一、適用工作場景本工具適用于企業(yè)各部門定期（如月度、季度、年度）對工作目標(biāo)完成情況進(jìn)行系統(tǒng)梳理與總結(jié)的場景，具體包括：向上級領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)階段性工作成果、部門內(nèi)部復(fù)盤工作進(jìn)展與問題、作為績效考核或目標(biāo)考核的依據(jù)支撐、跨部門協(xié)作時同步工作進(jìn)展等。通過標(biāo)準(zhǔn)化表格形式，幫助部門清晰呈現(xiàn)目標(biāo)達(dá)成情況、分析差異原因，并為下一階段工作計(jì)劃提供數(shù)據(jù)參考。二、填寫流程指南（一）明確總結(jié)周期與范圍確定周期：根據(jù)部門管理需求選擇總結(jié)周期（如月度、季度、年度），并在表格頂部標(biāo)注具體時間段（如“2024年第二季度”）。梳理目標(biāo)范圍：回顧本周期內(nèi)部門承接的既定目標(biāo)，包括公司級分解目標(biāo)、部門自主設(shè)定目標(biāo)及跨部門協(xié)作目標(biāo)，保證目標(biāo)無遺漏。（二）收集與核對基礎(chǔ)數(shù)據(jù)收集目標(biāo)文件：匯總本周期初的目標(biāo)責(zé)任書、工作計(jì)劃等正式文件，提取“目標(biāo)項(xiàng)”“計(jì)劃目標(biāo)值”等關(guān)鍵信息。整理實(shí)際完成數(shù)據(jù)：收集工作過程中的執(zhí)行記錄（如項(xiàng)目進(jìn)度表、工作報(bào)告、數(shù)據(jù)報(bào)表等），核實(shí)各目標(biāo)項(xiàng)的實(shí)際完成值（如“完成項(xiàng)目數(shù)量”“銷售額”“客戶滿意度評分”等），保證數(shù)據(jù)真實(shí)、可追溯。（三）填寫基礎(chǔ)信息與目標(biāo)完成情況填寫部門基礎(chǔ)信息：在表格中依次填寫“部門名稱”“總結(jié)周期”“負(fù)責(zé)人”“填表人”“填表日期”等基礎(chǔ)字段，保證信息準(zhǔn)確無誤。逐項(xiàng)填寫目標(biāo)完成情況：按“目標(biāo)類別”（如“業(yè)務(wù)目標(biāo)”“管理目標(biāo)”“團(tuán)隊(duì)建設(shè)目標(biāo)”等）分類列出具體目標(biāo)項(xiàng)；填寫“計(jì)劃目標(biāo)值”（如“季度銷售額1000萬元”“新客戶開發(fā)20家”）；填寫“實(shí)際完成值”，并與計(jì)劃目標(biāo)值對比計(jì)算“完成率”（完成率=實(shí)際完成值÷計(jì)劃目標(biāo)值×100%）；對未完成目標(biāo)項(xiàng)，需在“未完成原因”欄簡要說明（如“市場波動導(dǎo)致客戶簽約延遲”“核心人手不足”等），避免籠統(tǒng)表述（如“客觀原因”）。（四）總結(jié)工作亮點(diǎn)與存在問題提煉工作亮點(diǎn)：結(jié)合目標(biāo)完成情況，總結(jié)本周期內(nèi)部門取得的突出成績（如“超額完成銷售目標(biāo)15%”“成功落地創(chuàng)新項(xiàng)目”），可附簡要案例或數(shù)據(jù)支撐。分析存在問題：針對未完成目標(biāo)或執(zhí)行過程中的不足，分析深層原因（如“流程審批效率低”“跨部門溝通不暢”），避免僅描述表面現(xiàn)象。（五）制定下階段目標(biāo)與改進(jìn)措施設(shè)定下階段目標(biāo)：基于本周期總結(jié)結(jié)果，制定下一周期的具體目標(biāo)，需符合SMART原則（具體、可衡量、可達(dá)成、相關(guān)、有時限），如“下季度提升客戶滿意度至90%”“優(yōu)化流程，縮短審批時間2個工作日”。提出改進(jìn)措施：針對本周期存在的問題，制定可落地的改進(jìn)方案，明確責(zé)任人和時間節(jié)點(diǎn)（如“由*牽頭，7月15日前完成跨部門溝通機(jī)制優(yōu)化”）。（六）審核與歸檔部門內(nèi)部審核：表格填寫完成后，由部門負(fù)責(zé)人*審核內(nèi)容真實(shí)性、邏輯完整性，簽字確認(rèn)。提交與歸檔：將審核通過的表格提交至上級管理部門（如人力資源部、總經(jīng)理辦公室），同時部門內(nèi)部留存電子版及紙質(zhì)版歸檔，以備后續(xù)查閱。三、模板結(jié)構(gòu)示例部門工作總結(jié)及目標(biāo)完成情況表部門名稱總結(jié)周期負(fù)責(zé)人*填表人填表日期年月日審核人*目標(biāo)類別序號具體目標(biāo)項(xiàng)計(jì)劃目標(biāo)值實(shí)際完成值完成率（%）未完成原因（如適用）改進(jìn)措施下階段目標(biāo)業(yè)務(wù)目標(biāo)1季度銷售額（萬元）10001150115--下季度銷售額1100萬元業(yè)務(wù)目標(biāo)2新客戶開發(fā)數(shù)量（家）201575市場競爭加劇，客戶決策周期延長加強(qiáng)行業(yè)客戶調(diào)研，優(yōu)化產(chǎn)品方案下季度新客戶開發(fā)25家管理目標(biāo)3流程優(yōu)化項(xiàng)（個）33100--下季度流程優(yōu)化2項(xiàng)（重點(diǎn)：審批流程）團(tuán)隊(duì)建設(shè)目標(biāo)4員工培訓(xùn)覆蓋率（%）908594.4部分項(xiàng)目緊急，培訓(xùn)時間沖突采用線上+線下結(jié)合方式補(bǔ)訓(xùn)下季度培訓(xùn)覆蓋率95%，新增技能培訓(xùn)2場工作亮點(diǎn)總結(jié)1.銷售團(tuán)隊(duì)超額完成季度目標(biāo)，同比增長20%，主要得益于產(chǎn)品市場推廣策略見效；2.成功落地跨部門協(xié)作項(xiàng)目，縮短項(xiàng)目交付周期15%。存在問題分析1.新客戶開發(fā)未達(dá)預(yù)期，需加強(qiáng)市場動態(tài)分析；2.員工培訓(xùn)與項(xiàng)目進(jìn)度存在沖突，需優(yōu)化培訓(xùn)時間安排。四、填寫要點(diǎn)提醒數(shù)據(jù)真實(shí)準(zhǔn)確：所有目標(biāo)值、實(shí)際完成值需基于客觀事實(shí)，避免虛報(bào)、瞞報(bào)，數(shù)據(jù)來源需可追溯（如附報(bào)表編號、項(xiàng)目編號等）。原因具體明確：未完成原因需聚焦“可改進(jìn)因素”，避免推諉或模糊表述（如“資源不足”可具體為“市場推廣預(yù)算未到位，影響客戶觸達(dá)頻次”）。目標(biāo)量化可考：下階段目標(biāo)需盡可能量化（如“提升效率10%”而非“提升效率”），便于后續(xù)跟蹤考核。語言簡潔規(guī)范：使用專業(yè)、簡潔的書面語，避免口語化表述，重點(diǎn)突出核心成果與關(guān)鍵問題。時間節(jié)點(diǎn)清晰：改進(jìn)