2025年自動(dòng)駕駛軟件維護(hù)協(xié)議甲方（服務(wù)提供方）：[甲方公司全稱]法定代表人：[法定代表人姓名]注冊(cè)地址：[甲方公司注冊(cè)地址]聯(lián)系部門(mén)：[相關(guān)部門(mén)名稱]聯(lián)系人：[聯(lián)系人姓名]聯(lián)系電話：[聯(lián)系人電話]電子郵箱：[聯(lián)系人郵箱]乙方（服務(wù)接受方）：[乙方公司全稱]法定代表人：[法定代表人姓名]注冊(cè)地址：[乙方公司注冊(cè)地址]聯(lián)系部門(mén)：[相關(guān)部門(mén)名稱]聯(lián)系人：[聯(lián)系人姓名]聯(lián)系電話：[聯(lián)系人電話]電子郵箱：[聯(lián)系人郵箱]鑒于甲方擁有并擁有知識(shí)產(chǎn)權(quán)的自動(dòng)駕駛軟件（以下簡(jiǎn)稱“軟件”）版本[軟件版本號(hào)]，該軟件目前部署于乙方指定的自動(dòng)駕駛車(chē)輛/系統(tǒng)中；鑒于乙方希望在使用該軟件過(guò)程中獲得持續(xù)的維護(hù)與技術(shù)支持服務(wù)；鑒于甲方同意根據(jù)本協(xié)議約定向乙方提供軟件維護(hù)服務(wù)。雙方本著平等互利、協(xié)商一致的原則，達(dá)成如下協(xié)議：第一條軟件描述1.1本協(xié)議項(xiàng)下的軟件是指由甲方開(kāi)發(fā)、擁有知識(shí)產(chǎn)權(quán)的自動(dòng)駕駛軟件系統(tǒng)，具體包括但不限于[列出主要軟件模塊或功能，例如：感知模塊、決策規(guī)劃模塊、控制模塊、人機(jī)交互界面、數(shù)據(jù)記錄與分析模塊等]，版本號(hào)為[軟件版本號(hào)]。1.2軟件的部署環(huán)境包括乙方使用的自動(dòng)駕駛車(chē)輛硬件平臺(tái)[描述硬件平臺(tái)型號(hào)、配置等]，運(yùn)行的操作系統(tǒng)版本為[操作系統(tǒng)版本]，以及相關(guān)的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境要求[描述網(wǎng)絡(luò)環(huán)境，如V2X通信要求、云端數(shù)據(jù)交互要求等]。1.3本協(xié)議簽訂時(shí)，軟件已部署于乙方指定車(chē)輛/系統(tǒng)并投入運(yùn)行使用。第二條維護(hù)服務(wù)內(nèi)容2.1甲方同意在本協(xié)議有效期內(nèi)，向乙方提供軟件的維護(hù)服務(wù)，確保軟件的穩(wěn)定運(yùn)行和持續(xù)優(yōu)化。2.2維護(hù)服務(wù)包括但不限于以下內(nèi)容：(1)糾正性維護(hù)：修復(fù)在軟件運(yùn)行過(guò)程中發(fā)現(xiàn)的缺陷、錯(cuò)誤、漏洞，以及因軟件自身原因?qū)е碌男阅芟陆祷蚬δ墚惓！?2)預(yù)防性維護(hù)：根據(jù)軟件運(yùn)行情況，定期進(jìn)行系統(tǒng)健康檢查、性能評(píng)估、安全掃描，提出優(yōu)化建議并實(shí)施必要的維護(hù)措施，降低故障發(fā)生概率。(3)更新與升級(jí)：提供必要的軟件補(bǔ)丁包以修復(fù)已知問(wèn)題，提供安全更新以應(yīng)對(duì)新的安全威脅，并在雙方協(xié)商一致且不影響乙方正常使用的條件下，進(jìn)行小版本或補(bǔ)丁式的功能優(yōu)化升級(jí)。(4)技術(shù)支持：通過(guò)電話、遠(yuǎn)程連接、電子郵件等方式，為乙方提供軟件操作指導(dǎo)、使用咨詢、問(wèn)題診斷等技術(shù)咨詢支持服務(wù)。(5)故障處理：建立故障響應(yīng)機(jī)制，根據(jù)故障的嚴(yán)重程度設(shè)定優(yōu)先級(jí)，確保及時(shí)響應(yīng)并努力解決故障。2.3維護(hù)服務(wù)的具體范圍和細(xì)節(jié)可能根據(jù)軟件的實(shí)際運(yùn)行情況和雙方的約定進(jìn)行調(diào)整，具體調(diào)整內(nèi)容通過(guò)書(shū)面補(bǔ)充協(xié)議確認(rèn)。第三條服務(wù)水平協(xié)議（SLA）3.1甲方承諾按照以下標(biāo)準(zhǔn)提供維護(hù)服務(wù)支持：(1)故障報(bào)告響應(yīng)：乙方發(fā)現(xiàn)軟件故障后，應(yīng)立即通過(guò)約定的渠道向甲方報(bào)告。甲方技術(shù)支持人員在接到報(bào)告后，對(duì)于P1級(jí)故障（定義為：導(dǎo)致核心駕駛功能完全失效或存在嚴(yán)重安全隱患的故障），應(yīng)在15分鐘內(nèi)響應(yīng)；對(duì)于P2級(jí)故障（定義為：導(dǎo)致部分非核心功能失效或存在一般安全隱患的故障），應(yīng)在1小時(shí)內(nèi)響應(yīng)；對(duì)于P3級(jí)故障（定義為：輕微功能異常或無(wú)安全隱患的問(wèn)題），應(yīng)在4小時(shí)內(nèi)響應(yīng)。(2)故障解決：甲方在響應(yīng)故障后，將根據(jù)故障的復(fù)雜性和優(yōu)先級(jí)，承諾在以下時(shí)限內(nèi)提供解決方案或修復(fù)措施：-P1級(jí)故障：力爭(zhēng)在4工作小時(shí)內(nèi)提供臨時(shí)解決方案或修復(fù)補(bǔ)丁，或在24工作小時(shí)內(nèi)提供永久性解決方案。-P2級(jí)故障：力爭(zhēng)在2工作日內(nèi)提供臨時(shí)解決方案或修復(fù)補(bǔ)丁，或在5工作日內(nèi)提供永久性解決方案。-P3級(jí)故障：將在10工作日內(nèi)提供解決方案。(注：上述時(shí)限為目標(biāo)承諾，具體解決時(shí)間可能受故障復(fù)雜性、可用資源等因素影響，雙方理解并同意此為努力目標(biāo)。)(3)系統(tǒng)可用性：甲方致力于通過(guò)維護(hù)服務(wù)提升軟件的穩(wěn)定性和可用性，力爭(zhēng)核心自動(dòng)駕駛功能的整體可用性達(dá)到不低于99.5%的水平（此指標(biāo)基于年度累計(jì)運(yùn)行時(shí)間統(tǒng)計(jì)）。第四條雙方權(quán)利與義務(wù)4.1甲方的權(quán)利與義務(wù)：(1)甲方有權(quán)按照本協(xié)議約定收取維護(hù)服務(wù)費(fèi)用。(2)甲方應(yīng)指派經(jīng)驗(yàn)豐富的技術(shù)人員組成專門(mén)的服務(wù)團(tuán)隊(duì)，負(fù)責(zé)接收乙方故障報(bào)告、進(jìn)行問(wèn)題分析、實(shí)施修復(fù)措施并提供技術(shù)支持。(3)甲方有權(quán)要求乙方提供與故障排查相關(guān)的必要信息，包括但不限于軟件運(yùn)行日志、車(chē)輛狀態(tài)數(shù)據(jù)、操作環(huán)境配置等，乙方應(yīng)予以配合。(4)甲方應(yīng)將維護(hù)過(guò)程中發(fā)現(xiàn)的軟件問(wèn)題進(jìn)行記錄、分析，并將有價(jià)值的信息用于軟件的持續(xù)改進(jìn)和版本迭代。(5)甲方提供的服務(wù)應(yīng)符合國(guó)家及行業(yè)關(guān)于自動(dòng)駕駛軟件的功能安全、信息安全的相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和法規(guī)要求。(6)未經(jīng)乙方事先書(shū)面同意，甲方不得將本協(xié)議項(xiàng)下的維護(hù)服務(wù)全部或部分轉(zhuǎn)包給第三方。4.2乙方的權(quán)利與義務(wù)：(1)乙方有權(quán)按照本協(xié)議約定獲得甲方提供的軟件維護(hù)服務(wù)。(2)乙方應(yīng)指定專門(mén)人員負(fù)責(zé)與甲方聯(lián)系，及時(shí)、準(zhǔn)確地向甲方報(bào)告軟件故障或問(wèn)題，并配合甲方進(jìn)行故障診斷和解決。(3)乙方應(yīng)嚴(yán)格遵守甲方向其提供的軟件操作手冊(cè)和使用指南，確保軟件在適宜的環(huán)境下運(yùn)行。(4)乙方應(yīng)建立內(nèi)部管理流程，協(xié)助甲方跟蹤和解決軟件問(wèn)題，并按要求反饋問(wèn)題處理結(jié)果。(5)乙方應(yīng)確保軟件的運(yùn)行環(huán)境符合甲方要求的最低配置和條件。(6)乙方應(yīng)對(duì)從甲方獲取的軟件代碼、技術(shù)文檔、維護(hù)手冊(cè)等所有技術(shù)資料承擔(dān)保密義務(wù)，未經(jīng)甲方書(shū)面許可，不得向任何第三方披露、復(fù)制或用于本協(xié)議約定之外的任何目的。保密期限為本協(xié)議有效期內(nèi)及協(xié)議終止后三年。第五條費(fèi)用與支付5.1乙方同意按照本協(xié)議約定向甲方支付軟件維護(hù)服務(wù)費(fèi)用。5.2本協(xié)議項(xiàng)下的維護(hù)服務(wù)費(fèi)用為固定年費(fèi)人民幣[具體金額]元（大寫(xiě)：人民幣[大寫(xiě)金額]元整），費(fèi)用包含本協(xié)議第二條約定的全部維護(hù)服務(wù)內(nèi)容。5.3費(fèi)用支付方式：乙方應(yīng)在本協(xié)議簽訂之日起[具體天數(shù)]日內(nèi)，向甲方支付全部年度維護(hù)費(fèi)用。支付方式為銀行轉(zhuǎn)賬，乙方指定的收款賬戶信息如下：開(kāi)戶行：[甲方開(kāi)戶銀行名稱]戶名：[甲方賬戶名稱]賬號(hào)：[甲方銀行賬號(hào)]5.4甲方應(yīng)在收到乙方支付的費(fèi)用后[具體天數(shù)]日內(nèi)，向乙方開(kāi)具等額增值稅專用發(fā)票或普通發(fā)票。5.5若因軟件范圍變更或增加額外服務(wù)導(dǎo)致費(fèi)用調(diào)整，雙方應(yīng)另行簽訂書(shū)面補(bǔ)充協(xié)議確認(rèn)新的費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)。第六條知識(shí)產(chǎn)權(quán)6.1軟件及其所有相關(guān)知識(shí)產(chǎn)權(quán)（包括但不限于著作權(quán)、專利權(quán)、商業(yè)秘密等）均歸甲方所有。乙方僅獲得在本協(xié)議約定范圍內(nèi)的使用許可，不包括對(duì)軟件的復(fù)制、修改、反向工程、出租、出借、轉(zhuǎn)讓或許可他人使用等權(quán)利。6.2本協(xié)議所述的維護(hù)服務(wù)不改變軟件的知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸屬。甲方在維護(hù)過(guò)程中可能產(chǎn)生的新的知識(shí)產(chǎn)權(quán)，其歸屬由雙方根據(jù)貢獻(xiàn)大小另行協(xié)商確定，如無(wú)約定，視為歸甲方所有，但甲方應(yīng)保障乙方在本協(xié)議項(xiàng)下的使用權(quán)不受影響。第七條安全與合規(guī)7.1雙方同意，在協(xié)議履行過(guò)程中，雙方均有義務(wù)保護(hù)涉及自動(dòng)駕駛軟件運(yùn)行的數(shù)據(jù)安全，包括車(chē)輛行駛數(shù)據(jù)、傳感器數(shù)據(jù)、位置信息、用戶個(gè)人信息等。7.2雙方承諾，所有涉及數(shù)據(jù)的處理活動(dòng)將遵守《中華人民共和國(guó)網(wǎng)絡(luò)安全法》、《數(shù)據(jù)安全法》、《個(gè)人信息保護(hù)法》以及國(guó)家和地方關(guān)于自動(dòng)駕駛領(lǐng)域的數(shù)據(jù)安全管理規(guī)定和標(biāo)準(zhǔn)，采取必要的技術(shù)和管理措施保障數(shù)據(jù)安全。7.3甲方承諾，提供的維護(hù)服務(wù)將有助于提升軟件的功能安全性能，修復(fù)或更新內(nèi)容將經(jīng)過(guò)安全評(píng)估，確保不會(huì)引入新的安全風(fēng)險(xiǎn)，并符合國(guó)家及行業(yè)關(guān)于自動(dòng)駕駛功能安全的相關(guān)要求（如ASPICE標(biāo)準(zhǔn)等級(jí)等）。7.4雙方均應(yīng)確保本協(xié)議項(xiàng)下的活動(dòng)符合中國(guó)相關(guān)的法律法規(guī)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和技術(shù)規(guī)范。第八條責(zé)任限制與免責(zé)8.1除非本協(xié)議另有明確約定，對(duì)于因乙方原因（包括但不限于操作不當(dāng)、違反甲方使用說(shuō)明、硬件故障、第三方軟件或硬件干擾、網(wǎng)絡(luò)攻擊等）導(dǎo)致的軟件問(wèn)題、數(shù)據(jù)丟失、車(chē)輛損壞或任何其他損失，甲方不承擔(dān)責(zé)任。8.2因不可抗力事件（包括但不限于地震、臺(tái)風(fēng)、洪水、戰(zhàn)爭(zhēng)、罷工、政府行為等）導(dǎo)致甲方無(wú)法履行本協(xié)議義務(wù)的，甲方不承擔(dān)違約責(zé)任，但應(yīng)在合理范圍內(nèi)盡快通知乙方，并采取措施減少損失。8.3在本協(xié)議有效期內(nèi)，甲方因履行本協(xié)議約定而遭受的任何直接、間接、偶然、特殊、后果性或懲罰性損害，包括但不限于利潤(rùn)損失、業(yè)務(wù)中斷、數(shù)據(jù)丟失等，甲方均不承擔(dān)責(zé)任。但此責(zé)任限制不適用于因甲方故意或重大過(guò)失造成的損害，以及因甲方違反保密義務(wù)或知識(shí)產(chǎn)權(quán)承諾造成的損害。8.4甲方不對(duì)軟件運(yùn)行中產(chǎn)生的非因軟件本身缺陷導(dǎo)致的任何決策后果或事故承擔(dān)賠償責(zé)任。乙方應(yīng)自行承擔(dān)因使用軟件進(jìn)行自動(dòng)駕駛活動(dòng)而應(yīng)遵守的所有法律法規(guī)責(zé)任。8.5甲方提供的SLA承諾是基于其當(dāng)前技術(shù)和資源能力的努力目標(biāo)，實(shí)際服務(wù)表現(xiàn)可能受多種因素影響，甲方的責(zé)任以實(shí)際提供的服務(wù)成果和雙方書(shū)面確認(rèn)的記錄為準(zhǔn)。第九條協(xié)議期限、變更與終止9.1本協(xié)議的維護(hù)服務(wù)期限為自[生效日期]起至[終止日期]止，共計(jì)[年數(shù)]年。9.2協(xié)議期滿前[具體天數(shù)]日（例如：三個(gè)月），若雙方均未提出書(shū)面終止意向，本協(xié)議將自動(dòng)續(xù)展[年數(shù)]年，續(xù)展次數(shù)不限/或續(xù)展[具體次數(shù)]次，續(xù)展條件與首次相同。9.3經(jīng)雙方協(xié)商一致，可書(shū)面形式變更或解除本協(xié)議。任何變更或解除均不損害守約方已產(chǎn)生的權(quán)利和利益。9.4乙方在協(xié)議有效期內(nèi)未按時(shí)足額支付維護(hù)費(fèi)用的，甲方有權(quán)暫停提供維護(hù)服務(wù)。若乙方在收到甲方暫停通知后[具體天數(shù)]日內(nèi)仍未付款，甲方有權(quán)單方面解除本協(xié)議，并要求乙方支付應(yīng)付未付的全部維護(hù)費(fèi)用及違約金[約定違約金計(jì)算方式，如每日萬(wàn)分之五]。9.5甲方在提供維護(hù)服務(wù)過(guò)程中存在嚴(yán)重違約行為（如持續(xù)無(wú)法滿足SLA核心承諾、違反安全保密義務(wù)導(dǎo)致嚴(yán)重后果等），經(jīng)乙方書(shū)面通知后[具體天數(shù)]日內(nèi)仍未糾正的，乙方有權(quán)單方面解除本協(xié)議，并要求甲方承擔(dān)相應(yīng)違約責(zé)任。9.6協(xié)議終止后，甲方應(yīng)完成所有未完成的維護(hù)工作，乙方應(yīng)支付所有未付的維護(hù)費(fèi)用。雙方應(yīng)按照約定返還或銷毀屬于對(duì)方的保密信息和資料。關(guān)于軟件的使用許可，本協(xié)議終止后，乙方在本協(xié)議項(xiàng)下獲得的使用許可自動(dòng)終止。第十條爭(zhēng)議解決10.1因本協(xié)議引起的或與本協(xié)議有關(guān)的任何爭(zhēng)議，雙方應(yīng)首先通過(guò)友好協(xié)商解決。10.2協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)將爭(zhēng)議提交至[選擇仲裁或訴訟]，[如選擇仲裁，則寫(xiě)明具體的仲裁委員會(huì)名稱，例如：甲方所在地有管轄權(quán)的人民仲裁委員會(huì)]，按照申請(qǐng)仲裁時(shí)該會(huì)現(xiàn)行有效的仲裁規(guī)則進(jìn)行仲裁。仲裁裁決是終局的，對(duì)雙方均有約束力。10.3[如選擇訴訟，則寫(xiě)明具體的訴訟法院，例如：甲方所在地有管轄權(quán)的人民法院]審理本協(xié)議引起的或與本協(xié)議有關(guān)的任何爭(zhēng)議。第十一條法律適用與通知11.1本協(xié)議的訂立、效力、解釋、履行及爭(zhēng)議解決均適用中華人民共和國(guó)法律（為免疑義，不包括香港、澳門(mén)特別行政區(qū)及臺(tái)灣地區(qū)法律）。11.2所有根據(jù)本協(xié)議發(fā)出的通知、請(qǐng)求或文件等，均應(yīng)采用書(shū)面形式，并通過(guò)專人遞送、掛號(hào)信、電子郵件或傳真等方式送達(dá)至本協(xié)議首頁(yè)所列的地址、郵箱或電話。以專人遞送方式發(fā)出的，簽收日為送達(dá)日；以掛號(hào)信方式發(fā)出的，寄出后[具體天數(shù)]日為送達(dá)日；以電子郵件方式發(fā)出的，發(fā)出當(dāng)日視為送達(dá)（但郵件到達(dá)乙方指定郵箱前，乙方應(yīng)以書(shū)面形式確認(rèn)收到）；以傳真方式發(fā)出的，發(fā)送成功日為送達(dá)日。任何一方變更聯(lián)系方式，應(yīng)提前[具體天數(shù)]日書(shū)面通知對(duì)方。第十二條其他12.1本協(xié)議構(gòu)成雙方就自動(dòng)駕駛軟件維護(hù)合作達(dá)成的完整協(xié)議，取代雙方此前就此達(dá)成的任何口頭或書(shū)面約定、諒解或承諾。12.2本協(xié)議任何部分的修改或補(bǔ)充，均須以書(shū)面形式作出，并經(jīng)雙方授權(quán)代表簽字蓋章后方能生效。任何試圖通過(guò)非書(shū)面形