四川郵政筆試題目及答案

單項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）1.以下哪種不屬于郵政業(yè)務(wù)？A.快遞B.儲(chǔ)蓄C.發(fā)電報(bào)D.網(wǎng)絡(luò)直播2.中國(guó)郵政的標(biāo)志顏色是？A.紅色B.綠色C.藍(lán)色D.黃色3.郵政普遍服務(wù)的特點(diǎn)不包括？A.公益性B.營(yíng)利性C.均等性D.強(qiáng)制性4.郵政編碼的前兩位表示？A.?。ㄖ陛犑小⒆灾螀^(qū)）B.市（地、州）C.縣（市）D.投遞局5.郵政儲(chǔ)蓄銀行成立于？A.2005年B.2006年C.2007年D.2008年6.以下哪個(gè)不是郵政的物流業(yè)務(wù)？A.同城配送B.國(guó)際快遞C.冷鏈物流D.電商平臺(tái)運(yùn)營(yíng)7.中國(guó)郵政的英文簡(jiǎn)稱是？A.EMSB.SFC.ZYD.POST8.郵政匯兌業(yè)務(wù)起源于？A.清朝B.民國(guó)C.新中國(guó)成立后D.改革開(kāi)放后9.郵政營(yíng)業(yè)場(chǎng)所應(yīng)公示的內(nèi)容不包括？A.營(yíng)業(yè)時(shí)間B.服務(wù)價(jià)格C.員工照片D.監(jiān)督電話10.以下哪種是郵政的傳統(tǒng)業(yè)務(wù)？A.電子銀行B.保險(xiǎn)代理C.信函D.大數(shù)據(jù)分析答案：1.D2.B3.B4.A5.C6.D7.D8.A9.C10.C多項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）1.郵政的業(yè)務(wù)包括？A.函件業(yè)務(wù)B.包裹業(yè)務(wù)C.郵政匯兌D.報(bào)刊發(fā)行2.中國(guó)郵政的優(yōu)勢(shì)有？A.網(wǎng)絡(luò)覆蓋廣B.品牌知名度高C.服務(wù)種類多D.技術(shù)先進(jìn)3.郵政儲(chǔ)蓄銀行的業(yè)務(wù)范圍有？A.存款B.貸款C.信用卡D.理財(cái)4.郵政物流的特點(diǎn)有？A.速度快B.對(duì)象復(fù)雜C.點(diǎn)多面廣D.服務(wù)性強(qiáng)5.郵政普遍服務(wù)的業(yè)務(wù)范圍包括？A.信件寄遞B.單件重量不超過(guò)五千克的印刷品寄遞C.單件重量不超過(guò)十千克的包裹寄遞D.郵政匯兌6.影響郵政業(yè)務(wù)發(fā)展的因素有？A.信息技術(shù)發(fā)展B.市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)C.政策法規(guī)D.消費(fèi)者需求7.郵政企業(yè)文化的內(nèi)容包括？A.企業(yè)精神B.企業(yè)使命C.企業(yè)價(jià)值觀D.企業(yè)愿景8.郵政營(yíng)業(yè)人員應(yīng)具備的素質(zhì)有？A.業(yè)務(wù)知識(shí)B.溝通能力C.服務(wù)意識(shí)D.營(yíng)銷能力9.郵政的投遞方式有？A.按址投遞B.局內(nèi)投交C.上門投遞D.自提10.郵政與電商融合的模式有？A.電商倉(cāng)儲(chǔ)B.電商物流C.電商金融D.電商營(yíng)銷答案：1.ABCD2.ABC3.ABCD4.BCD5.ABCD6.ABCD7.ABCD8.ABCD9.AB10.ABCD判斷題（每題2分，共10題）1.中國(guó)郵政是國(guó)有獨(dú)資企業(yè)。（）2.郵政業(yè)務(wù)都不收取費(fèi)用。（）3.郵政儲(chǔ)蓄銀行只對(duì)個(gè)人辦理業(yè)務(wù)。（）4.郵政物流只負(fù)責(zé)國(guó)內(nèi)運(yùn)輸。（）5.郵政編碼是全國(guó)統(tǒng)一的。（）6.郵政營(yíng)業(yè)場(chǎng)所必須全年無(wú)休。（）7.郵政的函件業(yè)務(wù)包括明信片。（）8.郵政企業(yè)文化對(duì)企業(yè)發(fā)展沒(méi)有作用。（）9.郵政投遞員不需要具備專業(yè)知識(shí)。（）10.郵政與電商融合是未來(lái)發(fā)展趨勢(shì)。（）答案：1.√2.×3.×4.×5.√6.×7.√8.×9.×10.√簡(jiǎn)答題（總4題，每題5分）1.簡(jiǎn)述郵政普遍服務(wù)的重要性。是保障公民基本通信權(quán)利的基礎(chǔ)，促進(jìn)社會(huì)公平公正，推動(dòng)經(jīng)濟(jì)社會(huì)協(xié)調(diào)發(fā)展。2.郵政儲(chǔ)蓄銀行有哪些獨(dú)特優(yōu)勢(shì)？網(wǎng)點(diǎn)多，客戶基礎(chǔ)廣，品牌信譽(yù)好，業(yè)務(wù)種類豐富。3.郵政物流的發(fā)展方向是什么？智能化、綠色化、一體化。4.如何提升郵政營(yíng)業(yè)人員服務(wù)質(zhì)量？加強(qiáng)培訓(xùn)，提高業(yè)務(wù)能力和服務(wù)意識(shí)，規(guī)范服務(wù)流程。討論題（總4題，每題5分）1.郵政如何應(yīng)對(duì)電商快速發(fā)展帶來(lái)的挑戰(zhàn)？加強(qiáng)物流建設(shè)，提升配送速度和服務(wù)質(zhì)量，拓展電商業(yè)務(wù)合作。2.談?wù)勦]政企業(yè)文化建設(shè)的意義。增強(qiáng)凝聚力，提升員工歸屬感和忠誠(chéng)度，塑造良好企業(yè)形象。3.怎樣提高郵政業(yè)務(wù)