浙江郵政線上筆試題目及答案

單項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）1.下列哪個(gè)是中國(guó)郵政的標(biāo)志顏色？A.紅色B.綠色C.藍(lán)色D.黃色2.中國(guó)郵政的英文簡(jiǎn)稱是？A.EMSB.ZYC.CHINAPOSTD.POST3.郵件運(yùn)輸主要依靠？A.飛機(jī)B.火車C.汽車D.以上都是4.郵政儲(chǔ)蓄銀行屬于？A.國(guó)有獨(dú)資銀行B.股份制銀行C.城市商業(yè)銀行D.農(nóng)村信用社5.郵政編碼的前兩位代表？A.省、自治區(qū)、直轄市B.郵區(qū)C.縣、市D.投遞局6.郵政普遍服務(wù)業(yè)務(wù)不包括？A.信件B.包裹C.特快專遞D.盲人讀物7.中國(guó)郵政成立于哪一年？A.1949B.1950C.1951D.19528.以下哪種不屬于郵政業(yè)務(wù)？A.快遞B.物流C.保險(xiǎn)D.證券9.郵政投遞員的主要職責(zé)是？A.收寄郵件B.分揀郵件C.投遞郵件D.處理投訴10.中國(guó)郵政的服務(wù)宗旨是？A.人民郵政為人民B.快速高效C.安全可靠D.服務(wù)至上答案：1.B2.C3.D4.A5.A6.C7.A8.D9.C10.A多項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）1.郵政業(yè)務(wù)包括？A.函件業(yè)務(wù)B.包裹業(yè)務(wù)C.匯兌業(yè)務(wù)D.報(bào)刊發(fā)行業(yè)務(wù)2.中國(guó)郵政的網(wǎng)絡(luò)包括？A.營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)B.投遞網(wǎng)絡(luò)C.運(yùn)輸網(wǎng)絡(luò)D.信息網(wǎng)絡(luò)3.郵政儲(chǔ)蓄銀行的業(yè)務(wù)有？A.儲(chǔ)蓄B.貸款C.信用卡D.理財(cái)4.郵政普遍服務(wù)的特點(diǎn)有？A.公益性B.均等性C.營(yíng)利性D.強(qiáng)制性5.影響郵政服務(wù)質(zhì)量的因素有？A.人員素質(zhì)B.設(shè)備設(shè)施C.管理水平D.技術(shù)手段6.郵政快遞業(yè)務(wù)包括？A.國(guó)內(nèi)快遞B.國(guó)際快遞C.同城快遞D.農(nóng)村快遞7.郵政物流的服務(wù)內(nèi)容有？A.倉(cāng)儲(chǔ)B.運(yùn)輸C.配送D.加工8.中國(guó)郵政的企業(yè)文化包括？A.家國(guó)情懷B.客戶至上C.員工為本D.誠(chéng)信擔(dān)當(dāng)9.郵政投遞的方式有？A.按址投遞B.局內(nèi)投交C.自取D.預(yù)約投遞10.郵政業(yè)務(wù)創(chuàng)新的方向有？A.智能化B.個(gè)性化C.綠色化D.融合化答案：1.ABCD2.ABCD3.ABCD4.ABD5.ABCD6.ABC7.ABCD8.ABCD9.AB10.ABCD判斷題（每題2分，共10題）1.中國(guó)郵政是國(guó)有獨(dú)資企業(yè)。（）2.郵政儲(chǔ)蓄銀行只能辦理儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)。（）3.郵政編碼是為了提高郵件傳遞速度。（）4.郵政普遍服務(wù)就是免費(fèi)服務(wù)。（）5.郵政投遞員不需要對(duì)郵件進(jìn)行核對(duì)。（）6.中國(guó)郵政的業(yè)務(wù)只在國(guó)內(nèi)開(kāi)展。（）7.郵政物流可以運(yùn)輸任何物品。（）8.郵政企業(yè)文化對(duì)員工沒(méi)有約束作用。（）9.郵政快遞速度比普通快遞慢。（）10.郵政業(yè)務(wù)創(chuàng)新有利于企業(yè)發(fā)展。（）答案：1.√2.×3.√4.×5.×6.×7.×8.×9.×10.√簡(jiǎn)答題（總4題，每題5分）1.簡(jiǎn)述郵政普遍服務(wù)的意義。保障公民通信權(quán)利，促進(jìn)社會(huì)公平，推動(dòng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展，維護(hù)國(guó)家主權(quán)和安全等。2.郵政儲(chǔ)蓄銀行的優(yōu)勢(shì)有哪些？網(wǎng)點(diǎn)多，品牌知名度高，業(yè)務(wù)種類豐富，安全性強(qiáng)等。3.如何提高郵政服務(wù)質(zhì)量？加強(qiáng)人員培訓(xùn)，優(yōu)化設(shè)備設(shè)施，提升管理水平，創(chuàng)新服務(wù)模式等。4.郵政快遞的特點(diǎn)是什么？速度較快，服務(wù)網(wǎng)絡(luò)廣，安全可靠，可上門(mén)取件和送貨上門(mén)等。討論題（總4題，每題5分）1.談?wù)勦]政業(yè)務(wù)在農(nóng)村地區(qū)的發(fā)展機(jī)遇。農(nóng)村電商興起帶來(lái)物流需求，農(nóng)民生活水平提高對(duì)通信等需求增加，政策支持利于拓展業(yè)務(wù)等。2.怎樣提升郵政投遞效率？合理規(guī)劃投遞路線，運(yùn)用智能設(shè)備輔助，加強(qiáng)人員協(xié)作，優(yōu)化投遞流程等。3.分析郵政企業(yè)文化建設(shè)的重要性。增強(qiáng)凝聚力，提升員工