大型禮儀慶典活動策劃公司經營管理制度一、總則1.目的為了規(guī)范公司經營管理，提高工作效率，確保禮儀慶典活動的質量和效果，特制定本經營管理制度。2.適用范圍本制度適用于公司全體員工及公司承接的所有大型禮儀慶典活動。二、組織架構與崗位職責1.組織架構公司設立總經理、副總經理、策劃部、設計部、執(zhí)行部、市場部、財務部等部門。2.崗位職責（1）總經理負責公司的全面經營管理，制定公司發(fā)展戰(zhàn)略和經營目標，審批重大決策和項目。（2）副總經理協(xié)助總經理工作，分管具體業(yè)務部門，監(jiān)督和指導部門工作，確保各項任務的完成。（3）策劃部負責禮儀慶典活動的策劃方案制定，包括活動主題、流程設計、節(jié)目編排等。（4）設計部負責活動的視覺設計，包括場地布置、舞臺設計、宣傳物料設計等。（5）執(zhí)行部負責活動的現場執(zhí)行，包括設備搭建、人員調度、流程把控等。（6）市場部負責市場推廣和客戶開發(fā)，維護客戶關系，提高公司市場占有率。（7）財務部負責公司的財務管理，包括預算編制、成本控制、財務報表制作等。三、項目管理1.項目承接（1）市場部負責收集客戶需求信息，與客戶進行初步溝通，了解活動的基本情況和要求。（2）策劃部根據客戶需求制定初步策劃方案，并與客戶進行深入溝通和修改，直至客戶滿意。（3）簽訂合同后，成立項目組，明確項目負責人和各部門職責。2.項目策劃（1）策劃部根據合同要求和客戶需求，制定詳細的活動策劃方案，包括活動主題、流程設計、節(jié)目編排、場地布置、宣傳推廣等。（2）策劃方案需經過項目組內部審核和客戶確認后方可實施。3.項目執(zhí)行（1）執(zhí)行部根據策劃方案制定詳細的執(zhí)行計劃，包括設備搭建、人員調度、流程把控等。（2）各部門按照執(zhí)行計劃分工協(xié)作，確?；顒拥捻樌M行。（3）項目負責人對活動現場進行全程監(jiān)督和管理，及時處理各種突發(fā)情況。4.項目總結（1）活動結束后，項目組對活動進行總結，包括活動效果評估、客戶滿意度調查、經驗教訓總結等。（2）總結報告提交給公司管理層，為今后的項目提供參考。四、財務管理1.預算管理（1）項目承接后，財務部根據策劃方案和執(zhí)行計劃編制項目預算，包括活動費用、人員費用、設備費用等。（2）預算需經過公司管理層審批后方可執(zhí)行。（3）項目執(zhí)行過程中，嚴格控制成本，確保不超出預算。2.成本控制（1）采購部門負責設備、物料等的采購，要做到貨比三家，選擇性價比高的供應商。（2）各部門要合理安排人員和設備，提高資源利用率，降低成本。（3）財務部要對項目成本進行實時監(jiān)控，及時發(fā)現和解決成本超支問題。3.財務報表（1）財務部每月編制財務報表，包括資產負債表、利潤表、現金流量表等。（2）財務報表需經過公司管理層審核，為公司決策提供依據。五、人力資源管理1.招聘與培訓（1）根據公司發(fā)展需求，制定招聘計劃，招聘具有專業(yè)技能和團隊合作精神的人才。（2）新員工入職后，進行系統(tǒng)的培訓，包括公司文化、業(yè)務知識、技能培訓等。2.績效考核（1）建立科學合理的績效考核體系，對員工的工作表現進行定期考核。（2）績效考核結果與員工的薪酬、晉升、獎勵等掛鉤，激勵員工積極工作。3.薪酬福利（1）制定具有競爭力的薪酬體系，根據員工的崗位、能力和業(yè)績確定薪酬水平。（2）為員工提供完善的福利保障，包括社會保險、帶薪年假、節(jié)日福利等。六、客戶管理1.客戶開發(fā)（1）市場部通過多種渠道開發(fā)客戶，包括網絡推廣、參加展會、客戶推薦等。（2）建立客戶檔案，對客戶信息進行分類管理，提高客戶開發(fā)效率。2.客戶服務（1）為客戶提供優(yōu)質的服務，及時響應客戶需求，解決客戶問題。（2）定期對客戶進行回訪，了解客戶對公司服務的滿意度，不斷改進服務質量。3.客戶關系維護（1）與客戶建立長期穩(wěn)定的合作關系，通過定期溝通、節(jié)日問候等方式增強客戶粘性。（2）為客戶提供增值服務，如活動策劃建議、行業(yè)資訊分享等。七、風險管理1.風險識別（1）對公司經營管理過程中可能出現的風險進行識別，包括市場風險、項目風險、財務風險等。（2）建立風險預警機制，及時發(fā)現和預警風險。2.風險評估（1）對識別出的風險進行評估，分析風險發(fā)生的可能性和影響程度。（2）根據風險評估結果，確定風險等級，制定相應的風險應對措施。3.風險應對（1）針對不同風險等級，采取不同的風險應對措施，如風