用友軟件合同一、合同雙方基本信息合同雙方基本信息是用友軟件合同的基礎(chǔ)構(gòu)成部分，明確了交易主體的身份和聯(lián)絡(luò)方式。甲方作為軟件使用方，需準(zhǔn)確填寫其全稱、詳細(xì)地址、法定代表人姓名及有效的聯(lián)系方式，包括聯(lián)系電話等；乙方作為軟件提供方，同樣要提供完整的企業(yè)名稱、注冊地址、法定代表人信息以及負(fù)責(zé)對接的聯(lián)系人電話。這些信息的準(zhǔn)確性直接關(guān)系到合同的法律效力和后續(xù)履行過程中的溝通效率，任何一方信息變更時，應(yīng)及時書面通知對方并簽訂補充協(xié)議予以確認(rèn)，以確保合同主體資格的持續(xù)有效性。二、合同標(biāo)的合同標(biāo)的明確了交易的核心內(nèi)容，主要包括軟件名稱、版本及功能模塊。軟件名稱需與用友官方發(fā)布的產(chǎn)品名稱一致，例如“用友U9Cloud”“用友T+Cloud”等，避免因名稱歧義導(dǎo)致后續(xù)爭議。軟件版本號應(yīng)精確標(biāo)注，如V3.5、V12.0等，不同版本在功能支持、技術(shù)架構(gòu)上可能存在差異，直接影響甲方的使用體驗和業(yè)務(wù)適配性。功能模塊部分需詳細(xì)列出甲方所采購的具體模塊，如財務(wù)會計模塊涵蓋總賬、報表、應(yīng)收應(yīng)付管理等子功能，供應(yīng)鏈管理模塊包含采購管理、庫存管理、銷售管理等，人力資源模塊則涉及組織管理、薪酬管理、績效管理等，每個模塊的具體功能點應(yīng)作為附件詳細(xì)說明，確保雙方對軟件功能范圍認(rèn)知一致。三、服務(wù)內(nèi)容（一）軟件安裝與配置乙方負(fù)責(zé)在甲方指定的服務(wù)器環(huán)境中完成軟件的安裝部署工作，安裝前需對甲方服務(wù)器的硬件配置、操作系統(tǒng)版本、數(shù)據(jù)庫類型及網(wǎng)絡(luò)環(huán)境進行兼容性檢測，確保滿足軟件運行的最低要求。初始配置服務(wù)包括賬套建立、基礎(chǔ)數(shù)據(jù)導(dǎo)入模板提供、用戶權(quán)限設(shè)置等，乙方需根據(jù)甲方的業(yè)務(wù)流程和組織架構(gòu)，協(xié)助完成系統(tǒng)參數(shù)配置，如會計期間設(shè)置、審批流程定義等，并提供完整的安裝日志和配置文檔，作為后續(xù)系統(tǒng)維護的依據(jù)。（二）軟件培訓(xùn)與指導(dǎo)乙方需為甲方提供至少為期兩天的現(xiàn)場培訓(xùn)服務(wù)，培訓(xùn)對象包括系統(tǒng)管理員、關(guān)鍵用戶及普通操作人員，針對不同崗位制定差異化的培訓(xùn)內(nèi)容。系統(tǒng)管理員培訓(xùn)側(cè)重軟件的后臺配置、數(shù)據(jù)備份與恢復(fù)、用戶權(quán)限管理等高級功能；關(guān)鍵用戶培訓(xùn)涵蓋業(yè)務(wù)流程設(shè)計、報表自定義、異常處理等；普通操作人員培訓(xùn)則聚焦日常操作流程，如憑證錄入、單據(jù)審核、報表查詢等。培訓(xùn)結(jié)束后，乙方應(yīng)提供培訓(xùn)課件和操作手冊，并安排答疑環(huán)節(jié)，確保甲方人員具備獨立使用軟件的能力。（三）技術(shù)支持與維護乙方提供7×24小時的技術(shù)支持服務(wù)，支持方式包括電話咨詢、遠(yuǎn)程協(xié)助及現(xiàn)場服務(wù)。對于一般性技術(shù)問題，乙方應(yīng)在1小時內(nèi)響應(yīng)，4小時內(nèi)提供解決方案；對于系統(tǒng)故障類問題，乙方需在2小時內(nèi)響應(yīng)，8小時內(nèi)遠(yuǎn)程排查，若遠(yuǎn)程無法解決，應(yīng)在24小時內(nèi)安排工程師現(xiàn)場處理。維護服務(wù)內(nèi)容包括系統(tǒng)補丁更新、漏洞修復(fù)、性能優(yōu)化等，乙方需定期（如每季度）對軟件運行狀況進行巡檢，生成巡檢報告并提出優(yōu)化建議，確保系統(tǒng)穩(wěn)定運行。（四）數(shù)據(jù)備份與恢復(fù)乙方負(fù)責(zé)協(xié)助甲方建立完善的數(shù)據(jù)備份機制，包括自動備份和手動備份方案。自動備份應(yīng)設(shè)置為每日凌晨進行，備份數(shù)據(jù)存儲在甲方指定的異地服務(wù)器或云存儲中，確保數(shù)據(jù)安全性；手動備份則在系統(tǒng)重大操作前（如版本升級、數(shù)據(jù)導(dǎo)入）由乙方工程師協(xié)助完成。當(dāng)發(fā)生數(shù)據(jù)丟失或損壞情況時，乙方承諾在24小時內(nèi)啟動數(shù)據(jù)恢復(fù)流程，利用最近一次有效備份數(shù)據(jù)進行恢復(fù)，并驗證恢復(fù)數(shù)據(jù)的完整性和準(zhǔn)確性，最大限度降低甲方的業(yè)務(wù)損失。四、服務(wù)期限服務(wù)期限自軟件安裝驗收合格之日起計算，通常為三年，具體起始日期和結(jié)束日期需在合同中明確標(biāo)注。在服務(wù)期限內(nèi)，乙方需持續(xù)提供技術(shù)支持、維護及約定的升級服務(wù)。若甲方需延長服務(wù)期限，應(yīng)在合同到期前三個月書面通知乙方，雙方協(xié)商續(xù)簽服務(wù)協(xié)議，續(xù)簽費用及服務(wù)內(nèi)容可根據(jù)屆時的市場行情和甲方需求進行調(diào)整。五、服務(wù)費用（一）軟件費用軟件費用為甲方獲取軟件使用權(quán)所支付的對價，根據(jù)采購的功能模塊數(shù)量、用戶許可數(shù)及版本類型確定具體金額。費用計算方式通常為基礎(chǔ)模塊費用疊加用戶許可費用，例如財務(wù)模塊基礎(chǔ)費用為X元，每增加一個并發(fā)用戶許可加收Y元。軟件費用應(yīng)在合同中明確為人民幣大寫金額和小寫金額，避免金額表述歧義。（二）服務(wù)費用服務(wù)費用包括安裝配置費、培訓(xùn)費、年度維護費等，安裝配置費和培訓(xùn)費通常為一次性收取，年度維護費則按服務(wù)期限逐年計算，一般為軟件費用的15%-20%。服務(wù)費用的具體金額及構(gòu)成需詳細(xì)列明，例如安裝配置費Z元，培訓(xùn)費W元，首年維護費Q元，后續(xù)年度維護費按當(dāng)年軟件費用的18%計算。（三）支付方式甲方應(yīng)在合同簽訂后15個工作日內(nèi)支付軟件費用和服務(wù)費用總額的50%作為預(yù)付款；軟件安裝驗收合格后30個工作日內(nèi)支付剩余40%款項；剩余10%作為質(zhì)保金，在服務(wù)期滿一年且乙方服務(wù)無重大質(zhì)量問題后支付。支付方式為銀行轉(zhuǎn)賬，乙方需提供相應(yīng)的增值稅專用發(fā)票，甲方支付款項前有權(quán)核實發(fā)票的真實性和合規(guī)性。六、保密條款（一）保密信息定義保密信息包括但不限于雙方在合同履行過程中獲取的對方商業(yè)秘密、技術(shù)信息、客戶數(shù)據(jù)等。甲方的保密信息主要有財務(wù)數(shù)據(jù)、業(yè)務(wù)流程、客戶信息、內(nèi)部管理制度等；乙方的保密信息包括軟件源代碼、技術(shù)文檔、開發(fā)方案、未公開的功能規(guī)劃等，此外，合同條款本身及雙方在談判過程中披露的非公開信息也屬于保密范疇。（二）保密義務(wù)雙方應(yīng)對獲取的保密信息嚴(yán)格保密，未經(jīng)對方書面同意，不得向任何第三方泄露。甲方不得將乙方提供的技術(shù)文檔、培訓(xùn)資料用于合同約定外的其他目的，不得向競爭對手披露乙方的軟件功能細(xì)節(jié)和技術(shù)缺陷；乙方不得利用為甲方提供服務(wù)的機會，竊取、使用或向第三方泄露甲方的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)和商業(yè)秘密，如財務(wù)報表數(shù)據(jù)、客戶清單等。雙方應(yīng)采取合理的保密措施，如限制保密信息的接觸人員范圍、對存儲保密信息的設(shè)備進行加密等。（三）保密期限保密義務(wù)自合同簽訂之日起生效，即使合同終止或解除，保密義務(wù)仍然持續(xù)有效，保密期限為合同終止后三年。對于涉及核心商業(yè)秘密或技術(shù)秘密的信息，保密期限可根據(jù)雙方協(xié)商延長至五年，以充分保護雙方的知識產(chǎn)權(quán)和商業(yè)利益。七、違約責(zé)任（一）違約情形常見的違約情形包括：乙方未按合同約定時間完成軟件安裝或培訓(xùn)服務(wù)，導(dǎo)致甲方業(yè)務(wù)延誤；乙方提供的軟件功能與合同約定嚴(yán)重不符，影響甲方核心業(yè)務(wù)開展；甲方未按時支付軟件費用或服務(wù)費用，經(jīng)乙方書面催告后仍逾期超過30日；一方違反保密義務(wù)，泄露對方重要保密信息，造成對方經(jīng)濟損失；乙方技術(shù)支持響應(yīng)時間超出合同約定，或未能在規(guī)定時間內(nèi)解決系統(tǒng)故障，導(dǎo)致甲方系統(tǒng)長時間無法正常運行。（二）違約責(zé)任承擔(dān)若乙方發(fā)生違約行為，甲方有權(quán)要求乙方繼續(xù)履行合同義務(wù)，并根據(jù)違約情況要求支付違約金。例如，軟件交付逾期的，每逾期一日按軟件費用的0.05%支付違約金；軟件功能缺失的，乙方應(yīng)在30日內(nèi)完成功能修復(fù)，否則甲方有權(quán)解除合同并要求退還已支付費用，并可要求賠償實際損失。若甲方逾期支付費用，每逾期一日按未支付金額的0.05%支付滯納金，逾期超過60日的，乙方有權(quán)暫停軟件使用權(quán)限，直至甲方付清款項及滯納金。違反保密義務(wù)的一方，應(yīng)賠償對方因此遭受的直接經(jīng)濟損失，包括但不限于為挽回?fù)p失而支出的律師費、訴訟費等。八、爭議解決雙方在履行合同過程中發(fā)生的爭議，應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決，協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地的人民法院提起訴訟。合同簽訂地需在合同中明確約定，如“本合同簽訂地為北京市海淀區(qū)”。訴訟過程中產(chǎn)生的訴訟費、律師費、保全費等費用由敗訴方承擔(dān)，若雙方均有過錯，則根據(jù)過錯程度分擔(dān)相關(guān)費用。九、合同解除（一）合同解除條件當(dāng)一方嚴(yán)重違約，經(jīng)守約方書面催告后30日內(nèi)仍未糾正違約行為，導(dǎo)致合同目的無法實現(xiàn)的，守約方有權(quán)解除合同；一方進入破產(chǎn)清算程序或喪失履行合同能力的，另一方可以解除合同；因不可抗力因素（如地震、戰(zhàn)爭）導(dǎo)致合同無法繼續(xù)履行的，雙方可協(xié)商解除合同；軟件被依法認(rèn)定為侵犯第三方知識產(chǎn)權(quán)，導(dǎo)致甲方無法繼續(xù)使用的，甲方有權(quán)解除合同并要求乙方退還已支付費用。（二）合同解除程序解除合同的一方應(yīng)提前15個工作日向?qū)Ψ桨l(fā)出書面解除通知，通知中需明確解除事由、解除日期及后續(xù)處理要求。對方收到通知后，應(yīng)在10個工作日內(nèi)對解除事宜予以回復(fù)，逾期未回復(fù)視為同意解除。合同解除后，雙方應(yīng)在30日內(nèi)完成款項結(jié)算、數(shù)據(jù)交接等善后工作，乙方應(yīng)協(xié)助甲方完成軟件數(shù)據(jù)的導(dǎo)出，確保甲方業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)安全轉(zhuǎn)移。十、合同生效與變更合同自雙方法定代表人或授權(quán)代表簽字并加蓋公章之日起生效，生效日期以最后一方簽署日期為準(zhǔn)。合同有效期內(nèi)，任何一方如需變更合同內(nèi)容，如增減功能模塊、調(diào)整服務(wù)期限、變更支付方式等，應(yīng)向?qū)Ψ教岢鰰孀兏埱?，?jīng)雙方協(xié)商一致后簽訂書面變更協(xié)議，變更協(xié)議與原合同具有同等法律效力。變更協(xié)議的生效條件同原合同一致，未經(jīng)雙方書面確認(rèn)的變更內(nèi)容無效。十一、合同附件合同附件是對主合同內(nèi)容的補充和細(xì)化，具有與主合同同等的法律效力。附件一為軟件安裝與配置方案，詳細(xì)說明服務(wù)器環(huán)境要求、安裝步驟、配置參數(shù)等；附件二為軟件培訓(xùn)與指導(dǎo)方案，包含培訓(xùn)日程安排、課程大綱、考核方式等；附件三為技術(shù)支持與維護方案，明確不同級別問題的響應(yīng)時間、處理流程、服務(wù)范圍等；附件四則為軟件功能模塊清單及詳細(xì)說明，列出每個模塊的具體功能點和技術(shù)參數(shù)，作為軟件驗收的依據(jù)。所有附件需經(jīng)雙方簽字蓋章確認(rèn)后，作為合同不可分割的組成部分。十二、其他約定事項本合同未盡