社會(huì)工作綜合能力(中級(jí))社會(huì)工作師考試新考綱精練試題解析2025年附答案一、單項(xiàng)選擇題（每題1分，共20題，每題的備選項(xiàng)中，只有1個(gè)最符合題意）1.某社區(qū)社工在為困境兒童提供服務(wù)時(shí)，發(fā)現(xiàn)服務(wù)對(duì)象因長期遭受校園欺凌出現(xiàn)社交回避行為。根據(jù)生態(tài)系統(tǒng)理論，社工最應(yīng)優(yōu)先關(guān)注的系統(tǒng)是（）。A.微觀系統(tǒng)（家庭）B.中間系統(tǒng)（家庭與學(xué)?；?dòng)）C.外層系統(tǒng)（社區(qū)資源）D.宏觀系統(tǒng)（教育政策）解析：生態(tài)系統(tǒng)理論強(qiáng)調(diào)各系統(tǒng)間的互動(dòng)影響。困境兒童的社交回避直接關(guān)聯(lián)家庭與學(xué)校兩個(gè)微觀系統(tǒng)的互動(dòng)質(zhì)量（中間系統(tǒng)）。若家庭未及時(shí)察覺欺凌或與學(xué)校溝通不足，可能加劇問題。因此優(yōu)先介入中間系統(tǒng)，促進(jìn)家庭與學(xué)校建立支持性聯(lián)系，選B。2.某社工機(jī)構(gòu)承接“社區(qū)適老化改造”項(xiàng)目，在需求評(píng)估階段，社工通過參與式觀察發(fā)現(xiàn)，82歲獨(dú)居老人張奶奶雖口頭表示“不需要改造”，但實(shí)際存在如廁時(shí)扶欄缺失、廚房臺(tái)面過高的安全隱患。此時(shí)最符合倫理責(zé)任的做法是（）。A.尊重案主自決，不強(qiáng)行推動(dòng)改造B.聯(lián)合社區(qū)醫(yī)生證明改造必要性，說服張奶奶C.以“潛在風(fēng)險(xiǎn)”為由直接啟動(dòng)改造程序D.與張奶奶深入溝通，了解“不需要”背后的真實(shí)顧慮解析：社工倫理強(qiáng)調(diào)“知情同意”與“案主自決”，但需區(qū)分“表面意愿”與“真實(shí)需求”。張奶奶的“不需要”可能源于對(duì)改造干擾生活的擔(dān)憂或?qū)Ψ?wù)的不信任。直接尊重表面意愿（A）可能忽視安全風(fēng)險(xiǎn)；強(qiáng)行說服（B）或越權(quán)決策（C）違背自決原則。正確做法是通過溝通挖掘背后原因（如“改造要搬家具太麻煩”“怕花錢”），針對(duì)性回應(yīng)，選D。3.某青少年社工運(yùn)用任務(wù)中心模式為網(wǎng)絡(luò)成癮的中學(xué)生小李提供服務(wù)。在制定服務(wù)計(jì)劃時(shí)，社工應(yīng)重點(diǎn)關(guān)注的是（）。A.小李童年期與父母的依戀關(guān)系B.小李每天使用網(wǎng)絡(luò)的具體時(shí)長C.小李對(duì)“減少網(wǎng)絡(luò)使用”的可完成目標(biāo)D.小李家庭支持系統(tǒng)的構(gòu)建解析：任務(wù)中心模式強(qiáng)調(diào)“問題解決”的時(shí)效性，核心是明確服務(wù)對(duì)象愿意且有能力處理的問題（“可處理的問題”），并設(shè)定具體、可測量的任務(wù)目標(biāo)。A屬于心理社會(huì)模式關(guān)注的歷史因素；B是問題現(xiàn)狀描述；D是支持系統(tǒng)構(gòu)建，屬于生態(tài)系統(tǒng)視角。任務(wù)中心模式聚焦“可完成的目標(biāo)”，選C。4.某社區(qū)開展“銀發(fā)互助”小組，組員為60-75歲的退休老人。小組中期，社工發(fā)現(xiàn)組員王大爺頻繁打斷他人發(fā)言，強(qiáng)調(diào)“我當(dāng)年當(dāng)廠長時(shí)都是這么安排的”，導(dǎo)致部分組員沉默。此時(shí)社工最適宜的介入策略是（）。A.直接提醒王大爺“注意傾聽他人”B.邀請(qǐng)其他組員表達(dá)“被打斷的感受”C.引導(dǎo)王大爺反思“過去經(jīng)驗(yàn)與當(dāng)前小組的差異”D.調(diào)整小組規(guī)則，規(guī)定“每人發(fā)言不超過3分鐘”解析：小組中期是權(quán)力競爭與角色分化階段。王大爺?shù)摹皺?quán)威表達(dá)”可能源于對(duì)小組控制感的需求，直接提醒（A）可能引發(fā)抵觸；調(diào)整規(guī)則（D）屬于外部約束，未解決深層互動(dòng)問題；引導(dǎo)反思（C）需要組員具備自我覺察能力，中期組員可能尚未準(zhǔn)備好。邀請(qǐng)其他組員表達(dá)感受（B）可促進(jìn)真實(shí)互動(dòng)，讓王大爺感知自己行為的影響，更符合“促進(jìn)組員自我教育”的小組工作原則，選B。5.某街道社工站計(jì)劃開展“社區(qū)治理創(chuàng)新”項(xiàng)目，需要評(píng)估現(xiàn)有資源。下列屬于“社區(qū)內(nèi)部資源”的是（）。A.區(qū)民政局下?lián)艿捻?xiàng)目經(jīng)費(fèi)B.轄區(qū)企業(yè)捐贈(zèng)的辦公設(shè)備C.社區(qū)志愿者團(tuán)隊(duì)的服務(wù)能力D.街道協(xié)調(diào)的衛(wèi)生服務(wù)中心合作協(xié)議解析：社區(qū)內(nèi)部資源指社區(qū)自身擁有的人力、物力、財(cái)力等，如居民技能、組織（志愿者團(tuán)隊(duì)）、社區(qū)資產(chǎn)（活動(dòng)場地）等。A（外部資金）、B（外部捐贈(zèng)）、D（外部機(jī)構(gòu)合作）均為外部資源，C（內(nèi)部人力）是內(nèi)部資源，選C。二、多項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題，每題的備選項(xiàng)中，有2個(gè)或2個(gè)以上符合題意）1.某社工機(jī)構(gòu)為提升服務(wù)質(zhì)量，擬建立督導(dǎo)制度。下列符合“行政性督導(dǎo)”內(nèi)容的有（）。A.監(jiān)督社工的個(gè)案服務(wù)記錄是否符合規(guī)范B.指導(dǎo)社工運(yùn)用認(rèn)知行為療法介入抑郁個(gè)案C.協(xié)調(diào)社工與社區(qū)居委會(huì)的溝通障礙D.評(píng)估社工本月完成的服務(wù)量與目標(biāo)差距E.分析機(jī)構(gòu)年度預(yù)算執(zhí)行中的超支問題解析：行政性督導(dǎo)側(cè)重機(jī)構(gòu)管理與行政支持，包括工作監(jiān)督（A）、服務(wù)量評(píng)估（D）、資源協(xié)調(diào)（C）；B屬于教育性督導(dǎo)（專業(yè)方法指導(dǎo)）；E屬于機(jī)構(gòu)行政事務(wù)，非直接針對(duì)社工督導(dǎo)內(nèi)容。選ACD。2.某老年社工在服務(wù)中遇到倫理困境：服務(wù)對(duì)象張爺爺要求社工保密其“將房產(chǎn)贈(zèng)予保姆而非子女”的決定，但其子女已多次詢問老人財(cái)產(chǎn)安排。根據(jù)《社會(huì)工作倫理守則》，社工應(yīng)遵循的處理原則有（）。A.保護(hù)生命原則（若贈(zèng)予可能導(dǎo)致張爺爺生活無著）B.案主自決原則（尊重張爺爺?shù)呢?cái)產(chǎn)處分權(quán)）C.最小傷害原則（平衡張爺爺隱私與子女知情權(quán)）D.真誠原則（向子女如實(shí)告知張爺爺決定）E.專業(yè)界限原則（不介入家庭財(cái)產(chǎn)糾紛）解析：倫理困境處理需綜合多原則：若贈(zèng)予可能危害張爺爺生活（如保姆虐待），需啟動(dòng)保護(hù)生命（A）；若張爺爺具備完全民事行為能力，應(yīng)尊重自決（B）；需評(píng)估披露信息對(duì)各方的傷害程度，選擇最小傷害（C）；E正確，社工應(yīng)保持中立，不偏袒任何一方。D違背保密原則，除非有危害發(fā)生，否則不能隨意告知，排除D。選ABCE。三、案例分析題（共2題，每題20分）案例1：某社區(qū)“陽光家園”項(xiàng)目為智力障礙人士提供日間照料服務(wù)。近期，部分家長反映：“孩子在這里只看電視，沒學(xué)到東西”“社工只看著他們，不教技能”。社工小李調(diào)查發(fā)現(xiàn)，現(xiàn)有服務(wù)以“安全照護(hù)”為主，缺乏針對(duì)性的能力訓(xùn)練；而家長期望孩子能掌握簡單生活技能（如疊衣服、買東西）。同時(shí)，項(xiàng)目資金有限，專職社工僅2名，志愿者多為退休老人，專業(yè)能力不足。問題：結(jié)合社會(huì)生態(tài)系統(tǒng)理論，分析服務(wù)困境的成因，并提出改進(jìn)策略。解析：（1）成因分析（10分）：①微觀系統(tǒng)：服務(wù)對(duì)象（智力障礙人士）的能力發(fā)展需求未被精準(zhǔn)識(shí)別，現(xiàn)有服務(wù)停留在基本照護(hù)，未匹配其“技能學(xué)習(xí)”的發(fā)展性需求。②中間系統(tǒng)：家長（重要他人）與項(xiàng)目服務(wù)目標(biāo)存在脫節(jié)，社工未與家長建立有效溝通，導(dǎo)致需求傳遞失真。③外層系統(tǒng)：項(xiàng)目資源（資金、人力）有限，專職社工數(shù)量不足，志愿者專業(yè)能力弱，限制了服務(wù)內(nèi)容的拓展。④宏觀系統(tǒng)：社區(qū)缺乏針對(duì)智力障礙人士的標(biāo)準(zhǔn)化日間照料服務(wù)指南，導(dǎo)致服務(wù)目標(biāo)設(shè)定缺乏依據(jù)。（2）改進(jìn)策略（10分）：①微觀層面：開展個(gè)性化需求評(píng)估，為每位服務(wù)對(duì)象制定“能力發(fā)展檔案”，設(shè)計(jì)階梯式技能訓(xùn)練計(jì)劃（如從“疊毛巾”到“整理衣柜”）。②中間層面：建立家長參與機(jī)制（如每月家長工作坊），共同制定服務(wù)目標(biāo)，定期反饋孩子進(jìn)步，增強(qiáng)家長認(rèn)同。③外層層面：鏈接外部資源——向殘聯(lián)申請(qǐng)專項(xiàng)補(bǔ)貼，招募職業(yè)院校護(hù)理/特教專業(yè)學(xué)生作為專業(yè)志愿者，開展“技能導(dǎo)師”結(jié)對(duì)服務(wù)。④宏觀層面：聯(lián)合社區(qū)居委會(huì)推動(dòng)制定《社區(qū)智力障礙人士日間照料服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)》，明確“照護(hù)+發(fā)展”雙重服務(wù)目標(biāo)，爭取政策支持。案例2：社工小張負(fù)責(zé)“困境兒童心理支持”個(gè)案，服務(wù)對(duì)象是12歲的朵朵（父母服刑，由爺爺奶奶撫養(yǎng)）。第一次面談時(shí)，朵朵低頭玩手指，回應(yīng)“嗯”“不知道”；第二次面談，小張帶了繪畫材料，朵朵畫了“黑色房子里的小女孩”；第三次面談，朵朵說“奶奶總說我爸媽是壞人，我是不是也壞？”問題：（1）分析朵朵的服務(wù)需求；（2）結(jié)合個(gè)案工作方法，設(shè)計(jì)下一步介入計(jì)劃。解析：（1）服務(wù)需求分析（10分）：①情緒表達(dá)需求：朵朵通過繪畫（黑色房子）傳遞內(nèi)心的壓抑與孤獨(dú)，面談初期沉默是情緒封閉的表現(xiàn)。②自我認(rèn)同危機(jī)：因父母服刑被標(biāo)簽化（“壞人孩子”），產(chǎn)生“我是不是也壞”的認(rèn)知偏差，急需正向自我概念構(gòu)建。③社會(huì)支持需求：爺爺奶奶的負(fù)面評(píng)價(jià)加劇其心理壓力，需要改善代際溝通，建立家庭支持系統(tǒng)。（2）介入計(jì)劃（10分）：①情緒疏導(dǎo)階段（第4-5次面談）：繼續(xù)運(yùn)用藝術(shù)治療（繪畫、沙盤），引導(dǎo)朵朵用非語言方式表達(dá)情緒（如“黑色房子里的小女孩最想做什么”），社工通過“反映感受”（“你畫的小女孩好像很孤單”）幫助其識(shí)別情緒。②認(rèn)知重構(gòu)階段（第6-8次面談）：運(yùn)用認(rèn)知行為療法，針對(duì)“我是壞人”的核心信念，通過“事實(shí)核查”（“你做過哪些幫助別人的事？”）、“替代性經(jīng)驗(yàn)”（分享其他困境兒童積極成長的故事），幫助朵朵區(qū)分“父母行為”與“自我價(jià)值”。③家庭支持介入（同步進(jìn)行）：與爺爺奶奶溝通，解釋標(biāo)簽化語言對(duì)朵朵的傷害，指導(dǎo)用“行為描述”替代“人格否定”（如說“你爸媽做了錯(cuò)事”而非“你爸媽是壞人”），邀請(qǐng)爺爺奶奶參與“家庭繪畫日”，共同繪制“我們的家”，促進(jìn)情感聯(lián)結(jié)。④社會(huì)資源鏈接：聯(lián)系學(xué)校心理老師，關(guān)注朵朵在校表現(xiàn)；申請(qǐng)“困境兒童關(guān)愛基金”，提供課外興趣班機(jī)會(huì)，拓展社交圈，增強(qiáng)正向體驗(yàn)。四、方案設(shè)計(jì)題（共1題，30分）為響應(yīng)“銀發(fā)經(jīng)濟(jì)”政策，某街道擬開展“老年人力資源開發(fā)”項(xiàng)目，目標(biāo)是挖掘低齡老人（60-70歲）的經(jīng)驗(yàn)與技能，為社區(qū)提供服務(wù)（如社區(qū)教育、矛盾調(diào)解），同時(shí)提升老人的社會(huì)參與感。請(qǐng)?jiān)O(shè)計(jì)一份項(xiàng)目方案，包括背景與目標(biāo)、服務(wù)內(nèi)容、實(shí)施步驟、評(píng)估方法。解析：背景與目標(biāo)（5分）：背景：街道60歲以上老人占比28%，其中60-70歲低齡老人約1200人，多具備專業(yè)技能（教師、醫(yī)生、社區(qū)工作者等退休人員），但當(dāng)前參與社區(qū)事務(wù)的比例不足15%，存在“經(jīng)驗(yàn)閑置”與“社區(qū)服務(wù)人力短缺”的矛盾。目標(biāo)：①挖掘100名低齡老人的特長，建立“銀齡人才庫”；②開發(fā)5類社區(qū)服務(wù)崗位（如“社區(qū)講師”“鄰里調(diào)解員”“文化傳承員”）；③項(xiàng)目周期內(nèi)（1年）實(shí)現(xiàn)80%入庫老人參與社區(qū)服務(wù)，服務(wù)滿意度≥90%。服務(wù)內(nèi)容（10分）：1.需求與資源雙評(píng)估：通過問卷調(diào)查、訪談，收集低齡老人的技能（如書法、法律、護(hù)理）、服務(wù)意愿及時(shí)間；同時(shí)調(diào)研社區(qū)需求（如青少年課后輔導(dǎo)、老年手機(jī)使用教學(xué)）。2.能力提升培訓(xùn)：針對(duì)服務(wù)崗位需求，開展“社區(qū)服務(wù)技巧”培訓(xùn)（如溝通技巧、危機(jī)干預(yù)）、“數(shù)字工具使用”培訓(xùn)（如線上活動(dòng)組織、服務(wù)記錄平臺(tái)操作）。3.崗位對(duì)接與支持：設(shè)置“銀齡服務(wù)崗”，匹配老人特長與社區(qū)需求（如退休教師擔(dān)任“四點(diǎn)半課堂”講師，退休調(diào)解員擔(dān)任“鄰里議事員”）；為每位上崗老人配備1名社工作為“支持伙伴”，解決服務(wù)中的困難。4.激勵(lì)與認(rèn)可：每月評(píng)選“銀齡服務(wù)之星”，頒發(fā)榮譽(yù)證書；每季度舉辦“銀齡經(jīng)驗(yàn)分享會(huì)”，匯編《銀齡服務(wù)故事集》；鏈接企業(yè)資源，提供體檢、觀影等福利作為服務(wù)積分獎(jiǎng)勵(lì)。實(shí)施步驟（8分）：1.準(zhǔn)備階段（第1-2月）：成立項(xiàng)目組（街道社工站+社區(qū)居委會(huì)），設(shè)計(jì)評(píng)估工具，開展需求調(diào)研。2.資源整合階段（第3-4月）：建立“銀齡人才庫”，分類整理技能信息；與社區(qū)、學(xué)校、企業(yè)協(xié)商確定服務(wù)崗位。3.培訓(xùn)與試點(diǎn)階段（第5-6月）：開展2期集中培訓(xùn)（每期3天），選取2個(gè)社區(qū)試點(diǎn)運(yùn)行“銀齡服務(wù)崗”，收集反饋并優(yōu)化。4.全面推廣階段（第7-11月）：在全街道推廣崗位對(duì)接，每月跟進(jìn)服務(wù)情況，調(diào)整資源匹配。5.總結(jié)階段（第12月）：整理服務(wù)數(shù)據(jù)，評(píng)選優(yōu)秀案例，形成可復(fù)制的“