工作分析實(shí)務(wù)-形考任務(wù)四（考核范圍：第七章、第八章）-國開（GD）-參考資料請(qǐng)認(rèn)真閱讀一下說明然后下載：請(qǐng)仔細(xì)核對(duì)是不是您需要的題目再下載?。。。”疚臋n的說明：下載完本文檔后，請(qǐng)用WORD或WPS打開，然后按CTRL+F在題庫中逐一搜索每一道題的答案，預(yù)祝您取得好成績百！形考任務(wù)四（考核范圍：第七章、第八章）一、名詞解釋第1題信度[簡答題]參考答案是：信度是指不同的工作分析人員對(duì)同一工作的分析所得到的結(jié)果具有一致性，以及同一工作分析人員在不同的時(shí)間對(duì)同一工作的分析所獲得的結(jié)果具有一致性。第2題效度[簡答題]參考答案是：效度是指該工作分析方法對(duì)職責(zé)的重要性程度，以及完成職責(zé)所需的技術(shù)和能力的描述的準(zhǔn)確性程度。二、簡答題第3題簡述工作分析系統(tǒng)評(píng)估的作用與意義。（10分）[簡答題]參考答案是：工作分析系統(tǒng)評(píng)估的作用:工作分析是人力資源管理工作的基礎(chǔ)。對(duì)工作分析系統(tǒng)的評(píng)估，是對(duì)工作分析系統(tǒng)成績的有效性進(jìn)行管理的動(dòng)態(tài)過程，是確保工作分析真正發(fā)揮人力資源管理職能基礎(chǔ)性作用的重要途徑與手段。其主要是通過對(duì)工作分析系統(tǒng)的過程與成果的評(píng)估，確保工作分析基礎(chǔ)性作用的發(fā)揮。工作分析系統(tǒng)評(píng)估的意義：一是對(duì)工作分析系統(tǒng)過程的掌控有助于工作分析工作的深入開展；二是對(duì)工作分析系統(tǒng)結(jié)果的評(píng)估有助于明確工作分析系統(tǒng)的成效。第4題簡述工作分析系統(tǒng)評(píng)估的基本原則。（10分）[簡答題]參考答案是：（1）目的明確性；（2）科學(xué)性；（3）定性與定量方法相結(jié)合；（4）信息客觀性；（5）內(nèi)容系統(tǒng)性；（6）戰(zhàn)略前瞻性；（7）指標(biāo)可測性。第5題簡述工作分析系統(tǒng)評(píng)估的主體和客體。（20分）[簡答題]參考答案是：(一)工作分析系統(tǒng)評(píng)估的主體（1）組織的高層管理者（2）人力資源管理部門（3）咨詢專家（4）任職者的直接上級(jí)（5）任職者(二)工作分析系統(tǒng)評(píng)估的客體工作分析系統(tǒng)評(píng)估的客體大致包括以下三個(gè)方面:（1）工作分析的過程信息工作分析過程的評(píng)估基于以下六個(gè)階段的信息。①準(zhǔn)備階段：主要是評(píng)估工作分析的目標(biāo)、對(duì)象、任務(wù)是否清晰明確，選拔的工作分析小組成員是否合理，是否已經(jīng)獲得各部門直接管理者的支持。②計(jì)劃階段：主要是評(píng)估工作分析的方案是否科學(xué)可行，執(zhí)行周期是否合理，成本是否妥當(dāng)，信息渠道是否通暢，收集資料的方法是否行之有效，調(diào)查過程能否有效控制，效用比如何。③調(diào)查階段：主要評(píng)估調(diào)查內(nèi)容的適配性，調(diào)查方式的選取，調(diào)查工具的使用情況，調(diào)查對(duì)象的配合情況等。④分析總結(jié)階段：運(yùn)用測量和統(tǒng)計(jì)手段，對(duì)工作分析收集到的數(shù)據(jù)進(jìn)行分類評(píng)估和主客觀鑒定，由此判斷分析結(jié)果的科學(xué)性。⑤描述階段：主要評(píng)估工作描述的內(nèi)容是否完備、清晰，語言是否通俗易懂，是否與工作崗位性質(zhì)相契合等。⑥運(yùn)行階段：將工作分析的結(jié)果運(yùn)用到組織的人力資源管理實(shí)踐中時(shí)，組織運(yùn)行效率、績效是否提高。（2）工作分析的內(nèi)容信息工作分析的結(jié)果是三份文件:工作描述書、職位說明書、任職說明書。這三份文件都是工作分析結(jié)果的內(nèi)容，對(duì)這三份文件的科學(xué)性、有效性、準(zhǔn)確性進(jìn)行評(píng)估能分析這項(xiàng)工作的效果。工作描述書、職位說明書、任職說明書是工作分析的核心所在，并且這三份文件在組織的工作設(shè)計(jì)、人員錄用、薪酬管理、績效評(píng)估、培訓(xùn)開發(fā)當(dāng)中發(fā)揮著舉足輕重的作用。（3）工作分析的效果信息工作分析服務(wù)于人力資源管理職能，目的是加強(qiáng)組織的管理，實(shí)現(xiàn)組織的生存與發(fā)展。工作分析的實(shí)際效用與價(jià)值體現(xiàn)在它的應(yīng)用效果上。評(píng)估的主要內(nèi)容是對(duì)工作分析在組織中的應(yīng)用效果進(jìn)行評(píng)估，如崗位的設(shè)置是否科學(xué)化、經(jīng)濟(jì)化、合理化、系統(tǒng)化。三、案例分析第6題機(jī)油到底由誰來清掃？一個(gè)機(jī)床操作工把大量的機(jī)油灑在機(jī)床周圍的地面上。車間主任讓他把機(jī)油清掃干凈，但他拒絕執(zhí)行，理由是工作說明書中并沒有包括清掃的條文。車間主任顧不上去查工作說明書，就找來一名服務(wù)工來清掃。但服務(wù)工同樣拒絕，他的理由也是工作說明書里沒有包括這類工作。車間主任說要解雇他，因?yàn)榉?wù)工是分配到車間來做雜務(wù)的臨時(shí)工。服務(wù)工勉強(qiáng)同意，但是他清掃完之后立即向公司投訴。有關(guān)人員看了投拆后，審閱了機(jī)床操作工、服務(wù)工和勤雜工三類人員的工作說明書。機(jī)床操作工的工作說明書規(guī)定，機(jī)床操作工有責(zé)任保持機(jī)床的清潔，使之處于可操作狀態(tài)，但并未提及清掃地面；服務(wù)工的工作說明書規(guī)定，服務(wù)工有責(zé)任以各種方式協(xié)助操作工，如領(lǐng)取原材料和工具、隨叫隨到、即時(shí)服務(wù)，但也沒有明確寫明包括清掃工作；勤雜工的工作說明書中確實(shí)包含了各種形式的清掃，但他的工作時(shí)間是從正常工人下班后開始的。（資料來源：余凱成，程文文，陳維政.人力資源管理.大連：大連理工大學(xué)出版社，1999.）問題：1．為什么要在工作說明書中明確規(guī)定員工的責(zé)任？（10分）2．在上述案例中，清掃機(jī)油的工作應(yīng)該由誰來負(fù)責(zé)？（10分）3．這個(gè)案例給我們帶來什么啟示？（20分）[簡答題]參考答案是：1.工作說明書就是任職者在工作中的規(guī)范和指南，可以使每個(gè)人正確地從事自己的工作。同時(shí)，工作分析也為管理者和下屬明確了隸屬關(guān)系。2.對(duì)車間主任也應(yīng)適當(dāng)?shù)呐u(píng)，為防止類似的問題在次發(fā)生，這時(shí)我們應(yīng)對(duì)說明書進(jìn)行修改，對(duì)操作工要增加一個(gè)功能，灑了還要負(fù)責(zé)清掃，在工作的時(shí)候要保持周圍環(huán)境的清潔。要求操作工對(duì)清潔環(huán)境承擔(dān)一定的保潔的責(zé)任。事情發(fā)生之后，我們應(yīng)該及時(shí)匯報(bào)上級(jí)，對(duì)服務(wù)工和勤雜工也應(yīng)當(dāng)加上一條，要完成車間安排的相關(guān)或緊急的任務(wù)。3.要根據(jù)實(shí)際情況來分析問題，改進(jìn)要根據(jù)實(shí)際情況來定，要有分工有協(xié)作，要重新定位，要把操作工、保潔工、服務(wù)工他們的職責(zé)明確清楚，而且為了防止互相推諉，該增加的項(xiàng)目要增加，目的是為了保證工作的順利進(jìn)行。在解決