第1篇一、編制目的為提高金店應(yīng)對(duì)突發(fā)事件的能力，確保員工和顧客的生命財(cái)產(chǎn)安全，最大限度地減少突發(fā)事件造成的損失，特制定本預(yù)案。二、編制依據(jù)1.《中華人民共和國(guó)突發(fā)事件應(yīng)對(duì)法》2.《中華人民共和國(guó)安全生產(chǎn)法》3.《中華人民共和國(guó)消防法》4.《中華人民共和國(guó)反恐怖主義法》5.相關(guān)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范三、適用范圍本預(yù)案適用于本金店在經(jīng)營(yíng)過程中可能發(fā)生的各類突發(fā)事件，包括但不限于火災(zāi)、盜竊、搶劫、恐怖襲擊、自然災(zāi)害等。四、組織機(jī)構(gòu)及職責(zé)1.應(yīng)急指揮部（1）指揮長(zhǎng)：金店總經(jīng)理，負(fù)責(zé)全面協(xié)調(diào)、指揮突發(fā)事件應(yīng)對(duì)工作。（2）副指揮長(zhǎng)：金店副總經(jīng)理，協(xié)助指揮長(zhǎng)開展工作。（3）成員：各部門負(fù)責(zé)人、安全保衛(wèi)人員、客服人員等。2.應(yīng)急救援小組（1）組長(zhǎng)：安全保衛(wèi)部門負(fù)責(zé)人，負(fù)責(zé)組織協(xié)調(diào)應(yīng)急救援工作。（2）成員：消防人員、安保人員、醫(yī)務(wù)人員、客服人員等。3.應(yīng)急保障小組（1）組長(zhǎng)：財(cái)務(wù)部門負(fù)責(zé)人，負(fù)責(zé)應(yīng)急物資、資金保障。（2）成員：采購(gòu)人員、財(cái)務(wù)人員等。4.應(yīng)急宣傳小組（1）組長(zhǎng)：行政部門負(fù)責(zé)人，負(fù)責(zé)突發(fā)事件信息發(fā)布和輿論引導(dǎo)。（2）成員：宣傳人員、客服人員等。五、突發(fā)事件分類及應(yīng)對(duì)措施1.火災(zāi)（1）發(fā)現(xiàn)火災(zāi)時(shí)，立即啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，報(bào)告指揮長(zhǎng)。（2）指揮長(zhǎng)組織應(yīng)急救援小組，迅速展開滅火、疏散工作。（3）確保顧客和員工生命安全，引導(dǎo)顧客有序撤離。（4）及時(shí)撲滅火源，防止火勢(shì)蔓延。（5）火災(zāi)撲滅后，配合消防部門調(diào)查火災(zāi)原因。2.盜竊、搶劫（1）發(fā)現(xiàn)盜竊、搶劫事件時(shí)，立即啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，報(bào)告指揮長(zhǎng)。（2）指揮長(zhǎng)組織應(yīng)急救援小組，迅速展開抓捕、保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)工作。（3）確保顧客和員工生命安全，引導(dǎo)顧客有序撤離。（4）配合公安機(jī)關(guān)調(diào)查案件，收集證據(jù)。（5）加強(qiáng)店內(nèi)安保措施，提高防范意識(shí)。3.恐怖襲擊（1）發(fā)現(xiàn)恐怖襲擊事件時(shí)，立即啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，報(bào)告指揮長(zhǎng)。（2）指揮長(zhǎng)組織應(yīng)急救援小組，迅速展開應(yīng)對(duì)工作。（3）確保顧客和員工生命安全，引導(dǎo)顧客有序撤離。（4）配合公安機(jī)關(guān)調(diào)查案件，收集證據(jù)。（5）加強(qiáng)店內(nèi)安保措施，提高防范意識(shí)。4.自然災(zāi)害（1）發(fā)現(xiàn)自然災(zāi)害時(shí)，立即啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，報(bào)告指揮長(zhǎng)。（2）指揮長(zhǎng)組織應(yīng)急救援小組，迅速展開救援工作。（3）確保顧客和員工生命安全，引導(dǎo)顧客有序撤離。（4）配合相關(guān)部門開展災(zāi)后重建工作。六、應(yīng)急物資及設(shè)備1.滅火器材：滅火器、消防栓、消防水帶等。2.應(yīng)急藥品：急救包、止痛藥、消毒液等。3.防護(hù)裝備：防毒面具、防護(hù)服、手套等。4.應(yīng)急通訊設(shè)備：對(duì)講機(jī)、電話、電腦等。5.其他應(yīng)急物資：食品、水、帳篷等。七、應(yīng)急演練1.定期組織應(yīng)急演練，提高員工應(yīng)對(duì)突發(fā)事件的能力。2.演練內(nèi)容包括火災(zāi)、盜竊、搶劫、恐怖襲擊等突發(fā)事件。3.演練結(jié)束后，對(duì)演練過程進(jìn)行總結(jié)，查找不足，改進(jìn)預(yù)案。八、應(yīng)急信息報(bào)送1.突發(fā)事件發(fā)生后，立即向相關(guān)部門報(bào)告。2.報(bào)告內(nèi)容包括事件發(fā)生時(shí)間、地點(diǎn)、原因、影響等。3.按照要求報(bào)送應(yīng)急信息，確保信息暢通。九、預(yù)案修訂1.根據(jù)實(shí)際情況，定期修訂本預(yù)案。2.預(yù)案修訂后，及時(shí)通知相關(guān)人員。十、附則1.本預(yù)案自發(fā)布之日起實(shí)施。2.本預(yù)案由金店應(yīng)急指揮部負(fù)責(zé)解釋。3.本預(yù)案如有未盡事宜，由金店應(yīng)急指揮部另行規(guī)定。注：本預(yù)案僅供參考，具體內(nèi)容可根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行調(diào)整。第2篇一、總則1.1編制目的為提高金店應(yīng)對(duì)突發(fā)事件的能力，保障員工和顧客的生命財(cái)產(chǎn)安全，確保金店正常運(yùn)營(yíng)，特制定本預(yù)案。1.2編制依據(jù)《中華人民共和國(guó)突發(fā)事件應(yīng)對(duì)法》、《中華人民共和國(guó)安全生產(chǎn)法》、《中華人民共和國(guó)消防法》等相關(guān)法律法規(guī)。1.3適用范圍本預(yù)案適用于金店在經(jīng)營(yíng)過程中發(fā)生的各類突發(fā)事件，包括但不限于火災(zāi)、盜竊、自然災(zāi)害、公共衛(wèi)生事件等。1.4工作原則（1）以人為本，安全第一；（2）預(yù)防為主，防治結(jié)合；（3）統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)，分級(jí)負(fù)責(zé)；（4）快速反應(yīng)，協(xié)同應(yīng)對(duì)。二、組織機(jī)構(gòu)及職責(zé)2.1突發(fā)事件應(yīng)急指揮部成立金店突發(fā)事件應(yīng)急指揮部，負(fù)責(zé)金店突發(fā)事件的組織、協(xié)調(diào)和指揮工作。2.1.1指揮部組成（1）指揮長(zhǎng)：金店總經(jīng)理；（2）副指揮長(zhǎng)：金店副總經(jīng)理；（3）成員：各部門負(fù)責(zé)人、安全員、保衛(wèi)人員等。2.1.2指揮部職責(zé)（1）負(fù)責(zé)制定、修訂和實(shí)施突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案；（2）組織應(yīng)急演練，提高應(yīng)急處置能力；（3）協(xié)調(diào)各部門、各單位開展應(yīng)急處置工作；（4）向有關(guān)部門報(bào)告突發(fā)事件情況。2.2分級(jí)響應(yīng)機(jī)制根據(jù)突發(fā)事件的影響范圍和嚴(yán)重程度，分為四個(gè)等級(jí)：Ⅰ級(jí)（特別重大）、Ⅱ級(jí)（重大）、Ⅲ級(jí)（較大）、Ⅳ級(jí)（一般）。2.3各部門職責(zé)（1）安全管理部門：負(fù)責(zé)制定、修訂和實(shí)施安全管理制度，組織開展安全檢查，消除安全隱患；（2）保衛(wèi)部門：負(fù)責(zé)金店內(nèi)部安全保衛(wèi)工作，預(yù)防和打擊盜竊、搶劫等違法犯罪活動(dòng)；（3）人事部門：負(fù)責(zé)組織員工培訓(xùn)，提高員工安全意識(shí)和應(yīng)急處置能力；（4）財(cái)務(wù)部門：負(fù)責(zé)突發(fā)事件中的財(cái)務(wù)保障工作；（5）其他部門：按照各自職責(zé)，配合指揮部開展應(yīng)急處置工作。三、預(yù)防與預(yù)警3.1預(yù)防措施（1）建立健全安全管理制度，明確各部門、各崗位的安全職責(zé)；（2）定期開展安全檢查，及時(shí)消除安全隱患；（3）加強(qiáng)員工安全教育培訓(xùn)，提高員工安全意識(shí)和應(yīng)急處置能力；（4）完善消防設(shè)施，確保消防通道暢通；（5）加強(qiáng)金店內(nèi)部監(jiān)控，提高防范能力。3.2預(yù)警信息（1）密切關(guān)注國(guó)內(nèi)外安全形勢(shì)，及時(shí)了解可能影響金店安全的各類信息；（2）建立健全預(yù)警信息發(fā)布機(jī)制，確保預(yù)警信息及時(shí)、準(zhǔn)確傳達(dá)至各部門、各單位；（3）加強(qiáng)與其他部門的溝通協(xié)調(diào)，形成預(yù)警信息共享機(jī)制。四、應(yīng)急處置4.1Ⅰ級(jí)（特別重大）突發(fā)事件（1）立即啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，成立應(yīng)急指揮部；（2）向相關(guān)部門報(bào)告突發(fā)事件情況，請(qǐng)求支援；（3）組織人員疏散，確保人員安全；（4）開展救援工作，最大限度地減少損失；（5）協(xié)助政府部門開展善后處理工作。4.2Ⅱ級(jí)（重大）突發(fā)事件（1）啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，成立應(yīng)急指揮部；（2）向相關(guān)部門報(bào)告突發(fā)事件情況，請(qǐng)求支援；（3）組織人員疏散，確保人員安全；（4）開展救援工作，最大限度地減少損失；（5）協(xié)助政府部門開展善后處理工作。4.3Ⅲ級(jí)（較大）突發(fā)事件（1）啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，成立應(yīng)急指揮部；（2）組織人員疏散，確保人員安全；（3）開展救援工作，最大限度地減少損失；（4）協(xié)助政府部門開展善后處理工作。4.4Ⅳ級(jí)（一般）突發(fā)事件（1）啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，成立應(yīng)急指揮部；（2）組織人員疏散，確保人員安全；（3）開展救援工作，最大限度地減少損失；（4）協(xié)助政府部門開展善后處理工作。五、善后處理5.1調(diào)查評(píng)估對(duì)突發(fā)事件原因、影響范圍、損失情況等進(jìn)行調(diào)查評(píng)估，為后續(xù)整改提供依據(jù)。5.2整改措施根據(jù)調(diào)查評(píng)估結(jié)果，制定整改措施，消除安全隱患，防止類似事件再次發(fā)生。5.3責(zé)任追究對(duì)突發(fā)事件中失職、瀆職行為，依法依規(guī)追究相關(guān)人員責(zé)任。六、附則6.1本預(yù)案自發(fā)布之日起實(shí)施。6.2本預(yù)案由金店應(yīng)急指揮部負(fù)責(zé)解釋。6.3本預(yù)案如有未盡事宜，由金店應(yīng)急指揮部根據(jù)實(shí)際情況予以補(bǔ)充和完善。注：本預(yù)案范本僅供參考，具體內(nèi)容需根據(jù)金店實(shí)際情況進(jìn)行調(diào)整。第3篇一、編制目的為保障金店在突發(fā)事件中的安全穩(wěn)定，最大限度地減少人員傷亡和財(cái)產(chǎn)損失，提高應(yīng)對(duì)突發(fā)事件的能力，特制定本預(yù)案。二、適用范圍本預(yù)案適用于金店在日常經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中可能發(fā)生的各類突發(fā)事件，包括但不限于自然災(zāi)害、火災(zāi)、盜竊、恐怖襲擊、突發(fā)事件等。三、組織機(jī)構(gòu)及職責(zé)1.金店應(yīng)急指揮部（1）指揮長(zhǎng)：由金店總經(jīng)理?yè)?dān)任，負(fù)責(zé)全面領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)急工作。（2）副指揮長(zhǎng)：由金店副總經(jīng)理?yè)?dān)任，協(xié)助指揮長(zhǎng)開展工作。（3）成員：各部門負(fù)責(zé)人及相關(guān)人員。2.應(yīng)急指揮部職責(zé)（1）組織制定、修訂和實(shí)施本預(yù)案。（2）領(lǐng)導(dǎo)、協(xié)調(diào)、指揮突發(fā)事件應(yīng)急工作。（3）負(fù)責(zé)應(yīng)急物資的儲(chǔ)備和調(diào)配。（4）組織開展應(yīng)急培訓(xùn)和演練。（5）對(duì)突發(fā)事件進(jìn)行評(píng)估和總結(jié)。3.各部門職責(zé)（1）安全保衛(wèi)部：負(fù)責(zé)金店的安全保衛(wèi)工作，制定安全防范措施，處理突發(fā)事件。（2）人力資源部：負(fù)責(zé)組織員工參加應(yīng)急培訓(xùn)和演練，確保員工具備應(yīng)急處理能力。（3）財(cái)務(wù)部：負(fù)責(zé)突發(fā)事件發(fā)生后的財(cái)務(wù)處理工作，確保財(cái)務(wù)安全。（4）客服部：負(fù)責(zé)突發(fā)事件發(fā)生后的客戶安撫和解釋工作。（5）其他部門：按照職責(zé)分工，協(xié)助應(yīng)急指揮部開展工作。四、預(yù)警與預(yù)防1.預(yù)警（1）密切關(guān)注各類突發(fā)事件信息，及時(shí)掌握可能對(duì)金店造成影響的信息。（2）對(duì)可能發(fā)生的突發(fā)事件進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估，制定預(yù)警措施。（3）向員工發(fā)布預(yù)警信息，提高員工的安全意識(shí)。2.預(yù)防（1）加強(qiáng)金店的安全防范設(shè)施建設(shè)，提高安全防范能力。（2）定期對(duì)員工進(jìn)行安全教育培訓(xùn)，提高員工的安全防范意識(shí)。（3）加強(qiáng)金店內(nèi)部管理，防止盜竊、火災(zāi)等事件的發(fā)生。（4）加強(qiáng)與公安、消防等部門的溝通協(xié)作，共同維護(hù)金店安全。五、應(yīng)急響應(yīng)1.緊急響應(yīng)（1）突發(fā)事件發(fā)生后，應(yīng)急指揮部立即啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，組織相關(guān)人員開展應(yīng)急工作。（2）安全保衛(wèi)部負(fù)責(zé)現(xiàn)場(chǎng)警戒，確保人員安全。（3）客服部負(fù)責(zé)安撫客戶，解釋突發(fā)事件原因。（4）其他部門按照職責(zé)分工，協(xié)助應(yīng)急指揮部開展工作。2.指揮調(diào)度（1）應(yīng)急指揮部根據(jù)突發(fā)事件情況，制定應(yīng)急處置方案。（2）各部門按照應(yīng)急處置方案，開展相關(guān)工作。（3）應(yīng)急指揮部對(duì)應(yīng)急處置工作進(jìn)行協(xié)調(diào)、指導(dǎo)和監(jiān)督。3.應(yīng)急處置（1）火災(zāi)：立即啟動(dòng)消防應(yīng)急預(yù)案，組織人員進(jìn)行滅火、疏散。（2）盜竊：立即啟動(dòng)防盜應(yīng)急預(yù)案，組織人員進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)保護(hù)和追捕。（3）恐怖襲擊：立即啟動(dòng)反恐應(yīng)急預(yù)案，組織人員進(jìn)行疏散、保護(hù)。（4）其他突發(fā)事件：根據(jù)具體情況，采取相應(yīng)措施進(jìn)行處置。六、應(yīng)急恢復(fù)1.現(xiàn)場(chǎng)處置（1）突發(fā)事件得到控制后，應(yīng)急指揮部組織人員進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)清理。（2）對(duì)受損設(shè)施進(jìn)行修復(fù)，確保金店恢復(fù)正常運(yùn)營(yíng)。2.資產(chǎn)評(píng)估（1）對(duì)突發(fā)事件造成的損失進(jìn)行評(píng)估。（2）根據(jù)評(píng)估結(jié)果，制定賠償方案。3.職責(zé)追究（1）對(duì)突發(fā)事件中的責(zé)任人員進(jìn)行追究。（2）對(duì)突發(fā)事件處置不力的人員進(jìn)行處罰。七、應(yīng)急保障1.人力資源保障（1）組織員工參加應(yīng)急培訓(xùn)和演練，提高員工應(yīng)急處理能力。（2）選拔應(yīng)急骨干，組建應(yīng)急隊(duì)伍。2.物資保障（1）儲(chǔ)備應(yīng)急物資，如滅火器、防護(hù)用品等。（2）確保應(yīng)急物資的供應(yīng)。3.資金保障（1）設(shè)立應(yīng)急資金，用于突發(fā)事件處置。（2）確保應(yīng)急資金的使用。八、應(yīng)急培訓(xùn)與演練1.應(yīng)急