2025年零售藥店員工培訓計劃試題及答案一、單項選擇題（每題2分，共30分）1.以下哪種藥品儲存時需要避光保存？A.維生素C片B.布洛芬膠囊C.阿莫西林膠囊D.對乙酰氨基酚片答案：A。維生素C片易受光線影響而氧化變質，所以需要避光保存。布洛芬膠囊、阿莫西林膠囊、對乙酰氨基酚片一般不需要嚴格避光保存。2.藥品有效期至2025年10月，意味著該藥品可以使用到：A.2025年10月1日B.2025年10月31日C.2025年9月30日D.2025年11月1日答案：B。藥品有效期至2025年10月，表示該藥品可以使用到2025年10月31日。3.以下哪類藥品不屬于特殊管理藥品？A.麻醉藥品B.精神藥品C.貴重藥品D.醫(yī)療用毒性藥品答案：C。特殊管理藥品包括麻醉藥品、精神藥品、醫(yī)療用毒性藥品和放射性藥品，貴重藥品不屬于特殊管理藥品范疇。4.顧客購買治療消化不良的藥物，以下哪種推薦較為合適？A.諾氟沙星膠囊B.多潘立酮片C.阿昔洛韋片D.甲硝唑片答案：B。多潘立酮片是促胃腸動力藥，可用于治療消化不良、腹脹、打嗝等癥狀。諾氟沙星膠囊主要用于治療腸道感染等；阿昔洛韋片是抗病毒藥物；甲硝唑片主要用于抗厭氧菌感染等。5.零售藥店銷售含麻黃堿類復方制劑，一次銷售不得超過：A.2個最小包裝B.3個最小包裝C.4個最小包裝D.5個最小包裝答案：A。零售藥店銷售含麻黃堿類復方制劑，一次銷售不得超過2個最小包裝。6.藥品陳列時，以下說法正確的是：A.藥品與非藥品可以混放B.內服藥與外用藥可以混放C.處方藥與非處方藥應分區(qū)陳列D.易串味藥品可以與其他藥品混放答案：C。藥品陳列時，處方藥與非處方藥應分區(qū)陳列；藥品與非藥品、內服藥與外用藥、易串味藥品與其他藥品都應分開存放。7.以下哪種藥品不良反應屬于A型不良反應？A.過敏反應B.特異質反應C.副作用D.致癌作用答案：C。A型不良反應是由于藥物的藥理作用增強所致，通常與劑量有關，副作用屬于A型不良反應。過敏反應、特異質反應屬于B型不良反應；致癌作用屬于C型不良反應。8.顧客咨詢感冒藥的使用，以下哪種情況不適合自行服用感冒藥？A.輕度感冒，僅有打噴嚏、流鼻涕癥狀B.感冒伴有高熱（體溫超過38.5℃）、劇烈咳嗽C.感冒癥狀持續(xù)3天未緩解D.既往有輕微高血壓病史，感冒癥狀較輕答案：B。感冒伴有高熱（體溫超過38.5℃）、劇烈咳嗽等癥狀時，可能病情較為嚴重，不適合自行服用感冒藥，應及時就醫(yī)。輕度感冒僅有打噴嚏、流鼻涕癥狀，感冒癥狀持續(xù)3天未緩解，既往有輕微高血壓病史但感冒癥狀較輕時，可在藥師指導下選擇合適的感冒藥。9.零售藥店的質量管理人員應具有：A.藥師（含藥師和中藥師）以上技術職稱B.藥士以上技術職稱C.執(zhí)業(yè)藥師資格D.高級藥師職稱答案：A。零售藥店的質量管理人員應具有藥師（含藥師和中藥師）以上技術職稱。10.以下哪種藥品需要冷藏保存？A.胰島素注射液B.藿香正氣水C.板藍根顆粒D.復方丹參片答案：A。胰島素注射液需要冷藏保存（28℃），以保持其生物活性。藿香正氣水、板藍根顆粒、復方丹參片一般常溫保存即可。11.顧客購買抗生素類藥品，以下做法正確的是：A.直接銷售給顧客B.詢問病情后，若癥狀較輕可直接銷售C.必須憑處方銷售D.推薦給顧客更高級的抗生素答案：C?？股仡愃幤穼儆谔幏剿帲闶鬯幍瓯仨殤{處方銷售。12.藥品的通用名稱是指：A.列入國家藥品標準的藥品名稱B.藥品生產企業(yè)給自己藥品起的名字C.藥品廣告中使用的名稱D.藥品商標名答案：A。藥品的通用名稱是列入國家藥品標準的藥品名稱，具有通用性和規(guī)范性。藥品生產企業(yè)給自己藥品起的名字是商品名；藥品廣告中使用的名稱應符合相關規(guī)定；藥品商標名是用于區(qū)別不同藥品生產企業(yè)的標識。13.以下哪種情況不屬于藥品召回的范圍？A.藥品存在安全隱患B.藥品質量不符合國家標準C.藥品包裝損壞但不影響質量D.藥品可能對人體健康造成危害答案：C。藥品召回是指藥品生產企業(yè)按照規(guī)定的程序收回已上市銷售的存在安全隱患的藥品，藥品存在安全隱患、質量不符合國家標準、可能對人體健康造成危害等情況都屬于召回范圍，而藥品包裝損壞但不影響質量一般不屬于召回范圍。14.零售藥店的營業(yè)場所溫度應控制在：A.030℃B.1030℃C.2030℃D.3040℃答案：B。零售藥店的營業(yè)場所溫度應控制在1030℃。15.顧客咨詢藥品的服用方法，以下說法錯誤的是：A.腸溶片應整片吞服，不得嚼碎B.膠囊劑可以打開服用C.舌下片應放在舌下含服D.泡騰片應溶解于適量溫開水中后服用答案：B。膠囊劑一般不能打開服用，因為膠囊的設計有其特定目的，如掩蓋藥物的不良氣味、保護藥物不受胃酸破壞、控制藥物釋放速度等。腸溶片應整片吞服，不得嚼碎；舌下片應放在舌下含服；泡騰片應溶解于適量溫開水中后服用。二、多項選擇題（每題3分，共30分）1.零售藥店的服務規(guī)范包括：A.熱情接待顧客B.準確介紹藥品信息C.尊重顧客的意愿D.為顧客推薦價格高的藥品答案：ABC。零售藥店的服務規(guī)范要求熱情接待顧客，準確介紹藥品信息，尊重顧客的意愿，而不是單純?yōu)轭櫩屯扑]價格高的藥品，應根據顧客的病情和需求合理推薦。2.以下屬于藥品質量特性的有：A.有效性B.安全性C.穩(wěn)定性D.均一性答案：ABCD。藥品質量特性包括有效性、安全性、穩(wěn)定性和均一性。有效性是指藥品能滿足規(guī)定的適應癥和用法用量要求；安全性是指按規(guī)定的適應癥和用法用量使用藥品，不產生嚴重不良反應；穩(wěn)定性是指藥品在規(guī)定的條件下保持其有效性和安全性的能力；均一性是指藥品的每一單位產品都符合有效性、安全性的規(guī)定要求。3.零售藥店應建立的藥品質量管理文件包括：A.藥品采購管理制度B.藥品驗收管理制度C.藥品陳列管理制度D.藥品銷售管理制度答案：ABCD。零售藥店應建立完善的藥品質量管理文件，包括藥品采購、驗收、陳列、銷售等各個環(huán)節(jié)的管理制度。4.以下哪些藥品屬于非處方藥？A.小柴胡顆粒B.六味地黃丸C.硝苯地平緩釋片D.風油精答案：ABD。小柴胡顆粒、六味地黃丸、風油精屬于非處方藥，消費者可以自行判斷、購買和使用。硝苯地平緩釋片是處方藥，用于治療高血壓等疾病，必須憑處方購買。5.藥品不良反應報告的內容包括：A.患者的基本信息B.藥品的名稱、劑型、規(guī)格等C.不良反應的表現、發(fā)生時間等D.處理措施和結果答案：ABCD。藥品不良反應報告應包括患者的基本信息、藥品的名稱、劑型、規(guī)格等、不良反應的表現、發(fā)生時間等以及處理措施和結果等內容。6.零售藥店在銷售藥品時，應做到：A.開具銷售憑證B.準確無誤地調配藥品C.向顧客正確說明用法用量D.對顧客進行用藥指導答案：ABCD。零售藥店在銷售藥品時，應開具銷售憑證，準確無誤地調配藥品，向顧客正確說明用法用量，并對顧客進行用藥指導。7.以下哪些情況可能導致藥品質量問題？A.儲存溫度過高B.儲存濕度不當C.藥品過期D.藥品包裝破損答案：ABCD。儲存溫度過高、儲存濕度不當可能影響藥品的穩(wěn)定性；藥品過期會導致藥效降低或產生毒性；藥品包裝破損可能使藥品受到污染或變質，這些情況都可能導致藥品質量問題。8.零售藥店的藥師職責包括：A.審核處方B.調配藥品C.指導顧客合理用藥D.參與藥品質量管理答案：ABCD。零售藥店的藥師職責包括審核處方、調配藥品、指導顧客合理用藥以及參與藥品質量管理等。9.以下屬于含麻黃堿類復方制劑的有：A.新康泰克膠囊B.白加黑感冒片C.急支糖漿D.京都念慈庵蜜煉川貝枇杷膏答案：AB。新康泰克膠囊、白加黑感冒片屬于含麻黃堿類復方制劑。急支糖漿、京都念慈庵蜜煉川貝枇杷膏不含麻黃堿成分。10.零售藥店應定期對員工進行培訓，培訓內容包括：A.藥品知識B.法律法規(guī)知識C.服務規(guī)范知識D.質量管理知識答案：ABCD。零售藥店應定期對員工進行培訓，培訓內容包括藥品知識、法律法規(guī)知識、服務規(guī)范知識和質量管理知識等，以提高員工的專業(yè)素質和服務水平。三、判斷題（每題2分，共20分）1.零售藥店可以銷售終止妊娠藥品。（×）答案：零售藥店不得銷售終止妊娠藥品，終止妊娠藥品必須在具有相應資質的醫(yī)療機構憑處方使用。2.藥品的批準文號是藥品生產合法性的標志。（√）答案：藥品的批準文號是國家藥品監(jiān)督管理部門對特定生產企業(yè)按法定標準、生產工藝和生產條件生產藥品的法律認可，是藥品生產合法性的標志。3.顧客購買非處方藥時，不需要向藥師咨詢。（×）答案：即使顧客購買非處方藥，也建議向藥師咨詢，藥師可以根據顧客的具體情況提供合理的用藥建議，確保用藥安全有效。4.零售藥店的藥品陳列可以根據美觀需要隨意調整。（×）答案：零售藥店的藥品陳列應符合藥品分類管理要求，不能隨意調整，要保證藥品陳列的科學性和規(guī)范性，如處方藥與非處方藥分區(qū)陳列、藥品與非藥品分開等。5.藥品不良反應是指合格藥品在正常用法用量下出現的與用藥目的無關的有害反應。（√）答案：這是藥品不良反應的正確定義。6.零售藥店可以銷售自制的中藥丸劑。（×）答案：零售藥店不得銷售自制的中藥丸劑等自制藥品，必須銷售經批準生產的合法藥品。7.顧客購買含特殊藥品復方制劑時，不需要登記身份證信息。（×）答案：零售藥店銷售含特殊藥品復方制劑時，應按規(guī)定登記購買者的身份證信息。8.藥品的有效期是指藥品在規(guī)定的儲存條件下能夠保持質量的期限。（√）答案：這是藥品有效期的準確表述。9.零售藥店的藥師可以自行修改處方。（×）答案：零售藥店的藥師無權自行修改處方，如發(fā)現處方有問題，應與處方醫(yī)生聯系進行修改。10.藥品儲存時，應按照藥品的劑型、用途等進行分類存放。（√）答案：藥品儲存時，按照藥品的劑型、用途等進行分類存放，有利于藥品的管理和質量控制。四、簡答題（每題10分，共20分）1.簡述零售藥店在銷售處方藥時應遵循的原則和流程。答：零售藥店在銷售處方藥時應遵循的原則和流程如下：原則：憑處方銷售原則：必須憑執(zhí)業(yè)醫(yī)師或執(zhí)業(yè)助理醫(yī)師開具的處方銷售處方藥，嚴禁無處方銷售。審核處方原則：對處方進行認真審核，確保處方的合法性、規(guī)范性和合理性。正確調配原則：嚴格按照處方準確調配藥品，不得擅自更改藥品品種、規(guī)格和劑量。用藥指導原則：向顧客正確說明用法用量、注意事項等，進行必要的用藥指導。流程：收方：接收顧客提供的處方。審方：審核處方的內容，包括患者基本信息、藥品名稱、劑型、規(guī)格、用法用量、醫(yī)師簽名等，檢查處方是否有配伍禁忌、超劑量用藥等問題。調配：根據審核無誤的處方，準確調配藥品。核對：調配完成后，再次核對藥品與處方內容是否一致。發(fā)藥：將藥品交給顧客，并向顧客說明用法用量、注意事項等，如藥品的服用時間、飲食禁忌、不良反應等。處方保存：妥善保存處方，以備查考，處方保存期限一般不少于2年。2.請列舉常見的藥品儲存要求，并說明相應的儲存方法。答：常見的藥品儲存要求及儲存方法如下：常溫儲存：要求溫度在1030℃。大多數藥品在常溫下儲存即可，如一般的片劑、膠囊劑、顆粒劑等。將藥品放置在干燥、通風、避光的倉庫或貨架上，避免陽光直射和潮濕環(huán)境。陰涼處儲存：溫度不超過20℃。一些對溫度較為敏感但不需要冷藏的藥品，如部分糖漿劑、外用擦劑等，可儲存在陰涼處?？蓪⑺幤反娣旁陉帥龅姆块g或專門的陰涼柜中。冷藏儲存：溫度在28℃。主要適用于生物制品（如胰島素注射液、人血白蛋白等）、部分活菌制劑（如雙歧桿菌四聯活菌片等）。應將藥品放置在冰箱的