2025年電子商務師職業(yè)資格（高級）《電子商務法律法規(guī)》備考題庫及答案解析單位所屬部門：________姓名：________考場號：________考生號：________一、選擇題1.電子商務活動中，經(jīng)營者向消費者提供商品或者服務時，應當明示的與商品或者服務真實情況有關的重要信息不包括（）A.商品的價格B.商品的產(chǎn)地C.商品的性能D.消費者的個人隱私答案：D解析：根據(jù)電子商務法律法規(guī)，經(jīng)營者向消費者提供商品或者服務時，應當明示商品的價格、產(chǎn)地、性能等重要信息，確保信息的真實、準確、完整。消費者的個人隱私屬于個人敏感信息，經(jīng)營者不得擅自向他人明示，因此不屬于應當明示的重要信息。2.在線交易平臺提供者對平臺內經(jīng)營者的交易行為依法承擔的責任是（）A.無責任B.替代責任C.有限責任D.無限責任答案：C解析：根據(jù)電子商務法律法規(guī)，在線交易平臺提供者對平臺內經(jīng)營者的交易行為依法承擔有限責任。平臺提供者應當建立必要的管理制度，對平臺內經(jīng)營者的資質進行審查，發(fā)現(xiàn)平臺內經(jīng)營者有違法違規(guī)行為的，應當及時制止并報告有關部門。但平臺提供者并非替代責任或者無限責任，其責任范圍和程度由法律明確規(guī)定。3.消費者在電子商務活動中享有的人格尊嚴受法律保護，下列行為中不屬于侵犯消費者人格尊嚴的是（）A.經(jīng)營者公開披露消費者的購物記錄B.經(jīng)營者對消費者進行侮辱性誹謗C.經(jīng)營者未經(jīng)消費者同意，使用消費者提供的個人信息進行營銷D.經(jīng)營者對消費者進行威脅恐嚇答案：A解析：根據(jù)電子商務法律法規(guī)，消費者在電子商務活動中享有的人格尊嚴受法律保護。經(jīng)營者不得公開披露消費者的購物記錄、對消費者進行侮辱性誹謗、未經(jīng)消費者同意使用消費者提供的個人信息進行營銷，或者對消費者進行威脅恐嚇等行為。雖然公開披露消費者的購物記錄可能涉及隱私問題，但未必直接構成對人格尊嚴的侵犯，而其他選項明確屬于侵犯人格尊嚴的行為。4.電子商務經(jīng)營者使用格式條款與消費者訂立合同的，應當遵循的原則是（）A.自由原則B.公平原則C.誠實信用原則D.最大利益原則答案：B解析：根據(jù)電子商務法律法規(guī)，電子商務經(jīng)營者使用格式條款與消費者訂立合同的，應當遵循公平原則，確定當事人之間的權利和義務。格式條款不得含有排除或者限制消費者權利、減輕或者免除經(jīng)營者責任、加重消費者責任等對消費者不公平、不合理的內容。因此，公平原則是使用格式條款應當遵循的基本原則。5.經(jīng)營者通過網(wǎng)絡銷售商品或者提供服務，應當保證消費者的合法權益，下列做法中不符合法律規(guī)定的是（）A.提供真實的商品或者服務信息B.不得設置不公平的格式條款C.未經(jīng)消費者同意，擅自變更協(xié)議內容D.建立健全的售后服務體系答案：C解析：根據(jù)電子商務法律法規(guī)，經(jīng)營者通過網(wǎng)絡銷售商品或者提供服務，應當保證消費者的合法權益。這包括提供真實的商品或者服務信息、不得設置不公平的格式條款、建立健全的售后服務體系等。未經(jīng)消費者同意，擅自變更協(xié)議內容屬于侵犯消費者權益的行為，不符合法律規(guī)定。6.消費者在電子商務活動中享有知情權，下列關于商品或者服務的信息中，不屬于消費者有權知悉的是（）A.商品的價格B.商品的規(guī)格型號C.商品的生產(chǎn)廠家D.商品的生產(chǎn)日期答案：C解析：根據(jù)電子商務法律法規(guī)，消費者在電子商務活動中享有知情權，有權知悉商品或者服務的真實情況。這包括商品的價格、規(guī)格型號、生產(chǎn)日期、質量狀況等信息。商品的生產(chǎn)廠家雖然也是商品信息的一部分，但并非消費者必須知悉的關鍵信息，消費者更關注的是商品本身的質量、性能等。因此，生產(chǎn)廠家不屬于消費者有權知悉的重點信息。7.在線支付過程中，如果消費者的銀行賬戶被盜用，下列說法中正確的是（）A.消費者無需承擔責任B.消費者應當承擔全部責任C.支付平臺應當承擔全部責任D.消費者和支付平臺應當共同承擔責任答案：A解析：根據(jù)電子商務法律法規(guī)，在線支付過程中，如果消費者的銀行賬戶被盜用，消費者無需承擔責任。因為消費者已經(jīng)采取了必要的支付安全措施，但仍然發(fā)生了賬戶被盜用的情況，屬于不可抗力或者第三方責任。支付平臺應當采取必要的技術措施保障支付安全，并在發(fā)生盜用時協(xié)助消費者追償損失。因此，消費者無需承擔全部責任。8.電子商務經(jīng)營者提供搜索推廣服務時，應當遵循的原則是（）A.收費原則B.公平原則C.誠實信用原則D.競爭原則答案：C解析：根據(jù)電子商務法律法規(guī)，電子商務經(jīng)營者提供搜索推廣服務時，應當遵循誠實信用原則。搜索推廣服務應當真實、準確，不得對消費者進行誤導。推廣的商品或者服務應當與搜索關鍵詞相關，不得進行虛假宣傳。因此，誠實信用原則是提供搜索推廣服務應當遵循的基本原則。9.經(jīng)營者在電子商務活動中收集消費者個人信息時，應當遵循的原則是（）A.收集越多越好原則B.依法原則C.自愿原則D.多用原則答案：B解析：根據(jù)電子商務法律法規(guī)，經(jīng)營者在電子商務活動中收集消費者個人信息時，應當遵循依法原則。收集個人信息必須符合法律、行政法規(guī)的規(guī)定，并應當遵循合法、正當、必要的原則。經(jīng)營者收集個人信息應當取得消費者的同意，并明確告知收集信息的目的、方式、范圍等。因此，依法原則是收集消費者個人信息應當遵循的基本原則。10.電子商務活動中，經(jīng)營者與消費者因合同糾紛協(xié)商不成的，可以通過下列哪種方式解決（）A.訴訟B.調解C.仲裁D.以上都可以答案：D解析：根據(jù)電子商務法律法規(guī)，電子商務活動中，經(jīng)營者與消費者因合同糾紛協(xié)商不成的，可以通過訴訟、調解、仲裁等方式解決。訴訟是最常見的方式，調解是雙方在第三方的協(xié)助下達成協(xié)議，仲裁是由仲裁機構作出具有約束力的裁決。因此，以上三種方式都可以作為解決合同糾紛的途徑。11.電子商務經(jīng)營者發(fā)布商品或者服務信息，應當保證信息的（）A.完整性B.真實性C.及時性D.美觀性答案：B解析：根據(jù)電子商務法律法規(guī)，電子商務經(jīng)營者發(fā)布商品或者服務信息，應當保證信息的真實、準確、完整。這是保障消費者知情權的基礎，也是維護市場秩序的必要條件。信息的及時性和美觀性雖然也是信息發(fā)布應當考慮的因素，但并非法律規(guī)定的強制性要求。真實性和完整性是核心要求，確保消費者能夠獲得可靠的信息，做出合理的消費決策。12.消費者在電子商務活動中享有監(jiān)督權，下列行為中不屬于行使監(jiān)督權的是（）A.對經(jīng)營者的商品或者服務質量進行評價B.向有關部門舉報經(jīng)營者的違法違規(guī)行為C.參與有關電子商務法律法規(guī)的制定D.要求經(jīng)營者提供商品或者服務的真實信息答案：C解析：根據(jù)電子商務法律法規(guī)，消費者在電子商務活動中享有監(jiān)督權，有權對經(jīng)營者的商品或者服務質量進行評價，有權向有關部門舉報經(jīng)營者的違法違規(guī)行為，也有權要求經(jīng)營者提供商品或者服務的真實信息。這些行為都是消費者行使監(jiān)督權的具體體現(xiàn)。參與有關電子商務法律法規(guī)的制定通常是指通過人大代表、政協(xié)委員、專家咨詢等方式參與立法過程，這并非普通消費者個體可以直接行使的監(jiān)督權，更多是參與民主立法的權利。13.電子商務經(jīng)營者提供的商品或者服務不符合質量要求的，消費者可以要求（）A.換貨B.退貨C.報修D.以上都是答案：D解析：根據(jù)電子商務法律法規(guī)，電子商務經(jīng)營者提供的商品或者服務不符合質量要求的，消費者可以依照國家規(guī)定、當事人約定退貨，或者要求經(jīng)營者履行更換、修理等義務。因此，消費者可以根據(jù)具體情況選擇換貨、退貨、報修等方式維護自身權益。這三種要求都是合法的救濟途徑，消費者可以根據(jù)實際損失和商品或服務的情況選擇最合適的方案。14.在線交易平臺提供者發(fā)現(xiàn)平臺內經(jīng)營者有侵犯知識產(chǎn)權行為時，應當（）A.不予理睬B.移除相關侵權內容C.告知經(jīng)營者停止侵權并承擔賠償責任D.立即關閉該經(jīng)營者的店鋪答案：B解析：根據(jù)電子商務法律法規(guī)，在線交易平臺提供者發(fā)現(xiàn)平臺內經(jīng)營者有侵犯知識產(chǎn)權行為時，應當依法采取必要措施，例如移除相關侵權內容、斷開侵權鏈接等。平臺提供者并非知識產(chǎn)權執(zhí)法部門，其責任主要是及時采取行動制止侵權行為。通知經(jīng)營者停止侵權并要求其承擔賠償責任是平臺可以采取的進一步措施，但首要責任是移除侵權內容。立即關閉經(jīng)營者的店鋪可能過于嚴厲，需要根據(jù)侵權情節(jié)和法律規(guī)定綜合判斷。15.電子商務活動中，經(jīng)營者對收集的消費者個人信息承擔什么責任（）A.無責任B.保管責任C.安全保障責任D.使用責任答案：C解析：根據(jù)電子商務法律法規(guī)，電子商務經(jīng)營者對收集的消費者個人信息承擔安全保障責任。這意味著經(jīng)營者必須采取必要的技術和管理措施，確保個人信息的安全，防止信息泄露、篡改、丟失。經(jīng)營者不得非法出售、泄露個人信息，不得利用個人信息進行不正當競爭或者進行其他違法活動。安全保障責任是經(jīng)營者對消費者個人信息最基本的義務。16.消費者個人信息權益受到侵害時，可以采取的維權途徑不包括（）A.要求經(jīng)營者刪除個人信息B.要求經(jīng)營者停止侵害C.要求經(jīng)營者賠償損失D.要求媒體曝光答案：D解析：根據(jù)電子商務法律法規(guī)，消費者個人信息權益受到侵害時，可以采取的維權途徑包括要求經(jīng)營者刪除個人信息、要求經(jīng)營者停止侵害、要求經(jīng)營者賠償損失等。消費者有權要求經(jīng)營者采取補救措施，并要求其承擔相應的法律責任。要求媒體曝光雖然是一種社會監(jiān)督方式，但并非法律規(guī)定的直接維權途徑，消費者可以通過法律程序維權，而不是必須依賴媒體曝光。17.電子商務經(jīng)營者利用自動技術手段定向向消費者發(fā)送廣告的，應當（）A.明確標示廣告B.經(jīng)消費者同意C.提供退出機制D.以上都是答案：D解析：根據(jù)電子商務法律法規(guī)，電子商務經(jīng)營者利用自動技術手段定向向消費者發(fā)送廣告的，應當明確標示廣告，并經(jīng)消費者同意。同時，經(jīng)營者還應當提供便捷的退出機制，允許消費者自主選擇是否接收廣告。這體現(xiàn)了對消費者知情權、選擇權的尊重和保護。因此，明示廣告、經(jīng)消費者同意、提供退出機制都是法律規(guī)定的強制性要求。18.經(jīng)營者以預收款方式提供商品或者服務的，應當按照約定（）A.立即提供B.在約定期限內提供C.未經(jīng)消費者同意可延期提供D.可以拒絕提供答案：B解析：根據(jù)電子商務法律法規(guī)，經(jīng)營者以預收款方式提供商品或者服務的，應當按照約定在約定期限內提供。預收款模式意味著消費者已經(jīng)支付了款項，經(jīng)營者有義務按照約定履行合同，按時、按質、按量提供商品或者服務。未經(jīng)消費者同意擅自延期提供或者拒絕提供，都構成違約行為，消費者可以要求經(jīng)營者承擔違約責任。19.電子商務活動中，關于格式條款的理解發(fā)生爭議的，應當如何處理（）A.依照格式條款解釋B.依照通常理解解釋C.優(yōu)先保護消費者利益D.由經(jīng)營者決定答案：C解析：根據(jù)電子商務法律法規(guī)，對于格式條款的理解發(fā)生爭議的，應當作出不利于提供格式條款一方的解釋，也就是優(yōu)先保護消費者的利益。格式條款是經(jīng)營者單方面制定的，消費者往往處于弱勢地位，法律為了平衡雙方利益，規(guī)定在解釋上應當有利于消費者。如果對格式條款有兩種以上解釋的，應當作出不利于經(jīng)營者的解釋，以更好地保護消費者的合法權益。20.電子商務經(jīng)營者不得利用技術手段，干擾（）A.消費者的正常瀏覽B.消費者的正常選擇C.消費者的正常交易D.以上都是答案：D解析：根據(jù)電子商務法律法規(guī)，電子商務經(jīng)營者不得利用技術手段，干擾消費者的正常瀏覽、選擇、交易等行為。例如，不得設置不公平的格式條款、不得惡意收集消費者個人信息、不得對消費者進行強制交易等。這些行為都旨在破壞公平競爭的市場秩序，侵害消費者的合法權益。因此，干擾消費者的正常瀏覽、選擇、交易都是電子商務經(jīng)營者禁止的行為。二、多選題1.電子商務經(jīng)營者平臺內經(jīng)營者侵犯知識產(chǎn)權的，平臺提供者應當采取的措施包括（）A.刪除侵權內容B.暫停相關經(jīng)營者的經(jīng)營活動C.通知知識產(chǎn)權權利人D.對平臺內經(jīng)營者進行處罰E.將侵權行為通報有關部門答案：ABCE解析：根據(jù)電子商務法律法規(guī)，電子商務平臺提供者知道或者應當知道平臺內經(jīng)營者侵犯知識產(chǎn)權的，應當采取刪除侵權內容、制止侵權行為、通知知識產(chǎn)權權利人等必要措施。如果平臺提供者未采取必要措施，或者知道平臺內經(jīng)營者侵權行為而不制止，造成損害的，平臺提供者可能與該平臺內經(jīng)營者承擔連帶責任。因此，刪除侵權內容（A）、暫停相關經(jīng)營者的經(jīng)營活動（B）、通知知識產(chǎn)權權利人（C）、將侵權行為通報有關部門（E）都是平臺提供者應當采取的措施。對平臺內經(jīng)營者進行處罰（D）并非平臺提供者的法定義務，主要應由知識產(chǎn)權權利人或行政機關處理。2.消費者在電子商務活動中享有的權利包括（）A.知情權B.選擇權C.安全權D.反悔權E.監(jiān)督權答案：ABCDE解析：根據(jù)電子商務法律法規(guī)，消費者在電子商務活動中享有廣泛的權利，包括知情權（A）、選擇權（B）、安全權（C）、反悔權（D）、監(jiān)督權（E）等。知情權是指消費者有權知悉商品或者服務的真實情況；選擇權是指消費者有權自主選擇提供商品或者服務的經(jīng)營者、商品品種或者服務方式；安全權是指消費者有權要求經(jīng)營者提供的商品或者服務符合保障人身、財產(chǎn)安全的要求；反悔權是指消費者在特定條件下享有無理由退貨的權利；監(jiān)督權是指消費者有權監(jiān)督商品或者服務的質量，并對經(jīng)營者的違法行為進行舉報。因此，ABCDE均為消費者在電子商務活動中享有的權利。3.電子商務經(jīng)營者收集、使用消費者個人信息，應當遵循的原則包括（）A.合法原則B.正當原則C.必要原則D.誠信原則E.公開原則答案：ABCE解析：根據(jù)電子商務法律法規(guī)，電子商務經(jīng)營者收集、使用消費者個人信息，應當遵循合法、正當、必要和誠信的原則。合法原則是指收集、使用個人信息必須符合法律、行政法規(guī)的規(guī)定；正當原則是指收集、使用個人信息應當符合社會公德和職業(yè)道德，不得損害公民合法權益；必要原則是指收集、使用個人信息應當具有明確、合理的目的，并應當與實現(xiàn)目的相關聯(lián)的最少個人信息；誠信原則是指經(jīng)營者應當誠實守信，不得利用虛假宣傳等手段誤導消費者；公開原則（E）雖然也是個人信息保護的重要原則，但法律更強調的是收集、使用信息時的合法、正當、必要和誠信，公開原則主要體現(xiàn)在信息收集和使用的透明度上，是合法、正當原則的具體體現(xiàn)。因此，ABCE是收集、使用消費者個人信息應當遵循的核心原則。4.下列關于電子商務合同的說法中，正確的有（）A.電子商務合同是雙方法律行為B.電子商務合同可以是格式合同C.電子商務合同可以是書面合同D.電子商務合同可以是口頭合同E.電子商務合同受合同法調整答案：ABCE解析：電子商務合同是雙方當事人通過互聯(lián)網(wǎng)等信息網(wǎng)絡以電子方式訂立的設立、變更、終止民事法律關系的協(xié)議。首先，電子商務合同是雙方法律行為（A），需要雙方當事人意思表示一致才能成立。其次，由于電子商務的便捷性，其合同形式可以多樣，包括格式合同（B），經(jīng)營者預先制定的合同條款。電子商務合同可以通過電子方式訂立，形成的電子數(shù)據(jù)交換可以視為書面形式（C），因此電子商務合同可以是書面合同。根據(jù)《民法典》的規(guī)定，合同可以采用口頭形式、書面形式或者其他形式，因此電子商務合同也可以是口頭合同（D），但這通常適用于交易額較小、非重大事項的即時性交易，且口頭合同在證據(jù)保存上存在困難。最后，電子商務合同作為合同的一種特殊形式，其訂立和履行仍然受到合同法（現(xiàn)為《民法典》合同編）的調整（E）。因此，ABCE均為正確說法。雖然D也合法，但在電子商務環(huán)境下，書面形式（包括電子形式）更為常見和推薦。5.經(jīng)營者在電子商務活動中承擔的責任包括（）A.保證商品或者服務質量的責任B.告知消費者真實情況的責任C.遵守公平競爭規(guī)則的責任D.保護消費者個人信息安全的責任E.承擔廣告宣傳責任答案：ABCDE解析：根據(jù)電子商務法律法規(guī)，經(jīng)營者在電子商務活動中承擔著多方面的責任。保證商品或者服務質量的責任（A）是經(jīng)營者最基本的義務，確保提供的商品或者服務符合國家標準、行業(yè)標準或者承諾的質量要求。告知消費者真實情況的責任（B）包括提供商品或者服務的價格、產(chǎn)地、生產(chǎn)者、用途、性能、規(guī)格、等級、主要成份、生產(chǎn)日期、有效期限、檢驗合格證明、使用方法說明書、售后服務等有關情況。遵守公平競爭規(guī)則的責任（C）要求經(jīng)營者不得從事不正當競爭行為，例如虛假宣傳、商業(yè)賄賂、仿冒混淆等。保護消費者個人信息安全的責任（D）要求經(jīng)營者采取必要措施保障消費者個人信息的安全，防止信息泄露、篡改、丟失。承擔廣告宣傳責任（E）要求經(jīng)營者在進行廣告宣傳時，應當真實、準確，不得欺騙、誤導消費者，廣告內容不得違反法律法規(guī)的規(guī)定。因此，ABCDE均為經(jīng)營者在電子商務活動中應當承擔的責任。6.電子商務活動中，消費者權益保護的法律依據(jù)包括（）A.《中華人民共和國消費者權益保護法》B.《中華人民共和國電子商務法》C.《中華人民共和國廣告法》D.《中華人民共和國產(chǎn)品質量法》E.《中華人民共和國網(wǎng)絡安全法》答案：ABCDE解析：電子商務活動中，消費者權益保護的法律依據(jù)是多元化的，涵蓋了多個法律法規(guī)。主要包括：《中華人民共和國消費者權益保護法》（A），該法規(guī)定了消費者享有的基本權利和經(jīng)營者應當承擔的義務，是保護消費者權益的基礎性法律?！吨腥A人民共和國電子商務法》（B），該法專門規(guī)范電子商務活動，對電子商務經(jīng)營者、平臺經(jīng)營者以及消費者的權利義務作出了詳細規(guī)定，是電子商務領域消費者權益保護的核心法律。《中華人民共和國廣告法》（C），該法規(guī)范廣告活動，旨在保護消費者的合法權益，防止虛假廣告誤導消費者。《中華人民共和國產(chǎn)品質量法》（D），該法調整產(chǎn)品質量關系，要求產(chǎn)品符合保障人體健康和人身、財產(chǎn)安全的國家標準、行業(yè)標準，是保護消費者因產(chǎn)品缺陷受到損害權益的重要法律依據(jù)。《中華人民共和國網(wǎng)絡安全法》（E），該法規(guī)范網(wǎng)絡空間中的網(wǎng)絡安全行為，保護網(wǎng)絡數(shù)據(jù)，維護網(wǎng)絡空間主權、安全和發(fā)展利益，其中也包含了保護個人信息等與消費者權益相關的規(guī)定。因此，ABCDE都是電子商務活動中消費者權益保護的法律依據(jù)。7.在線支付過程中，可能涉及的法律法規(guī)包括（）A.《中華人民共和國支付結算法》B.《中華人民共和國商業(yè)銀行法》C.《中華人民共和國網(wǎng)絡安全法》D.《中華人民共和國消費者權益保護法》E.《中華人民共和國電子商務法》答案：ABCDE解析：在線支付過程涉及資金流轉、信息安全、消費者權益等多個方面，因此可能涉及的法律法規(guī)較為廣泛。首先，《中華人民共和國支付結算法》（A）是規(guī)范支付結算行為的基本法律，在線支付作為支付結算的一種方式，自然受到其調整。《中華人民共和國商業(yè)銀行法》（B）雖然主要規(guī)范商業(yè)銀行，但在線支付常常通過商業(yè)銀行的支付系統(tǒng)進行，因此也與其相關?！吨腥A人民共和國網(wǎng)絡安全法》（C）對于在線支付系統(tǒng)的安全運行至關重要，要求支付機構采取技術措施保障交易安全，保護用戶信息和資金安全。在線支付直接關系到消費者的財產(chǎn)安全和知情權、選擇權等權益，因此《中華人民共和國消費者權益保護法》（D）也對其有相關規(guī)定。作為電子商務的重要組成部分，在線支付也受到《中華人民共和國電子商務法》（E）的調整，例如對支付機構的要求、消費者支付權利的保護等。因此，ABCDE都是在線支付過程中可能涉及的法律法規(guī)。8.電子商務經(jīng)營者使用自動技術手段的，應當遵循的要求包括（）A.提供人工服務渠道B.明確告知消費者C.保障消費者選擇權D.不得對消費者進行不合理的限制E.保障消費者撤銷權答案：ABCD解析：根據(jù)電子商務法律法規(guī)，電子商務經(jīng)營者使用自動技術手段（例如自動續(xù)費、自動扣款、自動推送信息等）提供商品或者服務的，應當遵循一系列要求。首先，應當明確告知消費者其使用自動技術手段（B）。其次，應當提供人工服務渠道，方便消費者咨詢、投訴或者選擇人工服務（A）。同時，必須保障消費者的選擇權，消費者有權選擇接受或者不接受自動服務，有權撤回同意（C）。此外，經(jīng)營者不得利用自動技術手段對消費者進行不合理的限制，例如強制自動續(xù)費、未經(jīng)同意扣款等（D）。雖然撤銷權（E）是消費者在特定情況下享有的權利，但提供人工服務渠道、明確告知、保障選擇權和合理限制是使用自動技術手段時更直接的、普遍性的要求。因此，ABCD是正確答案。9.平臺內經(jīng)營者侵犯知識產(chǎn)權的，平臺提供者可能承擔的責任包括（）A.連帶責任B.消費者權益賠償責任C.行政處罰D.民事賠償E.刑事責任答案：ABCE解析：根據(jù)電子商務法律法規(guī)，平臺內經(jīng)營者侵犯知識產(chǎn)權的，平臺提供者可能承擔多種責任。首先，如果平臺提供者知道或者應當知道平臺內經(jīng)營者侵犯知識產(chǎn)權，未采取必要措施的，可能與該平臺內經(jīng)營者承擔連帶責任（A）。這意味著消費者既可以向侵權平臺內經(jīng)營者請求賠償，也可以向平臺提供者請求賠償。其次，如果平臺提供者的行為對消費者權益造成損害，例如泄露了消費者的個人信息，平臺提供者可能需要承擔消費者權益賠償責任（B）。此外，如果平臺提供者的行為違反了電子商務相關的行政管理規(guī)定，例如未履行知識產(chǎn)權保護義務，有關部門可以對其進行行政處罰（C）。在某些嚴重情況下，例如平臺提供者惡意侵犯知識產(chǎn)權或者幫助侵權行為，還可能構成犯罪，需要承擔刑事責任（E）。民事賠償（D）主要是侵權行為造成的直接損失賠償，平臺提供者作為共同侵權方或者基于其他法律關系（如消費者權益責任）也可能需要承擔民事賠償。因此，ABCE都是平臺內經(jīng)營者侵犯知識產(chǎn)權時，平臺提供者可能承擔的責任。10.電子商務活動中，格式條款無效的情形包括（）A.侵害消費者人身、財產(chǎn)安全B.排除或者限制消費者權利C.造成消費者重大損失D.違反法律、行政法規(guī)的強制性規(guī)定E.造成消費者無法獲得商品或者服務答案：ABD解析：根據(jù)電子商務法律法規(guī)，格式條款是經(jīng)營者預先制定的、在多種合同中重復使用的條款。格式條款無效的情形主要包括：一是具有導致合同無效的情形，例如違反法律、行政法規(guī)的強制性規(guī)定（D）；二是具有排除或者限制消費者權利的情形（B），例如約定消費者只能向經(jīng)營者索賠而不能向第三方索賠，或者約定經(jīng)營者不承擔任何違約責任等；三是具有侵害消費者人身、財產(chǎn)安全等侵害性情形（A），例如約定經(jīng)營者有權隨意翻看消費者家庭物品等。C和E雖然可能構成違約或者侵權，但并非格式條款無效的直接法定情形。格式條款的無效是針對條款本身的，而不是針對造成的后果。因此，ABD是格式條款無效的情形。11.電子商務經(jīng)營者收集消費者個人信息時，應當告知消費者的事項包括（）A.收集個人信息的用途B.個人信息的存儲期限C.個人信息的使用范圍D.個人信息的共享對象E.消費者拒絕提供個人信息的后果答案：ABCDE解析：根據(jù)電子商務法律法規(guī)，電子商務經(jīng)營者收集消費者個人信息時，應當向消費者明示其收集、使用個人信息的目的、方式、范圍、存儲期限、安全保障措施、消費者權利行使方式等。這包括告知收集個人信息的用途（A）、存儲期限（B）、使用范圍（C）、是否共享以及共享對象（D），以及消費者拒絕提供個人信息的后果（E），例如可能無法享受某些服務。這是保障消費者知情權的重要措施，確保消費者在充分了解信息的基礎上做出是否提供個人信息的決定。因此，ABCDE均為應當告知消費者的事項。12.電子商務活動中，經(jīng)營者不得利用格式條款排除或者限制消費者的權利包括（）A.限制消費者依法求償?shù)臋嗬鸅.排除消費者的人格尊嚴C.限制消費者變更合同的權利D.限制消費者解除合同的權利E.要求消費者必須購買多個商品答案：ABCD解析：根據(jù)電子商務法律法規(guī)，經(jīng)營者不得利用格式條款排除或者限制消費者的權利。消費者的主要權利包括依法求償?shù)臋嗬ˋ）、的人格尊嚴和民族風俗習慣（B）、變更或者解除合同的權利（C、D）。格式條款如果含有排除或者限制消費者這些基本權利的條款，則該條款無效。例如，要求消費者必須購買多個商品（E）可能屬于不合理的交易條件，限制消費者選擇權，也可能被認定為排除或者限制消費者權利。因此，ABCD均為經(jīng)營者不得利用格式條款排除或者限制消費者的權利。13.電子商務平臺內經(jīng)營者侵害消費者權益的，消費者可以采取的維權途徑包括（）A.與經(jīng)營者協(xié)商和解B.向有關部門投訴C.申請仲裁D.向人民法院提起訴訟E.向媒體曝光答案：ABCD解析：根據(jù)電子商務法律法規(guī)，電子商務平臺內經(jīng)營者侵害消費者權益的，消費者可以采取多種途徑維護自身合法權益。首先，可以與經(jīng)營者協(xié)商和解（A），這是最直接、便捷的解決方式。如果協(xié)商不成，消費者可以向有關行政部門投訴（B），例如市場監(jiān)督管理部門、消費者協(xié)會等。消費者也可以根據(jù)與經(jīng)營者達成的仲裁協(xié)議，申請仲裁機構仲裁（C）。作為最終救濟手段，消費者還可以向人民法院提起訴訟（D），通過法律途徑解決糾紛。向媒體曝光（E）雖然是一種社會監(jiān)督方式，可以引起輿論關注，迫使經(jīng)營者解決問題，但并非法律規(guī)定的正式維權途徑，其法律效力有限。因此，ABCD是消費者可以采取的維權途徑。14.下列關于電子商務廣告的說法中，正確的有（）A.電子商務廣告應當真實、準確B.電子商務廣告不得含有虛假或者引人誤解的內容C.電子商務廣告不得欺騙、誤導消費者D.電子商務廣告可以夸大商品的性能E.電子商務廣告應當顯著標明廣告答案：ABCE解析：根據(jù)電子商務法律法規(guī)和《中華人民共和國廣告法》，電子商務廣告作為廣告的一種形式，應當遵循廣告法的基本原則和要求。首先，電子商務廣告應當真實、準確（A），不得含有虛假或者引人誤解的內容，不得欺騙、誤導消費者（B、C）。這是對廣告內容的基本要求，旨在保護消費者的知情權和選擇權，維護公平競爭的市場秩序。其次，電子商務廣告應當顯著標明廣告（E），例如使用“廣告”、“推廣”等字樣，以便消費者能夠識別，防止誤認為是真實信息。電子商務廣告不得夸大商品的性能（D），必須基于事實進行宣傳，不得進行虛假或夸大的承諾。因此，ABCE是關于電子商務廣告的正確說法。15.電子商務經(jīng)營者銷售商品或者提供服務，應當遵循的原則包括（）A.平等原則B.自愿原則C.公平原則D.誠實信用原則E.互利原則答案：ABCD解析：根據(jù)電子商務法律法規(guī)和《中華人民共和國民法典》的基本原則，電子商務經(jīng)營者銷售商品或者提供服務，應當遵循平等原則（A）、自愿原則（B）、公平原則（C）和誠實信用原則（D）。平等原則意味著經(jīng)營者與消費者在交易中地位平等。自愿原則意味著交易應當基于雙方的真實意愿，自由決定是否進行交易以及交易的條件。公平原則意味著交易條件應當公平合理，不得利用優(yōu)勢地位損害消費者權益。誠實信用原則是市場交易的基本道德規(guī)范，要求經(jīng)營者誠信經(jīng)營，履行合同義務?；ダ瓌t（E）雖然也是商業(yè)追求的目標，但并非法律規(guī)定的經(jīng)營者應當遵循的原則，法律更強調的是交易過程的合法合規(guī)和雙方權利義務的平衡。因此，ABCD是電子商務經(jīng)營者應當遵循的原則。16.消費者在電子商務活動中享有的知情權包括（）A.知悉商品或者服務的真實情況B.知悉商品或者服務的價格C.知悉經(jīng)營者的名稱、地址、聯(lián)系方式D.知悉商品或者服務的交易信息E.知悉商品或者服務的售后維修等信息答案：ABCE解析：根據(jù)電子商務法律法規(guī)，消費者在電子商務活動中享有知情權，有權知悉與商品或者服務真實情況有關的重要信息。這包括商品或者服務的價格（B）、產(chǎn)地、生產(chǎn)者、用途、性能、規(guī)格、等級、主要成份、生產(chǎn)日期、有效期限、檢驗合格證明、使用方法說明書、售后服務等信息（E），以及經(jīng)營者的名稱（包括法定代表人姓名）、地址、聯(lián)系方式（C）。交易信息（D）例如訂單詳情、支付記錄等雖然對消費者很重要，但通常是在交易發(fā)生后才獲取，而知情權主要是指交易前、交易中了解商品和服務本身以及經(jīng)營者的信息。因此，ABCE屬于消費者在電子商務活動中享有的知情權范圍。17.電子商務平臺提供者對平臺內經(jīng)營者的管理職責包括（）A.對平臺內經(jīng)營者進行實名認證B.對平臺內經(jīng)營者的經(jīng)營行為進行監(jiān)督C.建立健全平臺內經(jīng)營者的信用評價體系D.對平臺內經(jīng)營者的違法行為進行處罰E.對平臺內經(jīng)營者進行資質審核答案：ABCE解析：根據(jù)電子商務法律法規(guī)，電子商務平臺提供者對平臺內經(jīng)營者的管理職責主要包括：首先，應當對平臺內經(jīng)營者進行實名認證（A），了解其基本情況，便于監(jiān)管。其次，應當對平臺內經(jīng)營者的經(jīng)營行為進行監(jiān)督（B），發(fā)現(xiàn)違規(guī)行為及時制止。同時，應當建立健全平臺內經(jīng)營者的信用評價體系（C），引導經(jīng)營者誠信經(jīng)營。此外，平臺提供者還有義務對平臺內經(jīng)營者的資質進行審核（E），確保其具備從事相關經(jīng)營活動的資格。對于平臺內經(jīng)營者的違法行為（D），平臺提供者的責任主要是在知道或應當知道的情況下，采取刪除、屏蔽、斷開鏈接等必要措施，并通知有關主管部門。處罰權通常屬于行政機關，平臺提供者不具備直接的處罰權。因此，ABCE是電子商務平臺提供者對平臺內經(jīng)營者的主要管理職責。18.電子商務活動中，關于消費者反悔權的說法中，正確的有（）A.反悔權僅適用于實體店購物B.反悔權適用于通過網(wǎng)絡訂立的買賣合同C.除非消費者有特殊過錯，經(jīng)營者不得拒絕消費者反悔D.消費者行使反悔權需要支付額外費用E.反悔權的行使期限自收到商品之日起計算答案：BCE解析：根據(jù)電子商務法律法規(guī)和《中華人民共和國消費者權益保護法》，消費者享有在一定條件下無理由退貨的權利，即反悔權。首先，反悔權適用于通過網(wǎng)絡訂立的買賣合同（B），這是電子商務領域的一項重要消費者保護措施。其次，除非消費者有特殊過錯，例如商品本身質量問題已被消費者使用、損壞，或者消費者拆封了不適宜再次銷售的音像制品、軟件等，經(jīng)營者不得拒絕消費者反悔（C）。消費者行使反悔權通常不需要支付額外費用（D），除非商品本身因消費者保管不善而損壞。反悔權的行使期限，對于通過網(wǎng)絡交付的商品，通常自消費者收到商品之日起計算（E）。因此，BCE是關于消費者反悔權的正確說法。A錯誤，反悔權適用于網(wǎng)絡購物，而非僅限于實體店購物。19.電子商務經(jīng)營者提供搜索推廣服務時，應當遵循的要求包括（）A.公平對待所有推廣商品或服務B.明確標示搜索推廣結果C.不得利用搜索排名進行惡意競爭D.不得對消費者進行誤導E.按照支付費用多少確定搜索排名答案：ABCD解析：根據(jù)電子商務法律法規(guī)，電子商務經(jīng)營者提供搜索推廣服務時，應當遵循一系列要求，以維護公平競爭的市場秩序和消費者的合法權益。首先，應當公平對待所有推廣商品或者服務（A），不得偏袒特定經(jīng)營者。其次，必須明確標示搜索推廣結果（B），例如使用“推廣”、“廣告”等標識，讓消費者能夠區(qū)分自然搜索結果和推廣結果。同時，不得利用搜索排名進行惡意競爭（C），例如通過不正當手段提高自身排名，打壓競爭對手。此外，搜索推廣內容不得對消費者進行誤導（D），必須真實、準確，不得含有虛假或者引人誤解的信息。搜索排名的確定應當基于算法和規(guī)則，而非僅僅按照支付費用多少（E），雖然費用可能是影響排名的因素之一，但不能成為唯一或決定性因素，否則將破壞公平競爭。因此，ABCD是電子商務經(jīng)營者提供搜索推廣服務時應當遵循的要求。20.電子商務活動中，經(jīng)營者承擔廣告宣傳責任包括（）A.廣告內容真實、準確B.廣告內容不得欺騙、誤導消費者C.廣告內容不得含有淫穢、色情等非法內容D.廣告內容應當符合社會公德和職業(yè)道德E.廣告內容可以夸大商品的性能答案：ABCD解析：根據(jù)電子商務法律法規(guī)和《中華人民共和國廣告法》，電子商務經(jīng)營者承擔廣告宣傳責任，必須確保其發(fā)布的廣告內容真實、準確（A），不得含有虛假或者引人誤解的內容，不得欺騙、誤導消費者（B）。廣告內容應當合法，不得含有淫穢、色情、賭博、迷信、恐怖、暴力的內容，不得含有民族、種族、宗教、性別歧視的內容，不得貶低其他生產(chǎn)經(jīng)營者的商品或者服務（C）。廣告內容應當符合社會公德和職業(yè)道德（D），不得違背社會良好風尚。廣告內容不得夸大商品的性能（E），必須基于事實進行宣傳，不得進行虛假或夸大的承諾。因此，ABCD是電子商務經(jīng)營者承擔的廣告宣傳責任。三、判斷題1.電子商務經(jīng)營者收集消費者個人信息時，可以不告知消費者收集信息的目的。（）答案：錯誤解析：根據(jù)電子商務法律法規(guī)，電子商務經(jīng)營者收集消費者個人信息時，應當向消費者明示其收集、使用個人信息的目的、方式、范圍、存儲期限等。告知收集信息的目的（包括用途）是保障消費者知情權的重要環(huán)節(jié)，經(jīng)營者不得以任何理由不告知。因此，題目表述錯誤。2.電子商務平臺內經(jīng)營者發(fā)布的商品或者服務信息，平臺提供者不承擔任何責任。（）答案：錯誤解析：根據(jù)電子商務法律法規(guī)，電子商務平臺提供者對平臺內經(jīng)營者的商品或者服務信息承擔一定的審查和管理責任。平臺提供者應當建立必要的管理制度，對平臺內經(jīng)營者的資質進行審查，發(fā)現(xiàn)平臺內經(jīng)營者有侵犯知識產(chǎn)權、發(fā)布虛假信息等行為的，應當及時制止并采取必要措施，例如刪除侵權內容、斷開鏈接等。平臺提供者并非商品或服務的生產(chǎn)者或銷售者，但其對平臺上的信息負有法定的管理義務，并非完全不承擔責任。因此，題目表述錯誤。3.消費者在收到商品后7天內，無理由可以退貨。（）答案：錯誤解析：根據(jù)電子商務法律法規(guī)和《中華人民共和國消費者權益保護法》，消費者在特定條件下享有無理由退貨的權利。一般情況下，經(jīng)營者采用網(wǎng)絡、電視、電話、郵購等方式銷售商品，消費者有權自收到商品之日起七日內退貨，且無需說明理由。但是，下列商品除外：（一）消費者定作的；（二）鮮活易腐的；（三）在線下載或者消費者拆封的音像制品、計算機軟件等數(shù)字化商品；（四）交付的報紙、期刊。因此，并非所有商品在收到7天內都可以無理由退貨，題目表述過于絕對，錯誤。4.電子商務廣告可以未經(jīng)消費者同意，利用其個人信息進行精準推送。（）答案：錯誤解析：根據(jù)電子商務法律法規(guī)，電子商務經(jīng)營者利用自動技術手段向消費者發(fā)送廣告的，應當經(jīng)消費者同意。這意味著無論是通過網(wǎng)頁、APP推送廣告，還是利用消費者個人信息進行精準推送，都必須事先獲得消費者的明確同意。未經(jīng)同意進行廣告推送屬于侵犯消費者權益的行為。因此，題目表述錯誤。5.電子商務經(jīng)營者提供商品或者服務，可以不對標的物的質量負責。（）答案：錯誤解析：根據(jù)電子商務法律法規(guī)，電子商務經(jīng)營者提供商品或者服務，應當保證其提供的商品或者服務的質量。這意味著經(jīng)營者必須對所售出的商品或提供的服務質量負責，確保其符合國家標準、行業(yè)標準或者承諾的質量要求。不得以任何理由推卸質量責任。因此，題目表述錯誤。6.平臺內經(jīng)營者侵犯知識產(chǎn)權的，平臺提供者只要及時移除侵權內容即可，無需承擔連帶責任。（）答案：錯誤解析：根據(jù)電子商務法律法規(guī)，電子商務平臺提供者知道或者應當知道平臺內經(jīng)營者侵犯知識產(chǎn)權的，應當采取刪除侵權內容、制止侵權行為、通知知識產(chǎn)權權利人等必要措施。如果平臺提供者未采取必要措施，或者知道平臺內經(jīng)營者侵權行為而不制止，造成損害的，平臺提供者可能與該平臺內經(jīng)營者承擔連帶責任。因此，平臺提供者并非僅移除內容即可免責，在特定情況下仍需承擔連帶責任。因此，題目表述錯誤。7.消費者個人信息屬于經(jīng)營者的商業(yè)秘密，可以隨意使用。（）答案：錯誤解析：根據(jù)電子商務法律法規(guī)，消費者個人信息受法律保護，不屬于經(jīng)營者的商業(yè)秘密。經(jīng)營者收集、使用消費者個人信息必須遵循合法、正當、必要和誠信的原則，并明確告知消費者其用途，不得非法出售、泄露個人信息，不得利用個人信息進行不正當競爭或者進行其他違法活動。隨意使用消費者個人信息是違法行為。因此，題目表述錯誤。8.電子商務活動中，格式條款可以排除或者限制消費者的主要權利。（）答案：錯誤解析：根據(jù)電子商務法律法規(guī)，經(jīng)營者不得利用格式條款排除或者限制消費者的主要權利，例如依法求償權、安全保障權、知情權、選擇權等。如果格式條款含有排除或者限制消費者主要權利的條款，該條款無效。法律之所以這樣規(guī)定，是為了保護處于弱勢地位的消費者，確保其合法權益不受侵害。因此，題目表述錯誤。9.經(jīng)營者通過網(wǎng)絡銷售商品，可以不提供質量保證或者售后服務。（）答案：錯誤解析：根據(jù)電子商務法律法規(guī)，經(jīng)營者通過網(wǎng)絡銷售商品或者提供服務，應當保證商品或者服務的質量，并承擔相應的質量保證責任和售后服務責任。雖然網(wǎng)絡銷售模式靈活，但經(jīng)營者仍然需要遵守相關的質量和服務標準，不得以網(wǎng)絡銷售為借口逃避責任。因此，題目表述錯誤。10.電子商務經(jīng)營者可以通過自動技術手段自動續(xù)訂服務合同，無需事先告知消費者。（）答案：錯誤解析：根據(jù)電子商務法律法規(guī)，電子商務經(jīng)營