美發(fā)店夏季活動(dòng)方案一、活動(dòng)主題“清涼夏日，煥新發(fā)型”二、活動(dòng)目的1.增加夏季客流量，提高美發(fā)店的知名度和美譽(yù)度。2.促進(jìn)美發(fā)產(chǎn)品和服務(wù)的銷售，提升業(yè)績(jī)。3.回饋老客戶，吸引新客戶，建立長(zhǎng)期穩(wěn)定的客戶關(guān)系。三、活動(dòng)時(shí)間[具體活動(dòng)時(shí)間，例如：7月1日7月31日]四、活動(dòng)地點(diǎn)美發(fā)店內(nèi)及線上平臺(tái)五、參與人員美發(fā)店全體員工、會(huì)員及潛在客戶六、活動(dòng)內(nèi)容及流程（一）活動(dòng)預(yù)熱（活動(dòng)前12周）1.線上宣傳社交媒體平臺(tái)制作吸引人的活動(dòng)海報(bào)，突出夏季清涼發(fā)型主題，展示活動(dòng)優(yōu)惠信息和特色服務(wù)。海報(bào)上可以有模特展示不同的夏季發(fā)型，如清爽短發(fā)、扎發(fā)、編發(fā)等，并配上醒目的文字，如“清涼夏日，剪出你的專屬魅力”“煥新發(fā)型，暢享清涼價(jià)”等。在微信公眾號(hào)、微博、抖音等平臺(tái)發(fā)布海報(bào)及活動(dòng)文案。文案內(nèi)容詳細(xì)介紹活動(dòng)的時(shí)間、地點(diǎn)、優(yōu)惠內(nèi)容、參與方式等。例如：“親愛的朋友們，炎炎夏日即將來臨，是時(shí)候換個(gè)清爽發(fā)型啦！[美發(fā)店名]特別推出‘清涼夏日，煥新發(fā)型’活動(dòng)，7月1日至7月31日，多重優(yōu)惠等你來享！快來給自己一個(gè)全新的夏日造型吧！”利用社交媒體平臺(tái)的廣告投放功能，針對(duì)周邊地區(qū)的潛在客戶進(jìn)行精準(zhǔn)推送，擴(kuò)大活動(dòng)的曝光度。美發(fā)店官網(wǎng)在美發(fā)店官網(wǎng)上設(shè)置活動(dòng)專題頁(yè)面，詳細(xì)介紹活動(dòng)詳情，包括活動(dòng)海報(bào)、視頻、客戶案例等。同時(shí)，在官網(wǎng)首頁(yè)設(shè)置活動(dòng)入口，引導(dǎo)用戶進(jìn)入活動(dòng)專題頁(yè)面。線上互動(dòng)發(fā)起線上互動(dòng)話題，如“你最喜歡的夏季發(fā)型是什么”“分享你的清涼夏日美發(fā)小秘訣”等，鼓勵(lì)用戶參與評(píng)論和分享。對(duì)于積極參與互動(dòng)的用戶，設(shè)置抽獎(jiǎng)環(huán)節(jié)，獎(jiǎng)品可以是美發(fā)店的優(yōu)惠券、免費(fèi)護(hù)理服務(wù)等。建立活動(dòng)專屬微信群，邀請(qǐng)會(huì)員和潛在客戶加入。在群內(nèi)及時(shí)發(fā)布活動(dòng)信息、解答疑問，并與客戶進(jìn)行互動(dòng)交流，營(yíng)造良好的活動(dòng)氛圍。2.線下宣傳門店布置在美發(fā)店門口、櫥窗、店內(nèi)顯眼位置張貼活動(dòng)海報(bào)，擺放活動(dòng)宣傳單頁(yè)。海報(bào)和宣傳單頁(yè)的設(shè)計(jì)要簡(jiǎn)潔明了，突出活動(dòng)主題和優(yōu)惠信息。會(huì)員通知通過短信、電話等方式向會(huì)員發(fā)送活動(dòng)通知，告知會(huì)員活動(dòng)的時(shí)間、優(yōu)惠內(nèi)容以及專屬福利。例如：“尊敬的會(huì)員，[美發(fā)店名]‘清涼夏日，煥新發(fā)型’活動(dòng)即將開啟！7月1日至7月31日，您可享受[X]折優(yōu)惠，還有額外驚喜禮品哦！期待您來煥新造型！”周邊合作推廣與周邊的商家進(jìn)行合作，如商場(chǎng)、超市、健身房、美容院等，在其店內(nèi)放置活動(dòng)宣傳單頁(yè)或海報(bào)，進(jìn)行聯(lián)合推廣。同時(shí)，可以考慮與周邊商家進(jìn)行資源互換，如互相推薦客戶、舉辦聯(lián)合活動(dòng)等，擴(kuò)大活動(dòng)的影響力。（二）活動(dòng)期間（7月1日7月31日）1.優(yōu)惠套餐清涼發(fā)型套餐推出多款適合夏季的清涼發(fā)型套餐，如清爽短發(fā)套餐、時(shí)尚扎發(fā)套餐、個(gè)性編發(fā)套餐等。套餐內(nèi)容包括發(fā)型設(shè)計(jì)、剪發(fā)、護(hù)理等服務(wù)，并給予一定的價(jià)格優(yōu)惠。例如，清爽短發(fā)套餐原價(jià)[X]元，活動(dòng)期間優(yōu)惠價(jià)[X]元。美發(fā)產(chǎn)品優(yōu)惠對(duì)美發(fā)店內(nèi)的洗發(fā)水、護(hù)發(fā)素、發(fā)膜、造型產(chǎn)品等進(jìn)行促銷活動(dòng)。可以設(shè)置滿減優(yōu)惠（如滿[X]元減[X]元）、買一送一（購(gòu)買指定產(chǎn)品送小包裝產(chǎn)品）、折扣優(yōu)惠（如部分產(chǎn)品8折優(yōu)惠）等。會(huì)員專屬優(yōu)惠會(huì)員在活動(dòng)期間可享受額外的折扣優(yōu)惠或積分加倍。例如，會(huì)員可享受[X]折優(yōu)惠，消費(fèi)積分雙倍計(jì)算，積分可用于兌換美發(fā)產(chǎn)品或服務(wù)。2.特色服務(wù)清涼頭皮護(hù)理針對(duì)夏季容易出現(xiàn)的頭皮問題，推出清涼頭皮護(hù)理服務(wù)。采用含有薄荷、茶樹等清涼成分的護(hù)理產(chǎn)品，為客戶清潔頭皮、舒緩頭皮不適，同時(shí)給予頭部按摩，讓客戶在享受清涼的同時(shí)放松身心。夏日造型定制根據(jù)客戶的臉型、膚色、發(fā)質(zhì)以及個(gè)人喜好，為客戶量身定制專屬的夏日造型。造型師在設(shè)計(jì)發(fā)型時(shí)，充分考慮夏季的特點(diǎn)，如透氣性、易打理等，確?？蛻粼谙募炯饶鼙３智逅帜苷宫F(xiàn)個(gè)性魅力。免費(fèi)發(fā)型咨詢?cè)诨顒?dòng)期間，為進(jìn)店的客戶提供免費(fèi)的發(fā)型咨詢服務(wù)。造型師根據(jù)客戶需求和特點(diǎn)，給出專業(yè)的發(fā)型建議，并提供一些日常發(fā)型打理的技巧和方法，幫助客戶更好地打理自己的頭發(fā)。3.互動(dòng)活動(dòng)發(fā)型評(píng)選活動(dòng)在活動(dòng)期間，邀請(qǐng)客戶參與發(fā)型評(píng)選活動(dòng)?？蛻艨蓪⒆约涸诿腊l(fā)店打造的夏季發(fā)型照片發(fā)送至活動(dòng)專屬微信群或社交媒體平臺(tái)，并附上簡(jiǎn)短的文字介紹（如發(fā)型名稱、設(shè)計(jì)靈感等）。我們將根據(jù)照片的點(diǎn)贊數(shù)、評(píng)論數(shù)等進(jìn)行評(píng)選，評(píng)選出一、二、三等獎(jiǎng)及優(yōu)秀獎(jiǎng)若干。獲獎(jiǎng)客戶可獲得美發(fā)店提供的優(yōu)惠券、免費(fèi)護(hù)理服務(wù)、美發(fā)產(chǎn)品等豐厚獎(jiǎng)品。DIY發(fā)型體驗(yàn)在店內(nèi)設(shè)置DIY發(fā)型體驗(yàn)區(qū)，準(zhǔn)備一些簡(jiǎn)單的發(fā)型工具和材料，如發(fā)帶、發(fā)卡、皮筋等?？蛻艨梢栽谠煨蛶煹闹笇?dǎo)下，自己動(dòng)手嘗試一些簡(jiǎn)單的扎發(fā)、編發(fā)造型，體驗(yàn)美發(fā)的樂趣。完成后，客戶可以拍照留念，并分享到社交媒體平臺(tái)，即可獲得一份小禮品（如美發(fā)店定制的鑰匙扣、試用裝等）。夏日美發(fā)講座舉辦夏日美發(fā)講座，邀請(qǐng)專業(yè)的發(fā)型師為客戶講解夏季發(fā)型的流行趨勢(shì)、發(fā)型與服裝搭配技巧以及頭發(fā)保養(yǎng)知識(shí)等。講座結(jié)束后，設(shè)置問答環(huán)節(jié)，為積極參與的客戶提供小禮品，并安排造型師為客戶進(jìn)行一對(duì)一的發(fā)型咨詢和設(shè)計(jì)。4.活動(dòng)流程客戶到店客戶到店后，前臺(tái)工作人員熱情接待，引導(dǎo)客戶填寫活動(dòng)登記表（包括客戶姓名、聯(lián)系方式、發(fā)型需求等），并為客戶送上活動(dòng)宣傳資料和小禮品（如夏季清涼飲品、試用裝等）。發(fā)型設(shè)計(jì)與溝通客戶與造型師進(jìn)行溝通，造型師根據(jù)客戶需求和特點(diǎn)，為客戶提供專業(yè)的發(fā)型建議和設(shè)計(jì)方案。在設(shè)計(jì)過程中，造型師可以參考客戶帶來的照片或雜志上的發(fā)型圖片，與客戶充分溝通，確保設(shè)計(jì)出的發(fā)型符合客戶心意。美發(fā)服務(wù)客戶確定發(fā)型設(shè)計(jì)方案后，造型師按照方案為客戶進(jìn)行剪發(fā)、護(hù)理等美發(fā)服務(wù)。在服務(wù)過程中，工作人員要注意與客戶的溝通交流，及時(shí)了解客戶的感受和需求，確保服務(wù)質(zhì)量。互動(dòng)活動(dòng)參與客戶完成美發(fā)服務(wù)后，工作人員向客戶介紹店內(nèi)的互動(dòng)活動(dòng)，邀請(qǐng)客戶參與發(fā)型評(píng)選活動(dòng)、DIY發(fā)型體驗(yàn)、夏日美發(fā)講座等?？蛻魠⑴c互動(dòng)活動(dòng)后，工作人員按照活動(dòng)規(guī)則為客戶發(fā)放獎(jiǎng)品或小禮品。結(jié)賬與離店客戶完成美發(fā)服務(wù)和互動(dòng)活動(dòng)后，前臺(tái)工作人員為客戶結(jié)算費(fèi)用，并告知客戶活動(dòng)的后續(xù)信息（如線上互動(dòng)活動(dòng)的參與方式、獲獎(jiǎng)名單公布時(shí)間等）。客戶離店時(shí)，工作人員送上祝福，并歡迎客戶下次再來。（三）活動(dòng)后續(xù)（活動(dòng)結(jié)束后12周）1.線上總結(jié)與反饋在社交媒體平臺(tái)上發(fā)布活動(dòng)總結(jié)，感謝客戶對(duì)活動(dòng)的支持和參與。分享活動(dòng)期間的精彩瞬間、客戶的滿意反饋以及獲獎(jiǎng)名單等內(nèi)容。例如：“感謝大家對(duì)[美發(fā)店名]‘清涼夏日，煥新發(fā)型’活動(dòng)的支持與參與！活動(dòng)期間，我們看到了許多美麗的新發(fā)型，也收到了大家滿滿的好評(píng)?，F(xiàn)在，獲獎(jiǎng)名單已經(jīng)揭曉，快來看看有沒有你吧！”收集客戶對(duì)活動(dòng)的反饋意見，通過在線調(diào)查問卷、留言評(píng)論等方式了解客戶對(duì)活動(dòng)內(nèi)容、優(yōu)惠套餐、服務(wù)質(zhì)量等方面的滿意度和建議。對(duì)于客戶提出的問題和建議，及時(shí)進(jìn)行回復(fù)和處理，以提升客戶的滿意度。2.客戶維護(hù)與跟進(jìn)對(duì)活動(dòng)期間參與互動(dòng)活動(dòng)的客戶進(jìn)行分類整理，建立客戶檔案。針對(duì)不同類型的客戶，制定個(gè)性化的客戶維護(hù)計(jì)劃，定期與客戶溝通交流，如發(fā)送節(jié)日祝福、美發(fā)小貼士、新品推薦等信息，保持與客戶的良好關(guān)系。對(duì)于活動(dòng)期間新加入的會(huì)員，及時(shí)為其辦理會(huì)員手續(xù)，介紹會(huì)員權(quán)益和福利，并引導(dǎo)會(huì)員關(guān)注美發(fā)店的線上平臺(tái)，以便獲取更多優(yōu)惠信息和服務(wù)。對(duì)活動(dòng)期間消費(fèi)金額較高的客戶或有潛在消費(fèi)能力的客戶進(jìn)行重點(diǎn)跟進(jìn)，邀請(qǐng)他們參加美發(fā)店的專屬活動(dòng)或體驗(yàn)高端服務(wù)項(xiàng)目，如私人定制發(fā)型、奢華護(hù)理套餐等，進(jìn)一步提升客戶的消費(fèi)體驗(yàn)和忠誠(chéng)度。七、活動(dòng)準(zhǔn)備（一）人員準(zhǔn)備1.培訓(xùn)活動(dòng)前一周，組織全體員工參加活動(dòng)培訓(xùn)，包括活動(dòng)內(nèi)容、優(yōu)惠政策、服務(wù)流程、互動(dòng)活動(dòng)規(guī)則等方面的培訓(xùn)，確保員工熟悉活動(dòng)細(xì)節(jié)，能夠?yàn)榭蛻籼峁?zhǔn)確、專業(yè)的服務(wù)。2.分工明確各崗位員工在活動(dòng)期間的職責(zé)分工，如前臺(tái)接待、造型師、收銀員、活動(dòng)引導(dǎo)員等。確保每個(gè)環(huán)節(jié)都有專人負(fù)責(zé)，避免出現(xiàn)混亂和失誤。（二）物料準(zhǔn)備1.宣傳物料設(shè)計(jì)并制作活動(dòng)海報(bào)、宣傳單頁(yè)、優(yōu)惠券、會(huì)員卡等宣傳物料。海報(bào)要制作多份，分別張貼在美發(fā)店門口、櫥窗、店內(nèi)顯眼位置以及周邊合作商家處；宣傳單頁(yè)要準(zhǔn)備充足，用于線下發(fā)放和線上分享；優(yōu)惠券和會(huì)員卡要根據(jù)活動(dòng)優(yōu)惠內(nèi)容和會(huì)員制度進(jìn)行設(shè)計(jì)和制作。準(zhǔn)備活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)的布置物料，如氣球、彩帶、鮮花、展示架等，營(yíng)造出清涼、歡快的活動(dòng)氛圍。2.美發(fā)產(chǎn)品根據(jù)活動(dòng)期間的優(yōu)惠套餐和產(chǎn)品促銷計(jì)劃，提前準(zhǔn)備好充足的美發(fā)產(chǎn)品庫(kù)存，包括洗發(fā)水、護(hù)發(fā)素、發(fā)膜、造型產(chǎn)品等。確保產(chǎn)品種類齊全，能夠滿足客戶的需求。3.互動(dòng)活動(dòng)物料為DIY發(fā)型體驗(yàn)活動(dòng)準(zhǔn)備好發(fā)型工具和材料，如發(fā)帶、發(fā)卡、皮筋、梳子、假發(fā)等。為發(fā)型評(píng)選活動(dòng)準(zhǔn)備好獎(jiǎng)品，如優(yōu)惠券、免費(fèi)護(hù)理服務(wù)、美發(fā)產(chǎn)品等，并制作好獎(jiǎng)品證書。為夏日美發(fā)講座準(zhǔn)備好投影儀、音響設(shè)備、講座資料等。（三）場(chǎng)地準(zhǔn)備1.店內(nèi)布置活動(dòng)前一天，對(duì)美發(fā)店內(nèi)進(jìn)行全面的清潔和整理，確保店內(nèi)環(huán)境整潔、舒適。根據(jù)活動(dòng)主題和風(fēng)格，對(duì)店內(nèi)進(jìn)行裝飾布置，如張貼活動(dòng)海報(bào)、擺放宣傳資料、設(shè)置互動(dòng)活動(dòng)區(qū)域等。在店內(nèi)設(shè)置休息區(qū)，擺放舒適的沙發(fā)、茶幾，并提供夏季清涼飲品和小吃，為客戶營(yíng)造良好的消費(fèi)環(huán)境。2.設(shè)備檢查對(duì)美發(fā)店內(nèi)的美發(fā)設(shè)備、工具進(jìn)行全面檢查和調(diào)試，確保設(shè)備正常運(yùn)行，工具完好無損。如剪發(fā)工具要鋒利、干凈，燙發(fā)、染發(fā)設(shè)備要性能穩(wěn)定，燈光、音響等設(shè)施要正常工作。八、活動(dòng)預(yù)算活動(dòng)預(yù)算主要包括以下幾個(gè)方面：1.宣傳費(fèi)用：包括海報(bào)制作、宣傳單頁(yè)印刷、線上廣告投放、活動(dòng)獎(jiǎng)品等費(fèi)用，預(yù)計(jì)[X]元。2.物料采購(gòu)費(fèi)用：美發(fā)產(chǎn)品采購(gòu)、活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)布置物料采購(gòu)、互動(dòng)活動(dòng)物料采購(gòu)等費(fèi)用，預(yù)計(jì)[X]元。3.人員培訓(xùn)費(fèi)用：組織員工參加活動(dòng)培訓(xùn)的費(fèi)用，如培訓(xùn)講師費(fèi)用、培訓(xùn)場(chǎng)地租賃費(fèi)用等，預(yù)計(jì)[X]元。4.活動(dòng)獎(jiǎng)品費(fèi)用：發(fā)型評(píng)選活動(dòng)、互動(dòng)活動(dòng)等的獎(jiǎng)品費(fèi)用，預(yù)計(jì)[X]元。5.其他費(fèi)用：包括水電費(fèi)、設(shè)備維護(hù)費(fèi)、臨時(shí)工作人員費(fèi)用等，預(yù)計(jì)[X]元?？傤A(yù)算：[X]元九、注意事項(xiàng)1.活動(dòng)期間