學習情境二

個體消費者的電子商務(wù)應(yīng)用1電子商務(wù)應(yīng)用實務(wù)任務(wù)一個人網(wǎng)上銀行的申請和使用學習情境二個體消費者的電子商務(wù)應(yīng)用目錄

任務(wù)一個人網(wǎng)上銀行的申請和使用

任務(wù)二個人第三方支付工具的申請和使用

任務(wù)三個體消費者的網(wǎng)上購物

任務(wù)四C2C網(wǎng)上開店任務(wù)一個人網(wǎng)上銀行的申請和使用

2025/10/29學習目標：1、了解電子金融的概念和服務(wù)內(nèi)容；2、網(wǎng)上銀行都能做什么？現(xiàn)實中的銀行有區(qū)別嗎？*3、申請網(wǎng)上銀行個人用戶；*4、掌握網(wǎng)上銀行的轉(zhuǎn)賬和繳費支付功能的使用。一、電子金融2025/10/29

金融機構(gòu)是從事金融活動的組織，主要包括，商業(yè)銀行、保險公司、投資基金機構(gòu)、證券公司、期貨經(jīng)紀公司等1.商業(yè)銀行：負債業(yè)務(wù)，資產(chǎn)業(yè)務(wù)以及表外業(yè)務(wù)2.保險公司：人身保險業(yè)務(wù)，財產(chǎn)保險業(yè)務(wù)3.證券公司：代理證券發(fā)行，代理證券買賣，自營證券買賣以及其他資訊業(yè)務(wù)一、電子金融2025/10/29

電子金融（E-Finance）又稱網(wǎng)絡(luò)金融，從狹義上講是在國際互聯(lián)網(wǎng)上開展的金融業(yè)務(wù)，包括網(wǎng)絡(luò)銀行、網(wǎng)絡(luò)證券、網(wǎng)絡(luò)保險等金融服務(wù)及相關(guān)內(nèi)容。從廣義上講，就是以網(wǎng)絡(luò)技術(shù)為支撐在全球范圍內(nèi)的所有金融活動的總稱。它不僅包括狹義的內(nèi)容，還包括網(wǎng)絡(luò)金融安全、網(wǎng)絡(luò)金融監(jiān)管等方面。二、電子商務(wù)與電子金融2025/10/29

采用最先進的技術(shù)手段擴大銷售收入和降低經(jīng)營成本，一直是金融企業(yè)謀求提升市場競爭優(yōu)勢的一個重要手段。利用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)進行金融服務(wù)業(yè)務(wù)的創(chuàng)新，對傳統(tǒng)金融服務(wù)業(yè)務(wù)實施重組，自然是金融企業(yè)目前的一個主要競爭戰(zhàn)略。不過，這只是金融企業(yè)開展電子商務(wù)或?qū)崿F(xiàn)電子金融的內(nèi)部動因，而其他行業(yè)電子商務(wù)的發(fā)展對新的基于互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的金融服務(wù)的需求，構(gòu)成了電子金融得以產(chǎn)生和發(fā)展的外部推動力量。 三、電子金融的服務(wù)內(nèi)容2025/10/29網(wǎng)上銀行網(wǎng)上保險電子化的資本市場網(wǎng)上個人理財網(wǎng)上保險2025/10/29

網(wǎng)上保險是指保險公司利用現(xiàn)代信息技術(shù)及電子商務(wù)功能推行其保險險種，并讓客戶通過網(wǎng)絡(luò)自由選擇后直接在網(wǎng)上投保的一項新興的技術(shù)。網(wǎng)上保險可以直接提供和出售保險商品，從而降低成本，縮短銷售環(huán)節(jié)，節(jié)約傭金，既提高了公司的知名度和市場競爭力，同時擴大了公司的市場份額。2025/10/29電子化的資本市場2025/10/29

主要指現(xiàn)代信息技術(shù)在資本市場尤其是在證券市場的廣泛應(yīng)用，涉及內(nèi)容包含各種證券電子交易系統(tǒng)、網(wǎng)上經(jīng)紀業(yè)務(wù)、電子通訊網(wǎng)絡(luò)以及網(wǎng)上公開發(fā)行和相關(guān)的綜合信息服務(wù)等內(nèi)容。如圖所示，利用相關(guān)軟件，人們可以在電腦上進行行情的關(guān)注及交易操作，不必親自到證券交易市場進行交易。2025/10/292025/10/29網(wǎng)上證券功能 網(wǎng)上個人理財2025/10/29

指運用internet技術(shù)，為客戶提供理財信息查詢和理財分析工具，甚至幫助理財者制訂個性化的理財計劃，以及提供理財投資工具的交易服務(wù)等一系列個人理財服務(wù)的活動。2025/10/29四、網(wǎng)上銀行2025/10/29

網(wǎng)上銀行也稱為網(wǎng)絡(luò)銀行、在線銀行，是指銀行利用網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，通過網(wǎng)絡(luò)向客戶提供開戶、銷戶、查詢、對賬、行內(nèi)轉(zhuǎn)賬、跨行轉(zhuǎn)賬、信貸、網(wǎng)上證券、投資理財?shù)葌鹘y(tǒng)服務(wù)項目，使客戶可以足不出戶就能夠安全便捷地管理活期和定期存款、支票、信用卡及進行個人投資等。

可以說，網(wǎng)上銀行是在網(wǎng)絡(luò)上的虛擬銀行柜臺，它直接把其觸角延伸到了客戶辦公室、家中的桌面上，大大延伸與拓展了銀行業(yè)務(wù)的范圍，直接為電子商務(wù)的發(fā)展服務(wù)。按目前各家銀行開通的網(wǎng)上銀行服務(wù)系統(tǒng)來看，網(wǎng)上銀行一般分為個人網(wǎng)上銀行和企業(yè)網(wǎng)上銀行兩類。而在本任務(wù)中，我們著重講述的是個人網(wǎng)上銀行的應(yīng)用問題。

1、網(wǎng)上銀行特點2025/10/291、全面實現(xiàn)無紙化交易 以前使用的票據(jù)和單據(jù)大部分被電子支票、電子匯票和電子收據(jù)所代替；原來的紙幣被電子貨幣，即電子現(xiàn)金、電子錢包、電子信用卡所代替；原來紙質(zhì)文件的郵寄變?yōu)橥ㄟ^數(shù)據(jù)通信網(wǎng)進行傳送。2、服務(wù)方便、快捷、高效、可靠 網(wǎng)上銀行的用戶可以享受到方便、快捷、高效和可靠的全方位3A服務(wù)(Anywhere、Anytime、Anyway)。3、經(jīng)營成本低廉 根據(jù)BoozAllen&Hamilton公司（一個全球化的管理、技術(shù)咨詢公司）公布的調(diào)查報告，因特網(wǎng)銀行經(jīng)營成本只相于經(jīng)營收入的15%~20%，而普通銀行的經(jīng)營成本占收入的60%。4、簡單易用 使用網(wǎng)上銀行的服務(wù)不需要特別的軟件，甚至不需要任何專門的培訓。2、網(wǎng)上銀行提供的服務(wù)2025/10/291）傳統(tǒng)的商業(yè)銀行服務(wù) 到了電子商務(wù)高度發(fā)達，貨幣基本甚至完全電子化的時候，客戶連存、取款都可以足不出戶，既輕松又快捷。而如今轉(zhuǎn)賬結(jié)算、匯兌、代理公共收費(水費、電費、電話費等)、發(fā)放工資、查詢個人賬戶等往常需要到柜臺忍受漫長排隊煎熬的業(yè)務(wù)，完全可以通過網(wǎng)上銀行在家中輕點鼠標就能實現(xiàn)。網(wǎng)上銀行提供的服務(wù)2）網(wǎng)上投資 網(wǎng)上貴金屬、網(wǎng)上基金、網(wǎng)上國債、網(wǎng)上匯市、網(wǎng)上期貨等業(yè)務(wù)也是大多數(shù)網(wǎng)上銀行都可以為投資者提供的。2025/10/29網(wǎng)上銀行提供的服務(wù)2025/10/293）網(wǎng)上購物 商業(yè)銀行的網(wǎng)上銀行設(shè)立的網(wǎng)上購物協(xié)助服務(wù)，大大方便了客戶網(wǎng)上購物，為客戶在相同的服務(wù)品種上提供了優(yōu)質(zhì)的金融服務(wù)或相關(guān)的信息服務(wù)，加強了商業(yè)銀行在傳統(tǒng)競爭領(lǐng)域的競爭優(yōu)勢。2025/10/292025/10/29網(wǎng)上銀行提供的服務(wù)2025/10/294）個人理財助理

個人理財助理是國外網(wǎng)上銀行重點發(fā)展的一個服務(wù)品種。在我國，各大銀行也將傳統(tǒng)銀行業(yè)務(wù)中的理財助理轉(zhuǎn)移到網(wǎng)上進行，通過網(wǎng)絡(luò)為客戶提供理財?shù)母鞣N解決方案，提供咨詢建議，或者提供金融服務(wù)技術(shù)的援助，從而極大地擴大了商業(yè)銀行的服務(wù)范圍，并降低了相關(guān)的服務(wù)成本。而且，為滿足出國留學人員、海外工作人員、短期出國旅游人員對現(xiàn)代金融服務(wù)的需要，網(wǎng)上銀行還推出了專門面向廣大涉外人士的跨國理財服務(wù)。2025/10/29網(wǎng)上銀行提供的服務(wù)2025/10/295）企業(yè)銀行 企業(yè)銀行服務(wù)是網(wǎng)上銀行服務(wù)中最重要的部分之一。其服務(wù)品種比個人客戶的服務(wù)品種更多，也更為復(fù)雜，對相關(guān)技術(shù)的要求也更高，所以能夠為企業(yè)提供網(wǎng)上銀行服務(wù)是商業(yè)銀行實力的象征之一，一般中小網(wǎng)上銀行或純網(wǎng)上銀行只能部分提供、甚至完全不提供這方面的服務(wù)。網(wǎng)上銀行提供的服務(wù)2025/10/296）其他金融服務(wù) 除了銀行服務(wù)外，大商業(yè)銀行的網(wǎng)上銀行均通過自身或與其他金融服務(wù)網(wǎng)站聯(lián)合的方式，為客戶提供多種金融服務(wù)產(chǎn)品，如保險、抵押和按揭等，以擴大網(wǎng)上銀行的服務(wù)范圍。2025/10/29

3、個人網(wǎng)上銀行的開通2025/10/29

各大銀行網(wǎng)上銀行開通步驟基本相同，主要分柜臺開通和網(wǎng)上自助開通兩種，對于個人網(wǎng)上銀行主要分基于U盾和電子銀行口令卡兩種類型。你選擇了哪家銀行開通網(wǎng)銀呢？為什么這樣選擇？個人網(wǎng)上銀行的開通2025/10/29用戶選擇網(wǎng)上銀行網(wǎng)站最看重的原因（1）在銀行柜臺辦理網(wǎng)上銀行

2025/10/29談?wù)勀戕k理柜臺開通網(wǎng)銀的經(jīng)歷，包括需要的資料和開通的流程，都經(jīng)過了哪些步驟？需攜帶本人身份證件及注冊卡；需填寫《電子銀行個人客戶注冊申請表》；電子銀行口令卡的申請

電子銀行口令卡是指以矩陣形式印有若干字符串的卡片，每個字符串對應(yīng)一個唯一的坐標。使用目的：保證交易安全性。如何使用？在使用個人網(wǎng)上銀行、手機銀行（WAP）進行對外轉(zhuǎn)賬、網(wǎng)上購物、繳費等對外支付交易時，電子銀行系統(tǒng)會隨機給出一組口令卡坐標，根據(jù)坐標從卡片中找到口令組合并輸入電子銀行系統(tǒng)。2025/10/29使用限制：未開通短信認證的單筆支付限額500元，每日累計支付限額1000元；開通短信認證的單筆支付限額2000元，每日累計支付限額5000元。④口令卡可使用1000次，之后需要前往柜臺重新申領(lǐng)。2025/10/29U盾的申請

什么是U盾？U盾是工行推出并獲得國家專利的客戶證書USBkey，是工行提供的辦理網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)的高級別安全工具。它用于網(wǎng)上銀行電子簽名和數(shù)字認證，內(nèi)置微型智能卡處理器，采用1024位非對稱密鑰算法對網(wǎng)上數(shù)據(jù)進行加密、解密和數(shù)字簽名，確保網(wǎng)上交易的保密性、真實性、完整性和不可否認性。U盾適用于工行個人網(wǎng)上銀行所有客戶，特別適合于安全級別要求較高的客戶，支付限額大（為100萬），可享受24小時大額轉(zhuǎn)賬、匯款等服務(wù)。

2025/10/29（2）網(wǎng)銀的注冊與使用環(huán)境設(shè)置2025/10/29在線注冊網(wǎng)上銀行（一般情況下，銀行的大堂經(jīng)理會幫你搞定）按提示輸入個人信息，點擊“提交”登錄工行網(wǎng)站點擊“個人網(wǎng)上銀行”點擊“注冊個人網(wǎng)上銀行”點擊“接受此協(xié)議”輸入“注冊賬號”點擊“提交”注冊成功閱讀《注冊協(xié)議》2025/10/292025/10/292025/10/292025/10/292025/10/292025/10/29工商銀行的個人網(wǎng)上銀行即注冊成功。（2）網(wǎng)銀的注冊與使用環(huán)境設(shè)置2025/10/29使用環(huán)境設(shè)置第一步：下載安裝安全控件第二步：安裝證書驅(qū)動程序第三步：安裝工行根證書第四步：下載個人客戶證書信息2025/10/29第一步：下載安裝安全控件安全控件實質(zhì)是一種小程序。由各網(wǎng)站依據(jù)需要自行編寫，當該網(wǎng)站的注冊會員登錄該網(wǎng)站時，安全控件發(fā)揮作用，然后通過對關(guān)鍵數(shù)據(jù)進行SSL加密，防止賬號密碼被木馬程序或病毒竊取，可以有效防止木馬截取鍵盤記錄。目前，各銀行的網(wǎng)銀及網(wǎng)絡(luò)交易平臺等容易讓不法分子有機可乘，使得其客戶受到經(jīng)濟損失的網(wǎng)站，大多都會使用安全控件對客戶的帳號密碼等信息加以保護。第二步：安裝證書驅(qū)動程序驅(qū)動程序即添加到操作系統(tǒng)中的一小塊代碼，其中包含有關(guān)硬件設(shè)備

英特爾極芯顯卡驅(qū)動程式的信息。有了此信息，計算機就可以與設(shè)備進行通信。2025/10/29下載安裝安全控件與證書驅(qū)動程序：點擊“電子銀行”2025/10/29點擊“軟件下載”2025/10/292025/10/29第三步：安裝工行根證書為什么需要根證書？（CA證書）CA是負責簽發(fā)證書、認證證書、管理已頒發(fā)證書的機關(guān)。它要制定政策和具體步驟來驗證、識別用戶身份，并對用戶證書進行簽名，以確保證書持有者的身份和公鑰的擁有權(quán)。數(shù)字證書也被稱作CA證書（簡稱證書），實際是一串很長的數(shù)學編碼，包含有客戶的基本信息及CA的簽字，通常保存在電腦硬盤或IC卡中。在網(wǎng)上銀行系統(tǒng)中，有兩種證書：銀行網(wǎng)銀系統(tǒng)的服務(wù)器證書和每個網(wǎng)上銀行用戶在瀏覽器端的客戶證書。有了這兩個證書，就可以在瀏覽器與網(wǎng)銀服務(wù)器之間建立起連接。這樣，您使用的瀏覽器與網(wǎng)銀服務(wù)器之間就有了一個安全的加密信道。2025/10/29如果是第一次登錄個人網(wǎng)上銀行，計算機將會有安全提示從“PersonalICBCCA”、“ICBCRootCA”中頒發(fā)根證書，該根證書用于認證工商銀行的網(wǎng)站，點擊“是”，這表示接受工商銀行的個人網(wǎng)上銀行服務(wù)。2025/10/29第四步：下載個人客戶證書信息客戶證書是指：用于存放客戶身份標識，并對客戶發(fā)送的電子銀行交易信息進行數(shù)字簽名的電子文件?？蛻糇C書是一個帶智能芯片、形狀類似于U盤的硬件設(shè)備,應(yīng)用了智能芯片信息加密技術(shù)的一種數(shù)字簽名工具。一旦您把自己在銀行的賬戶納入此證書管理，在網(wǎng)上銀行辦理轉(zhuǎn)賬匯款、B2C支付等業(yè)務(wù)都必須啟用客戶證書進行驗證，而客戶證書是唯一的、不可復(fù)制的，任何人都無法利用您的身份信息和賬戶信息通過互聯(lián)網(wǎng)盜取您的資金。

2025/10/29登錄個人網(wǎng)上銀行，進入“安全中心—U盾管理”，在“U盾自助下載”欄目下載您的個人客戶證書信息到U盾中。2025/10/29個人網(wǎng)上銀行的系統(tǒng)設(shè)置已經(jīng)完成，快使用你的網(wǎng)銀吧~！4、個人網(wǎng)上銀行的使用2025/10/29先登錄你的網(wǎng)銀，了解一下他強大的功能吧~！進入工商銀行主頁，選擇“個人網(wǎng)上銀行登錄”，輸入卡號、密碼和驗證碼，點擊“登錄”。（1）查詢功能2025/10/29“我的賬戶”，即可進行余額查詢、明細查詢。（2）在線繳費功能2025/10/292025/10/29以繳納電話費為例：2025/