2025年零售餐飲服務業(yè)預付卡積分兌換規(guī)則合同鑒于發(fā)卡方（以下簡稱“發(fā)卡方”）發(fā)行預付卡（以下簡稱“卡片”）并建立積分獎勵計劃，持卡方（以下簡稱“持卡方”）購買并使用卡片進行消費，為明確積分獲取、使用、管理及相關(guān)權(quán)利義務，依據(jù)《中華人民共和國消費者權(quán)益保護法》、《中華人民共和國合同法》及相關(guān)法律法規(guī)，制定本規(guī)則（以下簡稱“本規(guī)則”）。第一條定義除非本規(guī)則另有明確約定，否則下列詞語具有以下含義：1.1“積分”是指發(fā)卡方根據(jù)持卡方使用卡片進行消費或其他符合本規(guī)則約定的行為，按照約定比例或方式計算并記入持卡方積分賬戶的虛擬單位，可用于兌換本規(guī)則規(guī)定的商品、服務或權(quán)益。1.2“預付卡”是指發(fā)卡方發(fā)行的，持卡方一次性或分次繳款后，可在發(fā)卡方或其指定的商戶進行消費的預付式支付卡。1.3“消費”是指持卡方使用卡片在發(fā)卡方或其合作商戶進行支付的行為。1.4“持卡方”是指合法持有本卡并依據(jù)本規(guī)則享受積分及兌換服務的個人或單位。1.5“發(fā)卡方”是指本卡發(fā)行機構(gòu)及其授權(quán)運營該積分計劃的相關(guān)實體。1.6“有效期”是指積分自獲取之日起計算并可被使用的期限，或兌換所得權(quán)益可使用的期限。第二條適用范圍本規(guī)則適用于由發(fā)卡方發(fā)行的指定系列預付卡所關(guān)聯(lián)的積分獲取與兌換活動。所有持卡方均視為已閱讀、理解并同意受本規(guī)則約束。第三條積分的獲取規(guī)則3.1持卡方使用本卡在發(fā)卡方或其指定合作商戶進行消費時，可根據(jù)消費金額按約定比例獲得積分。具體比例及適用范圍詳見發(fā)卡方官方公布的信息或卡片說明。3.2消費金額以扣除優(yōu)惠、折扣、贈品價值后的實際支付金額為準。3.3除消費返積分外，發(fā)卡方可能根據(jù)活動安排，通過舉辦促銷活動、會員生日禮遇、推薦新用戶等方式，允許持卡方獲取積分。具體活動規(guī)則另行公布。3.4積分以電子形式記錄在持卡方的積分賬戶中，不設累積上限，但發(fā)卡方可能根據(jù)運營需要設定單日、單筆交易或單月積分獲取上限，具體標準另行通知。3.5持卡方積分賬戶的積分記錄由發(fā)卡方負責保存。因系統(tǒng)故障、黑客攻擊等不可抗力因素導致的積分記錄錯誤，發(fā)卡方在核實后負責處理，但發(fā)卡方不承擔因記錄錯誤給持卡方造成的其他間接損失。第四條積分的有效期4.1所有獲取的積分自獲取之日起計算有效期限，有效期為三年。4.2積分有效期的計算以積分獲取日為起點，按自然年計算。4.3積分在有效期內(nèi)不得提前使用，但可在有效期內(nèi)或有效期屆滿前按規(guī)定進行兌換。4.4已過有效期的積分將自動失效并從持卡方積分賬戶中清零，發(fā)卡方不予恢復或補償。第五條積分的兌換規(guī)則5.1持卡方可用積分兌換發(fā)卡方指定的商品、服務、優(yōu)惠券、體驗活動資格、會員等級提升或其他發(fā)卡方提供的權(quán)益（以下簡稱“兌換物”）。5.2具體的兌換物種類、所需積分數(shù)量、兌換比例及使用限制等信息，將在發(fā)卡方官方網(wǎng)站、相關(guān)APP、店內(nèi)海報或積分查詢系統(tǒng)中公布，并可能根據(jù)市場情況和運營策略進行調(diào)整。5.3持卡方兌換積分需至少擁有與本規(guī)則規(guī)定相等的積分數(shù)量。5.4單次兌換的積分數(shù)量或兌換物的價值可能設有限制，具體標準見相關(guān)兌換信息。5.5積分兌換可以通過線上（包括但不限于發(fā)卡方官方網(wǎng)站、官方APP、合作支付平臺等）或線下（在發(fā)卡方指定服務點或合作商戶）方式進行。具體兌換流程及所需憑證，請參照發(fā)卡方公布的操作指引。5.6兌換請求提交后，需經(jīng)發(fā)卡方審核確認。審核通過后，兌換物將按照約定方式交付給持卡方或可供使用。發(fā)卡方有權(quán)在審核過程中，因系統(tǒng)維護、信息核對等原因，與持卡方進行必要的溝通。5.7因積分不足、有效期屆滿、兌換物已售罄或過期、持卡方信息錯誤等原因?qū)е聝稉Q失敗的，積分不予退還。5.8兌換所得的優(yōu)惠券或其他有使用期限的權(quán)益，其有效期可能獨立于積分有效期，具體使用規(guī)則以兌換物本身的說明為準。第六條積分的管理規(guī)則6.1持卡方可通過發(fā)卡方提供的官方渠道（如官方網(wǎng)站、APP、客服熱線等）查詢本人積分賬戶的積分余額、積分獲取與消耗記錄、積分有效期等信息。6.2持卡方應對其積分賬戶的一切行為負責。如發(fā)現(xiàn)積分記錄存在錯誤，持卡方應及時通過官方渠道聯(lián)系發(fā)卡方客服，并提供相關(guān)證據(jù)進行申訴。發(fā)卡方將在核實后按相關(guān)規(guī)定處理。6.3嚴禁任何形式的欺詐、套利或其他違反法律法規(guī)及本規(guī)則的行為進行積分獲取或兌換。發(fā)卡方有權(quán)對任何可疑或違規(guī)行為進行調(diào)查，并視情節(jié)嚴重程度采取包括但不限于暫停積分獲取、限制兌換、收回卡片及積分、追究法律責任等措施，且不承擔任何補償。第七條規(guī)則的變更7.1發(fā)卡方保留對本規(guī)則進行單方面修改或變更的權(quán)利，包括但不限于積分獲取比例、有效期、兌換范圍、兌換條件、系統(tǒng)平臺等。7.2發(fā)卡方在任何情況下對本規(guī)則的修改或變更，均將通過官方網(wǎng)站公告、APP推送、短信通知或郵件等方式，提前不少于三十日通知持卡方。通知發(fā)布之日，修改后的規(guī)則即生效。7.3對于本規(guī)則中涉及對持卡方明顯不利的變更（例如，顯著降低積分價值、縮短有效期、提高兌換門檻等），發(fā)卡方應給予持卡方合理的選擇權(quán)，例如提供不接受的選項或一定的補償方案，具體處理方式將隨規(guī)則變更通知一并說明。第八條發(fā)卡方與持卡方的權(quán)利與義務8.1發(fā)卡方權(quán)利：a)享有制定、修改本規(guī)則的自主權(quán)，并有權(quán)監(jiān)督持卡方遵守本規(guī)則。b)有權(quán)根據(jù)運營需要，對積分系統(tǒng)進行維護、升級或暫停服務。c)有權(quán)對違規(guī)行為進行調(diào)查和處理。d)對積分賬戶數(shù)據(jù)及系統(tǒng)擁有所有權(quán)和保密權(quán)。8.2發(fā)卡方義務：a)確保積分記錄系統(tǒng)的正常運行，努力保證積分記錄的準確性。b)提供便捷的積分查詢渠道。c)在規(guī)則允許范圍內(nèi)，及時處理持卡方的合理請求和異議。d)對持卡方個人信息依法負有保密義務，除非法律法規(guī)要求或獲得持卡方明確授權(quán)。8.3持卡方權(quán)利：a)享有按照本規(guī)則獲取和兌換積分的權(quán)利。b)享有查詢本人積分賬戶信息的權(quán)利。c)對積分記錄或兌換服務有異議時，享有提出申訴的權(quán)利。d)對個人積分賬戶信息享有保密義務。8.4持卡方義務：a)遵守本規(guī)則關(guān)于積分獲取、使用、兌換的所有規(guī)定。b)確保使用卡信息的真實、準確、安全。c)負責保管好卡片，因卡片遺失、被盜或密碼泄露造成的損失由持卡方自行承擔。d)了解并關(guān)注發(fā)卡方發(fā)布的規(guī)則變更通知。第九條終止與解除9.1本規(guī)則自發(fā)卡方發(fā)布之日起生效，適用于在此之后加入積分計劃的持卡方。9.2預付卡失效、持卡方死亡、法人終止、或發(fā)卡方因經(jīng)營需要終止積分計劃等情況下，本規(guī)則將根據(jù)具體情況終止適用。已獲取但未過有效期的積分按本規(guī)則繼續(xù)適用，已過有效期的積分或無法兌換的積分視為發(fā)卡方不再承擔相關(guān)責任。9.3發(fā)卡方有權(quán)終止持卡方的積分資格，如持卡方存在嚴重違反本規(guī)則的行為，或長期未使用卡片且無法聯(lián)系等。第十條爭議解決10.1因本規(guī)則引起的或與本規(guī)則有關(guān)的任何爭議，雙方應首先通過友好協(xié)商解決。10.2協(xié)商不成