2024年12月物業(yè)管理員測(cè)試題一、單選題（共30題，每題1分，共30分）1.題目：業(yè)主大會(huì)成立前，商品住宅業(yè)主、非住宅業(yè)主交存的住宅專項(xiàng)維修資金，由（）代管。A.物業(yè)服務(wù)企業(yè)B.建設(shè)單位C.物業(yè)所在地直轄市、市、縣人民政府建設(shè)（房地產(chǎn)）主管部門(mén)D.社區(qū)居委會(huì)參考答案：(C)說(shuō)明：業(yè)主大會(huì)成立前，商品住宅業(yè)主、非住宅業(yè)主交存的住宅專項(xiàng)維修資金，由物業(yè)所在地直轄市、市、縣人民政府建設(shè)（房地產(chǎn)）主管部門(mén)代管。這是為了確保維修資金的安全、規(guī)范管理和合理使用，保障業(yè)主的權(quán)益。物業(yè)服務(wù)企業(yè)主要負(fù)責(zé)按照規(guī)定使用維修資金進(jìn)行相關(guān)維修等操作；建設(shè)單位在業(yè)主大會(huì)成立前不負(fù)責(zé)代管；社區(qū)居委會(huì)也沒(méi)有代管住宅專項(xiàng)維修資金的職責(zé)。2.題目：下列關(guān)于供應(yīng)商的選擇，正確的是（）。A.應(yīng)選擇價(jià)格最高的供應(yīng)商B.應(yīng)選擇價(jià)格最低的供應(yīng)商C.選擇供應(yīng)商，應(yīng)建立科學(xué)的評(píng)估架構(gòu)D.同等條件下，應(yīng)選擇新的供應(yīng)商參考答案：(C)說(shuō)明：選擇供應(yīng)商不能僅依據(jù)價(jià)格高低，價(jià)格最低或最高都不一定是最合適的，BC錯(cuò)誤。同等條件下，新供應(yīng)商可能存在更多不確定性，一般會(huì)優(yōu)先考慮有合作經(jīng)驗(yàn)和良好信譽(yù)的老供應(yīng)商，D錯(cuò)誤。選擇供應(yīng)商應(yīng)建立科學(xué)的評(píng)估架構(gòu)，綜合考慮多方面因素，A正確。3.題目：物業(yè)銷(xiāo)售階段，建設(shè)單位與購(gòu)房人簽訂物業(yè)買(mǎi)賣(mài)合同時(shí)應(yīng)當(dāng)用()向物業(yè)買(mǎi)受人明示并予以說(shuō)明。A.物業(yè)服務(wù)合同B.臨時(shí)管理規(guī)約C.管理規(guī)約D.服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)參考答案：(B)說(shuō)明：在物業(yè)銷(xiāo)售階段，建設(shè)單位與購(gòu)房人簽訂物業(yè)買(mǎi)賣(mài)合同時(shí)應(yīng)當(dāng)用臨時(shí)管理規(guī)約向物業(yè)買(mǎi)受人明示并予以說(shuō)明。臨時(shí)管理規(guī)約對(duì)全體業(yè)主具有約束力，能規(guī)范業(yè)主在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的行為，保障物業(yè)管理區(qū)域的正常秩序。物業(yè)服務(wù)合同是物業(yè)公司與業(yè)主大會(huì)或業(yè)主委員會(huì)簽訂的；管理規(guī)約是業(yè)主大會(huì)通過(guò)的規(guī)范全體業(yè)主行為的文件；服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)一般是物業(yè)服務(wù)合同中的具體內(nèi)容條款，均不符合題意。4.題目：承接查驗(yàn)期物業(yè)管理檔案收集內(nèi)容主要是被承接查驗(yàn)物業(yè)及其附屬設(shè)施設(shè)備的權(quán)屬、技術(shù)和驗(yàn)收文件，一般稱為（）。A.物業(yè)驗(yàn)收資料檔案B.物業(yè)基礎(chǔ)資料檔案C.物業(yè)原始記錄檔案D.物業(yè)管理制度檔案參考答案：(B)5.題目：組成公文式標(biāo)題的要素主要包括單位、區(qū)域(范圍)、時(shí)間、事由(內(nèi)容)、性質(zhì)和文種等，其中()是最基本的要素。A.區(qū)域和文中B.事由和性質(zhì)C.事由和文種D.單位和時(shí)間參考答案：(C)說(shuō)明：公文式標(biāo)題中事由和文種是最基本的要素，它們直接體現(xiàn)了公文的核心內(nèi)容和文種屬性，單位、區(qū)域、時(shí)間、性質(zhì)等要素可根據(jù)具體情況選擇使用，并非必不可少，但事由和文種是構(gòu)成公文標(biāo)題不可或缺的部分。6.題目：非傳統(tǒng)水源不包括（）。A.地下供水B.雨水C.海水D.再生水參考答案：(A)說(shuō)明：非傳統(tǒng)水源指的是不同于傳統(tǒng)地表水供水和地下水供水的水源，包括再生水、雨水、海水、苦咸水等。地下供水屬于傳統(tǒng)的供水方式，不屬于非傳統(tǒng)水源。7.題目：可以深入了解客戶想法及意見(jiàn)，獲得額外的信息，但調(diào)查者可能帶個(gè)人成見(jiàn)而影響問(wèn)卷結(jié)果，這是測(cè)量方式中的（）。A.網(wǎng)絡(luò)答卷B.自主答卷C.訪談答卷D.抽樣調(diào)查參考答案：(C)說(shuō)明：線訪談答卷可以深入了解客戶想法及意見(jiàn)，獲得額外信息。但由于調(diào)查者與被調(diào)查者直接接觸交流，調(diào)查者可能會(huì)因個(gè)人成見(jiàn)等因素對(duì)被調(diào)查者產(chǎn)生影響，進(jìn)而影響問(wèn)卷結(jié)果。自主答卷、網(wǎng)絡(luò)答卷相對(duì)受調(diào)查者個(gè)人影響較小。抽樣調(diào)查主要側(cè)重于選取樣本進(jìn)行調(diào)查，并非測(cè)量方式。所以符合題意的是訪談答卷，答案選A。8.題目：前期物業(yè)服務(wù)合同與物業(yè)服務(wù)合同訂立合同的當(dāng)事人不同，物業(yè)服務(wù)合同的當(dāng)事人是（）A.建設(shè)單位與社區(qū)居委會(huì)B.建設(shè)單位與業(yè)主（業(yè)主大會(huì)）C.建設(shè)單位與物業(yè)服務(wù)企業(yè)D.業(yè)主（業(yè)主大會(huì)）與物業(yè)服務(wù)企業(yè)參考答案：(D)說(shuō)明：前期物業(yè)服務(wù)合同的當(dāng)事人是建設(shè)單位與物業(yè)服務(wù)企業(yè)，而物業(yè)服務(wù)合同是業(yè)主（業(yè)主大會(huì)）與物業(yè)服務(wù)企業(yè)訂立的，所以答案選C。9.題目：以下不屬于物業(yè)管理事務(wù)公文的是()。A.計(jì)劃B.大事記C.總結(jié)D.會(huì)議紀(jì)要參考答案：(D)說(shuō)明：物業(yè)管理事務(wù)公文包括計(jì)劃、總結(jié)、大事記等，會(huì)議紀(jì)要屬于行政公文，不屬于物業(yè)管理事務(wù)公文。10.題目：避雷設(shè)施設(shè)備屬于（）。A.弱電系統(tǒng)B.強(qiáng)電系統(tǒng)C.消防系統(tǒng)D.安防系統(tǒng)參考答案：(B)11.題目：設(shè)施設(shè)備巡檢包括日常巡檢及計(jì)劃巡檢，下列屬于計(jì)劃巡檢內(nèi)容的是（）。A.經(jīng)常出現(xiàn)不正?，F(xiàn)象的部位B.運(yùn)行狀況及參數(shù)C.經(jīng)常要求調(diào)整的部位D.需要修理的部位參考答案：(D)12.題目：對(duì)員工的獎(jiǎng)勵(lì)可分為物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)和精神獎(jiǎng)勵(lì)兩種，下列屬于物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)的是（）。A.加薪B.表?yè)P(yáng)C.評(píng)優(yōu)D.培訓(xùn)參考答案：(A)說(shuō)明：物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)是指通過(guò)給予員工實(shí)際的財(cái)物或其他物質(zhì)利益來(lái)激勵(lì)員工，加薪屬于物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)的一種。表?yè)P(yáng)和評(píng)優(yōu)屬于精神獎(jiǎng)勵(lì)，側(cè)重于對(duì)員工精神層面的認(rèn)可和鼓勵(lì)。培訓(xùn)主要是提升員工的能力和素質(zhì)，不屬于物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)。13.題目：應(yīng)用文寫(xiě)作署名時(shí)，署名一般放在（）。A.大標(biāo)題之下，居中B.大標(biāo)題之下，居左C.大標(biāo)題之上，居左D.大標(biāo)題之上，居中參考答案：(A)14.題目：物業(yè)服務(wù)企業(yè)日常保潔工作一般不包括（）。A.計(jì)劃性專項(xiàng)保潔B.固定保潔C.跟蹤保潔D.迎檢保潔參考答案：(D)15.題目：建設(shè)單位應(yīng)在現(xiàn)場(chǎng)查驗(yàn)（）日前向物業(yè)服務(wù)企業(yè)移交承接查驗(yàn)需要的資料。A.30B.20C.10D.15參考答案：(B)16.題目：業(yè)主群體應(yīng)當(dāng)從業(yè)主整體利益出發(fā)，按照()的原則決定物業(yè)管理服務(wù)事項(xiàng)。A.現(xiàn)實(shí)性與前瞻性有機(jī)結(jié)合B.從實(shí)際出發(fā)，實(shí)事求是C.維護(hù)物業(yè)服務(wù)企業(yè)合法權(quán)益D.少數(shù)服從多數(shù)參考答案：(D)說(shuō)明：業(yè)主群體決策應(yīng)遵循少數(shù)服從多數(shù)原則，以保障整體利益，做出符合大多數(shù)業(yè)主意愿的物業(yè)管理服務(wù)事項(xiàng)決定。17.題目：對(duì)員工進(jìn)行績(jī)效考核時(shí)，下列做法不正確的是()。A.考核標(biāo)準(zhǔn)的制訂與執(zhí)行會(huì)可根據(jù)個(gè)人好惡而調(diào)整B.考核標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)適用于一切同類(lèi)型員工，不能區(qū)別對(duì)待或經(jīng)常變動(dòng)C.與績(jī)效有關(guān)的工作應(yīng)列入考核指標(biāo)體系D.考核的內(nèi)容必須與工作有關(guān)，同時(shí)標(biāo)準(zhǔn)要便于衡量和理解參考答案：(A)說(shuō)明：績(jī)效考核標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)該客觀、公正，不能根據(jù)個(gè)人好惡而調(diào)整。選項(xiàng)A將與績(jī)效有關(guān)的工作列入考核指標(biāo)體系，有利于全面準(zhǔn)確地考核員工績(jī)效；選項(xiàng)B考核內(nèi)容與工作相關(guān)且標(biāo)準(zhǔn)便于衡量理解，能保證考核的科學(xué)性和有效性；選項(xiàng)D考核標(biāo)準(zhǔn)適用于同類(lèi)型員工且不區(qū)別對(duì)待或經(jīng)常變動(dòng)，可保證考核的公平性和穩(wěn)定性。而選項(xiàng)C的做法不符合績(jī)效考核的客觀性和公正性原則。18.題目：在進(jìn)行物業(yè)管理權(quán)移交時(shí)，有可能會(huì)有原有本項(xiàng)目的服務(wù)人員繼續(xù)留用的情況，新選聘的物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)與原有物業(yè)服務(wù)企業(yè)進(jìn)行友好協(xié)商，達(dá)成共識(shí)，進(jìn)行有關(guān)人員的交接或移交工作。一般情況下，人員移交時(shí)不需要移交的是（）。A.物業(yè)項(xiàng)目的管理架構(gòu)B.員工離職去向調(diào)查表C.員工勞動(dòng)合同D.上年度員工入轉(zhuǎn)升離記錄參考答案：(B)19.題目：選擇供應(yīng)商，應(yīng)建立科學(xué)的評(píng)估架構(gòu)，同等條件下（）。A.新供應(yīng)商優(yōu)先B.原供應(yīng)商優(yōu)先C.選擇價(jià)格最高者D.選擇價(jià)格最低者參考答案：(B)說(shuō)明：選擇原供應(yīng)商優(yōu)先通常有一定優(yōu)勢(shì)，原供應(yīng)商對(duì)企業(yè)的需求、生產(chǎn)流程等更為熟悉，能更好地保障產(chǎn)品質(zhì)量和供應(yīng)穩(wěn)定性，降低合作風(fēng)險(xiǎn)和溝通成本等。在同等條件下優(yōu)先考慮原供應(yīng)商有利于維持良好的合作關(guān)系，保障企業(yè)生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)的順利進(jìn)行。而選擇價(jià)格最低者可能會(huì)因質(zhì)量等問(wèn)題帶來(lái)風(fēng)險(xiǎn)；選擇價(jià)格最高者不符合成本效益原則；新供應(yīng)商優(yōu)先可能存在不穩(wěn)定性等諸多問(wèn)題。20.題目：物業(yè)服務(wù)利潤(rùn)總額的表示，正確的是（）。A.利潤(rùn)總額=營(yíng)業(yè)利潤(rùn)-營(yíng)業(yè)外支出B.利潤(rùn)總額=營(yíng)業(yè)利潤(rùn)+營(yíng)業(yè)外收入-營(yíng)業(yè)外支出C.利潤(rùn)總額=營(yíng)業(yè)利潤(rùn)-所得稅費(fèi)用D.利潤(rùn)總額=營(yíng)業(yè)收入-營(yíng)業(yè)成本參考答案：(B)說(shuō)明：利潤(rùn)總額是指企業(yè)在一定會(huì)計(jì)期間的經(jīng)營(yíng)成果，是企業(yè)經(jīng)營(yíng)效果的綜合反映。其計(jì)算公式為：利潤(rùn)總額=營(yíng)業(yè)利潤(rùn)+營(yíng)業(yè)外收入-營(yíng)業(yè)外支出。營(yíng)業(yè)利潤(rùn)是企業(yè)日常經(jīng)營(yíng)活動(dòng)所產(chǎn)生的利潤(rùn)，營(yíng)業(yè)外收入是指企業(yè)發(fā)生的與其日?；顒?dòng)無(wú)直接關(guān)系的各項(xiàng)利得，營(yíng)業(yè)外支出是指企業(yè)發(fā)生的與其日?；顒?dòng)無(wú)直接關(guān)系的各項(xiàng)損失。通過(guò)該公式可準(zhǔn)確計(jì)算出物業(yè)服務(wù)企業(yè)的利潤(rùn)總額。選項(xiàng)A中營(yíng)業(yè)收入減營(yíng)業(yè)成本得到的是營(yíng)業(yè)毛利；選項(xiàng)B公式錯(cuò)誤；選項(xiàng)D中營(yíng)業(yè)利潤(rùn)減所得稅費(fèi)用得到的是凈利潤(rùn)。21.題目：下列關(guān)于評(píng)標(biāo)工作的說(shuō)法，不正確的是（）A.評(píng)標(biāo)工作在開(kāi)標(biāo)結(jié)束后進(jìn)行B.評(píng)標(biāo)工作由評(píng)標(biāo)委員會(huì)負(fù)責(zé)C.評(píng)標(biāo)委員會(huì)可推薦不少于3名有排序的合格中標(biāo)候選人D.評(píng)標(biāo)委員會(huì)的不可以否決所有投標(biāo)參考答案：(D)說(shuō)明：評(píng)標(biāo)委員會(huì)經(jīng)評(píng)審，認(rèn)為所有投標(biāo)都不符合招標(biāo)文件要求的，可以否決所有投標(biāo)。其他選項(xiàng)：評(píng)標(biāo)工作在開(kāi)標(biāo)結(jié)束后進(jìn)行，由評(píng)標(biāo)委員會(huì)負(fù)責(zé)，評(píng)標(biāo)委員會(huì)可推薦不少于3名有排序的合格中標(biāo)候選人說(shuō)法均正確。22.題目：物業(yè)管理處應(yīng)在業(yè)主入住前做好成品保護(hù)工作，主要方式一般不包括（）。A.更換B.防盜C.保新D.防損參考答案：(A)說(shuō)明：成品保護(hù)工作主要是防止物品被盜、受損以及保持其嶄新?tīng)顟B(tài)，而不是進(jìn)行更換。所以主要方式一般不包括更換，答案選D。23.題目：“金無(wú)足赤，人無(wú)完人”體現(xiàn)在人員甄選的原則上是。A.民主集中原則B.德才兼?zhèn)湓瓌tC.用人所長(zhǎng)原則D.因事?lián)袢嗽瓌t參考答案：(C)說(shuō)明：“金無(wú)足赤，人無(wú)完人”意思是沒(méi)有純而又純的金子，也沒(méi)有十全十美的人，每個(gè)人都有自己的優(yōu)點(diǎn)和不足。在人員甄選時(shí)應(yīng)注重發(fā)揮人的長(zhǎng)處，即用人所長(zhǎng)原則，A選項(xiàng)符合。民主集中原則強(qiáng)調(diào)決策過(guò)程中民主與集中的結(jié)合，與題干意思不符；因事?lián)袢嗽瓌t是根據(jù)崗位需求來(lái)選拔人員，未體現(xiàn)題干含義；德才兼?zhèn)湓瓌t強(qiáng)調(diào)品德和才能兩方面，也不符合題干所表達(dá)的重點(diǎn)。24.題目：下列關(guān)于物業(yè)服務(wù)方案的編制原則，正確的是（）A.物業(yè)服務(wù)方案編制完成后，不得進(jìn)行調(diào)整B.服務(wù)無(wú)需設(shè)計(jì)，應(yīng)企業(yè)根據(jù)實(shí)際按需提供C.物業(yè)服務(wù)方案應(yīng)在服務(wù)內(nèi)容及標(biāo)準(zhǔn)等方面做周全策劃D.物業(yè)服務(wù)方案應(yīng)具有普遍適用性，不同項(xiàng)目可套用參考答案：(C)說(shuō)明：物業(yè)服務(wù)方案需要進(jìn)行設(shè)計(jì)，有針對(duì)性地滿足不同項(xiàng)目需求，A選項(xiàng)錯(cuò)誤；不同項(xiàng)目情況不同，物業(yè)服務(wù)方案應(yīng)具有針對(duì)性，不能簡(jiǎn)單套用，B選項(xiàng)錯(cuò)誤；物業(yè)服務(wù)方案編制完成后，可根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行調(diào)整優(yōu)化，C選項(xiàng)錯(cuò)誤；物業(yè)服務(wù)方案應(yīng)在服務(wù)內(nèi)容及標(biāo)準(zhǔn)等方面做周全策劃，以提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，D選項(xiàng)正確。25.題目：營(yíng)業(yè)收入是指物業(yè)服務(wù)企業(yè)從事物業(yè)服務(wù)和其他經(jīng)營(yíng)活動(dòng)所取得的各項(xiàng)收入，即物業(yè)服務(wù)（）和其他業(yè)務(wù)收入。A.承接查驗(yàn)收入B.早期介入收入C.特約服務(wù)收入D.主營(yíng)業(yè)務(wù)收入?yún)⒖即鸢福?D)說(shuō)明：營(yíng)業(yè)收入是指物業(yè)服務(wù)企業(yè)從事物業(yè)服務(wù)和其他經(jīng)營(yíng)活動(dòng)所取得的各項(xiàng)收入，包括主營(yíng)業(yè)務(wù)收入和其他業(yè)務(wù)收入。主營(yíng)業(yè)務(wù)收入是指物業(yè)服務(wù)企業(yè)在正常經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中，通過(guò)提供物業(yè)服務(wù)所取得的收入，如物業(yè)管理費(fèi)、物業(yè)經(jīng)營(yíng)收入等；其他業(yè)務(wù)收入是指物業(yè)服務(wù)企業(yè)除主營(yíng)業(yè)務(wù)收入以外的其他經(jīng)營(yíng)活動(dòng)所取得的收入，如特約服務(wù)收入、房屋中介代銷(xiāo)手續(xù)費(fèi)收入、材料物資銷(xiāo)售收入、廢品回收收入、商業(yè)用房經(jīng)營(yíng)收入及無(wú)形資產(chǎn)轉(zhuǎn)讓收入等。早期介入收入和承接查驗(yàn)收入不屬于營(yíng)業(yè)收入的范疇。26.題目：關(guān)于物業(yè)管理招標(biāo)方式，下列說(shuō)法正確的是（）A.公開(kāi)招標(biāo)評(píng)選條件及程序預(yù)先設(shè)定，在程序啟動(dòng)后不可單方面變更B.采用邀請(qǐng)招標(biāo)方式時(shí)，未獲邀請(qǐng)企業(yè)可以參加項(xiàng)目投標(biāo)C.公開(kāi)招標(biāo)又稱有限競(jìng)爭(zhēng)性招標(biāo)，所有企業(yè)均可參加投標(biāo)D.公開(kāi)招標(biāo)通過(guò)公開(kāi)媒介發(fā)布招標(biāo)公告，邀請(qǐng)?zhí)囟ㄍ稑?biāo)人參加投標(biāo)參考答案：(A)說(shuō)明：公開(kāi)招標(biāo)是通過(guò)公開(kāi)媒介發(fā)布招標(biāo)公告，邀請(qǐng)不特定的法人或者其他組織參加投標(biāo)，A選項(xiàng)錯(cuò)誤；采用邀請(qǐng)招標(biāo)方式時(shí)，被邀請(qǐng)的投標(biāo)企業(yè)才可以參加項(xiàng)目投標(biāo)，未獲邀請(qǐng)企業(yè)不能參加，B選項(xiàng)錯(cuò)誤；公開(kāi)招標(biāo)又稱無(wú)限競(jìng)爭(zhēng)性招標(biāo)，所有符合條件的企業(yè)均可參加投標(biāo)，D選項(xiàng)錯(cuò)誤；公開(kāi)招標(biāo)評(píng)選條件及程序預(yù)先設(shè)定，在程序啟動(dòng)后不可單方面變更，C選項(xiàng)正確。公開(kāi)招標(biāo)是面向不特定對(duì)象，所有符合條件的都能參與，不是特定對(duì)象，A錯(cuò)；邀請(qǐng)招標(biāo)只有被邀請(qǐng)的能參與，B錯(cuò)；公開(kāi)招標(biāo)是無(wú)限競(jìng)爭(zhēng)，D錯(cuò)；C選項(xiàng)符合公開(kāi)招標(biāo)程序的規(guī)定。27.題目：下列不屬于周期性清潔的是（）。A.管線清潔B.天花清潔C.電梯清潔D.溝井清掃參考答案：(C)說(shuō)明：周期性清潔通常是指按照一定的周期對(duì)特定區(qū)域或設(shè)備進(jìn)行的清潔工作。溝井清掃、管線清潔、天花清潔一般都有相對(duì)固定的周期安排。而電梯清潔通常是根據(jù)使用情況、人流量等隨時(shí)進(jìn)行日常清潔維護(hù)，不屬于周期性清潔。28.題目：商品住宅的共用部位、共用設(shè)施設(shè)備維修和更新、改造費(fèi)用，按（）分?jǐn)偂.固定數(shù)額B.各自擁有物業(yè)套數(shù)C.各自擁有物業(yè)使用面積D.各自擁有物業(yè)建筑面積參考答案：(D)說(shuō)明：商品住宅的共用部位、共用設(shè)施設(shè)備維修和更新、改造費(fèi)用，按照各自擁有物業(yè)建筑面積的比例分?jǐn)?。這是基于建筑面積來(lái)衡量各業(yè)主在共用部分的權(quán)益占比，從而合理確定分?jǐn)傎M(fèi)用的依據(jù)。29.題目：原有物業(yè)項(xiàng)目的交接主體為（）。A.開(kāi)發(fā)建設(shè)單位和物業(yè)服務(wù)企業(yè)B.原物業(yè)服務(wù)企業(yè)和業(yè)主大會(huì)C.開(kāi)發(fā)建設(shè)單位和業(yè)主大會(huì)D.新物業(yè)服務(wù)企業(yè)和業(yè)主大會(huì)參考答案：(B)說(shuō)明：原有物業(yè)項(xiàng)目交接時(shí)，交接主體是原物業(yè)服務(wù)企業(yè)和業(yè)主大會(huì)。開(kāi)發(fā)建設(shè)單位在物業(yè)交付使用后，其相關(guān)職責(zé)通常會(huì)發(fā)生轉(zhuǎn)移，不再是交接主體；新物業(yè)服務(wù)企業(yè)在交接時(shí)是接收方，而非交接主體之一。所以交接主體為原物業(yè)服務(wù)企業(yè)和業(yè)主大會(huì)。30.題目：如果發(fā)生租賃糾紛，應(yīng)首先考慮()解決。A.訴訟B.協(xié)商C.仲裁D.調(diào)解參考答案：(B)說(shuō)明：在租賃糾紛發(fā)生時(shí)，協(xié)商是成本較低、效率較高且較為靈活的解決方式，能夠快速解決爭(zhēng)議，避免矛盾進(jìn)一步激化。當(dāng)雙方能夠通過(guò)友好協(xié)商達(dá)成一致意見(jiàn)時(shí)，能夠以最便捷的方式解決問(wèn)題。而調(diào)解、仲裁和訴訟都需要一定的程序和成本，不是首先應(yīng)考慮的方式。二、多選題（共20題，每題1分，共20分）1.題目：關(guān)于裝飾裝修企業(yè)從事住宅室內(nèi)裝飾裝修活動(dòng)，說(shuō)法正確的是（）A.不得侵占公共空間B.必須按照工程建設(shè)強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)和其他技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)施工C.不得損害公共部位和設(shè)施D.應(yīng)當(dāng)遵守施工安全操作規(guī)程，按照規(guī)定采取必要的安全防護(hù)和消防措施E.可以擅自動(dòng)用明火和進(jìn)行焊接作業(yè)參考答案：(ABCD)說(shuō)明：選項(xiàng)A，裝飾裝修企業(yè)從事住宅室內(nèi)裝飾裝修活動(dòng)不得侵占公共空間，這是保障公共區(qū)域正常使用的基本要求；選項(xiàng)B，不得損害公共部位和設(shè)施，避免對(duì)建筑物整體結(jié)構(gòu)和功能造成破壞；選項(xiàng)D，必須按照工程建設(shè)強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)和其他技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)施工，確保裝修工程質(zhì)量；選項(xiàng)E，應(yīng)當(dāng)遵守施工安全操作規(guī)程，按照規(guī)定采取必要的安全防護(hù)和消防措施，保障施工安全。而選項(xiàng)C中擅自動(dòng)用明火和進(jìn)行焊接作業(yè)存在較大安全隱患，在住宅室內(nèi)裝飾裝修活動(dòng)中未經(jīng)允許是不可以的，所以C錯(cuò)誤。2.題目：前期物業(yè)服務(wù)合同是合同對(duì)當(dāng)事人權(quán)利義務(wù)的具體規(guī)定，其主要內(nèi)容應(yīng)當(dāng)包括()。A.服務(wù)內(nèi)容與數(shù)量B.服務(wù)費(fèi)用C.合同的當(dāng)事人D.承接查驗(yàn)和使用維護(hù)E.物業(yè)基本情況參考答案：(BCDE)3.題目：物業(yè)承接查驗(yàn)是物業(yè)服務(wù)企業(yè)在承接物業(yè)時(shí)，對(duì)物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備（）的再檢驗(yàn)。A.經(jīng)濟(jì)效益B.外觀質(zhì)量C.使用功能D.出廠質(zhì)量E.配置標(biāo)準(zhǔn)參考答案：(BCE)4.題目：綠色物業(yè)管理方案應(yīng)包括（）措施。A.節(jié)水B.節(jié)能C.節(jié)地D.垃圾分類(lèi)E.污染防治參考答案：(ABDE)5.題目：管理規(guī)約是用以指導(dǎo)、規(guī)范和約束()權(quán)利義務(wù)的行為守則。A.物業(yè)使用人B.業(yè)主委員會(huì)C.業(yè)主大會(huì)D.來(lái)訪客人E.所有業(yè)主參考答案：(ABCE)6.題目：按發(fā)展模式劃分,產(chǎn)業(yè)園區(qū)可分為()。A.中外合資型B.企業(yè)主導(dǎo)型C.外商獨(dú)資型D.政府和企業(yè)聯(lián)合型E.政府主導(dǎo)型參考答案：(ABDE)7.題目：下面選項(xiàng)屬于物業(yè)承接查驗(yàn)的目的的是（）A.確認(rèn)物業(yè)項(xiàng)目工程質(zhì)量是否合格B.保障業(yè)主的使用和物業(yè)管理的順利進(jìn)行C.取得進(jìn)入物業(yè)產(chǎn)品市場(chǎng)的資格D.分清各方責(zé)任，維護(hù)各方利益參考答案：(BD)8.題目：在試用期結(jié)束前，應(yīng)對(duì)試用人員進(jìn)行評(píng)估，并在試用期結(jié)束前應(yīng)通知員工評(píng)估結(jié)果，通常的評(píng)估結(jié)果包括（）。A.辭職B.轉(zhuǎn)正C.延長(zhǎng)試用期D.提拔E.辭退參考答案：(BCE)說(shuō)明：通常試用期評(píng)估結(jié)果主要有轉(zhuǎn)正、延長(zhǎng)試用期、辭退這幾種情況。提拔一般不是在試用期結(jié)束時(shí)進(jìn)行的評(píng)估結(jié)果范疇；辭職是員工主動(dòng)行為，不屬于試用期評(píng)估針對(duì)員工得出的結(jié)果。所以答案是ABD。9.題目：進(jìn)行績(jī)效評(píng)價(jià)時(shí)，下列屬于財(cái)務(wù)層面評(píng)價(jià)指標(biāo)的是（）。A.收繳率B.收入C.顧客滿意指數(shù)D.財(cái)務(wù)管理能力E.員工離職率參考答案：(ABD)10.題目：為了保護(hù)（）的合法權(quán)益，調(diào)整[]，維護(hù)[]，適應(yīng)[]，弘揚(yáng)社會(huì)主義核心價(jià)值觀，根據(jù)憲法，制定《中華人民共和國(guó)民法典》。A.社會(huì)和經(jīng)濟(jì)秩序B.民事主體C.中國(guó)特色社會(huì)主義發(fā)展要求D.民事關(guān)系參考答案：(ABCD)說(shuō)明：為了保護(hù)民事主體的合法權(quán)益，調(diào)整民事關(guān)系，維護(hù)社會(huì)和經(jīng)濟(jì)秩序，適應(yīng)中國(guó)特色社會(huì)主義發(fā)展要求，弘揚(yáng)社會(huì)主義核心價(jià)值觀，根據(jù)憲法，制定《中華人民共和國(guó)民法典》。其中：-A選項(xiàng)“民事主體”：民事主體是民事關(guān)系的參與者，保護(hù)其合法權(quán)益是民法典的重要目的之一。-B選項(xiàng)“民事關(guān)系”：民法典對(duì)各種民事關(guān)系進(jìn)行規(guī)范和調(diào)整，明確當(dāng)事人的權(quán)利和義務(wù)。-C選項(xiàng)“社會(huì)和經(jīng)濟(jì)秩序”：通過(guò)規(guī)范民事行為，維護(hù)社會(huì)和經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的正常秩序。-D選項(xiàng)“中國(guó)特色社會(huì)主義發(fā)展要求”：民法典的制定要適應(yīng)我國(guó)當(dāng)前的社會(huì)發(fā)展階段和要求，為社會(huì)主義建設(shè)提供法律保障。11.題目：業(yè)主自治機(jī)構(gòu)的設(shè)置一般采取的形式是()。A.業(yè)主理事會(huì)B.業(yè)主自治會(huì)C.業(yè)主大會(huì)D.業(yè)主委員會(huì)E.業(yè)主監(jiān)事會(huì)參考答案：(CD)12.題目：對(duì)于新建項(xiàng)目而言，主要涉及物業(yè)服務(wù)企業(yè)與開(kāi)發(fā)建設(shè)單位的“交接”；對(duì)于在管項(xiàng)目而言，涉及的“交接”主體有（）。A.新物業(yè)服務(wù)企業(yè)B.開(kāi)發(fā)建設(shè)單位C.業(yè)主委員會(huì)D.原物業(yè)服務(wù)企業(yè)參考答案：(ACD)說(shuō)明：新建項(xiàng)目涉及物業(yè)服務(wù)企業(yè)與開(kāi)發(fā)建設(shè)單位的“交接”，在管項(xiàng)目的“交接”主體包括新物業(yè)服務(wù)企業(yè)、原物業(yè)服務(wù)企業(yè)和業(yè)主委員會(huì)，不包括開(kāi)發(fā)建設(shè)單位。所以答案是ACD。13.題目：影響房屋租金確定的內(nèi)在因素主要包括（）。A.樓層的高低B.房屋設(shè)施設(shè)備配備狀況C.房屋交通狀況D.室內(nèi)裝修好壞E.房屋地理位置參考答案：(ABD)14.題目：物業(yè)管理機(jī)構(gòu)更迭需要移交的業(yè)主人住資料包括()。A.人住登記表B.物業(yè)產(chǎn)權(quán)資料C.人住通知書(shū)D.業(yè)主身份證復(fù)印件E.施工設(shè)計(jì)