2025年工商管理碩士專業(yè)資格《管理學基礎》備考題庫及答案解析單位所屬部門：________姓名：________考場號：________考生號：________一、選擇題1.管理的本質(zhì)是（）A.計劃與控制B.協(xié)調(diào)與領導C.組織與決策D.人與事答案：B解析：管理的本質(zhì)是通過協(xié)調(diào)組織內(nèi)部的各種資源和活動，實現(xiàn)組織目標的過程。協(xié)調(diào)和領導是管理的核心職能，計劃、控制、組織和決策都是管理活動的重要組成部分，但協(xié)調(diào)和領導更能體現(xiàn)管理的本質(zhì)。2.泰勒的科學管理理論的核心是（）A.工作定額原理B.例外原則C.精神革命D.專業(yè)化分工答案：A解析：泰勒的科學管理理論以工作定額原理為核心，通過科學的方法確定工作標準，提高勞動生產(chǎn)率。例外原則是法約爾的管理原則之一，精神革命是韋伯的官僚制理論內(nèi)容，專業(yè)化分工是科學管理理論的重要組成部分，但不是其核心。3.根據(jù)馬斯洛的需求層次理論，最高層次的需求是（）A.生理需求B.安全需求C.社交需求D.自我實現(xiàn)需求答案：D解析：馬斯洛的需求層次理論將人的需求分為生理需求、安全需求、社交需求、尊重需求和自我實現(xiàn)需求五個層次，自我實現(xiàn)需求是最高層次的需求，指實現(xiàn)個人潛能和理想。4.以下哪種領導風格屬于民主型領導（）A.專制型領導B.放任型領導C.民主型領導D.惰性型領導答案：C解析：民主型領導是一種領導風格，領導者鼓勵下屬參與決策，注重溝通和協(xié)作。專制型領導、放任型領導和惰性型領導都不是民主型領導。5.組織結構的基本類型不包括（）A.直線制B.職能制C.事業(yè)部制D.矩陣制答案：C解析：組織結構的基本類型包括直線制、職能制、直線職能制、事業(yè)部制和矩陣制。其中，事業(yè)部制是一種較為特殊的組織結構形式，通常用于大型多元化經(jīng)營的企業(yè)，而直線制、職能制、直線職能制和矩陣制是更為基礎和常見的組織結構類型。6.決策過程中的“情報階段”主要是指（）A.確定目標B.擬定備選方案C.收集信息D.評估備選方案答案：C解析：決策過程通常包括智力活動、設計活動、選擇活動、實施活動和評估活動五個階段。智力活動階段主要是收集信息，了解決策的背景和環(huán)境；設計活動階段主要是擬定備選方案；選擇活動階段主要是評估備選方案并選擇最佳方案；實施活動階段主要是執(zhí)行決策方案；評估活動階段主要是對決策方案的實施效果進行評估。因此，情報階段主要是指收集信息。7.計劃工作的首要步驟是（）A.設定目標B.確定前提條件C.制定戰(zhàn)略D.制定行動計劃答案：A解析：計劃工作是一個目標導向的過程，設定目標是計劃工作的首要步驟，也是計劃工作的出發(fā)點和歸宿。確定前提條件、制定戰(zhàn)略和制定行動計劃都是計劃工作的后續(xù)步驟，但都是在目標確定的基礎上進行的。8.控制工作的基本過程不包括（）A.制定標準B.衡量績效C.評估偏差D.采取糾正措施答案：C解析：控制工作是一個動態(tài)的過程，基本過程包括制定標準、衡量績效和采取糾正措施三個步驟。制定標準是控制工作的基礎，衡量績效是控制工作的核心，采取糾正措施是控制工作的重要環(huán)節(jié)。評估偏差不是控制工作的基本過程，雖然在實際控制工作中會涉及到對偏差的評估，但評估本身不是控制工作的基本步驟。9.管理幅度的大小主要取決于（）A.領導者的能力B.下屬的工作能力C.工作任務的復雜程度D.以上都是答案：D解析：管理幅度是指一個領導者能夠直接有效地領導的下屬人數(shù)。管理幅度的大小主要取決于領導者的能力、下屬的工作能力、工作任務的復雜程度、溝通渠道的質(zhì)量等因素。領導者的能力越強，能夠有效領導的下屬人數(shù)就越多；下屬的工作能力越強，領導者就不需要花費太多時間指導他們，管理幅度就可以更大；工作任務越復雜，領導者需要花費更多時間指導下屬，管理幅度就越小；溝通渠道的質(zhì)量越好，領導者就越容易了解下屬的情況，管理幅度就可以更大。因此，管理幅度的大小取決于以上所有因素。10.以下哪種激勵方法屬于物質(zhì)激勵（）A.授權B.表彰C.獎金D.參與決策答案：C解析：激勵方法可以分為物質(zhì)激勵和精神激勵兩種類型。物質(zhì)激勵是指通過物質(zhì)利益來激勵員工，例如獎金、津貼、福利等；精神激勵是指通過精神方面的滿足來激勵員工，例如授權、表彰、參與決策等。因此，獎金屬于物質(zhì)激勵方法，而授權、表彰和參與決策都屬于精神激勵方法。11.根據(jù)赫茨伯格的雙因素理論，能夠?qū)е聠T工滿意的因素是（）A.公司政策B.工作條件C.成就D.薪資答案：C解析：赫茨伯格的雙因素理論將影響員工工作態(tài)度的因素分為保健因素和激勵因素。保健因素（如公司政策、工作條件、薪資）的存在只能消除員工的不滿，但不能帶來滿意；激勵因素（如成就感、認可、工作本身的挑戰(zhàn)性、責任感、成長機會）才能使員工感到滿意并激勵員工努力工作。因此，成就屬于激勵因素，能夠?qū)е聠T工滿意。12.在組織變革過程中，員工可能出現(xiàn)的抵觸情緒主要源于（）A.對變革的誤解B.對未來不確定性的擔憂C.認為變革損害自身利益D.以上都是答案：D解析：組織變革可能會對員工的工作崗位、職責、關系甚至未來產(chǎn)生重大影響，因此員工可能會產(chǎn)生抵觸情緒。這種抵觸情緒可能源于對變革的目的、內(nèi)容、過程等存在誤解，對變革后自身地位和利益前景的擔憂，或者認為變革會給自己帶來額外的負擔或損失。因此，以上所有因素都可能導致員工出現(xiàn)抵觸情緒。13.群體決策相比個人決策的主要優(yōu)點是（）A.決策速度更快B.決策質(zhì)量更高C.決策成本更低D.決策過程更簡單答案：B解析：群體決策能夠匯集更多人的知識、經(jīng)驗和觀點，進行更全面的分析和評估，因此通常能夠做出質(zhì)量更高的決策。然而，群體決策也可能導致決策速度變慢、成本增加、少數(shù)人控制等問題。因此，決策質(zhì)量更高是群體決策相比個人決策的主要優(yōu)點。14.以下哪項不屬于組織外部環(huán)境（）A.競爭對手B.供應商C.政府政策D.組織文化答案：D解析：組織環(huán)境分為外部環(huán)境和內(nèi)部環(huán)境。外部環(huán)境是指組織外部的、組織無法直接控制的因素，包括宏觀環(huán)境（如政治法律環(huán)境、經(jīng)濟環(huán)境、社會文化環(huán)境、技術環(huán)境）和特定環(huán)境（如競爭對手、供應商、顧客、中介機構等）。組織文化是組織內(nèi)部的共享價值觀、信念和行為規(guī)范，屬于內(nèi)部環(huán)境。因此，組織文化不屬于組織外部環(huán)境。15.在管理職能中，"制定目標和計劃，確定實現(xiàn)目標的方法"主要體現(xiàn)了（）A.組織職能B.領導職能C.控制職能D.計劃職能答案：D解析：管理職能通常包括計劃、組織、領導、控制四個基本職能。計劃職能是指制定目標和計劃，并確定為實現(xiàn)目標而采取的行動和步驟。題干中描述的“制定目標和計劃，確定實現(xiàn)目標的方法”正是計劃職能的核心內(nèi)容。16.適用于小型組織或初建組織的組織結構形式是（）A.職能制結構B.事業(yè)部制結構C.直線制結構D.矩陣制結構答案：C解析：直線制結構是最簡單、最基礎的組織結構形式，其特點是組織中的權力自上而下垂直傳遞，每個層次都有明確的職責和權力。這種結構適用于規(guī)模較小、業(yè)務活動簡單、人員較少的組織，因為它結構簡單、權責分明、指揮統(tǒng)一、聯(lián)系便捷、決策迅速。對于小型組織或初建組織而言，這種結構能夠滿足其管理需求。17.領導者通過向下屬分派任務、指示活動、監(jiān)督進度等方式發(fā)揮作用，這主要體現(xiàn)了領導的（）A.人員職能B.職能C.領導力D.協(xié)調(diào)職能答案：B解析：領導者的職能通常包括兩個方面：一是針對工作本身的職能，包括計劃、組織、控制等；二是針對人員的職能，包括激勵、溝通、人員配備、領導等。題干中描述的“向下屬分派任務、指示活動、監(jiān)督進度”等行為都屬于針對工作本身的指揮和協(xié)調(diào)活動，因此主要體現(xiàn)了領導的職能（通常指與工作相關的指導、監(jiān)督、協(xié)調(diào)等）。18.當組織面臨重大、緊急且信息不充分的情況時，最適宜采用的決策方式是（）A.程序化決策B.非程序化決策C.初步?jīng)Q策D.戰(zhàn)略決策答案：B解析：程序化決策是指針對重復性的、常規(guī)性的問題，按照既定的程序或規(guī)則進行的決策。非程序化決策是指針對新穎的、獨特的、復雜的、重大的問題，沒有既定程序可循的決策。當組織面臨重大、緊急且信息不充分的情況時，通常屬于非程序化決策的范疇，需要領導者運用判斷力和創(chuàng)造力來做出決策。因此，非程序化決策是最適宜采用的決策方式。19.激勵員工努力工作，以達到組織目標的過程稱為（）A.領導B.控制C.激勵D.組織答案：C解析：激勵是指通過滿足員工的需求或期望，激發(fā)員工的工作動機，引導員工努力工作，并為實現(xiàn)組織目標而付出努力的過程。領導、控制、組織都是管理活動的重要組成部分，但激勵更直接地關注如何調(diào)動員工的積極性和主動性。20.在管理過程中，領導者需要不斷收集信息、評估情況、糾正偏差，以確保組織活動沿著既定目標前進，這一過程主要體現(xiàn)了管理的（）A.計劃性B.群體性C.動態(tài)性D.目標性答案：C解析：管理是一個動態(tài)的過程，組織內(nèi)外部環(huán)境不斷變化，組織活動也處于不斷變化之中。因此，管理者需要不斷收集信息、評估情況、糾正偏差，以適應環(huán)境變化，確保組織活動能夠順利進行并實現(xiàn)目標。這一過程充分體現(xiàn)了管理的動態(tài)性。二、多選題1.以下哪些屬于管理的職能（）A.計劃B.組織C.領導D.控制E.協(xié)調(diào)答案：ABCD解析：管理學中的基本管理職能通常被概括為計劃、組織、領導、控制和協(xié)調(diào)。計劃是指確定目標和制定實現(xiàn)目標的路徑；組織是指設計和維持一個能協(xié)調(diào)人們活動的組織結構；領導是指激勵和引導人們努力工作以實現(xiàn)組織目標；控制是指監(jiān)控活動以確保它們按計劃進行，并糾正任何重大偏差；協(xié)調(diào)是指確保組織內(nèi)部不同部門和員工之間協(xié)同工作。因此，ABCD均屬于管理的職能。協(xié)調(diào)有時被視為領導職能的一部分，或者作為獨立的管理職能，但計劃、組織、領導、控制是管理職能最經(jīng)典和核心的表述。2.以下哪些屬于馬斯洛需求層次理論中的需求（）A.生理需求B.安全需求C.社交需求D.尊重需求E.自我實現(xiàn)需求答案：ABCDE解析：馬斯洛的需求層次理論將人的需求從低到高分為五個層次：生理需求、安全需求、社交需求（也稱歸屬與愛的需求）、尊重需求和自我實現(xiàn)需求。該理論認為，這些需求是按層次排列的，較低層次的需求得到滿足后，較高層次的需求才會成為主要的激勵因素。因此，ABCDE均屬于馬斯洛需求層次理論中的需求。3.以下哪些屬于影響管理幅度的因素（）A.領導者的能力B.下屬的工作能力C.工作任務的復雜程度D.溝通渠道的質(zhì)量E.組織規(guī)模答案：ABCD解析：管理幅度是指一個領導者能夠直接有效地領導的下屬人數(shù)。影響管理幅度的因素有很多，主要包括：領導者的能力（能力越強，管理幅度越大）、下屬的工作能力（下屬能力越強，領導者負擔越小，管理幅度越大）、工作任務的復雜程度（任務越復雜，需要指導越多，管理幅度越?。?、工作條件和溝通渠道的質(zhì)量（條件越好，溝通越便捷，管理幅度越大）。組織規(guī)模本身不是直接影響管理幅度的因素，組織規(guī)模決定了需要管理的總人數(shù)，但具體到每個領導者能管理多少人，還取決于上述因素。因此，ABCD均屬于影響管理幅度的因素。4.以下哪些屬于激勵理論（）A.需求層次理論B.雙因素理論C.期望理論D.公平理論E.X理論Y理論答案：ABCDE解析：激勵理論是研究如何激發(fā)員工工作動機的理論。常見的激勵理論包括內(nèi)容型激勵理論（研究激勵的源泉，如馬斯洛的需求層次理論、赫茨伯格的雙因素理論）和過程型激勵理論（研究動機的形成過程，如弗魯姆的期望理論、亞當斯的公平理論、斯金納的強化理論）。X理論Y理論（麥格雷戈提出）也屬于激勵理論范疇，它探討了不同類型員工的假設及其相應的管理方式。因此，ABCDE均屬于激勵理論。5.以下哪些屬于組織變革的阻力來源（）A.員工對未知的不安B.對自身利益受損的擔憂C.溝通不暢D.新舊習慣的沖突E.領導層不支持答案：ABCD解析：組織變革往往會遇到阻力，這種阻力可以來自多個方面。員工的阻力主要源于對變革帶來的不確定性的恐懼（A）、對可能失去工作、地位或收入等自身利益受損的擔憂（B）、習慣于舊的工作方式和流程，對新事物產(chǎn)生抵觸（D）。此外，變革方案制定不周、溝通不到位（C）也會導致員工不理解、不配合，從而產(chǎn)生阻力。領導層不支持（E）雖然也會影響變革，但它更多是變革推動過程中的一個問題，而非來自員工或組織內(nèi)部深層次的阻力來源。因此，ABCD均屬于組織變革的阻力來源。6.以下哪些屬于決策的步驟（）A.確定決策目標B.擬定備選方案C.評估備選方案D.選擇備選方案E.實施與反饋答案：ABCDE解析：決策是一個系統(tǒng)性的過程，通常包括以下幾個主要步驟：首先，明確決策需要解決的問題和達到的目標（A）；然后，根據(jù)目標尋找和創(chuàng)造可能的解決方案，即擬定備選方案（B）；接下來，對各個備選方案進行分析和評估，權衡其利弊（C）；在此基礎上，選擇出一個最合適的方案（D）；最后，將選定的方案付諸實施，并在實施過程中進行監(jiān)控和評估，根據(jù)反饋信息進行調(diào)整（E）。因此，ABCDE均屬于決策的步驟。7.以下哪些屬于影響組織結構設計的因素（）A.組織規(guī)模B.組織戰(zhàn)略C.組織技術D.組織環(huán)境E.組織文化答案：ABCDE解析：組織結構的設計需要考慮多種內(nèi)部和外部因素，以適應組織的特定需求和環(huán)境。這些因素主要包括：組織規(guī)模（規(guī)模越大，結構可能越復雜，分權化程度可能越高）；組織戰(zhàn)略（不同的戰(zhàn)略可能需要不同的結構支持）；組織技術（技術復雜性和不確定性影響部門化和協(xié)調(diào)方式）；組織環(huán)境（外部環(huán)境的穩(wěn)定性、競爭程度等影響結構的集權與分權、正式化程度）；組織文化（文化特征影響溝通方式、決策模式等）。因此，ABCDE均屬于影響組織結構設計的因素。8.以下哪些屬于領導方式（）A.專制型領導B.民主型領導C.放任型領導D.參與型領導E.惰性型領導答案：ABCE解析：領導方式是指領導者在其領導過程中所采取的行為模式和方法。常見的領導方式包括：專制型領導（權力高度集中，決策獨斷）、民主型領導（鼓勵下屬參與決策，溝通良好）、放任型領導（給予下屬高度自由，極少指導）、參與型領導（領導者與下屬共同決策，強調(diào)團隊合作和員工發(fā)展，有時也被稱為民主型或協(xié)商型領導）。惰性型領導通常不是一種明確的領導方式分類，更多指的是領導者不負責任、缺乏作為的狀態(tài)。因此，ABCE屬于常見的領導方式。需要注意的是，參與型領導與民主型領導有重疊，有時被視為民主型領導的一種具體形式，這里將其單列可能是因為其強調(diào)參與的特征。9.以下哪些屬于控制的類型（）A.前饋控制B.現(xiàn)場控制C.反饋控制D.內(nèi)部控制E.外部控制答案：ABC解析：控制根據(jù)控制點的不同，可以分為前饋控制、現(xiàn)場控制和反饋控制三種基本類型。前饋控制是在活動開始前進行的控制，旨在預防問題的發(fā)生；現(xiàn)場控制是在活動進行中進行的控制，旨在及時糾正偏差；反饋控制是在活動結束后進行的控制，旨在從結果中吸取教訓。內(nèi)部控制和外部控制是根據(jù)控制主體與活動發(fā)生地點的關系進行的分類，內(nèi)部控制是指組織內(nèi)部進行的控制，外部控制是指由組織外部機構進行的控制。因此，ABC屬于控制的類型。內(nèi)部控制和外部控制也是控制的分類，但與前饋、現(xiàn)場、反饋的分類角度不同。10.以下哪些屬于影響計劃制定的因素（）A.組織目標B.可利用資源C.環(huán)境因素D.計劃者的能力E.組織文化答案：ABCDE解析：計劃工作是為實現(xiàn)組織目標而進行的預先規(guī)劃和安排活動，其制定受到多種因素的影響。組織目標是計劃制定的出發(fā)點和歸宿（A）；可利用的資源（如人力、物力、財力、信息等）是計劃制定的重要約束條件（B）；環(huán)境因素（如政治、經(jīng)濟、社會、技術、法律等）的預測和變化是計劃必須考慮的內(nèi)容（C）；計劃者的能力、知識、經(jīng)驗和個人風格也會影響計劃的質(zhì)量（D）；組織文化（如價值觀、信念、行為規(guī)范）會影響計劃的制定方式和接受程度（E）。因此，ABCDE均屬于影響計劃制定的因素。11.以下哪些屬于激勵因素（）A.工作本身的挑戰(zhàn)性B.職位權力C.成就感D.工作條件E.責任感答案：ACE解析：根據(jù)赫茨伯格的雙因素理論，激勵因素（也稱滿意因素）是指能夠給員工帶來滿意感、激發(fā)員工積極性的因素。這些因素通常與工作內(nèi)容本身有關，包括工作本身的挑戰(zhàn)性（A）、成就感（C）、認可（通常指職位帶來的地位或他人的尊重）、責任感（E）以及個人成長和發(fā)展機會等。職位權力（B）通常被視為維持因素（保健因素），其缺乏會導致不滿，但擁有并不會帶來滿意。工作條件（D）也屬于維持因素，改善工作條件可以消除不滿，但不能帶來滿意。因此，ACE屬于激勵因素。12.以下哪些屬于影響組織變革成功率的因素（）A.領導層的支持B.員工的參與C.變革的溝通D.變革的幅度E.組織文化答案：ABCE解析：組織變革的成功率受到多種因素的影響。領導層的支持（A）是變革成功的關鍵，因為領導層需要提供資源、方向和動力。員工的參與（B）能夠增強變革的認同感和接受度，減少阻力。有效的變革溝通（C）能夠減少不確定性，讓員工理解變革的原因、目標和預期，爭取員工的支持。組織文化（E）如果與變革方向一致或能夠被變革所重塑，會促進變革的成功；反之，則會構成阻力。變革的幅度（D）本身不是直接影響成功率的因素，大變革和小變革各有其成功和失敗的風險，關鍵在于變革的管理。因此，ABCE均屬于影響組織變革成功率的因素。13.以下哪些屬于決策過程中的情報階段需要收集的信息（）A.決策問題的背景B.決策目標C.可行方案D.環(huán)境因素E.關鍵問題答案：ABDE解析：決策過程中的情報階段（IntelligencePhase）是決策的起點，主要任務是識別問題，界定問題，并收集與問題相關的內(nèi)外部信息。這包括了解決策問題的背景（A），明確決策需要達到的目標（B），分析影響決策的環(huán)境因素（D），以及識別出關鍵問題所在（E）。收集可行方案（C）通常屬于設計階段（DesignPhase）的工作。因此，ABDE屬于情報階段需要收集的信息。14.以下哪些屬于非正式組織的特點（）A.有明確的目標和結構B.成員間有長期的、基于個人關系的社會關系C.遵循組織正式的規(guī)章制度D.其影響力來自成員間的相互認可E.通常是為了滿足成員的個人需求答案：BDE解析：非正式組織是組織成員在正式組織結構之外，基于共同興趣、愛好、價值觀或人際關系等自發(fā)形成的群體。其主要特點包括：成員間有長期的、基于個人關系的社會關系（B），其內(nèi)部存在著不成文的規(guī)范和秩序；其影響力來自成員間的相互認可、榜樣作用或信息網(wǎng)絡，而非正式的職位權力（D）；非正式組織的目標往往是為了滿足成員的個人需求，如社交、情感支持、緩解工作壓力等，有時可能與正式組織目標不一致（E）；其結構和運作方式靈活，不受正式規(guī)章制度的嚴格約束（C）。因此，BDE屬于非正式組織的特點。15.以下哪些屬于管理的職能（）A.計劃B.組織C.協(xié)調(diào)D.控制E.創(chuàng)新答案：ABCD解析：管理學中的基本管理職能通常被概括為計劃、組織、領導、控制和協(xié)調(diào)。計劃是指確定目標和制定實現(xiàn)目標的路徑；組織是指設計和維持一個能協(xié)調(diào)人們活動的組織結構；領導是指激勵和引導人們努力工作以實現(xiàn)組織目標；控制是指監(jiān)控活動以確保它們按計劃進行，并糾正任何重大偏差；協(xié)調(diào)是指確保組織內(nèi)部不同部門和員工之間協(xié)同工作，確保資源的有效利用。創(chuàng)新雖然也是管理活動的重要組成部分，有時被視為一種特殊的管理職能或貫穿于所有管理職能之中，但經(jīng)典的四職能（或五職能，將協(xié)調(diào)視為領導的一部分）理論中，通常將創(chuàng)新單獨列出或包含在領導/計劃/其他職能中，而計劃、組織、領導（包含協(xié)調(diào)）、控制是更為基礎和核心的職能表述。因此，ABCD通常被認為是管理的基本職能。16.以下哪些屬于影響領導有效性的因素（）A.領導者的個人特質(zhì)B.領導者的權力基礎C.下屬的素質(zhì)和能力D.組織結構E.組織環(huán)境答案：ABCDE解析：領導有效性是指領導者實現(xiàn)組織目標、滿足下屬需求的能力和程度。影響領導有效性的因素是多方面的，包括領導者自身因素（A：如人格、能力、知識、技能、魅力等）、領導者與下屬的關系（B：如權力基礎，是職位權力還是個人魅力權力，以及領導者如何運用權力）、下屬因素（C：下屬的素質(zhì)、能力、經(jīng)驗、需求、成熟度等）、情境因素（D：組織結構，如集權與分權、層級多少、部門化方式等，以及組織文化等）和組織環(huán)境因素（E：如市場競爭、技術變化、法律政策等）。因此，ABCDE均屬于影響領導有效性的因素。17.以下哪些屬于外部環(huán)境因素（）A.競爭對手B.供應商C.顧客D.政府政策E.組織內(nèi)部文化答案：ABCD解析：組織環(huán)境分為外部環(huán)境和內(nèi)部環(huán)境。外部環(huán)境是指組織外部的、組織無法直接控制的因素，也稱為一般環(huán)境或宏觀環(huán)境。主要包括：政治法律環(huán)境（如政府政策D）、經(jīng)濟環(huán)境、社會文化環(huán)境、技術環(huán)境，以及特定環(huán)境（也稱為任務環(huán)境或微觀環(huán)境），包括競爭對手A、供應商B、顧客C、中介機構（如銀行、咨詢公司）等。組織內(nèi)部文化（E）是組織內(nèi)部的共享價值觀、信念和行為規(guī)范，屬于內(nèi)部環(huán)境。因此，ABCD均屬于外部環(huán)境因素。18.以下哪些屬于計劃工作的內(nèi)容（）A.設定目標B.確定前提條件C.制定戰(zhàn)略D.評估備選方案E.選擇方案答案：ABC解析：計劃工作是一個目標導向的過程，其主要內(nèi)容包括：首先，設定組織的目標（A）；然后，分析實現(xiàn)目標的外部環(huán)境和內(nèi)部條件，即確定計劃的前提條件（B）；接著，根據(jù)目標和前提條件，制定實現(xiàn)目標的總體戰(zhàn)略（C）以及具體的行動計劃；在制定過程中，通常需要評估不同的備選方案（D），并最終選擇一個最佳方案（E）。選擇方案和評估備選方案更側重于決策過程，雖然與計劃緊密相關，但設定目標和制定戰(zhàn)略是計劃工作本身的核心內(nèi)容。因此，ABC屬于計劃工作的核心內(nèi)容。19.以下哪些屬于控制的類型（）A.前饋控制B.反饋控制C.現(xiàn)場控制D.內(nèi)部控制E.預算控制答案：ABC解析：控制根據(jù)控制點的不同，可以分為前饋控制、現(xiàn)場控制和反饋控制三種基本類型。前饋控制是在活動開始前進行的控制，旨在預防問題的發(fā)生；現(xiàn)場控制是在活動進行中進行的控制，旨在及時糾正偏差；反饋控制是在活動結束后進行的控制，旨在從結果中吸取教訓。內(nèi)部控制（D）是根據(jù)控制主體與活動發(fā)生地點的關系進行的分類，指組織內(nèi)部進行的控制。預算控制（E）是一種具體的控制方法，它通過將實際活動與預算目標進行比較來發(fā)現(xiàn)偏差，它通常屬于反饋控制的一種形式，但控制本身有多種分類方式。因此，ABC屬于控制的類型。20.以下哪些屬于組織設計的任務（）A.確定組織目標B.部門劃分C.職權配置D.關系協(xié)調(diào)E.設計組織結構模式答案：BCE解析：組織設計是指為了實現(xiàn)組織目標，對組織的結構、流程、體系等進行規(guī)劃和設計的活動。其主要任務包括：首先，根據(jù)組織戰(zhàn)略和目標，設計組織結構的基本模式（E，如選擇直線制、職能制、事業(yè)部制、矩陣制等）；然后，進行部門劃分（B），將組織活動分解到不同的部門或單位；接著，確定各個部門和管理者的職權（C），明確權責關系；最后，設計協(xié)調(diào)各個部門和工作流程的方式（D），確保組織內(nèi)部高效運轉。確定組織目標（A）是組織設計的起點和依據(jù)，但不是組織設計本身的核心任務。因此，BCE屬于組織設計的任務。三、判斷題1.領導者只需要具備良好的個人素質(zhì)就能成為一名有效的領導者。（）答案：錯誤解析：領導有效性并非僅僅取決于領導者個人的素質(zhì)。雖然領導者的個人特質(zhì)（如能力、性格、魅力等）對領導效果有重要影響，但有效的領導還需要考慮許多其他因素，如領導者與下屬的關系、權力基礎、下屬的素質(zhì)和能力、組織結構、組織文化以及組織環(huán)境等。一個領導者即使個人素質(zhì)很高，如果與下屬關系緊張、權力運用不當、未能適應組織環(huán)境或未能有效激勵下屬，也可能無法取得良好的領導效果。因此，領導者僅僅具備良好的個人素質(zhì)并不能保證成為有效的領導者。2.組織結構越復雜，管理幅度通常就越小。（）答案：正確解析：管理幅度是指一個領導者能夠直接有效地領導的下屬人數(shù)。組織結構越復雜，通常意味著層級越多、部門劃分越細、協(xié)調(diào)關系越復雜。在這種情況下，領導者需要花費更多的時間和精力進行溝通、協(xié)調(diào)和控制，直接管理的下屬人數(shù)往往會受到限制，因此管理幅度通常就越小。反之，組織結構越簡單，層級越少，關系越直接，管理幅度通?？梢愿?。3.任何激勵措施都只能帶來短期的效果，無法真正提升員工的內(nèi)在動力。（）答案：錯誤解析：激勵措施的效果可以分為短期和長期。物質(zhì)激勵或外在激勵（如獎金、晉升）往往能帶來短期的行為改變和績效提升。然而，內(nèi)在激勵（如成就感、工作本身的樂趣、個人成長、責任感）更能激發(fā)員工的內(nèi)在動力，帶來更持久、更深入的工作熱情和投入。有效的管理會綜合運用各種短期和長期的激勵措施，并特別注重培養(yǎng)和提升員工的內(nèi)在激勵，從而實現(xiàn)可持續(xù)的員工動力和績效。因此，并非任何激勵措施都只能帶來短期的效果，并且內(nèi)在激勵對于提升員工的內(nèi)在動力至關重要。4.組織變革總是會引起組織成員的不滿和抵制。（）答案：錯誤解析：組織變革確實可能會引起部分組織成員的不滿和抵制，這是由于變革帶來了不確定性、對現(xiàn)有利益或習慣的沖擊等原因。然而，并非所有成員都會抵制變革，有些人可能支持變革，特別是當變革能夠滿足他們的需求或帶來明顯利益時。此外，如果變革的溝通到位、參與度高、領導層支持有力，并且變革管理得當，可以有效地減少抵制，甚至獲得成員的支持。因此，不能絕對地說組織變革總是會引起組織成員的不滿和抵制。5.計劃工作只與高層管理者有關，與基層管理者無關。（）答案：錯誤解析：計劃工作是所有管理者都應承擔的職責，只是計劃的層次和范圍不同。高層管理者主要負責制定組織的總體戰(zhàn)略和中長期計劃；中層管理者主要負責制定部門或職能的年度計劃；基層管理者主要負責制定具體的作業(yè)計劃。無論哪個層級的管理者，都需要進行一定程度的計劃，以確保其管理活動的目標明確、有條不紊。因此，計劃工作與所有層級的管理者都有關。6.控制的目的是為了懲罰那些沒有完成目標的員工。（）答案：錯誤解析：控制的主要目的不是懲罰，而是確保組織的活動按照計劃進行，及時發(fā)現(xiàn)和糾正偏差，以保證組織目標的實現(xiàn)。通過控制，管理者可以了解實際活動與計劃之間的差距，分析原因，并采取適當?shù)拇胧┻M行調(diào)整?？刂剖且粋€動態(tài)的過程，旨在幫助組織保持穩(wěn)定和導向，而不是單純地追究責任或進行懲罰。雖然懲罰有時可能是控制中的一個手段，但絕不是其主要目的。7.非正式組織對組織目標的實現(xiàn)沒有任何影響。（）答案：錯誤解析：非正式組織對組織目標的影響可能是積極的，也可能是消極的。如果非正式組織的規(guī)范和目標與正式組織的目標一致，或者非正式組織能夠促進成員間的合作和知識共享，它可以對組織目標的實現(xiàn)起到積極作用。反之，如果非正式組織形成小團體利益，排斥正式組織的要求，或者傳播消極情緒，則會對組織目標的實現(xiàn)產(chǎn)生消極影響。因此，非正式組織并非對組織目標沒有任何影響。8.X理論認為員工天生就是懶惰的，需要被嚴格監(jiān)督和控制。（）答案：正確解析：X理論是麥格雷戈提出的一種關于人性假設的理論，它認為員工普遍具有懶惰、缺乏雄心、厭惡責任、缺乏想象力、需要被強制、控制和懲罰等特征?；谶@種假設，X理論主張采取嚴格的管理方式，如嚴密監(jiān)督、嚴格考核、高額獎金等來驅(qū)動員工工作。因此，題目表述符合X理論的核心觀點。9.期望理論認為，只要努力就能獲得成功，因此努力與績效之間總是正相關。（）答案：錯誤解析：弗魯姆的期望理論指出，激勵力量（努力導致績效的可能性乘以績效帶來結果的可能性）取決于三個關鍵因素：期望（努力能否帶來績效）、工具性（績效能否帶來結果）和效價（結果的價值）。僅僅努力并不保證一定能獲得成功（績效），因為還受到能力、資源、環(huán)境等多種因素的影響。同樣，即使獲得績效，也不一定就能帶來期望的結果，這取決于組織的管理制度和獎懲措施（工具性）。因此，努力與績效之間并非總是正相關。10.組織文化對組織變革沒有影響。（）答案：錯誤解析：組織文化對組織變革有著深刻的影響。組織文化是組織成員共享的價值觀、信念、行為規(guī)范和思維方式的總和，它深刻地影響著員工的態(tài)度和行為，進而影響他們對變革的接受程度和參與度。如果組織文化強調(diào)創(chuàng)新、靈活和適應變化，變革往往會更容易推行；反之，如果組織文化保守、僵化、抵制變化，變革就會遇到巨大的