2025年健康管理系統(tǒng)外包合同協(xié)議甲方（委托方）：[甲方公司全稱]法定代表人/授權(quán)代表：[姓名]地址：[甲方公司注冊(cè)地址]統(tǒng)一社會(huì)信用代碼：[甲方統(tǒng)一社會(huì)信用代碼]乙方（服務(wù)方）：[乙方公司全稱]法定代表人/授權(quán)代表：[姓名]地址：[乙方公司注冊(cè)地址]統(tǒng)一社會(huì)信用代碼：[乙方統(tǒng)一社會(huì)信用代碼]鑒于甲方希望將其健康管理系統(tǒng)（以下簡(jiǎn)稱“系統(tǒng)”）的部分或全部運(yùn)營(yíng)、維護(hù)、升級(jí)及相關(guān)服務(wù)外包給專業(yè)的服務(wù)提供商，乙方具備提供此類服務(wù)的資質(zhì)和能力，雙方經(jīng)友好協(xié)商，根據(jù)《中華人民共和國(guó)民法典》及相關(guān)法律法規(guī)，達(dá)成如下協(xié)議：第一條服務(wù)范圍與內(nèi)容1.1乙方同意根據(jù)甲方需求，向甲方提供系統(tǒng)的以下外包服務(wù)：（1）系統(tǒng)日常運(yùn)行維護(hù)，包括但不限于服務(wù)器監(jiān)控、網(wǎng)絡(luò)維護(hù)、操作系統(tǒng)和應(yīng)用軟件的日常檢查、故障診斷與排除，確保系統(tǒng)穩(wěn)定運(yùn)行；（2）系統(tǒng)性能優(yōu)化，根據(jù)系統(tǒng)運(yùn)行狀況和甲方需求，對(duì)系統(tǒng)架構(gòu)、數(shù)據(jù)庫(kù)、代碼等進(jìn)行優(yōu)化，提升系統(tǒng)響應(yīng)速度和處理能力；（3）系統(tǒng)安全保障，包括但不限于防火墻配置與管理、入侵檢測(cè)與防御、漏洞掃描與修復(fù)、定期安全審計(jì)，保障系統(tǒng)及數(shù)據(jù)安全；（4）根據(jù)甲方需求，進(jìn)行系統(tǒng)功能的開發(fā)、定制與修改，包括但不限于用戶界面調(diào)整、業(yè)務(wù)流程定制開發(fā)、報(bào)表功能增強(qiáng)等；（5）提供系統(tǒng)用戶支持服務(wù)，包括用戶使用咨詢、問題受理、操作指導(dǎo)、培訓(xùn)材料準(zhǔn)備等；（6）系統(tǒng)數(shù)據(jù)備份與恢復(fù)服務(wù)，按照約定頻率和方案對(duì)系統(tǒng)數(shù)據(jù)進(jìn)行備份，并在發(fā)生數(shù)據(jù)丟失時(shí)提供恢復(fù)支持；（7）協(xié)助甲方遵守國(guó)家及地方關(guān)于健康信息管理、網(wǎng)絡(luò)安全、數(shù)據(jù)保護(hù)的相關(guān)法律法規(guī)要求。1.2具體的服務(wù)細(xì)節(jié)、交付標(biāo)準(zhǔn)及優(yōu)先級(jí)由雙方另行簽署的服務(wù)明細(xì)書約定，該明細(xì)書構(gòu)成本合同不可分割的一部分。第二條服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)（SLA）2.1乙方應(yīng)確保系統(tǒng)核心功能的正常運(yùn)行時(shí)間達(dá)到99.9%。2.2對(duì)于甲方提交的服務(wù)請(qǐng)求或故障報(bào)告，乙方應(yīng)在收到請(qǐng)求后[例如：15分鐘]內(nèi)響應(yīng)；對(duì)于嚴(yán)重故障，應(yīng)在[例如：1小時(shí)]內(nèi)響應(yīng)。2.3乙方應(yīng)在收到甲方確認(rèn)的故障報(bào)告后，根據(jù)故障等級(jí)，在[例如：4小時(shí)/8小時(shí)/24小時(shí)]內(nèi)提供解決方案或修復(fù)措施。2.4乙方應(yīng)每月向甲方提交服務(wù)報(bào)告，內(nèi)容包括系統(tǒng)運(yùn)行狀況、服務(wù)請(qǐng)求處理情況、安全事件記錄、性能指標(biāo)達(dá)成情況等。第三條雙方的權(quán)利與義務(wù)3.1甲方的權(quán)利與義務(wù)：（1）有權(quán)要求乙方按照本合同及服務(wù)明細(xì)書約定的范圍、標(biāo)準(zhǔn)和時(shí)間提供服務(wù)；（2）有權(quán)對(duì)乙方的服務(wù)過程和質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督和評(píng)估；（3）應(yīng)向乙方提供履行合同所必需的必要信息、環(huán)境（如服務(wù)器空間、網(wǎng)絡(luò)條件）和授權(quán)；（4）應(yīng)積極配合乙方進(jìn)行系統(tǒng)維護(hù)、升級(jí)和故障排查工作；（5）應(yīng)確保其使用系統(tǒng)的目的和方式符合國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)；（6）應(yīng)按照本合同約定按時(shí)足額支付服務(wù)費(fèi)用；（7）對(duì)系統(tǒng)中存儲(chǔ)的其用戶信息擁有所有權(quán)和最終控制權(quán)。3.2乙方的權(quán)利與義務(wù)：（1）有權(quán)按照本合同及服務(wù)明細(xì)書約定的費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)和方式收取服務(wù)費(fèi)用；（2）應(yīng)組建專業(yè)的服務(wù)團(tuán)隊(duì)，確保提供高質(zhì)量的服務(wù)；（3）應(yīng)嚴(yán)格遵守保密義務(wù)，對(duì)甲方的商業(yè)秘密、技術(shù)信息及用戶信息予以嚴(yán)格保密；（4）應(yīng)采取一切合理必要的措施保障系統(tǒng)及數(shù)據(jù)的安全，防止未授權(quán)訪問、泄露、篡改或丟失；（5）應(yīng)按照約定履行數(shù)據(jù)備份與恢復(fù)義務(wù)；（6）應(yīng)遵守國(guó)家及地方關(guān)于健康信息管理、網(wǎng)絡(luò)安全、數(shù)據(jù)保護(hù)的相關(guān)法律法規(guī)，并協(xié)助甲方進(jìn)行合規(guī)性管理；（7）應(yīng)及時(shí)向甲方通報(bào)可能影響服務(wù)提供的重大風(fēng)險(xiǎn)或事件。第四條費(fèi)用與支付方式4.1本合同項(xiàng)下的服務(wù)費(fèi)用采用[例如：固定總價(jià)/月度訂閱費(fèi)/按功能模塊收費(fèi)]方式計(jì)算。4.2具體的費(fèi)用金額及支付計(jì)劃由雙方另行簽署的費(fèi)用明細(xì)書約定，該明細(xì)書構(gòu)成本合同不可分割的一部分。4.3甲方應(yīng)按照費(fèi)用明細(xì)書約定的金額和支付節(jié)點(diǎn)，通過銀行轉(zhuǎn)賬方式向乙方支付服務(wù)費(fèi)用。4.4乙方應(yīng)在收到甲方支付的費(fèi)用后，向甲方開具等額的增值稅[例如：專用/普通]發(fā)票。第五條知識(shí)產(chǎn)權(quán)與數(shù)據(jù)管理5.1系統(tǒng)本身的基礎(chǔ)軟件及乙方為履行本合同而開發(fā)的新功能模塊的知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸屬[例如：甲方/乙方/雙方共享]，具體由雙方根據(jù)另行簽署的知識(shí)產(chǎn)權(quán)協(xié)議約定。非經(jīng)知識(shí)產(chǎn)權(quán)協(xié)議約定，乙方在履行本合同過程中產(chǎn)生的與甲方現(xiàn)有系統(tǒng)整合的代碼或文檔，其知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸甲方所有。5.2甲方的用戶數(shù)據(jù)及其衍生信息在甲方授權(quán)下使用，甲方保留所有權(quán)利。乙方在提供服務(wù)過程中處理、存儲(chǔ)、傳輸甲方用戶數(shù)據(jù)，必須嚴(yán)格遵守甲方的指示，并符合國(guó)家及地方關(guān)于健康信息管理、網(wǎng)絡(luò)安全、數(shù)據(jù)保護(hù)的相關(guān)法律法規(guī)。5.3乙方承諾采取行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的加密技術(shù)、訪問控制等安全措施保護(hù)甲方數(shù)據(jù)的安全與隱私，未經(jīng)甲方書面同意，不得將甲方數(shù)據(jù)用于本合同約定服務(wù)之外的任何目的，不得向任何第三方披露甲方數(shù)據(jù)，除非法律要求或?yàn)榫S護(hù)甲方合法權(quán)益所必需。5.4雙方同意，因履行本合同而需要將數(shù)據(jù)傳輸至境外的，應(yīng)事先獲得甲方的書面同意，并確保符合相關(guān)的數(shù)據(jù)跨境傳輸法律法規(guī)要求。第六條保密條款6.1任何一方對(duì)于因履行本合同而獲知的對(duì)方的商業(yè)秘密、技術(shù)信息、經(jīng)營(yíng)數(shù)據(jù)、客戶信息以及本合同內(nèi)容等保密信息，均負(fù)有保密義務(wù)。6.2未經(jīng)對(duì)方書面同意，任何一方不得向任何第三方泄露、披露或使用對(duì)方的保密信息。但根據(jù)法律法規(guī)或有權(quán)機(jī)關(guān)的要求而需要披露的，應(yīng)在披露前通知對(duì)方，并在可能的情況下尋求對(duì)方的意見，并應(yīng)盡力限制披露范圍。6.3本保密義務(wù)不因本合同的終止而失效，持續(xù)有效期限為本合同終止后[例如：五]年。第七條服務(wù)水平協(xié)議（SLA）與績(jī)效管理7.1詳細(xì)的SLA指標(biāo)及考核標(biāo)準(zhǔn)在服務(wù)明細(xì)書中約定。7.2乙方應(yīng)按月向甲方提交SLA執(zhí)行報(bào)告。7.3甲方有權(quán)定期或不定期對(duì)乙方服務(wù)績(jī)效進(jìn)行評(píng)估。若乙方連續(xù)[例如：兩個(gè)]季度未達(dá)到約定的SLA關(guān)鍵指標(biāo)，甲方有權(quán)要求乙方限期整改；若整改無(wú)效，甲方有權(quán)根據(jù)合同約定追究乙方違約責(zé)任，甚至解除合同。第八條系統(tǒng)安全與風(fēng)險(xiǎn)管理8.1雙方各自承擔(dān)其網(wǎng)絡(luò)、設(shè)備、環(huán)境等自身的安全責(zé)任。乙方對(duì)運(yùn)行其服務(wù)的甲方環(huán)境的安全負(fù)責(zé)，甲方對(duì)提供給它自己及乙方的訪問權(quán)限負(fù)責(zé)。8.2乙方應(yīng)負(fù)責(zé)實(shí)施合理的系統(tǒng)安全措施，包括但不限于防火墻、入侵檢測(cè)、漏洞管理、數(shù)據(jù)加密等，以應(yīng)對(duì)已知的安全威脅。8.3發(fā)生安全事件（如系統(tǒng)入侵、數(shù)據(jù)泄露、勒索軟件等）時(shí)，乙方應(yīng)在事件發(fā)生后[例如：2小時(shí)]內(nèi)通知甲方，并立即啟動(dòng)應(yīng)急響應(yīng)機(jī)制，雙方應(yīng)協(xié)同進(jìn)行事件處理和調(diào)查。第九條合同期限、續(xù)約與終止9.1本合同自雙方授權(quán)代表簽字并加蓋公司公章（或合同專用章）之日起生效，有效期為[例如：壹]年，自[起始年]年[起始月]月[起始日]日至[終止年]年[終止月]月[終止日]日止。9.2合同到期前[例如：一個(gè)月]，若雙方無(wú)書面異議，本合同自動(dòng)續(xù)展[例如：壹]年。續(xù)展后的服務(wù)內(nèi)容、費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)等條款，可在續(xù)展前友好協(xié)商后另行書面確認(rèn)。9.3除本合同另有約定外，任何一方提前終止本合同，應(yīng)提前[例如：三十]日書面通知對(duì)方，并按約定支付已完成服務(wù)的費(fèi)用。提前終止需雙方協(xié)商一致，并簽署書面文件。第十條違約責(zé)任與爭(zhēng)議解決10.1若任何一方違反本合同約定，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，賠償因其違約行為給對(duì)方造成的直接經(jīng)濟(jì)損失。10.2乙方未達(dá)到SLA承諾的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，應(yīng)向甲方支付違約金，違約金金額為[例如：當(dāng)月應(yīng)付款項(xiàng)的X%]。若違約金不足以彌補(bǔ)甲方損失的，乙方還應(yīng)補(bǔ)足差額。10.3因一方違反保密義務(wù)或數(shù)據(jù)處理規(guī)定，給對(duì)方造成損失的，應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任。10.4雙方應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決本合同履行過程中發(fā)生的任何爭(zhēng)議。協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向[選擇一項(xiàng)：甲方/乙方]所在地有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟或申請(qǐng)仲裁委員會(huì)仲裁（選擇仲裁時(shí)需明確具體的仲裁委員會(huì)名稱）。第十一條不可抗力11.1“不可抗力”是指不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況，包括但不限于地震、臺(tái)風(fēng)、洪水、火災(zāi)、戰(zhàn)爭(zhēng)、動(dòng)亂、政府行為、法律政策重大調(diào)整、嚴(yán)重流行病疫情等。11.2遭遇不可抗力的一方應(yīng)在不可抗力發(fā)生后[例如：7日]內(nèi)書面通知對(duì)方，并提供相關(guān)證明文件。雙方應(yīng)根據(jù)不可抗力的影響，協(xié)商決定是否延遲履行、部分履行或解除合同。因不可抗力導(dǎo)致的履行延遲或不能履行，受影響方不承擔(dān)違約責(zé)任。第十二條法律適用與管轄12.1本合同的訂立、效力、解釋、履行及爭(zhēng)議解決均適用中華人民共和國(guó)法律（為本合同之目的，不包括香港特別行政區(qū)、澳門特別行政區(qū)和臺(tái)灣地區(qū)法律）。12.2因本合同引起的或與本合同有關(guān)的任何爭(zhēng)議，由[選擇一項(xiàng)：本合同簽訂地/服務(wù)提供地]有管轄權(quán)的人民法院管轄（或：由[具體仲裁委員會(huì)名稱]按照其仲裁規(guī)則進(jìn)行仲裁）。第十三條通知與送達(dá)13.1雙方在本合同首頁(yè)載明的地址為有效通訊地址。任何書面通知或文件按此地址郵寄（以掛號(hào)信或快遞方式）或發(fā)送電子郵件至指定聯(lián)系郵箱即視為有效送達(dá)。13.2任何一方變更聯(lián)系方式或地址，應(yīng)提前[例如：7日]書面通知對(duì)方。第十四條其他條款14.1本合同構(gòu)成雙方就外包服務(wù)事宜達(dá)成的完整協(xié)議，取代雙方此前就此達(dá)成的所有口頭或書面協(xié)議、諒解和承諾。14.2對(duì)本合同的任何修改或補(bǔ)充，均需以書面形式作出，并經(jīng)雙方授權(quán)代表簽字并加蓋公司公章（或合同專用章）后生效。14.3本合同項(xiàng)下的任何權(quán)利或義務(wù)均不得被轉(zhuǎn)讓。一方將其在本合同下的權(quán)利轉(zhuǎn)讓給第三方，需事先獲得另一方的書面同意。14.