《物流管理信息系統(tǒng)》期末考試復習題（附答案）單選題1.組成GPS衛(wèi)星星座的工作衛(wèi)星和在軌備用衛(wèi)星分別是（）。A、21顆和3顆B、21顆和4顆C、24顆和3顆D、24顆和4顆參考答案：A2.在射頻識別系統(tǒng)中，標簽與閱讀器之間傳輸數(shù)據(jù)的發(fā)射、接收裝置，稱為（）。A、信號發(fā)射機B、信號接收機C、讀寫器D、天線參考答案：D3.在方案集成商模式下，第四方物流為（）服務，是與所有第三方物流提供商及其他提供商聯(lián)系的中心。P233A、企業(yè)主B、承運商C、中間商D、貨主參考答案：D4.在倉儲管理信息系統(tǒng)采購管理模塊中，進行借出貨物歸還、退貨等操作時，只需要填寫（）。A、驗收入庫單B、其它入庫單C、采購收貨單D、采購訂貨單參考答案：C5.在倉儲管理系統(tǒng)中，借出貨物歸還、退貨等只需要填寫（）。P75A、采購收貨單B、采購出庫單C、貨物調撥單D、采購訂單參考答案：A6.運輸管理系統(tǒng)（）中訂單處理、調度配載和運輸跟蹤模塊可以實現(xiàn)的功能是（）。P76A、系統(tǒng)管理功能B、基本信息管理C、運輸作業(yè)管理D、財務管理參考答案：C7.與條碼、光字符、磁卡、IC卡設備相比，射頻識別技術的使用壽命（）。P37A、最長B、較短C、短D、長參考答案：A8.以下哪一種條碼不屬于一維條碼（）。A、EAN條碼B、UPC條碼C、QR條碼D、EAN/UCC-128碼參考答案：C9.以下碼制中，屬于二維條碼的是（）。A、UPC-A碼B、交叉25碼C、EAN-128碼D、PDF417碼參考答案：D10.銷售管理系統(tǒng)是管理客戶檔案、銷售線索、（）、業(yè)務報告、統(tǒng)計銷售業(yè)績的先進工具，適合企業(yè)銷售部門辦公和管理使用，協(xié)助銷售經(jīng)理和銷售人員快速管理客戶、銷售和業(yè)務的重要數(shù)據(jù)。P245A、銷售策略B、銷售活動C、銷售人員D、銷售價格參考答案：B11.下面屬于倉儲管理信息系統(tǒng)的核心模塊的是（）。A、系統(tǒng)功能設定B、基本資料維護C、采購管理D、查詢參考答案：D12.下面不屬于我國呼叫中心未來發(fā)展趨勢的是（）。P137A、互動營銷中心B、企業(yè)的對外窗口C、服務客戶的樞紐D、成本中心參考答案：D13.下面不屬于呼叫中心系統(tǒng)核心組成的是（）。P139A、CMSB、ACDC、TID、IN參考答案：A14.下面不屬于常用的網(wǎng)絡控制技術的是（）。A、防火墻技術B、信息加密技術C、訪問控制技術D、安全協(xié)議參考答案：B15.下列哪個編碼屬于EAN碼的中國前綴碼：（）。A、890B、690C、619D、601參考答案：B16.下列（）不屬于射頻識別系統(tǒng)。A、標簽B、閱讀器C、天線D、光源參考答案：D17.物流園區(qū)可采用（）平臺架構建立周區(qū)供應鏈集成管理平臺，支持平臺以SaaS軟件方式為周區(qū)內外各類物流服務主體提供應用軟件系統(tǒng)服務。P229A、PTMB、ATFC、SOAD、BOT參考答案：C18.物流園區(qū)基礎設施平臺設計不包括（）。P223A、倉儲區(qū)設計B、配送中心設計C、信息平臺設計D、行政區(qū)設計參考答案：C19.物流園區(qū)的（）是物流園區(qū)生存發(fā)展的基礎。P225A、業(yè)務模式B、開發(fā)模式C、贏利模式D、其他參考答案：C20.物流信息系統(tǒng)是指用系統(tǒng)的觀點、思想和方法建立起來的，以電子計算機為基本處理手段，以現(xiàn)代通信設備為基本傳輸工具，并且能夠為管理決策提供信息服務的（）系統(tǒng)。A、人-機B、計算機-通信C、人-通信D、計算機參考答案：A21.物流信息的被“（）”是實現(xiàn)物流園區(qū)智能化管理與控制的前提。P230A、認可B、感知C、記錄D、存儲參考答案：B22.物聯(lián)網(wǎng)應用涉及國民經(jīng)濟和人類社會生活的方方面面,因此,“物聯(lián)網(wǎng)”被稱為是第（）次信息技術革命。A、一B、二C、三D、四參考答案：C23.我國（）呼叫中心采用CTI技術實現(xiàn)了語音和數(shù)據(jù)同步。P136A、第一代B、第二代C、第三代D、第四代參考答案：C24.通過物流園區(qū)的信息化，力求以最短的流程、最快的速度、（）傳輸高質量的信息，完善物流系統(tǒng)的正常運行。P226A、最小的費用B、最先進的技術C、最好的服務D、最適合的管理參考答案：A25.條碼在物流中的應用有（）。A、商品流通B、物流快遞C、食品安全溯源D、以上全是參考答案：D26.條碼掃描譯碼過程是（）。A、光信號→數(shù)字信號→模擬電信號B、光信號→模擬電信號→數(shù)字信號C、模擬電信號→光信號→數(shù)字信號D、數(shù)字信號→光信號→模擬電信號參考答案：B27.實際使用中，GPS接收器要確定當前設備的位置和速度，需要（）衛(wèi)星協(xié)助定位。P54A、2B、3C、4D、5參考答案：C28.射頻識別技術在遇到光遮蓋時（）。P37A、全部失效B、部分失效C、沒有影響D、以上皆有可能參考答案：C29.射頻識別技術的信息載體為（）。P36A、紙B、物質表面C、磁條D、存儲器參考答案：D30.射頻識別技術的讀取方式為（）。P36A、無線通訊B、光電轉換C、磁電轉換D、電路接口參考答案：A31.商品條碼在編碼時必須遵守的原則不包括（）。A、唯一性B、穩(wěn)定性C、有含義性D、無含義性參考答案：C32.商品條碼屬于（）。A、一維條碼B、二維條碼C、復合碼D、矩陣參考答案：A33.商品條碼的代碼是按照國際物品編碼協(xié)會（）統(tǒng)一規(guī)則編制的，分為（）兩種。A、標準版和擴大版B、標準版和縮小版C、標準版和縮短版D、標準版和增長版參考答案：C34.如何合理協(xié)調軟件價格、功能與（）的關系，選擇到最合適軟件，對物流企業(yè)構建ERP系統(tǒng)，提高企業(yè)信息化水平至關重要。P243A、企業(yè)需求B、技術進步C、客戶需求D、人才儲備參考答案：A35.配送中心信息系統(tǒng)的（）負責配送中心管理信息系統(tǒng)涉及的物品編碼、代碼、人員、貨位等基礎信息的維護。P77A、訂單管理B、合約管理C、存儲管理D、標準化管理參考答案：D36.配送中心信息系統(tǒng)的（）承擔配送中心對外業(yè)務的處理，包括受理客戶的收、發(fā)貨請求，配送中心出具的單據(jù)的驗證、復核、打印與傳遞。P77A、訂單管理B、合約管理C、存儲管理D、標準化管理參考答案：A37.盤點盈虧的處理時，凡是盤盈、盤虧的數(shù)額不超出國家主管部門規(guī)定或合同約定的保管損耗標準的，可由倉儲保管企業(yè)（）。P102A、賠償B、核銷C、補足D、沖抵參考答案：B38.目前，我國呼叫中心已發(fā)展到第四代，即以（）為基礎的新型呼叫中心。P137A、IVRB、交換機C、TI技術D、IP技術參考答案：D39.貿易單元128碼的特征不正確的是（）。A、連續(xù)型B、非定長C、有含義D、無含義參考答案：D40.可追溯系統(tǒng)可以利用物聯(lián)網(wǎng)技術，通過唯一（）對一項產(chǎn)品從其原材料選擇到交貨的過程進行無疏漏追蹤，保證商品生產(chǎn)、運輸、倉儲和銷售全過程的安全和時效。P230A、識別碼B、驗證碼C、二維碼D、校驗碼參考答案：A41.金蝶的第三代產(chǎn)品—金蝶EAS，構建于金蝶自主研發(fā)的商業(yè)操作系統(tǒng)—金蝶BOS之上，面向中大型企業(yè)，采用最新的（）管理思想和一體化設計。P244A、MRPB、MRPIIC、ERPⅡD、JIT參考答案：C42.交互式語音應答的英文縮寫是（）。A、IVRB、ACDC、TID、CCM參考答案：A43.計算機電話集成的英文縮寫是（）。A、CDB、CTIC、IVRD、CMS參考答案：B44.很多潛在的錯誤，只有在系統(tǒng)運行過程中具備一定的激發(fā)條件時才可能出現(xiàn)，人們把診斷和改正這類錯誤的維護工作稱為（）。A、更正性維護B、適應性維護C、完善性維護D、預防性維護參考答案：A45.荷蘭物流園區(qū)強調（），同時，在重要的交通節(jié)點處，如鐵路、港口，注重的是鐵路運輸服務中心與鄰近的新工業(yè)區(qū)的配套服務。P213A、倉儲功能B、配送功能C、集散功能D、中轉功能參考答案：D46.關于RFID標簽，以下說法不正確的是（）。P34A、工作方式有主動式和被動式B、目前物流領域應用較多的工作方式是主動式C、RFID標簽中存儲一個惟一編碼，通常為64bit、96bit甚至更高D、可以實現(xiàn)單品級的物品編碼參考答案：B47.根據(jù)射頻標簽工作方式分為（）、被動式兩種類型。A、主動式B、只讀式C、一次性編程只讀式D、可重復編程只讀式參考答案：A48.第四方物流是在解決企業(yè)物流的基礎上整合社會資源，解決物流信息（）和社會物流資源充分利用的問題。P233A、無縫對接B、充分共享C、快速上傳D、準確無誤參考答案：B49.地理信息系統(tǒng)的英文簡稱是（）。A、GPSB、GISC、EDID、GSM參考答案：B50.大數(shù)據(jù)可分成大數(shù)據(jù)技術、大數(shù)據(jù)工程、大數(shù)據(jù)科學和大數(shù)據(jù)應用等領域,目前人們談論最多的是（）。A、大數(shù)據(jù)技術和大數(shù)據(jù)工程B、大數(shù)據(jù)科學和大數(shù)據(jù)應用C、大數(shù)據(jù)工程和大數(shù)據(jù)科學D、大數(shù)據(jù)技術和大數(shù)據(jù)應用參考答案：D51.倉庫貨物存放的方式主要有三種形式：一是利用地面存放方式，二是利用托盤存放方式，三是利用（）。P100A、露天存放方式B、水中存放方式C、地窖存放方式D、貨架存放方式參考答案：D52.倉儲管理信息系統(tǒng)的英文縮寫是（）。A、WMSB、TMSC、LVSD、OMS參考答案：A53.補貨時機一般有以下三種方式：批量補貨、定時補貨、（）。P106A、按量補貨B、按需補貨C、隨機補貨D、供應商補貨參考答案：C54.北斗二代衛(wèi)星有（）顆。P55A、32B、35C、24D、21參考答案：B55.JIT的目標之一就是減少甚至消除從原材料的投入到成品的產(chǎn)出全過程中的（）。P111A、搬運B、運輸C、存貨D、工序參考答案：C56.GPS與GIS的有效結合，可以實現(xiàn)（）功能，能夠分析和運用數(shù)據(jù)，為各種應用提供科學的決策依據(jù)，使物流變得實時并且成本最優(yōu)。P63A、信息查詢B、實時監(jiān)控C、報警救援D、輔助決策分析參考答案：D57.GPS衛(wèi)星星座有（）顆衛(wèi)星組成。P52A、24B、21C、3D、4參考答案：A58.GPS是指（）。A、地理信息系統(tǒng)B、全球定位系統(tǒng)C、智能交通系統(tǒng)D、管理信息系統(tǒng)參考答案：B59.GIS系統(tǒng)的核心功能是（）。P58A、數(shù)據(jù)采集與編輯B、數(shù)據(jù)處理和變換C、產(chǎn)品制作與顯示D、空間分析和統(tǒng)計參考答案：D60.GIS是指（）。A、地理信息系統(tǒng)B、全球定位系統(tǒng)C、智能交通系統(tǒng)D、管理信息系統(tǒng)參考答案：A61.GIS區(qū)別于其他信息系統(tǒng)的本質特征是（）。A、空間查詢與分析B、可視化表達與輸出C、數(shù)據(jù)輸入D、數(shù)據(jù)編輯參考答案：A62.（）主要利用計算機網(wǎng)絡等現(xiàn)代信息技術，對運輸計劃、運輸工具、運送人員及運輸過程的跟蹤、調度指揮管理業(yè)務進行有效管理的人機系統(tǒng)。A、倉儲管理信息系統(tǒng)B、運輸管理系統(tǒng)C、配送中心信息管理系統(tǒng)D、供應鏈管理信息系統(tǒng)參考答案：B63.（）是軟件工程的技術核心。A、系統(tǒng)設計B、系統(tǒng)開發(fā)C、系統(tǒng)運行D、系統(tǒng)維護參考答案：A64.（）是反映物流各種活動內容的知識、資料、圖像、數(shù)據(jù)和文件的總稱。A、物流信息B、物流技術C、信息技術D、物流信息技術參考答案：A65.（）即有關物流信息的獲取、傳輸、處理、控制的設備和系統(tǒng)的技術,它是整個信息技術的核心。A、物流信息基礎技術B、物流信息系統(tǒng)技術C、物流信息應用技術D、物流信息安全技術參考答案：B多選題1.準時制生產(chǎn)方式又稱為（）。P110A、及時制B、無庫存生產(chǎn)方式C、零庫存D、ERP參考答案：ABC2.專門用于標識物流編碼的條碼碼制,現(xiàn)在通用的主要有（）。A、商品條碼B、庫德巴碼C、儲運單元條碼D、貿易單元128碼參考答案：ACD3.質量檢驗包括（）。A、機械物理性能檢驗B、外觀檢驗C、化學成分檢驗D、尺寸檢驗參考答案：ABCD4.在庫盤點內容主要包括（）。A、賬實核對B、賬卡核對C、數(shù)量盤點D、重量盤點E、賬賬核對參考答案：ABCDE5.運輸管理系統(tǒng)（）的主要功能模塊應該包括以下功能（）。P76A、系統(tǒng)管理功能B、基本信息管理C、運輸作業(yè)管理D、財務管理參考答案：ABCD6.運輸管理系統(tǒng)（）的車輛運行管理可以提供（）等功能。P76A、運輸任務的實時監(jiān)控和查詢B、預警功能C、集成SMS功能D、系統(tǒng)自動報警參考答案：ABCD7.運輸管理系統(tǒng)（）的車輛運行管理對營運車輛的實時網(wǎng)絡追蹤管理內容包括（）和車輛所在區(qū)域、狀態(tài)、內容和去向等。P76A、車號B、車種C、車型D、以上都不對參考答案：ABC8.云計算常見的應用包括（）。A、數(shù)據(jù)存儲B、電子郵箱C、商務合作D、虛擬辦公參考答案：ABCD9.用射頻識別技術在生產(chǎn)流水線上實現(xiàn)（）,提高了生產(chǎn)率,改進了生產(chǎn)方式,節(jié)約了成本。P39A、自動控制B、圖紙繪制C、監(jiān)視D、資金結算參考答案：AC10.以下屬于GIS系統(tǒng)主要組成部分的是（）。P56A、系統(tǒng)硬件B、系統(tǒng)軟件C、空間數(shù)據(jù)D、應用人員參考答案：ABCD11.一個完整的一維條形碼符號由（）和終止字符組成。A、兩側靜區(qū)B、起始字符C、數(shù)據(jù)字符D、校驗字符參考答案：ABCD12.現(xiàn)代物流園區(qū)對貨站與堆場、技術與管理的集約作用主要體現(xiàn)在（）。P215A、數(shù)量的集約B、貨場處理的集約C、技術的集約D、管理的集約參考答案：ABCD13.下面屬于呼叫中心系統(tǒng)核心組成的是（）。P139A、CTIB、ACDC、IVRD、CMS參考答案：ABC14.下面屬于倉儲管理信息系統(tǒng)的核心模塊的是（）。A、采購管理B、倉庫管理C、銷售管理D、報表生成參考答案：BCD15.系統(tǒng)維護的類型包括（）。A、更正性維護B、適應性維護C、完善性維護D、預防性維護參考答案：ABCD16.物流園區(qū)選址決策的影響因素包括（）。P219A、政治經(jīng)濟因素B、自然環(huán)境因素C、社會環(huán)境D、基礎設施狀況參考答案：ABCD17.物流園區(qū)的優(yōu)勢包括（）。P214A、功能集成B、設施共享C、用地節(jié)約D、用地浪費參考答案：ABC18.物流園區(qū)的開發(fā)模式主要有（）和物流（或工業(yè)）地產(chǎn)商模式。P224A、政府主導的經(jīng)濟開發(fā)區(qū)模式B、政企聯(lián)合開發(fā)模式C、大型物流企業(yè)主導開發(fā)模式D、政府規(guī)劃物流企業(yè)共同開發(fā)模式參考答案：ABCD19.物流園區(qū)的規(guī)劃設計主要包括（）。P223A、基礎設施平臺設計B、倉儲區(qū)設計C、行政區(qū)設計D、信息平臺設計參考答案：AD20.物流信息技術的構成層次包括（）。A、物流信息基礎技術B、物流信息系統(tǒng)技術C、物流信息應用技術D、物流信息安全技術參考答案：ABCD21.物流企業(yè)ERP模塊主要有（）。P244A、供應鏈管理子系統(tǒng)B、生產(chǎn)運作管理子系統(tǒng)C、財務管理子系統(tǒng)D、辦公自動化系統(tǒng)E、銷售管理子系統(tǒng)F、人力資源管理子系統(tǒng)參考答案：ABCDEF22.物流管理信息系統(tǒng)主要功能模塊包括（）。A、訂單管理B、運輸配送C、財務管理D、績效管理參考答案：ABCD23.物流管理信息系統(tǒng)開發(fā)時進行需求分析的方法包括（）。A、開座談會B、跟班作業(yè)C、填寫調查表D、個別交談參考答案：ABCD24.物聯(lián)網(wǎng)對物流園區(qū)帶來的轉變，主要體現(xiàn)在以下幾個方面：（）。P230A、物流信息處理的重大變革B、物流過程可視化C、高效精準的倉儲管理D、環(huán)境感知與操作E、產(chǎn)品可追溯系統(tǒng)F、智能物流配送中心參考答案：ABCDEF25.我國物流園區(qū)的類型主要有（）和綜合服務型。P217A、貨運樞紐型B、商貿服務型C、生產(chǎn)服務型D、口岸服務型參考答案：ABCD26.通過運用物聯(lián)網(wǎng)技術，實現(xiàn)物流園區(qū)作業(yè)全過程的計劃管理、（）、故障處理和運行記錄等功能，實現(xiàn)對物流園區(qū)作業(yè)過程的實時監(jiān)控。P230A、作業(yè)過程監(jiān)控B、物品存儲狀態(tài)監(jiān)控C、設備監(jiān)控D、車輛調度參考答案：ABCD27.條形碼識別系統(tǒng)由（）等組成。A、條形碼掃描器B、放大整形電路C、譯碼接口電路D、條碼標簽參考答案：ABC28.條碼系統(tǒng)的組成包括（）。A、條碼B、識讀設備C、計算機D、通信系統(tǒng)參考答案：ABCD29.射頻識別技術在管理與數(shù)據(jù)統(tǒng)計領域的具體應用主要有（）。P41A、牲畜識別B、比賽計時C、股市預測D、天氣預報參考答案：AB30.射頻識別技術在安全防護領域的應用主要有（）。P39A、門禁保安B、汽車防盜C、電子物品監(jiān)視系統(tǒng)D、計算機病毒查殺參考答案：ABC31.射頻識別技術應用在火車和貨運集裝箱的識別時,（）。P42A、要使用條形碼掃描器B、射頻卡一般安在車廂頂部C、讀寫器安在鐵路沿線D、需要火車停車后在進行信息掃描參考答案：BC32.射頻識別技術應用在高速公路自動收費及交通管理系統(tǒng)時,（）。P41-42A、能夠充分體現(xiàn)其非接觸識別的優(yōu)勢B、實現(xiàn)不停車高速公路自動收費C、自動查處違章車輛、記錄違章情況D、實現(xiàn)車輛無人駕駛參考答案：ABC33.射頻識別技術的特點有哪些?（）。P36-37A、信息即可讀取又可寫入B、信息不具備人工識讀性C、保密性最好D、不受方向和位置影響參考答案：ABCD34.商品編碼的原則有（）。A、多樣性B、唯一性C、無含義D、穩(wěn)定性E、靈活性參考答案：BCD35.全球導航衛(wèi)星系統(tǒng)主要包括（）。A、GPSB、GISC、NSSD、GLONASSE、GALILEO注：GPS（美國）、CNSS（中國）、GLONASS（俄羅斯）、GALILEO（歐盟）是被聯(lián)合國衛(wèi)星導航委員會認定的全球四個衛(wèi)星導航系統(tǒng)核心供應商。參考答案：ACDE36.企業(yè)在ERP軟件選型時，通常會面臨以下兩個基本問題：（）。PPTA、購買何種ERP軟件B、員工如何適應ERP軟件C、如何配置ERP軟件的模塊D、ERP軟件基于何種操作系統(tǒng)參考答案：AC37.普通的條碼閱讀器通常采用以下技術（）。A、光筆B、CCDC、激光D、影像型紅光參考答案：ABCD38.配送中心信息系統(tǒng)的存儲管理包含（）。P77A、入庫管理B、理貨管理C、安排車輛D、出庫管理參考答案：ABD39.庫存控制管理的主要內容有（）。A、入庫管理B、庫存管理C、盤點管理D、調撥管理E、出庫管理參考答案：ABCDE40.接入呼叫中心的方式可以是（）等。P135A、傳真接入B、用戶電話撥號接入C、互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)址（IP地址）訪問D、計算機及調制解調器（MODEM）撥號連接參考答案：ABCD41.呼叫中心業(yè)務系統(tǒng)的功能包括（）等。P138A、與GPS無縫結合B、來電彈屏C、客戶關懷D、傳真服務參考答案：ABCD42.呼叫中心系統(tǒng)結構的關鍵技術包括（）等。P140A、計算機電話集成B、自動呼叫分配C、交互式語音應答D、用戶交互管理參考答案：ABCD43.國外ERP系統(tǒng)的代表有（）等。P243A、功能強大的SAPR/3B、具有強大計算能力的MAPLEC、擁有強大仿真能力和眾多工具箱的MATLABD、高度集成的Oracleapplications11i參考答案：AD44.關于uCode體系,以下說法正確的是（）。P38A、編碼位長通常為64bitB、能包容現(xiàn)有編碼體系的元編碼設計C、uCode標具有多種形式,包括條碼、射頻標簽、智能卡、有源芯片等D、采用128bit記錄信息參考答案：BCD45.關于RFID頻率標準,以下說法正確的是（）。P38A、低頻系統(tǒng)一般工作在100~300kHzB、高頻系統(tǒng)工作在10~15MHzC、超高頻工作頻率為433~960MHzD、微波系統(tǒng)常見的工作頻率為5.8MHz參考答案：ABC46.關于RFID各頻段的實際業(yè)務應用,以下說法正確的是（）。P38A、低頻段常見的應用是航空和航海導航系統(tǒng)B、高頻應用范圍為新聞廣播、電信服務C、超高頻RFID產(chǎn)品被推薦應用在供應鏈管理上D、微波主要應用于射頻識別、遙測發(fā)射器與計算機的無線網(wǎng)絡參考答案：ABCD47.公共物流信息平臺是可以為（）提供物流信息服務的公共商業(yè)性平臺。P80A、物流企業(yè)B、物流需求企業(yè)C、政府D、其他相關部門參考答案：ABCD48.二維條碼的主要特點有（）。A、信息量大B、安全性高C、讀取率高D、錯誤糾正能力強參考答案：ABCD49.第四方物流結合自身的特點可以有三種運作模式來進行選擇，具體包括（）。P233A、基礎設施平臺設計B、協(xié)同運作模型C、方案集成商模式D、行業(yè)創(chuàng)新者模式參考答案：BCD50.大數(shù)據(jù)可分成大數(shù)據(jù)技術、大數(shù)據(jù)工程、大數(shù)據(jù)科學和大數(shù)據(jù)應用等領域,目前人們談論最多的是（）和（）。A、大數(shù)據(jù)技術B、大數(shù)據(jù)工程C、大數(shù)據(jù)科學D、大數(shù)據(jù)應用參考答案：AD51.大數(shù)據(jù)的4V特點是指（）。A、VolumeB、ValueC、VarietyD、VictoryE、Velocity參考答案：ABCE52.從贏利方式來看，作為物流園區(qū)的所有者與經(jīng)營者，其贏利模式主要包括（）方面。P225A、土地增值收入B、物業(yè)增值C、出租/租賃收入D、服務收入?yún)⒖即鸢福篈CD53.從類別看,RFID標準有以下（）。P37A、技術標準B、數(shù)據(jù)內容與編碼標準C、性能與一致性標準D、應用標準參考答案：ABCD54.出庫作業(yè)的流程主要包括以下環(huán)節(jié)（）。P105A、SO銷售訂單B、生成揀貨計劃C、掃碼出庫D、配送參考答案：ABCD55.車貨匹配業(yè)務的客戶群體主要為（）。P228A、路政部門B、中小微物流企業(yè)C、海關部門D、司機群體參考答案：BD56.常用的苫墊有：枕木、方木（）等工具。P97A、石條B、水泥墩C、防潮紙D、防潮布E、塑料墊板參考答案：ABCDE57.倉庫理貨作業(yè)的主要工作有（）。P99A、貨物檢查與核對B、確認客戶的滿意度C、制作殘損報告單D、確認存放方式參考答案：ACD58.標準版商品條碼所表示的代碼由13位數(shù)字組成,包括（）。A、貿易項目標識代碼B、廠商識別代碼C、商品項目代碼D、校驗碼參考答案：BCD59.北斗系統(tǒng)由（）組成。P55A、定位衛(wèi)星B、地面控制中心C、終端用戶D、地球同步衛(wèi)星參考答案：ABC60.按照安德森咨詢公司的說法，4PL存在的3種類型有（）。P233A、知識密集型模式B、方案定制模式C、整合模式D、共同配送模式參考答案：ABC61.RFID系統(tǒng)一般由哪幾部分組成（）。A、掃描器B、天線C、射頻標簽D、激光槍E、閱讀器參考答案：BCE62.GPS由（）組成。A、空間導航衛(wèi)星星座B、地面監(jiān)控系統(tǒng)C、手持終端D、用戶接收機E、數(shù)字化儀參考答案：ABD63.GIS系統(tǒng)構成主要包括（）。A、系統(tǒng)硬件B、系統(tǒng)軟件C、空間數(shù)據(jù)D、應用人員E、應用模型參考答案：ABCDE64.GIS的理論基礎包括（）。A、數(shù)學科學B、地理科學C、物理科學D、信息科學參考答案：BD65.ERP系統(tǒng)支持混合型生產(chǎn)方式的管理，其管理思想表現(xiàn)在（）。P239A、體現(xiàn)人本管理的思想B、體現(xiàn)精益生產(chǎn)的思想C、體現(xiàn)敏捷制造的思想D、體現(xiàn)與時俱進的思想?yún)⒖即鸢福築C66.ERP系統(tǒng)的特點主要有（）。P238A、廉價性B、先進性C、易操作性D、集成性參考答案：BD67.ERP設計總體思路的三條干線為（）。P241A、供應鏈管理B、紀律管理C、生產(chǎn)管理D、財務管理參考答案：ACD68.EDI技術的應用領域主要有（）。P227A、商業(yè)貿易領域B、運輸業(yè)領域C、通關自動化D、稅務、銀行、保險等領域參考答案：ABCD69.“物流云”是物流信息的共享平臺，可以把物聯(lián)網(wǎng)運用于物流領域，就會全面提高貨物（）、檢驗和通關的智能化水平。P229A、運輸B、配送C、倉儲D、裝卸參考答案：ACD70.“建設物流事業(yè)基礎的一個特定區(qū)域”，它的特征有（）。P214A、綜合集約性B、獨立專業(yè)性C、分散自主性D、公共公益性參考答案：ABD71.（）不屬于一維條碼。A、庫德巴條碼B、PDF417條碼C、ITF條碼D、QRCode條碼參考答案：BD判斷題1.中國物流業(yè)ERP應用現(xiàn)狀是中小企業(yè)ERP的應用程度遠遠高于大型企業(yè)。（）A、正確B、錯誤參考答案：B2.針對制造企業(yè)和物流企業(yè),倉儲管理信息系統(tǒng)出庫操作分別設定了不同的出庫類型和模式。（）A、正確B、錯誤參考答案：A3.在理論上,測定用戶端在地球上所處的經(jīng)度、緯度和海拔高度,最少需要3顆衛(wèi)星。P51（）A、正確B、錯誤參考答案：A4.在空氣中的水蒸氣含量不變的情況下,溫度愈高,相對濕度愈高;溫度愈低,相對濕度愈低。P102（）A、正確B、錯誤參考答案：B5.在火車運營中,使用RFID系統(tǒng)很大的優(yōu)勢在于:火車是按既定路線運行的,因此肯定要通過設定的讀寫器的地點。（）A、正確B、錯誤參考答案：A6.在包裹或快遞單中使用二維條碼可以實現(xiàn)包裹或快件的全程追蹤。（）A、正確B、錯誤參考答案：A7.運輸與配送管理業(yè)務中,RFID系統(tǒng)用于實現(xiàn)可視化管理和實時跟蹤。（）A、正確B、錯誤參考答案：A8.運輸管理系統(tǒng)在車輛運行管理中,發(fā)生車輛遇險或出現(xiàn)意外事故,系統(tǒng)可以自動報警并自動執(zhí)行相應的處理。P77（）A、正確B、錯誤參考答案：A9.運輸管理系統(tǒng)在車輛運行管理中,當在任務執(zhí)行的考察點發(fā)生應到而未到的現(xiàn)象時,系統(tǒng)不能自動提出警示。P77（）A、正確B、錯誤參考答案：B10.由于物流業(yè)服務方式一般是與企業(yè)簽訂一定期限的物流服務合同,所以有人稱第三方物流為“合同契約物流”。P79（）A、正確B、錯誤參考答案：A11.影響ERP軟件選型的主要因素有功能模塊和軟件的成熟度與適用性。P243（）A、正確B、錯誤參考答案：A12.一維條碼通常是對物品的描述,二維條碼是對物品的標識。（）A、正確B、錯誤參考答案：B13.一切與信息的獲取、加工、表達、交流、管理和評價等有關的技術都可以稱之為信息技術。（）A、正確B、錯誤參考答案：A14.一個成功的管理信息系統(tǒng)應該具有可靠的硬件、實用的軟件、強有力的現(xiàn)代化管理水平。（）A、正確B、錯誤參考答案：A15.一般來說,具有多式聯(lián)運功能的物流園區(qū)長距離運輸以公路運輸為主。P215（）A、正確B、錯誤參考答案：B16.一般來說,具有多式聯(lián)運功能的物流園區(qū)兩頭的銜接和貨運集散宜采用鐵路、水路或空運等運輸方式。P215（）A、正確B、錯誤參考答案：B17.現(xiàn)代物流指的是將信息、運輸、倉儲、庫存、裝卸搬運以及包裝等物流活動綜合起來的一種新型的集成式管理,其任務是不計成本地為顧客提供最好的服務。（）A、正確B、錯誤參考答案：B18.現(xiàn)代物流園區(qū)對改善城市環(huán)境的作用表現(xiàn)之一是可以減少噪音、尾氣、貨物對城市環(huán)境的污染。P215（）A、正確B、錯誤參考答案：A19.現(xiàn)代物流也被稱為供應鏈服務,它是一個系統(tǒng)工程,不是簡單的倉儲和運輸。（）A、正確B、錯誤參考答案：A20.系統(tǒng)開發(fā)是軟件工程的技術核心,其基本任務是將用戶要求轉化成一個具體的軟件系統(tǒng)的設計方案。（）A、正確B、錯誤參考答案：B21.物流園區(qū)發(fā)展的一個顯著特征就是物流信息化建設。P226（）A、正確B、錯誤參考答案：A22.物流園區(qū)的信息技術提供了對物流活動中少量、不變的數(shù)據(jù)進行快速、準確、及時的采集和分析、處理的能力,提高了管理能力和物流服務水平。P226（）A、正確B、錯誤參考答案：B23.物流信息應用技術即有關物流信息的獲取、傳輸、處理、控制的設備和系統(tǒng)的技術,它是建立在物流信息基礎技術之上的,是整個信息技術的核心。（）A、正確B、錯誤參考答案：B24.危險品應存放于專用庫場內并有明顯標示,庫場配備相應的安全設施和應急器材。P101（）A、正確B、錯誤參考答案：A25.網(wǎng)絡的根本特征并不一定是它的規(guī)模,而是資源共享,消除資源孤島。（）A、正確B、錯誤參考答案：A26.妥善處理退貨的方法不需要每個環(huán)節(jié)都要檢驗,只要做好某幾個方面就能維持滿意的良好關系。P109（）A、正確B、錯誤參考答案：B27.條形碼所表示的某種產(chǎn)品不再生產(chǎn)時,其對應的產(chǎn)品代碼可以重復啟用,立即再分配給其他的產(chǎn)品。（）A、正確B、錯誤參考答案：B28.條碼掃描器通常也被人們稱為條碼掃描槍/閱讀器,它是用于讀取條碼所包含信息的設備。（）A、正確B、錯誤參考答案：A29.條碼的自校驗功能只能校驗出一個印刷缺陷。（）A、正確B、錯誤參考答案：A30.所謂“物流云”,就是一個平臺開放資源共享終端無限的網(wǎng)絡,“物流云”是物流信息的共享平臺。P229（）A、正確B、錯誤參考答案：A31.縮短版商品條碼所表示的代碼由8位數(shù)字組成。（）A、正確B、錯誤參考答案：A32.縮短版商品條碼所表示的代碼由13位數(shù)字組成。（）A、正確B、錯誤參考答案：B33.射頻系統(tǒng)的優(yōu)點是可以進行不接觸的識別,識別距離比較遠,可達數(shù)十米。（）A、正確B、錯誤參考答案：A34.射頻識別是一種非接觸式的自動識別技術,它通過射頻信號自動識別目標對象并獲取相關數(shù)據(jù),識別工作無須人工干預。（）A、正確B、錯誤參考答案：A35.射頻識別設備在工作時會受到污染/潮濕環(huán)境的影響。（）A、正確B、錯誤參考答案：B36.射頻識別技術起源于二十世紀三十年代。（）A、正確B、錯誤參考答案：B37.射頻識別技術具有非接觸、自動識別和操作便捷等優(yōu)點,所以非常適用于物料跟蹤、運載工具和貨架識別等場合。P43（）A、正確B、錯誤參考答案：A38.射頻卡本身有內存,可以儲存、修改與產(chǎn)品有關的數(shù)據(jù),同時成本低,體積小,便于產(chǎn)品封裝,可應用于產(chǎn)品防偽領域。P40（）A、正確B、錯誤參考答案：A39.商品代碼中的每一位數(shù)字可以表示與商品有關的特定信息。（）A、正確B、錯誤參考答案：B40.確保物流信息安全的技術主要包括密碼技術、防火墻技術、病毒防治技術、身份鑒別技術、訪問控制技術、備份與恢復技術和數(shù)據(jù)庫安全技術等。（）A、正確B、錯誤參考答案：A41.企業(yè)可以將射頻卡貼在物品上面,用報警的方式限制物品離開某地。（）A、正確B、錯誤參考答案：A42.普遍認為,我國的城市物流園區(qū)規(guī)劃超前于經(jīng)濟與市場需要,這在中西部地區(qū)更為明顯。P218（）A、正確B、錯誤參考答案：A43.配送中心管理信息系統(tǒng)在物品運輸/送貨過程中,可以進行信息的反饋與發(fā)送,可鏈接GPS裝置,實現(xiàn)貨物跟蹤的功能。P77（）A、正確B、錯誤參考答案：A44.貿易單元128條碼能夠更多地標識貿易單元的信息,如產(chǎn)品批號、數(shù)量、規(guī)格、生產(chǎn)日期、有效期、交貨地等。（）A、正確B、錯誤參考答案：A45.庫存管理主要是與庫存物料的計劃和控制有關的業(yè)務,目的是支持生產(chǎn)運作。P82（）A、正確B、錯誤參考答案：A46.空間查詢與空間分析是GIS的核心功能。（）A、正確B、錯誤參考答案：A47.客戶關系管理就是以CRM軟件為標志的,企業(yè)引進了CRM軟件就有了客戶關系管理。P145（）A、正確B、錯誤參考答案：B48.客戶關系管理既是一種管理理念,又是一種軟件技術。P143（）A、正確B、錯誤參考答案：A49.具有多式聯(lián)運功能的物流園區(qū),能把傳統(tǒng)運輸方式下相互獨立的海、陸、空的各個運輸手段以科學合理的流程統(tǒng)籌組織起來。P215（）A、正確B、錯誤參考答案：A50.金蝶國際軟件集團已形成NC、U8、“通”三條產(chǎn)品和業(yè)務線,分別面向大、中、小型企業(yè)提供軟件和服務。P244（）A、正確B、錯誤參考答案：B51.建立地理信息系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫的關鍵步驟是數(shù)據(jù)存儲與管理。P58（）A、正確B、錯誤參考答案：A52.檢尺求積是對以體積為計量單位的商品（例如木材、竹材、沙石等）先檢尺后再求體積所做的數(shù)量驗收。（）A、正確B、錯誤參考答案：A53.互聯(lián)網(wǎng)和通信方式的革命使呼叫中心不僅能處理電話,還能處理傳真、電子郵件以及IP電話、視頻會議等。P135（）A、正確B、錯誤參考答案：A54.呼叫中心業(yè)務系統(tǒng)主要是基于B/S、C/S兩種結構,由于C/S結構客戶端和服務器端都能夠處理任務,因此C/S結構適合座席數(shù)量少的呼叫中心。P136（）A、正確B、錯誤參考答案：B55.呼叫中心業(yè)務系統(tǒng)主要是基于B/S、C/S兩種結構,由于B/S系統(tǒng)容易部署、維護量小,因此在少量座席的情況下采用B/S結構有著較大的優(yōu)勢。P135（）A、正確B、錯誤參考答案：A56.很多潛在的錯誤,只有在系統(tǒng)運行過程中具備一定的激發(fā)條件時才可能出現(xiàn),人們把診斷和改正這類錯誤的維護工作稱為適應性維護。（）A、正確B、錯誤參考答案：B57.行業(yè)創(chuàng)新者模式的客戶是同一行業(yè)的多個企業(yè),而方案集成商模式只針對一個企業(yè)客戶進行物流管理。P233（）A、正確B、錯誤參考答案：A58.管理信息系統(tǒng)的三大支柱是:計算機網(wǎng)絡、數(shù)據(jù)庫和現(xiàn)代化的管理,這三大支柱稱為管理信息系統(tǒng)的擴展部件。（）A、正確B、錯誤參考答案：A59.公共物流信息平臺是指為物流企業(yè)、物流需求企業(yè)和政府及其他相關部門提供物流信息服務的公共商業(yè)性平臺。（）A、正確B、錯誤參考答案：A60.服務質量是檢驗一切產(chǎn)品優(yōu)劣的“最終標準”,企業(yè)競爭優(yōu)勢的體現(xiàn)必須通過提高對用戶的服務意識來實現(xiàn)。P138（）A、正確B、錯誤參考答案：A61.凡是盤盈、盤虧的數(shù)額不超出國家主管部門規(guī)定或合同約定的保管損耗標準的,可由倉儲保管企業(yè)核銷。（）A、正確B、錯誤參考答案：A62.定長條碼比非定長條碼平均誤讀率相對較低。（）A、正確B、錯誤參考答案：A63.定期盤點一般是指每季、半年或年終財務結算前,由貨主派人會同倉庫保管員、會計人員一起進行全面的盤點對賬。（）A、正確B、錯誤參考答案：A64.第四方物流與第三方物流的差別則在第三方物流是整合性的,第四方物流則只單純的提供物流服務。P232（）A、正確B、錯誤參考答案：B65.地理信息系統(tǒng)由硬件、軟件、數(shù)據(jù)三個部分構成。（）A、正確B、錯誤參考答案：B66.大數(shù)據(jù)可以用單臺的計算機進行處理。（）A、正確B、錯誤參考答案：B67.大數(shù)據(jù)可分成大數(shù)據(jù)技術、大數(shù)據(jù)工程、大數(shù)據(jù)科學和大數(shù)據(jù)應用等領域,目前人們談論最多的是大數(shù)據(jù)科學和大數(shù)據(jù)應用。（）A、正確B、錯誤參考答案：B68.傳統(tǒng)倉儲是為了存,現(xiàn)代倉儲（物流倉儲）是為了不存或減少儲存。P95（）A、正確B、錯誤參考答案：A69.儲運單元條碼可以在全球范圍內唯一識別某一包裝單元的物品。（）A、正確B、錯誤參考答案：A70.超高頻RFID產(chǎn)品被推薦應用在供應鏈管理上,并且,超高頻技術對于金屬等可導媒介可以輕松穿透。（）A、正確B、錯誤參考答案：B71.倉庫一般只作外觀檢驗和尺寸精度檢驗。（）A、正確B、錯誤參考答案：A72.倉庫一般只作機械物理性能檢驗和化學成分檢驗,外觀檢驗和尺寸精度檢驗則由倉庫技術管理職能機構取樣,委托專門檢驗機構檢驗。（）A、正確B、錯誤參考答案：B73.采購管理信息系統(tǒng)只能對采購物流和資金流的全部過程進行單向控制和跟蹤。P79（）A、正確B、錯誤參考答案：B74.北斗系統(tǒng)具備定位和通信功能,必須要通信系統(tǒng)的支持。P55（）A、正確B、錯誤參考答案：B75.RFID技術可識別高速運動物體,并可同時識別多個標簽。P36（）A、正確B、錯誤參考答案：A76.MRP系統(tǒng)主要是應用在生產(chǎn)計劃與庫存控制。（）A、正確B、錯誤參考答案：A77.MRP跳出了傳統(tǒng)企業(yè)邊界,從供應鏈范圍去優(yōu)化企業(yè)的資源。P81（）A、正確B、錯誤參考答案：B78.JIT理論認為庫存是有用處的。P110（）A、正確B、錯誤參考答案：B79.GPS是利用分布在約2萬千米高空的24顆衛(wèi)星對地面目標的狀況進行精確測定以進行定位、導航的系統(tǒng)。（）A、正確B、錯誤參考答案：A80.GPS解碼出的位置信息精度與搜索連接到的衛(wèi)星數(shù)量無關。P54（）A、正確B、錯誤參考答案：B81.GPS地面控制部分由5個監(jiān)測站、1個主控站和3個注入站構成。（）A、正確B、錯誤參考答案：A82.GIS研究的對象是空間物體的地理分布數(shù)據(jù)及屬性。（）A、正確B、錯誤參考答案：A83.GIS系統(tǒng)必須具備二次開發(fā)環(huán)境功能。P58（）A、正確B、錯誤參考答案：A84.ERPⅡ是通過支持和優(yōu)化企業(yè)內部和企業(yè)之間的協(xié)同運作和財務過程,以創(chuàng)造客戶和股東價值的一種商務戰(zhàn)略和一套面向具體行業(yè)領域的應用系統(tǒng)。P241（）A、正確B、錯誤參考答案：A85.ABC分類法是根據(jù)事物在技術、經(jīng)濟方面的主要特征進行分類排隊,從而實現(xiàn)區(qū)別對待、區(qū)別管理的一種方法。P103（）A、正確B、錯誤參考答案：A86.ABC法則是帕累托80/20法則衍生出來的一種法則,所不同的是,80/20法則強調的是抓住關鍵,ABC法則強調的是分清主次。P103（）A、正確B、錯誤參考答案：A87.39條碼、交插25條碼沒有自校驗功能,而EAN碼、93碼有自校驗功能。（）A、正確B、錯誤參考答案：B88.“物聯(lián)網(wǎng)”被稱為是繼計算機和互聯(lián)網(wǎng)之后的第三次信息技術革命。（）A、正確B、錯誤參考答案：A填空題1.在歐洲,（）是指在一定區(qū)域范圍內,所有有關商品運輸、物流和配送的活動,包括國際和國內運輸,通過各種經(jīng)營者[OPERATOR]實現(xiàn)。P213答：貨運村2.在ABC分類法中,材料庫存資金占用累計比率在（）之間的,為最重要的A類材料;累計比率在（）之間的,為次重要的B類材料;累計比率在（）之間的,為不重要的C類材料。P103答：0%~60%|60%~85%|85%~100%3.運輸管理系統(tǒng)應用在貨物的跟蹤管理中,當顧客需要對貨物的狀態(tài)進行查詢時,只要輸入貨物的（）,馬上就可以知道有關貨物狀態(tài)的信息。P76答：發(fā)票號碼4.云計算的常見應用包括電子郵箱、（）、商務合作、（）、（）等。答：數(shù)據(jù)存儲|虛擬辦公|業(yè)務擴展5.一維條碼從校驗方式來分可分為（）和（）條碼。答：自校驗型|非自校驗型6.一維條碼按條碼的長度來分可分為（）和（）條碼。答：定長|非定長7.一維條碼按排列方式來分可分為（）和（）條碼。答：連續(xù)型|非連續(xù)型8.現(xiàn)代物流園區(qū)通過系統(tǒng)內部優(yōu)化,物流園區(qū)能更完整地發(fā)揮出物流行業(yè)的整體優(yōu)勢,使各類資源優(yōu)勢互補,各取所長,從而（）、（）、（）。P215答：加快流通速度|提高流通效率|降低物流成本9.物品的出庫驗收工作,實際上包括（）和（）雙重任務。物品出庫驗收的標準是要求物品達到（）,因而驗收要符合預定的標準。P107答：品質的檢驗|數(shù)量的點收|客戶滿意10.物流園區(qū)無論哪種開發(fā)方式,都要成立經(jīng)營管理公司來進行（）和（）。P224答：運營|日常管理11.物流信息是指反映（）各種活動內容的知識、資料、（）、（）和文件的總稱。答：物流|圖像|數(shù)據(jù)12.物流信息技術是指運用于物流領域的（）技術。它是建立在（）、網(wǎng)絡通信技術平臺上的各種技術應用,包括（）技術和軟件技術。答：信息|計算機|硬件13.物流信息技術可以分為物流信息（）技術、物流信息（）技術、物流信息（）技術、物流信息（）技術4個層次。答：基礎|系統(tǒng)|應用|安全14.物流企業(yè)信息化是指園區(qū)內的物流企業(yè)（）的信息化,涉及物流企業(yè)倉儲、（）以及（）等基本功能的信息化。P231答：內部管理|加工|配送15.物流管理信息系統(tǒng)開發(fā)過程主要經(jīng)歷6個過程:（）階段、系統(tǒng)設計階段、（）階段、（）階段、系統(tǒng)運行和系統(tǒng)維護階段。答：需求分析|系統(tǒng)開發(fā)|系統(tǒng)測試16.條碼按維數(shù)分類,可分為（）和（）。答：一維條碼|二維條碼17.射頻識別技術即RFID,是通過（）識別特定目標并（）相關數(shù)據(jù),而無須識別系統(tǒng)和特定目標之間建立（）接觸。P34答：無線電信號|讀/寫|機械或光學18.商品入庫作業(yè)管理包括入庫準備、（）、核對單據(jù)、（）、交接手續(xù)、（）等一系列環(huán)節(jié),入庫管理是對這些作業(yè)活動進行合理（）。P95答：接運卸貨|物品檢驗|入庫信息處理|安排和組織19.入庫管理子系統(tǒng)中如實填寫（）。入庫管理子系統(tǒng)的功能是記錄（）、采購入庫單等入庫信息,以及開（）的功能。P98答：入庫信息|采購訂單|采購發(fā)票20.日本的物流園區(qū),又稱（）。P213答：物流團地21.人力資源管理系統(tǒng)通過提高內部員工的（）、忠誠度來提高員工貢獻度,即（）,幫助管理者通過有效地組織管理降低成本和加速增長來創(chuàng)造（）利潤。P245答：滿意度|績效|價值鏈22.目前RFID存在3個主要的技術標準體系:總部設在美國麻省理工學院[MIT]的（）、日本的（）和（）。P37答：自動識別中心|泛在ID中心|ISO標準體系23.流通加工管理中應用RFID技術可以實現(xiàn)流水線的（）和（）,還可以準確獲得加工產(chǎn)品的（）,可以滿足（）的需求。P44答：自動化|智能化|具體信息|用戶定制24.金蝶K/3WISE采購管理系統(tǒng)是面向制造企業(yè)和商業(yè)流通企業(yè)的采購管理人員設計的一個（）。P78答：供應鏈管理系統(tǒng)25.集中配貨作業(yè)是指同時為（）進行配貨服務,所以其配貨作業(yè)通常比單一配貨多（）、分類的程序,其余與（）作業(yè)大致相同。P106答：多個客戶|拆箱|單一配貨26.國內ERP系統(tǒng)的代表有金蝶、用友、（）等,這些軟件企業(yè)最初多數(shù)是從（）起步,伴隨著市場對企業(yè)信息化要求的提高以及國外ERP系統(tǒng)的沖擊,經(jīng)過20多年的發(fā)展,逐步由傳統(tǒng)的會計核算軟件向（）轉型。P244答：浪潮|會計電算化|管理軟件27.管理信息系統(tǒng)的三大支柱是:計算機網(wǎng)絡、（）和（）,這三打支柱稱為管理信息系統(tǒng)的擴展部件。答：數(shù)據(jù)庫|現(xiàn)代化的管理28.供應鏈管理系統(tǒng)[SCM]是基于（）的思想,配合供應鏈中各實體的業(yè)務需求,使（）和信息系統(tǒng)緊密配合,做到各環(huán)節(jié)無縫鏈接,形成物流、（）、單證流、商流和資金流五流合一的領先模式。P244答：協(xié)同供應鏈管理|操作流程|信息流29.二維條碼根據(jù)構成原理和結構形狀的差異可分為（）、（）和（）。答：行排式二維條碼|矩陣式二維條碼|郵政碼30.電子物品監(jiān)視系統(tǒng)包括貼在物體上的一個內存容量僅為1bit[即開或關]的（）,和商店出口處的（）。P39答：射頻卡|讀寫器31.電感耦合方式一般適用于中、低頻率工作的（）RFID系統(tǒng);電磁反向散射耦合方式一般適用于高頻、微波工作頻率的（）RFID系統(tǒng)。P36答：近距離|遠距離32.第一個物流園區(qū)是（）物流基地,始建于1998年12月1日,第一次提出物流基地這個概念。P214答：深圳平湖33.第四方物流被定義為“一個供應鏈（）,調集和管理組織自己的以及具有互補性的服務提供商的資源、（）和技術,以提供一個綜合的（）解決方案”。P233答：集成商|能力|供應鏈34.第三方物流為顧客提供以（）為約束、以（）為基礎的系列化、個性化、信息化的物流代理服務。P79答：合同|結盟35.第三方物流企業(yè)的客戶關系管理實施體系主要以（）信息和（）信息為主線,將公司的客戶關系管理分為（）、（）、（）和（）四個層次。P145答：客戶|市場|客戶信息收集層|客戶信息處理層|物流服務水平層|戰(zhàn)略決策支持系統(tǒng)36.倉庫管理信息系統(tǒng)是在管理科學、（）科學、（）科學等的基礎上發(fā)展起來的綜合性邊緣科學。答：系統(tǒng)|計算機37.倉儲與物料管理用于實現(xiàn)（）的優(yōu)化利用和（）的合理配置。P43答：空間|物料38.北斗系統(tǒng)是我國（）、（）,與世界衛(wèi)星導航系統(tǒng)（）的全球衛(wèi)星導航系統(tǒng)。P54答：自主建設|獨立運行|兼容共用39.RFID在倉儲系統(tǒng)中的主要應用方式為:將標簽附在被識別物品上的（）,當被識別物品進入（）內時,RFID讀寫器（）讀寫。P230答：表面或內部|識別范圍|自動無接觸40.RFID相關的標準涉及（）、（）、（）和元數(shù)據(jù)、（）、安全、測試與應用等方面。P37答：電氣特性|通信頻率|數(shù)據(jù)格式|通信協(xié)議41.RFID技術的應用使得貨物在運輸和配送的各個環(huán)節(jié)都處在一個廣闊的（）中,所處的（）都可以準確而又實時的獲得,從而實現(xiàn)了（）的管理。P43答：物聯(lián)網(wǎng)|狀態(tài)和位置|可視化42.RFID的頻率特性來看,RFID系統(tǒng)可以簡單地分為（）[0~300kHz]、（）[3~30MHz]和（）[300~960MHz]以及（）[2.45~1000GHz]。P38答：低頻|高頻|超高頻|微波系統(tǒng)43.RFID帶鎖標簽是應用在服裝領域的特殊標簽,它把（）和（）兩個功能相結在一起,通過釘子跟物品組合在一起,工作頻率為（）。P40-41答：防盜|銷售管理|860~960MHz44.MRP可以根據(jù)市場預測和客戶訂單,正確編制可靠的（）和（）。P110答：生產(chǎn)計劃|生產(chǎn)作業(yè)計劃45.GPS衛(wèi)星發(fā)送的導航定位信號是一種可供無數(shù)用戶共享的（）。P53答：信息資源46.GPS的基本定位原理是衛(wèi)星不間斷地發(fā)送自身的星歷參數(shù)和時間信息,用戶接收到這些信息后,經(jīng)過計算求出接收機的（）、三維方向以及（）和（）。P54答：三維位置|運動速度|時間信息47.GIS系統(tǒng)的空間數(shù)據(jù)由（）和數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)組成。P57答：數(shù)據(jù)庫實體48.ERP系統(tǒng)是企業(yè)資源計劃[EnterpriseResourcePlanning]的簡稱,是指建立在（）基礎上,以（）的管理思想為企業(yè)決策層及員工提供（）手段的管理平臺。P237答：信息技術|系統(tǒng)化|決策運行49.EDI是指一種為商業(yè)或行政事務處理,按照一個公認的（）形成（）的事務處理或消息報文格式,從（）到計算機的電子傳輸方法。P227答：標準|結構化|計算機50.“物聯(lián)網(wǎng)”被稱為是繼（）和（）之后的第（）次信息技術革命。答：計算機|互聯(lián)網(wǎng)|三51.（）主要應用在貨物的跟蹤管理和車輛運行管理中。P76答：運輸管理系統(tǒng)52.（）條碼通常是對物品的標識,（）條碼是對物品的描述。答：一維|二維53.（）是由一組排列規(guī)則的條、空及其對應字符組成的標記,用于表示一定的信息。答：條碼54.（）解決了計算機應用中數(shù)據(jù)采集的“瓶頸”,實現(xiàn)了信息快速、準確地獲取和傳遞。答：條碼自動識別技術55.（）即從事專業(yè)物流產(chǎn)業(yè)、具有公共公益特性的相對集中的獨立區(qū)域。P214答：物流基地56.（）按一定的算法將輕重不同的貨物分配到指定車輛上,以實現(xiàn)車輛較高的利用率。P77答：配載管理簡答題1.云計算的常見應用包括哪些?答：電子郵箱、數(shù)據(jù)存儲、商務合作、虛擬辦公、業(yè)務擴展2.現(xiàn)代物流園區(qū)對提高物流水平的作用主要表現(xiàn)在哪些方面？P215答：主要表現(xiàn)在縮短了物流時間，提高了物流速度，減少了多次搬運、裝卸、儲存環(huán)節(jié)，提高了準時服務水平，減少了物流損失，降低了物流費用。3.現(xiàn)代物流的特點是什么?答：（1）現(xiàn)代物流是電子商務與物流的緊密結合;（2）現(xiàn)代物流是物流、信息流、資金流和人才流的統(tǒng)一;（3）現(xiàn)代物流是信息化、自動化、網(wǎng)絡化、智能化、柔性化的結合;（4）物流設施、商品包裝的標準化,物流的社會化、共同化也都是現(xiàn)代物流模式的新特點。4.物流園區(qū)主要的信息技術有哪些？P226答：EDI技術、移動終端技術、物流云、物聯(lián)網(wǎng)技術、衛(wèi)星通信技術、條碼技術等。5.物流園區(qū)選址的含義？P218答：物流園區(qū)選址是指在一個具有若干需求點和供應點的經(jīng)濟區(qū)域范圍內，選址一個合適的地址進行園區(qū)建設的規(guī)劃過程。較好的物流園區(qū)選址方案是使貨物流入園區(qū)、匯集、中轉、分撥、流出園區(qū)，直到需求點的全過程的效率最好、效益最好。6.物流園區(qū)功能布局包含的基本物流功能有哪些？P222答：（1）貨物運輸（2）儲存（3）裝運搬卸（4）分類包裝（5）流通加工（6）配送（7）物流信息處理7.物流園區(qū)的選址要求是什么？P219答：（1）接近交通線路或交通節(jié)點（2）接近物流企業(yè)（3）接近生產(chǎn)企業(yè)（4）接近消費市場（5）物流基礎好的地方物（6）經(jīng)濟合理性（7）其他8.物流園區(qū)的定義？P213答：物流園區(qū)（distributionpark）可理解為，是指符合相關條件的（進入企業(yè)及標準或規(guī)則）一家或多家企業(yè)或單位（運營主體和投資主體）采用相關設施設備（物流設施）管理和從事具有特定功能物流活動（物流功能和服務）在一定區(qū)域空間上（土地規(guī)模）集中布局的場所，是具有一定規(guī)模和綜合服務功能的物流集結點。9.物流信息技術可以分為哪些層次?答：物流信息基礎技術、物流信息系統(tǒng)技術、物流信息應用技術、物流信息安全技術10.物流管理信息系統(tǒng)的定義是什么?答：物流管理信息系統(tǒng)也稱物流信息系統(tǒng)（LIS,logisticsinformationsystem）。由人員、計算機硬件、軟件、網(wǎng)絡通信設備及其它辦公設備組成的人機交互系統(tǒng),其主要功能是進行物流信息的收集、存儲、傳輸、加工整理、維護和輸出,為物流管理者及其它組織管理人員提供戰(zhàn)略、戰(zhàn)術及運作決策的支持,以達到組織的戰(zhàn)略競優(yōu),提高物流運作的效率與效益。11.物聯(lián)網(wǎng)如何在物流領域應用?答：通過在物流商品中植入傳感芯片（節(jié)點）,供應鏈上的購買、生產(chǎn)制造、包裝/裝卸、堆棧、運輸、配送/分銷、出售、服務每—個環(huán)節(jié)都能準確無誤地被感知和掌握。這些感知信息與后臺的GIS/GPS數(shù)據(jù)庫無縫結合,成為強大的物流信息。12.物聯(lián)網(wǎng)對物流園區(qū)帶來的轉變主要體現(xiàn)在哪里？P230答：（1）物流信息處理的重大變革（2）物流過程可視化（3）高效精準的倉儲管理（4）環(huán)境感知與操作（5）產(chǎn)品可追溯系統(tǒng)（6）智能物流配送中心13.我國物流園區(qū)的規(guī)劃建設和運用管理及政策方面存在哪些問題？P218答：（1）建設發(fā)展有待規(guī)范；（2）設施能力有待提高；（3）服務功能有待提升；（4）經(jīng)營管理體制有待健全；（5）政策扶持體系有待完善。14.我國物流園區(qū)的發(fā)展趨勢是什么？P217答：（1）物流園區(qū)總量較快增長；（2）物流園區(qū)類型不斷豐富；（3）物流園區(qū)功能日趨完善；（4）物流園區(qū)集聚效應初步顯現(xiàn)。15.條碼技術在食品安全溯源過程中的應用原則是什么?答：條碼技術應用的原則就是提高食品產(chǎn)業(yè)鏈的信息化程度,以條碼技術作為關鍵的信息標識和采集手段對產(chǎn)品的全過程跟蹤,需要在供應鏈各個環(huán)節(jié)實現(xiàn)無縫鏈接,達到物流與信息流的統(tǒng)一,從而使供應鏈處于透明的狀態(tài),而信息標識是其中的關鍵和基礎。16.條碼技術的特點有哪些?P23答：經(jīng)濟便宜、數(shù)據(jù)輸入速度快、易于制作、可靠準確、靈活、實用、自由度大和設備結構簡單。17.什么是自動化立體倉庫?答：自動化立體倉庫（AS/RS）是由立體貨架、有軌巷道堆垛機、出入庫托盤輸送機系統(tǒng)、尺寸檢測條碼閱讀系統(tǒng)、通訊系統(tǒng)、自動控制系統(tǒng)、計算機監(jiān)控系統(tǒng)、計算機管理系統(tǒng)以及其他如電線電纜橋架配電柜、托盤、調節(jié)平臺、鋼結構平臺等輔助設備組成的復雜的自動化系統(tǒng)。18.什么是運輸管理系統(tǒng)?答：運輸管理系統(tǒng),英文縮寫“TMS”,是一種“供應鏈”分組下的（基于網(wǎng)絡的）操作軟件。它能通過多種方法和其他相關的操作一起提高物流的管理能力;包括管理裝運單位,指定企業(yè)內、國內和國外的發(fā)貨計劃,管理運輸模型、基準和費用,維護運輸數(shù)據(jù),生成提單,優(yōu)化運輸計劃,選擇承運人及服務方式,招標和投標,審計和支付貨運賬單,處理貨損索賠,安排勞力和場所,管理文件（尤其當國際運輸時）和管理第三方物流。19.什么是射頻識別技術?答：射頻識別即RFID（RadioFrequencyIDentification）技術,又稱電子標簽、無線射頻識別,是一種通信技術,可通過無線電訊號識別特定目標并讀寫相關數(shù)據(jù),而無需識別系統(tǒng)與特定目標之間建立機械或光學接觸。20.什么是客戶關系管理?P143答：客戶關系管理系統(tǒng)（CRM）是利用信息科學技術,實現(xiàn)市場營銷、銷售、服務等活動自動化,是企業(yè)能更高效地為客戶提供滿意、周到的服務,以提高客戶滿意度、忠誠度為目的的一種管理經(jīng)營方式。客戶關系管理既是一種管理理念,又是一種軟件技術。21.什么是供應鏈管理系統(tǒng)?答：供應鏈管理系統(tǒng)（ICSCM）是基于協(xié)同供應鏈管理的思想,配合供應鏈中各實體的業(yè)務需求,使操作流程和信息系統(tǒng)緊密配合,做到各環(huán)節(jié)無縫鏈接,形成物流、信息流、單證流、商流和資金流五流合一的領先模式。實現(xiàn)整體供應鏈可視化,管理信息化,整體利益最大化,管理成本最小化,從而提高總體水平。22.什么是第四方物流?答：第四方物流（Fourthpartylogistics）是一個供應鏈的集成商,一般情況下政府為促進地區(qū)物流產(chǎn)業(yè)發(fā)展領頭搭建第四方物流平臺提供共享及發(fā)布信息服務,是供需雙方及第三方物流的領導力量。它不僅是物流的利益方,而是通過擁有的信息技術、整合能力以及其他資源提供一套完整的供應鏈解決方案,以此獲取一定的利潤。23.什么是倉儲管理信息系統(tǒng)?答：倉儲管理信息系統(tǒng)是信息系統(tǒng)的一個子系統(tǒng),它以計算機技術、通訊技術和軟件技術為技術基礎,同時將現(xiàn)代管理理論、現(xiàn)代管理方法及各級管理人員融為一體,最終為某個組織整體的管理與決策服務,是由人和計算機組成的能進行管理信息的收集、傳遞、存儲、加工、維護和使用的系統(tǒng)。24.什么是采購管理信息系統(tǒng)?答：采購管理信息系統(tǒng)是通過采購申請、采購訂貨、進料檢驗、倉庫收料、采購退貨、購貨發(fā)票處理、供應商管理、價格及供貨信息管理、訂單管理,以及質量檢驗管理等功能綜合運用的管理系統(tǒng),對采購物流和資金流的全部過程進行有效的雙向控制和跟蹤,實現(xiàn)完善的企業(yè)物資供應信息管理。25.全國物流園區(qū)總體布局的基本思路是什么？P221答：全國物流園區(qū)總體布局的基本思路是：根據(jù)物流需求規(guī)模和區(qū)域發(fā)展戰(zhàn)略等因素，確定物流園區(qū)布局城市；按照城鄉(xiāng)規(guī)劃、綜合交通體系規(guī)劃和產(chǎn)業(yè)發(fā)展規(guī)劃等，合理確定城市物流園區(qū)建設數(shù)量、規(guī)劃布局和用地規(guī)模；研究制定物流園區(qū)詳細規(guī)劃，因地制宜、合理確定物流園區(qū)的發(fā)展定位、功能布局、建設分期、配套要求等。26.利用條碼技術進行食品安全溯源,具體實施過程包括哪些方面的追蹤?答：利用條碼技術進行食品溯源,具體實施過程包括兩個方面的追蹤:（1）從上往下進行跟蹤,即從農場、食品原材料供應商→加工商→運輸商→銷售商→POS銷售點,這種方法用于查找造成質量問題的原因,確定產(chǎn)品的原產(chǎn)地和特征。（2）從下往上進行追溯,也就是消費者在POS銷售點購買的食品發(fā)現(xiàn)了安全問題,可以向上層進行追溯,最終確定問題所在,這種方法用于問題產(chǎn)品的召回。27.交互式語音服務（IVR）是什么?P138答：通過IVR可實現(xiàn)語音菜單提示、按鍵識別（如輸入卡號）、自動語音報讀（TTS）等。當用戶撥打呼叫中心電話進入本呼叫中心后,如果選擇自動語音服務,呼叫中心為客戶提供公司全面業(yè)務介紹、公司概況、公司最新政策、投訴等自動語音服務。28.簡述中國呼叫中心發(fā)展的四個階段。P136答：（1）第一代呼叫中心:基于交換機的人工熱線電話系統(tǒng)（2）第二代呼叫中心:交互式自動語音應答呼叫中心系統(tǒng)（3）第三代呼叫中心:基于語音板卡的客服系統(tǒng)（4）第四代呼叫中心:新一代基于IP的呼叫中心系統(tǒng)29.簡述一維條碼的結構。答：一個完整的一維條形碼符號是由兩側靜區(qū)、起始字符、數(shù)據(jù)字符、校驗字符（可選）和終止字符組成。30.簡述物流企業(yè)ERP模塊。P244答：（1）供應鏈管理子系統(tǒng)（2）生產(chǎn)運作管理子系統(tǒng)（3）財務管理子系統(tǒng)（4）辦公自動化系統(tǒng)（5）銷售管理子系統(tǒng)（6）人力資源管理子系統(tǒng)31.簡述物流管理信息系統(tǒng)的開發(fā)過程。答：需求分析階段、系統(tǒng)設計階段、系統(tǒng)開發(fā)階段、系統(tǒng)測試階段、系統(tǒng)運行和維護階段。32.簡述射頻技術的工作原理。P36答：標簽進入磁場后,接收讀寫器發(fā)出的射頻信號,憑借感應電流所獲得的能量發(fā)送出存儲在芯片中的產(chǎn)品信息（PassiveTag,無源標簽或被動標簽）,或者主動發(fā)送某一頻率的信號（ActiveTag,有源標簽或主動標簽）;解讀器讀取信息并解碼后,送至中央信息系統(tǒng)進行有關數(shù)據(jù)處理。33.簡述呼叫中心的系統(tǒng)組成。P139答：一個完整的呼叫中心解決方案通常由以下部分組成:智能網(wǎng)絡（IN）、自動呼叫分配（ACD）、交互式語音應答（IVR）、計算機電話綜合應用（CTI）、來話呼叫管理（ICM）、去話呼叫管理（OCM）、集成工作站、呼叫管理（CMS）、呼叫計費等。其中,智能網(wǎng)絡（IN）、自動呼叫分配（ACD）、交互式語音應答（IVR）、計算機電話綜合應用（CTI）這幾個部分是呼叫中心的核心。34.簡述北斗系統(tǒng)“三步走”計劃。P55答：答:第一步,即區(qū)域性導航系統(tǒng),已由“北斗一號”衛(wèi)星定位系統(tǒng)完成,這是我國自主研發(fā),利用地球同步衛(wèi)星為用戶提供全天候、覆蓋中國和周邊地區(qū)的衛(wèi)星定位系統(tǒng)。第二步,即在“十二五”前期完成發(fā)射12顆到14顆衛(wèi)星任務,組成區(qū)域性、可以自主導航的定位系統(tǒng)。第三步,建設北斗三號系統(tǒng)。35.簡述RFID在物流領域的應用。P43-44答：（1）運輸與配送管理:實現(xiàn)可視化管理和實時跟蹤。（2）倉儲與物料管理:實現(xiàn)空問的優(yōu)化利用和物料的理配置。（3）流通加工管理:實現(xiàn)智能化管理和最優(yōu)化加工。（4）供應鏈管理方面:RFID在供應鏈管理方面的應用表現(xiàn)在采購、制造、配送和退貨四個環(huán)節(jié)。RFID使整個供應鏈能夠在最短的時間內對復雜多變的市場做出快速的反應,提高供應鏈的市場適應能力。36.簡述MRP系統(tǒng)的運行步驟。P110答：（1）根據(jù)市場預測和客戶訂單,正確編制可靠的生產(chǎn)計劃和生產(chǎn)作業(yè)計劃,在計劃中規(guī)定生產(chǎn)的品種、規(guī)格、數(shù)量和交貨日期,同時,生產(chǎn)計劃必須是同現(xiàn)有生產(chǎn)能力相適應的計劃。（2）正確編制產(chǎn)品結構圖和各種物料、零件的用料明細表。（3）正確掌握各種物料和零件的實際庫存量。（4）正確規(guī)定各種物料和零件的采購交貨日期,以及訂貨周期和訂購批量。（5）通過MRP邏輯運算確定各種物料和零件的總需要量以及實際需要量。（6）向采購部門發(fā)出采購通知單或向本企業(yè)生產(chǎn)車間發(fā)出生產(chǎn)指令。37.簡述JIT運作的基本理念和對庫存的認識。P110答：JIT運作的基本理念是“需定供”,即供給方根據(jù)需要方的要求（或稱看板）,按照需要方的品種、規(guī)格、質量、數(shù)量、時間、地點等要求,將物資配送到指定的地點。準時制對庫存的認識與傳統(tǒng)的庫存控制方法截然不同,其認為庫存是毫無用處的,是對資源的浪費,還認為持有庫存會把運作過程中的一些明顯的問題掩蓋起來。38.簡述GPS在物流中的應用。答：答:（1）物流配送（2）動態(tài)調度（3）貨物跟蹤（4）車輛優(yōu)選（5）路線優(yōu)選（6）報警援救（7）軍事物流39.簡述GIS系統(tǒng)的構成。答：系統(tǒng)硬件、系統(tǒng)軟件、空間數(shù)據(jù)、應用人員、應用模型40.簡述ERP系統(tǒng)的管理思想體現(xiàn)在哪里？P239答：ERP的核心管理思想就是實現(xiàn)對整個供應鏈的有效管理，主要體現(xiàn)在以下三個方面：（1）體現(xiàn)對整個供應鏈資源進行管理的思想（2）體現(xiàn)精益生產(chǎn)、同步工程和敏捷制造的思想（3）體現(xiàn)事先計劃與事中控制的思想41.簡述ABC分類法。P102答：ABC分類法又稱帕累托分析法、柏拉圖分析法、主次因素分析法、ABC分析法、ABC法則、分類管理法、重點管理法、ABC管理法、ABC管理、巴雷特分析法,它是根據(jù)事物在技術或經(jīng)濟方面的主要特征進行分類排隊,分清重點和一般,從而有區(qū)別地確定管理方式的一種分析方法。由于它把被分析的對象分成A、B、C三類,所以又稱為ABC分析法。42.呼叫中心系統(tǒng)結構的關鍵技術有哪些?P140答：自動呼叫分配、交互式語音應答、用戶交互管理、計算機電話集成43.二維條碼的主要特點有哪些?答：信息量大、安全性高、讀取率高和錯誤糾正能力強等。44.德國物流園區(qū)是一種交通便利發(fā)達、擁有獨立入駐企業(yè)的物流經(jīng)濟區(qū)，包括哪些特征？P213答：（1）物流園區(qū)處在交通樞紐處，應該與兩種及兩種以上交通設施連接；（2）物流園區(qū)吸引入駐企業(yè)，企業(yè)間相互獨立；（3）物流園區(qū)具有經(jīng)濟屬性，是一種物流經(jīng)濟區(qū)；（4）物流園區(qū)具有管理公司，加強各發(fā)面的合作。45.大數(shù)據(jù)的特點是什么?答：Volume（大量）、Velocity（高速）、Variety（多樣）、Value（價值）46.北斗系統(tǒng)應用的五大優(yōu)勢是什么?P55答：（1）同時具備定位和通信功能,無須通信系統(tǒng)支持。（2）覆蓋中國及周邊國家和地區(qū),24小時全天候服務,無通信盲區(qū)。（3）特別適合集團用戶大范圍監(jiān)控和管理,以及無依托地區(qū)數(shù)據(jù)采集、用戶數(shù)據(jù)傳輸應用。（4）獨特的中心節(jié)點式定位處理和指揮型用戶機設計,可同時解決“我在哪”和“你在哪”的問題。（5）自主系統(tǒng),高強度加密設計,安全、可靠、穩(wěn)定,適合關鍵部門使用。47.GPS系統(tǒng)的組成以及各部分的主要功能?答：答:GPS系統(tǒng)主要由三大部分組成:空間部分（GPS衛(wèi)星星座）、地面控制部分（地面監(jiān)控系統(tǒng)）、用戶設備部分（GPS信號接收機）?？臻g部分由21顆工作衛(wèi)星和3顆在軌備用衛(wèi)星組成GPS衛(wèi)星星座,能夠保證在全球任何地點、任何時刻至少可以觀測到4顆衛(wèi)星,以測算出接收機的三維位置、三維方向以及運動速度和時間信息。地面控制部分主要是監(jiān)測和控制衛(wèi)星上的各種設備是否正常工作,以及衛(wèi)星是否一直沿著預定軌道運行,保持各顆衛(wèi)星處于同一時間標準——GPS時間系統(tǒng)。GPS信號接收機的任務是捕獲按一定衛(wèi)星高度截止角所選擇的待測衛(wèi)星的信號,并跟蹤這些衛(wèi)星的運行,對所接收到的GPS信號進行變換、放大和處理,以便測量出GPS信號從衛(wèi)星到接收機天線的傳播時間,解譯出GPS衛(wèi)星所發(fā)送的導航電文,實時地計算出三維位置坐標,甚至三維速度和時間。48.GIS系統(tǒng)在物流中的應用主要有哪些?P61答：（1）實時監(jiān)控;（2）指揮調度;（3）規(guī)劃車輛路徑;（4）定位跟蹤;（5）信息查詢;（6）輔助決策分析。論述題1.中國物流信息平臺工程建設的內容是什么?答：整合現(xiàn)有物流信息服務平臺資源,形成跨行業(yè)和區(qū)域的智能物流信息公共服務平臺。加強綜合運輸信息、物流資源交易、電子口岸和大宗商品交易等平臺建設,促進各類平臺之間的互聯(lián)互通和信息共享。鼓勵龍頭物流企業(yè)搭建面向中小物流企業(yè)的物流信息服務平臺,促進貨源、車源和物流服務等信息的高效匹配,有效降低貨車空駛率。以統(tǒng)一物品編碼體系為依托,建設銜接企業(yè)、消費者與政府部門的第三方公共服務平臺,提供物流信息標準查詢、對接服務。建設智能物流信息平臺,形成集物流信息發(fā)布、在線交易、數(shù)據(jù)交換、跟蹤追溯、智能分析等功能為一體的物流信息服務中心。加快推進國家交通運輸物流公共信息平臺建設,依托東北亞物流信息服務網(wǎng)絡等已有平臺,開展物流信息化國際合作。2.中國物流新技術開發(fā)應用工程的內容是什么?答：支持貨物跟蹤定位、無線射頻識別、可視化技術、移動信息服務、智能交通和位置服務等關鍵技術攻關,研發(fā)推廣高性能貨物搬運設備和快速分揀技術,加強沿海和內河船型、商用車運輸?shù)戎匾\輸技術的研發(fā)應用。完善物品編碼體系,推動條碼和智能標簽等標識技術、自動識別技術以及電子數(shù)據(jù)交換技術的廣泛應用。推廣物流信息編碼、物流信息采集、物流載體跟蹤、自動化控制、管理決策支持、信息交換與共享等領域的物流信息技術。鼓勵新一代移動通信、道路交通信息通訊系統(tǒng)、自動導引車輛、不停車收費系統(tǒng)以及托盤等集裝單元化技術普及。推動北斗導航、物聯(lián)網(wǎng)、云計算、大數(shù)據(jù)、移動互聯(lián)等技術在產(chǎn)品可追溯、在線調度管理、全自動物流配送、智能配貨等領域的應用。3.云計算的三個服務層次是什么?答：IaaS（Infrastructure-as-a-Service）:基礎設施即服務。消費者通過Internet可以從完善的計算機基礎設施獲得服務。例如:硬件服務器租用。PaaS（Platform-as-a-Service）:平臺即服務。PaaS實際上是指將軟件研發(fā)的平臺作為一種服務,以SaaS的模式提交給用戶。因此,PaaS也是SaaS模式的一種應用。但是,PaaS的出現(xiàn)可以加快SaaS的發(fā)展,尤其是加快SaaS應用的開發(fā)速度。例如:軟件的個性化定制開發(fā)。SaaS（Software-as-a-Service）:軟件即服務。它是一種通過Internet提供軟件的模式,用戶無需購買軟件,而是向提供商租用基于Web的軟件,來管理企業(yè)經(jīng)營活動。例如:陽光云服務器。4.物流信息技術的4個層次技術具體是指什么?答：（1）物流信息基礎技術,即有關元件、器件的制造技術,它是整個信息技術的基礎。例如微電子技術、光子技術、光電子技術、分子電子技術等。（2）物流信息系統(tǒng)技術,即有關物流信息的獲取、傳輸、處理、控制的設備和系統(tǒng)的技術,它是建立在信息基礎技術之上的,是整個信息技術的核心。其內容主要包括物流信息獲取技術、物流信息傳輸技術、物流信息處理技術及物流信息控制技術。（3）物流信息應用技術,即基于管理信息系統(tǒng)（MIS）技術、優(yōu)化技術和計算機集成制造系統(tǒng)（CIMS）技術而設計出的各種物流自動化設備和物流信息管理系統(tǒng),例如自動化分揀與傳輸設備、自動導引車（AGV）、集裝箱自動裝卸設備、倉儲管理系統(tǒng)（WMS）、運輸管理系統(tǒng)（TMS）、配送優(yōu)化系統(tǒng)、全球定位系統(tǒng)（GPS）、地理信息系統(tǒng)（GIS）等等。（4）物流信息安全技術,即確保物流信息安全的技術,主要包括密碼技術、防火墻技術、病毒防治技術、身份鑒別技術、訪問控制技術、備份與恢復技術和數(shù)據(jù)庫安全技術等。5.條碼技術具有哪些特點?怎樣利用條碼技術進行食品溯源追蹤?（10分）答：經(jīng)濟便宜、數(shù)據(jù)輸入速度快、易于制作、可靠準確、靈活、實用、自由度大和設備結構簡單。利用條碼技術進行食品溯源,具體實施過程包括兩個方面的追蹤:（1）從上往下進行跟蹤,即從農場、食品原材料供應商→加工商→運輸商→銷售商→POS銷售點,這種方法用于查找造成質量問題的原因,確定產(chǎn)品的原產(chǎn)地和特征。（3分）（2）從下往上進行追溯,也就是消費者在POS銷售點購買的食品發(fā)現(xiàn)了安全問題,可以向上層進行追溯,最終確定問題所在,這種方法用于問題產(chǎn)品的召回。（3分）6.試述RFID系統(tǒng)的組成及工作原理。答：略7.請簡要分析你日常所使用的手機導航系統(tǒng)（在高德地圖和百度地圖中任選一個為例）主要使用了什么空間信息技術？并簡要闡述所使用的空間信息技術實現(xiàn)了哪些主要功能？答：答：日常使用手機導航系統(tǒng)主要是結合使用了GPS和GIS技術。地圖軟件本身是GIS系統(tǒng)，結合開啟手機的定位功能，連接衛(wèi)星導航系統(tǒng)，將位置信息用地圖語言表示出來。二者的結合，主要實現(xiàn)了以下功能：（1）提供實時的位置信息，并在地圖上顯示；（2）規(guī)劃路線和路線優(yōu)選；（3）輔助決策分析；（4）查詢目的地的位置信息；……（實現(xiàn)的功能可由學生自行列舉，教師根據(jù)回答酌情給分）8.簡述呼叫中心在物流行業(yè)中的應用。P141答：呼叫中心：將電話、傳真、短信、Email、Web接入、以及傳統(tǒng)的郵包整合成面對客戶的統(tǒng)一的服務窗口，呼叫中心支持計算機自動語音應答設備自助下單、自助查單，還可以通過人工座席受理業(yè)務，派發(fā)工單配送、并與調度監(jiān)控系統(tǒng)聯(lián)合一體隨時為客戶提供咨詢服務，并能通過外呼服務進行客戶回訪，進行滿意度調查以達到經(jīng)常性的客戶關懷維系老客戶，而且，外呼電話營銷系統(tǒng)的支持會更深入挖掘市場潛力，提高企業(yè)贏利能力。以“呼叫中心”為接入的信息交換平臺