平安保險(xiǎn)基礎(chǔ)知識(shí)系統(tǒng)復(fù)習(xí)題庫(kù)一、題庫(kù)使用說(shuō)明本復(fù)習(xí)題庫(kù)圍繞平安保險(xiǎn)業(yè)務(wù)核心知識(shí)體系設(shè)計(jì)，涵蓋保險(xiǎn)基礎(chǔ)理論、產(chǎn)品體系、合同實(shí)務(wù)、合規(guī)與職業(yè)道德四大模塊，適配保險(xiǎn)從業(yè)人員資格備考、新人崗前培訓(xùn)及專(zhuān)業(yè)能力進(jìn)階需求。題目設(shè)置兼顧理論深度與實(shí)踐場(chǎng)景，解析部分標(biāo)注核心知識(shí)點(diǎn)來(lái)源（如《保險(xiǎn)法》《平安保險(xiǎn)產(chǎn)品條款》等），助力讀者精準(zhǔn)查漏補(bǔ)缺。二、章節(jié)題庫(kù)與核心考點(diǎn)第一章保險(xiǎn)基礎(chǔ)理論考點(diǎn)1：風(fēng)險(xiǎn)與保險(xiǎn)的本質(zhì)核心知識(shí)點(diǎn)：風(fēng)險(xiǎn)的“不確定性”包含發(fā)生與否、時(shí)間、損失程度三層含義；保險(xiǎn)是風(fēng)險(xiǎn)轉(zhuǎn)移工具，核心功能為經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償、資金融通、社會(huì)管理（風(fēng)險(xiǎn)規(guī)避是主動(dòng)避免風(fēng)險(xiǎn)，與保險(xiǎn)機(jī)制不同）。單選題：以下不屬于風(fēng)險(xiǎn)不確定性范疇的是（）A.火災(zāi)是否發(fā)生B.地震發(fā)生的具體時(shí)間C.車(chē)輛碰撞后的維修費(fèi)用D.臺(tái)風(fēng)屬于自然災(zāi)害類(lèi)風(fēng)險(xiǎn)*答案：D**解析：風(fēng)險(xiǎn)類(lèi)別是對(duì)風(fēng)險(xiǎn)的分類(lèi)，具有確定性；A/B/C均體現(xiàn)風(fēng)險(xiǎn)的不確定特征。*多選題：保險(xiǎn)的社會(huì)管理功能體現(xiàn)在（）A.協(xié)助突發(fā)公共事件的資金調(diào)度（如疫情理賠）B.推動(dòng)企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)管理體系建設(shè)C.為家庭提供教育金儲(chǔ)備（資金融通功能）D.參與醫(yī)保目錄藥品談判（社會(huì)資源整合）*答案：ABD**解析：C屬于資金融通功能（儲(chǔ)蓄型保險(xiǎn)的作用），社會(huì)管理包含公共事件應(yīng)對(duì)、企業(yè)風(fēng)控、社會(huì)資源整合等維度。*判斷題：“買(mǎi)保險(xiǎn)就是為了規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)”的表述準(zhǔn)確。（）*答案：錯(cuò)誤**解析：保險(xiǎn)是轉(zhuǎn)移風(fēng)險(xiǎn)（將風(fēng)險(xiǎn)損失轉(zhuǎn)由保險(xiǎn)人承擔(dān)），“規(guī)避”是主動(dòng)不參與風(fēng)險(xiǎn)活動(dòng)（如不買(mǎi)股票規(guī)避投資風(fēng)險(xiǎn)），二者機(jī)制不同。*考點(diǎn)2：保險(xiǎn)基本原則核心知識(shí)點(diǎn)：最大誠(chéng)信原則包含“告知（如實(shí)）、保證（承諾）、棄權(quán)與禁止反言（保險(xiǎn)人不得反悔）”；損失補(bǔ)償原則衍生代位求償（向第三方追償）、重復(fù)保險(xiǎn)分?jǐn)偅ǘ嗉彝侗r(shí)按比例賠付）；近因原則需判斷“最直接、最有效、起主導(dǎo)作用”的原因。單選題：投保人因重大過(guò)失未履行如實(shí)告知義務(wù)，且未告知事項(xiàng)對(duì)保險(xiǎn)事故發(fā)生有嚴(yán)重影響，保險(xiǎn)人對(duì)合同解除前的事故（）A.全額賠付B.不賠付且不退保費(fèi)C.不賠付但退還保費(fèi)D.按比例賠付*答案：C**解析：《保險(xiǎn)法》規(guī)定，重大過(guò)失未告知且影響事故的，不賠但退保費(fèi)（故意不告知?jiǎng)t不賠不退）。*多選題：適用“損失補(bǔ)償原則”的保險(xiǎn)類(lèi)型有（）A.家庭財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)B.醫(yī)療保險(xiǎn)（報(bào)銷(xiāo)型）C.人壽保險(xiǎn)（身故給付）D.意外傷害保險(xiǎn)（傷殘給付）*答案：AB**解析：損失補(bǔ)償適用于補(bǔ)償性保險(xiǎn)（以彌補(bǔ)損失為目的），C/D屬于給付性保險(xiǎn)（按約定金額給付，不考慮實(shí)際損失）。*判斷題：近因是指時(shí)間上最接近保險(xiǎn)事故的原因。（）*答案：錯(cuò)誤**解析：近因是“導(dǎo)致?lián)p失的最直接、最有效、起決定性作用”的原因，而非單純時(shí)間最近（如地震導(dǎo)致房屋倒塌，后因暴雨二次受損，近因是地震）。*第二章平安保險(xiǎn)產(chǎn)品體系考點(diǎn)1：個(gè)人保險(xiǎn)產(chǎn)品矩陣核心知識(shí)點(diǎn)：平安個(gè)人產(chǎn)品涵蓋“壽險(xiǎn)（終身/定期/兩全）、健康險(xiǎn)（重疾/醫(yī)療/護(hù)理）、意外險(xiǎn)”三大類(lèi)，需區(qū)分產(chǎn)品定位（如“平安?！笔墙K身壽險(xiǎn)附加重疾提前給付，“e生?！笔前偃f(wàn)醫(yī)療險(xiǎn)）。單選題：平安“金瑞人生”系列產(chǎn)品的核心屬性是（）A.定期壽險(xiǎn)（保障型）B.年金保險(xiǎn)（儲(chǔ)蓄+養(yǎng)老）C.重疾保險(xiǎn)（健康保障）D.萬(wàn)能保險(xiǎn)（靈活理財(cái)）*答案：B**解析：金瑞人生是年金險(xiǎn)，側(cè)重教育、養(yǎng)老等長(zhǎng)期儲(chǔ)蓄與現(xiàn)金流規(guī)劃。*多選題：平安e生?！らL(zhǎng)期醫(yī)療（20年版）的優(yōu)勢(shì)包括（）A.20年保證續(xù)保（期間內(nèi)費(fèi)率可調(diào)）B.覆蓋一般醫(yī)療、重疾醫(yī)療、院外特藥C.可附加特需醫(yī)療、赴日治療責(zé)任D.投保年齡放寬至65周歲*答案：ABC**解析：D錯(cuò)誤，e生保長(zhǎng)期醫(yī)療（20年版）投保年齡為0-55周歲（續(xù)保可至99周歲）。*判斷題：平安意外險(xiǎn)僅保障“意外身故/傷殘”，意外醫(yī)療費(fèi)用需單獨(dú)購(gòu)買(mǎi)醫(yī)療險(xiǎn)。（）*答案：錯(cuò)誤**解析：多數(shù)平安意外險(xiǎn)（如“平安個(gè)人意外傷害保險(xiǎn)”）包含意外醫(yī)療責(zé)任（報(bào)銷(xiāo)因意外產(chǎn)生的門(mén)診/住院費(fèi)用），部分產(chǎn)品可附加醫(yī)療責(zé)任。*考點(diǎn)2：團(tuán)體保險(xiǎn)產(chǎn)品實(shí)務(wù)核心知識(shí)點(diǎn)：團(tuán)體險(xiǎn)以“單位為投保人、員工為被保險(xiǎn)人”，涵蓋意外險(xiǎn)、健康險(xiǎn)、年金險(xiǎn)等，優(yōu)勢(shì)為“保費(fèi)優(yōu)惠、核保寬松、保障定制化”（如企業(yè)可附加“家屬擴(kuò)展條款”將員工家屬納入保障）。單選題：某企業(yè)為員工投保平安團(tuán)體年金保險(xiǎn)，其主要目的是（）A.轉(zhuǎn)移工傷賠償風(fēng)險(xiǎn)B.補(bǔ)充員工養(yǎng)老待遇C.報(bào)銷(xiāo)員工門(mén)診費(fèi)用D.提高員工身故保額*答案：B**解析：團(tuán)體年金險(xiǎn)屬于養(yǎng)老補(bǔ)充工具，通過(guò)企業(yè)繳費(fèi)+員工繳費(fèi)積累養(yǎng)老金。*多選題：企業(yè)選擇平安團(tuán)體意外險(xiǎn)的考量因素包括（）A.保費(fèi)成本（團(tuán)體投保費(fèi)率低于個(gè)人）B.保障范圍（可定制高空作業(yè)、出差等場(chǎng)景）C.理賠效率（企業(yè)批量報(bào)案，流程更便捷）D.員工福利感知（提升員工安全感）*答案：ABCD**解析：團(tuán)體意外險(xiǎn)在成本、定制化、理賠、福利感知上均有優(yōu)勢(shì)。*判斷題：團(tuán)體保險(xiǎn)的被保險(xiǎn)人必須是投保單位的正式在職員工，退休人員、家屬不得參保。（）*答案：錯(cuò)誤**解析：部分團(tuán)體險(xiǎn)支持“家屬擴(kuò)展”（如團(tuán)體意外險(xiǎn)可附加配偶、子女保障），退休人員也可通過(guò)“團(tuán)體養(yǎng)老年金險(xiǎn)”延續(xù)保障。*第三章保險(xiǎn)合同與實(shí)務(wù)操作考點(diǎn)1：保險(xiǎn)合同核心要素核心知識(shí)點(diǎn)：合同主體（投保人/保險(xiǎn)人是當(dāng)事人，被保險(xiǎn)人/受益人是關(guān)系人）；客體是“保險(xiǎn)利益”（投保人對(duì)標(biāo)的的合法利益）；內(nèi)容包含“責(zé)任條款、免責(zé)條款、理賠條件”等。單選題：保險(xiǎn)合同的客體是（）A.被保險(xiǎn)人的生命/健康B.保險(xiǎn)標(biāo)的的實(shí)際價(jià)值C.投保人對(duì)標(biāo)的的保險(xiǎn)利益D.保險(xiǎn)人的賠償責(zé)任*答案：C**解析：保險(xiǎn)合同客體是“保險(xiǎn)利益”（法律認(rèn)可的經(jīng)濟(jì)利益），而非標(biāo)的本身或價(jià)值。*多選題：以下屬于保險(xiǎn)合同關(guān)系人的是（）A.投保人（企業(yè)）B.被保險(xiǎn)人（員工）C.受益人（員工指定的家屬）D.保險(xiǎn)人（平安人壽）*答案：BC**解析：當(dāng)事人是投保人和保險(xiǎn)人（A/D），關(guān)系人是被保險(xiǎn)人、受益人（B/C）。*判斷題：受益人必須與被保險(xiǎn)人存在親屬關(guān)系，否則無(wú)法指定。（）*答案：錯(cuò)誤**解析：受益人可由被保險(xiǎn)人/投保人指定，無(wú)需限定親屬關(guān)系（如可指定朋友、慈善機(jī)構(gòu)等），但需明確身份信息。*考點(diǎn)2：投保與理賠全流程核心知識(shí)點(diǎn)：投保環(huán)節(jié)需“如實(shí)告知健康/職業(yè)狀況”（未告知可能導(dǎo)致拒賠）；理賠流程為“報(bào)案→提交材料→審核調(diào)查→賠付結(jié)案”，《保險(xiǎn)法》規(guī)定“保險(xiǎn)人收到理賠申請(qǐng)后，復(fù)雜案件30日內(nèi)核定，屬于責(zé)任的10日內(nèi)賠付”。單選題：客戶投保平安重疾險(xiǎn)時(shí)，故意隱瞞“高血壓病史”，2年后確診肺癌申請(qǐng)理賠，保險(xiǎn)人將（）A.正常賠付（投保已滿2年，適用不可抗辯條款）B.拒賠且不退還保費(fèi)C.拒賠但退還保費(fèi)D.按比例賠付*答案：B**解析：故意隱瞞屬于“欺詐”，不可抗辯條款不適用（條款僅針對(duì)“過(guò)失未告知”或“非故意隱瞞”且未影響事故的情況），故拒賠不退費(fèi)。*多選題：平安車(chē)險(xiǎn)理賠需提交的材料包括（）A.事故認(rèn)定書(shū)（交警/快速理賠單）B.行駛證、駕駛證（有效期內(nèi)）C.維修發(fā)票、定損單D.被保險(xiǎn)人銀行卡信息*答案：ABCD**解析：車(chē)險(xiǎn)理賠需事故證明、證件、維修憑證、收款賬戶等材料。*判斷題：保險(xiǎn)理賠時(shí)效為“被保險(xiǎn)人提出申請(qǐng)后30日內(nèi)必須完成賠付”。（）*答案：錯(cuò)誤**解析：《保險(xiǎn)法》規(guī)定：保險(xiǎn)人收到理賠申請(qǐng)后，對(duì)屬于責(zé)任的，與被保險(xiǎn)人達(dá)成協(xié)議后10日內(nèi)賠付；對(duì)不屬于的，3日內(nèi)通知。“30日”是“復(fù)雜案件的核定期限”（即30日內(nèi)需確定是否屬于責(zé)任），而非賠付時(shí)效。*第四章保險(xiǎn)合規(guī)與職業(yè)道德考點(diǎn)1：監(jiān)管合規(guī)要求核心知識(shí)點(diǎn)：遵守《保險(xiǎn)法》《人身保險(xiǎn)銷(xiāo)售行為管理辦法》，禁止“誤導(dǎo)銷(xiāo)售（如承諾‘收益保底無(wú)風(fēng)險(xiǎn)’）、代簽名（投保單/回執(zhí)需客戶親筆簽署）、返傭（以利益誘導(dǎo)客戶投保）”等行為。單選題：保險(xiǎn)銷(xiāo)售人員在介紹萬(wàn)能險(xiǎn)時(shí)，以下表述合規(guī)的是（）A.“這款產(chǎn)品收益保底，比存銀行劃算多了！”B.“您簽字后，后續(xù)健康告知我?guī)湍睢疅o(wú)異常’就行。”C.“產(chǎn)品條款里的免責(zé)內(nèi)容，我給您圈出來(lái)重點(diǎn)講?！盌.“買(mǎi)這份保險(xiǎn)，我返給您首年保費(fèi)的10%當(dāng)‘補(bǔ)貼’?！?答案：C**解析：A違規(guī)（萬(wàn)能險(xiǎn)收益不保本，且禁止夸大收益）；B違規(guī)（代填健康告知屬于欺詐）；D違規(guī)（返傭?qū)儆诓徽?dāng)競(jìng)爭(zhēng)）；C合規(guī)（需明確說(shuō)明免責(zé)條款）。*多選題：以下屬于保險(xiǎn)銷(xiāo)售違規(guī)行為的是（）A.向客戶承諾“理賠包過(guò)，不用健康告知”B.用“銀行理財(cái)經(jīng)理”身份推銷(xiāo)保險(xiǎn)（混淆身份）C.向60歲客戶銷(xiāo)售“20年交”的重疾險(xiǎn)（未評(píng)估繳費(fèi)能力）D.向客戶展示“同業(yè)理賠糾紛案例”貶低競(jìng)品*答案：ABCD**解析：A（誤導(dǎo)理賠）、B（身份混淆）、C（未適當(dāng)性銷(xiāo)售）、D（惡意貶低）均違反監(jiān)管規(guī)定。*判斷題：個(gè)人保險(xiǎn)代理人可以同時(shí)代理平安人壽和中國(guó)人壽的壽險(xiǎn)產(chǎn)品。（）*答案：錯(cuò)誤**解析：根據(jù)《保險(xiǎn)代理人監(jiān)管規(guī)定》，個(gè)人代理人在代為辦理人壽保險(xiǎn)業(yè)務(wù)時(shí)，不得同時(shí)接受兩個(gè)以上保險(xiǎn)人的委托（財(cái)險(xiǎn)代理人可代理多家，但壽險(xiǎn)僅限一家）。*考點(diǎn)2：從業(yè)人員職業(yè)道德核心知識(shí)點(diǎn)：以“誠(chéng)實(shí)守信”為核心，需做到“專(zhuān)業(yè)勝任（持續(xù)學(xué)習(xí)產(chǎn)品/法規(guī)）、客戶至上（優(yōu)先客戶利益）、保守秘密（客戶隱私、公司機(jī)密）”。單選題：保險(xiǎn)從業(yè)人員的核心職業(yè)道德準(zhǔn)則是（）A.專(zhuān)業(yè)勝任（能解答客戶所有疑問(wèn)）B.誠(chéng)實(shí)守信（如實(shí)告知、不誤導(dǎo)）C.客戶至上（滿足客戶所有需求）D.保守秘密（不對(duì)外說(shuō)客戶買(mǎi)了保險(xiǎn)）*答案：B**解析：誠(chéng)實(shí)守信是保險(xiǎn)職業(yè)的立身之本，A（“所有疑問(wèn)”不現(xiàn)實(shí)）、C（“所有需求”可能違規(guī)）、D（保守秘密是職業(yè)道德，但核心是誠(chéng)信）。*多選題：保險(xiǎn)從業(yè)人員需保守的秘密包括（）A.客戶的病歷、收入等個(gè)人信息B.公司的新產(chǎn)品研發(fā)計(jì)劃C.行業(yè)內(nèi)的監(jiān)管政策文件（公開(kāi)渠道可查）D.客戶的投保金額、保障期限*答案：ABD**解析：C屬于公開(kāi)監(jiān)管文件，無(wú)需保密；A（客戶隱私）、B（公司機(jī)密）、D（客戶投保細(xì)節(jié)）均需保密。*判斷題：為了讓客戶放心簽單，保險(xiǎn)從業(yè)人員可以口頭承諾“‘帶病投?！材芾碣r”。（）*答案：錯(cuò)誤**解析：“帶病投?！边`反如實(shí)告知義務(wù)，口頭承諾無(wú)法律效力，且屬于誤導(dǎo)銷(xiāo)售，嚴(yán)重違反職業(yè)道德與監(jiān)管規(guī)定。*三、復(fù)習(xí)建議1.分層突破：先掌握“基礎(chǔ)理論（原則