管理人員任職資格評價能力評價指標

一、任務分配能力

任務分配能力：為了對組織和客戶更好的服務，指導并控制他人工作的能力

第一級第二級第三級第四級

要給予充分的指導，可以將個人從常規(guī)事設立可測量的員工績抓住對質(zhì)量負責的員

提出的需求和要求明物中解脫出來，進行效優(yōu)良標準。工。

確、具體更有價值的或長遠工根據(jù)被接受的標準和告戒失敗的后果或定

提出要求時提供清嘶作的考慮，有系統(tǒng)明目標，檢查并反饋進期預測的好處，來采

的目標和參數(shù)確地分配常規(guī)工作細度。取措施提高績效問

能檢查員工是否知道節(jié)進行一致性的交流以題。

對他們的期望在分配工作和從別人提供高質(zhì)量的績效、采取明確的行動或堅

那里接受工作時要堅產(chǎn)品和服務定的立場，糾正績效

定而自信（如：對于問題，保證制定出可

不合理的要求要勇于行性計劃。

說“不”）

二、專業(yè)學習能力

專業(yè)學習能力：發(fā)展自己的專業(yè)/職業(yè)知識，與他人分享專業(yè)經(jīng)驗的能力與動機。

第一級第二級第三級第四級

在專業(yè)方面展示基本與他人分享經(jīng)驗，并利用本專業(yè)范圍外知在公司工作范圍外尋

的知識。使這些知識在公司眾多的建議識來提升業(yè)務。找機會以提高自己新

有效地用于實踐。中，使自己的提議與利用本專業(yè)內(nèi)能促進知識的水平，并通過

與專業(yè)知識保持同步眾不同，能夠被執(zhí)行。其它領域工作或項目在專業(yè)雜志上出版自

發(fā)展。了解專業(yè)領域的最新的專業(yè)知識提高其他己的文章來展現(xiàn)自己

運用專業(yè)知識與經(jīng)驗發(fā)展情況并思考怎樣部門的效率這方面的能力。

解決問題，幫助他人。運用；尋找能利用專'也知識充當起最新技術的倡

促進別人項目發(fā)展的導者與傳教士的角

機會。色；

三、團隊精神

團隊精神：與別人一起工作，而不是單獨工作或與別人競爭的一種能力。

第一級第二級第三級第四級

信息共享：使員工及評價他人意見和經(jīng)驗公開表揚工作有貢獻能對于團隊的沖突和

時了解公司的成績，的價值。征求他們的和有出色業(yè)績的員問題，采取有益的解

分享所有有關信息。意見、創(chuàng)意和經(jīng)驗，工。鼓勵并授權給他決方法。

大方地傳播別人需要通過這些來作出決定們，促進良好的品行必要時，重新分配工

的信息，讓同事跟上/計劃。要求公司的員和合作關系。把團隊作、職責利上下級關

自己的行動；工都參與到這一工作的沖突公開化。系；

書面文件要準確，易中。了解激勵不同員工的當沖突因工作問題引

于別人閱讀與理解；確保每一個成員的參方式，有針對地選擇起時，搜集所有相關

與經(jīng)過深思，如果拒最有效的贊譽方式；信息，采取適當?shù)呐?/p>

絕，說明理由；只要發(fā)現(xiàn)有沖突，就訓,或懲罰。

親自過問幫助解決問

題，并弄清問題的實

質(zhì)。

四、分析能力

分析能力：搜集相關信息，識別不同信息間的聯(lián)系，尋根溯源解決問題的能力。

第一級第二級第二級第四級

發(fā)現(xiàn)根本聯(lián)系：迅速發(fā)現(xiàn)多元聯(lián)系：透過分析多維度問題：分分析不明確的問題：

意識到現(xiàn)狀與過去形問題的表面現(xiàn)象，發(fā)析產(chǎn)生問題的多方面分析復雜的涉及多方

勢間的相似之處。找現(xiàn)問題的根源。發(fā)現(xiàn)原因。必要時搜集一面關系的問題。必要

出直接的因果關系，問題的發(fā)展趨勢。定時期的信息，綜合時采取非正常途徑搜

得出可能的解決方分析問題各部分間的分析。集必要信息。

案。聯(lián)系，擬定可能的解將多樣的信息數(shù)據(jù)綜

可以做出簡單的分析決方案。合在一起以便有個

判斷對于有多個因素決定解決問題的框架。

的問題能給與正確的

答案

五、創(chuàng)新能力

創(chuàng)新能力：創(chuàng)造或引進新觀念、方式，提高工作績效的能力

第一級第二級第三級第四級

借用其它領域的方打破腐朽：建設性地培養(yǎng)創(chuàng)新性：承認并創(chuàng)造利于培養(yǎng)創(chuàng)新的

法：創(chuàng)立或引進新的促進不斷進步，而不鼓勵別人的創(chuàng)新性。環(huán)境：承認并獎勵那

觀念或程序：參照系受當前的問題的影允許他人實驗，嘗試些有創(chuàng)造性的人；與

統(tǒng)以外的觀點與方響。新事物。幫助引進新他人開誠布公地討論

式。能清楚地看到企業(yè)中的觀念、方式與程序。問題。

在工作中能偶爾有創(chuàng)的效率的環(huán)節(jié)，并能能激勵他人，引導他創(chuàng)造學習型組織的企

新將它完善人創(chuàng)新業(yè)文化，塑造新型的

團隊管理理念

六、培訓發(fā)展他人的能力

培訓發(fā)展他人的能力：提供恰當?shù)男枨蠓治觯o導和其它支持，幫助別人的學習與進步的

能力。

第一級第二級第三級第四級

提供直接指導：給予提供隨時的輔導：識創(chuàng)造發(fā)展機會：安排維護組織學習：識別

具體的指導、建議以別組員的長項與發(fā)展并開發(fā)哈當?shù)娜蝿铡⒏拘缘呐嘤柡桶l(fā)展

及工作示范。需要，提供及時的反正規(guī)的培訓，促進個需要。為組織成員、

提供必要的工具支持饋與強化。挫折之后，人的學習與發(fā)展。同事與客戶創(chuàng)造一個

他人的發(fā)展。重新確認并鼓勵他在工作中有意識的幫不斷學習的環(huán)境。

提供其他與培訓有關人。助他人，為他人制造

的信息，幫助他人發(fā)學習機會，并隨時對

展他人進行鼓勵，激勵

它保持良好的學習期

望

七、溝通能力

溝通能力：一種正確傾聽他人傾訴，理解其感受、需要和觀點，并能做出適當反應的能

力。

第一級第二級第三級第四級

談話中，不善于抓住能以開放、真誠的方能用清楚的理由和保持溝通清淅、簡

談話的中心議題；式接收和傳遞信息；事實支持自己的觀潔、客觀，且切中要

表達自己的思想、觀知道交流的重點，并點;害；

各次力行，通過自己

點不夠簡潔、清晰；能通過書面或口頭針對不同聽眾，調(diào)整

以自我為中心，談話的形式表達主要觀的行為與言談的一適當?shù)恼Z言和表達

中，缺乏對他人應有，占、、、，?致來溝通相關信息；方式以取得一致性

的尊重。尊重他人，能傾聽別善于傾聽，適當提問結論；

人的意見、觀點。以獲得對信息的準能發(fā)展并保持廣泛

確理解，并適時地給的人際網(wǎng)絡。

予反饋；

八、決策力和水準

決策能力和水準：依據(jù)對形勢分析，作出恰當、合理、及時和實際的判斷并采取行動

第一級第二級第三級第四級

做出常規(guī)決定：利用面對有競爭性的方做出有冒險性的決做出有長期影響的

較為充足的信息，作案做出抉擇：及時不定：當決策會帶來一決策：在復雜，模糊

出常規(guī)決策拖延地做出決定。定的風險時，及時做風險很高的形勢下，

較少作出決策，決策在本工作領域內(nèi)，能