PAGE87PAGE物流創(chuàng)業(yè)計劃書（二）七、經濟評價（一）經濟評價的主要指標本計劃書經濟評價的主要指標為內部收益率（IRR）、投資回收期和凈現(xiàn)值(NPV)。計算期為10年，即2008年至2017年。（二）經濟評價的假設前提1．稅金假設：因為沒有高校開辦快遞物流企業(yè)的先例，在這里假設營業(yè)稅與附加稅以3.3%為綜合稅率（一般快遞物流企業(yè)的營業(yè)稅率）；所得稅以16.5%為稅率（一般快遞物流企業(yè)所得稅33%的一半）。2．盈余公積金按稅后的10%提取，運營初期可暫緩提取。3．在經濟評價時假設股東未對利潤進行分配。4．為便于計算，無論是與xx合作的兄弟高校創(chuàng)業(yè)公司，還是xx自己設立的分公司，在進行經濟評價時都采用統(tǒng)一投資、統(tǒng)一核算的辦法。5．折舊：為便于計算，車輛、地面網(wǎng)絡的固定資產、信息系統(tǒng)折舊年限統(tǒng)一按照十年計算，殘值按0%提取。6．進行經濟評價的其他假設見投資進度表、資金來源表和營業(yè)收入表；計算結果參見預計損益表和現(xiàn)金流量表。（三）財務預測結果本創(chuàng)業(yè)項目的內部收益率為9.7%，投資回收期約為9.0年，在折現(xiàn)率為6%的條件下，凈現(xiàn)值約為40.36萬元。本創(chuàng)業(yè)項目的內部收益率高于同期銀行利率，凈現(xiàn)值大于0，具有投資可行性。八、風險與控制（一）xx面臨的風險1．政策風險xx的發(fā)展離不開學校政策的支持。xx目前是一家學生創(chuàng)業(yè)公司，離不開學校政策的支持，當xx轉型成為一家真正意義上的自負盈虧的獨立法人企業(yè)，需要更多學校在人員、資金、場地、政策上的扶持，否則，xx的發(fā)展就成了無源之水、無本之木。2．資金風險xx的發(fā)展需要投入很多的資金。據(jù)估算，前后十年間，共需投入資金1460萬元。雖然可以通過各種方式籌集資金，但是如果資金不能及時到位或者不能足額到位，將會對xx的快速發(fā)展產生很大的影響。3．運營風險運營風險是指由于投資經營者運營不善，管理水平不高而給項目帶來的風險，即投資項目因經營管理發(fā)生失誤而造成的損失。xx的發(fā)展是一個長期的龐大的系統(tǒng)工程，涉及到很多高校和企業(yè)，要使整個系統(tǒng)能夠協(xié)調運轉，必須要有具備豐富管理知識和管理經驗的人員進行管理。然而，物流作為中國的新興產業(yè)，無論是物流管理專業(yè)知識還是物流管理經驗都十分缺乏。隨著物流產業(yè)的發(fā)展，具有扎實理論基礎和豐富實踐經驗的管理人員將日益成為物流企業(yè)發(fā)展的主要制約因素。因此，管理人員的素質也是xx發(fā)展的關鍵所在。xx的運營需要現(xiàn)代管理知識和物流專業(yè)知識，需要培養(yǎng)一個由物流專業(yè)人員和管理人員組成的團隊，該團隊需要很強的協(xié)調管理能力，來處理不同學校的各種要求。引入風險投資基金、專業(yè)物流企業(yè)，雖然可以帶來資金、網(wǎng)絡和管理運營經驗，但是與xx的企業(yè)文化的融合、與校園文化的融合，合作的緊密程度也是xx將要面臨的問題。（二）風險控制針對政策風險：xx不僅要取得各高校的支持，還需要得到省教委、國家教委、省團委、國家團委等相關政府部門的認同與支持，爭取將xx發(fā)展成為高校產學研結合、實習實訓工學結合、創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)的典范。針對資金風險：在xx的發(fā)展初期，就要積極尋找風險投資基金、專業(yè)物流企業(yè)等合作伙伴，使資金能夠早日到位。在發(fā)展過程中出現(xiàn)資金暫時困難時，可以采用高校出面擔保，銀行融資等多種方式，化解資金風險，使xx能夠順利發(fā)展。針對運營風險：xx采用引進戰(zhàn)略合作伙伴的方法帶來成熟的運營經驗。在選擇合作伙伴時，就要充分考慮合作伙伴的背景和文化差異，謹慎選擇。在運營之初，xx要聘請企業(yè)管理人員對運營人員進行系統(tǒng)培訓，掌握快遞物流的運營管理知識。在運營的過程中，xx要與合作方互相學習，取長補短。總之，xx的發(fā)展不僅能帶來可觀的經濟效益，還能帶來可觀的社會效益。xx將成為高校師生的創(chuàng)業(yè)基地，學生的實訓和工學結合的基地，高校老師產學研合作的基地，xx將來會成為高校師生培養(yǎng)能力、展示自我風采的大舞臺！

表一：投資進度表投資進度表（萬元）項目2008200920102011201220132014201520162017合計購置微型面包車(3萬/輛)129930303045454545300OFFICE(1萬/網(wǎng)點)16121230303040404545300STATION(10萬/座)40303060904040506060500HUB(100萬/座)0005050050505050300流動資金(0.2萬/網(wǎng)點)666889960合計71.253.453.41762061061831932092091460關于投資進度表的說明：按照xx的戰(zhàn)略發(fā)展計劃，最終在上海、北京、廣州三地建立三座HUB（快件處理中心），每座HUB設施設備、信息系統(tǒng)投資一百萬元，建筑物及附屬設施由兄弟高校提供或者租賃社會資源。最終在長三角、珠三角及環(huán)渤海灣地區(qū)建立50座STATION（快件中轉中心），基本上能夠覆蓋三個地區(qū)的每一座城市，每座STATION設施設備投資十萬元，建筑物及附屬設施由兄弟高校提供或者租賃社會資源。最終建立300座OFFICE，基本上能夠覆蓋每一個高校，每座OFFICE設施設備投資一萬元，辦公場所由兄弟高校提供。最終自有的車輛達到100輛，平均每三所高校合用一輛，每年6月份旺季時可采用租賃社會車輛的辦法緩解車輛資源的不足。每個網(wǎng)點（OFFICE）的流動資金按照2000元估算。

表二：折舊表折舊表（單位:萬元）項目20082009201020112012201320142015201620172008年固定資產投資折舊6.82009年固定資產投資折舊2010年固定資產投資折舊5.15.12011年固定資產投資折舊171717171717172012年固定資產投資折舊2020202020202013年固定資產投資折舊10101010102014年固定資產投資折舊17.517.517.517.52015年固定資產投資折舊18.518.518.52016年固定資產投資折舊20202017年固定資產投資折舊20合計6.811.91734546481.5100120140表三：營業(yè)收入表營業(yè)收入表（單位:萬元）項目2008200920102011201220132014201520162017快遞服務營業(yè)收入60100140220300390480570660750物流及電子商務營業(yè)收入0000050100150200250營業(yè)總收入601001402203004405807208601000表四：資金來源表資金來源（單位:萬元）學校投入引入風險投資企業(yè)投資750300410關于資金來源表的說明：2012年前在長三角共建立了100個OFFICE，即100所高校設立了xx的分公司或者合作創(chuàng)業(yè)公司，假設其中50所高校參與了投資，設立了創(chuàng)業(yè)公司，每所高校投資5萬元，共投資250萬元。2017年前又在珠三角及環(huán)渤海灣地區(qū)建立了200個OFFICE，即200所高校設立了xx的分公司或者合作創(chuàng)業(yè)公司，假設其中100所高校參與了投資，設立了創(chuàng)業(yè)公司，每所高校投資5萬元，共投資500萬元。這樣高校投資合計750萬元，占總投資的51%，即xx是由高校為投資主體的校辦企業(yè)。而風險投資要到2009年、2010年或者更靠后的時間，等到xx的業(yè)務逐漸成熟，網(wǎng)絡初具規(guī)模的時候才有可能引入。企業(yè)的投資一般要比風險投資更晚的時間才能夠引入。風險投資的股權可以在xx達到一定規(guī)模之后，由高校回購，或者轉讓給專業(yè)快遞物流企業(yè)。表五：預計損益表預計損益表（單位:萬元）20082009201020112012201320142015201620171營業(yè)總收入60.0100.0140.0220.0300.0440.0580.0720.0860.01,000.02營業(yè)總成本42.070.098.0154.0210.0308.0406.0504.0602.0700.03營業(yè)稅及附加2.03.34.67.39.914.519.123.828.433.04稅前利潤16.026.737.458.780.1117.5154.9192.2229.6267.05所得稅2.64.46.29.713.219.425.631.737.944.16凈利潤13.422.331.249.066.998.1129.3160.5191.7222.97盈余公積金4.96.79.812.916.119.222.38未分配利潤13.422.331.244.160.288.3116.4144.5172.6200.79累計未分配利潤13.435.766.9111.0171.2259.5375.9520.4692.9893.6關于預計損益表的說明：由于xx從事的是快遞業(yè)務中的末端上門收貨及送貨上門服務，長途干線運輸采用外包給專業(yè)運輸公司或者長途客運公司托運站的做法，因此，根據(jù)快遞業(yè)務的價值鏈，xx只能獲得營業(yè)收入的75%左右，一般快遞物流企業(yè)的運營成本占營業(yè)收入的70%，然而xx是由學生與老師共同經營的公司，運營成本較一般快遞物流公司低，假設占營業(yè)收入的60%，（運營成本包括：面包車的運營成本、人工費用、經營管理費用、營業(yè)稅及附加等）。最終xx的毛利率約為30%。

表六：現(xiàn)金流量表現(xiàn)金流量表（單位：萬元）2008200920102011201220131現(xiàn)金流入66.8111.9157.0254.0354.0504.01.1營業(yè)總收入60.0100.0140.0220.0300.0440.01.2折舊6.811.917.034.054.064.02現(xiàn)金流出117.8131.1162.2347.0439.1447.92.1資金總投入71.253.453.4176.0206.0106.02.2運營成本42.070.098.0154.0210.0308.02.3營業(yè)稅及附加2.03.34.67.39.914.52.4所得稅2.64.46.29.713.219.43凈現(xiàn)金流量-51.0-19.2-5.2-93.0-85.156.14累計凈現(xiàn)金流量-51.0-70.2-75.4-168.4-253.5-197.42014201520162017661.5820.0980.01,140.0580.0720.0860.01,000.081.5100.0120.0140.0633.7752.5877.3986.1183.0193.0209.0209.0406.0504.0602.0700.019.123.828.433.025.631.737.944.127.867.5102.7153.9-169.6-102.10.7154.6

附錄一：調研問卷與報告調研問卷同學：你好！我們是xx職業(yè)技術學院物流管理05級的學生。我們?yōu)榱烁玫牧私饪爝f公司在校園里的運營情況，設計了這份問卷進行調查。問卷由調查員統(tǒng)一發(fā)放，定時統(tǒng)一回收，請你留下姓名和聯(lián)系方式以便我們核實問卷內容的真實性；為了保障你的權益，我們遵循相關的法律法規(guī)，采取嚴格的保密措施，本問卷不會對你產生不良影響。本次調查的目的是為了學術研究，在此誠摯地感謝你的信任和支持。一．基本情況：1．請問你所在城市（高校園區(qū)）有幾所高校？2．你所在高校（高校園區(qū)）大約有多少名學生？有多少名教師？3．你所在高校（高校園區(qū)）中的師生大約有多少是本市的？本省外市的？外省的？4．你所在學校（高校園區(qū)）的師生目前采用哪種方式郵寄物品？有什么樣的服務？5．你所在學校（高校園區(qū)）的師生快遞的目的地是哪里？（本市、本省外市、外?。?．你所在學校（高校園區(qū)）快遞物品一般的收費是多少？而快遞物品的心理價位是多少？7．哪些月份是快遞物品需求的旺季？哪些月份是需求的淡季？8．現(xiàn)有的服務有哪些優(yōu)點？有哪些缺點？9．你希望快遞公司能夠提供什么樣的服務？快遞公司急需改善的是什么？10．據(jù)你所知你所在高校目前是否有從事快遞業(yè)務的學生創(chuàng)業(yè)公司？對學生或者老師的創(chuàng)業(yè)公司所持什么樣的態(tài)度？有什么相關政策？二．競爭者情況：1．請問據(jù)你所知本市有哪些快遞公司？有哪些在高校（高校園區(qū)）附近有營業(yè)點？2．這些快遞公司的實力怎么樣？3．快遞公司提供了哪些服務？4．快遞公司的價格是多少？5．快遞公司有哪些優(yōu)勢？有哪些劣勢？三．替代品情況：1．除了快遞公司之外，請問你還有什么其他的方法遞送物品？2．替代品的價格大約是多少？3．替代品提供的服務水平或者方便程度怎么樣？4．替代品的信譽怎么樣？5．替代品有什么優(yōu)勢？有什么劣勢？

調研報告xx現(xiàn)代教育園區(qū)第一部分調研設計與組織實施一、調研設計(一)調研目的1、通過調查，了解xx高校的基本情況，并了解高校的師生對現(xiàn)有快遞業(yè)務的看法。2、了解xx市高?？爝f業(yè)務的發(fā)展及現(xiàn)有快遞的基本情況，分析競爭者的優(yōu)劣勢，確定xx的目標客戶群及其對產品和價格等取向。3、隨著物流的發(fā)展，為更好的為xx高校的師生服務，充分了解xx市高校師生對快遞業(yè)務的需求，進行問卷調查，樹立xx物流的品牌形象，獲得廣泛的公眾認知度和關注度。（二）調研內容1、客戶：xx高校的基本情況及現(xiàn)有的服務等；2、現(xiàn)有競爭者：現(xiàn)有競爭者的基本情況，競爭者的實力、主要客戶等。（三）調研方法1、宏觀調查（1）報刊文獻資料收集與分析（2）互聯(lián)網(wǎng)相關資料收集整理2、需求市場調查（1）問卷調查（1人1份，總共30人）（2）訪談（對20人進行了訪談）3、競爭市場及替代品調查（1）現(xiàn)場踩點調查（2）報刊文獻收集與分析二、調查組織與實施（一）調查時間安排表2007-9-8對xx現(xiàn)代教育園區(qū)及附近市場環(huán)境概況做調查分析2007-9-9對xx現(xiàn)代教育園區(qū)及附近快遞客戶消費市場做分析2007-9-10對xx現(xiàn)代教育園區(qū)及附近競爭對手的調研并做分析2007-9-11了解xx現(xiàn)代教育園區(qū)及附近快遞需求特征，市場形勢及發(fā)展趨勢2007-9-12對替代品調研做分析2007-9-13對客戶補充調研并做分析2007-9-14最后做出總結（二）調研小組成員物流0503班組長：錢芳組員：陸琴芳，王小平，王微微，黃旭韜，陳建良，王曉忠

第二部分調研數(shù)據(jù)匯總與分析一、概述我們采取集中訪談、問卷調查的方式，共采集樣本50份，對客戶、現(xiàn)有競爭者、替代品進行了客觀詳細的調查。類型取樣回收數(shù)目有效問卷數(shù)目備注訪談201890%有效問卷調查302273%有效二、xx現(xiàn)代教育園區(qū)及附近市場環(huán)境概況xx現(xiàn)代教育園區(qū)包括xx師范學院、xx職業(yè)技術學院兩所高校。其中：xx師范學院目前有全日制在校生約17500人，教職工約1100人。xx職業(yè)技術學院目前有全日制在校生8000多人，教職工300余人。在調查中發(fā)現(xiàn)在校大學生主要以浙江省其他城市的人居多，占了95%以上，浙江省以外人數(shù)少，xx本市人數(shù)少的特點。三、xx現(xiàn)代教育園區(qū)及快遞市場的分析通過對xx現(xiàn)代教育園區(qū)的調查分析，大學、高職高專等高等學院都集中在一起，在校人數(shù)數(shù)量有25000余人。1、學生快遞市場調查分析xx現(xiàn)代教育園區(qū)調查結果顯示：普通快遞與特快專遞是學生主要使用的快遞方式。過去一年中，使用最多的快遞方式是郵政EMS（53.8%），其次是xx（38.5%），剩下的是其他民營快遞公司（7.7%），如下圖。xx一般是當天收貨，第2天能夠到貨；在價格方面，一般是5-10元，大件、重貨的物品價格在30-50元；xx還開展了快遞跟蹤、時時報告、安全保障等增值服務。被調查的師生中：非常了解xx的人占5.4%。被調查的師生了解xx的企業(yè)規(guī)模、經營內容和經營現(xiàn)狀等全面情況；大致了解xx的人占85.8%。被調查的師生了解xx的名稱、所在地和經營范圍和服務的大致情況等；對xx略有所知的人占8.1%。被調查的師生了解xx的名稱和所在地；聽說過xx的人占0.7%。被調查的師生知道xx名稱?？爝f的收費在15元以下的占20.3%，15元-30元占68.6%，30元以上的占11.1%，如下圖。學生感到一般物品快遞在浙江省范圍內的每票10元左右比較合理；如果是重貨，如行李、電腦，每票貨在50元左右能夠接受。相對郵政EMS，xx效率高、服務態(tài)度好，郵政EMS的缺點主要是價格偏高、缺乏增值服務。學生希望的快遞服務是：快遞公司的服務應該人性化，突出“以人為本”，把顧客放在第一位。首先要免費上門取貨、送貨上門，快遞公司可以把東西直接送到寢室樓下，而不是學校門口；其次服務態(tài)度要好，價格要合理，最好是越便宜越好；最后要保證物品的完整、不損壞，快遞要及時，不拖延時間，送到后嚴格驗明接受者身份后方可交貨。希望xx朝一流快遞公司發(fā)展，效率要提高，安全性要增強，賠償制度要完善等等。2、xx現(xiàn)代教育園區(qū)及附近快遞需求特征（1）學生快遞主要物品分類:生活類（衣服、褲子、鞋子）；學習類（書本、電腦數(shù)碼）；禮品類（生日禮物、地方特產、小飾品）。（2）學生快遞消費群體特征及行為：學生快遞的對象主要是浙江省內的同學和自己的家人、親戚?？爝f去向主要包括：浙江杭州、寧波、金華、溫州、嘉興等等。（3）xx現(xiàn)代教育園區(qū)的快遞市場呈現(xiàn)一定的特點：高峰期主要集中在每年的2月（情人節(jié)）、6月(畢業(yè)生離校)、7-8月（錄取通知書）、9月（中秋節(jié)）、12月（圣誕節(jié)），具有明顯的時間性。以xx職業(yè)技術學院為例：每年的6月份是畢業(yè)生離校的時間，超過60%的學生會選擇快遞的方式將自己的行李、電腦托運回家，xx在2007年6月份快遞超過1000票（件）行李、電腦，郵政托運超過200票（件）行李。其余月份快遞的物品主要是小件，以生日禮物、文件、衣物為主。旺季時，郵政每月快遞在400票上下，xx每月快遞在200票上下；淡季時（寒假除外），郵政每月快遞在200票左右，xx每月快遞在100票左右。如下圖:四、xx現(xiàn)代教育園區(qū)現(xiàn)有競爭對手的調研分析通過對xx現(xiàn)代教育園區(qū)及附近的調查分析,發(fā)現(xiàn)xx現(xiàn)代教育園區(qū)及附近有：天天快遞、申通快遞、一統(tǒng)快遞、圓通快遞、華語快遞、郵政等約10家快遞公司，但郵政和xx占據(jù)了90%以上的市場份額。下面就郵政和xx進行對比分析：郵政xx宗旨客戶致上，服務第一真誠待人，誠信服務價格表附下快遞:文件類的,省內6--10元,省外1016元；包裹類的，省內一般按1--1.5元/公斤計費,省外差別會比較大,按具體地址定，最貴的是13.5/公斤主要客戶企業(yè)、政府、學校等學校規(guī)模資金實力充足，網(wǎng)點覆蓋面廣資金實力比較不充足，網(wǎng)點覆蓋面窄業(yè)務主要提供了特快專遞、包裹、信件等相關服務快遞,二手物品回收等特色網(wǎng)點覆蓋面廣、價格偏高、品牌美譽高價格適中、效率高、在師生中知名度較高優(yōu)勢網(wǎng)絡強大、專業(yè)，市場經驗豐富，交通工具好服務態(tài)度好，對學校的各種政策比較熟悉劣勢反應速度較慢，跟蹤查詢有困難等內部文化建設不健全，網(wǎng)點覆蓋面窄等郵政國內郵件資費：EMS20元/500克+EMS詳情單+信封=22.5元/500克每超出500克按所在城市距離劃分為一區(qū)、二區(qū)、三區(qū)，加收6元、9元、15元省內地區(qū)一天可到達，國內其它地區(qū)兩天可到達普通包裹起價3元掛號費省內（除溫州）0.3元/斤，溫州0.45元/斤，國內其它地區(qū)0.6元/斤一般在一個星期內可到達，具體時間視各地郵局的效率而定快遞包裹起價8元（省內）-10元（省外）/1公斤每增加1公斤加收1元三到四天可到達平信、印刷品略略略掛號信起價3元掛號費，市內0.8元/20克，市外1.2元/20克每增加20克，加收0.8-1.2元學生快遞的替代品主要有：自己或托人將物品送到目的地，自己或托人將物品送到長途汽車客運站托運、由收件人到長途汽車客運站取等等，這些做法既浪費錢又花費時間，真正這樣做的學生是少數(shù)。五、總結1、師院的政策分析（1）師院鼓勵學生自主創(chuàng)業(yè)，但只針對師院本校的學生，那么xx可以與師院的學生合作。（2）師院希望xx入駐學校，跟師院合作，那么xx可以在師院設個點，向師院擴展業(yè)務，可以更好的為師院師生服務。（3）師院既不贊同學生自主創(chuàng)業(yè)，也不贊同xx入駐學校，那么xx還是把點設在職院，可以向師院擴展業(yè)務，但因為點在職院，有些事做起來很不方便，所以一定要服務周到。2、xx的經營理念是“真誠待人，誠信服務”，xx要不斷擴大業(yè)務，應該做到以下幾點：（1）每一次的業(yè)務安全、快捷、準確遞送；（2）真正為客戶做到“門到門”、“桌到桌”、“手到手”的優(yōu)質服務；（3）客戶只需一個“電話”，xx就會百分百滿足您的需求；（4）xx員工要以“誠信服務”的行動去“感動客戶”，不斷提高xx的知名度。

調研報告杭州下沙高教園區(qū)第一部分調研設計與組織實施一、調研設計(一)調研目的1.初步了解杭州部分高校師生對于快遞市場的看法和對快遞的認同程度。2.了解杭州高校的基本情況，并明確校園廣大師生對現(xiàn)有快遞公司的看法，學生對快遞公司的了解程度和滿意程度。3.掌握現(xiàn)有快遞公司存在的問題與優(yōu)勢，明確xx物流的市場定位。（二）調研內容1．客戶：杭州市高校的基本情況及客戶選擇的快遞服務。2．競爭對手：了解競爭對手的業(yè)務模式和業(yè)務發(fā)展現(xiàn)狀，并了解客戶對此的評價。3．調查相關的學校政策。（三）調研方法1、宏觀調查（1）報刊文獻資料收集與分析（2）互聯(lián)網(wǎng)相關資料收集整理2、需求市場調查（1）公開問卷調查（50人次）（2）統(tǒng)計數(shù)據(jù)3、競爭市場及替代品調查（1）現(xiàn)場踩點調查（2）報刊文獻收集與分析二、調查組織與實施（一）調查時間安排表2007-9-8對杭州下沙高教園區(qū)及附近市場環(huán)境概況做調查分析2007-9-9對杭州下沙高教園區(qū)及附近快遞客戶消費市場的做分析2007-9-10對杭州下沙高教園區(qū)及附近競爭對手的調研并做分析2007-9-11了解杭州下沙高教園區(qū)及附近快遞需求特征，市場形勢及發(fā)展趨勢2007-9-12對替代品調研做分析2007-9-13對客戶補充調研并做分析2007-9-14最后做出總結（二）調研小組成員物流0501班組長：孫霞琴組員：林潔，毛美霞，嚴珍，陳宇軒，盧嵐

第二部分調研數(shù)據(jù)匯總與分析一、杭州下沙高教園區(qū)及附近市場環(huán)境概況杭州市現(xiàn)有33所大學，其中：下沙高教園區(qū)有高校14所，有師生約12萬人，濱江高教園區(qū)有高校6所，有師生約4萬人。本次調研以浙江長征職業(yè)技術學院為例，共調研了該校的30名同學。浙江長征職業(yè)技術學院共有學生8000余人，老師200余人，其中來自浙江省的占師生總數(shù)的92%，浙江省以外的占師生總數(shù)的8%；來自浙江省的師生中杭州市的只占總數(shù)的10%，浙江省其它城市的占師生總數(shù)的82%。這一點與xx現(xiàn)代教育園區(qū)類似，所以xx在這一塊市場主要以省內業(yè)務為主。二、杭州下沙高教園區(qū)及快遞市場的分析1、學生快遞市場調查分析杭州下沙高教園區(qū)調查結果顯示：特快專遞（EMS）與快遞包裹是學校師生主要使用的快遞方式，使用郵政的相關業(yè)務的占55%；選擇民營快遞公司的占35%，主要是上海申通和上海圓通等；使用其他方法的占10%。高校師生普遍感覺目前快遞的價格還能夠接受，快遞公司存在的問題是：缺乏增值服務，物品有損壞難以得到良好的售后服務?？爝f公司需要改進的地方是：提供多方式送貨，提高效率，真正做到門到門服務及增強售后服務，如下圖。理想中的快遞服務是：第一是速度快、效率高、服務完善，第二是價格便宜。2、杭州下沙高教園區(qū)及附近快遞需求特征（1）學生快遞主要物品分類:生活類（衣服、褲子、鞋子）；學習類（書本、電腦數(shù)碼）；禮品類（生日禮物、地方特產、小飾品）。（2）學生快遞消費群體特征及行為：學生快遞的對象主要是非杭州籍的學生。包括：浙江寧波、溫州、金華等等，外省包括：江蘇南京、無錫、蘇州和上海等等。（3）杭州下沙高教園區(qū)的快遞市場呈現(xiàn)一定的特點：高峰期主要集中在每年的2月、6月、9月、12月，具有一定的時間性。由此所見：杭州下沙高校園區(qū)有很大的快遞市場容量和廣闊的發(fā)展空間，已有相當一部分快遞公司把目標瞄準了校園這一市場，但也存在著一些不盡如人意的服務。xx想要打入杭州下沙高教園區(qū)這個市場，必須作好充足的準備，要有一定的經濟實力和樹立良好的服務理念，必須要做到優(yōu)質的服務、較高的效率、合適的價格才能把握好這個市場，從中取得一席之地。三、杭州下沙高教園區(qū)現(xiàn)有競爭對手的調研分析1、目前xx最大的競爭對手是郵局，現(xiàn)將郵局和xx的價格作簡單的對比分析：（1）郵局普通包裹：省內一般地區(qū)0.6元/公斤,溫州地區(qū)0.9元/公斤,起步價為3元掛號費（包括托運業(yè)務）?？爝f包裹：省內8元/2000克，省外10元/2000克。掛號信：杭州地區(qū)的市、縣為3.8元/20克，每增加20克加0.8元；其他地區(qū)為4.2元/20克，每增加20克加1.2元。EMS：起步價20元/500克，如果超重按一區(qū)/二區(qū)/三區(qū),相應增加6/9/12元。（2）xx（主要從事快遞業(yè)務）包裹類：15-25元，有些較偏遠的地方要加錢或加倍。文件類：省內8-15元，省外文件10-20元。淘寶等網(wǎng)上開店的店家郵寄費為6元起價。以上3類按旺季和重量計算，一般4--15元1公斤。由上可知，郵局的業(yè)務范圍比xx廣，價格范圍也相差不大。郵局掛號信等業(yè)務需要有廣泛的覆蓋網(wǎng)點，這點xx物流較難做到，但盈利不高，不是xx需要進入的細分市場。郵局的選擇包裹種類較多，對于不急的客戶來說是一個良好的選擇，而xx增加了淘寶等網(wǎng)店客戶，是郵局所沒有的。2、郵局和xx的業(yè)務量比較分析（1）旺季和淡季xx旺季：6、12月，各種節(jié)日：情人節(jié)、圣誕節(jié)等；郵局旺季：6、12月，各種節(jié)日：情人節(jié)、圣誕節(jié)等。xx和郵局的淡季基本上是在寒暑假期間，營業(yè)額幾乎為零，故不作討論。由此可見，xx和郵局的旺季時間是一致的，所以具有很大的競爭性。（2）業(yè)務量分析在大三畢業(yè)的時候，xx主要提供了上門服務，因此有較多喜歡方便的同學選擇xx。-郵局的業(yè)務量：假設托運的貨物30元/包，大約200-300的人選擇郵局。-xx的業(yè)務量：假設托運的貨物30元/包，大約500人左右會選擇xx。在情人節(jié)、圣誕節(jié)等節(jié)日時，很多同學都會選擇郵局。-郵局的業(yè)務量：假設每份包裹的價格為15元，大約400-600的人選擇郵局。-xx的業(yè)務量：假設每份包裹的價格為15元，大約200-400的人選擇xx。由此可見，xx在包裹這個細分市場占有優(yōu)勢，郵政在快遞市場占有優(yōu)勢。3、xx進入杭州下沙高教園區(qū)市場的預測如果xx想進入杭州下沙高教園區(qū)市場，就必須對快遞業(yè)務進行業(yè)務預測。在這里由xx在xx職業(yè)技術學院的業(yè)務量進行相關的業(yè)務推算。杭州下沙高教園區(qū)有郵政和其他的快遞或物流公司也在針對學生市場，因此xx的業(yè)務量相對于xx職業(yè)技術學院就相對較少，但杭州下沙高教園區(qū)的高校數(shù)量眾多，因此市場潛力不容小覷。以浙江長征職業(yè)技術學院為例：畢業(yè)生市場：每年畢業(yè)的學生有較多的物品需要郵寄，因此假設托運的貨物30元/包，每月有400-600人會選擇xx，由此可推算出，xx的月營業(yè)額為12000-18000元（包括日常的業(yè)務）。節(jié)日市場：在圣誕節(jié)、情人節(jié)等節(jié)日時，有較多的學生會進行包裹類的郵寄業(yè)務，假設包裹的價格為15元/包，每月大約有200-400人選擇xx，由此可推算出，xx的月營業(yè)額為3000-6000元（包括日常的業(yè)務）。平常：雖然沒有特定的客戶，但淘寶開店等流行元素在高校甚為流行，加上平常的文件等郵寄業(yè)務，假設每包的郵寄費在12元，每月有300人選擇xx，由此可推算出，xx的月營業(yè)額在3600元左右。四、總結現(xiàn)在各高校都很鼓勵學生自主創(chuàng)業(yè)，培養(yǎng)同學的能力，以便踏出學校就能很快適應社會。根據(jù)我們的調查，杭州下沙高教園區(qū)的學校雖然有很多，也有創(chuàng)業(yè)園，但沒有像xx這樣的創(chuàng)業(yè)公司，再加上xx是學生自己創(chuàng)辦的，更會為學生考慮，在服務質量上也會更勝一籌，特別是每到臨近畢業(yè)的時候，大部分學生都會將大件物品由xx寄回家里，而一些不需要的物件，也有xx收購，給畢業(yè)的學生提供了極大的便利，所以xx進入杭州下沙高教園區(qū)是相當有競爭力的。但是xx需要：1、確定明確的經營理念：（1）增強服務意識，提高服務水平；（2）內部管理進一步強化，逐步形成以快遞為主體的業(yè)務結構；（3）積極拓展新業(yè)務，尋求持續(xù)發(fā)展的新途徑，為廣大師生提供了迅速、準確、安全、方便的服務。（4）在有充足的資金基礎上，進一步增加網(wǎng)點覆蓋率，增強“門對門”的服務。2、樹立良好的企業(yè)形象（1）xx要確立明確而長遠的企業(yè)形象，并努力的朝著這個方向前進。（2）在高校中，xx可采取海報、宣傳單、校廣播站、校報等方式推廣自己的產品與服務，進而樹立良好的企業(yè)形象，獲得顧客，而且還可以把一些潛在顧客與其他競爭對手的顧客爭取過來。（3）有錯即改，完善理賠制度，擺脫形象危機。（4）塑造企業(yè)形象時，還要能夠善于根據(jù)企業(yè)經營環(huán)境的變化，不失時機地改變企業(yè)形象。3、關注行業(yè)動態(tài)要有敏銳的市場洞察力，在整頓自身業(yè)務的同時，要警惕競爭者和潛在競爭者帶來的外部壓力，了解其未來業(yè)務發(fā)展方向，力求做到“知己知彼，百戰(zhàn)不殆”，使自身的業(yè)務發(fā)展更加完善。時刻關注行業(yè)的動態(tài)，對于潛在威脅，要具有靈活的市場應變能力，從而穩(wěn)定市場地位并擴展自身的業(yè)務范圍。

調研報告寧波高教園區(qū)第一部分調研設計與組織實施一、調研設計(一)調研目的1、通過客觀深入的市場調查和科學嚴謹?shù)慕y(tǒng)計分析，充分了解寧波高教園區(qū)及附近快遞市場供需空間和價格趨勢，確定目標客戶群及其對產品和價格的取向，提供為市場所接受的快遞服務，實現(xiàn)快遞服務效益回報的最大化。2、根據(jù)對市場的定位、規(guī)劃，對后續(xù)營銷推廣策略提供有力支持。3、樹立xx的品牌形象，將服務進行前期推廣，來獲得廣泛的公眾認知度和關注度。（二）調研內容1、對寧波高教園區(qū)及附近快遞市場的調查（1）寧波高教園區(qū)及附近規(guī)劃（2）寧波高教園區(qū)及附近快遞市場現(xiàn)狀2、需求市場調查（1）學生目前用什么快遞（2）學生喜歡用什么快遞（3）學生能接受的快遞價格（4）快遞的售后服務3、競爭市場調查（1）基本情況（2）競爭對手的營銷策略4、替代品市場調查（1）基本情況（2）替代品的營銷策略（三）調研方法1、宏觀調查（1）報刊文獻資料收集與分析（2）互聯(lián)網(wǎng)相關資料收集整理2、需求市場調查（1）公開問卷調查（50人次）（2）統(tǒng)計數(shù)據(jù)3、競爭市場及替代品調查（1）現(xiàn)場踩點調查（2）報刊文獻收集與分析二、調查組織與實施（一）調查時間安排表2007-9-8對寧波高教園區(qū)及附近市場環(huán)境概況做調查分析2007-9-9對寧波高教園區(qū)及附近快遞客戶消費市場的做分析2007-9-10對寧波高教園區(qū)及附近競爭對手的調研并做分析2007-9-11了解寧波高教園區(qū)及附近快遞需求特征，市場形勢及發(fā)展趨勢2007-9-12對替代品調研做分析2007-9-13對客戶補充調研并做分析2007-9-14最后做出總結（二）調研小組成員物流0502班組長：周博斌組員：周肖逸，鄭宇捷，謝作藻，孫潔

第二部分調研數(shù)據(jù)匯總與分析一、寧波高教園區(qū)及附近市場環(huán)境概況寧波市現(xiàn)有14所大學：寧波大學、浙江萬里學院、浙江大學寧波理工學院、寧波工程學院、浙江醫(yī)藥高等專科學校、浙江工商職業(yè)技術學院、浙江紡織服裝職業(yè)技術學院、寧波職業(yè)技術學院、寧波大紅鷹職業(yè)技術學院、寧波廣播電視大學、寧波天一職業(yè)技術學院、寧波城市職業(yè)技術學院、寧波教育學院、寧波諾丁漢大學。其中：寧波高教園區(qū)有9所高校，師生6萬余人。本次調研以浙江紡織服裝職業(yè)技術學院為例，共調研了該校的50名同學。浙江紡織服裝職業(yè)技術學院共有師生1萬余人，其中來自浙江省的占師生總數(shù)的93%，浙江省以外的占師生總數(shù)的7%；來自浙江省的師生中寧波市的只占總數(shù)的3%，浙江省其它城市的占師生總數(shù)的90%。這一點與xx現(xiàn)代教育園區(qū)一樣，所以xx在這一塊市場主要以省內業(yè)務為主。二、寧波高教園區(qū)及快遞市場的分析通過對寧波高教園區(qū)的調查分析，大學、高職高專等高等學院都相對集中在一起，靠近北侖港，在校人數(shù)數(shù)量有60000余人。這一點給xx提供了良好的環(huán)境基礎，大學、高等高職高專的分布集中，使xx可以集中精力和能力全心全意的服務于顧客，為顧客提供全方面服務，避免公司目標顧客的分散，增加了公司的財力、物力和人力的開支，從而消減了公司的綜合實力。1、學生快遞市場調查分析寧波高教園區(qū)調查結果顯示：特快專遞（EMS）與快遞包裹是學校師生主要使用的快遞方式?；旧鲜褂玫氖青]政的相關業(yè)務（占90%），剩下的是使用其他方法或選擇民營快遞公司（10%）。民營快遞公司存在的問題是：從業(yè)人員的業(yè)務素質水平普遍不是很高，信息反饋不夠及時，品牌知名度不高，因此市場占有率不高。郵政的優(yōu)點是：送貨及時、效率較高；郵政的缺點是：價格較高、業(yè)務單一沒有選擇的余地、地理位置較遠。高校師生認為郵政還需要改善的是：進一步保證送貨質量、增強售后服務、提高送貨效率。高校師生希望的快遞服務是：速度快、價格便宜、服務完善。有63%的學生對目前高教園區(qū)的快遞市場感到不滿意，其中：46%學生認為由郵政一家壟斷高教園區(qū)的快遞市場導致沒有選擇余地，需要引進更多的快遞公司，提供更多可供選擇的服務，滿足不同層次、不同需求的學生；17%的學生認為可以由郵政壟斷高教園區(qū)市場，但是郵政需要降低價格、提高服務質量、增加服務內容；還有37%的學生認為無所謂。如下圖：2、寧波高教園區(qū)及附近快遞需求特征（1）學生快遞主要物品分類:生活類（衣服、褲子、鞋子）；學習類（書本、電腦數(shù)碼）；禮品類（生日禮物、地方特產、小飾品）。（2）學生快遞消費群體特征及行為：學生快遞的對象主要是非寧波籍的學生。包括：浙江杭州、溫州、金華，外省包括：江蘇南京、無錫、蘇州和上海等等。（3）寧波高教園區(qū)的快遞市場呈現(xiàn)一定的特點：高峰期主要集中在每年的2月、6月、9月、12月，具有一定的時間性。快遞主要以大件為主，電腦、包裹占快遞物品的70%份額。3、寧波高教園區(qū)及附近快遞市場形勢及發(fā)展趨勢在大學不斷地擴招后，越來越多的學生進入寧波高教園區(qū)學習。使得該地區(qū)的快遞市場呈上升勢頭。越來越多的快遞公司開始關注和進入寧波高教園區(qū)，來搶奪寧波高教園區(qū)的快遞份額。三、寧波高教園區(qū)現(xiàn)有競爭對手的調研分析通過對寧波高教園區(qū)的調查，發(fā)現(xiàn)高教園區(qū)及附近只有1家提供快遞及包裹服務的公司：中國郵政。中國郵政的優(yōu)勢：實力雄厚、品牌知名度高、網(wǎng)絡遍布全國；中國郵政的劣勢：價格偏高、服務不到位、在校門外200米不方便。中國郵政的主要客戶：在校師生為主，外面居民為輔。中國郵政的主營業(yè)務：信件、快遞、包裹、匯兌、儲蓄。價格見下表：項目計費標準資費標準（單位：元）備注本埠（縣）資費外埠資費一、基本資費1、信函首重100克以內，每重20克（不足20克按20克計算）0.801.20續(xù)重101-2000克每重100克（不足100克按100克計算）1.202.002、明信片每件0.80二、非基本資費1、印刷品首重100克（不足100克按100克計算）0.400.70續(xù)重101-限重，每重100克（不足100克按100克計算）0.200.402、郵簡每件0.801.203、回音卡每件0.804、掛號費每件3.005、盲人讀物按水陸路平常郵件寄遞免費6、回執(zhí)每件3.007、包裹每500克為一個計費單位按照寄遞里程分區(qū)核定。具體標準見現(xiàn)行（國內包裹資例表）每件掛號費3.008、特快專遞郵件詳見國內特快專遞郵件資費9、保價費每保1元（不足1元按1元計算）0.01每件最低保價費1.0010、郵政匯兌匯費每匯1元（不足1元按1元計算）0.01每筆匯款最低匯費2.00每筆匯款最高匯費50.00退匯改匯費每件2.00撤回匯款手續(xù)費每件2.00使用電報辦理匯兌的電報費每件加收2.00電報匯款附言電報費每字0.1311、存局候領費每件1.00僅限于函件和匯兌業(yè)務12、撤回郵件或更改收件人名址手續(xù)費每件3.0013、使用電報辦理查詢、撤回、更改收件人名址電報費每件加收2.0014、代發(fā)廣告費每重500克（不足500克按500克計算）1.50四、寧波高教園區(qū)快遞市場替代品的調研分析高校師生快遞的替代品為長途客運站的托運站托運，雖然價格較低，網(wǎng)絡分布廣，然而車站距離寧波高教園區(qū)很遠，十分不便，所以構不成威脅。五、總結現(xiàn)在各高校都很鼓勵學生自主創(chuàng)業(yè)，培養(yǎng)同學的能力，以便踏出學校就能很快適應社會。根據(jù)我們的調查，寧波高教園區(qū)的學校雖然有很多，也有創(chuàng)業(yè)園，但沒有像xx這樣的創(chuàng)業(yè)公司，再加上xx是學生自己創(chuàng)辦的，更會為學生考慮，在服務質量上也會更勝一籌，特別是每到臨近畢業(yè)的時候，大部分學生都會將大件物品由xx寄回家里，而一些不需要的物件，也有xx收購，給畢業(yè)的學生提供了極大的便利，所以xx進入寧波高教園區(qū)是相當有競爭力的。如果快遞公司試圖切入高教園區(qū)快遞市場，也只能在高教園區(qū)某一個地方設立網(wǎng)點，而并非是學校內，一般來說，學校是不會同意外面的企業(yè)在校園內設店面的。而xx在這一方面就占有優(yōu)勢了：第一，xx是由學生自己創(chuàng)業(yè)建立，能滿足學生各方面的需求；第二，學校也是很鼓勵學生創(chuàng)業(yè)的，也給學生創(chuàng)業(yè)提供了很多優(yōu)惠的政策；第三，xx假如介入高教區(qū)，店址肯定是選在學校內的。xx進駐高教園區(qū)的最大競爭者是郵局。xx與郵政各有特點：郵局在快遞、包裹業(yè)務方面有網(wǎng)絡健全的優(yōu)勢，但是需要自己親自前往郵局去辦理業(yè)務；而xx在快遞、包裹業(yè)務方面服務比郵局周到，能提供門到門服務，各自的業(yè)務有區(qū)別，不單一，能滿足師生不同的業(yè)務需求。另外xx能收購學生認為不要的物品，郵政、任何快遞公司都做不到這一點。綜合上述，我們認為xx進入寧波高教園區(qū)的市場潛力還是比較大的。進駐后，也會受到廣大師生的歡迎。調研報告溫州茶山高教園區(qū)第一部分調研設計與組織實施一、調研設計(一)調研目的1、通過客觀深入的市場調查和科學嚴謹?shù)慕y(tǒng)計分析，充分了解溫州市茶山高教園區(qū)及附近快遞市場供需空間和價格趨勢，確定目標客戶群及其對產品和價格的取向，提供為市場所接受的快遞服務，實現(xiàn)快遞服務效益回報的最大化。2、根據(jù)對市場的定位、規(guī)劃，對后續(xù)營銷推廣策略提供有力支持。3、樹立xx的品牌形象，將服務進行前期推廣，來獲得廣泛的公眾認知度和關注度。（二）調研內容1、對溫州市茶山高教園區(qū)及附近快遞市場的調查（1）溫州市茶山高教園區(qū)及附近規(guī)劃（2）溫州市茶山高教園區(qū)及附近快遞市場現(xiàn)狀2、需求市場調查（1）學生目前用什么快遞（2）學生喜歡用什么快遞（3）學生能接受的快遞價格（4）快遞的售后服務3、競爭市場調查（1）基本情況（2）競爭對手的營銷策略4、替代品市場調查（1）基本情況（2）替代品的營銷策略（三）調研方法1、宏觀調查（1）報刊文獻資料收集與分析（2）互聯(lián)網(wǎng)相關資料收集整理2、需求市場調查（1）公開問卷調查（50人次）（2）統(tǒng)計數(shù)據(jù)3、競爭市場及替代品調查（1）現(xiàn)場踩點調查（2）報刊文獻收集與分析二、調查組織與實施（一）調查時間安排表2007-9-8對溫州市茶山高教園區(qū)及附近市場環(huán)境概況做調查分析2007-9-9對溫州市茶山高教園區(qū)及附近快遞客戶消費市場的做分析2007-9-10對溫州市茶山高教園區(qū)及附近競爭對手的調研并做分析2007-9-11了解溫州市茶山高教園區(qū)及附近快遞需求特征，市場形勢及發(fā)展趨勢2007-9-12對替代品調研做分析2007-9-13對客戶補充調研并做分析2007-9-14最后做出總結（二）調研小組成員物流0502班組長：王海組員：虞煒靖，翁君麗，徐群云，嚴劍媛

第二部分調研數(shù)據(jù)匯總與分析一、溫州茶山高教園區(qū)及附近市場環(huán)境概況溫州茶山高教園區(qū)包括新溫州大學、溫州醫(yī)學院、溫州職業(yè)技術學院。其中：新溫州大學現(xiàn)設有20個學院，全日制在校生24960人，教職工1950人。新溫州大學由溫州師范學院與原溫州大學合并組建而成。今年新溫州大學共招收新生8875人。溫州醫(yī)學院目前有全日制在校生16000多人，專任教師1000余人。今年溫州醫(yī)學院共招收本專科新生2283人，溫州醫(yī)學院仁濟學院共招收新生1754人。溫州職業(yè)技術學院目前有全日制在校生7020多人，專任教師142余人。今年溫州職業(yè)技術學院招生總計劃為3034人，其中在浙江省內計劃招收普高生2160人，參加省內單考單招的“三校生”370人，從“3+2”五年制轉入新生424人。另外，該院還向安徽、福建、廣西、四川等地招收80名普高生。2、學生生活水平（1）男生的月平均消費總額約為821元，月平均伙食費約為389元，月平均伙食費占月平均消費總額的47.3%。（2）女生的月平均消費總額約為621元，月平均伙食費約為350元，月平均伙食費占月平均消費總額的56.4%。二、溫州茶山高教園區(qū)及快遞市場的分析通過對溫州茶山高教園區(qū)的調查分析，大學、高職高專等高等學院都集中在一起，在校人數(shù)數(shù)量有40000余人。這一點給xx提供了良好的環(huán)境基礎，大學、高等高職高專的分布集中，使xx可以集中精力和能力全心全意的服務于顧客，為顧客提供全方面服務，避免公司目標顧客的分散，增加了公司的財力、物力和人力的開支，從而消減了公司的綜合實力。在調查中發(fā)現(xiàn)在校大學生主要以浙江省其他城市的人居多，占了90%以上，浙江省以外人數(shù)少，溫州本市人數(shù)少的特點。這一點與xx現(xiàn)代教育園區(qū)一樣，所以xx在這一塊市場主要以省內業(yè)務為主。1、學生快遞市場調查分析溫州茶山高教園區(qū)調查結果顯示：普通快遞與特快專遞是學生主要使用的快遞方式。過去一年中，使用最多的快遞方式是EMS（69.6%），其次是DHL（5.1%），剩下的是其他民營快遞公司（25.3%）。學生之所以選擇“快遞”主要是因為它們收貨及時（77.9%）和送貨準時（54.4%），其次是因為不同的業(yè)務需要（25%）和良好的信譽（19.1%），而合理的價格（7.4%）、好的服務（10.3%）、優(yōu)惠政策（5.9%）等因素并不是消費者選擇快遞的主要原因（見下圖）。這也證明了學生使用快遞時，最重視的是它們的基本功能——快速、準時。2、溫州茶山高教園區(qū)及附近快遞需求特征（1）學生快遞主要物品分類:生活類（衣服、褲子、鞋子）；學習類（書本、電腦數(shù)碼）；禮品類（生日禮物、地方特產、小飾品）。（2）學生快遞消費群體特征及行為：學生快遞的對象主要是非溫州籍的學生。包括：浙江杭州、寧波、金華，外省包括：江蘇南京、無錫、蘇州和上海等等。（3）溫州茶山高教園區(qū)的快遞市場呈現(xiàn)一定的特點：高峰期主要集中在每年的2月、7月、9月、12月，具有一定的時間性?？爝f主要以大件為主，電腦、包裹占快遞物品的70%份額。3、溫州高教園區(qū)及附近快遞市場形勢及發(fā)展趨勢在大學不斷地擴招后，越來越多的學生進入溫州茶山高教園區(qū)學習。使得該地區(qū)的快遞市場呈上升勢頭。越來越多的快遞公司開始關注和進入溫州茶山高教園區(qū)，來搶奪溫州茶山高教園區(qū)的快遞份額。三、溫州茶山高教園區(qū)現(xiàn)有競爭對手的調研分析通過對溫州茶山高教園區(qū)的調查分析,發(fā)現(xiàn)高教園區(qū)及附近有以下幾家快遞公司：1、中國郵政EMS中國郵政EMS：收費標準首重1KG20元，續(xù)重根據(jù)線路長短不等。優(yōu)點是：網(wǎng)絡分布最全，速度較快，大中城市一般兩日到，主要城市可以達到次日達；缺點是：服務差，不熟悉的發(fā)貨需要開箱檢驗，另外運單、信封會強制要求購買，一樣1塊錢，再就是部分郵局如果你是自行包裝不采用郵政包裹箱會讓你寫上“損壞自負”的過分要求。大客戶折扣可以拿到7折。2、北京宅急送快運股份有限公司宅急送：總部在北京，資費主要是針對重貨的，體積小的就算10Kg可能也僅收取20元，計費方式比較復雜，但是非常適合發(fā)重貨，小件不推薦，保價費用最低，默認0.3％，10公斤以上根據(jù)地區(qū)不同再加上5K-10K的保價也就50～100元左右，需要注意的是宅急送資費是根據(jù)發(fā)貨人選擇不同到貨日期而改變的，而我的經驗就是選擇最便宜的資費，因為多次經歷發(fā)現(xiàn)其發(fā)往大中城市一般都可以做到兩日達，實在沒必要多浪費差不多一倍的運費了。大客戶折扣不明。3、上海圓通速遞有限公司經濟服務：指貨物在本區(qū)域內2天內送達；全國范圍內3-4天送達的快運服務。（1）全國3－5日快遞。3日遞：約定時間前上門取貨，于第四日前送達異地的門到門快遞服務。4日遞：約定時間前上門取貨，于第五日前送達異地的門到門快遞服務。5日遞：約定時間前上門取貨，于第六日前送達異地的門到門快遞服務。（2）小件業(yè)務：指500克至5公斤的按件計價的小包裹的快運服務，送達時間為2天內。小件服務價格表：計費公斤段（小于）省內、區(qū)域（次日遞）、全國（隔日遞），2KG10元、15元、20元；3KG15元、20元、30元；4KG20元、30元、40元；5KG30元、40元、50元。備注：（1）承運范圍：最大重量范圍內，三邊之和（長+寬+高）不得超過100cm；（2）全國范圍內限1日到門最低收費100元/票；（3）保險費率：聲明價值的0.3%。4、上海申通速遞有限公司總公司在上海，資費1KG15元，續(xù)重0.5Kg6～8元，申通分布網(wǎng)絡可以說僅次EMS的，速度較快，發(fā)往京津滬以及江浙周邊基本可以次日達。缺點部分區(qū)域以及人員素質較差，服務態(tài)度惡劣，對待托運貨物不夠重視，收費比較混亂。大客戶折扣比較優(yōu)惠，申通基本按照1Kg左右小件10元，其他大件走航空的10元/KG，有申通專車到達的一票50元，保價費可以從其默認3％談到0.3％。為了區(qū)分各快遞公司的價格和收貨時間，我們選擇價值5000元的電腦一臺，重量25KG分別從溫州快遞到杭州（本?。?、上海（外?。＿@么做得目的是為了更好的接近學生的實際快遞去向，更好的進入學生市場。出發(fā)地溫州到達地杭州重量25KG中國郵政EMS100元3天內宅急送快125元3天內上海圓通78元3天內上海申通60元3天內出發(fā)地溫州到達地上海重量25KG中國郵政EMS100元2天內宅急送快130元1天內上海圓通78元1天內上海申通90元2天內目前溫州茶山高教園區(qū)有在校大學生40000余人，這是一個很大的市場。據(jù)調查，目前溫州高教園區(qū)及附近的快遞市場70%被中國郵政EMS占有，剩下的份額被各個民營快遞公司瓜分。四、如何選擇供應商如果xx選擇進入溫州茶山高教園區(qū)，需要進一步對供應商進行調研。選擇供應商應做到公平、公正、公開，建議對長期穩(wěn)定的大宗快遞業(yè)務應以快遞事業(yè)部為主邀請相關部門(如：財務、市場)，通過公開招標的方式選擇。具體包括：1.對運輸時間、操作時間的定義；2.服務承諾：如24小時一天，7天一周，365天一年，即每時每刻都能聯(lián)系到該供應商；3.價格要求；4.倉儲要求；5.對區(qū)域性或更大范圍的服務網(wǎng)點要求；6.信息系統(tǒng)要求；7.對操作空運、公路散貨的能力要求；8.貨物到達出現(xiàn)延誤的索賠要求。五、總結通過此次調查，了解到了溫州茶山高教園區(qū)及附近的快遞市場，這對xx進入溫州茶山高教園區(qū)有很多的幫助。目前溫州茶山高教園區(qū)有在校大學生40000余人，了解到廣大學生對快遞的需求也很大：給同學寄禮物、家里寄行李、節(jié)日送禮品（比如中秋節(jié)寄月餅）等等。xx應該要抓住大學生的特點來開展自己的業(yè)務，堅持xx充分為學生考慮而制定出方便、實惠、安全的三大方針政策，與其他的競爭對手相比占據(jù)一定的優(yōu)勢，從而從中國郵政EMS占用的市場中分得一席之地。xx要進一步提高自己的服務質量和快遞速度來和中國郵政EMS競爭，相信廣大學生會作出明智的選擇而青睞xx，放心的讓xx來為他們提供優(yōu)質的服務。

附錄二：物流金融研究報告物流金融研究報告物流金融從廣義上講就是面向物流業(yè)的運營過程，通過應用和開發(fā)各種金融產品，有效地組織和調劑物流領域中貨幣資金的運動。這些資金運動包括發(fā)生在物流過程中的各種存款、貸款、投資、信托、租賃、抵押、貼現(xiàn)、保險、有價證券發(fā)行與交易，以及金融機構所辦理的各類涉及物流業(yè)的中間業(yè)務等。狹義的物流金融可以定義為：物流供應商在物流業(yè)務過程中向客戶提供的結算和融資服務，這類服務往往需要銀行的參與。本文討論的是狹義的物流金融。在實際操作中，第三方物流供應商提供較多的是兩類物流金融服務：代客結算業(yè)務和融通倉業(yè)務。代客結算業(yè)務代客結算業(yè)務又可以分為兩個模式：墊付貨款和代收貨款，見圖1-1墊付貨款模式（1）、圖1-2墊付貨款模式（2）、圖1-3代收貨款模式。1.1墊付貨款模式（1） 1.交貨 3.交貨發(fā)貨人 第三方物流 提貨人 2.墊付貨款 4.代收貨款圖1-1墊付貨款模式（1）關于墊付貨款模式(1)的說明：除了發(fā)貨人與提貨人簽訂的《購銷合同》之外，第三方物流供應商還應該與發(fā)貨人簽訂《物流服務合同》，在該合同中發(fā)貨人應無條件承擔回購義務。墊付貨款模式的操作流程是：發(fā)貨人委托第三方物流供應商送貨，第三方物流供應商墊付扣除物流費用的部分或者全部貨款，第三物流供應商向提貨人交貨，根據(jù)發(fā)貨人的委托同時向提貨人收取發(fā)貨人的應收帳款，最后第三方物流供應商與發(fā)貨人結清貨款。這樣一來既可以消除發(fā)貨人資金積壓的困擾，又可以讓兩頭放心。對第三方物流供應商而言，其盈利點就在于將客戶與自己的利害連在一起，“你中有我，我中有你”，客戶群的基礎越來越穩(wěn)固。實例：當UPS為發(fā)貨人承運一批貨物時，UPS首先代提貨人預付一半貨款；當提貨人取貨時則交付給UPS全部貨款。UPS將另一半貨款交付給發(fā)貨人之前，產生了一個資金運動的時間差，即這部分資金在交付前有一個沉淀期。在資金的這個沉淀期內，UPS等于獲得了一筆不用付息的資金。UPS用這一不用付息的資金從事貸款，而貸款對象仍為UPS的客戶或者限于與快遞業(yè)務相關的主體。在這里，這筆資金不僅充當交換的支付功能，而且具有了資本與資本運動的含義，而且這種資本的運動是緊密地服務于業(yè)務鏈的運動的。為此UPS在1998年就專設投資公司(UPSCapitalCorp.)為客戶提供分銷金融服務。這不僅加快了客戶的流動資金周轉，有助于改善客戶的財務狀況，而且為客戶節(jié)約了存貨持有成本和擁有及運作物流服務網(wǎng)絡的成本。1.2墊付貨款模式（2）當然如果第三方物流供應商沒有雄厚的資金實力就需要引入銀行作為第四方。 1.交貨 8.交貨發(fā)貨人 第三方物流 提貨人 3.提供貨物信息 7.發(fā)出放貨指示 2.轉移貨權憑證 5.付清貨款 銀行 4.墊付貨款 6.提貨單圖1-2墊付貨款模式（2）關于墊付貨款模式(2)的說明：在貨物運輸過程中，發(fā)貨人將貨權轉移給銀行，銀行根據(jù)市場情況按一定比例提供融資。當提貨人向銀行償還貨款后，銀行向第三方物流供應商發(fā)出放貨指示，將貨權還給提貨人。當然，如果提貨人不能在規(guī)定的期間內向銀行償還貨款，銀行可以在國際、國內市場上拍賣掌握在銀行手中的貨物或者要求發(fā)貨人承擔回購義務。第三方物流供應商扮演的角色：第一，銀行為了控制風險，就需要了解質押物的規(guī)格、型號、質量、原價和凈值、銷售區(qū)域、承銷商等，要察看貨權憑證原件，辨別真?zhèn)?，這些工作超出了銀行的日常業(yè)務范疇，這時候銀行離不開第三方物流供應商的協(xié)助。第二，一般情況下，商品是處于流動變化當中的，作為銀行不可能了解其天天變動的情況，安全庫存水平也就是可以融資的底線，但是如果第三方物流供應商能夠掌握商品分銷環(huán)節(jié)，向銀行提供商品流動的情況，則可以大大提高這一限額。商品銷售的網(wǎng)點分布、單點銷量、平均進貨周期、結款信譽度，在信譽誠信體制尚未健全的情況下，這些資料的取得依賴于第一線第三方物流供應商的資料，如果第三方物流供應商有完善的信息系統(tǒng)，就可以使整個資金周轉過程透明化，使銀行、生產商隨時的得知商品的現(xiàn)有狀況，更好的把握風險。能夠象UPS那樣自己提供墊資服務的第三方物流供應商畢竟是少數(shù)，但是如果第三方物流供應商注重自身數(shù)據(jù)庫的建立，給生產商、經銷商、銀行提供信息，一樣可以提供物流金融服務。數(shù)據(jù)庫應當包含：對所有商品的市場和庫存變動預測；12個月的物流計劃；12個月的訂單以確定訂單的大致情況及成本分析；確認產品特征；目前的設備和平面布置，場所計劃及限制；目前的運作成本；目前的貯存、選揀和包裝過程；對一年產品庫存水平的每月回顧；企業(yè)整體的營銷狀況；經濟的價值評估標準和因素等等。通過各個終端，數(shù)據(jù)庫的內容隨時被更新，以準確反映物流、實際庫存等情況。從作業(yè)流程的角度來看，數(shù)據(jù)庫對物流具有實時監(jiān)控的功能，并具備處理意外事件的能力以及能夠滿足多方面查詢的要求，為企業(yè)的管理者作出適當?shù)纳虅諞Q策提供基本信息，資金安全提供保證。該模式在實施過程中，應該注意到由于是貨物質押，貨物的市場價值變動將直接影響到質押金額以及銀行的利益，所以在協(xié)議中應規(guī)定當貨物市值發(fā)生波動，下跌幅度到達貸款發(fā)放日市值的10％時，銀行有權要求發(fā)貨人在接到銀行通知后三個工作日內，必須提前償還部分貨款以保證達到雙方約定最高質押率的要求。否則銀行有權自行處理質押的貨物。當銀行按規(guī)定須處理質押貨物時，發(fā)貨人應無條件向銀行出具相應的增值稅專用發(fā)票。實例：物流銀行。2004年6月30日，國家發(fā)改委和廣東發(fā)展銀行在廣州舉行“中小企業(yè)融資創(chuàng)新產品推介會”。雙方表示，以解決中小企業(yè)貸款難為宗旨的“物流銀行”將在廣州和杭州等全國10城市試點。國家發(fā)改委中小企業(yè)司陳燕海副司長表示，此舉將有旗幟作用。該司將在10城市試點的基礎上向全國推進此項創(chuàng)新融資業(yè)務?！拔锪縻y行”的全稱是“物流銀行”質押貸款業(yè)務，是指企業(yè)以市場暢銷、價格波動幅度小、處于正常貿易流轉狀態(tài)而且符合要求的產品抵押作為授信條件，運用物流公司的物流信息管理系統(tǒng)，將銀行的資金流與企業(yè)的物流進行結合，向公司提供融資、結算等銀行服務于一體的銀行綜合服務業(yè)務。這一類產品一般包括原材料的鋼材、有色金屬、棉紗類、石油類等等，而成品則包括家電產品、陶瓷產品、家具產品等等。1.3代收貨款模式墊付貨款模式常見于BtoB業(yè)務中，而代收貨款模式常見于BtoC業(yè)務，并且已經在發(fā)達地區(qū)的郵政系統(tǒng)和很多中小型第三方物流供應商中廣泛開展。 1.交貨 2.交貨 發(fā)貨人 第三方物流 用戶 4.結清貨款 3.代收貨款圖1-3代收貨款模式關于代收貨款模式的說明：發(fā)貨人與第三方物流供應商簽訂《委托配送和委托收款合同》，第三方物流供應商每日向用戶送貨上門同時根據(jù)合同代收貨款，每周或者每月第三方物流供應商與發(fā)貨人結清貨款。和墊付貨款模式（1）一樣，代收貨款模式的資金在交付前有一個沉淀期。在資金的這個沉淀期內，第三方物流供應商等于獲得了一筆不用付息的資金。2．融通倉業(yè)務融通倉是一個以質押物資倉管與監(jiān)管、價值評估、公共倉儲、物流配送、拍賣為核心的綜合性第三方物流服務平臺，它不僅為銀企間的合作構架新橋梁，也將良好地融入企業(yè)供應鏈體系之中，成為中小企業(yè)重要的第三方物流服務提供者。融通倉業(yè)務主要有以下兩種操作模式：倉單質押和保兌倉(買方信貸)，兩者最大的區(qū)別在于倉單質押業(yè)務先有貨再有票，保兌倉業(yè)務先有票再有貨。2.1倉單質押業(yè)務在倉單質押業(yè)務中，融通倉根據(jù)質押人與金融機構簽訂的質押貸款合同以及三方簽訂的倉儲協(xié)議約定，根據(jù)質物寄存地點的不同，對客戶企業(yè)提供兩種類型的服務：(1)對寄存在融通倉倉儲中心的質物提供倉儲管理和監(jiān)管服務，如圖2-1倉單質押模式（1）；(2)對寄存在質押人經金融機構確認的其他倉庫中的質物提供監(jiān)管服務，必要時才提供倉儲管理服務，如圖倉單質押模式（2）。2.1.1倉單質押模式(1) 4.一次或多次還貸 1.質押貨物 2.倉單質押 貨主融通倉 銀行 3.發(fā)放貸款圖2-1倉單質押模式(1)關于倉單質押模式(1)的說明:在中小企業(yè)的生產經營活動中，原材料采購與產成品銷售普遍存在批量性和季節(jié)性特征，這類物資的庫存往往占用了大量寶貴資金。融通倉借助其良好的倉儲、配送和商貿條件，吸引輻射區(qū)域內的中小企業(yè)，作為其第三方倉儲中心，并幫助企業(yè)以存