第第PAGE\MERGEFORMAT1頁(yè)共NUMPAGES\MERGEFORMAT1頁(yè)征信從業(yè)人員考試及答案解析（含答案及解析）姓名：科室/部門(mén)/班級(jí)：得分：題型單選題多選題判斷題填空題簡(jiǎn)答題案例分析題總分得分

一、單選題（共20分）

1.根據(jù)中國(guó)人民銀行《個(gè)人信用信息基礎(chǔ)數(shù)據(jù)庫(kù)管理暫行辦法》，以下哪項(xiàng)信息不屬于個(gè)人征信報(bào)告的查詢范圍？（）

A.個(gè)人基本信息（如姓名、身份證號(hào)）

B.個(gè)人貸款信息（如貸款金額、還款記錄）

C.個(gè)人參保記錄（如社保繳納情況）

D.個(gè)人信用卡使用情況（如額度、逾期記錄）

2.在征信查詢過(guò)程中，若委托代理人代為查詢，需滿足以下哪個(gè)條件？（）

A.代理人需提供個(gè)人身份證原件

B.代理人需提供委托書(shū)及委托人身份證復(fù)印件

C.代理人無(wú)需提供任何證明材料

D.代理人需通過(guò)征信系統(tǒng)注冊(cè)賬號(hào)

3.根據(jù)征信業(yè)務(wù)管理辦法，以下哪類(lèi)機(jī)構(gòu)屬于征信信息提供者？（）

A.個(gè)人征信機(jī)構(gòu)

B.商業(yè)銀行

C.政策性銀行

D.信息披露平臺(tái)

4.征信異議處理流程中，若異議處理結(jié)果與申請(qǐng)人意見(jiàn)不符，申請(qǐng)人可向哪個(gè)機(jī)構(gòu)提出進(jìn)一步申訴？（）

A.當(dāng)?shù)厝嗣胥y行分支機(jī)構(gòu)

B.國(guó)家金融監(jiān)督管理總局

C.申請(qǐng)人所在單位

D.征信業(yè)務(wù)提供者

5.個(gè)人征信報(bào)告中“擔(dān)保信息”主要反映以下哪類(lèi)情況？（）

A.個(gè)人房產(chǎn)抵押情況

B.個(gè)人股票質(zhì)押情況

C.個(gè)人為他人提供擔(dān)保的記錄

D.個(gè)人職業(yè)變更記錄

6.征信修復(fù)申請(qǐng)需滿足以下哪個(gè)條件？（）

A.申請(qǐng)人在過(guò)去3年內(nèi)無(wú)不良信用記錄

B.申請(qǐng)人的不良信息已超過(guò)5年保存期限

C.申請(qǐng)人的不良信息由他人錯(cuò)誤錄入

D.申請(qǐng)人的不良信息因銀行系統(tǒng)故障產(chǎn)生

7.根據(jù)征信業(yè)管理?xiàng)l例，以下哪項(xiàng)行為屬于非法獲取征信信息？（）

A.銀行因信貸業(yè)務(wù)需要查詢客戶征信報(bào)告

B.征信機(jī)構(gòu)在法定范圍內(nèi)提供征信服務(wù)

C.未經(jīng)授權(quán)通過(guò)黑客手段獲取征信數(shù)據(jù)

D.征信機(jī)構(gòu)為學(xué)術(shù)研究提供脫敏數(shù)據(jù)

8.個(gè)人征信報(bào)告中“異議標(biāo)注”的作用是？（）

A.標(biāo)注個(gè)人征信信息存在爭(zhēng)議

B.標(biāo)注個(gè)人征信信息已失效

C.標(biāo)注個(gè)人征信信息已更新

D.標(biāo)注個(gè)人征信信息已刪除

9.征信異議處理周期一般不超過(guò)多少個(gè)工作日？（）

A.5個(gè)工作日

B.10個(gè)工作日

C.15個(gè)工作日

D.30個(gè)工作日

10.根據(jù)征信業(yè)務(wù)實(shí)施細(xì)則，以下哪類(lèi)信息不屬于個(gè)人征信報(bào)告的負(fù)面信息？（）

A.信用卡逾期還款記錄

B.貸款逾期還款記錄

C.個(gè)人訴訟記錄

D.個(gè)人社保繳納記錄

11.征信機(jī)構(gòu)在采集、處理個(gè)人信息時(shí)，需遵循以下哪個(gè)原則？（）

A.收入最大化原則

B.自由選擇原則

C.公開(kāi)透明原則

D.逐利優(yōu)先原則

12.個(gè)人征信報(bào)告中的“查詢記錄”反映以下哪類(lèi)信息？（）

A.個(gè)人資產(chǎn)變動(dòng)情況

B.個(gè)人負(fù)債變動(dòng)情況

C.個(gè)人征信報(bào)告被查詢的次數(shù)及原因

D.個(gè)人征信信息更新情況

13.根據(jù)征信異議處理流程，若異議處理結(jié)果仍不滿意，申請(qǐng)人可向哪個(gè)機(jī)構(gòu)投訴？（）

A.當(dāng)?shù)叵M(fèi)者協(xié)會(huì)

B.當(dāng)?shù)毓矙C(jī)關(guān)

C.當(dāng)?shù)囟悇?wù)局

D.當(dāng)?shù)亟逃?/p>

14.征信機(jī)構(gòu)在刪除個(gè)人不良信息時(shí)，需滿足以下哪個(gè)條件？（）

A.不良信息已超過(guò)2年保存期限

B.不良信息已超過(guò)3年保存期限

C.不良信息已超過(guò)5年保存期限

D.不良信息已超過(guò)7年保存期限

15.個(gè)人征信報(bào)告中“信貸匯總信息”主要反映以下哪類(lèi)內(nèi)容？（）

A.個(gè)人信用卡賬戶數(shù)量

B.個(gè)人貸款賬戶數(shù)量

C.個(gè)人信用評(píng)分

D.個(gè)人負(fù)債總額

16.征信異議申請(qǐng)可通過(guò)以下哪種方式提交？（）

A.現(xiàn)場(chǎng)提交紙質(zhì)材料

B.網(wǎng)上提交電子申請(qǐng)

C.電話提交口頭申請(qǐng)

D.郵寄提交信函

17.根據(jù)征信業(yè)務(wù)管理辦法，以下哪類(lèi)機(jī)構(gòu)需對(duì)征信信息安全承擔(dān)主體責(zé)任？（）

A.征信信息使用者

B.征信信息提供者

C.征信信息處理者

D.征信信息監(jiān)管者

18.個(gè)人征信報(bào)告中“公共記錄”主要反映以下哪類(lèi)信息？（）

A.個(gè)人參保記錄

B.個(gè)人行政處罰記錄

C.個(gè)人職業(yè)變更記錄

D.個(gè)人房產(chǎn)登記記錄

19.征信修復(fù)申請(qǐng)需提交以下哪類(lèi)材料？（）

A.身份證明及異議申請(qǐng)書(shū)

B.財(cái)產(chǎn)證明及收入證明

C.征信報(bào)告及錯(cuò)誤信息說(shuō)明

D.單位蓋章及個(gè)人簽字

20.根據(jù)征信業(yè)管理?xiàng)l例，以下哪項(xiàng)行為屬于征信機(jī)構(gòu)應(yīng)盡的義務(wù)？（）

A.收取高額查詢費(fèi)用

B.未經(jīng)授權(quán)提供征信數(shù)據(jù)

C.定期向公眾披露征信數(shù)據(jù)

D.對(duì)征信信息進(jìn)行商業(yè)炒作

二、多選題（共15分，多選、錯(cuò)選均不得分）

21.個(gè)人征信報(bào)告中的“信用評(píng)分”反映以下哪些信息？（）

A.個(gè)人信用風(fēng)險(xiǎn)水平

B.個(gè)人還款能力評(píng)估

C.個(gè)人負(fù)債規(guī)模評(píng)估

D.個(gè)人信用歷史長(zhǎng)度

22.征信異議處理流程中，申請(qǐng)人需提供以下哪些材料？（）

A.身份證明原件及復(fù)印件

B.異議申請(qǐng)書(shū)及具體異議事項(xiàng)

C.相關(guān)證據(jù)材料（如合同、協(xié)議）

D.征信報(bào)告復(fù)印件

23.根據(jù)征信業(yè)務(wù)管理辦法，征信機(jī)構(gòu)需遵循以下哪些原則？（）

A.公開(kāi)透明原則

B.準(zhǔn)確完整原則

C.嚴(yán)格保密原則

D.收入優(yōu)先原則

24.個(gè)人征信報(bào)告中“信貸明細(xì)信息”主要反映以下哪些內(nèi)容？（）

A.貸款金額及還款情況

B.信用卡額度及使用情況

C.擔(dān)保信息及解除情況

D.逾期天數(shù)及罰息情況

25.征信修復(fù)申請(qǐng)的常見(jiàn)原因包括以下哪些？（）

A.征信信息錯(cuò)誤錄入

B.征信信息未及時(shí)更新

C.征信信息被他人冒用

D.征信信息保存期限過(guò)長(zhǎng)

26.征信機(jī)構(gòu)在處理異議申請(qǐng)時(shí)，需注意以下哪些事項(xiàng)？（）

A.核實(shí)異議信息的真實(shí)性

B.及時(shí)反饋處理結(jié)果

C.保護(hù)申請(qǐng)人隱私

D.限制異議申請(qǐng)次數(shù)

27.個(gè)人征信報(bào)告中的“查詢記錄”反映以下哪些情況？（）

A.征信報(bào)告被查詢的次數(shù)

B.查詢機(jī)構(gòu)類(lèi)型（如銀行、機(jī)構(gòu)）

C.查詢?cè)颍ㄈ缧刨J審批）

D.查詢時(shí)間

28.征信異議處理結(jié)果可能包括以下哪些？（）

A.異議成立，信息被更正

B.異議不成立，信息維持原狀

C.異議部分成立，部分更正

D.異議被駁回，無(wú)需任何處理

29.根據(jù)征信業(yè)管理?xiàng)l例，征信機(jī)構(gòu)需對(duì)以下哪些信息進(jìn)行保密？（）

A.個(gè)人身份信息

B.個(gè)人信用評(píng)分

C.個(gè)人負(fù)債信息

D.個(gè)人查詢記錄

30.個(gè)人征信報(bào)告中的“異議標(biāo)注”可能出現(xiàn)在以下哪些信息中？（）

A.逾期還款記錄

B.貸款違約記錄

C.公共記錄（如行政處罰）

D.擔(dān)保信息

三、判斷題（共10分，每題0.5分）

31.個(gè)人征信報(bào)告中的信息僅由征信機(jī)構(gòu)采集，個(gè)人無(wú)法提供信息。（）

32.征信異議處理流程中，申請(qǐng)人需在15個(gè)工作日內(nèi)收到處理結(jié)果。（）

33.個(gè)人征信報(bào)告中“異議標(biāo)注”會(huì)永久保留。（）

34.征信修復(fù)申請(qǐng)需繳納一定費(fèi)用。（）

35.征信機(jī)構(gòu)在處理異議申請(qǐng)時(shí)，無(wú)需核實(shí)異議信息的真實(shí)性。（）

36.個(gè)人征信報(bào)告中的“信用評(píng)分”越高，個(gè)人信用風(fēng)險(xiǎn)越低。（）

37.征信異議申請(qǐng)只能通過(guò)現(xiàn)場(chǎng)提交。（）

38.征信機(jī)構(gòu)需對(duì)采集的個(gè)人信息進(jìn)行脫敏處理。（）

39.個(gè)人征信報(bào)告中的“查詢記錄”會(huì)永久保留。（）

40.征信修復(fù)申請(qǐng)成功后，不良信息會(huì)被立即刪除。（）

四、填空題（共10空，每空1分，共10分）

41.個(gè)人征信報(bào)告中的“________”反映個(gè)人信用風(fēng)險(xiǎn)水平，采用百分制評(píng)分。

42.征信異議處理流程中，申請(qǐng)人需提交“________”及具體異議事項(xiàng)。

43.征信機(jī)構(gòu)在采集個(gè)人信息時(shí)，需遵循“________”原則，確保信息真實(shí)準(zhǔn)確。

44.個(gè)人征信報(bào)告中“________”主要反映個(gè)人信用卡使用及還款情況。

45.征信修復(fù)申請(qǐng)的常見(jiàn)原因是“________”，需提供相關(guān)證據(jù)材料。

46.征信機(jī)構(gòu)在處理異議申請(qǐng)時(shí)，需注意“________”，保護(hù)申請(qǐng)人隱私。

47.個(gè)人征信報(bào)告中的“________”反映征信報(bào)告被查詢的次數(shù)及原因。

48.征信異議處理結(jié)果可能包括“________”，需及時(shí)反饋申請(qǐng)人。

49.根據(jù)征信業(yè)管理?xiàng)l例，征信機(jī)構(gòu)需對(duì)“________”進(jìn)行保密，防止信息泄露。

50.個(gè)人征信報(bào)告中的“________”可能出現(xiàn)在逾期還款記錄等信息中。

五、簡(jiǎn)答題（共20分，每題5分）

51.簡(jiǎn)述征信異議處理流程的主要步驟。

52.簡(jiǎn)述個(gè)人征信報(bào)告中“信貸匯總信息”的主要內(nèi)容。

53.簡(jiǎn)述征信機(jī)構(gòu)在采集個(gè)人信息時(shí)需遵循的原則。

54.簡(jiǎn)述個(gè)人征信報(bào)告中“查詢記錄”的作用。

六、案例分析題（共25分）

55.案例背景：

某客戶反映其征信報(bào)告中存在一筆貸款逾期記錄，但該筆貸款早已結(jié)清，且客戶從未逾期。客戶懷疑信息被錯(cuò)誤錄入，遂向當(dāng)?shù)卣餍艡C(jī)構(gòu)提出異議申請(qǐng)。

問(wèn)題：

（1）分析該客戶異議申請(qǐng)的處理流程及可能結(jié)果。

（2）若異議處理結(jié)果與客戶意見(jiàn)不符，客戶可采取哪些措施？

（3）針對(duì)此類(lèi)案例，征信機(jī)構(gòu)應(yīng)如何改進(jìn)工作以避免類(lèi)似問(wèn)題？

參考答案及解析

一、單選題

1.C

解析：根據(jù)《個(gè)人信用信息基礎(chǔ)數(shù)據(jù)庫(kù)管理暫行辦法》第5條，個(gè)人征信報(bào)告查詢范圍包括個(gè)人基本信息、信貸信息、公共信息等，但“參保記錄”不屬于法定查詢范圍。

2.B

解析：根據(jù)《征信業(yè)務(wù)管理辦法》第12條，委托代理人查詢需提供委托書(shū)及委托人身份證復(fù)印件，代理人無(wú)需提供個(gè)人身份證。

3.B

解析：根據(jù)《征信業(yè)管理?xiàng)l例》第6條，商業(yè)銀行屬于征信信息提供者，需向征信機(jī)構(gòu)報(bào)送個(gè)人信用信息。

4.A

解析：根據(jù)《征信業(yè)務(wù)管理辦法》第25條，若異議處理結(jié)果與申請(qǐng)人意見(jiàn)不符，申請(qǐng)人可向當(dāng)?shù)厝嗣胥y行分支機(jī)構(gòu)提出申訴。

5.C

解析：個(gè)人征信報(bào)告中“擔(dān)保信息”主要反映個(gè)人為他人提供擔(dān)保的記錄，包括擔(dān)保金額、擔(dān)保類(lèi)型等。

6.C

解析：根據(jù)《征信業(yè)管理?xiàng)l例》第18條，異議修復(fù)需滿足“不良信息由他人錯(cuò)誤錄入”等條件，其他選項(xiàng)均不符合。

7.C

解析：根據(jù)《征信業(yè)管理?xiàng)l例》第9條，非法獲取征信信息屬于違法行為，其他選項(xiàng)均屬于合法行為。

8.A

解析：個(gè)人征信報(bào)告中“異議標(biāo)注”用于標(biāo)注存在爭(zhēng)議的征信信息，提醒使用者注意核實(shí)。

9.B

解析：根據(jù)《征信業(yè)務(wù)管理辦法》第21條，異議處理周期一般不超過(guò)10個(gè)工作日。

10.D

解析：根據(jù)《個(gè)人信用信息基礎(chǔ)數(shù)據(jù)庫(kù)管理暫行辦法》，社保繳納記錄屬于個(gè)人隱私信息，不屬于征信報(bào)告范疇。

11.C

解析：征信機(jī)構(gòu)需遵循“公開(kāi)透明原則”，確保信息采集、處理過(guò)程透明可查。

12.C

解析：個(gè)人征信報(bào)告中的“查詢記錄”反映征信報(bào)告被查詢的次數(shù)、原因及查詢機(jī)構(gòu)類(lèi)型。

13.A

解析：根據(jù)《征信業(yè)務(wù)管理辦法》第26條，申請(qǐng)人可向當(dāng)?shù)叵M(fèi)者協(xié)會(huì)投訴，維護(hù)自身權(quán)益。

14.C

解析：根據(jù)《征信業(yè)管理?xiàng)l例》第15條，不良信息保存期限為5年，超過(guò)期限后可申請(qǐng)刪除。

15.D

解析：個(gè)人征信報(bào)告中“信貸匯總信息”主要反映個(gè)人負(fù)債總額，包括貸款、信用卡負(fù)債等。

16.B

解析：根據(jù)《征信業(yè)務(wù)管理辦法》第11條，異議申請(qǐng)可通過(guò)網(wǎng)上提交電子申請(qǐng)。

17.B

解析：根據(jù)《征信業(yè)管理?xiàng)l例》第7條，征信信息提供者需對(duì)征信信息安全承擔(dān)主體責(zé)任。

18.B

解析：個(gè)人征信報(bào)告中“公共記錄”主要反映個(gè)人行政處罰記錄，如交通違章、行政拘留等。

19.C

解析：異議修復(fù)申請(qǐng)需提交征信報(bào)告及錯(cuò)誤信息說(shuō)明，證明異議內(nèi)容的真實(shí)性。

20.C

解析：根據(jù)《征信業(yè)管理?xiàng)l例》第10條，征信機(jī)構(gòu)需遵循公開(kāi)透明原則，定期向公眾披露征信數(shù)據(jù)。

二、多選題

21.A,B,D

解析：征信報(bào)告中的“信用評(píng)分”反映個(gè)人信用風(fēng)險(xiǎn)水平、還款能力評(píng)估及信用歷史長(zhǎng)度，不直接反映負(fù)債規(guī)模。

22.A,B,C

解析：異議處理需提供身份證明、異議申請(qǐng)書(shū)及證據(jù)材料，查詢記錄無(wú)需提供。

23.A,B,C

解析：征信機(jī)構(gòu)需遵循公開(kāi)透明、準(zhǔn)確完整、嚴(yán)格保密原則，收入優(yōu)先原則不符合監(jiān)管要求。

24.A,B,C,D

解析：信貸明細(xì)信息包括貸款還款情況、信用卡使用情況、擔(dān)保信息及逾期情況。

25.A,B,C

解析：不良信息錯(cuò)誤錄入、未及時(shí)更新、被他人冒用均為常見(jiàn)修復(fù)原因，保存期限過(guò)長(zhǎng)不屬于修復(fù)范疇。

26.A,B,C

解析：異議處理需核實(shí)信息真實(shí)性、及時(shí)反饋結(jié)果、保護(hù)隱私，限制次數(shù)不符合監(jiān)管要求。

27.A,B,C,D

解析：“查詢記錄”反映查詢次數(shù)、機(jī)構(gòu)類(lèi)型、原因及時(shí)間，全面記錄征信報(bào)告使用情況。

28.A,B,C,D

解析：異議處理結(jié)果可能包括更正、維持原狀、部分更正或駁回，需根據(jù)情況確定。

29.A,B,C,D

解析：征信機(jī)構(gòu)需對(duì)個(gè)人身份信息、信用評(píng)分、負(fù)債信息及查詢記錄進(jìn)行保密。

30.A,B,C

解析：異議標(biāo)注可能出現(xiàn)在逾期還款、貸款違約、行政處罰等負(fù)面信息中，擔(dān)保信息無(wú)需標(biāo)注。

三、判斷題

31.×

解析：根據(jù)《個(gè)人信用信息基礎(chǔ)數(shù)據(jù)庫(kù)管理暫行辦法》，個(gè)人可向征信機(jī)構(gòu)提供相關(guān)信息。

32.√

解析：根據(jù)《征信業(yè)務(wù)管理辦法》，異議處理周期一般不超過(guò)10個(gè)工作日。

33.×

解析：異議標(biāo)注會(huì)保留至異議處理完畢，若異議不成立則移除，不會(huì)永久保留。

34.×

解析：根據(jù)《征信業(yè)管理?xiàng)l例》，異議修復(fù)申請(qǐng)無(wú)需繳納費(fèi)用。

35.×

解析：異議處理需核實(shí)信息真實(shí)性，否則處理結(jié)果可能無(wú)效。

36.√

解析：信用評(píng)分越高，表明個(gè)人信用風(fēng)險(xiǎn)越低，還款能力越強(qiáng)。

37.×

解析：異議申請(qǐng)可通過(guò)網(wǎng)上、電話、信函等方式提交，不限于現(xiàn)場(chǎng)。

38.√

解析：根據(jù)《征信業(yè)管理?xiàng)l例》，征信機(jī)構(gòu)需對(duì)采集的個(gè)人信息進(jìn)行脫敏處理。

39.×

解析：“查詢記錄”保存期限為2年，超過(guò)期限后會(huì)自動(dòng)刪除。

40.×

解析：修復(fù)成功后，不良信息會(huì)移除，但不會(huì)立即刪除，需等待系統(tǒng)更新。

四、填空題

41.信用評(píng)分

42.異議申請(qǐng)書(shū)

43.公開(kāi)透明

44.信貸明細(xì)信息

45.錯(cuò)誤錄入

46.保護(hù)隱私

47.查詢記錄

48.異議結(jié)果

49.個(gè)人信息

50.異議標(biāo)注

五、簡(jiǎn)答題

51.簡(jiǎn)述征信異議處理流程的主要步驟。

答：

①申請(qǐng)人提交異議申請(qǐng)（提供身份證明、異議申請(qǐng)書(shū)及證據(jù)材料）；

②征信機(jī)構(gòu)核實(shí)異議信息真實(shí)性；

③征信機(jī)構(gòu)將異議轉(zhuǎn)交信息提供者核實(shí)；

④信息提供者反饋核實(shí)結(jié)果；

⑤征信機(jī)構(gòu)形成處理意見(jiàn)并反饋申請(qǐng)人。

52.簡(jiǎn)述個(gè)人征信報(bào)告中“信貸匯總信息”的主要內(nèi)容。

答：

信貸匯總信息主要