醫(yī)德醫(yī)風(fēng)加強(qiáng)做法一、加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)的重要性

醫(yī)德醫(yī)風(fēng)是醫(yī)療衛(wèi)生行業(yè)的核心價(jià)值體系，直接關(guān)系到醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量、患者信任度和社會(huì)滿意度。加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)，不僅是提升醫(yī)療行業(yè)整體形象的必然要求，也是保障患者權(quán)益、促進(jìn)醫(yī)療事業(yè)健康發(fā)展的關(guān)鍵舉措。

（一）提升醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量

良好的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)能夠規(guī)范醫(yī)務(wù)人員的行為，確保醫(yī)療服務(wù)的專業(yè)性和人性化，從而提高患者就醫(yī)體驗(yàn)。

（二）增強(qiáng)患者信任度

醫(yī)務(wù)人員的高尚品德能夠贏得患者的信任，進(jìn)而促進(jìn)醫(yī)患關(guān)系的和諧，降低醫(yī)療糾紛的發(fā)生率。

（三）推動(dòng)行業(yè)健康發(fā)展

醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)有助于營(yíng)造風(fēng)清氣正的行業(yè)氛圍，吸引更多優(yōu)秀人才投身醫(yī)療事業(yè)，促進(jìn)醫(yī)療水平的整體提升。

二、加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)的具體做法

為有效提升醫(yī)德醫(yī)風(fēng)水平，醫(yī)療機(jī)構(gòu)應(yīng)從制度、教育、監(jiān)督等多方面入手，采取系統(tǒng)化措施。

（一）完善制度體系

建立健全醫(yī)德醫(yī)風(fēng)相關(guān)制度，明確行為規(guī)范和獎(jiǎng)懲機(jī)制。

1.制定醫(yī)德醫(yī)風(fēng)公約

-明確醫(yī)務(wù)人員的職業(yè)道德標(biāo)準(zhǔn)，如尊重患者、廉潔行醫(yī)等。

-將醫(yī)德表現(xiàn)納入績(jī)效考核體系，與晉升、評(píng)優(yōu)掛鉤。

2.建立醫(yī)德投訴處理機(jī)制

-設(shè)立醫(yī)德監(jiān)督舉報(bào)渠道，如投訴熱線、在線平臺(tái)等。

-制定投訴處理流程，確保問題得到及時(shí)、公正解決。

（二）強(qiáng)化教育培訓(xùn)

定期開展醫(yī)德醫(yī)風(fēng)培訓(xùn)，提升醫(yī)務(wù)人員的職業(yè)素養(yǎng)。

1.開展專題培訓(xùn)

-組織案例分享會(huì)，學(xué)習(xí)優(yōu)秀醫(yī)務(wù)人員的先進(jìn)事跡。

-邀請(qǐng)行業(yè)專家授課，解讀醫(yī)德規(guī)范和法律法規(guī)。

2.進(jìn)行崗前培訓(xùn)

-新入職醫(yī)務(wù)人員必須參加醫(yī)德醫(yī)風(fēng)培訓(xùn)，考核合格后方可上崗。

-每年定期復(fù)訓(xùn)，確保持續(xù)強(qiáng)化醫(yī)德意識(shí)。

（三）加強(qiáng)監(jiān)督管理

1.日常監(jiān)督

-醫(yī)院設(shè)立醫(yī)德監(jiān)督小組，定期開展現(xiàn)場(chǎng)巡查。

-利用患者滿意度調(diào)查，收集反饋意見，及時(shí)改進(jìn)問題。

2.專項(xiàng)檢查

-每季度組織醫(yī)德醫(yī)風(fēng)專項(xiàng)檢查，重點(diǎn)關(guān)注收費(fèi)、用藥等環(huán)節(jié)。

-對(duì)發(fā)現(xiàn)的問題進(jìn)行公示，并要求限期整改。

三、醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)的長(zhǎng)期保障

醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)非一蹴而就，需要持續(xù)投入和系統(tǒng)管理。

（一）營(yíng)造良好氛圍

1.樹立先進(jìn)典型

-每年評(píng)選“醫(yī)德標(biāo)兵”，并進(jìn)行事跡宣傳。

-在醫(yī)院內(nèi)刊、網(wǎng)站等平臺(tái)發(fā)布醫(yī)德建設(shè)相關(guān)內(nèi)容。

（二）完善激勵(lì)機(jī)制

建立正向激勵(lì)制度，激發(fā)醫(yī)務(wù)人員踐行醫(yī)德的積極性。

1.設(shè)立醫(yī)德獎(jiǎng)勵(lì)基金

-對(duì)醫(yī)德表現(xiàn)突出的個(gè)人或團(tuán)隊(duì)給予物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)。

-提供職業(yè)發(fā)展支持，如優(yōu)先晉升、培訓(xùn)機(jī)會(huì)等。

（三）定期評(píng)估改進(jìn)

定期對(duì)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)效果進(jìn)行評(píng)估，并根據(jù)結(jié)果調(diào)整措施。

1.開展效果評(píng)估

-通過問卷調(diào)查、訪談等方式，了解醫(yī)務(wù)人員和患者的評(píng)價(jià)。

-分析評(píng)估結(jié)果，找出薄弱環(huán)節(jié)，制定改進(jìn)計(jì)劃。

**二、加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)的具體做法**

為有效提升醫(yī)德醫(yī)風(fēng)水平，醫(yī)療機(jī)構(gòu)應(yīng)從制度、教育、監(jiān)督等多方面入手，采取系統(tǒng)化措施。

（一）完善制度體系

建立健全醫(yī)德醫(yī)風(fēng)相關(guān)制度，明確行為規(guī)范和獎(jiǎng)懲機(jī)制，為醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)提供堅(jiān)實(shí)的制度保障。

1.制定醫(yī)德醫(yī)風(fēng)公約

*明確醫(yī)務(wù)人員的職業(yè)道德標(biāo)準(zhǔn)，如尊重患者權(quán)利、保護(hù)患者隱私、實(shí)行廉潔行醫(yī)、拒收紅包及回扣、盡職盡責(zé)提供適宜醫(yī)療服務(wù)等。公約應(yīng)具體、可操作，便于全體醫(yī)務(wù)人員理解和遵守。

*將醫(yī)德表現(xiàn)納入績(jī)效考核體系，與晉升、評(píng)優(yōu)、續(xù)聘等掛鉤。對(duì)于醫(yī)德表現(xiàn)優(yōu)秀的個(gè)人或團(tuán)隊(duì)，給予表彰和獎(jiǎng)勵(lì)；對(duì)于違反醫(yī)德規(guī)范的行為，視情節(jié)輕重進(jìn)行批評(píng)教育、經(jīng)濟(jì)處罰、暫停執(zhí)業(yè)直至解聘等處理。

2.建立醫(yī)德投訴處理機(jī)制

*設(shè)立醫(yī)德監(jiān)督舉報(bào)渠道，如投訴熱線、在線平臺(tái)、意見箱等，確?；颊吆蛢?nèi)部人員能夠方便、安全地反映問題。公布投訴處理流程和聯(lián)系方式，提高透明度。

*制定投訴處理流程，確保問題得到及時(shí)、公正、有效的解決。成立專門的投訴處理小組，負(fù)責(zé)受理、調(diào)查、處理投訴。對(duì)于投訴內(nèi)容，應(yīng)進(jìn)行核實(shí)，并根據(jù)事實(shí)和相關(guān)規(guī)定做出處理決定。處理結(jié)果應(yīng)反饋給投訴人，并做好記錄。

（二）強(qiáng)化教育培訓(xùn)

定期開展醫(yī)德醫(yī)風(fēng)培訓(xùn)，提升醫(yī)務(wù)人員的職業(yè)素養(yǎng)，增強(qiáng)其醫(yī)德意識(shí)和服務(wù)意識(shí)。

1.開展專題培訓(xùn)

*組織案例分享會(huì)，邀請(qǐng)醫(yī)德高尚的醫(yī)務(wù)人員分享他們的經(jīng)驗(yàn)和心得，用身邊人、身邊事教育引導(dǎo)其他醫(yī)務(wù)人員。同時(shí)，也可以分析反面案例，警示醫(yī)務(wù)人員引以為戒。

*邀請(qǐng)行業(yè)專家、倫理學(xué)者授課，解讀醫(yī)學(xué)倫理、職業(yè)道德規(guī)范以及相關(guān)法律法規(guī)，幫助醫(yī)務(wù)人員樹立正確的價(jià)值觀和職業(yè)道德觀。

2.進(jìn)行崗前培訓(xùn)

*新入職醫(yī)務(wù)人員必須參加崗前醫(yī)德醫(yī)風(fēng)培訓(xùn)，學(xué)習(xí)醫(yī)院的文化理念、規(guī)章制度、職業(yè)道德規(guī)范等，考核合格后方可上崗。崗前培訓(xùn)是醫(yī)務(wù)人員職業(yè)生涯的起點(diǎn)，對(duì)于其醫(yī)德醫(yī)風(fēng)的形成至關(guān)重要。

*每年定期復(fù)訓(xùn)，確保持續(xù)強(qiáng)化醫(yī)德意識(shí)。醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)是一個(gè)長(zhǎng)期的過程，需要不斷強(qiáng)化。醫(yī)院應(yīng)每年組織醫(yī)務(wù)人員進(jìn)行醫(yī)德醫(yī)風(fēng)復(fù)訓(xùn)，鞏固培訓(xùn)效果，及時(shí)更新相關(guān)知識(shí)，提高醫(yī)務(wù)人員的綜合素質(zhì)。

（三）加強(qiáng)監(jiān)督管理

監(jiān)督管理是確保醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)取得實(shí)效的重要手段，需要多措并舉，形成合力。

1.日常監(jiān)督

*醫(yī)院設(shè)立醫(yī)德監(jiān)督小組，由院領(lǐng)導(dǎo)、科室主任、護(hù)士長(zhǎng)、黨團(tuán)員代表、患者代表等組成，定期開展現(xiàn)場(chǎng)巡查，觀察醫(yī)務(wù)人員的服務(wù)態(tài)度、服務(wù)行為等，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和糾正問題。

*利用患者滿意度調(diào)查，收集患者對(duì)醫(yī)務(wù)人員的評(píng)價(jià)，了解患者的需求和期望，并將其作為改進(jìn)醫(yī)療服務(wù)、加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)的重要參考?？梢酝ㄟ^問卷調(diào)查、訪談、座談會(huì)等形式進(jìn)行患者滿意度調(diào)查。

2.專項(xiàng)檢查

*每季度組織醫(yī)德醫(yī)風(fēng)專項(xiàng)檢查，重點(diǎn)關(guān)注收費(fèi)、用藥、檢查等環(huán)節(jié)，防止出現(xiàn)亂收費(fèi)、濫用藥物、違規(guī)檢查等問題。專項(xiàng)檢查可以針對(duì)某個(gè)時(shí)期醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)的重點(diǎn)和難點(diǎn)，進(jìn)行深入細(xì)致的檢查。

*對(duì)發(fā)現(xiàn)的問題進(jìn)行公示，并要求限期整改。對(duì)于檢查中發(fā)現(xiàn)的問題，應(yīng)進(jìn)行公示，接受社會(huì)監(jiān)督。同時(shí)，要責(zé)令相關(guān)科室或個(gè)人限期整改，并跟蹤整改效果，確保問題得到真正解決。

**三、醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)的長(zhǎng)期保障**

醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)非一蹴而就，需要持續(xù)投入和系統(tǒng)管理，久久為功，才能取得實(shí)效。

（一）營(yíng)造良好氛圍

良好的氛圍能夠潛移默化地影響醫(yī)務(wù)人員的行為，促進(jìn)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)。

1.樹立先進(jìn)典型

*每年評(píng)選“醫(yī)德標(biāo)兵”，并在醫(yī)院內(nèi)進(jìn)行表彰，宣傳他們的先進(jìn)事跡，發(fā)揮榜樣的示范引領(lǐng)作用。通過宣傳先進(jìn)典型，可以激勵(lì)廣大醫(yī)務(wù)人員學(xué)習(xí)先進(jìn)、爭(zhēng)當(dāng)先進(jìn)，形成良好的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)氛圍。

*在醫(yī)院內(nèi)刊、網(wǎng)站、宣傳欄等平臺(tái)發(fā)布醫(yī)德建設(shè)相關(guān)內(nèi)容，如醫(yī)德規(guī)范、先進(jìn)事跡、典型案例等，營(yíng)造濃厚的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)氛圍。通過多渠道、多形式的宣傳，可以增強(qiáng)醫(yī)務(wù)人員的醫(yī)德意識(shí)，促進(jìn)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)。

（二）完善激勵(lì)機(jī)制

建立正向激勵(lì)制度，激發(fā)醫(yī)務(wù)人員踐行醫(yī)德的積極性，使醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)成為醫(yī)務(wù)人員的自覺行動(dòng)。

1.設(shè)立醫(yī)德獎(jiǎng)勵(lì)基金

*醫(yī)院設(shè)立醫(yī)德獎(jiǎng)勵(lì)基金，對(duì)醫(yī)德表現(xiàn)突出的個(gè)人或團(tuán)隊(duì)給予物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)和精神鼓勵(lì)。獎(jiǎng)勵(lì)可以是獎(jiǎng)金、榮譽(yù)證書、稱號(hào)等，形式可以多樣。

*提供職業(yè)發(fā)展支持，如優(yōu)先晉升、培訓(xùn)機(jī)會(huì)等，對(duì)醫(yī)德表現(xiàn)優(yōu)秀的醫(yī)務(wù)人員給予更多的發(fā)展機(jī)會(huì)，體現(xiàn)對(duì)醫(yī)德行為的肯定和鼓勵(lì)。職業(yè)發(fā)展支持可以增強(qiáng)醫(yī)務(wù)人員的職業(yè)榮譽(yù)感，激勵(lì)他們更好地踐行醫(yī)德。

（三）定期評(píng)估改進(jìn)

定期對(duì)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)效果進(jìn)行評(píng)估，并根據(jù)結(jié)果調(diào)整措施，確保醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)工作持續(xù)改進(jìn)，不斷提升。

1.開展效果評(píng)估

*通過問卷調(diào)查、訪談、座談會(huì)、數(shù)據(jù)分析等多種方式，了解醫(yī)務(wù)人員和患者對(duì)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)的評(píng)價(jià)，收集意見和建議。效果評(píng)估應(yīng)該全面、客觀、真實(shí)，反映醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)的實(shí)際效果。

*分析評(píng)估結(jié)果，找出薄弱環(huán)節(jié)，制定改進(jìn)計(jì)劃。對(duì)于評(píng)估中發(fā)現(xiàn)的問題和不足，應(yīng)深入分析原因，制定切實(shí)可行的改進(jìn)計(jì)劃，并明確責(zé)任人和完成時(shí)限。通過持續(xù)改進(jìn)，不斷提升醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)水平。

一、加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)的重要性

醫(yī)德醫(yī)風(fēng)是醫(yī)療衛(wèi)生行業(yè)的核心價(jià)值體系，直接關(guān)系到醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量、患者信任度和社會(huì)滿意度。加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)，不僅是提升醫(yī)療行業(yè)整體形象的必然要求，也是保障患者權(quán)益、促進(jìn)醫(yī)療事業(yè)健康發(fā)展的關(guān)鍵舉措。

（一）提升醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量

良好的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)能夠規(guī)范醫(yī)務(wù)人員的行為，確保醫(yī)療服務(wù)的專業(yè)性和人性化，從而提高患者就醫(yī)體驗(yàn)。

（二）增強(qiáng)患者信任度

醫(yī)務(wù)人員的高尚品德能夠贏得患者的信任，進(jìn)而促進(jìn)醫(yī)患關(guān)系的和諧，降低醫(yī)療糾紛的發(fā)生率。

（三）推動(dòng)行業(yè)健康發(fā)展

醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)有助于營(yíng)造風(fēng)清氣正的行業(yè)氛圍，吸引更多優(yōu)秀人才投身醫(yī)療事業(yè)，促進(jìn)醫(yī)療水平的整體提升。

二、加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)的具體做法

為有效提升醫(yī)德醫(yī)風(fēng)水平，醫(yī)療機(jī)構(gòu)應(yīng)從制度、教育、監(jiān)督等多方面入手，采取系統(tǒng)化措施。

（一）完善制度體系

建立健全醫(yī)德醫(yī)風(fēng)相關(guān)制度，明確行為規(guī)范和獎(jiǎng)懲機(jī)制。

1.制定醫(yī)德醫(yī)風(fēng)公約

-明確醫(yī)務(wù)人員的職業(yè)道德標(biāo)準(zhǔn)，如尊重患者、廉潔行醫(yī)等。

-將醫(yī)德表現(xiàn)納入績(jī)效考核體系，與晉升、評(píng)優(yōu)掛鉤。

2.建立醫(yī)德投訴處理機(jī)制

-設(shè)立醫(yī)德監(jiān)督舉報(bào)渠道，如投訴熱線、在線平臺(tái)等。

-制定投訴處理流程，確保問題得到及時(shí)、公正解決。

（二）強(qiáng)化教育培訓(xùn)

定期開展醫(yī)德醫(yī)風(fēng)培訓(xùn)，提升醫(yī)務(wù)人員的職業(yè)素養(yǎng)。

1.開展專題培訓(xùn)

-組織案例分享會(huì)，學(xué)習(xí)優(yōu)秀醫(yī)務(wù)人員的先進(jìn)事跡。

-邀請(qǐng)行業(yè)專家授課，解讀醫(yī)德規(guī)范和法律法規(guī)。

2.進(jìn)行崗前培訓(xùn)

-新入職醫(yī)務(wù)人員必須參加醫(yī)德醫(yī)風(fēng)培訓(xùn)，考核合格后方可上崗。

-每年定期復(fù)訓(xùn)，確保持續(xù)強(qiáng)化醫(yī)德意識(shí)。

（三）加強(qiáng)監(jiān)督管理

1.日常監(jiān)督

-醫(yī)院設(shè)立醫(yī)德監(jiān)督小組，定期開展現(xiàn)場(chǎng)巡查。

-利用患者滿意度調(diào)查，收集反饋意見，及時(shí)改進(jìn)問題。

2.專項(xiàng)檢查

-每季度組織醫(yī)德醫(yī)風(fēng)專項(xiàng)檢查，重點(diǎn)關(guān)注收費(fèi)、用藥等環(huán)節(jié)。

-對(duì)發(fā)現(xiàn)的問題進(jìn)行公示，并要求限期整改。

三、醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)的長(zhǎng)期保障

醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)非一蹴而就，需要持續(xù)投入和系統(tǒng)管理。

（一）營(yíng)造良好氛圍

1.樹立先進(jìn)典型

-每年評(píng)選“醫(yī)德標(biāo)兵”，并進(jìn)行事跡宣傳。

-在醫(yī)院內(nèi)刊、網(wǎng)站等平臺(tái)發(fā)布醫(yī)德建設(shè)相關(guān)內(nèi)容。

（二）完善激勵(lì)機(jī)制

建立正向激勵(lì)制度，激發(fā)醫(yī)務(wù)人員踐行醫(yī)德的積極性。

1.設(shè)立醫(yī)德獎(jiǎng)勵(lì)基金

-對(duì)醫(yī)德表現(xiàn)突出的個(gè)人或團(tuán)隊(duì)給予物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)。

-提供職業(yè)發(fā)展支持，如優(yōu)先晉升、培訓(xùn)機(jī)會(huì)等。

（三）定期評(píng)估改進(jìn)

定期對(duì)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)效果進(jìn)行評(píng)估，并根據(jù)結(jié)果調(diào)整措施。

1.開展效果評(píng)估

-通過問卷調(diào)查、訪談等方式，了解醫(yī)務(wù)人員和患者的評(píng)價(jià)。

-分析評(píng)估結(jié)果，找出薄弱環(huán)節(jié)，制定改進(jìn)計(jì)劃。

**二、加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)的具體做法**

為有效提升醫(yī)德醫(yī)風(fēng)水平，醫(yī)療機(jī)構(gòu)應(yīng)從制度、教育、監(jiān)督等多方面入手，采取系統(tǒng)化措施。

（一）完善制度體系

建立健全醫(yī)德醫(yī)風(fēng)相關(guān)制度，明確行為規(guī)范和獎(jiǎng)懲機(jī)制，為醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)提供堅(jiān)實(shí)的制度保障。

1.制定醫(yī)德醫(yī)風(fēng)公約

*明確醫(yī)務(wù)人員的職業(yè)道德標(biāo)準(zhǔn)，如尊重患者權(quán)利、保護(hù)患者隱私、實(shí)行廉潔行醫(yī)、拒收紅包及回扣、盡職盡責(zé)提供適宜醫(yī)療服務(wù)等。公約應(yīng)具體、可操作，便于全體醫(yī)務(wù)人員理解和遵守。

*將醫(yī)德表現(xiàn)納入績(jī)效考核體系，與晉升、評(píng)優(yōu)、續(xù)聘等掛鉤。對(duì)于醫(yī)德表現(xiàn)優(yōu)秀的個(gè)人或團(tuán)隊(duì)，給予表彰和獎(jiǎng)勵(lì)；對(duì)于違反醫(yī)德規(guī)范的行為，視情節(jié)輕重進(jìn)行批評(píng)教育、經(jīng)濟(jì)處罰、暫停執(zhí)業(yè)直至解聘等處理。

2.建立醫(yī)德投訴處理機(jī)制

*設(shè)立醫(yī)德監(jiān)督舉報(bào)渠道，如投訴熱線、在線平臺(tái)、意見箱等，確保患者和內(nèi)部人員能夠方便、安全地反映問題。公布投訴處理流程和聯(lián)系方式，提高透明度。

*制定投訴處理流程，確保問題得到及時(shí)、公正、有效的解決。成立專門的投訴處理小組，負(fù)責(zé)受理、調(diào)查、處理投訴。對(duì)于投訴內(nèi)容，應(yīng)進(jìn)行核實(shí)，并根據(jù)事實(shí)和相關(guān)規(guī)定做出處理決定。處理結(jié)果應(yīng)反饋給投訴人，并做好記錄。

（二）強(qiáng)化教育培訓(xùn)

定期開展醫(yī)德醫(yī)風(fēng)培訓(xùn)，提升醫(yī)務(wù)人員的職業(yè)素養(yǎng)，增強(qiáng)其醫(yī)德意識(shí)和服務(wù)意識(shí)。

1.開展專題培訓(xùn)

*組織案例分享會(huì)，邀請(qǐng)醫(yī)德高尚的醫(yī)務(wù)人員分享他們的經(jīng)驗(yàn)和心得，用身邊人、身邊事教育引導(dǎo)其他醫(yī)務(wù)人員。同時(shí)，也可以分析反面案例，警示醫(yī)務(wù)人員引以為戒。

*邀請(qǐng)行業(yè)專家、倫理學(xué)者授課，解讀醫(yī)學(xué)倫理、職業(yè)道德規(guī)范以及相關(guān)法律法規(guī)，幫助醫(yī)務(wù)人員樹立正確的價(jià)值觀和職業(yè)道德觀。

2.進(jìn)行崗前培訓(xùn)

*新入職醫(yī)務(wù)人員必須參加崗前醫(yī)德醫(yī)風(fēng)培訓(xùn)，學(xué)習(xí)醫(yī)院的文化理念、規(guī)章制度、職業(yè)道德規(guī)范等，考核合格后方可上崗。崗前培訓(xùn)是醫(yī)務(wù)人員職業(yè)生涯的起點(diǎn)，對(duì)于其醫(yī)德醫(yī)風(fēng)的形成至關(guān)重要。

*每年定期復(fù)訓(xùn)，確保持續(xù)強(qiáng)化醫(yī)德意識(shí)。醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)是一個(gè)長(zhǎng)期的過程，需要不斷強(qiáng)化。醫(yī)院應(yīng)每年組織醫(yī)務(wù)人員進(jìn)行醫(yī)德醫(yī)風(fēng)復(fù)訓(xùn)，鞏固培訓(xùn)效果，及時(shí)更新相關(guān)知識(shí)，提高醫(yī)務(wù)人員的綜合素質(zhì)。

（三）加強(qiáng)監(jiān)督管理

監(jiān)督管理是確保醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)取得實(shí)效的重要手段，需要多措并舉，形成合力。

1.日常監(jiān)督

*醫(yī)院設(shè)立醫(yī)德監(jiān)督小組，由院領(lǐng)導(dǎo)、科室主任、護(hù)士長(zhǎng)、黨團(tuán)員代表、患者代表等組成，定期開展現(xiàn)場(chǎng)巡查，觀察醫(yī)務(wù)人員的服務(wù)態(tài)度、服務(wù)行為等，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和糾正問題。

*利用患者滿意度調(diào)查，收集患者對(duì)醫(yī)務(wù)人員的評(píng)價(jià)，了解患者的需求和期望，并將其作為改進(jìn)醫(yī)療服務(wù)、加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)的重要參考?？梢酝ㄟ^問卷調(diào)查、訪談、座談會(huì)等形式進(jìn)行患者滿意度調(diào)查。

2.專項(xiàng)檢查

*每季度組織醫(yī)德醫(yī)風(fēng)專項(xiàng)檢查，重點(diǎn)關(guān)注收費(fèi)、用藥、檢查等環(huán)節(jié)，防止出現(xiàn)亂收費(fèi)、濫用藥物、違規(guī)檢查等問題。專項(xiàng)檢查可以針對(duì)某個(gè)時(shí)期醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)的重點(diǎn)和難點(diǎn)，進(jìn)行深入細(xì)致的檢查。

*對(duì)發(fā)現(xiàn)的問題進(jìn)行公示，并要求限期整改。對(duì)于檢查中發(fā)現(xiàn)的問題，應(yīng)進(jìn)行公示，接受社會(huì)監(jiān)督。同時(shí)，要責(zé)令相關(guān)科室或個(gè)人限期整改，并跟蹤整改效果，確保問題得到真正解決。

**三、醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)的長(zhǎng)期保障**

醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)非一蹴而就，需要持續(xù)投入和系統(tǒng)管理，久久為功，才能取得實(shí)效。

（一）營(yíng)造良好氛圍

良好的氛圍能夠潛移默化地影響醫(yī)務(wù)人員的行為，促進(jìn)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)。

1.樹立先進(jìn)典型

*每年評(píng)選“醫(yī)德標(biāo)兵”，并在醫(yī)院內(nèi)進(jìn)行表彰，