2025年大學(xué)《網(wǎng)絡(luò)與新媒體》專(zhuān)業(yè)題庫(kù)——網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)測(cè)與管理考試時(shí)間：______分鐘總分：______分姓名：______一、選擇題（每題2分，共20分）1.以下哪一項(xiàng)不屬于網(wǎng)絡(luò)輿情的特征？（）A.傳播速度快B.影響范圍廣C.主體多元化D.信息標(biāo)準(zhǔn)化2.網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)測(cè)的首要步驟是？（）A.數(shù)據(jù)分析B.信息收集C.報(bào)告撰寫(xiě)D.情感分析3.以下哪一種技術(shù)不屬于常用的網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)測(cè)技術(shù)？（）A.關(guān)鍵詞監(jiān)測(cè)B.情感分析C.社交網(wǎng)絡(luò)分析D.光學(xué)字符識(shí)別4.網(wǎng)絡(luò)輿情管理的核心目標(biāo)是？（）A.抑制輿情傳播B.引導(dǎo)輿論走向C.控制負(fù)面信息D.維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定5.以下哪一項(xiàng)不屬于網(wǎng)絡(luò)輿情管理的原則？（）A.及時(shí)性原則B.真實(shí)性原則C.敏感化原則D.透明性原則6.網(wǎng)絡(luò)水軍通常用于？（）A.提升品牌形象B.制造輿論熱點(diǎn)C.促進(jìn)產(chǎn)品銷(xiāo)售D.維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定7.輿情事件中的意見(jiàn)領(lǐng)袖通常具有哪些特征？（）A.知名度高、影響力大B.信息獲取能力強(qiáng)、分析能力弱C.情緒激動(dòng)、觀點(diǎn)極端D.年齡偏大、學(xué)歷偏低8.以下哪一項(xiàng)不屬于網(wǎng)絡(luò)輿情應(yīng)對(duì)的策略？（）A.積極回應(yīng)B.冷靜處理C.深刻反思D.隱瞞信息9.網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)測(cè)報(bào)告的核心內(nèi)容是？（）A.數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)B.輿情分析C.圖片展示D.音樂(lè)推薦10.網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)測(cè)與管理中需要遵守的倫理規(guī)范包括？（）A.尊重用戶(hù)隱私B.保護(hù)商業(yè)秘密C.維護(hù)社會(huì)公正D.以上都是二、填空題（每空1分，共10分）1.網(wǎng)絡(luò)輿情是指通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)傳播的，與______相關(guān)的公眾言論、觀點(diǎn)和情緒。2.網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)測(cè)的基本流程包括信息收集、______、分析和報(bào)告。3.情感分析技術(shù)主要用于識(shí)別和______網(wǎng)絡(luò)輿情信息中的情感傾向。4.網(wǎng)絡(luò)輿情管理的目標(biāo)是引導(dǎo)輿論走向，______負(fù)面影響，維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定。5.網(wǎng)絡(luò)輿情事件通常經(jīng)歷潛伏期、爆發(fā)期、______和消退期四個(gè)階段。6.網(wǎng)絡(luò)水軍是指通過(guò)______手段，人為制造網(wǎng)絡(luò)輿論的群體。7.社交網(wǎng)絡(luò)分析技術(shù)可以用于識(shí)別網(wǎng)絡(luò)輿情中的______和傳播路徑。8.網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)測(cè)報(bào)告的撰寫(xiě)需要遵循______、客觀性和準(zhǔn)確性的原則。9.網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)測(cè)與管理需要遵守相關(guān)的法律法規(guī)，如______和網(wǎng)絡(luò)安全法。10.網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)測(cè)與管理的目的是為了更好地了解公眾的意見(jiàn)和______。三、名詞解釋?zhuān)款}3分，共15分）1.網(wǎng)絡(luò)輿情2.輿情熱點(diǎn)3.意見(jiàn)領(lǐng)袖4.網(wǎng)絡(luò)水軍5.情感分析四、簡(jiǎn)答題（每題5分，共20分）1.簡(jiǎn)述網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)測(cè)的方法有哪些？2.簡(jiǎn)述網(wǎng)絡(luò)輿情管理的原則有哪些？3.簡(jiǎn)述網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)測(cè)的意義是什么？4.簡(jiǎn)述網(wǎng)絡(luò)輿情應(yīng)對(duì)的步驟有哪些？五、論述題（10分）結(jié)合實(shí)際案例，論述網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)測(cè)與管理的應(yīng)用價(jià)值。六、案例分析題（25分）假設(shè)你是一名網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)測(cè)員，近期發(fā)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)上出現(xiàn)關(guān)于某地政府新建公園的負(fù)面輿情，主要原因是部分民眾認(rèn)為公園建設(shè)過(guò)程中存在腐敗問(wèn)題，且公園設(shè)施不完善。請(qǐng)根據(jù)這一情況，制定一個(gè)網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)測(cè)與應(yīng)對(duì)方案。方案需要包括以下內(nèi)容：1.監(jiān)測(cè)目標(biāo)2.監(jiān)測(cè)內(nèi)容3.監(jiān)測(cè)方法4.應(yīng)對(duì)策略5.預(yù)期效果試卷答案一、選擇題1.D解析：網(wǎng)絡(luò)輿情具有非標(biāo)準(zhǔn)化特征，信息表達(dá)多樣，D選項(xiàng)信息標(biāo)準(zhǔn)化不符合網(wǎng)絡(luò)輿情的特征。2.B解析：網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)測(cè)的首要步驟是信息收集，只有先收集到信息才能進(jìn)行后續(xù)的分析和處理。3.D解析：光學(xué)字符識(shí)別（OCR）技術(shù)主要用于識(shí)別圖像中的文字，不屬于網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)測(cè)技術(shù)范疇。4.B解析：網(wǎng)絡(luò)輿情管理的核心目標(biāo)是引導(dǎo)輿論走向，促進(jìn)社會(huì)和諧發(fā)展。5.C解析：網(wǎng)絡(luò)輿情管理應(yīng)遵循敏感化原則，避免過(guò)度敏感導(dǎo)致不必要的輿論反應(yīng)。6.B解析：網(wǎng)絡(luò)水軍通常用于制造輿論熱點(diǎn)，影響公眾認(rèn)知。7.A解析：意見(jiàn)領(lǐng)袖通常具有知名度高、影響力大的特征，能夠在輿論場(chǎng)中發(fā)揮重要作用。8.D解析：網(wǎng)絡(luò)輿情應(yīng)對(duì)應(yīng)積極回應(yīng)，不能隱瞞信息，D選項(xiàng)不符合應(yīng)對(duì)原則。9.B解析：網(wǎng)絡(luò)輿情報(bào)告的核心內(nèi)容是輿情分析，通過(guò)對(duì)收集到的信息進(jìn)行分析，揭示輿情特征和發(fā)展趨勢(shì)。10.D解析：網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)測(cè)與管理需要遵守尊重用戶(hù)隱私、保護(hù)商業(yè)秘密和維護(hù)社會(huì)公正的倫理規(guī)范。二、填空題1.社會(huì)公共事務(wù)解析：網(wǎng)絡(luò)輿情主要圍繞社會(huì)公共事務(wù)展開(kāi)，反映公眾對(duì)社會(huì)現(xiàn)象的意見(jiàn)和態(tài)度。2.數(shù)據(jù)處理解析：數(shù)據(jù)處理是網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)測(cè)的關(guān)鍵步驟，包括信息清洗、去重、分類(lèi)等。3.情感解析：情感分析技術(shù)用于識(shí)別網(wǎng)絡(luò)輿情信息中的情感傾向，如正面、負(fù)面或中性。4.化解解析：網(wǎng)絡(luò)輿情管理的目標(biāo)是引導(dǎo)輿論走向，化解負(fù)面影響，維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定。5.蔓延期解析：網(wǎng)絡(luò)輿情事件通常經(jīng)歷潛伏期、爆發(fā)期、蔓延期和消退期四個(gè)階段。6.虛假信息解析：網(wǎng)絡(luò)水軍通過(guò)發(fā)布虛假信息等手段，人為制造網(wǎng)絡(luò)輿論。7.節(jié)點(diǎn)解析：社交網(wǎng)絡(luò)分析技術(shù)可以用于識(shí)別網(wǎng)絡(luò)輿情中的節(jié)點(diǎn)（意見(jiàn)領(lǐng)袖）和傳播路徑。8.客觀解析：網(wǎng)絡(luò)輿情報(bào)告的撰寫(xiě)需要遵循客觀性、真實(shí)性和準(zhǔn)確性的原則。9.網(wǎng)絡(luò)安全法解析：網(wǎng)絡(luò)安全法是網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)測(cè)與管理需要遵守的重要法律法規(guī)。10.需求解析：網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)測(cè)與管理的目的是為了更好地了解公眾的意見(jiàn)和需求。三、名詞解釋1.網(wǎng)絡(luò)輿情：網(wǎng)絡(luò)輿情是指通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)傳播的，與社會(huì)公共事務(wù)相關(guān)的公眾言論、觀點(diǎn)和情緒。2.輿情熱點(diǎn)：輿情熱點(diǎn)是指在一定時(shí)期內(nèi)，引起公眾廣泛關(guān)注和討論的社會(huì)事件或話(huà)題。3.意見(jiàn)領(lǐng)袖：意見(jiàn)領(lǐng)袖是指在輿論場(chǎng)中具有較高影響力和話(huà)語(yǔ)權(quán)，能夠引導(dǎo)或影響公眾意見(jiàn)的個(gè)體或群體。4.網(wǎng)絡(luò)水軍：網(wǎng)絡(luò)水軍是指通過(guò)發(fā)布虛假信息、惡意評(píng)論等手段，人為制造網(wǎng)絡(luò)輿論的群體。5.情感分析：情感分析是指利用自然語(yǔ)言處理技術(shù)，識(shí)別和提取文本中的情感傾向，如正面、負(fù)面或中性。四、簡(jiǎn)答題1.網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)測(cè)的方法主要包括：關(guān)鍵詞監(jiān)測(cè)、情感分析、社交網(wǎng)絡(luò)分析、主題模型等。關(guān)鍵詞監(jiān)測(cè)是通過(guò)設(shè)置關(guān)鍵詞，收集包含這些關(guān)鍵詞的網(wǎng)絡(luò)信息；情感分析是識(shí)別網(wǎng)絡(luò)信息中的情感傾向；社交網(wǎng)絡(luò)分析是研究網(wǎng)絡(luò)中節(jié)點(diǎn)的關(guān)系和傳播路徑；主題模型是發(fā)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)信息中的主題結(jié)構(gòu)。2.網(wǎng)絡(luò)輿情管理的原則主要包括：及時(shí)性原則、真實(shí)性原則、透明性原則、有效性原則。及時(shí)性原則要求及時(shí)監(jiān)測(cè)和回應(yīng)輿情；真實(shí)性原則要求發(fā)布真實(shí)信息，避免虛假宣傳；透明性原則要求公開(kāi)透明地處理輿情事件；有效性原則要求采取有效的措施應(yīng)對(duì)輿情。3.網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)測(cè)的意義在于：了解公眾的意見(jiàn)和態(tài)度，為政府決策提供參考；及時(shí)發(fā)現(xiàn)和應(yīng)對(duì)輿情風(fēng)