供應(yīng)鏈管理效率提升工具供應(yīng)商評價表一、適用場景與核心目標(biāo)本評價表適用于各類制造、零售、物流等行業(yè)的供應(yīng)鏈管理部門，用于系統(tǒng)評估供應(yīng)商提供的供應(yīng)鏈效率提升工具（如WMS倉儲管理系統(tǒng)、TMS運輸管理系統(tǒng)、SCM供應(yīng)鏈協(xié)同平臺、需求預(yù)測工具等）的綜合能力。通過科學(xué)評價，企業(yè)可篩選出技術(shù)適配性強、服務(wù)質(zhì)量優(yōu)、成本效益高的供應(yīng)商，實現(xiàn)供應(yīng)鏈流程優(yōu)化、降本增效及風(fēng)險管控，最終支撐企業(yè)供應(yīng)鏈戰(zhàn)略目標(biāo)的達(dá)成。二、評價流程與操作步驟（一）明確評價目的與范圍確定評價目標(biāo)：明確本次評價的核心訴求（如提升庫存周轉(zhuǎn)率、縮短訂單交付周期、降低物流成本等），避免評價方向偏離實際需求。界定評價范圍：根據(jù)工具類型（如倉儲管理、運輸優(yōu)化、需求預(yù)測等）及供應(yīng)商規(guī)模（如頭部廠商、細(xì)分領(lǐng)域?qū)＜?、?chuàng)新型中小企業(yè)等），確定參評供應(yīng)商名單（建議3-5家，兼顧競爭性與代表性）。（二）組建跨部門評價小組由供應(yīng)鏈管理部牽頭，聯(lián)合采購部、信息技術(shù)部、財務(wù)部、業(yè)務(wù)部門（如生產(chǎn)部、銷售部）組建評價小組，保證評價視角全面。組長：供應(yīng)鏈管理部*經(jīng)理（負(fù)責(zé)統(tǒng)籌評價流程，最終結(jié)果審批）；成員：采購部主管（側(cè)重成本與合同條款）、信息技術(shù)部工程師（側(cè)重技術(shù)兼容性與安全性）、財務(wù)部專員（側(cè)重成本效益分析）、業(yè)務(wù)部門主任（側(cè)重工具實操性與業(yè)務(wù)適配性）。（三）制定評價指標(biāo)體系結(jié)合供應(yīng)鏈效率提升工具的核心要素，從“技術(shù)能力-服務(wù)質(zhì)量-成本效益-響應(yīng)效率-合作穩(wěn)定性”五大維度構(gòu)建評價指標(biāo)體系（各維度權(quán)重可根據(jù)企業(yè)實際需求調(diào)整，示例權(quán)重僅供參考）。（四）收集評價數(shù)據(jù)通過多渠道收集供應(yīng)商信息，保證數(shù)據(jù)真實、全面：供應(yīng)商自評：要求供應(yīng)商提交《工具能力說明書》，包括功能模塊、技術(shù)架構(gòu)、成功案例、服務(wù)團(tuán)隊配置等；客戶訪談：對供應(yīng)商現(xiàn)有客戶（優(yōu)先選擇同行業(yè)企業(yè)）進(jìn)行電話或?qū)嵉卦L談，知曉工具實際應(yīng)用效果、服務(wù)響應(yīng)速度、問題解決能力等；系統(tǒng)演示：供應(yīng)商針對企業(yè)實際業(yè)務(wù)場景進(jìn)行工具功能演示（如模擬入庫流程、訂單分配邏輯等），驗證技術(shù)適配性；歷史數(shù)據(jù)復(fù)盤：若企業(yè)有合作經(jīng)驗，調(diào)取過去1-2年供應(yīng)商的工具使用數(shù)據(jù)（如系統(tǒng)故障率、需求預(yù)測準(zhǔn)確率、交付及時率等）。（五）評分與結(jié)果匯總評分規(guī)則：采用“百分制+等級制”結(jié)合，各二級指標(biāo)按1-5分評分（1分=不滿足，3分=基本滿足，5分=優(yōu)秀），乘以對應(yīng)維度權(quán)重得出加權(quán)分?jǐn)?shù)，匯總為總評分；等級劃分：90分以上（優(yōu)秀）、80-89分（良好）、70-79分（合格）、70分以下（不合格）；撰寫評價報告：包含供應(yīng)商基本情況、各維度評分明細(xì)、優(yōu)勢分析、不足點、綜合結(jié)論及建議（如“推薦合作”“需改進(jìn)后合作”“不推薦”）。（六）結(jié)果應(yīng)用與持續(xù)優(yōu)化供應(yīng)商篩選：優(yōu)先選擇“優(yōu)秀”或“良好”等級供應(yīng)商，納入合格供應(yīng)商名錄；對“合格”等級供應(yīng)商，要求針對不足點提交改進(jìn)計劃，3個月后復(fù)評；合同談判：根據(jù)評價結(jié)果，在價格、服務(wù)條款、數(shù)據(jù)安全等方面爭取更有利條件；動態(tài)管理：每年度對合作供應(yīng)商進(jìn)行復(fù)評，結(jié)合工具實際應(yīng)用效果（如庫存周轉(zhuǎn)率提升幅度、訂單交付周期縮短時長等）調(diào)整評價指標(biāo)權(quán)重，保證評價體系與企業(yè)發(fā)展需求匹配。三、供應(yīng)商評價表模板及評分標(biāo)準(zhǔn)供應(yīng)鏈管理效率提升工具供應(yīng)商評價表供應(yīng)商名稱評價日期評價小組組長工具名稱/類型參評維度權(quán)重技術(shù)能力(30%)—————————————-——————（一）技術(shù)能力（30%）序號二級指標(biāo)評分標(biāo)準(zhǔn)（1-5分）得分1.1工具功能適配性完全覆蓋企業(yè)核心業(yè)務(wù)場景（如多倉庫協(xié)同、智能路徑規(guī)劃等）（5分）；部分覆蓋但需二次開發(fā)（3分）；基本不覆蓋（1分）1.2系統(tǒng)穩(wěn)定性與安全性無故障運行≥99.9%，通過ISO27001等安全認(rèn)證，支持?jǐn)?shù)據(jù)加密與備份（5分）；偶發(fā)故障但不影響核心流程（3分）；頻繁故障存在數(shù)據(jù)風(fēng)險（1分）1.3技術(shù)架構(gòu)先進(jìn)性支持云端部署、/大數(shù)據(jù)分析、API開放接口，可與企業(yè)現(xiàn)有系統(tǒng)（如ERP、OA）無縫對接（5分）；部分支持需定制開發(fā)（3分）；架構(gòu)落后擴展性差（1分）1.4技術(shù)迭代與升級能力每季度發(fā)布功能更新，主動提供行業(yè)最佳實踐（5分）；半年更新一次，需用戶反饋推動（3分）；長期無迭代（1分）（二）服務(wù)質(zhì)量（25%）序號二級指標(biāo)評分標(biāo)準(zhǔn)（1-5分）得分2.1實施與培訓(xùn)服務(wù)專屬項目團(tuán)隊，30天內(nèi)完成系統(tǒng)上線，提供≥3次全員培訓(xùn)+操作手冊（5分）；60天內(nèi)上線，培訓(xùn)1次（3分）；上線超90天無培訓(xùn)（1分）2.2售后響應(yīng)與問題解決7×24小時服務(wù)，故障2小時內(nèi)響應(yīng)，24小時內(nèi)解決（5分）；工作日響應(yīng)，48小時解決（3分）；響應(yīng)超72小時（1分）2.3客戶成功案例同行業(yè)≥3家頭部企業(yè)合作案例，可提供數(shù)據(jù)證明效率提升（如庫存周轉(zhuǎn)率提升20%+）（5分）；有1-2家同行業(yè)案例（3分）；無同行業(yè)案例（1分）2.4服務(wù)團(tuán)隊專業(yè)性團(tuán)隊核心成員持有PMP、CSCP等專業(yè)認(rèn)證，平均從業(yè)年限≥5年（5分）；部分成員持證，從業(yè)3-5年（3分）；無認(rèn)證，從業(yè)＜3年（1分）（三）成本效益（20%）序號二級指標(biāo)評分標(biāo)準(zhǔn)（1-5分）得分3.1工具采購/訂閱成本行業(yè)最低水平，或投入產(chǎn)出比＞1:5（5分）；行業(yè)中等水平，投入產(chǎn)出比1:3-1:5（3分）；成本過高，投入產(chǎn)出比＜1:3（1分）3.2隱性成本控制二次開發(fā)成本≤總投入10%，培訓(xùn)/運維成本低（5分）；二次開發(fā)成本10%-20%（3分）；二次開發(fā)成本＞20%（1分）3.3預(yù)期效益量化預(yù)計庫存周轉(zhuǎn)率提升≥30%，訂單交付周期縮短≥25%，物流成本降低≥20%（5分）；預(yù)計提升15%-30%/15%-25%/15%-20%（3分）；提升＜15%（1分）（四）響應(yīng)效率（15%）序號二級指標(biāo)評分標(biāo)準(zhǔn)（1-5分）得分4.1需求響應(yīng)速度24小時內(nèi)提供定制化方案，包含詳細(xì)報價與實施計劃（5分）；48小時內(nèi)提供方案（3分）；超72小時（1分）4.2變更與迭代效率企業(yè)需求變更后，1周內(nèi)完成方案評估與版本更新（5分）；2周內(nèi)完成（3分）；超1個月（1分）4.3緊急問題處理效率緊急故障（如系統(tǒng)宕機）1小時內(nèi)到場，4小時內(nèi)恢復(fù)（5分）；8小時內(nèi)恢復(fù)（3分）；超24小時（1分）（五）合作穩(wěn)定性（10%）序號二級指標(biāo)評分標(biāo)準(zhǔn)（1-5分）得分5.1企業(yè)經(jīng)營狀況成立≥10年，近3年營收復(fù)合增長率≥15%，無重大訴訟（5分）；成立5-10年，增長率5%-15%（3分）；成立＜5年或負(fù)增長（1分）5.2合作意愿與長期承諾簽訂≥3年服務(wù)協(xié)議，承諾優(yōu)先資源支持，共同參與行業(yè)創(chuàng)新（5分）；1年協(xié)議，無長期承諾（3分）；僅短期合作意愿（1分）綜合評價結(jié)論優(yōu)勢：待改進(jìn)點：綜合等級：□優(yōu)秀□良好□合格□不合格建議：□推薦合作□需改進(jìn)后合作□不推薦評價小組簽字：______________________企業(yè)負(fù)責(zé)人審批：______________________四、評價過程中的關(guān)鍵注意事項避免主觀偏見：評分需基于客觀數(shù)據(jù)（如系統(tǒng)故障率、案例數(shù)據(jù)）和事實，避免因“品牌偏好”“人情分”影響結(jié)果，可引入匿名評分機制。動態(tài)調(diào)整指標(biāo)權(quán)重：若企業(yè)當(dāng)前核心訴求是“縮短交付周期”，可提高“響應(yīng)效率”維度權(quán)重至20%-25%；若關(guān)注“數(shù)據(jù)安全”，則需強化“技術(shù)能力”中“安全性”指標(biāo)的評分細(xì)則。重視實操驗證：工具演示需結(jié)合企業(yè)真實業(yè)務(wù)場景