2025年零售藥店?duì)I業(yè)員崗位培訓(xùn)考核試題及答案一、單選題（每題2分，共40分）1.以下哪種藥品不屬于非處方藥（OTC）？A.對(duì)乙酰氨基酚片B.阿莫西林膠囊C.健胃消食片D.清涼油答案：B。阿莫西林膠囊是抗生素類處方藥，需要憑醫(yī)生處方購(gòu)買；對(duì)乙酰氨基酚片、健胃消食片、清涼油均為常見(jiàn)的非處方藥。2.藥品有效期至2025年10月，意味著該藥品可以使用到（）A.2025年10月1日B.2025年10月31日C.2025年9月30日D.2025年11月1日答案：B。藥品有效期至2025年10月，表示該藥品在2025年10月31日前可以使用。3.以下哪種藥品儲(chǔ)存時(shí)需要冷藏（2-8℃）？A.胰島素注射液B.板藍(lán)根顆粒C.復(fù)方丹參片D.藿香正氣水答案：A。胰島素注射液需要在2-8℃冷藏保存，以保證其藥效；板藍(lán)根顆粒、復(fù)方丹參片、藿香正氣水常溫儲(chǔ)存即可。4.顧客咨詢治療風(fēng)寒感冒的藥物，以下推薦合適的是（）A.雙黃連口服液B.銀翹解毒片C.感冒清熱顆粒D.抗病毒口服液答案：C。感冒清熱顆粒主要用于治療風(fēng)寒感冒；雙黃連口服液、銀翹解毒片、抗病毒口服液多用于風(fēng)熱感冒。5.具有降血脂作用的藥物是（）A.硝苯地平緩釋片B.辛伐他汀片C.卡托普利片D.氫氯噻嗪片答案：B。辛伐他汀片是常用的降血脂藥物；硝苯地平緩釋片用于降血壓；卡托普利片也是降壓藥；氫氯噻嗪片可用于利尿降壓。6.以下哪種藥物可能會(huì)引起嗜睡的不良反應(yīng)？A.氯苯那敏片B.阿司匹林腸溶片C.布洛芬緩釋膠囊D.氨茶堿片答案：A。氯苯那敏片是抗組胺藥，服用后可能會(huì)引起嗜睡；阿司匹林腸溶片、布洛芬緩釋膠囊主要不良反應(yīng)為胃腸道不適等；氨茶堿片可能會(huì)引起心律失常等不良反應(yīng)。7.顧客患有青光眼，以下哪種藥物應(yīng)慎用？A.阿托品眼藥水B.氯霉素眼藥水C.左氧氟沙星眼藥水D.珍珠明目滴眼液答案：A。阿托品眼藥水會(huì)使瞳孔散大，眼壓升高，青光眼患者應(yīng)慎用；氯霉素眼藥水、左氧氟沙星眼藥水主要用于抗感染；珍珠明目滴眼液用于緩解視疲勞。8.藥品的通用名是指（）A.國(guó)家規(guī)定的藥品法定名稱B.藥品生產(chǎn)企業(yè)自己確定的名稱C.藥品的商品名稱D.藥品的化學(xué)名稱答案：A。藥品的通用名是國(guó)家規(guī)定的藥品法定名稱，具有唯一性；藥品生產(chǎn)企業(yè)自己確定的名稱是商品名；化學(xué)名稱是根據(jù)藥品的化學(xué)結(jié)構(gòu)命名的。9.以下哪種藥品屬于特殊管理藥品？A.含麻黃堿類復(fù)方制劑B.維生素C片C.復(fù)方甘草片D.以上都是答案：A。含麻黃堿類復(fù)方制劑屬于特殊管理藥品，需要嚴(yán)格按照規(guī)定銷售；維生素C片是普通藥品；復(fù)方甘草片含有麻醉藥品成分，也有一定管理要求，但這里更符合特殊管理藥品的是含麻黃堿類復(fù)方制劑。10.顧客咨詢緩解胃痛的藥物，以下哪種藥物起效較快？A.奧美拉唑腸溶膠囊B.鋁碳酸鎂咀嚼片C.多潘立酮片D.健胃消食片答案：B。鋁碳酸鎂咀嚼片可以直接中和胃酸，起效較快，緩解胃痛癥狀；奧美拉唑腸溶膠囊主要是抑制胃酸分泌，起效相對(duì)慢一些；多潘立酮片是促胃腸動(dòng)力藥；健胃消食片主要用于消化不良。11.以下哪種藥品不能與頭孢類抗生素同時(shí)服用？A.藿香正氣水B.止咳糖漿C.金銀花顆粒D.維生素B族片答案：A。藿香正氣水中含有酒精，酒精與頭孢類抗生素會(huì)發(fā)生雙硫侖樣反應(yīng)，嚴(yán)重時(shí)危及生命；止咳糖漿、金銀花顆粒、維生素B族片一般可以和頭孢類抗生素同時(shí)服用。12.治療缺鐵性貧血的藥物是（）A.維生素B12片B.葉酸片C.硫酸亞鐵片D.地塞米松片答案：C。硫酸亞鐵片是治療缺鐵性貧血的常用藥物；維生素B12片和葉酸片用于巨幼細(xì)胞貧血；地塞米松片是糖皮質(zhì)激素類藥物。13.以下哪種藥品需要遮光保存？A.硝酸甘油片B.阿莫西林克拉維酸鉀片C.復(fù)方氨酚烷胺膠囊D.六味地黃丸答案：A。硝酸甘油片遇光易分解，需要遮光保存；阿莫西林克拉維酸鉀片、復(fù)方氨酚烷胺膠囊、六味地黃丸一般不需要嚴(yán)格遮光保存。14.顧客咨詢治療腳氣的藥物，以下推薦合適的是（）A.酮康唑乳膏B.莫匹羅星軟膏C.紅霉素軟膏D.爐甘石洗劑答案：A。酮康唑乳膏是抗真菌藥物，可用于治療腳氣；莫匹羅星軟膏、紅霉素軟膏主要用于細(xì)菌感染；爐甘石洗劑用于止癢等。15.藥品的批準(zhǔn)文號(hào)格式為“國(guó)藥準(zhǔn)字H+8位數(shù)字”，其中“H”代表（）A.化學(xué)藥品B.中藥C.生物制品D.進(jìn)口藥品分包裝答案：A?！皣?guó)藥準(zhǔn)字H+8位數(shù)字”中，“H”代表化學(xué)藥品；“Z”代表中藥；“S”代表生物制品；“J”代表進(jìn)口藥品分包裝。16.以下哪種藥物可用于緩解支氣管哮喘急性發(fā)作？A.沙丁胺醇?xì)忪F劑B.氨茶堿緩釋片C.孟魯司特鈉片D.倍氯米松氣霧劑答案：A。沙丁胺醇?xì)忪F劑是β?受體激動(dòng)劑，可迅速緩解支氣管哮喘急性發(fā)作；氨茶堿緩釋片主要用于預(yù)防哮喘發(fā)作；孟魯司特鈉片用于哮喘的預(yù)防和長(zhǎng)期治療；倍氯米松氣霧劑是糖皮質(zhì)激素類藥物，起效相對(duì)較慢。17.顧客咨詢治療口腔潰瘍的藥物，以下推薦不合適的是（）A.冰硼散B.西瓜霜含片C.甲硝唑芬布芬膠囊D.云南白藥氣霧劑答案：D。云南白藥氣霧劑主要用于跌打損傷等，不用于治療口腔潰瘍；冰硼散、西瓜霜含片可用于治療口腔潰瘍；甲硝唑芬布芬膠囊對(duì)口腔炎癥有一定治療作用。18.以下哪種藥品的儲(chǔ)存條件要求密封保存？A.干酵母片B.碘伏消毒液C.風(fēng)油精D.以上都是答案：D。干酵母片易吸濕變質(zhì)，需要密封保存；碘伏消毒液易揮發(fā)，要密封；風(fēng)油精也需要密封防止有效成分揮發(fā)。19.顧客患有糖尿病，以下哪種食物應(yīng)謹(jǐn)慎食用？A.紅薯B.黃瓜C.西紅柿D.芹菜答案：A。紅薯含糖量相對(duì)較高，糖尿病患者應(yīng)謹(jǐn)慎食用；黃瓜、西紅柿、芹菜含糖量較低，適合糖尿病患者食用。20.以下哪種藥物可以用于預(yù)防暈車？A.茶苯海明片B.阿司匹林泡騰片C.葡萄糖酸鈣片D.維生素E軟膠囊答案：A。茶苯海明片是常用的預(yù)防暈車藥物；阿司匹林泡騰片用于解熱、鎮(zhèn)痛、抗炎等；葡萄糖酸鈣片用于補(bǔ)鈣；維生素E軟膠囊有抗氧化等作用。二、多選題（每題3分，共30分）1.以下屬于藥品不良反應(yīng)的有（）A.副作用B.毒性反應(yīng)C.過(guò)敏反應(yīng)D.后遺效應(yīng)答案：ABCD。藥品不良反應(yīng)包括副作用、毒性反應(yīng)、過(guò)敏反應(yīng)、后遺效應(yīng)等。副作用是藥物在治療劑量下出現(xiàn)的與治療目的無(wú)關(guān)的作用；毒性反應(yīng)是藥物劑量過(guò)大或用藥時(shí)間過(guò)長(zhǎng)引起的機(jī)體損害性反應(yīng)；過(guò)敏反應(yīng)是機(jī)體對(duì)藥物的異常免疫反應(yīng)；后遺效應(yīng)是停藥后血藥濃度已降至閾濃度以下時(shí)殘存的藥理效應(yīng)。2.以下哪些藥品需要憑處方銷售？A.阿奇霉素分散片B.復(fù)方磷酸可待因口服溶液C.硝苯地平控釋片D.硝酸咪康唑栓答案：ABC。阿奇霉素分散片是抗生素，復(fù)方磷酸可待因口服溶液含有麻醉藥品成分，硝苯地平控釋片是降壓處方藥，均需要憑處方銷售；硝酸咪康唑栓有非處方制劑，不需要處方也可銷售。3.關(guān)于藥品儲(chǔ)存，以下說(shuō)法正確的有（）A.藥品應(yīng)按劑型、用途以及儲(chǔ)存要求分類存放B.易串味藥品應(yīng)單獨(dú)存放C.近效期藥品應(yīng)定期檢查D.中藥材、中藥飲片應(yīng)與其他藥品分開(kāi)存放答案：ABCD。藥品儲(chǔ)存時(shí)應(yīng)按劑型、用途以及儲(chǔ)存要求分類存放，便于管理和查找；易串味藥品單獨(dú)存放可避免相互影響氣味；近效期藥品定期檢查可及時(shí)處理即將過(guò)期藥品；中藥材、中藥飲片成分復(fù)雜，應(yīng)與其他藥品分開(kāi)存放。4.以下哪些是常見(jiàn)的高血壓并發(fā)癥？A.冠心病B.腦卒中C.腎功能衰竭D.眼底病變答案：ABCD。高血壓長(zhǎng)期控制不佳可引起多種并發(fā)癥，如冠心病，高血壓會(huì)加重冠狀動(dòng)脈粥樣硬化；腦卒中，血壓過(guò)高易導(dǎo)致腦血管破裂或堵塞；腎功能衰竭，高血壓可損害腎臟血管；眼底病變，高血壓會(huì)影響眼底血管。5.以下哪些藥物可以用于治療腹瀉？A.蒙脫石散B.雙歧桿菌四聯(lián)活菌片C.諾氟沙星膠囊D.黃連素片答案：ABCD。蒙脫石散可以吸附腸道內(nèi)的病原體和毒素，起到止瀉作用；雙歧桿菌四聯(lián)活菌片可以調(diào)節(jié)腸道菌群，改善腹瀉癥狀；諾氟沙星膠囊用于細(xì)菌感染引起的腹瀉；黃連素片也有一定的止瀉抗菌作用。6.以下關(guān)于藥品銷售記錄的說(shuō)法，正確的有（）A.應(yīng)包括藥品名稱、規(guī)格、數(shù)量、價(jià)格等信息B.銷售記錄應(yīng)保存至超過(guò)藥品有效期1年，但不得少于3年C.銷售記錄可以手寫，也可以采用電子記錄D.銷售記錄應(yīng)真實(shí)、準(zhǔn)確、完整答案：ABCD。藥品銷售記錄應(yīng)包含藥品名稱、規(guī)格、數(shù)量、價(jià)格等信息，以保證銷售信息的完整性；銷售記錄保存至超過(guò)藥品有效期1年，但不得少于3年，以便追溯和查詢；銷售記錄可以手寫也可采用電子記錄；并且必須真實(shí)、準(zhǔn)確、完整。7.以下哪些癥狀可能是中暑的表現(xiàn)？A.頭暈、頭痛B.口渴、多汗C.發(fā)熱、乏力D.惡心、嘔吐答案：ABCD。中暑時(shí)，人體體溫調(diào)節(jié)功能紊亂，會(huì)出現(xiàn)頭暈、頭痛等神經(jīng)系統(tǒng)癥狀；由于出汗過(guò)多，會(huì)口渴、多汗；體溫升高會(huì)發(fā)熱、乏力；還可能出現(xiàn)惡心、嘔吐等胃腸道癥狀。8.以下哪些藥物屬于止咳祛痰藥？A.氨溴索口服液B.右美沙芬糖漿C.復(fù)方甘草口服溶液D.氯化銨片答案：ABCD。氨溴索口服液可以促進(jìn)痰液排出；右美沙芬糖漿是中樞性鎮(zhèn)咳藥；復(fù)方甘草口服溶液具有止咳祛痰作用；氯化銨片可以刺激胃黏膜，反射性地引起呼吸道腺體分泌增加，使痰液變稀易于咳出。9.以下哪些是零售藥店的職責(zé)？A.確保所銷售藥品的質(zhì)量B.為顧客提供合理的用藥指導(dǎo)C.嚴(yán)格遵守藥品銷售的相關(guān)法律法規(guī)D.對(duì)員工進(jìn)行定期培訓(xùn)答案：ABCD。零售藥店有責(zé)任確保所銷售藥品的質(zhì)量，保障顧客用藥安全；為顧客提供合理的用藥指導(dǎo)，幫助顧客正確使用藥品；嚴(yán)格遵守藥品銷售的相關(guān)法律法規(guī)，規(guī)范經(jīng)營(yíng)；對(duì)員工進(jìn)行定期培訓(xùn)，提高員工業(yè)務(wù)水平。10.以下關(guān)于含麻黃堿類復(fù)方制劑的銷售管理，正確的有（）A.一次銷售不得超過(guò)2個(gè)最小包裝B.不得開(kāi)架銷售C.應(yīng)當(dāng)查驗(yàn)購(gòu)買者的身份證，并對(duì)其姓名和身份證號(hào)碼予以登記D.發(fā)現(xiàn)超過(guò)正常醫(yī)療需求，大量、多次購(gòu)買含麻黃堿類復(fù)方制劑的，應(yīng)當(dāng)立即向當(dāng)?shù)厥称匪幤繁O(jiān)管部門和公安機(jī)關(guān)報(bào)告答案：ABCD。含麻黃堿類復(fù)方制劑一次銷售不得超過(guò)2個(gè)最小包裝，防止流入非法渠道；不得開(kāi)架銷售，需專人管理；應(yīng)當(dāng)查驗(yàn)購(gòu)買者的身份證，并對(duì)其姓名和身份證號(hào)碼予以登記；發(fā)現(xiàn)異常購(gòu)買情況，應(yīng)立即向當(dāng)?shù)厥称匪幤繁O(jiān)管部門和公安機(jī)關(guān)報(bào)告。三、判斷題（每題2分，共20分）1.藥品拆零銷售時(shí)，不需要向顧客提供藥品說(shuō)明書(shū)原件或復(fù)印件。（×）解析：藥品拆零銷售時(shí)，應(yīng)向顧客提供藥品說(shuō)明書(shū)原件或復(fù)印件，以保證顧客了解藥品的用法、用量、注意事項(xiàng)等信息。2.所有藥品都可以在網(wǎng)上藥店銷售。（×）解析：并不是所有藥品都可以在網(wǎng)上藥店銷售，一些特殊管理藥品、處方藥等有嚴(yán)格的銷售限制，需要符合相關(guān)規(guī)定才能在網(wǎng)上銷售。3.藥品的有效期越長(zhǎng)，質(zhì)量就越好。（×）解析：藥品的有效期是根據(jù)藥品穩(wěn)定性研究確定的，有效期長(zhǎng)短與藥品質(zhì)量好壞沒(méi)有必然聯(lián)系，只要在有效期內(nèi)，藥品質(zhì)量應(yīng)符合規(guī)定。4.顧客購(gòu)買非處方藥時(shí)，不需要向其提供用藥指導(dǎo)。（×）解析：即使是非處方藥，營(yíng)業(yè)員也應(yīng)根據(jù)顧客的癥狀、病情等提供合理的用藥指導(dǎo)，確保顧客安全、合理用藥。5.含麻黃堿類復(fù)方制劑可以開(kāi)架銷售。（×）解析：含麻黃堿類復(fù)方制劑屬于特殊管理藥品，不得開(kāi)架銷售，需嚴(yán)格按照規(guī)定進(jìn)行銷售管理。6.藥品儲(chǔ)存時(shí)，只要溫度符合要求，濕度可以不考慮。（×）解析：藥品儲(chǔ)存時(shí)，溫度和濕度都需要符合規(guī)定要求，濕度不合適可能會(huì)影響藥品的質(zhì)量，如導(dǎo)致藥品受潮、霉變等。7.顧客咨詢藥品時(shí)，營(yíng)業(yè)員可以隨意夸大藥品的療效。（×）解析：營(yíng)業(yè)員應(yīng)客觀、準(zhǔn)確地向顧客介紹藥品的療效和不良反應(yīng)等信息，不得隨意夸大藥品療效，誤導(dǎo)顧客。8.過(guò)期藥品可以自行銷毀。（×）解析：過(guò)期藥品屬于危險(xiǎn)廢物，不能自行銷毀，應(yīng)按照相關(guān)規(guī)定交由有資質(zhì)的單位進(jìn)行處理。9.藥品的商品名可以和通用名相同。（×）解析：藥品的商品名是藥品生產(chǎn)企業(yè)自己確定的名稱，與通用名不同，通用名具有唯一性，商品名可以有多個(gè)。10.營(yíng)業(yè)員在銷售藥品時(shí)，可以不佩戴工作牌。（×）解析：營(yíng)業(yè)員在銷售藥品時(shí)應(yīng)佩戴工作牌，便于顧客識(shí)別和監(jiān)督，也是規(guī)范經(jīng)營(yíng)的要求。四、簡(jiǎn)答題（每題10分，共10分）1.請(qǐng)簡(jiǎn)述零售藥店?duì)I業(yè)員在接待顧客時(shí)的基本服務(wù)流程。答：零售藥店?duì)I業(yè)員在接待顧客時(shí)的基本服務(wù)流程如下：（1）熱情迎賓：當(dāng)顧客進(jìn)入藥店時(shí)，營(yíng)業(yè)員應(yīng)主動(dòng)、熱情地迎接顧客，使用禮貌用語(yǔ)，如“您好，歡迎光臨！”，讓顧客感受到友好和尊重。（2）詢問(wèn)需求：通過(guò)與顧客交流，了解顧客的癥狀、病情、用藥史等信息。例如，詢問(wèn)顧客“您哪里不舒服？這種情況多久了？之前有沒(méi)有用過(guò)什么藥？”等問(wèn)題，以便準(zhǔn)確把握顧客的需求。（3）專業(yè)推薦：根據(jù)顧客提供的信息，結(jié)合專業(yè)知識(shí)，為顧客推薦合適的藥品。推薦時(shí)要詳細(xì)介紹藥品的功