互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)師職業(yè)技能鑒定考試題庫(kù)及答案第一部分理論知識(shí)題庫(kù)（含答案解析）一、單項(xiàng)選擇題（共20題）互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)師職業(yè)包含的核心工種不包括以下哪項(xiàng)？（）A.直播銷(xiāo)售員B.選品員C.視頻創(chuàng)推員D.物流配送員答案：D解析：根據(jù)《互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)師國(guó)家職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)》，本職業(yè)分為直播銷(xiāo)售員、選品員、視頻創(chuàng)推員、平臺(tái)管理員四個(gè)工種，物流配送員不屬于核心工種。直播過(guò)程中下列哪種行為屬于違規(guī)內(nèi)容？（）A.如實(shí)介紹產(chǎn)品材質(zhì)B.夸大產(chǎn)品治療功效C.說(shuō)明售后服務(wù)政策D.解答粉絲產(chǎn)品疑問(wèn)答案：B解析：直播營(yíng)銷(xiāo)需遵守廣告法相關(guān)規(guī)定，夸大產(chǎn)品功效屬于虛假宣傳，是明確的違規(guī)行為。視頻創(chuàng)推員在撰寫(xiě)短視頻腳本時(shí)，需提煉產(chǎn)品的關(guān)鍵標(biāo)簽和賣(mài)點(diǎn)，通常要求提煉的賣(mài)點(diǎn)數(shù)量為？（）A.1-2個(gè)B.3-5個(gè)C.6-8個(gè)D.8個(gè)以上答案：B解析：技能考核標(biāo)準(zhǔn)明確要求，短視頻腳本需提煉產(chǎn)品1-2個(gè)關(guān)鍵標(biāo)簽及3-5個(gè)賣(mài)點(diǎn)。互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)師三級(jí)（高級(jí)工）技能考核中，短視頻制作的標(biāo)準(zhǔn)畫(huà)面比例為？（）A.4:3B.16:9C.9:16D.3:4答案：C解析：短視頻制作要求畫(huà)面比例為9:16，分辨率需達(dá)到720p或1080p。選品員在接受企業(yè)委托時(shí)，首要需審核的信息是？（）A.產(chǎn)品價(jià)格B.企業(yè)資質(zhì)和產(chǎn)品質(zhì)量C.傭金比例D.物流成本答案：B解析：選品核心職責(zé)包括對(duì)企業(yè)資質(zhì)和產(chǎn)品質(zhì)量等信息進(jìn)行審核，確保合規(guī)性。直播實(shí)操考核中，哪項(xiàng)內(nèi)容占評(píng)分比重最高？（）A.開(kāi)播前準(zhǔn)備B.直播過(guò)程表現(xiàn)C.直播收尾D.腳本文檔答案：B解析：直播實(shí)操考核總分60分，其中直播過(guò)程表現(xiàn)占40分，為重中之重。短視頻推廣數(shù)據(jù)分析中，不屬于核心分析指標(biāo)的是？（）A.觀看量B.點(diǎn)贊量C.商品重量D.在線人數(shù)曲線答案：C解析：推廣數(shù)據(jù)分析核心指標(biāo)包括觀看量、點(diǎn)贊量、在線人數(shù)等運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)，商品重量不屬于分析范疇。平臺(tái)管理員的職業(yè)等級(jí)不包括以下哪項(xiàng)？（）A.五級(jí)/初級(jí)工B.三級(jí)/高級(jí)工C.二級(jí)/技師D.一級(jí)/高級(jí)技師答案：D解析：平臺(tái)管理員設(shè)五級(jí)、四級(jí)、三級(jí)三個(gè)等級(jí)，無(wú)一級(jí)/高級(jí)技師等級(jí)。直播銷(xiāo)售員進(jìn)行實(shí)操考核時(shí)，要求的最低直播時(shí)長(zhǎng)為？（）A.10分鐘B.15分鐘C.20分鐘D.30分鐘答案：C解析：直播實(shí)操考核明確要求必須直播滿(mǎn)20分鐘，考驗(yàn)考生知識(shí)儲(chǔ)備與臨場(chǎng)能力。短視頻推廣策劃方案撰寫(xiě)需包含輿情風(fēng)險(xiǎn)研判預(yù)案，該部分主要作用是？（）A.提高視頻播放量B.防范推廣中的負(fù)面輿論C.增加產(chǎn)品銷(xiāo)量D.優(yōu)化視頻剪輯效果答案：B解析：輿情風(fēng)險(xiǎn)研判預(yù)案是推廣方案的必備要素，用于預(yù)判和應(yīng)對(duì)推廣過(guò)程中可能出現(xiàn)的負(fù)面輿論。下列哪項(xiàng)不屬于互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)師的核心職業(yè)技能？（）A.設(shè)計(jì)營(yíng)銷(xiāo)方案B.搭建數(shù)字化營(yíng)銷(xiāo)場(chǎng)景C.生產(chǎn)產(chǎn)品D.采集分析銷(xiāo)售數(shù)據(jù)答案：C解析：互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)師職責(zé)聚焦?fàn)I銷(xiāo)推廣環(huán)節(jié)，生產(chǎn)產(chǎn)品不屬于其職業(yè)技能范疇。理論知識(shí)考試中，題型通常不包括以下哪項(xiàng)？（）A.選擇題B.判斷題C.作文題D.多選題答案：C解析：理論考試主要采用單選、多選、判斷等客觀題型，無(wú)作文題。短視頻制作考核中，要求合理運(yùn)用的轉(zhuǎn)場(chǎng)特效數(shù)量至少為？（）A.1種B.2種C.3種D.4種答案：C解析：視頻剪輯效果要求合理運(yùn)用3種以上轉(zhuǎn)場(chǎng)特效，并添加片頭片尾。選品員制定的傭金結(jié)算方式，需基于哪種前提？（）A.個(gè)人收益最大化B.企業(yè)資質(zhì)審核通過(guò)C.粉絲數(shù)量多少D.直播設(shè)備好壞答案：B解析：傭金結(jié)算方式制定需建立在企業(yè)資質(zhì)和產(chǎn)品質(zhì)量審核通過(guò)的基礎(chǔ)上。直播考核中，主播的表現(xiàn)力評(píng)分不包含以下哪項(xiàng)指標(biāo)？（）A.鏡頭表現(xiàn)力B.語(yǔ)言表達(dá)能力C.產(chǎn)品生產(chǎn)成本D.臨場(chǎng)互動(dòng)能力答案：C解析：表現(xiàn)力評(píng)分涵蓋鏡頭表現(xiàn)、語(yǔ)言表達(dá)、臨場(chǎng)互動(dòng)等，產(chǎn)品生產(chǎn)成本與主播表現(xiàn)力無(wú)關(guān)。短視頻推廣方案撰寫(xiě)的最低字?jǐn)?shù)要求為？（）A.200字B.300字C.400字D.500字答案：C解析：技能考核要求短視頻推廣策劃方案撰寫(xiě)不少于400字?；ヂ?lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)師職業(yè)技能競(jìng)賽中，總成績(jī)的計(jì)算方式為？（）A.理論成績(jī)30%+操作成績(jī)70%B.理論成績(jī)50%+操作成績(jī)50%C.理論成績(jī)70%+操作成績(jī)30%D.僅計(jì)算操作成績(jī)答案：A解析：競(jìng)賽總成績(jī)按理論知識(shí)成績(jī)占30%、操作技能成績(jī)占70%的比例計(jì)算。直播推流常用的軟件工具不包括？（）A.OBSStudioB.剪映C.抖音直播伴侶D.快手直播助手答案：B解析：剪映是視頻剪輯工具，不屬于直播推流軟件范疇。視頻創(chuàng)推員進(jìn)行數(shù)據(jù)分析時(shí)，需提取的關(guān)鍵數(shù)據(jù)來(lái)源于？（）A.個(gè)人經(jīng)驗(yàn)判斷B.實(shí)時(shí)業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)和輿論數(shù)據(jù)C.競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手猜測(cè)D.歷史銷(xiāo)售記錄答案：B解析：數(shù)據(jù)分析需基于推廣過(guò)程中產(chǎn)生的實(shí)時(shí)業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)、觀看輿論數(shù)據(jù)等可視化圖表。下列哪種材料不屬于直播電商技能考試的必備附件材料？（）A.產(chǎn)品資質(zhì)證明B.直播腳本C.個(gè)人體檢報(bào)告D.數(shù)據(jù)分析表答案：C解析：考試需準(zhǔn)備產(chǎn)品資質(zhì)、腳本、數(shù)據(jù)表等專(zhuān)業(yè)材料，個(gè)人體檢報(bào)告非必備項(xiàng)。二、多項(xiàng)選擇題（共10題）互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)師的核心職業(yè)技能包括哪些？（）A.研究平臺(tái)用戶(hù)定位B.審核企業(yè)資質(zhì)和產(chǎn)品質(zhì)量C.設(shè)計(jì)營(yíng)銷(xiāo)方案D.協(xié)調(diào)售后服務(wù)答案：ABCD解析：以上四項(xiàng)均為互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)師的核心職業(yè)技能，涵蓋前期調(diào)研、中期執(zhí)行、后期服務(wù)全流程。直播實(shí)操考核的評(píng)分維度包括？（）A.開(kāi)播前準(zhǔn)備B.直播過(guò)程表現(xiàn)C.直播收尾D.主播表現(xiàn)力答案：ABCD解析：直播考核從準(zhǔn)備、過(guò)程、收尾全環(huán)節(jié)評(píng)分，主播表現(xiàn)力單獨(dú)占10分權(quán)重。短視頻創(chuàng)推員操作技能考核包含哪些模塊？（）A.推廣方案及腳本撰寫(xiě)B(tài).推廣數(shù)據(jù)分析C.短視頻制作D.直播帶貨答案：ABC解析：視頻創(chuàng)推員技能考核聚焦方案撰寫(xiě)、數(shù)據(jù)分析、視頻制作三大模塊，不含直播帶貨。選品員在選定產(chǎn)品時(shí)需考慮的因素有？（）A.產(chǎn)品質(zhì)量合規(guī)性B.目標(biāo)用戶(hù)需求匹配度C.傭金比例高低D.售后服務(wù)可行性答案：ABD解析：選品需優(yōu)先考慮合規(guī)性、用戶(hù)匹配度和售后能力，傭金比例非首要因素。理論知識(shí)考試涵蓋的內(nèi)容領(lǐng)域包括？（）A.職業(yè)道德B.法律法規(guī)C.網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用D.營(yíng)銷(xiāo)復(fù)盤(pán)答案：ABCD解析：理論考試綜合考察職業(yè)道德、法律、技術(shù)應(yīng)用、營(yíng)銷(xiāo)復(fù)盤(pán)等多領(lǐng)域知識(shí)。短視頻制作中要求的技術(shù)要素有？（）A.3種以上運(yùn)鏡手段B.3種以上轉(zhuǎn)場(chǎng)特效C.添加字幕音效D.10秒以上商品介紹人聲答案：ABCD解析：以上均為短視頻制作的核心技術(shù)考核要素，需全部滿(mǎn)足方可得分。平臺(tái)管理員的主要工作職責(zé)包括？（）A.維護(hù)平臺(tái)運(yùn)營(yíng)秩序B.分析用戶(hù)行為數(shù)據(jù)C.撰寫(xiě)直播腳本D.處理平臺(tái)投訴答案：ABD解析：平臺(tái)管理員負(fù)責(zé)運(yùn)營(yíng)秩序維護(hù)、數(shù)據(jù)分析、投訴處理等，腳本撰寫(xiě)是視頻創(chuàng)推員職責(zé)。直播過(guò)程中引導(dǎo)客戶(hù)下單的合理方式有？（）A.明確說(shuō)明下單路徑B.強(qiáng)調(diào)限時(shí)優(yōu)惠政策C.夸大產(chǎn)品使用效果D.解答支付流程疑問(wèn)答案：ABD解析：引導(dǎo)下單需合規(guī)透明，夸大效果屬于違規(guī)行為，不符合考核要求。推廣數(shù)據(jù)復(fù)盤(pán)需提出的內(nèi)容包括？（）A.數(shù)據(jù)異常點(diǎn)分析B.推廣存在問(wèn)題C.改進(jìn)方向建議D.競(jìng)品價(jià)格對(duì)比答案：ABC解析：數(shù)據(jù)復(fù)盤(pán)核心是分析問(wèn)題、提出改進(jìn)建議，競(jìng)品價(jià)格對(duì)比屬于前期策劃環(huán)節(jié)內(nèi)容?；ヂ?lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)師職業(yè)技能證書(shū)考核的核心環(huán)節(jié)有？（）A.理論知識(shí)考試B.操作技能考核C.學(xué)歷審核D.工作年限認(rèn)證答案：AB解析：考核以理論知識(shí)考試和操作技能考核為核心，學(xué)歷與年限是報(bào)考條件而非考核環(huán)節(jié)。三、判斷題（共10題）互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)師四個(gè)工種均設(shè)置五級(jí)至一級(jí)五個(gè)職業(yè)等級(jí)。（）答案：×解析：平臺(tái)管理員僅設(shè)五級(jí)、四級(jí)、三級(jí)三個(gè)等級(jí)，無(wú)二級(jí)和一級(jí)。直播實(shí)操考核中，腳本文案的創(chuàng)意度納入主播表現(xiàn)力評(píng)分。（）答案：√解析：主播表現(xiàn)力評(píng)分包含腳本文案創(chuàng)意度、情景代入等多個(gè)維度。短視頻推廣方案無(wú)需進(jìn)行用戶(hù)分析，直接制定推廣策略即可。（）答案：×解析：推廣方案撰寫(xiě)需先進(jìn)行平臺(tái)用戶(hù)分析和競(jìng)品分析，為策略制定奠定基礎(chǔ)。選品員無(wú)需審核企業(yè)資質(zhì)，只需關(guān)注產(chǎn)品銷(xiāo)量即可。（）答案：×解析：審核企業(yè)資質(zhì)和產(chǎn)品質(zhì)量是選品員的核心職責(zé)之一，不可忽視。理論知識(shí)考試采用無(wú)紙化機(jī)考方式，操作技能考核為現(xiàn)場(chǎng)實(shí)操。（）答案：√解析：技能競(jìng)賽明確理論考試原則上采用無(wú)紙化機(jī)考，操作考核為現(xiàn)場(chǎng)實(shí)際操作。直播時(shí)長(zhǎng)未達(dá)20分鐘仍可通過(guò)實(shí)操考核。（）答案：×解析：直播實(shí)操有硬性時(shí)長(zhǎng)要求，必須滿(mǎn)20分鐘方可滿(mǎn)足考核基本條件。短視頻分辨率最低可設(shè)置為480p。（）答案：×解析：短視頻分辨率需達(dá)到720p或1080p，480p不符合標(biāo)準(zhǔn)?；ヂ?lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)師需采集分析銷(xiāo)售數(shù)據(jù)，為企業(yè)提供優(yōu)化建議。（）答案：√解析：數(shù)據(jù)采集與分析并提出優(yōu)化建議是互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)師的核心職業(yè)技能之一。團(tuán)隊(duì)獲獎(jiǎng)證書(shū)無(wú)需注明本人排名，可直接作為成果材料提交。（）答案：×解析：團(tuán)隊(duì)獲獎(jiǎng)材料需明確注明本人排名，否則無(wú)法證明個(gè)人貢獻(xiàn)。實(shí)操考核中，短視頻時(shí)長(zhǎng)可控制在50秒至100秒之間。（）答案：×解析：短視頻時(shí)長(zhǎng)需不少于60秒且不長(zhǎng)于90秒，50秒和100秒均不符合要求。第二部分實(shí)操案例題（含評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)）案例一：直播銷(xiāo)售員實(shí)操題題目：請(qǐng)以“家用瀝水籃子”為產(chǎn)品，撰寫(xiě)直播腳本并說(shuō)明核心推廣思路。要求：腳本需包含開(kāi)場(chǎng)、產(chǎn)品介紹、互動(dòng)引導(dǎo)、下單收尾四個(gè)環(huán)節(jié)，推廣思路需體現(xiàn)場(chǎng)景化設(shè)計(jì)。參考答案：1.直播腳本環(huán)節(jié)時(shí)長(zhǎng)臺(tái)詞內(nèi)容互動(dòng)設(shè)計(jì)開(kāi)場(chǎng)2分鐘“寶寶們下午好！歡迎來(lái)到我的直播間～今天給大家?guī)?lái)廚房必備神器，解決洗果蔬積水難題的瀝水籃子！先點(diǎn)關(guān)注不迷路，福利在后頭哦～”引導(dǎo)點(diǎn)關(guān)注，發(fā)放粉絲券產(chǎn)品介紹12分鐘“看這款籃子采用食品級(jí)PP材質(zhì)，無(wú)毒無(wú)味（展示質(zhì)檢報(bào)告），底部蜂窩狀瀝水孔設(shè)計(jì)，洗葡萄、草莓完全不積水（現(xiàn)場(chǎng)演示洗葡萄場(chǎng)景）；側(cè)邊防滑手柄，端取不打滑，還能疊加收納省空間?！闭故举|(zhì)檢報(bào)告，現(xiàn)場(chǎng)演示使用互動(dòng)引導(dǎo)4分鐘“有沒(méi)有寶寶家里洗水果總擔(dān)心積水變質(zhì)？評(píng)論區(qū)扣1告訴我！今天直播間專(zhuān)屬價(jià)19.9元兩個(gè)，比超市便宜一半！”提問(wèn)互動(dòng)，統(tǒng)計(jì)需求下單收尾2分鐘“點(diǎn)擊下方小黃車(chē)1號(hào)鏈接直接拍！前50名下單送清潔刷，7天無(wú)理由退換，放心購(gòu)買(mǎi)～記得收貨后曬圖返2元紅包哦！”指引下單路徑，強(qiáng)調(diào)售后2.核心推廣思路以“廚房場(chǎng)景痛點(diǎn)解決”為核心，通過(guò)“洗果蔬積水”的共性問(wèn)題引發(fā)共鳴，采用“材質(zhì)安全+功能演示+價(jià)格優(yōu)勢(shì)”三維推廣邏輯：先以質(zhì)檢報(bào)告建立信任，再通過(guò)洗葡萄的真實(shí)場(chǎng)景展示實(shí)用性，最后以專(zhuān)屬優(yōu)惠和售后保障促進(jìn)轉(zhuǎn)化，符合用戶(hù)對(duì)家居用品“安全、實(shí)用、劃算”的核心需求。評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)（總分40分）：腳本結(jié)構(gòu)完整性（10分）：四個(gè)環(huán)節(jié)齊全得10分，缺失一個(gè)環(huán)節(jié)扣3分；產(chǎn)品賣(mài)點(diǎn)提煉（12分）：材質(zhì)、功能、收納性等賣(mài)點(diǎn)提煉全面得12分，每缺失一個(gè)核心賣(mài)點(diǎn)扣4分；場(chǎng)景化設(shè)計(jì)（8分）：有真實(shí)使用場(chǎng)景演示得8分，無(wú)場(chǎng)景化表述不得分；互動(dòng)與轉(zhuǎn)化引導(dǎo)（6分）：互動(dòng)設(shè)計(jì)合理、下單指引清晰得6分，引導(dǎo)薄弱扣3-6分；時(shí)長(zhǎng)把控（4分）：各環(huán)節(jié)時(shí)長(zhǎng)分配符合20分鐘總要求得4分，偏差過(guò)大扣2-4分。案例二：視頻創(chuàng)推員實(shí)操題題目：某品牌推出新款藍(lán)牙耳機(jī)，目標(biāo)用戶(hù)為18-25歲大學(xué)生群體，計(jì)劃在抖音平臺(tái)推廣。請(qǐng)完成：（1）短視頻推廣策劃方案框架（含用戶(hù)分析與推廣策略）；（2）短視頻分鏡頭腳本（至少5個(gè)鏡頭）。參考答案：1.短視頻推廣策劃方案框架用戶(hù)分析：18-25歲大學(xué)生群體，追求性?xún)r(jià)比與顏值，高頻使用場(chǎng)景為上課聽(tīng)歌、運(yùn)動(dòng)健身，對(duì)續(xù)航和降噪需求突出，活躍于抖音校園、數(shù)碼測(cè)評(píng)等垂類(lèi)內(nèi)容區(qū)；競(jìng)品分析：同類(lèi)產(chǎn)品多側(cè)重降噪，續(xù)航普遍在4-6小時(shí)，價(jià)格集中在200-300元區(qū)間；推廣策略：①內(nèi)容：打造“顏值開(kāi)箱+場(chǎng)景實(shí)測(cè)”系列短視頻，突出“24小時(shí)續(xù)航+百元價(jià)格”核心差異點(diǎn)；②預(yù)算：總預(yù)算5000元，30%用于DOU+投放校園定向流量，70%用于達(dá)人合作（5位校園博主）；③成效預(yù)期：15天內(nèi)播放量破10萬(wàn)，轉(zhuǎn)化率達(dá)3%；輿情預(yù)案：安排專(zhuān)人監(jiān)控評(píng)論區(qū)，若出現(xiàn)音質(zhì)投訴，立即回復(fù)并提供退換貨解決方案。2.分鏡頭腳本鏡頭號(hào)時(shí)長(zhǎng)畫(huà)面內(nèi)容臺(tái)詞/音效運(yùn)鏡方式15秒手部拆開(kāi)耳機(jī)包裝盒，展示耳機(jī)漸變外觀開(kāi)箱音效：“咔嚓”特寫(xiě)+推進(jìn)210秒大學(xué)生圖書(shū)館佩戴耳機(jī)，背景音從嘈雜變安靜旁白：“自習(xí)