郵政筆試題目及答案

單項選擇題（每題2分，共10題）1.中國郵政的英文簡稱是？A.ChinaPostB.PostChinaC.ChinesePostD.PostofChina2.中國郵政成立于哪一年？A.1949B.1950C.1951D.19523.以下哪種業(yè)務(wù)不屬于郵政普遍服務(wù)？A.信件寄遞B.包裹寄遞C.郵政匯兌D.快遞服務(wù)4.中國郵政的標(biāo)志顏色是？A.紅色B.綠色C.藍(lán)色D.黃色5.中國郵政儲蓄銀行的客服電話是？A.95580B.95566C.95533D.955996.中國郵政的企業(yè)使命是？A.情系萬家，信達(dá)天下B.傳郵萬里，國脈所系C.服務(wù)三農(nóng)，普惠城鄉(xiāng)D.創(chuàng)新發(fā)展，追求卓越7.以下哪個是中國郵政的品牌口號？A.用我們的服務(wù)，傳遞您的真情B.郵政，連接你我他C.情系郵政，服務(wù)社會D.方便、快捷、安全的郵政服務(wù)8.中國郵政的業(yè)務(wù)范圍不包括？A.金融業(yè)務(wù)B.物流業(yè)務(wù)C.電信業(yè)務(wù)D.寄遞業(yè)務(wù)9.中國郵政的企業(yè)文化核心價值觀不包括？A.責(zé)任B.創(chuàng)新C.共贏D.競爭10.中國郵政的服務(wù)理念是？A.迅速、準(zhǔn)確、安全、方便B.高效、優(yōu)質(zhì)、便捷、貼心C.誠信、專業(yè)、創(chuàng)新、共贏D.熱情、周到、細(xì)致、入微答案：1.A2.A3.D4.B5.A6.A7.A8.C9.D10.A多項選擇題（每題2分，共10題）1.中國郵政的業(yè)務(wù)包括？A.函件業(yè)務(wù)B.包裹業(yè)務(wù)C.快遞業(yè)務(wù)D.金融業(yè)務(wù)2.中國郵政儲蓄銀行的業(yè)務(wù)有？A.儲蓄業(yè)務(wù)B.貸款業(yè)務(wù)C.信用卡業(yè)務(wù)D.理財業(yè)務(wù)3.以下屬于郵政物流業(yè)務(wù)的有？A.國內(nèi)特快專遞B.經(jīng)濟(jì)快遞C.國際包裹D.同城快遞4.中國郵政的優(yōu)勢有？A.網(wǎng)絡(luò)覆蓋廣B.品牌知名度高C.服務(wù)種類多D.技術(shù)先進(jìn)5.中國郵政的發(fā)展戰(zhàn)略包括？A.一體化B.多元化C.信息化D.國際化6.中國郵政的服務(wù)對象有？A.個人B.企業(yè)C.政府D.社會組織7.中國郵政儲蓄銀行的特色產(chǎn)品有？A.小額貸款B.信用卡C.理財產(chǎn)品D.電子銀行8.以下哪些是郵政的傳統(tǒng)業(yè)務(wù)？A.掛號信B.匯款C.報刊發(fā)行D.集郵9.中國郵政的社會責(zé)任包括？A.服務(wù)民生B.促進(jìn)就業(yè)C.推動文化傳播D.助力扶貧10.中國郵政的未來發(fā)展方向可能是？A.拓展新興業(yè)務(wù)B.加強(qiáng)科技創(chuàng)新C.深化國際合作D.優(yōu)化服務(wù)質(zhì)量答案：1.ABCD2.ABCD3.ABCD4.ABC5.ABCD6.ABCD7.ABCD8.ABCD9.ABCD10.ABCD判斷題（每題2分，共10題）1.中國郵政是國有獨資企業(yè)。（）2.郵政儲蓄銀行只提供儲蓄服務(wù)。（）3.中國郵政的包裹業(yè)務(wù)不包括國際包裹。（）4.中國郵政的品牌形象深入人心。（）5.中國郵政的服務(wù)質(zhì)量一直保持高水平。（）6.中國郵政的發(fā)展不需要創(chuàng)新。（）7.郵政匯兌業(yè)務(wù)已經(jīng)不再辦理。（）8.中國郵政的物流業(yè)務(wù)主要依靠第三方。（）9.中國郵政儲蓄銀行的網(wǎng)點遍布全國。（）10.中國郵政的企業(yè)文化對員工沒有激勵作用。（）答案：1.√2.×3.×4.√5.√6.×7.×8.×9.√10.×簡答題（總4題，每題5分）1.簡述中國郵政的主要業(yè)務(wù)板塊。包括函件、包裹、快遞、金融、物流等業(yè)務(wù)板塊。2.中國郵政儲蓄銀行有哪些主要功能？提供儲蓄、貸款、信用卡、理財、電子銀行等多種功能。3.郵政普遍服務(wù)的意義是什么？保障公民基本通信權(quán)利，促進(jìn)社會公平，推動經(jīng)濟(jì)文化交流等。4.中國郵政在物流方面的優(yōu)勢有哪些？網(wǎng)絡(luò)覆蓋廣、服務(wù)種類多、配送能力強(qiáng)等。討論題（總4題，每題5分）1.如何提升中國郵政的服務(wù)質(zhì)量？加強(qiáng)員工培訓(xùn)，優(yōu)化服務(wù)流程，利用科技手段，收集反饋改進(jìn)。2.中國郵政儲蓄銀行如何拓展業(yè)務(wù)？開發(fā)新金融產(chǎn)品，拓展客戶群體，加強(qiáng)線上服務(wù)，與其他機(jī)構(gòu)合