消費者權(quán)益保護專題考試題庫(含5個試卷)

姓名：__________考號：__________題號一二三四五總分評分一、單選題(共10題)1.消費者權(quán)益保護法規(guī)定，消費者在購買商品或者接受服務時，享有哪些權(quán)利？()A.知情權(quán)B.安全權(quán)C.公平交易權(quán)D.以上都是2.以下哪項不屬于消費者權(quán)益保護法規(guī)定的消費者權(quán)益？()A.人身權(quán)B.財產(chǎn)權(quán)C.選舉權(quán)D.言論自由3.消費者在購買商品或者接受服務時，如果發(fā)現(xiàn)商品存在質(zhì)量問題，可以向哪個機構(gòu)投訴？()A.消費者協(xié)會B.工商行政管理部門C.公安機關D.檢察院4.消費者權(quán)益保護法規(guī)定，經(jīng)營者提供商品或者服務，不得有哪些行為？()A.虛假宣傳B.欺詐消費者C.侵犯消費者人身權(quán)D.以上都是5.消費者權(quán)益保護法規(guī)定，經(jīng)營者應當如何承擔消費者權(quán)益受損的責任？()A.退一賠一B.按照消費者要求賠償C.由經(jīng)營者自行決定賠償D.法律另有規(guī)定的除外6.消費者權(quán)益保護法規(guī)定，經(jīng)營者提供商品或者服務，應當保證商品或者服務的哪些質(zhì)量？()A.安全合格B.質(zhì)量合格C.符合明示標準D.以上都是7.消費者在購買商品或者接受服務時，如果遇到經(jīng)營者不履行合同義務，可以向哪個機構(gòu)投訴？()A.消費者協(xié)會B.工商行政管理部門C.人民法院D.以上都可以8.消費者權(quán)益保護法規(guī)定，消費者在購買商品或者接受服務時，享有哪些知情權(quán)？()A.了解商品的真實情況B.了解服務的真實情況C.了解經(jīng)營者的真實情況D.以上都是9.消費者權(quán)益保護法規(guī)定，經(jīng)營者應當如何處理消費者的投訴？()A.必須接受消費者的投訴B.可以拒絕接受消費者的投訴C.必須及時處理消費者的投訴D.法律另有規(guī)定的除外10.消費者權(quán)益保護法規(guī)定，消費者在購買商品或者接受服務時，如果受到侵害，可以通過哪些途徑維權(quán)？()A.和經(jīng)營者協(xié)商解決B.向消費者協(xié)會投訴C.向有關部門申訴D.以上都是二、多選題(共5題)11.根據(jù)《消費者權(quán)益保護法》，消費者在購買、使用商品和接受服務時享有哪些權(quán)利？()A.安全權(quán)B.知情權(quán)C.公平交易權(quán)D.人格尊嚴權(quán)E.依法求償權(quán)12.以下哪些行為屬于不正當競爭行為，消費者可以要求經(jīng)營者承擔法律責任？()A.欺詐行為B.侵犯商業(yè)秘密C.損毀、貶低其他經(jīng)營者的商品或服務D.偽造產(chǎn)地、偽造或者冒用他人的注冊商標等E.以上都是13.消費者權(quán)益保護法規(guī)定，經(jīng)營者提供商品或者服務時，應當符合哪些要求？()A.商品或者服務的質(zhì)量應當符合國家或者行業(yè)標準B.不得存在虛假或者引人誤解的宣傳C.不得侵犯消費者的合法權(quán)益D.不得強制搭售商品或者服務E.以上都是14.消費者權(quán)益受到侵害時，可以采取哪些途徑維護自己的權(quán)益？()A.和經(jīng)營者協(xié)商解決B.向消費者協(xié)會投訴C.向有關行政部門申訴D.向人民法院提起訴訟E.以上都是15.以下哪些情況消費者可以要求經(jīng)營者承擔賠償責任？()A.經(jīng)營者提供的商品或者服務存在缺陷，造成消費者或者其他受害人人身傷害、死亡B.經(jīng)營者提供的商品或者服務不符合質(zhì)量要求，造成消費者財產(chǎn)損害C.經(jīng)營者以欺詐、脅迫等手段銷售商品或者服務D.經(jīng)營者違反消費者權(quán)益保護法規(guī)定的其他義務E.以上都是三、填空題(共5題)16.《消費者權(quán)益保護法》規(guī)定，消費者在購買、使用商品和接受服務時享有的安全權(quán)是指消費者有權(quán)要求經(jīng)營者提供的商品和服務，必須符合保障人身、財產(chǎn)安全的要求。17.消費者權(quán)益保護法規(guī)定，消費者有權(quán)知悉其購買、使用的商品或者接受的服務的真實情況，包括商品或服務的18.《消費者權(quán)益保護法》規(guī)定，消費者在購買商品或者接受服務時，其個人信息依法受到保護，不得非法收集、使用、19.消費者權(quán)益保護法規(guī)定，經(jīng)營者應當聽取消費者對其提供的商品或者服務的意見，接受消費者的20.消費者權(quán)益保護法規(guī)定，消費者在購買商品或者接受服務時，其合法權(quán)益受到損害的，可以通過與經(jīng)營者協(xié)商、請求消費者協(xié)會調(diào)解、向有關行政部門申訴、四、判斷題(共5題)21.消費者在購買商品或者接受服務時，有權(quán)要求經(jīng)營者提供商品或者服務的真實信息。()A.正確B.錯誤22.經(jīng)營者提供的商品或者服務存在缺陷，造成消費者或者其他受害人死亡或者健康嚴重損害的，經(jīng)營者應當承擔無過錯責任。()A.正確B.錯誤23.消費者在購買商品或者接受服務時，如果與經(jīng)營者發(fā)生爭議，只能通過訴訟方式解決。()A.正確B.錯誤24.消費者權(quán)益保護法規(guī)定，經(jīng)營者對消費者個人信息的收集、使用和存儲，必須經(jīng)過消費者同意。()A.正確B.錯誤25.消費者在購買商品或者接受服務時，如果遇到欺詐行為，只能要求經(jīng)營者賠償。()A.正確B.錯誤五、簡單題(共5題)26.什么是消費者權(quán)益保護法中的“三包”制度？27.消費者權(quán)益保護法中的“公平交易權(quán)”具體包括哪些內(nèi)容？28.消費者權(quán)益保護法規(guī)定，消費者在哪些情況下可以向人民法院提起訴訟？29.消費者權(quán)益保護法對經(jīng)營者的哪些行為進行了禁止性規(guī)定？30.消費者權(quán)益保護法對消費者協(xié)會的職責有哪些規(guī)定？

消費者權(quán)益保護專題考試題庫(含5個試卷)一、單選題(共10題)1.【答案】D【解析】消費者權(quán)益保護法規(guī)定了消費者的知情權(quán)、安全權(quán)、公平交易權(quán)等多項權(quán)利，因此正確答案是D，即以上都是。2.【答案】C【解析】消費者權(quán)益保護法主要保護的是消費者在購買商品或接受服務過程中的權(quán)益，而選舉權(quán)和言論自由屬于公民的基本政治權(quán)利，因此不屬于消費者權(quán)益。正確答案是C。3.【答案】A【解析】消費者在購買商品或者接受服務時，如果發(fā)現(xiàn)商品存在質(zhì)量問題，可以首先向消費者協(xié)會投訴。消費者協(xié)會負責調(diào)解消費者和經(jīng)營者之間的糾紛。因此正確答案是A。4.【答案】D【解析】消費者權(quán)益保護法規(guī)定，經(jīng)營者提供商品或者服務時，不得有虛假宣傳、欺詐消費者、侵犯消費者人身權(quán)等行為。因此正確答案是D，即以上都是。5.【答案】D【解析】消費者權(quán)益保護法規(guī)定，經(jīng)營者應當承擔消費者權(quán)益受損的責任，但法律另有規(guī)定的除外。這意味著在特定情況下，可能需要按照法律規(guī)定的其他方式進行賠償。因此正確答案是D。6.【答案】D【解析】消費者權(quán)益保護法規(guī)定，經(jīng)營者提供商品或者服務，應當保證商品或者服務的安全合格、質(zhì)量合格、符合明示標準等質(zhì)量要求。因此正確答案是D，即以上都是。7.【答案】D【解析】消費者在購買商品或者接受服務時，如果遇到經(jīng)營者不履行合同義務，可以向消費者協(xié)會、工商行政管理部門或者人民法院投訴。因此正確答案是D，即以上都可以。8.【答案】D【解析】消費者權(quán)益保護法規(guī)定，消費者在購買商品或者接受服務時，享有了解商品的真實情況、服務的真實情況、經(jīng)營者的真實情況等知情權(quán)。因此正確答案是D，即以上都是。9.【答案】C【解析】消費者權(quán)益保護法規(guī)定，經(jīng)營者應當及時處理消費者的投訴，不得拒絕接受消費者的投訴。因此正確答案是C。10.【答案】D【解析】消費者權(quán)益保護法規(guī)定，消費者在購買商品或者接受服務時，如果受到侵害，可以通過和經(jīng)營者協(xié)商解決、向消費者協(xié)會投訴、向有關部門申訴等途徑維權(quán)。因此正確答案是D，即以上都是。二、多選題(共5題)11.【答案】ABCDE【解析】《消費者權(quán)益保護法》規(guī)定了消費者的多項權(quán)利，包括安全權(quán)、知情權(quán)、公平交易權(quán)、人格尊嚴權(quán)以及依法求償權(quán)等，因此正確答案為ABCDE。12.【答案】E【解析】不正當競爭行為包括欺詐行為、侵犯商業(yè)秘密、損害其他經(jīng)營者的商品或服務、偽造產(chǎn)地或注冊商標等。因此，這些行為都可能導致消費者要求經(jīng)營者承擔法律責任，正確答案為E。13.【答案】E【解析】根據(jù)消費者權(quán)益保護法，經(jīng)營者提供商品或者服務時，應當符合質(zhì)量標準、不虛假宣傳、不侵犯消費者權(quán)益、不強制搭售等多項要求。因此正確答案為E。14.【答案】E【解析】消費者權(quán)益受到侵害時，可以通過與經(jīng)營者協(xié)商、向消費者協(xié)會投訴、向有關行政部門申訴或向人民法院提起訴訟等途徑來維護自己的權(quán)益。因此正確答案為E。15.【答案】E【解析】消費者在以下情況可以要求經(jīng)營者承擔賠償責任：商品或服務存在缺陷造成人身傷害或死亡、商品或服務不符合質(zhì)量要求造成財產(chǎn)損害、經(jīng)營者以欺詐等手段銷售商品或服務、違反消費者權(quán)益保護法規(guī)定的其他義務等。因此正確答案為E。三、填空題(共5題)16.【答案】保障人身、財產(chǎn)安全的要求【解析】《消費者權(quán)益保護法》明確指出，消費者的安全權(quán)包括要求商品和服務不危害人身和財產(chǎn)安全，這是消費者最基本的權(quán)利之一。17.【答案】名稱、成分、性能、規(guī)格、等級、生產(chǎn)日期、有效期限、生產(chǎn)者名稱、廠名、廠址、用途、方法、有關標識等【解析】消費者有權(quán)了解商品或服務的詳細信息，如名稱、成分、性能等，以便做出明智的消費選擇。這些信息是消費者知情權(quán)的重要組成部分。18.【答案】加工、傳輸、存儲、出售或者非法提供給他人【解析】保護消費者個人信息是《消費者權(quán)益保護法》的重要規(guī)定之一，任何單位和個人不得非法處理消費者的個人信息。19.【答案】監(jiān)督【解析】消費者的監(jiān)督權(quán)是法律賦予的權(quán)利，經(jīng)營者有義務聽取消費者的意見和建議，并接受消費者的監(jiān)督。20.【答案】仲裁、訴訟等方式依法解決【解析】消費者權(quán)益受到損害時，有多種途徑可以維護自己的合法權(quán)益，包括協(xié)商、調(diào)解、申訴、仲裁和訴訟等。四、判斷題(共5題)21.【答案】正確【解析】根據(jù)《消費者權(quán)益保護法》，消費者有權(quán)要求經(jīng)營者提供商品或服務的真實信息，以保障消費者的知情權(quán)和選擇權(quán)。22.【答案】正確【解析】《消費者權(quán)益保護法》規(guī)定，因商品或服務存在缺陷造成消費者損害的，無論經(jīng)營者是否存在過錯，都應當承擔相應的責任。23.【答案】錯誤【解析】消費者與經(jīng)營者發(fā)生爭議時，可以通過多種方式解決，包括協(xié)商、調(diào)解、仲裁和訴訟等，不限于訴訟一種方式。24.【答案】正確【解析】《消費者權(quán)益保護法》明確要求，經(jīng)營者收集、使用消費者個人信息應當遵循合法、正當、必要的原則，并經(jīng)消費者同意。25.【答案】錯誤【解析】如果消費者遇到欺詐行為，不僅可以要求經(jīng)營者賠償，還可以依法向有關行政部門投訴或者向人民法院提起訴訟。五、簡答題(共5題)26.【答案】三包制度是指經(jīng)營者對所銷售的商品或者提供的服務，在質(zhì)量、性能、安全性等方面承擔的保證責任，包括包修、包換、包退?！窘馕觥咳贫仁恰断M者權(quán)益保護法》中的重要內(nèi)容，旨在保護消費者在購買商品或接受服務時的合法權(quán)益，確保商品或服務的質(zhì)量。27.【答案】公平交易權(quán)包括消費者在市場交易中享有公平交易的條件、公平交易價格、公平交易方式以及公平交易規(guī)則等權(quán)利。【解析】公平交易權(quán)是消費者權(quán)益保護法中的一項重要權(quán)利，保障消費者在市場交易中不受不公平待遇，享有平等的交易條件。28.【答案】消費者在以下情況下可以向人民法院提起訴訟：其合法權(quán)益受到侵害，經(jīng)營者拒絕承擔民事責任；經(jīng)營者侵害消費者合法權(quán)益，損害后果嚴重的；消費者與經(jīng)營者發(fā)生爭議，協(xié)商、調(diào)解不成的等。【解析】消費者權(quán)益保護法為消費者提供了法律途徑，當消費者的合法權(quán)益受到侵害時，可以通過訴訟來維護自己的權(quán)益。29.【答案】消費者權(quán)益