管理人員全面管理技能提升訓(xùn)練

【培訓(xùn)對象】新上任主管、經(jīng)理，即將晉升主管、經(jīng)理的人士

據(jù)調(diào)查,要想成為一名優(yōu)秀的部門主管，需經(jīng)過十年時間的磨練。一個未接受過系統(tǒng)訓(xùn)

練的管理者，其管理經(jīng)驗累積直到合格，期間企業(yè)需要付出相當(dāng)?shù)某杀荆髽I(yè)重視管理人員

的培育與成長，但是新提升的管理者如何縮短成長周期，如何減少失誤，提高效率，加速管

理者成長呢？本課程為企業(yè)分憂，為個人指點方向，幫助新任經(jīng)理在有限的時間內(nèi)做好角色

轉(zhuǎn)換，導(dǎo)入系統(tǒng)化的管理理念,提升管理技能。

培訓(xùn)收益

ij解除角色轉(zhuǎn)換的困惑，清晰定位管理者角色

口掌握有效擔(dān)當(dāng)管理職位職責(zé)所需的方法，技能，態(tài)度

U掌握管理的基本方法

U有效規(guī)劃時間，提升管理效率

U掌握如何管理和培育下屬，有效溝通的方法

U掌握提高團隊執(zhí)行力和提升績效的方法

謠樓大綱：

第一部分管理基本認識

一、管理的角色認知與定位

1.從專業(yè)走向管理的常見困惑

2.管理者的角色定位

3.管理者的基本任務(wù)

5.管理者應(yīng)具備的能力素質(zhì)

二、對組織的基本認識

1.組織的基本內(nèi)涵

2.不同組織結(jié)構(gòu)的優(yōu)缺點

3.職能分解與目標體系

4.崗位職責(zé)制定的基本原則要求

參考模板：崗位說明書

第二部分工作管理

一、工作管理之工作計劃

1.認識制定計劃的重要性

2.應(yīng)用目標SMART原則

3.制定計劃的步驟與方法

演練：克服計劃的難點-如何做工作分解

二、工作管理之分析問題解決問題

1.什么是問題？

2.解決問題的8個步驟

3.如何定義問題

4.如何進行問題原因分析

5.從發(fā)現(xiàn)問題到預(yù)防問題的工作模型

工具介紹：發(fā)現(xiàn)問題分析問題的工具和方法

三、工作管理之執(zhí)行控制

1.中國企業(yè)為何普遍存在執(zhí)行力差的情況?

如何在管理中把握人性與XY理論

當(dāng)前企業(yè)人的職業(yè)化意識

中國企業(yè)管理機制與人的不適應(yīng)

2.執(zhí)行力提升的7大控制方法與工具

規(guī)則先行-流程推行法

交接備忘-記錄表單法

突破瓶頸-聚焦控制法

掌控過程-稽核控制法

績效考核-數(shù)據(jù)流動法

化繁為簡-分解控制法

暴露真相-案例分析法

演練：控制卡設(shè)計練習(xí)

四、工作管理之高效工作方法

1.經(jīng)理人的時間管理

時間分析：我的時間用的有效嗎？

時間管理的四個象限

經(jīng)理人的時間管理策略

識別你的輕重緩急

如何掌握你的PDCA時間分配

經(jīng)理人的時間管理技巧

經(jīng)理人要培養(yǎng)哪些好的時間管理習(xí)慣？

2.經(jīng)理人的工作方法

分解控制法

環(huán)境條理法

工作授權(quán)法

民主集中法

項目管理法

瓶頸控制法

書面?zhèn)鬟f法

第三部分人員管理

一、經(jīng)理人的溝通技能

1.如何認識溝通在管理中的重要意義？

2.如何認識文字，聲音，肢體語言對溝通效果的影響？

3.基本的溝通技巧-表達，傾聽，回饋，贊美，認同

4.對上溝通

對上溝通應(yīng)具備什么樣的心態(tài)？

對上溝通應(yīng)掌握哪些方法？研討：

如何贏得上司的欣賞？

如何糾正上司的錯誤？

如何對待上司的"刁難’?

如何看待"不如自己”的上司？

5.平行溝通

平行溝通應(yīng)具備什么樣的心態(tài)？平行溝通應(yīng)掌握哪些原則？

6.對下溝通

對下溝通應(yīng)具備什么樣的心態(tài)？

對下溝通應(yīng)掌握哪些原則？

命令，關(guān)心,批評，分歧處理的方法

情景模擬：最近麗莎怎么了？

7.溝通風(fēng)格

為什么說不同人格類型的人溝通容易出現(xiàn)對牛彈琴，雞同鴨講的情況？

老虎型，熊貓型，貓頭釐型，孔雀型人格類型各有什么不同特點？

如何與不同人格類型的上司進行溝通？

如何與不同人格類型的下屬進行溝通？

如何識別人的不同人格類型？

二、員工管理與激勵

1.人才識別與使用

識別人的才干--為什么有些人輕松達到卓越，而有些人卻還在苦苦掙扎？

如何理解知識，技能和才干？

如何用人之長，避人之短？

如何進行團隊的優(yōu)化組合？

討論：管理者應(yīng)不應(yīng)該尋找和培植自己的親信？

2.員工管理

如何公正對待下屬？

如何對待下屬的牢騷埋怨？

如何管理不同類型的員工？

如何真心關(guān)心你的下屬？

用氛圍和環(huán)境管理下屬

如何對付部門內(nèi)的幫派？

如何破解"法不責(zé)眾"？

討論：

如何管理刺頭員工？

如何管理老油條？

如何管理推脫責(zé)任借口多的員工？

3.員工激勵

馬斯洛需求層次理論對員工激勵有什么啟示？

雙因素理論對員工激勵有什么啟示?

期望理論對員工激勵有什么啟示？

強化理論對員工激勵有什么啟示？

激勵員工的8大方法

如何激發(fā)員工的主動性積極性-責(zé)任心激發(fā)的1劇場

三、培育下屬

1.如何正確認識部屬培育與教導(dǎo)的重要意義？

2.如何識別培育的要點？

3.人才培養(yǎng)的"蓄水池工程”

4.培養(yǎng)接班人

5.大膽授權(quán)培育下屬

6.如何開展內(nèi)部培訓(xùn)工作

7.把人才放在壓力下培養(yǎng)

8.如何保護人才？

9.如