老生續(xù)費(fèi)活動(dòng)方案一、活動(dòng)背景隨著教育行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)日益激烈，老生續(xù)費(fèi)對(duì)于培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的持續(xù)發(fā)展至關(guān)重要。為了提高老生的續(xù)費(fèi)率，增加機(jī)構(gòu)的收入和穩(wěn)定性，我們策劃了此次老生續(xù)費(fèi)活動(dòng)。二、活動(dòng)目標(biāo)1.提高老生續(xù)費(fèi)率至[X]%以上。2.增強(qiáng)老生對(duì)機(jī)構(gòu)的粘性和忠誠(chéng)度。3.促進(jìn)新老學(xué)員之間的口碑傳播。三、活動(dòng)時(shí)間[具體活動(dòng)時(shí)間區(qū)間，例如：X月X日X月X日]四、活動(dòng)對(duì)象機(jī)構(gòu)在讀老生五、活動(dòng)內(nèi)容1.學(xué)費(fèi)優(yōu)惠套餐套餐一：一次性繳納全年學(xué)費(fèi)，可享受[X]折優(yōu)惠，并額外贈(zèng)送[具體課程或服務(wù)，如價(jià)值[X]元的學(xué)習(xí)資料大禮包、[X]節(jié)特色課程等]。套餐二：選擇半年繳費(fèi)，可享受[X]折優(yōu)惠，同時(shí)贈(zèng)送[相關(guān)贈(zèng)品，如定制的學(xué)習(xí)文具套裝、線上學(xué)習(xí)平臺(tái)會(huì)員時(shí)長(zhǎng)[X]個(gè)月等]。套餐三：季度繳費(fèi)，優(yōu)惠為[X]折，贈(zèng)送[具體贈(zèng)品，如專(zhuān)屬的學(xué)習(xí)打卡日歷、機(jī)構(gòu)限量版徽章等]。2.續(xù)費(fèi)抽獎(jiǎng)活動(dòng)凡在活動(dòng)期間成功續(xù)費(fèi)的老生，均可參與現(xiàn)場(chǎng)抽獎(jiǎng)。獎(jiǎng)品設(shè)置豐富多樣，包括平板電腦、智能手表、學(xué)習(xí)機(jī)、課程代金券、文具等獎(jiǎng)品。抽獎(jiǎng)規(guī)則：根據(jù)續(xù)費(fèi)金額確定抽獎(jiǎng)次數(shù)，例如續(xù)費(fèi)全年學(xué)費(fèi)可抽獎(jiǎng)[X]次，半年學(xué)費(fèi)抽獎(jiǎng)[X]次，季度學(xué)費(fèi)抽獎(jiǎng)[X]次。每次抽獎(jiǎng)從預(yù)先準(zhǔn)備好的獎(jiǎng)箱中抽取一張獎(jiǎng)券，對(duì)應(yīng)相應(yīng)獎(jiǎng)品。3.老帶新獎(jiǎng)勵(lì)老生成功推薦一名新學(xué)員報(bào)名并繳費(fèi)，老生可獲得[X]元的現(xiàn)金獎(jiǎng)勵(lì)或[X]折的學(xué)費(fèi)抵扣券，新學(xué)員可享受[X]折優(yōu)惠。為鼓勵(lì)老生積極推薦，設(shè)置推薦排行榜，推薦人數(shù)最多的前[X]名老生將額外獲得[價(jià)值較高的獎(jiǎng)品，如高端學(xué)習(xí)桌椅、品牌運(yùn)動(dòng)背包等]。4.專(zhuān)屬增值服務(wù)為續(xù)費(fèi)老生提供專(zhuān)屬的學(xué)習(xí)指導(dǎo)服務(wù)，包括學(xué)習(xí)計(jì)劃制定、學(xué)科難點(diǎn)答疑等。定期舉辦家長(zhǎng)課堂，邀請(qǐng)教育專(zhuān)家分享教育理念和方法，幫助家長(zhǎng)更好地陪伴孩子成長(zhǎng)。建立續(xù)費(fèi)學(xué)員專(zhuān)屬社群，方便學(xué)員之間交流學(xué)習(xí)心得，機(jī)構(gòu)老師也可及時(shí)解答學(xué)員問(wèn)題。六、活動(dòng)流程活動(dòng)籌備階段（提前[X]周）1.市場(chǎng)調(diào)研分析過(guò)往老生續(xù)費(fèi)數(shù)據(jù)，了解老生的繳費(fèi)習(xí)慣、對(duì)優(yōu)惠政策的敏感度等。收集老生及家長(zhǎng)的反饋意見(jiàn)，通過(guò)問(wèn)卷調(diào)查、電話訪談等方式，了解他們對(duì)機(jī)構(gòu)課程、服務(wù)的滿意度以及期望改進(jìn)的方向。研究競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的續(xù)費(fèi)活動(dòng)方案，找出差異化競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。2.方案制定根據(jù)市場(chǎng)調(diào)研結(jié)果，結(jié)合機(jī)構(gòu)的發(fā)展戰(zhàn)略和目標(biāo)，制定本次老生續(xù)費(fèi)活動(dòng)方案。明確活動(dòng)的目標(biāo)、時(shí)間、對(duì)象、內(nèi)容、流程以及各項(xiàng)活動(dòng)的具體細(xì)節(jié)和規(guī)則。與機(jī)構(gòu)內(nèi)部各部門(mén)溝通協(xié)調(diào)，確?；顒?dòng)方案的可行性和可操作性。3.物料準(zhǔn)備設(shè)計(jì)并制作活動(dòng)宣傳海報(bào)、宣傳單頁(yè)、抽獎(jiǎng)券、獎(jiǎng)品展示牌等宣傳物料。準(zhǔn)備抽獎(jiǎng)箱、獎(jiǎng)券、計(jì)算器、POS機(jī)等活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)所需設(shè)備。采購(gòu)各類(lèi)獎(jiǎng)品，如平板電腦、智能手表、學(xué)習(xí)機(jī)、課程代金券、文具等，并確保獎(jiǎng)品質(zhì)量和數(shù)量充足。準(zhǔn)備好老生續(xù)費(fèi)所需的合同、收據(jù)、發(fā)票等文件資料。4.人員培訓(xùn)組織銷(xiāo)售人員、客服人員、教師等相關(guān)工作人員進(jìn)行活動(dòng)培訓(xùn)。詳細(xì)講解活動(dòng)方案的內(nèi)容、流程和規(guī)則，確保工作人員熟悉活動(dòng)細(xì)節(jié)，能夠準(zhǔn)確、專(zhuān)業(yè)地向老生及家長(zhǎng)介紹活動(dòng)信息。培訓(xùn)工作人員的溝通技巧和銷(xiāo)售話術(shù)，提高他們?cè)诨顒?dòng)期間與老生及家長(zhǎng)溝通的效果和促成續(xù)費(fèi)的能力。5.宣傳推廣通過(guò)機(jī)構(gòu)官方網(wǎng)站、微信公眾號(hào)、微博等線上渠道發(fā)布活動(dòng)信息，包括活動(dòng)海報(bào)、宣傳單頁(yè)、視頻介紹等。向老生及家長(zhǎng)發(fā)送活動(dòng)短信，提醒他們活動(dòng)時(shí)間和優(yōu)惠內(nèi)容。在機(jī)構(gòu)校區(qū)內(nèi)張貼活動(dòng)海報(bào)，擺放宣傳單頁(yè)，營(yíng)造活動(dòng)氛圍。組織銷(xiāo)售人員對(duì)老生進(jìn)行電話邀約，介紹活動(dòng)詳情，邀請(qǐng)他們到校區(qū)參加續(xù)費(fèi)活動(dòng)?；顒?dòng)執(zhí)行階段（活動(dòng)期間）1.活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)布置在校區(qū)內(nèi)設(shè)置專(zhuān)門(mén)的續(xù)費(fèi)活動(dòng)區(qū)域，擺放桌椅、宣傳資料、獎(jiǎng)品展示臺(tái)等。懸掛活動(dòng)橫幅、張貼活動(dòng)海報(bào)，營(yíng)造熱烈的活動(dòng)氛圍。準(zhǔn)備好音響設(shè)備，播放輕松愉悅的音樂(lè)。2.接待與咨詢安排專(zhuān)人在活動(dòng)入口處接待老生及家長(zhǎng)，引導(dǎo)他們進(jìn)入活動(dòng)區(qū)域。設(shè)立咨詢臺(tái)，由專(zhuān)業(yè)的銷(xiāo)售人員為老生及家長(zhǎng)解答關(guān)于活動(dòng)的疑問(wèn)，介紹優(yōu)惠政策、獎(jiǎng)品設(shè)置等內(nèi)容。為老生及家長(zhǎng)提供飲品和點(diǎn)心，提升他們的參與體驗(yàn)。3.續(xù)費(fèi)辦理設(shè)立專(zhuān)門(mén)的續(xù)費(fèi)辦理窗口，安排財(cái)務(wù)人員負(fù)責(zé)收取學(xué)費(fèi)、開(kāi)具收據(jù)和發(fā)票等工作。銷(xiāo)售人員協(xié)助老生及家長(zhǎng)填寫(xiě)續(xù)費(fèi)合同，解答合同條款相關(guān)問(wèn)題。對(duì)于選擇不同繳費(fèi)套餐的老生，及時(shí)計(jì)算優(yōu)惠金額，并告知他們相應(yīng)的贈(zèng)品和服務(wù)。4.抽獎(jiǎng)活動(dòng)當(dāng)老生完成續(xù)費(fèi)手續(xù)后，引導(dǎo)他們前往抽獎(jiǎng)區(qū)域參與抽獎(jiǎng)活動(dòng)。按照抽獎(jiǎng)規(guī)則，由工作人員依次為每位符合抽獎(jiǎng)條件的老生抽取獎(jiǎng)券，并現(xiàn)場(chǎng)公布中獎(jiǎng)結(jié)果。為中獎(jiǎng)?wù)哳C發(fā)獎(jiǎng)品，拍照留念，并做好獎(jiǎng)品發(fā)放記錄。5.老帶新推薦登記設(shè)立老帶新推薦登記處，由專(zhuān)人負(fù)責(zé)接待老生及新學(xué)員家長(zhǎng)。老生填寫(xiě)老帶新推薦表格，提供新學(xué)員的基本信息和聯(lián)系方式。工作人員與新學(xué)員家長(zhǎng)溝通，介紹活動(dòng)優(yōu)惠政策，引導(dǎo)新學(xué)員家長(zhǎng)現(xiàn)場(chǎng)報(bào)名繳費(fèi)。對(duì)于成功推薦新學(xué)員報(bào)名并繳費(fèi)的老生，按照老帶新獎(jiǎng)勵(lì)政策及時(shí)發(fā)放獎(jiǎng)勵(lì)。6.專(zhuān)屬增值服務(wù)介紹在活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)設(shè)置專(zhuān)屬增值服務(wù)介紹區(qū)域，安排教師或?qū)I(yè)人員向老生及家長(zhǎng)介紹專(zhuān)屬學(xué)習(xí)指導(dǎo)服務(wù)、家長(zhǎng)課堂、學(xué)員專(zhuān)屬社群等內(nèi)容。解答老生及家長(zhǎng)關(guān)于專(zhuān)屬增值服務(wù)的疑問(wèn)，幫助他們了解如何更好地利用這些服務(wù)提升學(xué)習(xí)效果。引導(dǎo)老生及家長(zhǎng)加入學(xué)員專(zhuān)屬社群，并介紹社群的使用方法和注意事項(xiàng)?；顒?dòng)后續(xù)階段（活動(dòng)結(jié)束后[X]周）1.回訪與跟進(jìn)安排銷(xiāo)售人員對(duì)活動(dòng)期間成功續(xù)費(fèi)的老生進(jìn)行回訪，了解他們對(duì)活動(dòng)的滿意度，以及對(duì)機(jī)構(gòu)課程和服務(wù)的新需求和建議。對(duì)于未成功續(xù)費(fèi)的老生，分析原因，針對(duì)性地進(jìn)行溝通和跟進(jìn)，爭(zhēng)取促成續(xù)費(fèi)。對(duì)老帶新推薦的新學(xué)員進(jìn)行回訪，了解他們?cè)跈C(jī)構(gòu)的學(xué)習(xí)體驗(yàn)，感謝老生的推薦，并鼓勵(lì)新學(xué)員繼續(xù)學(xué)習(xí)。2.獎(jiǎng)品發(fā)放與后續(xù)服務(wù)對(duì)于抽獎(jiǎng)活動(dòng)中中獎(jiǎng)但未當(dāng)場(chǎng)領(lǐng)取獎(jiǎng)品的老生，及時(shí)聯(lián)系他們安排獎(jiǎng)品發(fā)放事宜。為參與專(zhuān)屬增值服務(wù)的老生提供相應(yīng)的服務(wù)支持，如按照學(xué)習(xí)計(jì)劃進(jìn)行學(xué)習(xí)指導(dǎo)、組織家長(zhǎng)課堂活動(dòng)、解答社群內(nèi)學(xué)員問(wèn)題等。整理活動(dòng)期間收集到的老生及家長(zhǎng)的反饋意見(jiàn)，對(duì)活動(dòng)進(jìn)行總結(jié)評(píng)估，為今后的續(xù)費(fèi)活動(dòng)提供經(jīng)驗(yàn)參考。3.口碑傳播與二次營(yíng)銷(xiāo)通過(guò)機(jī)構(gòu)官方渠道發(fā)布活動(dòng)成果，如成功續(xù)費(fèi)的老生人數(shù)、續(xù)費(fèi)率、老帶新推薦人數(shù)等數(shù)據(jù)，展示活動(dòng)的成效，增強(qiáng)機(jī)構(gòu)的品牌影響力。鼓勵(lì)老生及家長(zhǎng)在社交媒體上分享活動(dòng)體驗(yàn)和對(duì)機(jī)構(gòu)的好評(píng)，利用口碑傳播吸引更多潛在學(xué)員。根據(jù)活動(dòng)期間收集到的老生及家長(zhǎng)的需求和興趣點(diǎn)，策劃后續(xù)的課程推廣活動(dòng)或增值服務(wù)，進(jìn)行二次營(yíng)銷(xiāo)，進(jìn)一步提高機(jī)構(gòu)的業(yè)績(jī)和市場(chǎng)份額。七、活動(dòng)預(yù)算1.宣傳物料制作費(fèi)用：[X]元，包括海報(bào)設(shè)計(jì)制作、宣傳單頁(yè)印刷、抽獎(jiǎng)券制作等。2.獎(jiǎng)品費(fèi)用：[X]元，涵蓋平板電腦、智能手表、學(xué)習(xí)機(jī)、課程代金券、文具等各類(lèi)獎(jiǎng)品。3.活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)布置費(fèi)用：[X]元，如橫幅、音響設(shè)備租賃、桌椅擺放等。4.人員培訓(xùn)費(fèi)用：[X]元，用于組織工作人員參加活動(dòng)培訓(xùn)。5.飲品和點(diǎn)心費(fèi)用：[X]元，為活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)的老生及家長(zhǎng)提供飲品和點(diǎn)心。6.老帶新獎(jiǎng)勵(lì)費(fèi)用：[X]元，包括現(xiàn)金獎(jiǎng)勵(lì)、學(xué)費(fèi)抵扣券等。7.其他費(fèi)用：[X]元，如活動(dòng)期間的水電費(fèi)、臨時(shí)工作人員費(fèi)用等?？傤A(yù)算：[X]元八、注意事項(xiàng)1.活動(dòng)期間工作人員要保持熱情、專(zhuān)業(yè)的服務(wù)態(tài)度，耐心解答老生及家長(zhǎng)的疑問(wèn)，確?；顒?dòng)順利進(jìn)行。2.嚴(yán)格遵守抽獎(jiǎng)活動(dòng)規(guī)則，確保抽獎(jiǎng)過(guò)程公平、公正、公開(kāi)，避免出