聯(lián)通送禮活動方案一、活動主題“聯(lián)通相伴，好禮相贈”二、活動目的1.提升聯(lián)通品牌知名度和美譽度，增強用戶對聯(lián)通品牌的認同感和忠誠度。2.促進聯(lián)通業(yè)務的推廣和銷售，吸引新用戶，增加老用戶的消費頻次和消費金額。3.回饋廣大用戶，感謝用戶一直以來對聯(lián)通的支持與信任，提升用戶滿意度。三、活動時間[具體活動時間區(qū)間]四、活動對象聯(lián)通現(xiàn)有用戶及潛在用戶五、活動內(nèi)容1.新用戶入網(wǎng)有禮活動期間，成功辦理聯(lián)通新入網(wǎng)套餐的用戶，可獲贈精美禮品一份，如定制手機殼、無線耳機、移動電源等。新用戶入網(wǎng)后，連續(xù)使用聯(lián)通網(wǎng)絡滿[X]個月，每月消費達到一定金額，可額外獲得月度消費金額[X%]的話費返還，最高返還[X]元。2.老用戶回饋針對聯(lián)通老用戶，根據(jù)用戶在網(wǎng)時長和消費金額進行分層，為不同層級的老用戶提供不同檔次的禮品。在網(wǎng)時長滿[X]年且月均消費達到[X]元以上的老用戶，可獲贈高端智能手機一部或平板電腦一臺。在網(wǎng)時長滿[X]年且月均消費在[X]元至[X]元之間的老用戶，可獲贈智能手表或運動手環(huán)一個。在網(wǎng)時長滿[X]年且月均消費低于[X]元的老用戶，可獲贈話費充值卡、流量包或通話時長等。老用戶推薦新用戶入網(wǎng)成功，老用戶和新用戶均可額外獲得[X]元話費獎勵及其他禮品一份。3.線上互動有禮舉辦聯(lián)通線上互動活動，如聯(lián)通知識問答、創(chuàng)意短視頻拍攝、聯(lián)通產(chǎn)品使用心得分享等。用戶參與活動并達到一定要求，可獲得相應禮品，如話費、流量、禮品兌換券等。例如，在聯(lián)通知識問答活動中，連續(xù)答對[X]道題的用戶可獲得[X]元話費充值；在創(chuàng)意短視頻拍攝活動中，點贊量達到[X]的用戶可獲得[X]GB流量包。鼓勵用戶在社交媒體上分享活動體驗和聯(lián)通產(chǎn)品優(yōu)勢，分享并集贊滿[X]個的用戶，可獲得聯(lián)通定制禮品一份。4.線下體驗有禮在聯(lián)通營業(yè)廳及合作門店舉辦線下體驗活動，設置體驗專區(qū)，展示聯(lián)通最新的5G技術、智能產(chǎn)品及應用。用戶在體驗專區(qū)體驗聯(lián)通產(chǎn)品和服務后，可參與抽獎活動，獎品包括手機、智能家電、購物卡等?；顒悠陂g，在聯(lián)通營業(yè)廳辦理業(yè)務的用戶，可享受免費貼膜、手機清潔等增值服務，并可獲得小禮品一份。六、活動準備1.禮品準備根據(jù)活動內(nèi)容和預算，確定禮品的種類、數(shù)量和采購渠道。與禮品供應商進行洽談，確保禮品的質(zhì)量和供應穩(wěn)定性。對禮品進行分類整理和編號，建立禮品庫存管理系統(tǒng)，實時掌握禮品的出入庫情況。在禮品上貼上聯(lián)通活動標識或定制包裝，提升禮品的辨識度和品牌關聯(lián)性。2.宣傳物料準備設計制作活動宣傳海報、宣傳單頁、活動手冊等宣傳物料，突出活動主題、內(nèi)容和優(yōu)惠信息。在宣傳物料上標注活動時間、參與方式、禮品詳情等關鍵信息，確保用戶能夠清晰了解活動內(nèi)容。將宣傳物料分發(fā)至聯(lián)通營業(yè)廳、合作門店、線上渠道等，確保宣傳覆蓋范圍廣泛。3.人員培訓組織聯(lián)通員工進行活動培訓，包括活動內(nèi)容、流程、禮品發(fā)放規(guī)則、客戶服務要點等方面的培訓。確保員工熟悉活動細節(jié)，能夠準確、熱情地向用戶介紹活動內(nèi)容，解答用戶疑問，提供優(yōu)質(zhì)的客戶服務。對員工進行模擬演練培訓，提高員工應對各種情況的能力，確保活動現(xiàn)場的順利進行。4.系統(tǒng)準備對聯(lián)通業(yè)務系統(tǒng)進行升級和優(yōu)化，確保能夠準確記錄新用戶入網(wǎng)信息、老用戶消費數(shù)據(jù)及活動參與情況。開發(fā)或整合線上活動平臺，確保用戶能夠方便快捷地參與線上互動活動，并實現(xiàn)活動數(shù)據(jù)的實時統(tǒng)計和分析。與財務系統(tǒng)對接，確保話費返還、禮品兌換等活動獎勵能夠及時準確地發(fā)放到用戶賬戶。5.場地布置根據(jù)線下體驗活動的規(guī)模和場地特點，進行合理的場地布置。設置活動展示區(qū)、體驗區(qū)、抽獎區(qū)、禮品發(fā)放區(qū)等功能區(qū)域。在活動現(xiàn)場懸掛活動橫幅、擺放宣傳海報和展架，營造濃厚的活動氛圍。確保場地的音響設備、燈光設備、網(wǎng)絡設備等正常運行，為用戶提供良好的活動體驗環(huán)境。七、活動流程1.活動預熱階段（提前[X]天）通過聯(lián)通自有渠道（如短信、微信公眾號、手機營業(yè)廳）、合作媒體渠道等發(fā)布活動預告信息，介紹活動主題、時間、內(nèi)容和亮點。在聯(lián)通營業(yè)廳、合作門店張貼活動海報，擺放宣傳單頁，向進店用戶宣傳活動詳情。組織員工在社交媒體上進行活動預熱推廣，分享活動信息，吸引用戶關注。2.活動啟動階段（活動開始首日）在聯(lián)通總部及各地分公司舉行活動啟動儀式，邀請媒體、合作伙伴及用戶代表參加，擴大活動影響力。聯(lián)通領導發(fā)表活動致辭，介紹活動背景、目的和主要內(nèi)容，宣布活動正式啟動。通過線上直播平臺對活動啟動儀式進行直播，吸引更多用戶觀看和參與。3.活動執(zhí)行階段新用戶入網(wǎng)有禮用戶前往聯(lián)通營業(yè)廳或通過線上渠道辦理新入網(wǎng)套餐時，工作人員向用戶介紹活動內(nèi)容，并發(fā)放新用戶禮品。新用戶入網(wǎng)成功后，系統(tǒng)自動記錄用戶信息，并按照活動規(guī)則為用戶開通話費返還功能。老用戶回饋根據(jù)聯(lián)通系統(tǒng)中老用戶的分層信息，篩選出符合條件的老用戶名單。通過短信、電話或微信等方式向老用戶發(fā)送活動通知，告知老用戶可參與的活動內(nèi)容及禮品詳情。老用戶憑有效身份證件前往聯(lián)通營業(yè)廳領取禮品，工作人員核對用戶信息后，發(fā)放相應禮品，并做好禮品發(fā)放記錄。線上互動有禮在聯(lián)通手機營業(yè)廳、微信公眾號等平臺發(fā)布線上互動活動鏈接和規(guī)則，引導用戶參與活動。用戶參與活動后，系統(tǒng)實時記錄用戶的參與情況和得分。工作人員定期對活動數(shù)據(jù)進行統(tǒng)計和分析，根據(jù)活動規(guī)則確定獲獎用戶名單。通過短信、微信等方式向獲獎用戶發(fā)送通知，告知用戶獲獎信息及禮品領取方式。獲獎用戶可在規(guī)定時間內(nèi)通過線上平臺或前往聯(lián)通營業(yè)廳領取禮品。線下體驗有禮在聯(lián)通營業(yè)廳及合作門店設置線下體驗活動區(qū)域，安排專業(yè)工作人員為用戶提供產(chǎn)品和服務介紹、體驗指導等服務。用戶在體驗過程中，工作人員引導用戶參與抽獎活動，用戶填寫抽獎券后投入抽獎箱。每天活動結束后，在現(xiàn)場進行抽獎，公布獲獎名單。獲獎用戶可現(xiàn)場領取獎品，工作人員做好獎品發(fā)放記錄。4.活動宣傳推廣在活動期間，持續(xù)通過聯(lián)通自有渠道、合作媒體渠道等進行活動宣傳推廣。發(fā)布活動新聞稿、用戶案例、活動照片和視頻等內(nèi)容，擴大活動影響力。利用社交媒體平臺進行話題互動，鼓勵用戶分享活動體驗和感受，并及時回復用戶的評論和提問。5.活動收尾階段（活動結束后[X]天）對活動期間的各項數(shù)據(jù)進行統(tǒng)計和分析，包括新用戶入網(wǎng)數(shù)量、老用戶參與人數(shù)、禮品發(fā)放數(shù)量及種類、線上互動活動參與度、線下體驗活動參與度等。評估活動效果，總結活動經(jīng)驗和不足之處，為今后的活動策劃和執(zhí)行提供參考。對活動期間的獲獎用戶進行公示，確保活動的公平公正公開。對活動剩余禮品進行清理和盤點，做好庫存管理。八、活動預算1.禮品費用：[X]元2.宣傳物料制作費用：[X]元3.人員培訓費用：[X]元4.系統(tǒng)開發(fā)及維護費用：[X]元5.場地布置費用：[X]元6.活動宣傳推廣費用：[X]元7.其他費用（如獎品發(fā)放手續(xù)費、活動期間的水電費等）：[X]元總預算：[X]元九、活動效果評估1.用戶參與度評估通過統(tǒng)計新用戶入網(wǎng)數(shù)量、老用戶參與活動人數(shù)等指標，評估活動吸引用戶參與的程度。分析線上互動活動和線下體驗活動的參與人數(shù)、參與頻率等數(shù)據(jù)，了解用戶對活動形式和內(nèi)容的喜好程度。2.業(yè)務發(fā)展評估對比活動前后聯(lián)通業(yè)務的辦理量、銷售量，評估活動對聯(lián)通業(yè)務推廣和銷售的促進作用。分析新用戶入網(wǎng)套餐的類型和消費情況，以及老用戶的消費頻次和消費金額變化，了解活動對聯(lián)通業(yè)務收入的影響。3.品牌影響力評估通過社交媒體平臺的話題熱度、用戶討論量、粉絲增長數(shù)等指標，評估活動對聯(lián)通品牌知名度和美譽度的提升效果。收集用戶對活動的反饋意見和評價，了解用戶對聯(lián)通品牌的認同感和忠誠度變化情況。4.成本效益評估對比活動預算和活動帶來的業(yè)務收入增長、品牌價值提升等效益，評估活動的成本效益情況。分析活動各項費用的支出情況，找出成本控制的關鍵點和優(yōu)化方向，為今后的活動策劃提供參考。十、注意事項1.活動禮品的質(zhì)量和供應要確保穩(wěn)定，避免出現(xiàn)禮品短缺或質(zhì)量問題，影響用戶體驗。2.活動宣傳要準確、清晰地傳達活動內(nèi)容和規(guī)則，避免用戶誤解。在宣傳過程中，要嚴格遵守相關法律法規(guī)和廣告宣