2025年塔城地區(qū)稅務(wù)系統(tǒng)遴選面試練習(xí)題附詳解含答案一、綜合分析類題目當(dāng)前，國家稅務(wù)總局提出“稅費(fèi)服務(wù)與民族團(tuán)結(jié)進(jìn)步融合發(fā)展”的工作理念，塔城地區(qū)作為多民族聚居的邊境地區(qū)，民族成分復(fù)雜、邊境貿(mào)易活躍。請結(jié)合塔城實(shí)際，談?wù)勀銓@一理念的理解和落實(shí)建議。詳解：本題重點(diǎn)考察考生對稅收工作與地方特色結(jié)合的政治站位、綜合分析能力，以及對塔城地區(qū)實(shí)際的了解程度。需從“為什么融合”“融合的意義”“如何落實(shí)”三個(gè)維度展開，既要體現(xiàn)對民族團(tuán)結(jié)政策的理解，也要結(jié)合稅務(wù)主責(zé)主業(yè)。參考答案：“稅費(fèi)服務(wù)與民族團(tuán)結(jié)進(jìn)步融合發(fā)展”是稅務(wù)系統(tǒng)貫徹落實(shí)新時(shí)代黨的治疆方略的具體實(shí)踐，對塔城地區(qū)而言，這一理念具有特殊意義。一方面，塔城有漢族、哈薩克族、維吾爾族等29個(gè)民族，少數(shù)民族人口占比超60%，且地處中哈邊境，是“一帶一路”重要節(jié)點(diǎn)，稅費(fèi)服務(wù)直接關(guān)系各民族群眾的獲得感；另一方面，民族地區(qū)經(jīng)濟(jì)發(fā)展不均衡，部分牧民、邊民對稅收政策認(rèn)知有限，融合服務(wù)能推動稅收公平，促進(jìn)各民族交往交流交融。具體落實(shí)需把握三個(gè)關(guān)鍵：一是服務(wù)“雙語化”。針對哈薩克族、維吾爾族等主要少數(shù)民族，在辦稅服務(wù)廳設(shè)置雙語窗口，組建“馬背稅宣隊(duì)”“巴扎稅法課堂”，用民族語言講解城鄉(xiāng)居民醫(yī)保、牧家樂稅收優(yōu)惠等政策，例如在阿西爾達(dá)斡爾族鄉(xiāng)、也門勒鄉(xiāng)等民族鄉(xiāng)，聯(lián)合鄉(xiāng)干部用“哈漢雙語”制作政策明白卡，覆蓋90%以上少數(shù)民族納稅人。二是政策“精準(zhǔn)化”。結(jié)合塔城特色產(chǎn)業(yè)，如裕民縣紅花種植、和布克賽爾縣駱駝奶加工、邊境互市貿(mào)易等，梳理民族特色產(chǎn)業(yè)稅費(fèi)優(yōu)惠清單，對符合條件的民族企業(yè)實(shí)施“一企一策”輔導(dǎo)。例如對從事邊民互市貿(mào)易的哈薩克族商戶，重點(diǎn)講解“每人每日8000元免征進(jìn)口關(guān)稅和進(jìn)口環(huán)節(jié)稅”政策，2024年已惠及3000余戶邊民。三是共治“常態(tài)化”。聯(lián)合民宗部門、社區(qū)（村隊(duì)）建立“稅費(fèi)服務(wù)+民族團(tuán)結(jié)”聯(lián)絡(luò)點(diǎn)，在阿肯彈唱會、那吾熱孜節(jié)等民族傳統(tǒng)節(jié)日期間開展“稅法進(jìn)牧居”活動，將稅費(fèi)服務(wù)融入民族文化活動，既宣傳政策又增進(jìn)民族感情。二、組織協(xié)調(diào)類題目塔城地區(qū)稅務(wù)局計(jì)劃開展“稅費(fèi)服務(wù)進(jìn)牧家樂”專項(xiàng)活動，重點(diǎn)服務(wù)轄區(qū)內(nèi)依托草原、民俗資源經(jīng)營的哈薩克族、蒙古族牧民家庭牧家樂。請你設(shè)計(jì)一份活動方案，要求突出針對性和可操作性。詳解：本題考察計(jì)劃組織能力，需結(jié)合牧家樂經(jīng)營特點(diǎn)（分散、季節(jié)性強(qiáng)、經(jīng)營者文化水平參差不齊）設(shè)計(jì)方案，重點(diǎn)體現(xiàn)“如何觸達(dá)牧民”“解決實(shí)際問題”“建立長效機(jī)制”。參考答案：“稅費(fèi)服務(wù)進(jìn)牧家樂”活動方案（摘要）一、活動目標(biāo)：覆蓋全地區(qū)80%以上牧家樂（約500戶），解決發(fā)票開具、申報(bào)操作、稅收優(yōu)惠享受等高頻問題，實(shí)現(xiàn)“政策送上門、操作教到位、訴求快響應(yīng)”。二、前期準(zhǔn)備：1.調(diào)研摸底：聯(lián)合文旅部門獲取牧家樂名錄，重點(diǎn)標(biāo)注位于庫魯斯臺草原、巴爾魯克山等景區(qū)周邊的聚集區(qū)（如托里縣老風(fēng)口生態(tài)旅游區(qū)、額敏縣野果林風(fēng)景區(qū)）；通過鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）稅務(wù)所走訪，收集牧民最關(guān)心的問題（經(jīng)預(yù)調(diào)研，主要集中在“如何用手機(jī)代開發(fā)票”“月收入未達(dá)起征點(diǎn)是否需要申報(bào)”“購買牧草飼料能否取得發(fā)票”）。2.人員編組：組建6支“馬背服務(wù)小隊(duì)”（每隊(duì)2名雙語稅務(wù)干部+1名鄉(xiāng)干部），配備便攜式辦稅終端、哈漢雙語操作手冊；邀請2名熟悉牧家樂經(jīng)營的哈薩克族“稅收義務(wù)宣傳員”（如當(dāng)?shù)亟?jīng)營10年以上的牧家樂業(yè)主）參與。三、活動內(nèi)容：1.政策“現(xiàn)場講”：在牧家樂聚集區(qū)設(shè)立“草原稅課”，重點(diǎn)講解小規(guī)模納稅人增值稅減免（月銷售額不超過20萬元免征）、個(gè)人所得稅核定征收、代開發(fā)票流程（通過“新疆稅務(wù)”APP線上申請，郵寄送達(dá)或就近稅所領(lǐng)?。?；針對牧民常用的“微信收款”場景，演示如何將收款記錄導(dǎo)入申報(bào)系統(tǒng)。2.操作“手把手”：攜帶便攜式終端，現(xiàn)場輔導(dǎo)牧民通過手機(jī)完成“新疆電子稅務(wù)局”注冊、發(fā)票代開申請；對60歲以上、操作困難的牧民，留存“服務(wù)聯(lián)系卡”（標(biāo)注稅務(wù)干部姓名、聯(lián)系電話、常用業(yè)務(wù)二維碼），承諾“電話預(yù)約、上門辦理”。3.訴求“馬上辦”：設(shè)立“牧家樂稅費(fèi)訴求專窗”，現(xiàn)場收集發(fā)票領(lǐng)用數(shù)量不足、申報(bào)期限調(diào)整等問題，能當(dāng)場解決的（如臨時(shí)增加發(fā)票用量）即時(shí)辦理，需后臺處理的3個(gè)工作日內(nèi)反饋。例如，針對鐵廠溝鎮(zhèn)某哈薩克族牧民提出的“旅游旺季發(fā)票不夠用”問題，現(xiàn)場調(diào)整票種核定，由每月5份增至20份。四、長效機(jī)制：1.建立“牧家樂稅費(fèi)服務(wù)臺賬”，按區(qū)域、民族分類管理，每季度回訪；2.與文旅部門共享牧家樂經(jīng)營數(shù)據(jù)，動態(tài)推送優(yōu)惠政策（如旅游淡季收入下降時(shí)，提醒享受“未達(dá)起征點(diǎn)免征”政策）；3.培育“牧民辦稅員”，選拔10名文化水平較高的牧民，免費(fèi)培訓(xùn)基礎(chǔ)辦稅技能，帶動周邊牧戶自主辦稅。三、應(yīng)急應(yīng)變類題目塔城地區(qū)稅務(wù)局在額敏縣某哈薩克族聚居村召開“支持鄉(xiāng)村振興稅費(fèi)政策宣講會”，現(xiàn)場有20余名牧民代表參加。會上，一位哈薩克族老人舉手質(zhì)疑：“你們總說減稅降費(fèi)，可我們牧家樂一年就賺幾萬塊，從來沒見過退稅，政策是不是只給大企業(yè)？”作為主持人，你會如何回應(yīng)？請模擬現(xiàn)場作答。詳解：本題考察應(yīng)急處突和群眾溝通能力，需體現(xiàn)“共情澄清舉證引導(dǎo)”的邏輯，用通俗語言回應(yīng)質(zhì)疑，結(jié)合牧民實(shí)際案例增強(qiáng)說服力。參考答案（現(xiàn)場回應(yīng)）：大叔，感謝您提出這個(gè)問題！這說明咱們牧民對政策很關(guān)心，這是好事！我先給您道個(gè)歉，可能之前我們的宣傳沒講清楚，讓您覺得政策離自己遠(yuǎn)。其實(shí)，國家的減稅降費(fèi)政策特別照顧咱們小本經(jīng)營的牧民。就拿您的牧家樂來說，一年賺幾萬塊，按現(xiàn)在的政策，月收入不超過20萬都不用交增值稅，這相當(dāng)于直接免了一筆錢。比如隔壁村的熱合曼大哥，他的牧家樂去年夏天收入18萬，按以前的政策要交5000多塊增值稅，現(xiàn)在一分都不用交，他還專門到稅所送了感謝信呢！您說“沒見過退稅”，其實(shí)對咱們牧民來說，更多是“免”而不是“退”。比如您買飼料、修房子找工匠，如果對方給您開發(fā)票，您不用承擔(dān)稅費(fèi)；如果您需要給游客開發(fā)票，通過手機(jī)就能代開，而且大部分情況是免稅的。我這里有份咱們縣牧家樂的免稅數(shù)據(jù)——今年前10個(gè)月，全縣52戶牧家樂累計(jì)免征增值稅38萬元，平均每戶免了7000多塊，這相當(dāng)于多賺了一頭牛的錢！當(dāng)然，可能有些政策您還沒享受到，比如您如果參加了牧民專業(yè)合作社，還能享受所得稅減免；如果雇了脫貧戶，還能享受每人每年7800元的稅費(fèi)扣減。會后我留個(gè)電話，您或者其他鄉(xiāng)親有具體問題，隨時(shí)找我，我?guī)蕉愃蹅儺?dāng)面算清“優(yōu)惠賬”！四、人際關(guān)系類題目你通過遴選進(jìn)入塔城地區(qū)稅務(wù)局政策法規(guī)科，發(fā)現(xiàn)基層稅務(wù)所使用的電子稅務(wù)局操作指南是2023年版本，部分功能（如跨境人民幣繳稅、少數(shù)民族語言界面）已更新，但基層干部反映“新指南太復(fù)雜，學(xué)不會”“工作忙沒時(shí)間學(xué)”。你向科長建議“制作哈漢雙語簡版操作手冊+視頻教程”，但科長認(rèn)為“基層人手緊張，推廣新資料增加負(fù)擔(dān)”，同事老王說“老指南用慣了，改什么改”。你會如何推進(jìn)這項(xiàng)工作？詳解：本題考察人際溝通與問題解決能力，需分析阻力根源（基層負(fù)擔(dān)、習(xí)慣依賴），提出“減輕壓力、分步推進(jìn)”的方案，爭取支持。參考答案：首先，理解科長和同事的顧慮?；鶎佣悇?wù)所面對農(nóng)牧民、邊貿(mào)商戶等群體，日常事務(wù)繁瑣（如催報(bào)催繳、入戶輔導(dǎo)），確實(shí)擔(dān)心新增學(xué)習(xí)任務(wù)；老王作為老同事，對舊流程熟悉，改變需要適應(yīng)期。因此，推進(jìn)工作需“先調(diào)研、再優(yōu)化、分階段”。第一步，調(diào)研基層真實(shí)需求。帶著問題到裕民縣、和布克賽爾縣等基層所蹲點(diǎn)3天，觀察干部實(shí)際操作場景：發(fā)現(xiàn)90%的高頻業(yè)務(wù)是發(fā)票代開、申報(bào)繳稅，而跨境人民幣繳稅等新功能使用率不足5%；同時(shí)，哈薩克族干部占比35%，部分牧民更習(xí)慣用哈語界面，但舊指南無哈語版本，導(dǎo)致溝通效率低。第二步，調(diào)整方案減輕負(fù)擔(dān)。將新操作資料分為“基礎(chǔ)版”和“進(jìn)階版”：基礎(chǔ)版僅涵蓋發(fā)票代開、申報(bào)繳稅等8項(xiàng)高頻業(yè)務(wù)，用“一圖看懂”形式（如“代開發(fā)票：打開APP→點(diǎn)擊‘我要辦稅’→選擇‘發(fā)票代開’→填寫信息→提交”），并配哈漢雙語對照；進(jìn)階版包含跨境繳稅等低頻功能，作為補(bǔ)充資料。同時(shí)，制作5分鐘短視頻（用哈薩克族干部演示），通過“塔城稅務(wù)”抖音號推送，方便基層干部利用碎片時(shí)間學(xué)習(xí)。第三步，爭取科長支持。向科長匯報(bào)調(diào)研結(jié)果：“基層反映舊指南無哈語版，導(dǎo)致給哈薩克族牧民講解時(shí)需翻譯，反而增加時(shí)間；新基礎(chǔ)版只有8頁，比舊版還薄，且視頻可隨時(shí)回看，不會增加負(fù)擔(dān)?！蓖瑫r(shí)提出“試點(diǎn)先行”：在阿合別斗鄉(xiāng)稅務(wù)所試點(diǎn)1個(gè)月，若干部效率提升（如代開發(fā)票輔導(dǎo)時(shí)間從10分鐘縮短至3分鐘），再全面推廣。第四步，動員老王參與。請老王以“經(jīng)驗(yàn)者”身份審核基礎(chǔ)版內(nèi)容，采納他對舊指南的改進(jìn)建議（如保留“申報(bào)日期提醒”等實(shí)用模塊）；邀請他擔(dān)任“視頻講解員”，用老同事的“現(xiàn)身說法”增加新資料的可信度。通過以上步驟，既回應(yīng)了基層“怕麻煩”的顧慮，又用實(shí)際案例證明新資料能提升效率，最終推動方案落地。五、專業(yè)實(shí)務(wù)類題目塔城某邊境經(jīng)濟(jì)合作區(qū)的中哈合資企業(yè)“塔城跨境貿(mào)易有限公司”，主要通過跨境電商平臺向哈薩克斯坦銷售特色農(nóng)產(chǎn)品（如黑加侖、野生菌）。該企業(yè)財(cái)務(wù)人員反映，在申報(bào)“跨境電子商務(wù)綜合試驗(yàn)區(qū)零售出口貨物免稅”政策時(shí)，電子稅務(wù)局提示“企業(yè)類型與政策適用范圍不匹配”。作為業(yè)務(wù)骨干，你會如何處理？詳解：本題考察稅收政策應(yīng)用和實(shí)務(wù)操作能力，需熟悉跨境電商稅收政策（如財(cái)稅〔2018〕103號），結(jié)合系統(tǒng)報(bào)錯排查原因，提出解決方案。參考答案：第一步，核實(shí)政策適用條件。根據(jù)《關(guān)于跨境電子商務(wù)綜合試驗(yàn)區(qū)零售出口貨物稅收政策的通知》，適用免稅需同時(shí)滿足：企業(yè)在綜試區(qū)注冊、通過綜試區(qū)線上綜合服務(wù)平臺登記出口信息、出口貨物未取得有效進(jìn)貨憑證。塔城跨境貿(mào)易有限公司位于塔城綜試區(qū)（2023年獲批），符合地域條件；其銷售模式為零售出口（單票金額小、訂單量大），初步判斷符合政策。第二步，排查系統(tǒng)報(bào)錯原因。系統(tǒng)提示“企業(yè)類型不匹配”，可能原因有三：1.企業(yè)在稅務(wù)登記時(shí)“企業(yè)類型”字段錯誤（如誤登記為“一般貿(mào)易企業(yè)”而非“跨境電商企業(yè)”）；2.電子稅務(wù)局政策適用范圍設(shè)置未更新（塔城綜試區(qū)為新獲批，系統(tǒng)參數(shù)可能未同步）；3.企業(yè)未通過綜試區(qū)線上平臺登記出口信息（系統(tǒng)無法獲取數(shù)據(jù)，導(dǎo)致無法匹配）。第三步，針對性解決：核查稅務(wù)登記信息：通過金稅三期系統(tǒng)查詢企業(yè)登記信息，發(fā)現(xiàn)其“行業(yè)代碼”為“批發(fā)業(yè)”（代碼51），而跨境電商企業(yè)應(yīng)登記為“互聯(lián)網(wǎng)零售”（代碼5292）。聯(lián)系企業(yè)財(cái)務(wù)人員，輔導(dǎo)其通過電子稅務(wù)局變更行業(yè)代碼，同步上傳《跨境電商企業(yè)認(rèn)定證書》（由商務(wù)部門頒發(fā)）。確認(rèn)系統(tǒng)參數(shù)：聯(lián)系信息中心，核實(shí)電子稅務(wù)局“跨境電商免稅”模塊是否已添加塔城綜試區(qū)代碼（代碼為“6542”）。經(jīng)檢查，系統(tǒng)參數(shù)未更新，協(xié)調(diào)技術(shù)部門24小時(shí)內(nèi)完成配置。驗(yàn)證出口信息登記：登錄塔城綜試區(qū)線上服務(wù)平臺（），查詢企業(yè)出口數(shù)據(jù)，發(fā)現(xiàn)其3月至10月的出口訂單均已登記，但系統(tǒng)未同步至電子稅務(wù)局。聯(lián)系平臺運(yùn)維方，確認(rèn)數(shù)據(jù)接口正常，手動觸發(fā)數(shù)據(jù)同步，確保電子稅務(wù)