第1篇一、背景與目的近年來，我國政府高度重視掃黑除惡專項(xiàng)斗爭，旨在打擊黑惡勢力，維護(hù)社會和諧穩(wěn)定。為更好地服務(wù)群眾，提高掃黑除惡工作的透明度和參與度，特設(shè)立掃黑除惡咨詢點(diǎn)。本方案旨在明確咨詢點(diǎn)的工作目標(biāo)、組織架構(gòu)、工作流程、宣傳推廣以及后期評估等內(nèi)容，確保掃黑除惡咨詢點(diǎn)高效、有序地開展工作。二、工作目標(biāo)1.提高群眾對掃黑除惡專項(xiàng)斗爭的認(rèn)識，增強(qiáng)法治觀念。2.及時收集和反饋群眾對黑惡勢力的舉報線索，提高打擊效率。3.加強(qiáng)與群眾的溝通聯(lián)系，形成全社會共同參與的掃黑除惡氛圍。4.為群眾提供便捷的咨詢服務(wù)，解決群眾在掃黑除惡過程中遇到的問題。三、組織架構(gòu)1.領(lǐng)導(dǎo)小組：由相關(guān)部門負(fù)責(zé)人組成，負(fù)責(zé)咨詢點(diǎn)工作的統(tǒng)籌規(guī)劃、組織實(shí)施和監(jiān)督考核。2.工作小組：由專業(yè)人員組成，負(fù)責(zé)咨詢點(diǎn)的日常運(yùn)營、咨詢解答、信息收集等工作。3.志愿者團(tuán)隊：由熱心公益的群眾組成，協(xié)助咨詢點(diǎn)開展工作，提供現(xiàn)場服務(wù)。四、工作流程1.前期準(zhǔn)備-制定咨詢點(diǎn)工作方案，明確工作職責(zé)、流程和標(biāo)準(zhǔn)。-建立咨詢點(diǎn)場地，配備必要的辦公設(shè)施和宣傳材料。-對工作人員和志愿者進(jìn)行培訓(xùn)，提高業(yè)務(wù)能力和服務(wù)水平。2.咨詢接待-群眾來訪時，工作人員熱情接待，詳細(xì)登記來訪信息。-根據(jù)群眾需求，提供政策咨詢、法律援助、心理疏導(dǎo)等服務(wù)。-對群眾反映的問題，及時記錄并轉(zhuǎn)交相關(guān)部門處理。3.信息收集-通過咨詢點(diǎn)收集群眾對黑惡勢力的舉報線索。-對舉報線索進(jìn)行初步核實(shí)，確保線索真實(shí)有效。-將核實(shí)后的線索轉(zhuǎn)交相關(guān)部門進(jìn)行調(diào)查處理。4.宣傳推廣-利用多種渠道，廣泛宣傳掃黑除惡專項(xiàng)斗爭的政策法規(guī)和成果。-開展群眾喜聞樂見的宣傳活動，提高群眾參與度。-加強(qiáng)與新聞媒體的溝通合作，擴(kuò)大咨詢點(diǎn)的影響力。5.后期評估-定期對咨詢點(diǎn)工作進(jìn)行評估，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，改進(jìn)不足。-根據(jù)評估結(jié)果，調(diào)整工作策略，提高咨詢點(diǎn)的工作效率。五、宣傳推廣1.線上線下相結(jié)合-利用網(wǎng)絡(luò)平臺、微信公眾號等新媒體進(jìn)行宣傳推廣。-在社區(qū)、企事業(yè)單位等公共場所張貼宣傳海報、懸掛宣傳橫幅。2.舉辦主題活動-定期舉辦掃黑除惡知識講座、法律咨詢等活動。-邀請專家學(xué)者、法律工作者為群眾提供專業(yè)指導(dǎo)。3.加強(qiáng)媒體合作-與電視臺、報紙等媒體合作，報道咨詢點(diǎn)工作動態(tài)。-邀請媒體記者走進(jìn)咨詢點(diǎn)，現(xiàn)場采訪報道。六、后期評估1.評估指標(biāo)-咨詢接待量、舉報線索數(shù)量、群眾滿意度等。-咨詢點(diǎn)工作效率、服務(wù)質(zhì)量、宣傳效果等。2.評估方法-定期開展問卷調(diào)查，收集群眾對咨詢點(diǎn)的意見和建議。-對咨詢點(diǎn)工作進(jìn)行實(shí)地檢查，了解工作情況。-分析舉報線索處理結(jié)果，評估打擊效果。3.改進(jìn)措施-根據(jù)評估結(jié)果，及時調(diào)整工作策略，提高咨詢點(diǎn)的工作效率。-加強(qiáng)工作人員和志愿者的培訓(xùn)，提高業(yè)務(wù)能力和服務(wù)水平。-完善咨詢點(diǎn)設(shè)施，優(yōu)化服務(wù)流程，提升群眾滿意度。七、結(jié)語掃黑除惡咨詢點(diǎn)的設(shè)立，是深入推進(jìn)掃黑除惡專項(xiàng)斗爭的重要舉措。通過本方案的實(shí)施，我們將努力打造一個高效、便捷、專業(yè)的咨詢平臺，為群眾提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，為掃黑除惡專項(xiàng)斗爭的深入開展貢獻(xiàn)力量。第2篇一、背景與目的隨著我國社會經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，一些地方的黑惡勢力活動有所抬頭，嚴(yán)重影響了社會治安和人民群眾的切身利益。為深入貫徹落實(shí)黨中央、國務(wù)院關(guān)于掃黑除惡專項(xiàng)斗爭的決策部署，切實(shí)保障人民群眾的合法權(quán)益，提高掃黑除惡工作的社會知曉率和參與度，特制定本工作方案。二、工作原則1.依法依規(guī)原則：嚴(yán)格按照法律法規(guī)和政策要求，確保掃黑除惡工作的合法性和規(guī)范性。2.群眾路線原則：堅持以人民為中心，廣泛發(fā)動群眾，依靠群眾，形成全社會共同參與的掃黑除惡格局。3.精準(zhǔn)打擊原則：聚焦黑惡勢力犯罪新動向，精準(zhǔn)打擊，確保掃黑除惡工作取得實(shí)效。4.宣傳教育原則：廣泛開展掃黑除惡宣傳教育，提高人民群眾的法治意識和自我保護(hù)能力。三、工作目標(biāo)1.建立健全掃黑除惡咨詢點(diǎn)，為群眾提供便捷、高效的咨詢服務(wù)。2.提高掃黑除惡工作的社會知曉率和參與度，形成全民參與的良好氛圍。3.有效收集黑惡勢力犯罪線索，為打擊黑惡勢力提供有力支持。4.促進(jìn)社會治安持續(xù)穩(wěn)定，保障人民群眾的生命財產(chǎn)安全。四、工作內(nèi)容（一）咨詢點(diǎn)設(shè)置1.地點(diǎn)選擇：在人流密集區(qū)域、社區(qū)、學(xué)校、企事業(yè)單位等設(shè)立咨詢點(diǎn)，確保覆蓋面廣，方便群眾咨詢。2.咨詢點(diǎn)布局：咨詢點(diǎn)應(yīng)設(shè)置明顯的標(biāo)識，配備必要的咨詢設(shè)施，如桌椅、宣傳資料、錄音錄像設(shè)備等。3.人員配備：咨詢點(diǎn)由專人負(fù)責(zé)，負(fù)責(zé)接待咨詢、解答疑問、收集線索等工作。（二）宣傳發(fā)動1.宣傳資料制作：制作掃黑除惡宣傳海報、宣傳冊、宣傳單等，內(nèi)容應(yīng)簡潔明了，易于理解。2.宣傳渠道：通過電視、廣播、報紙、網(wǎng)絡(luò)等媒體，以及社區(qū)公告欄、企事業(yè)單位宣傳欄等渠道，廣泛宣傳掃黑除惡工作。3.宣傳活動：定期開展掃黑除惡宣傳活動，如講座、座談會、文藝演出等，提高群眾的參與度和積極性。（三）咨詢服務(wù)1.咨詢內(nèi)容：為群眾提供掃黑除惡相關(guān)法律法規(guī)、政策解讀、舉報途徑、自我保護(hù)方法等咨詢服務(wù)。2.咨詢方式：設(shè)立咨詢臺，接受現(xiàn)場咨詢；開通熱線電話，提供電話咨詢服務(wù)；建立網(wǎng)絡(luò)平臺，提供在線咨詢服務(wù)。3.咨詢記錄：對咨詢內(nèi)容進(jìn)行詳細(xì)記錄，建立咨詢檔案，為后續(xù)工作提供依據(jù)。（四）線索收集1.線索來源：通過咨詢點(diǎn)、熱線電話、網(wǎng)絡(luò)平臺等渠道，廣泛收集黑惡勢力犯罪線索。2.線索核實(shí)：對收集到的線索進(jìn)行核實(shí)，確保線索的真實(shí)性和有效性。3.線索反饋：對舉報人進(jìn)行保密，對舉報線索進(jìn)行及時反饋，提高舉報人的積極性。五、工作保障（一）組織保障1.成立掃黑除惡咨詢點(diǎn)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，負(fù)責(zé)統(tǒng)籌協(xié)調(diào)、組織實(shí)施工作。2.明確各部門職責(zé)，形成工作合力。（二）經(jīng)費(fèi)保障1.將掃黑除惡咨詢點(diǎn)工作經(jīng)費(fèi)納入年度預(yù)算，確保工作順利開展。2.積極爭取社會資金支持，拓寬經(jīng)費(fèi)來源渠道。（三）制度保障1.制定掃黑除惡咨詢點(diǎn)工作制度，明確工作流程、職責(zé)分工、考核評價等。2.建立健全舉報獎勵制度，鼓勵群眾積極參與掃黑除惡工作。六、工作進(jìn)度安排1.前期準(zhǔn)備階段（1個月）：完成咨詢點(diǎn)設(shè)置、宣傳發(fā)動、人員培訓(xùn)等工作。2.組織實(shí)施階段（3個月）：開展咨詢服務(wù)、線索收集、宣傳活動等工作。3.總結(jié)評估階段（1個月）：對工作進(jìn)行全面總結(jié)評估，形成工作報告。七、預(yù)期效果通過實(shí)施本工作方案，預(yù)計將取得以下效果：1.提高掃黑除惡工作的社會知曉率和參與度，形成全民參與的良好氛圍。2.有效收集黑惡勢力犯罪線索，為打擊黑惡勢力提供有力支持。3.促進(jìn)社會治安持續(xù)穩(wěn)定，保障人民群眾的生命財產(chǎn)安全。4.為掃黑除惡專項(xiàng)斗爭的深入開展提供有力保障。八、結(jié)語掃黑除惡咨詢點(diǎn)工作是一項(xiàng)長期、艱巨的任務(wù)，需要全社會共同努力。我們將以高度的責(zé)任感和使命感，扎實(shí)做好各項(xiàng)工作，為維護(hù)社會穩(wěn)定、保障人民群眾合法權(quán)益作出積極貢獻(xiàn)。第3篇一、工作背景近年來，我國政府高度重視掃黑除惡專項(xiàng)斗爭，堅決打擊各類黑惡勢力犯罪，維護(hù)社會穩(wěn)定和人民群眾的生命財產(chǎn)安全。為進(jìn)一步提升掃黑除惡工作的宣傳力度，暢通群眾舉報渠道，切實(shí)解決群眾反映的突出問題，特制定本工作方案。二、工作目標(biāo)1.提高群眾對掃黑除惡專項(xiàng)斗爭的認(rèn)識，增強(qiáng)全民參與掃黑除惡的意識和能力。2.暢通群眾舉報渠道，確保群眾反映的問題得到及時處理。3.加強(qiáng)與群眾的溝通交流，及時回應(yīng)群眾關(guān)切，維護(hù)社會和諧穩(wěn)定。三、工作內(nèi)容（一）咨詢點(diǎn)設(shè)置1.地點(diǎn)選擇：選擇人流量大、易于群眾發(fā)現(xiàn)和到達(dá)的地點(diǎn)，如社區(qū)廣場、商業(yè)街區(qū)、學(xué)校周邊等。2.場地布置：咨詢點(diǎn)應(yīng)設(shè)置明顯的標(biāo)識，包括掃黑除惡專項(xiàng)斗爭的宣傳海報、舉報箱、咨詢服務(wù)臺等。3.人員安排：配備一定數(shù)量的工作人員，負(fù)責(zé)咨詢解答、接待群眾、收集舉報材料等工作。（二）宣傳推廣1.宣傳資料：制作掃黑除惡專項(xiàng)斗爭的宣傳資料，包括宣傳海報、宣傳冊、宣傳單等，向群眾發(fā)放。2.媒體宣傳：利用廣播、電視、報紙、網(wǎng)絡(luò)等媒體，廣泛宣傳掃黑除惡專項(xiàng)斗爭的重要意義和舉報方式。3.線上線下結(jié)合：開展線上線下相結(jié)合的宣傳活動，通過微信公眾號、微博、抖音等新媒體平臺，擴(kuò)大宣傳覆蓋面。（三）咨詢服務(wù)1.咨詢內(nèi)容：為群眾提供掃黑除惡專項(xiàng)斗爭的政策法規(guī)、舉報方式、典型案例等方面的咨詢服務(wù)。2.解答方式：設(shè)立咨詢服務(wù)臺，由工作人員現(xiàn)場解答群眾疑問；同時，提供電話咨詢、網(wǎng)絡(luò)咨詢等多種方式，方便群眾咨詢。3.保密原則：對群眾提供的個人信息和舉報內(nèi)容嚴(yán)格保密，確保群眾權(quán)益。（四）舉報受理1.舉報方式：設(shè)立舉報箱，方便群眾匿名舉報；同時，提供電話舉報、網(wǎng)絡(luò)舉報等多種方式。2.舉報內(nèi)容：接受群眾對黑惡勢力犯罪的舉報，包括違法犯罪行為、線索提供、案件進(jìn)展查詢等。3.處理流程：對群眾舉報的材料進(jìn)行登記、審核、分類，及時轉(zhuǎn)交給相關(guān)部門處理。四、工作措施（一）加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)成立掃黑除惡咨詢點(diǎn)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，負(fù)責(zé)統(tǒng)籌協(xié)調(diào)、組織實(shí)施各項(xiàng)工作。（二）強(qiáng)化培訓(xùn)學(xué)習(xí)對工作人員進(jìn)行掃黑除惡專項(xiàng)斗爭的政策法規(guī)、業(yè)務(wù)知識、服務(wù)技能等方面的培訓(xùn)，提高工作人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)和服務(wù)水平。（三）完善工作機(jī)制建立健全掃黑除惡咨詢點(diǎn)工作制度，明確工作流程、責(zé)任分工、考核評價等，確保工作規(guī)范化、制度化。（四）加大督導(dǎo)檢查定期對掃黑除惡咨詢點(diǎn)工作進(jìn)行督導(dǎo)檢查，及時發(fā)現(xiàn)和解決問題，確保工作取得實(shí)效。五、工作進(jìn)度安排1.前期準(zhǔn)備階段（第1-2周）：完成咨詢點(diǎn)選址、場地布置、人員安排、宣傳資料制作等工作。2.宣傳推廣階段（第3-4周）：開展線上線下宣傳推廣活動，提高群眾知曉率。3.咨詢服務(wù)階段（第5-8周）：開展咨詢服務(wù)，解答群眾疑問，受理群眾舉報。4.總結(jié)評估階段（第9-10周）：對工作進(jìn)行全面總結(jié)評估，查找不足，改進(jìn)工作。六、預(yù)期效果通過實(shí)施本工作方案，預(yù)計將取