美業(yè)老帶新活動方案一、活動主題“美麗同行，攜手共贏——美業(yè)老帶新專屬活動”二、活動目的1.提升新客戶數(shù)量，擴大品牌影響力，吸引更多潛在客戶關(guān)注美業(yè)服務(wù)。2.增強老客戶的粘性和忠誠度，通過老帶新活動，讓老客戶感受到自身價值，進一步鞏固與品牌的合作關(guān)系。3.促進業(yè)績增長，借助新客戶的消費和老客戶的持續(xù)消費，實現(xiàn)銷售額的穩(wěn)步提升。三、活動時間[具體活動時間區(qū)間，例如：X月X日X月X日]四、活動地點1.線下：美業(yè)門店各分店2.線上：美業(yè)官方網(wǎng)站、微信公眾號、社交媒體平臺等五、參與人員1.老客戶：美業(yè)現(xiàn)有客戶群體2.新客戶：通過老客戶推薦或其他渠道吸引而來的潛在客戶3.美業(yè)員工：包括美容師、美發(fā)師、美甲師、前臺工作人員等六、活動準備1.人員培訓組織美業(yè)員工參加活動培訓會議，詳細介紹活動方案、流程、獎勵機制等內(nèi)容，確保員工對活動了如指掌，能夠準確、熱情地向客戶介紹活動詳情。培訓員工如何與老客戶溝通，鼓勵老客戶積極參與活動；教導員工如何接待新客戶，提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)體驗，提高新客戶的滿意度。強調(diào)團隊協(xié)作的重要性，要求員工在活動期間相互配合，共同營造良好的活動氛圍。2.物料準備設(shè)計并制作活動宣傳海報、宣傳單頁、邀請函等物料。海報要突出活動主題、優(yōu)惠內(nèi)容和吸引力，張貼在美業(yè)門店顯眼位置、商場、社區(qū)等人流量較大的地方；宣傳單頁可用于向過往行人發(fā)放或在合作商家處擺放；邀請函則專門針對老客戶發(fā)送，邀請他們參與活動并推薦新客戶。準備活動獎品，如美容護理套餐、美發(fā)造型券、美甲美睫禮品卡、品牌護膚品、現(xiàn)金抵用券等，獎品要根據(jù)不同的推薦層次和消費金額設(shè)置，以激發(fā)老客戶的推薦積極性和新客戶的消費欲望。準備活動現(xiàn)場所需的道具，如抽獎箱、抽獎券、簽到表、禮品展示架等。確保活動期間門店的物料充足，如一次性用品（毛巾、棉簽等）、美容美發(fā)工具、美甲飾品等，以滿足客戶的服務(wù)需求。3.客戶信息整理對美業(yè)現(xiàn)有老客戶的信息進行全面整理，包括客戶姓名、聯(lián)系方式、消費記錄、偏好項目等，以便更好地了解客戶需求，針對性地進行溝通和推薦。建立新客戶信息收集渠道，設(shè)計簡潔明了的新客戶信息登記表，在活動現(xiàn)場、線上報名頁面等設(shè)置登記入口，方便新客戶填寫個人信息。4.線上平臺搭建完善美業(yè)官方網(wǎng)站，設(shè)置活動專題頁面，詳細介紹活動內(nèi)容、參與方式、優(yōu)惠政策等信息，并提供在線報名入口。利用微信公眾號發(fā)布活動推文，介紹活動亮點、獎品設(shè)置、老客戶分享等內(nèi)容，吸引粉絲關(guān)注和參與。同時，設(shè)置微信報名渠道，方便客戶報名參加活動。在社交媒體平臺（如微博、抖音、小紅書等）發(fā)布活動相關(guān)內(nèi)容，通過圖片、視頻、文字等多種形式進行宣傳推廣，吸引更多潛在客戶的關(guān)注?？梢匝堃恍┟罉I(yè)領(lǐng)域的網(wǎng)紅、達人進行合作，讓他們幫忙宣傳活動，擴大活動影響力。5.合作洽談與周邊相關(guān)行業(yè)的商家進行合作洽談，如健身房、美容院用品供應(yīng)商、時尚服裝店等?？梢耘c健身房合作推出聯(lián)合套餐，為客戶提供健身美容一體化的優(yōu)惠服務(wù)；與美容院用品供應(yīng)商合作，爭取在活動期間獲得一些產(chǎn)品折扣或贈品支持；與時尚服裝店合作，為客戶提供服裝搭配建議，增加客戶的消費體驗。與社區(qū)、商會等組織建立聯(lián)系，爭取在社區(qū)活動、商會聚會等場合宣傳美業(yè)老帶新活動，擴大活動的傳播范圍。七、活動流程1.活動預(yù)熱階段（活動開始前12周）線上宣傳通過美業(yè)官方網(wǎng)站、微信公眾號、社交媒體平臺等發(fā)布活動預(yù)告推文，介紹活動主題、時間、優(yōu)惠內(nèi)容和參與方式，吸引潛在客戶的關(guān)注。制作活動宣傳短視頻，展示美業(yè)的服務(wù)項目、環(huán)境設(shè)施、客戶案例等內(nèi)容，并在抖音、小紅書等平臺發(fā)布，增加活動的曝光度。利用社交媒體平臺的廣告投放功能，針對目標客戶群體進行精準推廣，提高活動的知曉率。線下宣傳在美業(yè)門店各分店張貼活動宣傳海報，擺放宣傳單頁，營造活動氛圍。組織員工在周邊商圈、社區(qū)等人流量較大的地方發(fā)放宣傳單頁，向過往行人介紹活動詳情。向老客戶發(fā)送活動邀請函，邀請他們參與活動并推薦新客戶。邀請函可以采用紙質(zhì)信件或電子郵件的形式發(fā)送，信件內(nèi)容要溫馨、親切，突出活動的優(yōu)惠和對老客戶的感謝。2.活動報名階段（活動開始前3天活動當天）線上報名在美業(yè)官方網(wǎng)站活動專題頁面、微信公眾號推文下方設(shè)置在線報名入口，方便客戶填寫個人信息并報名參加活動?？蛻魣竺晒?，自動生成報名序號，并通過短信或微信消息告知客戶報名成功，同時提醒客戶活動時間和地點。線下報名在美業(yè)門店各分店設(shè)置報名點，安排前臺工作人員負責接待客戶報名?？蛻艨梢袁F(xiàn)場填寫新客戶信息登記表，并領(lǐng)取活動資料。老客戶推薦新客戶報名時，工作人員要詳細記錄推薦關(guān)系和新客戶信息，并為老客戶和新客戶分別發(fā)放相應(yīng)的報名憑證。3.活動啟動階段（活動當天上午）活動現(xiàn)場布置在美業(yè)門店各分店設(shè)置活動簽到區(qū)，擺放簽到表、禮品展示架等，營造溫馨、熱鬧的活動氛圍。在活動現(xiàn)場設(shè)置抽獎區(qū)，擺放抽獎箱和抽獎券，用于后續(xù)的抽獎環(huán)節(jié)。根據(jù)活動內(nèi)容和獎品設(shè)置，合理安排展示區(qū)域，展示美容護理套餐、美發(fā)造型券、美甲美睫禮品卡、品牌護膚品等獎品，吸引客戶的關(guān)注。人員安排安排專人負責活動現(xiàn)場的簽到工作，引導客戶簽到并發(fā)放活動資料和抽獎券。安排美容師、美發(fā)師、美甲師等服務(wù)人員在現(xiàn)場為客戶提供咨詢服務(wù)，解答客戶關(guān)于美業(yè)服務(wù)的疑問。安排主持人一名，負責活動的開場致辭、流程介紹、互動環(huán)節(jié)主持等工作，確?；顒禹樌M行。開場致辭主持人開場，歡迎老客戶和新客戶的到來，介紹活動的背景、目的和流程安排。邀請美業(yè)負責人上臺致辭，感謝老客戶一直以來的支持與信任，歡迎新客戶加入美業(yè)大家庭，并介紹活動的優(yōu)惠政策和獎勵機制，激發(fā)客戶的參與熱情。4.活動體驗階段（活動當天上午下午）服務(wù)體驗老客戶和新客戶根據(jù)報名時選擇的服務(wù)項目，由相應(yīng)的美容師、美發(fā)師、美甲師等服務(wù)人員為其提供免費的體驗服務(wù)。在服務(wù)過程中，服務(wù)人員要與客戶進行充分溝通，了解客戶需求和意見，提供個性化的服務(wù)建議，同時向客戶介紹美業(yè)的其他服務(wù)項目和產(chǎn)品，增加客戶的了解和興趣?；迎h(huán)節(jié)設(shè)置美容知識講座環(huán)節(jié)，邀請專業(yè)的美容講師為客戶講解美容護膚知識、化妝技巧等內(nèi)容，并現(xiàn)場進行演示。講座結(jié)束后，安排互動問答環(huán)節(jié)，解答客戶的疑問，增強客戶對美容知識的了解。舉辦美甲美睫創(chuàng)意展示活動，邀請美甲師和美甲愛好者現(xiàn)場展示不同風格的美甲美睫作品，并分享創(chuàng)作心得。客戶可以現(xiàn)場參與投票，選出自己最喜歡的作品，獲勝者可獲得相應(yīng)的獎品。組織美發(fā)造型比賽，邀請美發(fā)師現(xiàn)場為模特進行美發(fā)造型設(shè)計，展示不同的發(fā)型風格。客戶可以根據(jù)自己的喜好為模特的發(fā)型打分，得分最高的美發(fā)師可獲得獎勵。同時，客戶也可以現(xiàn)場體驗美發(fā)造型服務(wù)，感受美發(fā)師的專業(yè)技術(shù)。5.活動推薦階段（活動當天下午）老帶新分享邀請部分老客戶上臺分享自己在美業(yè)的消費體驗和感受，講述自己為什么選擇美業(yè)，以及在美業(yè)獲得的美麗收獲和服務(wù)體驗。通過老客戶的真實分享，增加新客戶對美業(yè)的信任和認可。在老客戶分享結(jié)束后，主持人邀請新客戶現(xiàn)場提問，老客戶進行解答，促進新客戶與老客戶之間的互動交流。推薦獎勵說明主持人詳細介紹老帶新活動的推薦獎勵機制，包括推薦成功后老客戶和新客戶分別獲得的獎品和優(yōu)惠政策。展示推薦獎勵的具體內(nèi)容，如老客戶推薦新客戶成功消費后，老客戶可獲得美容護理套餐、美發(fā)造型券、美甲美睫禮品卡等獎勵，新客戶可享受首次消費折扣、贈送美容產(chǎn)品等優(yōu)惠。鼓勵老客戶積極推薦新客戶，現(xiàn)場為老客戶提供推薦表格和聯(lián)系方式，方便老客戶進行推薦登記。6.活動抽獎階段（活動當天下午）抽獎規(guī)則介紹主持人介紹抽獎規(guī)則和流程，告知客戶抽獎券的使用方法和中獎概率。抽獎分為多個輪次進行，每輪抽獎前，主持人邀請客戶上臺抽取抽獎券號碼，確保抽獎過程的公平、公正、公開。抽獎環(huán)節(jié)根據(jù)活動參與人數(shù)和獎品設(shè)置，確定抽獎輪次和獎品數(shù)量。一般可以設(shè)置一等獎、二等獎、三等獎和幸運獎等多個獎項。每輪抽獎結(jié)束后，主持人現(xiàn)場公布中獎號碼，并邀請中獎客戶上臺領(lǐng)獎。中獎客戶可以選擇現(xiàn)場兌換獎品或登記個人信息，后續(xù)到門店領(lǐng)取獎品。在抽獎過程中，工作人員要及時記錄中獎客戶信息，確保獎品發(fā)放準確無誤。7.活動結(jié)束階段（活動當天下午）活動總結(jié)主持人對活動進行總結(jié)，感謝老客戶和新客戶的參與和支持，回顧活動的精彩瞬間和取得的成果。再次強調(diào)美業(yè)的服務(wù)理念和優(yōu)勢，鼓勵新客戶成為美業(yè)的長期客戶，同時希望老客戶繼續(xù)支持美業(yè)，推薦更多的朋友加入。客戶離場工作人員引導客戶有序離場，為客戶發(fā)放活動紀念品，如品牌小樣、優(yōu)惠券等，增加客戶的滿意度和好感度。在客戶離場后，工作人員對活動現(xiàn)場進行清理和整理，恢復門店的正常營業(yè)秩序。八、活動后續(xù)跟進1.新客戶回訪活動結(jié)束后，安排專人對新客戶進行回訪，了解新客戶對美業(yè)服務(wù)的滿意度和體驗感受?；卦L方式可以采用電話回訪、微信回訪等形式，回訪時間在活動結(jié)束后的12周內(nèi)。在回訪過程中，感謝新客戶參加活動，并詢問新客戶是否有進一步了解美業(yè)服務(wù)或購買產(chǎn)品的需求。對于新客戶提出的問題和建議，要及時記錄并反饋給相關(guān)部門，以便及時改進和優(yōu)化服務(wù)。根據(jù)新客戶的回訪情況，為新客戶提供個性化的服務(wù)推薦和優(yōu)惠信息，促進新客戶的首次消費和長期消費。2.老客戶答謝對在活動中積極推薦新客戶的老客戶進行答謝，通過電話、短信、微信等方式向老客戶表示感謝，并告知老客戶推薦成功的新客戶消費情況以及老客戶獲得的獎勵。為老客戶提供專屬的優(yōu)惠政策或禮品，如美容護理套餐折扣券、品牌護膚品試用裝等，進一步增強老客戶的粘性和忠誠度。邀請老客戶參加美業(yè)舉辦的其他會員活動或?qū)袤w驗，讓老客戶感受到美業(yè)對他們的重視和關(guān)懷。3.數(shù)據(jù)統(tǒng)計與分析對活動期間的各項數(shù)據(jù)進行統(tǒng)計和分析，包括新客戶報名數(shù)量、老客戶推薦數(shù)量、新客戶消費金額、活動參與人數(shù)、活動銷售額等。通過數(shù)據(jù)分析，評估活動的效果和影響力，總結(jié)活動的成功經(jīng)驗和不足之處。根據(jù)數(shù)據(jù)分析結(jié)果，為后續(xù)的活動策劃和營銷推廣提供參考依據(jù)。例如，如果發(fā)現(xiàn)某個服務(wù)項目在活動期間受到新客戶的特別關(guān)注，可以考慮在后續(xù)的營銷活動中加大對該項目的推廣力度；如果發(fā)現(xiàn)某個地區(qū)的新客戶報名數(shù)量較少，可以針對性地在該地區(qū)加強宣傳推廣。4.口碑傳播鼓勵老客戶和新客戶在社交媒體平臺上分享自己在美業(yè)老帶新活動中的體驗和感受，通過客戶的口碑傳播，擴大美業(yè)的品牌影響力?？梢詾榉窒淼目蛻籼峁┮恍┬—剟?，如品牌積分、優(yōu)惠券等，激發(fā)客戶的分享積極性。收集客戶在社交媒體上的分享內(nèi)容，整理成客戶案例或好評文章，發(fā)布在美業(yè)官方網(wǎng)站、微信公眾號等平臺上，作為美業(yè)的宣傳素材，吸引更多潛在客戶的關(guān)注。九、活動預(yù)算1.宣傳物料制作費用：[X]元，包括海報制作、宣傳單頁印刷、邀請函設(shè)計與制作等。2.獎品費用：[X]元，涵蓋美容護理套餐、美發(fā)造型券、美甲美睫禮品卡、品牌護膚品、現(xiàn)金抵用券等各類獎品。3.活動現(xiàn)場布置費用：[X]元，如簽到區(qū)布置、抽獎區(qū)設(shè)置、禮品展示架搭建等。4.人員培訓費用：[X]元，用于組織員工參加活動培訓會議。5.線上平臺搭建與推廣費用：[X]元，包括網(wǎng)站建設(shè)、微信公眾號運營、社交媒體廣告投放等。6.合作洽談費用：[X]元，與周邊商家合作的洽談費用及相關(guān)合作成本。7.活動紀念品費用：[X]元，為客戶發(fā)放的品牌小樣、優(yōu)惠券等紀念品。8.其他費用：[X]元，如活動期間的水電費、通訊費、臨時工作人員費用等?？傤A(yù)算：[X]元十、注意事項