。3.餐飲服務(wù)調(diào)整費(fèi)用：[X]元，包含食材采購(gòu)、廚師團(tuán)隊(duì)費(fèi)用、特色餐具及擺盤費(fèi)用等。4.地面活動(dòng)準(zhǔn)備費(fèi)用：[X]元，如值機(jī)柜臺(tái)布置材料、候機(jī)區(qū)域活動(dòng)道具、獎(jiǎng)品、書法用品、桌椅等設(shè)施租賃及人員培訓(xùn)費(fèi)用。5.宣傳推廣費(fèi)用：[X]元，包括線上宣傳短視頻制作、廣告投放、線下海報(bào)制作及機(jī)場(chǎng)廣播費(fèi)用等。6.其他費(fèi)用：[X]元，用于活動(dòng)期間的臨時(shí)支出及不可預(yù)見費(fèi)用。總預(yù)算：[X]元九、活動(dòng)效果評(píng)估1.設(shè)立專門的評(píng)估小組，在活動(dòng)結(jié)束后通過(guò)問(wèn)卷調(diào)查、旅客反饋、數(shù)據(jù)分析等方式對(duì)活動(dòng)效果進(jìn)行全面評(píng)估。2.問(wèn)卷調(diào)查內(nèi)容