美發(fā)優(yōu)惠活動(dòng)方案一、活動(dòng)主題“煥新發(fā)型，美麗升級(jí)——美發(fā)優(yōu)惠狂歡季”二、活動(dòng)目的1.吸引新顧客，增加店鋪客流量。2.提高老顧客的忠誠度，促進(jìn)再次消費(fèi)。3.提升店鋪的知名度和美譽(yù)度，樹立良好的品牌形象。4.在活動(dòng)期間實(shí)現(xiàn)銷售額的顯著增長，達(dá)到盈利目標(biāo)。三、活動(dòng)時(shí)間[具體活動(dòng)時(shí)間區(qū)間，例如：X月X日X月X日]四、活動(dòng)地點(diǎn)[美發(fā)店鋪詳細(xì)地址]五、目標(biāo)受眾1.年輕時(shí)尚群體，追求潮流發(fā)型，注重個(gè)人形象，對(duì)價(jià)格較為敏感，喜歡嘗試新的美發(fā)服務(wù)和優(yōu)惠活動(dòng)。2.上班族，因工作需要保持良好形象，有定期美發(fā)的需求，且在工作日下班后或周末有時(shí)間光顧美發(fā)店。3.學(xué)生群體，注重外表形象，有一定的消費(fèi)能力，且在節(jié)假日或課余時(shí)間較為活躍，容易受到優(yōu)惠活動(dòng)的吸引。4.家庭主婦，有更多的閑暇時(shí)間打理自己和家人的形象，對(duì)美發(fā)服務(wù)有需求，同時(shí)也關(guān)注價(jià)格和服務(wù)質(zhì)量。六、活動(dòng)內(nèi)容及優(yōu)惠方案（一）新客專享1.免費(fèi)造型體驗(yàn)新顧客到店可免費(fèi)享受一次基礎(chǔ)造型服務(wù)，如洗吹、簡單直發(fā)或卷發(fā)造型等。讓顧客初步體驗(yàn)店鋪的美發(fā)技術(shù)和服務(wù)質(zhì)量，增加對(duì)店鋪的好感度。2.折扣優(yōu)惠新顧客辦理會(huì)員卡，首次消費(fèi)可享受[X]折優(yōu)惠。同時(shí)，在活動(dòng)期間，新顧客消費(fèi)滿[X]元，即可額外獲得[X]折優(yōu)惠券，下次消費(fèi)時(shí)使用。3.推薦有禮新顧客成功推薦一位朋友到店消費(fèi)，推薦者和被推薦者均可獲得[X]元的美發(fā)項(xiàng)目抵扣券或小禮品一份（如美發(fā)用品小樣、護(hù)發(fā)素等）。通過口碑傳播，吸引更多新顧客。（二）老客回饋1.積分加倍老顧客在活動(dòng)期間消費(fèi)，積分加倍計(jì)算。積分可用于兌換美發(fā)項(xiàng)目（如染發(fā)、燙發(fā)、護(hù)理等）、美發(fā)用品或抵扣現(xiàn)金。例如，平時(shí)消費(fèi)1元積1分，活動(dòng)期間消費(fèi)1元積2分。2.專屬折扣老顧客憑會(huì)員卡可享受[X]折優(yōu)惠，消費(fèi)滿[X]元可額外獲得[X]折優(yōu)惠券，用于下次消費(fèi)。3.生日特權(quán)為當(dāng)月過生日的老顧客提供專屬福利，如免費(fèi)的生日造型一次、生日當(dāng)天消費(fèi)享[X]折優(yōu)惠、贈(zèng)送生日禮品（如生日蛋糕、美發(fā)套餐等）。增強(qiáng)老顧客的歸屬感和忠誠度。（三）套餐優(yōu)惠1.美發(fā)套餐組合推出多種美發(fā)套餐，如“時(shí)尚染發(fā)+精致剪發(fā)套餐”、“燙染拉三合一套餐”等。套餐價(jià)格比單項(xiàng)服務(wù)原價(jià)總和優(yōu)惠[X]%，吸引顧客選擇更全面的美發(fā)服務(wù)。2.護(hù)理套餐針對(duì)頭發(fā)干燥、受損等問題，推出護(hù)理套餐，如“深層滋潤護(hù)理套餐”、“修復(fù)受損發(fā)質(zhì)套餐”等。套餐包含洗發(fā)、護(hù)理產(chǎn)品使用和專業(yè)護(hù)理服務(wù)，價(jià)格實(shí)惠，滿足顧客對(duì)頭發(fā)護(hù)理的需求。（四）消費(fèi)滿減1.滿額立減活動(dòng)期間，顧客消費(fèi)滿[X]元立減[X]元，滿[X]元立減[X]元，以此類推，上不封頂。鼓勵(lì)顧客增加消費(fèi)金額，提高店鋪銷售額。2.滿額贈(zèng)送消費(fèi)滿[X]元贈(zèng)送美發(fā)用品（如洗發(fā)水、護(hù)發(fā)素、發(fā)膜等），滿[X]元贈(zèng)送美發(fā)項(xiàng)目（如焗油護(hù)理、頭皮清潔等），滿[X]元贈(zèng)送精美禮品（如品牌吹風(fēng)機(jī)、美發(fā)工具套裝等）。根據(jù)消費(fèi)金額不同，提供不同檔次的贈(zèng)品，增加顧客的消費(fèi)動(dòng)力。（五）互動(dòng)抽獎(jiǎng)1.線上抽獎(jiǎng)在活動(dòng)期間，顧客關(guān)注店鋪微信公眾號(hào)或抖音賬號(hào)，即可參與線上抽獎(jiǎng)活動(dòng)。獎(jiǎng)品包括免費(fèi)美發(fā)項(xiàng)目、折扣券、美發(fā)用品、小禮品等。每天定時(shí)開獎(jiǎng)，吸引顧客持續(xù)關(guān)注和參與。2.線下抽獎(jiǎng)?lì)櫩驮诘陜?nèi)消費(fèi)后，可憑消費(fèi)小票參與線下抽獎(jiǎng)。抽獎(jiǎng)箱內(nèi)設(shè)置不同等級(jí)的獎(jiǎng)項(xiàng)，如一等獎(jiǎng)（免費(fèi)染發(fā)+燙發(fā)）、二等獎(jiǎng)（[X]折優(yōu)惠券）、三等獎(jiǎng)（美發(fā)用品套裝）、幸運(yùn)獎(jiǎng)（小禮品）等。增加顧客在店內(nèi)的停留時(shí)間和消費(fèi)樂趣。七、活動(dòng)宣傳推廣（一）線上宣傳1.社交媒體平臺(tái)在微信公眾號(hào)發(fā)布活動(dòng)信息、優(yōu)惠方案、美發(fā)技巧分享等內(nèi)容，并定期推送活動(dòng)進(jìn)展和獲獎(jiǎng)名單。利用公眾號(hào)的圖文推送、視頻號(hào)發(fā)布活動(dòng)相關(guān)視頻，吸引粉絲關(guān)注和互動(dòng)。在抖音平臺(tái)制作有趣的美發(fā)視頻，展示店鋪的美發(fā)技術(shù)和服務(wù)環(huán)境，同時(shí)發(fā)布活動(dòng)短視頻，介紹活動(dòng)內(nèi)容和優(yōu)惠信息，通過抖音的熱門話題和挑戰(zhàn)賽，提高活動(dòng)的曝光度。在小紅書平臺(tái)分享美發(fā)心得、店鋪優(yōu)惠活動(dòng)等內(nèi)容，邀請(qǐng)美發(fā)達(dá)人合作推廣，發(fā)布種草筆記，吸引年輕用戶群體的關(guān)注。2.本地生活服務(wù)平臺(tái)在美團(tuán)、大眾點(diǎn)評(píng)等本地生活服務(wù)平臺(tái)上完善店鋪信息，上傳高質(zhì)量的店鋪圖片和視頻，詳細(xì)介紹活動(dòng)內(nèi)容和優(yōu)惠方案。積極回復(fù)顧客的評(píng)價(jià)和咨詢，提高店鋪的口碑和信譽(yù)度。同時(shí)，購買平臺(tái)的推廣服務(wù)，如排名置頂、廣告位展示等，增加店鋪的曝光量。3.電子郵件營銷收集老顧客和潛在顧客的電子郵件地址，在活動(dòng)前一周發(fā)送活動(dòng)邀請(qǐng)函，介紹活動(dòng)主題、時(shí)間、地點(diǎn)、優(yōu)惠內(nèi)容等信息，吸引顧客前來參與。（二）線下宣傳1.店鋪周邊宣傳在店鋪周邊[X]公里范圍內(nèi)的社區(qū)、寫字樓、學(xué)校、商業(yè)街等地發(fā)放活動(dòng)傳單。傳單設(shè)計(jì)要突出活動(dòng)主題和優(yōu)惠信息，吸引路人的注意。同時(shí)，可以在傳單上設(shè)置二維碼，引導(dǎo)顧客掃描關(guān)注店鋪微信公眾號(hào)，獲取更多活動(dòng)詳情。2.合作推廣與周邊的商家進(jìn)行合作推廣，如美容店、美甲店、健身房、餐廳等?；ハ嘣趯?duì)方店鋪內(nèi)放置活動(dòng)海報(bào)、宣傳單頁，或者聯(lián)合舉辦活動(dòng)，實(shí)現(xiàn)資源共享、互利共贏。例如，可以與美容店合作推出“美容美發(fā)套餐”，與餐廳合作推出“消費(fèi)滿[X]元送美發(fā)優(yōu)惠券”的活動(dòng)。3.會(huì)員通知通過短信、電話等方式通知老顧客活動(dòng)信息，提醒他們活動(dòng)期間到店消費(fèi)可享受優(yōu)惠。對(duì)于重點(diǎn)會(huì)員，可以邀請(qǐng)他們到店參加專屬的活動(dòng)體驗(yàn)，如提前預(yù)約的新客免費(fèi)造型體驗(yàn)、老客生日特權(quán)活動(dòng)等，增強(qiáng)會(huì)員的忠誠度。八、活動(dòng)準(zhǔn)備工作（一）人員安排1.活動(dòng)策劃組負(fù)責(zé)活動(dòng)方案的策劃、制定和調(diào)整，確保活動(dòng)內(nèi)容的吸引力和可行性。[成員姓名1]：活動(dòng)總策劃，負(fù)責(zé)整體活動(dòng)的規(guī)劃和指導(dǎo)，協(xié)調(diào)各部門之間的工作。[成員姓名2]：文案撰寫，負(fù)責(zé)活動(dòng)宣傳文案、優(yōu)惠方案介紹、活動(dòng)邀請(qǐng)函等文字內(nèi)容的撰寫。[成員姓名3]：設(shè)計(jì)制作，負(fù)責(zé)活動(dòng)海報(bào)、宣傳單頁、會(huì)員卡、抽獎(jiǎng)券等物料的設(shè)計(jì)和制作。2.美發(fā)服務(wù)組確保活動(dòng)期間店鋪的美發(fā)服務(wù)質(zhì)量，培訓(xùn)員工熟悉活動(dòng)內(nèi)容和優(yōu)惠方案，提高服務(wù)效率和顧客滿意度。[成員姓名4]：美發(fā)總監(jiān)，負(fù)責(zé)指導(dǎo)和監(jiān)督美發(fā)師的工作，確保每位顧客都能得到滿意的發(fā)型設(shè)計(jì)。[X]名美發(fā)師：為顧客提供美發(fā)服務(wù)，根據(jù)顧客需求和喜好，設(shè)計(jì)出合適的發(fā)型。[X]名助理：協(xié)助美發(fā)師進(jìn)行洗發(fā)、護(hù)理等基礎(chǔ)工作，提高服務(wù)效率。3.接待客服組負(fù)責(zé)顧客的接待、咨詢和引導(dǎo)，解答顧客關(guān)于活動(dòng)的疑問，處理顧客投訴和建議。[成員姓名5]：客服主管，負(fù)責(zé)接待客服組的管理和協(xié)調(diào)工作，確保顧客接待工作的順利進(jìn)行。[X]名客服人員：在活動(dòng)期間輪流值班，熱情接待每一位顧客，為顧客提供專業(yè)的咨詢服務(wù)。4.后勤保障組負(fù)責(zé)活動(dòng)期間店鋪的物資采購、設(shè)備維護(hù)、環(huán)境衛(wèi)生等后勤保障工作。[成員姓名6]：后勤主管，負(fù)責(zé)后勤保障組的整體工作安排，確保各項(xiàng)后勤工作的及時(shí)到位。[X]名采購人員：根據(jù)活動(dòng)需求，采購美發(fā)用品、贈(zèng)品、抽獎(jiǎng)獎(jiǎng)品等物資。[X]名設(shè)備維護(hù)人員：定期檢查和維護(hù)店鋪的美發(fā)設(shè)備，確保設(shè)備正常運(yùn)行。[X]名清潔人員：保持店鋪的環(huán)境衛(wèi)生整潔，為顧客提供舒適的消費(fèi)環(huán)境。（二）物料準(zhǔn)備1.宣傳物料活動(dòng)海報(bào)：設(shè)計(jì)制作多張不同尺寸的活動(dòng)海報(bào)，分別張貼在店鋪門口、櫥窗、周邊社區(qū)、寫字樓、學(xué)校、商業(yè)街等地。宣傳單頁：印刷大量活動(dòng)宣傳單頁，內(nèi)容包括活動(dòng)主題、時(shí)間、地點(diǎn)、優(yōu)惠方案、店鋪地址和聯(lián)系方式等。在店鋪周邊、合作商家處、會(huì)員活動(dòng)現(xiàn)場等地發(fā)放。會(huì)員卡：制作新的會(huì)員卡，在活動(dòng)期間為新顧客辦理會(huì)員卡，并設(shè)置相應(yīng)的優(yōu)惠政策。抽獎(jiǎng)券：設(shè)計(jì)制作線上和線下抽獎(jiǎng)券，線上抽獎(jiǎng)券通過微信公眾號(hào)或抖音平臺(tái)發(fā)布，線下抽獎(jiǎng)券在店內(nèi)消費(fèi)后發(fā)放給顧客。2.美發(fā)用品根據(jù)活動(dòng)期間的預(yù)計(jì)客流量和消費(fèi)情況，提前采購充足的美發(fā)用品，如洗發(fā)水、護(hù)發(fā)素、染發(fā)劑、燙發(fā)劑、發(fā)膜、美發(fā)工具等，確?；顒?dòng)期間美發(fā)服務(wù)的正常供應(yīng)。3.贈(zèng)品和獎(jiǎng)品準(zhǔn)備豐富的贈(zèng)品和獎(jiǎng)品，如美發(fā)用品小樣、護(hù)發(fā)素、品牌吹風(fēng)機(jī)、美發(fā)工具套裝、免費(fèi)美發(fā)項(xiàng)目、折扣券等。根據(jù)活動(dòng)內(nèi)容和優(yōu)惠方案，合理安排贈(zèng)品和獎(jiǎng)品的發(fā)放。4.其他物料準(zhǔn)備活動(dòng)期間所需的其他物料，如收銀機(jī)、計(jì)算器、發(fā)票、收據(jù)、一次性毛巾、圍布、梳子、鏡子等，確保店鋪運(yùn)營的正常進(jìn)行。（三）場地布置1.店內(nèi)布置在店鋪門口設(shè)置活動(dòng)拱門、氣球、彩帶等裝飾，營造活動(dòng)氛圍。在店內(nèi)顯眼位置張貼活動(dòng)海報(bào)、懸掛活動(dòng)橫幅，展示活動(dòng)主題和優(yōu)惠信息。擺放展示架，展示美發(fā)用品、贈(zèng)品和獎(jiǎng)品，吸引顧客的注意。調(diào)整店內(nèi)燈光和音樂，營造舒適、愉悅的消費(fèi)環(huán)境。2.抽獎(jiǎng)區(qū)域布置設(shè)置專門的抽獎(jiǎng)區(qū)域，擺放抽獎(jiǎng)箱、抽獎(jiǎng)券、獎(jiǎng)品展示臺(tái)等。抽獎(jiǎng)區(qū)域旁設(shè)置說明牌，介紹抽獎(jiǎng)規(guī)則和獎(jiǎng)品設(shè)置。（四）人員培訓(xùn)1.活動(dòng)內(nèi)容培訓(xùn)組織全體員工參加活動(dòng)培訓(xùn)會(huì)議，詳細(xì)介紹活動(dòng)方案、優(yōu)惠內(nèi)容、宣傳推廣方式、人員分工等信息，確保每位員工都熟悉活動(dòng)內(nèi)容，能夠準(zhǔn)確地向顧客介紹和解答疑問。2.服務(wù)技能培訓(xùn)針對(duì)美發(fā)服務(wù)組的員工，進(jìn)行服務(wù)技能培訓(xùn)，包括發(fā)型設(shè)計(jì)技巧、美發(fā)工具使用、服務(wù)流程優(yōu)化等方面的培訓(xùn)，提高員工的美發(fā)技術(shù)水平和服務(wù)質(zhì)量。3.溝通技巧培訓(xùn)對(duì)接待客服組的員工進(jìn)行溝通技巧培訓(xùn)，教導(dǎo)員工如何熱情、耐心地接待顧客，如何有效地解答顧客的疑問，如何處理顧客投訴和建議，提高顧客滿意度。九、活動(dòng)執(zhí)行與監(jiān)控（一）活動(dòng)執(zhí)行1.活動(dòng)啟動(dòng)在活動(dòng)開始前一天，各部門按照分工進(jìn)行最后的準(zhǔn)備工作，確保活動(dòng)各項(xiàng)準(zhǔn)備工作就緒?；顒?dòng)當(dāng)天，全體員工提前到達(dá)店鋪，做好開業(yè)準(zhǔn)備，以熱情的態(tài)度迎接每一位顧客。2.顧客接待接待客服組的員工在店鋪門口迎接顧客，引導(dǎo)顧客進(jìn)入店內(nèi)，并及時(shí)解答顧客的疑問。為顧客提供活動(dòng)宣傳資料，介紹活動(dòng)內(nèi)容和優(yōu)惠方案，幫助顧客選擇適合自己的美發(fā)服務(wù)。3.美發(fā)服務(wù)美發(fā)服務(wù)組的員工根據(jù)顧客需求和喜好，為顧客提供專業(yè)的美發(fā)服務(wù)。在服務(wù)過程中，與顧客保持良好的溝通，了解顧客的滿意度，及時(shí)調(diào)整服務(wù)方案。確保每位顧客都能得到滿意的發(fā)型設(shè)計(jì)和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)體驗(yàn)。4.收銀結(jié)算收銀人員在顧客消費(fèi)結(jié)束后，準(zhǔn)確計(jì)算消費(fèi)金額，按照活動(dòng)優(yōu)惠方案進(jìn)行結(jié)算。向顧客介紹積分規(guī)則和會(huì)員卡使用方法，鼓勵(lì)顧客辦理會(huì)員卡并參與積分活動(dòng)。5.抽獎(jiǎng)活動(dòng)安排專人負(fù)責(zé)抽獎(jiǎng)活動(dòng)的組織和實(shí)施。線上抽獎(jiǎng)活動(dòng)在規(guī)定時(shí)間內(nèi)準(zhǔn)時(shí)開獎(jiǎng)，并通過微信公眾號(hào)或抖音平臺(tái)公布中獎(jiǎng)名單。線下抽獎(jiǎng)活動(dòng)在店內(nèi)消費(fèi)現(xiàn)場進(jìn)行，確保抽獎(jiǎng)過程公平、公正、公開，及時(shí)為中獎(jiǎng)?lì)櫩皖C發(fā)獎(jiǎng)品。6.顧客反饋收集在活動(dòng)期間，安排專人收集顧客的反饋意見和建議。通過問卷調(diào)查、現(xiàn)場交流、線上留言等方式，了解顧客對(duì)活動(dòng)內(nèi)容、優(yōu)惠方案、美發(fā)服務(wù)、店鋪環(huán)境等方面的滿意度。及時(shí)記錄顧客的反饋信息，并反饋給相關(guān)部門進(jìn)行處理。（二）活動(dòng)監(jiān)控1.數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)與分析每天活動(dòng)結(jié)束后，對(duì)當(dāng)天的客流量、銷售額、消費(fèi)項(xiàng)目分布、顧客來源等數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)和分析。通過數(shù)據(jù)分析，了解活動(dòng)效果，發(fā)現(xiàn)存在的問題，及時(shí)調(diào)整活動(dòng)策略和宣傳推廣方式。2.服務(wù)質(zhì)量監(jiān)控由活動(dòng)策劃組和后勤保障組人員組成服務(wù)質(zhì)量監(jiān)控小組，在活動(dòng)期間不定期對(duì)店鋪的美發(fā)服務(wù)、顧客接待、環(huán)境衛(wèi)生等方面進(jìn)行檢查和評(píng)估。及時(shí)發(fā)現(xiàn)服務(wù)過程中存在的問題，并督促相關(guān)部門進(jìn)行整改，確保服務(wù)質(zhì)量的穩(wěn)定和提升。3.宣傳效果監(jiān)控通過社交媒體平臺(tái)的數(shù)據(jù)分析工具，監(jiān)控線上宣傳活動(dòng)的曝光量、點(diǎn)擊量、互動(dòng)量等指標(biāo)。了解不同宣傳渠道的效果，及時(shí)調(diào)整宣傳內(nèi)容和推廣方式。同時(shí)，觀察線下宣傳活動(dòng)的傳單發(fā)放量、海報(bào)張貼效果、合作推廣反饋等情況，評(píng)估線下宣傳的效果，為后續(xù)宣傳活動(dòng)提供參考。十、活動(dòng)后續(xù)跟進(jìn)（一）顧客回訪1.在活動(dòng)結(jié)束后的一周內(nèi)，對(duì)參與活動(dòng)的顧客進(jìn)行回訪。通過電話、短信或微信等方式，感謝顧客對(duì)活動(dòng)的支持和參與，了解顧客對(duì)活動(dòng)的滿意度和建議。2.對(duì)于在活動(dòng)期間辦理會(huì)員卡的新顧客，回訪時(shí)介紹會(huì)員卡的使用方法和積分規(guī)則，鼓勵(lì)顧客再次到店消費(fèi)。3.對(duì)于在活動(dòng)中獲得獎(jiǎng)品或贈(zèng)品的顧客，回訪時(shí)確認(rèn)顧客是否收到獎(jiǎng)品或贈(zèng)品，并了解顧客對(duì)獎(jiǎng)品或贈(zèng)品的滿意度。（二）活動(dòng)總結(jié)活動(dòng)結(jié)束后，組織全體員工召開活動(dòng)總結(jié)會(huì)議。各部門負(fù)責(zé)人匯報(bào)活動(dòng)期間的工作情況，分享經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)。對(duì)活動(dòng)方案的執(zhí)行效果、宣傳推廣效果、服務(wù)質(zhì)量、顧客反饋等方面進(jìn)行全面總結(jié)和分析，評(píng)估活動(dòng)目標(biāo)的達(dá)成情況。1.根據(jù)活動(dòng)總結(jié)結(jié)果，撰寫活動(dòng)總結(jié)報(bào)告。報(bào)告內(nèi)容包括活動(dòng)背景、目標(biāo)、執(zhí)行情況、效果評(píng)估、存在問題及改進(jìn)建議等方面。通過活動(dòng)總結(jié)報(bào)告，為今后的活動(dòng)策劃和執(zhí)行提供參考依據(jù)。2.針對(duì)活動(dòng)中存在的問題，制定改進(jìn)措施和解決方案。明確責(zé)任部門和責(zé)任人，確保改進(jìn)措施能夠得到有效落實(shí)。同時(shí)，將改進(jìn)措施納入店鋪的日常運(yùn)營管理體系，不斷優(yōu)化店鋪的服務(wù)質(zhì)量和活動(dòng)策劃能力。（三）會(huì)員維護(hù)與營銷1.對(duì)活動(dòng)期間辦理會(huì)員卡的新會(huì)員進(jìn)行信息整理和錄入，完善會(huì)員檔案。定期向會(huì)員發(fā)送美發(fā)技巧、優(yōu)惠活動(dòng)、生日祝福等信息，保持與會(huì)員的溝通和互動(dòng)。2.根據(jù)會(huì)員的消費(fèi)記錄和積分情況，對(duì)會(huì)員進(jìn)行分類管理。針對(duì)不同類型的會(huì)員，制定個(gè)性化的營銷方案，如積分兌換禮品、會(huì)員專屬折扣、生日特權(quán)等，提高會(huì)員的忠誠度和消費(fèi)頻次。3.舉辦會(huì)員專屬活動(dòng)，如會(huì)員日、美發(fā)講座、新品體驗(yàn)會(huì)等。通過會(huì)員專屬活動(dòng)，增強(qiáng)會(huì)員的歸屬感和粘性，促進(jìn)會(huì)員之間的交流和分享，進(jìn)一步提升店鋪的品牌形象和