加油站安全操作規(guī)程完整一、總則

1.1目的：為規(guī)范加油站日常運(yùn)營過程中的安全操作行為，保障從業(yè)人員人身安全、企業(yè)財(cái)產(chǎn)安全及環(huán)境安全，預(yù)防和減少生產(chǎn)安全事故，特制定本規(guī)程。本規(guī)程旨在明確各崗位安全職責(zé)，統(tǒng)一操作標(biāo)準(zhǔn)，強(qiáng)化風(fēng)險(xiǎn)管控，確保加油站經(jīng)營活動(dòng)符合國家及行業(yè)安全法規(guī)要求。

1.2依據(jù)：本規(guī)程依據(jù)《中華人民共和國安全生產(chǎn)法》（2021年修訂）、《危險(xiǎn)化學(xué)品安全管理?xiàng)l例》（國務(wù)院令第591號）、《汽車加油加氣站設(shè)計(jì)與施工規(guī)范》（GB50156-2021）、《加油站作業(yè)安全規(guī)范》（AQ3010-2008）、《生產(chǎn)安全事故報(bào)告和調(diào)查處理?xiàng)l例》（國務(wù)院令第493號）等法律法規(guī)及標(biāo)準(zhǔn)制定，同時(shí)結(jié)合加油站運(yùn)營實(shí)際及行業(yè)安全管理經(jīng)驗(yàn)編制。

1.3適用范圍：本規(guī)程適用于所有從事加油站運(yùn)營管理、作業(yè)操作及相關(guān)服務(wù)活動(dòng)的單位和人員，包括但不限于加油站站長、安全管理人員、加油員、計(jì)量員、維修人員、卸油員及臨時(shí)進(jìn)入作業(yè)區(qū)域的外來人員。加油站新建、改建、擴(kuò)建工程的安全管理及驗(yàn)收，除應(yīng)符合本規(guī)程外，還應(yīng)符合國家現(xiàn)行相關(guān)工程建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)的規(guī)定。

1.4基本原則：

（1）安全第一、預(yù)防為主、綜合治理：堅(jiān)持“安全優(yōu)先”理念，將風(fēng)險(xiǎn)管控挺在隱患前面，把隱患排查挺在事故前面，從源頭上防范化解安全風(fēng)險(xiǎn)。

（2）全員參與、責(zé)任到人：明確各崗位安全職責(zé)，落實(shí)“一崗雙責(zé)”，確保安全責(zé)任覆蓋所有環(huán)節(jié)、所有人員，形成“人人有責(zé)、各負(fù)其責(zé)”的安全管理體系。

（3）規(guī)范操作、嚴(yán)禁違章：嚴(yán)格執(zhí)行操作流程，杜絕“三違”（違章指揮、違章作業(yè)、違反勞動(dòng)紀(jì)律）行為，確保作業(yè)過程標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化。

（4）應(yīng)急準(zhǔn)備、快速響應(yīng)：建立健全應(yīng)急組織體系，配備必要的應(yīng)急救援器材和物資，定期開展應(yīng)急演練，提升突發(fā)事件處置能力。

二、操作規(guī)程

2.1加油操作

加油站員工在進(jìn)行加油操作前，必須完成一系列準(zhǔn)備工作。首先，檢查加油設(shè)備是否完好，包括油槍、計(jì)量器和軟管，確保無泄漏或損壞。其次，確認(rèn)車輛狀態(tài)，如熄火、關(guān)閉所有電器設(shè)備，并提醒客戶熄滅香煙。操作人員需穿戴防靜電工作服，佩戴安全帽和手套，以減少靜電風(fēng)險(xiǎn)。準(zhǔn)備工作還包括檢查滅火器是否在有效期內(nèi)，并放置于易取位置。完成這些步驟后，方可開始加油操作。

加油操作的核心步驟是引導(dǎo)車輛至指定位置，確保車輛停放穩(wěn)定，油箱口朝向加油島。操作人員應(yīng)使用標(biāo)準(zhǔn)手勢引導(dǎo)車輛，避免急加速或急剎車。開啟油槍時(shí)，先插入油箱口，確認(rèn)密封良好，然后緩慢開啟閥門，控制加油速度以防止噴濺。加油過程中，操作人員需全程監(jiān)控油槍，防止溢出或泄漏。當(dāng)油量達(dá)到預(yù)設(shè)值時(shí)，先關(guān)閉閥門，再拔出油槍，并擦拭油箱口殘留油漬。操作結(jié)束后，向客戶確認(rèn)加油量，并打印收據(jù)。整個(gè)過程中，操作人員必須保持專注，避免分心。

注意事項(xiàng)包括防火防靜電。加油區(qū)域嚴(yán)禁明火，操作人員應(yīng)定期檢查防靜電接地裝置是否正常?？蛻粼诩佑蜁r(shí)不得使用手機(jī)或吸煙，操作人員需主動(dòng)提醒。遇到異常情況，如油槍卡住或泄漏，立即停止操作，啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案。操作人員應(yīng)熟悉加油站布局，確保緊急出口暢通，并定期參加安全培訓(xùn)，提升操作熟練度。

2.2卸油操作

卸油操作是加油站日常管理的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，準(zhǔn)備工作至關(guān)重要。操作人員需檢查油罐容量，確保卸油量不超過安全上限。同時(shí)，檢查卸油管道、閥門和接頭，確認(rèn)無裂縫或松動(dòng)。準(zhǔn)備防泄漏工具，如吸油氈和圍油欄，并放置于卸油點(diǎn)附近。操作人員必須穿戴防護(hù)裝備，包括防靜電服、護(hù)目鏡和橡膠手套，以防止化學(xué)品接觸皮膚。此外，需確認(rèn)油罐車司機(jī)持有有效資質(zhì)，并核對油品類型，確保與油罐匹配。

卸油操作步驟需嚴(yán)格遵循安全規(guī)程。首先，引導(dǎo)油罐車至指定卸油區(qū)，保持安全距離，通常不少于5米。連接卸油管道時(shí)，確保接口牢固，使用專用工具緊固。開啟閥門時(shí)，先緩慢打開，觀察流量計(jì)讀數(shù)，控制流速在每分鐘1000升以下。卸油過程中，操作人員需全程監(jiān)控，檢查管道是否泄漏，油罐液位是否正常。當(dāng)卸油完成時(shí)，先關(guān)閉閥門，再拆卸管道，并清理現(xiàn)場殘留油漬。操作結(jié)束后，記錄卸油量、時(shí)間和油品信息，并存檔備查。

注意事項(xiàng)強(qiáng)調(diào)風(fēng)險(xiǎn)管控。卸油時(shí)，操作人員不得離開現(xiàn)場，防止意外發(fā)生。油罐車必須熄火并拉手剎，司機(jī)不得在車內(nèi)操作。遇到雷雨天氣，立即停止卸油操作，轉(zhuǎn)移至安全區(qū)域。操作人員應(yīng)定期檢查油罐呼吸閥，防止壓力積聚。同時(shí)，確保卸油區(qū)通風(fēng)良好，避免油蒸氣聚集。任何異常情況，如管道破裂或油品泄漏，立即啟動(dòng)應(yīng)急響應(yīng)，疏散人員并報(bào)告主管。

2.3計(jì)量操作

計(jì)量操作確保加油站庫存準(zhǔn)確，準(zhǔn)備工作包括檢查計(jì)量工具，如量油尺和溫度計(jì)，確保校準(zhǔn)有效。操作人員需確認(rèn)油罐編號和油品類型，避免混淆。準(zhǔn)備記錄表格，用于填寫計(jì)量數(shù)據(jù)。操作人員應(yīng)穿戴防靜電服，攜帶防爆手電筒，以適應(yīng)黑暗環(huán)境。此外，檢查油罐液位計(jì)是否正常，必要時(shí)進(jìn)行手動(dòng)校準(zhǔn)。

計(jì)量操作步驟需精確高效。首先，打開油罐人孔蓋，使用量油尺測量液位，讀取時(shí)保持尺身垂直，避免誤差。同時(shí)，測量油品溫度，以修正體積變化。操作人員需重復(fù)測量三次，取平均值確保準(zhǔn)確性。記錄數(shù)據(jù)后，計(jì)算油品體積和重量，使用標(biāo)準(zhǔn)公式。操作結(jié)束后，關(guān)閉人孔蓋，清理工具，并更新庫存系統(tǒng)。計(jì)量過程中，操作人員應(yīng)保持冷靜，避免急躁動(dòng)作。

注意事項(xiàng)包括安全防護(hù)。計(jì)量時(shí)，操作人員不得攜帶火種，油罐區(qū)嚴(yán)禁吸煙。使用防爆設(shè)備，防止火花產(chǎn)生。操作人員應(yīng)定期參加計(jì)量培訓(xùn)，熟悉誤差修正方法。遇到油罐異常，如液位波動(dòng)，立即報(bào)告主管，暫停計(jì)量。同時(shí)，確保記錄清晰，數(shù)據(jù)可追溯，避免賬實(shí)不符。

2.4設(shè)備維護(hù)操作

設(shè)備維護(hù)操作保障加油站設(shè)施正常運(yùn)行，準(zhǔn)備工作包括檢查維護(hù)工具，如扳手和潤滑劑，確保齊全可用。操作人員需查閱設(shè)備手冊，了解維護(hù)周期和標(biāo)準(zhǔn)。準(zhǔn)備安全標(biāo)識，如“正在維護(hù)”牌，警示他人。操作人員應(yīng)穿戴防護(hù)裝備，包括安全鞋和護(hù)目鏡，防止機(jī)械傷害。此外，確認(rèn)設(shè)備斷電，并上鎖掛牌，避免意外啟動(dòng)。

設(shè)備維護(hù)操作步驟需細(xì)致有序。首先，清潔設(shè)備表面，去除油污和灰塵。然后，檢查關(guān)鍵部件，如泵的軸承和閥門的密封件，更換磨損件。操作人員需使用潤滑劑減少摩擦，并緊固松動(dòng)螺絲。維護(hù)完成后，測試設(shè)備功能，如啟動(dòng)加油機(jī)，檢查運(yùn)行是否平穩(wěn)。操作結(jié)束后，清理現(xiàn)場，移除安全標(biāo)識，并記錄維護(hù)詳情。

注意事項(xiàng)強(qiáng)調(diào)預(yù)防為主。維護(hù)時(shí)，操作人員不得單獨(dú)作業(yè)，需有同事在場監(jiān)督。定期檢查設(shè)備接地，防止靜電積累。操作人員應(yīng)熟悉設(shè)備故障處理流程，如遇異常立即停機(jī)。同時(shí)，確保維護(hù)區(qū)域通風(fēng)，避免化學(xué)品吸入。任何維護(hù)問題，如部件損壞，需上報(bào)采購部門，不得擅自處理。

2.5應(yīng)急操作

應(yīng)急操作處理突發(fā)事件，準(zhǔn)備工作包括檢查應(yīng)急設(shè)備，如滅火器和急救箱，確保完好。操作人員需熟悉應(yīng)急預(yù)案，包括疏散路線和集合點(diǎn)。準(zhǔn)備通訊工具，如對講機(jī)，保持聯(lián)系暢通。操作人員應(yīng)穿戴反光背心，提高可見度。此外，確認(rèn)應(yīng)急聯(lián)系人名單，包括消防和醫(yī)療部門。

應(yīng)急操作步驟需快速響應(yīng)。例如，發(fā)生油品泄漏時(shí)，操作人員立即關(guān)閉相關(guān)閥門，使用吸油氈控制泄漏范圍。同時(shí)，啟動(dòng)警報(bào)系統(tǒng)，通知所有人員疏散。操作人員需引導(dǎo)客戶至安全區(qū)域，并設(shè)置警戒線?；馂?zāi)發(fā)生時(shí)，使用滅火器撲滅初期火勢，如火勢擴(kuò)大，立即撥打119。操作結(jié)束后，收集證據(jù)，如照片和目擊者陳述，并填寫事故報(bào)告。

注意事項(xiàng)包括個(gè)人安全。應(yīng)急時(shí)，操作人員不得冒險(xiǎn)，優(yōu)先保護(hù)生命。定期演練應(yīng)急流程，提升反應(yīng)速度。操作人員應(yīng)保持冷靜，避免恐慌，確保指令清晰。同時(shí)，記錄應(yīng)急事件細(xì)節(jié)，用于后續(xù)改進(jìn)。任何重大事故，需及時(shí)上報(bào)管理層，并配合調(diào)查。

三、安全管理制度

3.1安全生產(chǎn)責(zé)任制

3.1.1站長職責(zé)

加油站站長作為安全第一責(zé)任人，需全面負(fù)責(zé)站內(nèi)安全管理工作。每日開工前檢查安全設(shè)施狀態(tài)，組織周安全例會傳達(dá)上級指示，每月開展全站安全巡查并記錄隱患整改情況。遇重大節(jié)日或特殊天氣時(shí)，必須親自帶隊(duì)開展專項(xiàng)檢查，確保消防器材、防雷防靜電裝置、油罐液位報(bào)警系統(tǒng)等關(guān)鍵設(shè)施完好有效。

3.1.2安全員職責(zé)

專職安全員負(fù)責(zé)日常安全監(jiān)督，每日對加油區(qū)、卸油區(qū)、儲油罐區(qū)進(jìn)行三次巡查，重點(diǎn)檢查油槍密封性、靜電接地導(dǎo)通性、滅火器壓力值等。建立《安全檢查臺賬》，對發(fā)現(xiàn)的跑冒滴漏、設(shè)備異常等問題立即上報(bào)并跟蹤處理。每周組織員工進(jìn)行安全操作演練，每季度開展一次應(yīng)急疏散訓(xùn)練。

3.1.3崗位安全職責(zé)

加油員需嚴(yán)格執(zhí)行“三查四定”制度：查油槍是否滲漏、查加油車輛熄火狀態(tài)、查客戶是否吸煙；定安全站位、定操作流程、定應(yīng)急措施、定責(zé)任區(qū)域。計(jì)量員負(fù)責(zé)油品數(shù)量質(zhì)量管控，每日核對庫存數(shù)據(jù)，發(fā)現(xiàn)盈虧超過0.3%時(shí)啟動(dòng)復(fù)核程序。維修人員實(shí)行“雙人作業(yè)制”，檢修設(shè)備時(shí)必須設(shè)置警示圍欄并懸掛“正在維修”標(biāo)識牌。

3.2安全教育培訓(xùn)制度

3.2.1新員工培訓(xùn)

新入職人員需完成72學(xué)時(shí)崗前培訓(xùn)，包括《加油站安全管理規(guī)范》理論課程、消防器材實(shí)操訓(xùn)練、靜電防護(hù)演練等內(nèi)容。培訓(xùn)采用“師傅帶徒”模式，由經(jīng)驗(yàn)豐富的老員工進(jìn)行為期兩周的現(xiàn)場指導(dǎo)，考核通過后方可獨(dú)立上崗。培訓(xùn)檔案需記錄考核成績，不合格者必須重新培訓(xùn)。

3.2.2在崗培訓(xùn)

每月組織兩次安全技能復(fù)訓(xùn)，內(nèi)容涵蓋油罐車卸油作業(yè)規(guī)范、油品泄漏應(yīng)急處置、客戶車輛火災(zāi)撲救等場景。每季度邀請消防部門專家開展專題講座，分析典型事故案例。建立“安全學(xué)習(xí)積分制”，員工需每年完成40學(xué)時(shí)繼續(xù)教育，積分與績效獎(jiǎng)金直接掛鉤。

3.2.3特殊作業(yè)培訓(xùn)

涉及動(dòng)火、有限空間、臨時(shí)用電等危險(xiǎn)作業(yè)時(shí)，必須提前三天開展專項(xiàng)培訓(xùn)。培訓(xùn)內(nèi)容重點(diǎn)講解作業(yè)許可審批流程、氣體檢測方法、個(gè)人防護(hù)裝備使用規(guī)范。作業(yè)人員需通過理論考試和實(shí)操評估，取得《特殊作業(yè)操作證》后方可參與作業(yè)。

3.3安全檢查與隱患整改制度

3.3.1日常檢查

實(shí)行“班前檢查、班中巡查、班后復(fù)查”三級檢查機(jī)制。加油員每兩小時(shí)檢查一次加油機(jī)運(yùn)行參數(shù)，記錄油槍自停功能測試結(jié)果。卸油員作業(yè)前必須確認(rèn)靜電夾接地電阻值小于10Ω，作業(yè)中全程監(jiān)控管道壓力變化。夜班人員需在交接班前對全站照明、監(jiān)控設(shè)備進(jìn)行功能性測試。

3.3.2專項(xiàng)檢查

每季度開展一次綜合性安全檢查，由站長帶隊(duì)，覆蓋消防系統(tǒng)、電氣線路、防雷接地、油罐呼吸閥等12個(gè)重點(diǎn)部位。每年汛期前組織防汛專項(xiàng)檢查，清理排水溝、加固擋水墻。重大活動(dòng)期間實(shí)行“雙值班制”，增加夜間檢查頻次至每小時(shí)一次。

3.3.3隱患整改

建立隱患閉環(huán)管理流程，檢查發(fā)現(xiàn)的隱患按“紅黃藍(lán)”三級分類：紅色隱患立即停業(yè)整改，黃色隱患24小時(shí)內(nèi)制定方案，藍(lán)色隱患三天內(nèi)完成整改。整改完成后需由安全員復(fù)核確認(rèn)，拍照存檔。對重復(fù)出現(xiàn)的隱患啟動(dòng)“追責(zé)機(jī)制”，分析管理漏洞并修訂操作規(guī)程。

3.4應(yīng)急管理制度

3.4.1預(yù)案管理

制定《綜合應(yīng)急預(yù)案》《專項(xiàng)應(yīng)急預(yù)案》《現(xiàn)場處置方案》三級預(yù)案體系，明確油品泄漏、火災(zāi)爆炸、人員中毒等8類突發(fā)事件的處置流程。預(yù)案每兩年修訂一次，重大事故后及時(shí)更新。預(yù)案需明確“第一響應(yīng)人”職責(zé)，規(guī)定加油站員工3分鐘內(nèi)到達(dá)事故現(xiàn)場開展初期處置。

3.4.2應(yīng)急演練

每月開展一次桌面推演，每季度組織一次實(shí)戰(zhàn)演練。演練場景包括油罐車卸油時(shí)膠管破裂、加油車輛起火、油罐量油孔油氣爆燃等典型事故。演練后需評估響應(yīng)時(shí)間、處置措施有效性，形成《演練評估報(bào)告》并修訂預(yù)案。

3.4.3應(yīng)急物資管理

配備應(yīng)急物資專用柜，存放防毒面具、防爆工具、吸油氈、圍油欄等物資。建立物資臺賬，實(shí)行“雙人雙鎖”管理，每周檢查一次物資有效期。在加油島、卸油區(qū)設(shè)置應(yīng)急物資取用點(diǎn)，確保30秒內(nèi)可取用。與周邊企業(yè)簽訂《應(yīng)急物資互助協(xié)議》，建立物資共享機(jī)制。

3.5安全獎(jiǎng)懲制度

3.5.1獎(jiǎng)勵(lì)措施

對全年無安全責(zé)任事故的員工發(fā)放安全獎(jiǎng)金，金額為月基本工資的15%。發(fā)現(xiàn)重大安全隱患并有效避免事故的，給予一次性獎(jiǎng)勵(lì)2000-5000元。在安全競賽中表現(xiàn)優(yōu)異的員工，優(yōu)先獲得晉升機(jī)會。設(shè)立“安全標(biāo)兵”榮譽(yù)，每月評選并公示。

3.5.2懲罰措施

違反操作規(guī)程導(dǎo)致油品泄漏的，扣發(fā)當(dāng)月績效獎(jiǎng)金30%。未按規(guī)定進(jìn)行安全檢查造成設(shè)備故障的，給予書面警告并停崗培訓(xùn)。隱瞞安全事故的，直接解除勞動(dòng)合同。發(fā)生火災(zāi)爆炸等重大事故的，依法追究管理人員責(zé)任。

3.5.3申訴機(jī)制

員工對獎(jiǎng)懲決定有異議的，可在收到通知后3個(gè)工作日內(nèi)提交書面申訴。由站長、安全員、員工代表組成仲裁小組，5個(gè)工作日內(nèi)完成復(fù)核并反饋結(jié)果。申訴期間不影響原決定的執(zhí)行，但需暫停相關(guān)獎(jiǎng)懲措施的落實(shí)。

四、安全培訓(xùn)與教育

4.1培訓(xùn)體系構(gòu)建

4.1.1組織架構(gòu)

加油站設(shè)立三級培訓(xùn)管理網(wǎng)絡(luò)：站長統(tǒng)籌全局，安全專員負(fù)責(zé)日常培訓(xùn)組織，各班組長執(zhí)行具體培訓(xùn)任務(wù)。每月召開培訓(xùn)工作例會，分析上月培訓(xùn)效果，制定下月計(jì)劃。培訓(xùn)檔案由專人管理，記錄每位員工的參訓(xùn)情況、考核成績及證書信息，確?？勺匪?。

4.1.2師資力量

采用“內(nèi)外結(jié)合”的師資模式。內(nèi)部培訓(xùn)師由經(jīng)驗(yàn)豐富的加油員、維修人員擔(dān)任，需通過公司認(rèn)證考核；外部專家定期邀請消防部門、行業(yè)協(xié)會人員授課。培訓(xùn)師每年需參加不少于40小時(shí)的再培訓(xùn)，更新知識儲備，確保內(nèi)容符合最新法規(guī)要求。

4.1.3資源保障

配備專用培訓(xùn)教室，配備滅火器模型、油罐車模擬裝置等教具。建立線上學(xué)習(xí)平臺，上傳操作視頻、事故案例等資料，方便員工隨時(shí)學(xué)習(xí)。培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)納入年度預(yù)算，占安全投入總額的15%，優(yōu)先保障實(shí)操培訓(xùn)所需物資采購。

4.2培訓(xùn)內(nèi)容設(shè)計(jì)

4.2.1基礎(chǔ)安全知識

新員工入職培訓(xùn)重點(diǎn)包括加油站危險(xiǎn)源辨識、防火防爆原理、個(gè)人防護(hù)用品使用規(guī)范。通過實(shí)物展示講解油品特性，如汽油的易揮發(fā)性、柴油的粘稠度，讓員工直觀理解風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)。組織觀看典型事故案例視頻，分析“三違”行為導(dǎo)致的后果，強(qiáng)化安全意識。

4.2.2專項(xiàng)技能培訓(xùn)

針對不同崗位設(shè)計(jì)差異化課程：加油員側(cè)重油槍操作規(guī)范、車輛引導(dǎo)手勢；計(jì)量員重點(diǎn)培訓(xùn)量油尺使用、溫度修正計(jì)算；維修人員則學(xué)習(xí)加油機(jī)拆裝、電氣線路排查。采用“理論+實(shí)操”模式，實(shí)操部分需在模擬場地完成，確保每人動(dòng)手操作3次以上。

4.2.3應(yīng)急處置演練

每季度開展一次綜合應(yīng)急演練，設(shè)置油罐車泄漏、加油車輛起火、客戶突發(fā)疾病等6類場景。演練前發(fā)布腳本，明確各崗位響應(yīng)流程；演練中記錄響應(yīng)時(shí)間、處置動(dòng)作準(zhǔn)確性；演練后組織復(fù)盤會，找出流程漏洞并修訂預(yù)案。

4.3培訓(xùn)實(shí)施管理

4.3.1分層培訓(xùn)計(jì)劃

制定“年度-季度-月度”三級培訓(xùn)計(jì)劃：年度計(jì)劃覆蓋全員基礎(chǔ)培訓(xùn)；季度計(jì)劃聚焦專項(xiàng)技能提升；月度計(jì)劃解決近期發(fā)現(xiàn)的問題。例如，冬季增加防滑跌倒培訓(xùn)，夏季側(cè)重高溫作業(yè)防護(hù)。培訓(xùn)時(shí)間避開加油高峰期，采用錯(cuò)峰排班方式。

4.3.2多樣化培訓(xùn)形式

除傳統(tǒng)授課外，采用情景模擬、知識競賽、安全微電影等形式增強(qiáng)參與感。例如，組織“安全知識大闖關(guān)”活動(dòng)，設(shè)置加油操作、滅火器使用等關(guān)卡，通關(guān)者給予獎(jiǎng)勵(lì)。利用班前會開展“每日一題”問答，鞏固知識點(diǎn)。

4.3.3培訓(xùn)過程監(jiān)督

實(shí)行“簽到+錄像+提問”三重監(jiān)督機(jī)制：員工簽到確認(rèn)出勤；全程錄像備查；培訓(xùn)中隨機(jī)提問，回答正確率達(dá)90%以上方為合格。對遲到、早退或缺席員工，安排補(bǔ)訓(xùn)并記錄在案。

4.4培訓(xùn)效果評估

4.4.1考核方式

采用理論考試與實(shí)操考核相結(jié)合的方式。理論考試采用閉卷形式，題型包括選擇題、判斷題及案例分析題；實(shí)操考核由3名考官評分，重點(diǎn)檢查操作流程規(guī)范性、應(yīng)急反應(yīng)速度?？己瞬缓细裾?，允許補(bǔ)考一次，仍不合格則調(diào)離崗位。

4.4.2效果追蹤

建立培訓(xùn)效果追蹤機(jī)制，通過觀察員工日常操作行為、檢查設(shè)備維護(hù)記錄、分析事故發(fā)生率等指標(biāo)，評估培訓(xùn)實(shí)際效果。例如，比較培訓(xùn)前后油槍泄漏次數(shù)是否下降，應(yīng)急響應(yīng)時(shí)間是否縮短。

4.4.3反饋改進(jìn)

每季度發(fā)放培訓(xùn)滿意度調(diào)查表，收集員工對課程內(nèi)容、講師表現(xiàn)、培訓(xùn)安排的意見。根據(jù)反饋及時(shí)調(diào)整課程設(shè)置，如增加VR模擬演練設(shè)備，優(yōu)化培訓(xùn)節(jié)奏。對培訓(xùn)師進(jìn)行季度評估，評分低于80分的暫停授課資格。

4.5持續(xù)教育機(jī)制

4.5.1在崗復(fù)訓(xùn)

實(shí)行“年度復(fù)訓(xùn)”制度，每年組織一次全員安全知識再培訓(xùn)，重點(diǎn)更新法規(guī)變化、新技術(shù)應(yīng)用等內(nèi)容。復(fù)訓(xùn)采用“線上學(xué)習(xí)+線下實(shí)操”模式，線上完成理論學(xué)習(xí)，線下分組演練，確保知識鞏固。

4.5.2晉升培訓(xùn)

晉升前必須參加專項(xiàng)管理培訓(xùn)，內(nèi)容包括團(tuán)隊(duì)安全管理、事故調(diào)查分析、應(yīng)急指揮等。晉升人員需完成20學(xué)時(shí)培訓(xùn)并通過案例分析答辯，證明具備安全管理能力。

4.5.3安全文化建設(shè)

開展“安全之星”評選活動(dòng)，每月表彰在安全操作、隱患排查中表現(xiàn)突出的員工。設(shè)立安全文化墻，展示員工安全心得、事故警示案例。組織家屬開放日，讓員工家屬了解工作環(huán)境，共同營造安全氛圍。

五、應(yīng)急管理體系

5.1預(yù)案體系建設(shè)

5.1.1預(yù)案分類

加油站應(yīng)急預(yù)案分為綜合預(yù)案、專項(xiàng)預(yù)案和現(xiàn)場處置方案三類。綜合預(yù)案涵蓋所有可能發(fā)生的突發(fā)事件，明確應(yīng)急組織架構(gòu)、響應(yīng)流程及資源調(diào)配機(jī)制。專項(xiàng)預(yù)案針對油品泄漏、火災(zāi)爆炸、人員中毒等特定風(fēng)險(xiǎn)類型，制定專項(xiàng)處置程序。現(xiàn)場處置方案則細(xì)化到具體操作崗位，如加油員遇油槍起火時(shí)的“先關(guān)閥后滅火”動(dòng)作規(guī)范。

5.1.2預(yù)案編制

預(yù)案編制由站長牽頭，組織安全員、班組長及骨干員工共同參與。編制過程需結(jié)合加油站實(shí)際布局、設(shè)備配置及歷史事故案例，確保針對性和可操作性。預(yù)案內(nèi)容應(yīng)包括風(fēng)險(xiǎn)分析、組織機(jī)構(gòu)、處置流程、應(yīng)急物資清單、疏散路線圖等核心要素，并明確各崗位在應(yīng)急響應(yīng)中的具體職責(zé)。

5.1.3預(yù)案評審與更新

預(yù)案編制完成后需組織專家評審，重點(diǎn)檢查流程銜接是否順暢、資源配置是否合理。評審?fù)ㄟ^后報(bào)上級安全管理部門備案。預(yù)案每年至少修訂一次，當(dāng)發(fā)生以下情況時(shí)及時(shí)更新：加油站設(shè)施改造、法規(guī)標(biāo)準(zhǔn)變更、應(yīng)急演練暴露缺陷、發(fā)生典型事故后。修訂過程需保留原版預(yù)案及修訂記錄，確保可追溯性。

5.2應(yīng)急響應(yīng)流程

5.2.1事故報(bào)警與信息報(bào)告

員工發(fā)現(xiàn)事故隱患或突發(fā)事件時(shí)，立即通過對講機(jī)向站長或安全員報(bào)告，報(bào)告內(nèi)容包括事故類型、發(fā)生位置、現(xiàn)場情況及已采取的措施。站長接到報(bào)警后，根據(jù)事故性質(zhì)啟動(dòng)相應(yīng)級別響應(yīng)，同時(shí)撥打119、120等救援電話。信息報(bào)告需遵循“第一時(shí)間、準(zhǔn)確完整”原則，避免因信息延誤擴(kuò)大事故影響。

5.2.2應(yīng)急響應(yīng)啟動(dòng)

根據(jù)事故嚴(yán)重程度，將應(yīng)急響應(yīng)分為三級：一級響應(yīng)為重大事故（如油罐爆炸），需全員參與并上報(bào)公司總部；二級響應(yīng)為較大事故（如油品泄漏50升以上），由站長指揮處置；三級響應(yīng)為一般事故（如少量油品泄漏），由當(dāng)班班長負(fù)責(zé)處理。響應(yīng)啟動(dòng)后，各崗位人員需在3分鐘內(nèi)到達(dá)指定位置，按預(yù)案分工開展工作。

5.2.3現(xiàn)場處置與人員疏散

現(xiàn)場處置遵循“先控制后處置”原則。油品泄漏時(shí)，立即關(guān)閉相關(guān)閥門，使用吸油氈覆蓋泄漏區(qū)域，防止擴(kuò)散；火災(zāi)事故則優(yōu)先切斷油源，使用滅火器撲滅初期火勢。同時(shí)，由專人引導(dǎo)客戶沿疏散路線撤離至安全區(qū)域，避免人群擁擠。疏散過程中，員工需提醒客戶關(guān)閉手機(jī)，避免產(chǎn)生靜電火花。

5.2.4應(yīng)急終止與后期處置

當(dāng)事故得到有效控制，危險(xiǎn)因素消除后，由現(xiàn)場總指揮宣布應(yīng)急響應(yīng)終止。終止后需做好現(xiàn)場清理、設(shè)備檢修、損失統(tǒng)計(jì)等工作，并形成事故報(bào)告。對事故原因進(jìn)行深入分析，制定整改措施，避免同類事故再次發(fā)生。同時(shí)，及時(shí)向受影響客戶做好解釋安撫工作，維護(hù)企業(yè)聲譽(yù)。

5.3應(yīng)急演練管理

5.3.1演練計(jì)劃制定

每年年初制定年度演練計(jì)劃，明確演練主題、時(shí)間、參與人員及評估標(biāo)準(zhǔn)。演練類型包括桌面推演、功能演練和全面演練三種，其中全面演練每半年組織一次，覆蓋所有關(guān)鍵崗位。演練計(jì)劃需提前一周通知員工，確保人員到位，同時(shí)避免引發(fā)客戶恐慌。

5.3.2演練實(shí)施與評估

演練前需發(fā)布演練腳本，明確場景設(shè)置、角色分工及預(yù)期目標(biāo)。演練過程中由評估組全程記錄，重點(diǎn)關(guān)注響應(yīng)時(shí)間、處置動(dòng)作規(guī)范性及團(tuán)隊(duì)協(xié)作效率。演練結(jié)束后立即召開評估會，對照預(yù)案檢查實(shí)際操作與要求的一致性，找出差距和不足。評估結(jié)果需形成書面報(bào)告，作為預(yù)案修訂的重要依據(jù)。

5.3.3演練成果應(yīng)用

根據(jù)演練評估結(jié)果，及時(shí)修訂完善應(yīng)急預(yù)案和操作流程。對演練中暴露的技能短板，組織專項(xiàng)培訓(xùn)補(bǔ)強(qiáng)。例如，若發(fā)現(xiàn)員工對滅火器使用不熟練，則增加實(shí)操訓(xùn)練頻次。同時(shí)，將演練表現(xiàn)納入員工績效考核，對表現(xiàn)突出的個(gè)人給予表彰獎(jiǎng)勵(lì)，提高全員參與積極性。

5.4應(yīng)急物資管理

5.4.1物資配置標(biāo)準(zhǔn)

加油站按“一站一策”原則配置應(yīng)急物資，主要包括滅火器（每加油島配置2具8kg干粉滅火器）、防毒面具（每人1套）、防爆工具（1套）、吸油氈（50公斤）、圍油欄（20米）、急救箱（1個(gè)）等。物資存放位置需設(shè)置明顯標(biāo)識，確保30秒內(nèi)可取用。同時(shí)，在卸油區(qū)、油罐區(qū)等關(guān)鍵區(qū)域增設(shè)應(yīng)急物資取用點(diǎn)。

5.4.2物資維護(hù)保養(yǎng)

實(shí)行“專人管理、定期檢查”制度，每周由安全員檢查一次物資狀態(tài)，重點(diǎn)檢查滅火器壓力值、防毒面具有效期、急救藥品保質(zhì)期等。對過期或損壞的物資及時(shí)更換，確保隨時(shí)可用。建立物資臺賬，記錄采購日期、檢查記錄及更換情況，做到賬物相符。

5.4.3物資補(bǔ)充與更新

當(dāng)應(yīng)急物資消耗或過期時(shí)，需在24小時(shí)內(nèi)補(bǔ)充到位。每年汛期前，重點(diǎn)檢查防汛沙袋、排水泵等物資；冬季則增加防凍液、防滑墊等物品。同時(shí)，與周邊企業(yè)建立應(yīng)急物資共享機(jī)制，在重大事故發(fā)生時(shí)，可快速調(diào)配外部支援資源，提高應(yīng)急處置能力。

5.5應(yīng)急保障機(jī)制

5.5.1通訊保障

加油站配備防爆對講機(jī)4部，確保員工在應(yīng)急狀態(tài)下通訊暢通。同時(shí)，公布當(dāng)?shù)叵馈⑨t(yī)療、環(huán)保等救援部門的24小時(shí)值班電話，張貼在明顯位置。每月測試一次通訊設(shè)備，檢查信號覆蓋情況，避免因通訊中斷影響應(yīng)急響應(yīng)。

5.5.2醫(yī)療救護(hù)保障

與附近醫(yī)院簽訂《醫(yī)療救護(hù)協(xié)議》，明確事故傷員的綠色救治通道。加油站內(nèi)配備經(jīng)過急救培訓(xùn)的員工，掌握心肺復(fù)蘇、止血包扎等基本技能。每半年組織一次急救技能復(fù)訓(xùn)，確保員工能在事故現(xiàn)場開展初步救護(hù)，為專業(yè)救治爭取時(shí)間。

5.5.3外部聯(lián)動(dòng)機(jī)制

建立與消防、安監(jiān)、環(huán)保等部門的定期聯(lián)絡(luò)機(jī)制，每季度召開一次聯(lián)席會議，通報(bào)安全狀況。同時(shí)，加入當(dāng)?shù)貞?yīng)急救援互助網(wǎng)絡(luò)，在重大事故發(fā)生時(shí)，可快速獲得專業(yè)支援。定期組織聯(lián)合演練，檢驗(yàn)部門間協(xié)同作戰(zhàn)能力，確保應(yīng)急響應(yīng)高效有序。

六、監(jiān)督與持續(xù)改進(jìn)

6.1日常監(jiān)督機(jī)制

6.1.1站長巡查

加油站站長每日開工前需對加油島、卸油區(qū)、儲油罐區(qū)進(jìn)行一次全面巡查，重點(diǎn)檢查消防器材壓力值是否正常、靜電接地裝置是否完好、油罐液位報(bào)警系統(tǒng)是否靈敏。巡查中若發(fā)現(xiàn)油槍滲漏、滅火器過期等問題，立即安排維修或更換，并在《安全巡查記錄表》上詳細(xì)記錄隱患位置、整改措施及完成時(shí)限。夜間巡查則側(cè)重監(jiān)控設(shè)備運(yùn)行狀態(tài)及照明系統(tǒng)，確保無盲區(qū)。

6.1.2班組互查

實(shí)行"交叉檢查"制度，早班員工檢查中班設(shè)備運(yùn)行情況，中班員工檢查夜班操作記錄。交接班時(shí)雙方共同核對加油機(jī)讀數(shù)、油罐庫存數(shù)據(jù)，發(fā)現(xiàn)差異超過0.5%時(shí)立即啟動(dòng)復(fù)核程序。班組互查結(jié)果納入月度績效考核，對發(fā)現(xiàn)重大隱患的員工給予額外獎(jiǎng)勵(lì)。

6.1.3客戶監(jiān)督渠道

在收銀臺設(shè)置"安全意見箱"，每周開啟一次收集客戶反饋。同時(shí)公布24小時(shí)安全監(jiān)督電話，對客戶反映的"油槍跳槍頻繁""加油時(shí)油味重"等問題，24小時(shí)內(nèi)安排專人核查處理。每月統(tǒng)計(jì)投訴熱點(diǎn)，針對性開展員工服務(wù)規(guī)范培訓(xùn)。

6.2專項(xiàng)監(jiān)督活動(dòng)

6.2.1季度安全大檢查

每季度由公司安全部牽頭，組織跨站安全專家開展突擊檢查。檢查范圍覆蓋設(shè)備設(shè)施、操作流程、應(yīng)急物資等12個(gè)方面，采用"四不兩直"方式（不發(fā)通知、不打招呼、不聽匯報(bào)、不用陪同接待、直奔基層、直插現(xiàn)場）。檢查結(jié)果在全站公示，對排名末位的站點(diǎn)進(jìn)行約談?wù)摹?/p>

6.2.2節(jié)假日專項(xiàng)督查

春節(jié)、國慶等重大節(jié)假日前，重點(diǎn)檢查"三禁"執(zhí)行情況（禁煙火、禁手機(jī)、禁違規(guī)操作）。對卸油區(qū)實(shí)施"雙人雙鎖"管理，增加夜班巡查頻次至每小時(shí)一次。節(jié)日期間站長必須24小時(shí)在崗，確保突發(fā)事故能第一時(shí)間處置。

6.2.3季節(jié)性風(fēng)險(xiǎn)防控

汛期前組織防汛演練，檢查排水溝、擋水墻是否暢通；夏季高溫時(shí)段增加加油機(jī)散熱檢查頻次；冬季重點(diǎn)排查管線凍裂隱患