疫情洗浴活動方案一、活動背景在疫情常態(tài)化的當下，人們在注重健康的同時，也渴望能有一些放松身心的活動。洗浴行業(yè)作為傳統(tǒng)的休閑放松場所，在嚴格遵守疫情防控規(guī)定的前提下，舉辦特色活動能夠吸引顧客，提升品牌影響力，為顧客帶來安全、舒適且難忘的洗浴體驗。二、活動目標1.在疫情防控要求下，吸引新老顧客參與洗浴活動，增加客流量。2.提升顧客對洗浴中心的滿意度和忠誠度，樹立良好的品牌形象。3.通過活動帶動相關產(chǎn)品和服務的銷售，增加營業(yè)收入。三、活動主題“疫凈身心，浴享安康”四、活動時間[具體活動時間區(qū)間，例如：X月X日X月X日]五、活動地點洗浴中心店內六、參與人員洗浴中心全體員工、前來消費的顧客七、活動準備（一）人員準備1.培訓員工組織全體員工參加疫情防控知識培訓，包括正確佩戴口罩、手套，保持社交距離，場所消毒規(guī)范等內容，確保員工能夠為顧客提供安全的服務環(huán)境。開展活動流程及服務規(guī)范培訓，讓員工熟悉活動內容、優(yōu)惠政策、服務標準等，能夠熱情、專業(yè)地為顧客服務。2.人員分工前臺接待：負責顧客的接待、登記、引導，解答顧客關于活動的疑問，辦理消費手續(xù)。洗浴服務人員：為顧客提供洗浴、按摩等服務，按照標準流程操作，確保服務質量。后勤保障人員：負責活動現(xiàn)場的物資供應、設備維護、衛(wèi)生清潔等工作。安全保障人員：在洗浴中心內巡邏，維護秩序，確保顧客安全，處理突發(fā)情況。（二）物資準備1.防疫物資足量的醫(yī)用口罩、一次性手套、護目鏡、洗手液、消毒酒精、84消毒液等，確保能夠滿足活動期間的防疫需求。體溫檢測設備，如紅外體溫計，用于對顧客進行體溫檢測。2.洗浴用品準備豐富多樣的洗浴用品，包括不同品牌和香味的沐浴露、洗發(fā)水、護發(fā)素、浴巾、浴袍等，以滿足顧客的個性化需求。根據(jù)活動期間的預計客流量，提前儲備足夠數(shù)量的洗浴用品，避免出現(xiàn)供應短缺的情況。3.活動道具及獎品制作活動宣傳海報、宣傳單頁、手牌、抽獎箱、抽獎券等活動道具。準備各類獎品，如免費洗浴券、按摩券、特色小吃券、品牌護膚品、精美小禮品等，用于抽獎活動和顧客消費滿贈。4.餐飲物資如果洗浴中心提供餐飲服務，準備豐富的菜品、飲品菜單，確保食材新鮮、安全。提前采購足夠的食材、飲料、餐具等物資，保證餐飲供應的質量和數(shù)量。（三）場地準備1.洗浴區(qū)域對洗浴設施進行全面檢查和維護，確保熱水供應穩(wěn)定、水溫適宜，各類洗浴設備正常運行。增加洗浴區(qū)域的通風設備運行時長，保證空氣流通。在洗浴區(qū)域設置明顯的防疫提示標識，如“請佩戴口罩洗浴”“保持一米間距”等。2.休息區(qū)域合理安排休息區(qū)域的座位布局，確保顧客之間保持安全距離。對休息區(qū)的沙發(fā)、桌椅等進行清潔消毒，提供干凈整潔的休息環(huán)境。在休息區(qū)配備充足的飲用水、雜志、電視等設施，供顧客休閑娛樂。3.其他區(qū)域（如按摩區(qū)、汗蒸房等）按摩區(qū)的按摩床、按摩設備等進行消毒處理，確保衛(wèi)生安全。根據(jù)疫情防控要求，合理控制按摩區(qū)的顧客接待量，避免人員聚集。對汗蒸房進行嚴格的清潔消毒，控制進入汗蒸房的人數(shù)，保證顧客在安全的環(huán)境下享受汗蒸服務。（四）宣傳推廣1.線上宣傳利用洗浴中心官方網(wǎng)站、微信公眾號、微博、抖音等社交媒體平臺發(fā)布活動信息，包括活動主題、時間、內容、優(yōu)惠政策等，并配以吸引人的圖片和視頻。制作活動宣傳短視頻，展示洗浴中心的環(huán)境、服務項目以及活動亮點，在抖音等平臺進行推廣，吸引潛在顧客關注。向老顧客發(fā)送活動短信通知，告知他們活動詳情，邀請他們前來參與。2.線下宣傳在洗浴中心周邊社區(qū)、寫字樓、商場等人流量較大的地方發(fā)放活動宣傳單頁，吸引周邊居民和上班族的注意。在洗浴中心門口懸掛活動橫幅，擺放宣傳海報，營造活動氛圍。八、活動流程（一）顧客到店1.入口處設置體溫檢測點，安排專人使用紅外體溫計為顧客測量體溫。如體溫正常（低于37.3℃），引導顧客進入洗浴中心，并提醒顧客佩戴口罩。2.前臺接待人員熱情迎接顧客，為顧客辦理登記手續(xù)，詢問顧客是否了解活動內容，解答顧客疑問。3.向顧客發(fā)放手牌，并告知顧客手牌的使用規(guī)則和注意事項。（二）洗浴服務1.顧客憑手牌進入洗浴區(qū)域，洗浴服務人員引導顧客選擇合適的洗浴設施。2.在顧客洗浴過程中，服務人員及時為顧客提供所需的洗浴用品，并提醒顧客保持安全距離，注意個人衛(wèi)生。3.洗浴結束后，服務人員為顧客提供干凈整潔的浴巾和浴袍，引導顧客前往休息區(qū)域。（三）休息與消費1.顧客在休息區(qū)域休息時，服務人員主動為顧客提供飲用水，并詢問顧客是否需要其他服務。2.如果顧客有按摩、餐飲等消費需求，服務人員協(xié)助顧客進行安排，引導顧客前往相應區(qū)域。3.在顧客消費過程中，服務人員及時為顧客提供服務，確保顧客的消費體驗良好。（四）抽獎活動1.在活動期間的特定時間段（如每天下午3點4點），組織抽獎活動。2.顧客在消費滿一定金額后，可獲得抽獎券。抽獎券上印有不同的獎項，如一等獎：免費洗浴券5張；二等獎：按摩券3張；三等獎：特色小吃券5張；幸運獎：精美小禮品一份。3.顧客將抽獎券放入抽獎箱，由主持人現(xiàn)場抽取中獎號碼。中獎顧客憑抽獎券和手牌到前臺領取獎品。（五）消費滿贈1.顧客消費達到一定金額后，可享受滿贈活動。例如：消費滿200元贈送品牌護膚品一套；消費滿300元贈送免費洗浴券2張等。2.顧客在前臺結賬時，由收銀員告知顧客滿贈活動內容，并為顧客發(fā)放相應的贈品。（六）顧客離店1.顧客消費結束后，到前臺辦理結賬手續(xù)。收銀員核對消費項目和金額，為顧客開具發(fā)票或收據(jù)。2.前臺接待人員感謝顧客的光臨，并邀請顧客再次光顧。3.顧客離開洗浴中心時，在出口處安排專人進行體溫復測，確保顧客體溫正常后放行。九、活動優(yōu)惠政策1.活動期間，所有顧客享受洗浴項目8折優(yōu)惠。2.推出家庭套餐優(yōu)惠，如“親子洗浴套餐”：一大一小洗浴門票+兒童游樂區(qū)暢玩，原價[X]元，活動價[X]元；情侶套餐：雙人洗浴門票+特色飲品一份，原價[X]元，活動價[X]元。3.消費滿一定金額可獲得相應的積分，積分可用于下次消費抵扣現(xiàn)金或兌換禮品。例如：消費滿100元積10分，100積分可抵扣10元現(xiàn)金或兌換價值10元的禮品。十、疫情防控措施1.嚴格控制洗浴中心的客流量，根據(jù)場地面積和防疫要求，設定合理的接待上限。通過線上預約系統(tǒng)或現(xiàn)場限流等方式，避免人員過度聚集。2.加強場所通風換氣，保持空氣流通。在營業(yè)期間，所有通風設備保持全天運行，定期對通風系統(tǒng)進行清潔消毒。3.對洗浴中心內的公共區(qū)域，如前臺、休息區(qū)、洗浴區(qū)、衛(wèi)生間等，每隔[X]小時進行一次全面消毒，重點部位如門把手、水龍頭、電梯按鈕等增加消毒頻次，每[X]小時消毒一次。4.要求員工全程佩戴口罩、手套，與顧客交流時保持安全距離。員工每日上崗前進行體溫檢測，如有發(fā)熱、咳嗽等癥狀不得上崗，并及時就醫(yī)。5.為顧客提供一次性洗浴用品，如一次性牙刷、梳子、浴帽等，避免交叉使用。浴巾、浴袍等布草類用品做到一客一換一消毒。6.在洗浴中心內設置廢棄口罩專用垃圾桶，引導顧客將廢棄口罩投入專用垃圾桶，由專人定期清理并進行無害化處理。7.加強對顧客的防疫宣傳引導，在入口處、休息區(qū)、洗浴區(qū)等顯著位置張貼防疫宣傳海報，提醒顧客佩戴口罩、保持社交距離、做好個人衛(wèi)生等。十一、活動預算1.人員費用：包括員工培訓費用、加班補貼等，預計[X]元。2.物資采購費用防疫物資：口罩、手套、消毒酒精等，預計[X]元。洗浴用品：沐浴露、洗發(fā)水、浴巾等，預計[X]元。活動道具及獎品：海報、宣傳單頁、抽獎券、獎品等，預計[X]元。餐飲物資：食材、飲料、餐具等，預計[X]元。3.宣傳推廣費用線上宣傳推廣費用（如廣告投放、制作短視頻等），預計[X]元。線下宣傳推廣費用（如宣傳單頁印刷、橫幅制作等），預計[X]元。4.場地布置費用：包括活動橫幅、海報制作與張貼等費用，預計[X]元。5.設備維護費用：對洗浴設施、通風設備等進行檢查和維護的費用，預計[X]元。活動總預算：[X]元十二、效果評估1.在活動結束后，通過統(tǒng)計客流量、銷售額等數(shù)據(jù)，對比活動