2022年-2023年房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人之業(yè)務(wù)操作題庫附答案(基礎(chǔ)題)

姓名：__________考號(hào)：__________一、單選題(共10題)1.在簽訂房地產(chǎn)買賣合同前，經(jīng)紀(jì)人應(yīng)當(dāng)告知客戶哪些事項(xiàng)？()A.房地產(chǎn)交易稅費(fèi)B.房地產(chǎn)市場(chǎng)行情C.房地產(chǎn)政策法規(guī)D.以上都是2.以下哪項(xiàng)不屬于房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人的主要業(yè)務(wù)范圍？()A.房地產(chǎn)買賣代理B.房地產(chǎn)租賃代理C.房地產(chǎn)抵押貸款咨詢D.房地產(chǎn)評(píng)估3.在房屋租賃合同中，以下哪項(xiàng)不屬于必備條款？()A.房屋基本情況B.租金及支付方式C.租賃期限D(zhuǎn).房屋修繕責(zé)任4.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人違反職業(yè)道德的行為不包括以下哪項(xiàng)？()A.捏造事實(shí)誤導(dǎo)客戶B.保守客戶隱私C.虛報(bào)傭金D.收取不正當(dāng)利益5.在房地產(chǎn)交易中，以下哪項(xiàng)不屬于強(qiáng)制性的產(chǎn)權(quán)調(diào)查內(nèi)容？()A.房屋權(quán)屬情況B.房屋抵押情況C.房屋租賃情況D.房屋交易稅費(fèi)6.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人在帶看過程中，以下哪項(xiàng)行為是不恰當(dāng)?shù)模?)A.介紹房屋基本情況B.引導(dǎo)客戶關(guān)注房屋優(yōu)點(diǎn)C.突出房屋缺點(diǎn)以規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)D.保持專業(yè)態(tài)度7.以下哪項(xiàng)不屬于房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人的權(quán)利？()A.獲取傭金B(yǎng).保密權(quán)C.獨(dú)家代理權(quán)D.代簽名權(quán)8.在房地產(chǎn)交易中，以下哪項(xiàng)不屬于房屋質(zhì)量保證責(zé)任的承擔(dān)主體？()A.房地產(chǎn)開發(fā)商B.房屋所有人C.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人D.物業(yè)管理公司9.以下哪項(xiàng)不屬于房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人在交易過程中的義務(wù)？()A.誠(chéng)實(shí)守信B.保守客戶隱私C.提供虛假信息D.保持職業(yè)形象10.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人在處理投訴時(shí)，以下哪項(xiàng)做法是錯(cuò)誤的？()A.主動(dòng)溝通了解情況B.及時(shí)處理投訴C.拒絕配合調(diào)查D.保持耐心二、多選題(共5題)11.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人在與客戶溝通時(shí)，以下哪些行為有助于建立良好的客戶關(guān)系？()A.主動(dòng)傾聽客戶需求B.保持專業(yè)態(tài)度C.誠(chéng)實(shí)守信D.隱瞞重要信息E.及時(shí)回訪客戶12.在簽訂房地產(chǎn)買賣合同前，經(jīng)紀(jì)人應(yīng)當(dāng)進(jìn)行哪些調(diào)查？()A.房屋權(quán)屬調(diào)查B.房屋抵押調(diào)查C.房屋租賃調(diào)查D.房屋交易稅費(fèi)調(diào)查E.房屋質(zhì)量問題調(diào)查13.以下哪些情況可能導(dǎo)致房地產(chǎn)交易失??？()A.房屋存在權(quán)屬糾紛B.房屋質(zhì)量問題嚴(yán)重C.客戶信用記錄不良D.房地產(chǎn)市場(chǎng)波動(dòng)E.房地產(chǎn)政策調(diào)整14.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人在帶看過程中，以下哪些內(nèi)容應(yīng)當(dāng)向客戶介紹？()A.房屋基本情況B.房屋周邊配套設(shè)施C.房屋交易稅費(fèi)D.房屋租賃情況E.房屋維修保養(yǎng)記錄15.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人在處理客戶投訴時(shí)，以下哪些做法是正確的？()A.主動(dòng)了解客戶投訴原因B.及時(shí)處理投訴C.保持冷靜和耐心D.拒絕溝通E.盡量提供解決方案三、填空題(共5題)16.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人簽訂《房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)服務(wù)合同》后，應(yīng)及時(shí)向______申請(qǐng)備案。17.在房地產(chǎn)交易中，房屋權(quán)屬證書包括______和______。18.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人在帶看過程中，應(yīng)當(dāng)向客戶展示房屋的______和______。19.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人在接受客戶委托后，應(yīng)當(dāng)______，以確保交易安全。20.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人違反職業(yè)道德的行為，將受到______，并可能面臨______。四、判斷題(共5題)21.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人在簽訂合同時(shí)，可以代客戶簽字。()A.正確B.錯(cuò)誤22.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人在帶看過程中，需要向客戶隱瞞房屋的瑕疵。()A.正確B.錯(cuò)誤23.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人在服務(wù)過程中，必須遵守國(guó)家法律法規(guī)。()A.正確B.錯(cuò)誤24.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)服務(wù)合同一經(jīng)簽訂，雙方就不能進(jìn)行任何修改。()A.正確B.錯(cuò)誤25.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人有權(quán)在未告知客戶的情況下，將客戶信息提供給第三方。()A.正確B.錯(cuò)誤五、簡(jiǎn)單題(共5題)26.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人在接受客戶委托后，如何確保交易的安全性和合法性？27.在房地產(chǎn)交易中，如果房屋存在質(zhì)量問題，責(zé)任應(yīng)由誰承擔(dān)？28.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人在帶看過程中，如何處理客戶提出的問題和疑慮？29.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人在簽訂合同時(shí)，應(yīng)當(dāng)注意哪些事項(xiàng)？30.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人在處理客戶投訴時(shí)，應(yīng)當(dāng)遵循哪些原則？

2022年-2023年房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人之業(yè)務(wù)操作題庫附答案(基礎(chǔ)題)一、單選題(共10題)1.【答案】D【解析】在簽訂房地產(chǎn)買賣合同前，經(jīng)紀(jì)人應(yīng)當(dāng)告知客戶房地產(chǎn)交易稅費(fèi)、市場(chǎng)行情以及政策法規(guī)等相關(guān)信息，以確保客戶能夠充分了解交易過程中的各項(xiàng)事宜。2.【答案】D【解析】房地產(chǎn)評(píng)估雖然與房地產(chǎn)交易相關(guān)，但并不屬于房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人的主要業(yè)務(wù)范圍。房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人的主要業(yè)務(wù)是提供房地產(chǎn)買賣、租賃的代理服務(wù)。3.【答案】A【解析】房屋基本情況屬于合同中應(yīng)當(dāng)載明的內(nèi)容，但并非必備條款。必備條款通常包括租金、支付方式、租賃期限、房屋修繕責(zé)任等。4.【答案】B【解析】保守客戶隱私是房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人的職業(yè)道德要求之一，不屬于違反職業(yè)道德的行為。其他選項(xiàng)均屬于違反職業(yè)道德的行為。5.【答案】D【解析】房屋交易稅費(fèi)不屬于產(chǎn)權(quán)調(diào)查的強(qiáng)制性內(nèi)容，產(chǎn)權(quán)調(diào)查通常關(guān)注房屋權(quán)屬、抵押、租賃等直接影響交易安全的信息。6.【答案】C【解析】在帶看過程中，房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人應(yīng)當(dāng)客觀介紹房屋情況，引導(dǎo)客戶關(guān)注房屋優(yōu)點(diǎn)，并保持專業(yè)態(tài)度。突出房屋缺點(diǎn)以規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)是不恰當(dāng)?shù)男袨椤?.【答案】D【解析】房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人沒有代簽名權(quán)。其權(quán)利主要包括獲取傭金、保密權(quán)、獨(dú)家代理權(quán)等。8.【答案】C【解析】在房地產(chǎn)交易中，房屋質(zhì)量保證責(zé)任的承擔(dān)主體通常是開發(fā)商或房屋所有人，房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人不承擔(dān)這一責(zé)任。9.【答案】C【解析】提供虛假信息是違反房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人職業(yè)道德的行為，不屬于其義務(wù)。其他選項(xiàng)均為房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人在交易過程中的義務(wù)。10.【答案】C【解析】房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人在處理投訴時(shí)，應(yīng)當(dāng)主動(dòng)溝通了解情況、及時(shí)處理投訴、保持耐心，但拒絕配合調(diào)查是錯(cuò)誤的做法。二、多選題(共5題)11.【答案】ABCE【解析】房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人在與客戶溝通時(shí)，應(yīng)當(dāng)主動(dòng)傾聽客戶需求，保持專業(yè)態(tài)度，誠(chéng)實(shí)守信，并及時(shí)回訪客戶，這些行為有助于建立良好的客戶關(guān)系。隱瞞重要信息則是不恰當(dāng)?shù)男袨椤?2.【答案】ABCDE【解析】在簽訂房地產(chǎn)買賣合同前，經(jīng)紀(jì)人應(yīng)當(dāng)進(jìn)行全面調(diào)查，包括房屋權(quán)屬、抵押、租賃、交易稅費(fèi)以及質(zhì)量問題，以確保交易的合法性和安全性。13.【答案】ABCDE【解析】房地產(chǎn)交易失敗可能由多種因素導(dǎo)致，包括房屋存在權(quán)屬糾紛、質(zhì)量問題嚴(yán)重、客戶信用記錄不良、市場(chǎng)波動(dòng)以及政策調(diào)整等。14.【答案】ABCDE【解析】房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人在帶看過程中，應(yīng)當(dāng)向客戶介紹房屋基本情況、周邊配套設(shè)施、交易稅費(fèi)、租賃情況以及維修保養(yǎng)記錄等，以幫助客戶全面了解房屋信息。15.【答案】ABCE【解析】房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人在處理客戶投訴時(shí)，應(yīng)當(dāng)主動(dòng)了解投訴原因、及時(shí)處理、保持冷靜和耐心，并盡量提供解決方案。拒絕溝通是不恰當(dāng)?shù)淖龇āＨ?、填空題(共5題)16.【答案】當(dāng)?shù)胤康禺a(chǎn)管理部門【解析】根據(jù)相關(guān)法規(guī)，房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人簽訂《房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)服務(wù)合同》后，應(yīng)及時(shí)向當(dāng)?shù)胤康禺a(chǎn)管理部門申請(qǐng)備案，以確保合同的合法性和有效性。17.【答案】房屋所有權(quán)證，土地使用權(quán)證【解析】在房地產(chǎn)交易中，房屋權(quán)屬證書通常包括房屋所有權(quán)證和土地使用權(quán)證，這兩者共同證明了房屋的合法權(quán)屬。18.【答案】?jī)?yōu)點(diǎn)，不足【解析】房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人在帶看過程中，應(yīng)當(dāng)客觀地向客戶展示房屋的優(yōu)點(diǎn)和不足，幫助客戶全面了解房屋情況。19.【答案】進(jìn)行產(chǎn)權(quán)調(diào)查【解析】房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人在接受客戶委托后，應(yīng)當(dāng)進(jìn)行產(chǎn)權(quán)調(diào)查，以確認(rèn)房屋權(quán)屬清晰，避免交易過程中出現(xiàn)權(quán)屬糾紛，確保交易安全。20.【答案】行業(yè)自律，行政處罰或刑事責(zé)任【解析】房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人違反職業(yè)道德的行為，將受到行業(yè)自律的懲罰，并可能面臨行政處罰或刑事責(zé)任，這是對(duì)職業(yè)道德規(guī)范的基本要求。四、判斷題(共5題)21.【答案】錯(cuò)誤【解析】房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人不得代客戶簽字，簽訂合同應(yīng)當(dāng)由合同雙方當(dāng)事人親自進(jìn)行，以保障合同的合法性和有效性。22.【答案】錯(cuò)誤【解析】房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人在帶看過程中，應(yīng)當(dāng)如實(shí)向客戶報(bào)告房屋的瑕疵，不得隱瞞，以誠(chéng)信原則維護(hù)客戶權(quán)益。23.【答案】正確【解析】房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人在服務(wù)過程中，必須遵守國(guó)家法律法規(guī)，這是其執(zhí)業(yè)的基本要求。24.【答案】錯(cuò)誤【解析】房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)服務(wù)合同在簽訂后，如因特殊情況需要，雙方可以協(xié)商一致后進(jìn)行修改，但必須遵守相關(guān)法律法規(guī)。25.【答案】錯(cuò)誤【解析】房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人應(yīng)當(dāng)保護(hù)客戶隱私，未經(jīng)客戶同意，不得將客戶信息提供給第三方，這是對(duì)客戶隱私的尊重和保護(hù)。五、簡(jiǎn)答題(共5題)26.【答案】房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人在接受客戶委托后，應(yīng)進(jìn)行以下工作以確保交易的安全性和合法性：1.對(duì)房屋權(quán)屬進(jìn)行調(diào)查，確認(rèn)房屋權(quán)屬清晰；2.了解房屋是否存在抵押、查封等限制性條件；3.建議客戶進(jìn)行房屋質(zhì)量檢測(cè)；4.協(xié)助客戶辦理相關(guān)手續(xù)，如貸款、過戶等?！窘馕觥看_保交易的安全性和合法性是房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人的重要職責(zé)，通過上述措施可以避免交易過程中出現(xiàn)糾紛，保障客戶的利益。27.【答案】在房地產(chǎn)交易中，房屋質(zhì)量問題的責(zé)任承擔(dān)通常如下：1.如果質(zhì)量問題在房屋交付前存在，責(zé)任應(yīng)由房屋出賣方承擔(dān)；2.如果質(zhì)量問題在房屋交付后出現(xiàn)，責(zé)任應(yīng)由房屋出賣方承擔(dān)，除非質(zhì)量問題是由于買受方使用不當(dāng)造成的?！窘馕觥苛私夥课葙|(zhì)量問題的責(zé)任承擔(dān)對(duì)于保護(hù)交易雙方的合法權(quán)益至關(guān)重要，上述規(guī)則有助于明確責(zé)任歸屬。28.【答案】房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人在帶看過程中，應(yīng)當(dāng)：1.仔細(xì)傾聽客戶的問題和疑慮；2.如實(shí)回答客戶的問題，如有不清楚的地方，應(yīng)及時(shí)調(diào)查清楚后再回答；3.針對(duì)客戶的問題，提供專業(yè)的建議和解決方案；4.保持耐心，避免因回答問題不當(dāng)而引起客戶不滿。【解析】處理客戶提出的問題和疑慮是房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人專業(yè)素養(yǎng)的體現(xiàn)，正確處理這些問題有助于建立客戶的信任，促進(jìn)交易順利進(jìn)行。29.【答案】房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人在簽訂合同時(shí)，應(yīng)當(dāng)注意以下事項(xiàng)：1.確保合同條款清晰、明確，避免歧義；2.確認(rèn)合同雙方的身份信息準(zhǔn)確無誤；3.明確約定傭金標(biāo)準(zhǔn)和支付方式；4.了解合同雙方的權(quán)利和義務(wù)；5.確保合同符合相關(guān)