寫字樓電梯安全使用規(guī)范方案一、方案背景與核心目標寫字樓作為人員密集的辦公場景，電梯是日常通行的核心載體。據(jù)實踐觀察，違規(guī)乘梯操作、設(shè)備維護疏漏引發(fā)的安全事故，常導致人員傷亡、辦公秩序混亂及企業(yè)形象受損。本方案旨在通過規(guī)范乘客行為、強化管理維護、完善應(yīng)急機制，構(gòu)建“安全、高效、有序”的電梯使用環(huán)境，切實保障乘梯人員生命財產(chǎn)安全。二、乘客安全乘梯行為規(guī)范（一）乘梯前的安全預(yù)檢乘梯前需留意電梯運行狀態(tài)：若發(fā)現(xiàn)樓層顯示異常、門體開關(guān)卡頓、轎廂內(nèi)有刺鼻氣味或異響，應(yīng)立即停止使用，聯(lián)系物業(yè)檢修；同時確認電梯是否處于“檢修”“停用”狀態(tài)，避免誤入故障設(shè)備。（二）乘梯過程的行為約束1.候梯與進梯：按動呼梯按鈕時，使用手指輕按（禁止用尖銳物、肢體<如腳>按壓）；電梯門開啟后，先觀察轎廂地板與樓層地面是否平齊，防止踩空或絆倒；進梯時避免擁擠，待轎廂內(nèi)人員有序走出后再進入。2.轎廂內(nèi)行為：禁止倚靠、扒拉電梯門，勿在轎廂內(nèi)蹦跳、打鬧或頻繁按動按鈕；保持轎廂衛(wèi)生，勿在內(nèi)部吸煙、丟棄雜物；攜帶液體時注意防灑，避免滲入電梯設(shè)備。3.特殊場景應(yīng)對：攜帶大件物品（如辦公家具、貨物）時，優(yōu)先使用貨梯；老人、兒童、行動不便者乘梯需有專人陪同，避免獨自操作。三、電梯故障應(yīng)急處置指南（一）被困轎廂的正確操作若被困電梯，需保持冷靜：禁止強行扒門、撬門或試圖從轎廂頂部逃生（多數(shù)電梯轎廂頂部無安全通道）；按下轎廂內(nèi)的緊急呼叫按鈕（或使用對講裝置），清晰告知物業(yè)/救援人員電梯位置（如樓層、轎廂編號）；若通訊裝置失效，可通過手機撥打電梯內(nèi)張貼的救援電話（或物業(yè)值班電話），通話時說明情況并保持手機電量；耐心等待救援，切勿長時間拍打轎廂門或大聲呼救（避免消耗體力）。（二）突發(fā)異常的自我保護若電梯突發(fā)急速下墜、劇烈晃動或異響，應(yīng)立即采取防護姿勢：背部緊貼轎廂壁，膝蓋微曲呈緩沖姿態(tài)，腳跟離地，雙手扶住轎廂扶手或壁板；若轎廂內(nèi)無扶手，可雙手抱頭，將背部、頭部緊貼轎廂壁，膝蓋彎曲以緩沖沖擊力。四、電梯日常維護與管理規(guī)范（管理方）（一）定期維護與檢測委托具備資質(zhì)的電梯維保單位，按《特種設(shè)備安全法》要求開展維護：每月至少進行1次現(xiàn)場維護，重點檢查制動器、限速器、安全鉗等核心部件；每年委托第三方機構(gòu)開展全面檢測，確保電梯各項參數(shù)符合安全標準；建立維護檔案，記錄每次維護的時間、內(nèi)容、故障處理情況，便于追溯。（二）應(yīng)急保障機制1.救援體系：設(shè)置24小時電梯救援值班電話，確保故障發(fā)生時能快速響應(yīng)；配備專業(yè)救援工具（如松閘裝置、通訊設(shè)備），救援人員需定期演練，確保30分鐘內(nèi)到達現(xiàn)場（特殊情況除外）。2.故障隔離：發(fā)現(xiàn)電梯故障后，立即設(shè)置警示標識（如“電梯故障，暫停使用”），并通過電梯控制系統(tǒng)鎖定故障電梯，防止人員誤入。（三）安全標識與警示在電梯內(nèi)外張貼清晰的安全標識：轎廂內(nèi)標注額定載重（如“限載XX人”）、禁止行為（如“禁止吸煙”“禁止扒門”）、救援電話；電梯廳門旁設(shè)置“乘梯須知”，提示乘客規(guī)范乘梯、故障應(yīng)對方法；故障電梯需在廳門處放置隔離帶或警示牌，明確告知“暫停使用”。五、安全宣傳與培訓機制（一）乘客安全培訓通過多種渠道普及乘梯安全知識：在電梯轎廂內(nèi)張貼安全宣傳海報，展示故障應(yīng)對流程、禁止行為案例；新員工入職培訓中加入“電梯安全使用”模塊，講解規(guī)范與應(yīng)急技巧；利用寫字樓公眾號、公告欄發(fā)布電梯安全小貼士，定期推送典型事故案例。（二）管理方人員培訓1.維保人員：定期參加廠家或行業(yè)組織的技術(shù)培訓，熟悉電梯結(jié)構(gòu)、故障排查與應(yīng)急救援流程，考核合格后方可上崗。2.安保與物業(yè)人員：開展電梯應(yīng)急救援演練，掌握被困人員安撫、救援聯(lián)絡(luò)、現(xiàn)場隔離等技能，確保故障發(fā)生時能高效協(xié)作。六、監(jiān)督與考核機制管理方需建立電梯安全監(jiān)督機制：每月抽查電梯使用情況，糾正乘客違規(guī)行為（如超載、扒門），并通過監(jiān)控回溯違規(guī)操作；每季度對維保單位的服務(wù)質(zhì)量進行考核，依據(jù)維護及時性、故障處理效率、檔案完整性評分，不合格者限期整改或更換。結(jié)語電梯安全是寫字樓安全運營的重要基