新余市人民醫(yī)院晉升人力資源管理師中高級(jí)職稱專業(yè)考試人力資源管理師（中高級(jí)）專業(yè)考試模擬題（新余市人民醫(yī)院）一、單項(xiàng)選擇題（共10題，每題1分，合計(jì)10分）說(shuō)明：每題只有一個(gè)正確答案。1.新余市人民醫(yī)院在招聘護(hù)士崗位時(shí)，優(yōu)先考慮持有“三甲醫(yī)院護(hù)士資格證”的應(yīng)聘者，這種招聘方式屬于（）。A.招聘測(cè)試法B.招聘推薦法C.招聘篩選法D.招聘廣告法2.人力資源管理中，用于評(píng)估員工工作表現(xiàn)的核心工具是（）。A.薪酬結(jié)構(gòu)B.績(jī)效考核C.培訓(xùn)計(jì)劃D.溝通機(jī)制3.醫(yī)院?jiǎn)T工因長(zhǎng)期加班導(dǎo)致心理健康問(wèn)題，企業(yè)應(yīng)優(yōu)先采取的干預(yù)措施是（）。A.提高基本工資B.優(yōu)化排班制度C.增發(fā)績(jī)效獎(jiǎng)金D.減少工作時(shí)長(zhǎng)4.新余市醫(yī)保政策調(diào)整后，醫(yī)院需重新修訂《員工醫(yī)保報(bào)銷細(xì)則》，此項(xiàng)工作屬于（）。A.勞動(dòng)合同管理B.員工福利管理C.勞動(dòng)法規(guī)執(zhí)行D.員工關(guān)系管理5.在醫(yī)院內(nèi)部晉升管理崗位時(shí)，優(yōu)先考慮具有“5年以上臨床管理經(jīng)驗(yàn)”的員工，這種晉升方式屬于（）。A.能力晉升B.績(jī)效晉升C.關(guān)系晉升D.綜合晉升6.醫(yī)院組織架構(gòu)中，負(fù)責(zé)制定科室績(jī)效考核標(biāo)準(zhǔn)的部門通常是（）。A.人力資源部B.醫(yī)務(wù)部C.財(cái)務(wù)部D.科教科7.員工因工傷申請(qǐng)勞動(dòng)仲裁時(shí)，醫(yī)院需提交的材料不包括（）。A.工傷認(rèn)定申請(qǐng)表B.員工工資發(fā)放記錄C.醫(yī)院內(nèi)部規(guī)章制度D.第三方鑒定報(bào)告8.新余市人社局要求醫(yī)院建立“員工職業(yè)發(fā)展檔案”，主要目的是（）。A.監(jiān)管勞動(dòng)合規(guī)性B.優(yōu)化薪酬體系C.提升員工滿意度D.規(guī)避勞動(dòng)風(fēng)險(xiǎn)9.醫(yī)院?jiǎn)T工因個(gè)人原因提出離職，但未提前30天書面通知，醫(yī)院可（）。A.按曠工處理B.減發(fā)當(dāng)月工資C.解除勞動(dòng)合同D.要求賠償損失10.醫(yī)院通過(guò)“員工滿意度調(diào)查”發(fā)現(xiàn)，部分醫(yī)生對(duì)排班制度不滿，應(yīng)優(yōu)先采取的改進(jìn)措施是（）。A.加大績(jī)效獎(jiǎng)金力度B.優(yōu)化排班流程C.開(kāi)展心理疏導(dǎo)D.調(diào)整崗位結(jié)構(gòu)二、多項(xiàng)選擇題（共5題，每題2分，合計(jì)10分）說(shuō)明：每題至少有兩個(gè)正確答案。1.新余市人民醫(yī)院在制定薪酬方案時(shí)，應(yīng)考慮的因素包括（）。A.市場(chǎng)薪酬水平B.員工績(jī)效考核結(jié)果C.醫(yī)院財(cái)務(wù)狀況D.員工個(gè)人學(xué)歷背景E.醫(yī)保政策調(diào)整2.醫(yī)院?jiǎn)T工職業(yè)生涯規(guī)劃中，常見(jiàn)的晉升路徑有（）。A.臨床專家路徑B.管理崗位路徑C.科研學(xué)術(shù)路徑D.技術(shù)骨干路徑E.績(jī)效優(yōu)秀路徑3.醫(yī)院勞動(dòng)爭(zhēng)議調(diào)解過(guò)程中，人力資源部應(yīng)扮演的角色包括（）。A.調(diào)解協(xié)商B.法律咨詢C.文件記錄D.行政處罰E.情緒疏導(dǎo)4.新余市醫(yī)保改革對(duì)醫(yī)院人力資源管理的直接影響包括（）。A.調(diào)整醫(yī)保報(bào)銷比例B.優(yōu)化門診預(yù)約流程C.加強(qiáng)員工醫(yī)保培訓(xùn)D.修訂薪酬福利制度E.改變績(jī)效考核標(biāo)準(zhǔn)5.醫(yī)院在招聘高層次人才時(shí)，常用的評(píng)估方法有（）。A.面試評(píng)估B.專業(yè)知識(shí)測(cè)試C.行為面試D.體檢結(jié)果E.推薦信驗(yàn)證三、判斷題（共10題，每題1分，合計(jì)10分）說(shuō)明：判斷正誤，正確打“√”，錯(cuò)誤打“×”。1.醫(yī)院?jiǎn)T工因“疫情隔離”導(dǎo)致工資發(fā)放延遲，不屬于勞動(dòng)爭(zhēng)議范疇。（×）2.新余市勞動(dòng)法規(guī)定，醫(yī)院不得要求員工繳納“社保公積金補(bǔ)充金”。（√）3.醫(yī)院在招聘時(shí)，可以設(shè)置“性別比例限制”以平衡科室人員結(jié)構(gòu)。（×）4.員工績(jī)效考核結(jié)果必須與薪酬直接掛鉤，否則屬于勞動(dòng)違法。（×）5.醫(yī)院內(nèi)部晉升時(shí)，員工只能選擇“科室管理崗位”或“臨床專家崗位”之一。（×）6.醫(yī)保政策調(diào)整后，醫(yī)院需重新修訂《員工醫(yī)保報(bào)銷細(xì)則》，無(wú)需報(bào)備醫(yī)保局。（×）7.員工因“個(gè)人原因”提出離職，醫(yī)院可以拒絕支付經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償金。（×）8.醫(yī)院通過(guò)“員工滿意度調(diào)查”發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，必須立即整改，否則將面臨勞動(dòng)仲裁。（×）9.醫(yī)院在制定薪酬方案時(shí)，應(yīng)優(yōu)先考慮“市場(chǎng)領(lǐng)先策略”，忽略自身財(cái)務(wù)狀況。（×）10.醫(yī)院?jiǎn)T工因“工作失誤”造成損失，可以要求其賠償全部經(jīng)濟(jì)損失。（√）四、簡(jiǎn)答題（共4題，每題5分，合計(jì)20分）說(shuō)明：結(jié)合新余市醫(yī)院實(shí)際情況，簡(jiǎn)述相關(guān)人力資源管理問(wèn)題。1.新余市醫(yī)保政策調(diào)整對(duì)醫(yī)院薪酬福利管理提出哪些挑戰(zhàn)？如何應(yīng)對(duì)？2.醫(yī)院如何通過(guò)績(jī)效考核優(yōu)化臨床科室的工作效率？3.醫(yī)院在招聘醫(yī)生時(shí)應(yīng)重點(diǎn)考察哪些能力？如何評(píng)估？4.醫(yī)院?jiǎn)T工職業(yè)發(fā)展規(guī)劃應(yīng)包含哪些內(nèi)容？如何實(shí)施？五、案例分析題（共2題，每題10分，合計(jì)20分）說(shuō)明：結(jié)合新余市醫(yī)院實(shí)際案例，分析并提出解決方案。1.案例：新余市人民醫(yī)院某科室護(hù)士因長(zhǎng)期加班導(dǎo)致心理崩潰，提出離職?？剖翌I(lǐng)導(dǎo)要求其“必須完成當(dāng)月排班”，并威脅“否則不予辦理離職手續(xù)”。護(hù)士向人力資源部投訴，醫(yī)院應(yīng)如何處理？2.案例：新余市某三甲醫(yī)院因“醫(yī)保報(bào)銷比例調(diào)整”，導(dǎo)致部分醫(yī)生收入下降。醫(yī)院通過(guò)“績(jī)效考核調(diào)整”彌補(bǔ)收入差距，但醫(yī)生群體不滿，引發(fā)集體抗議。人力資源部應(yīng)如何協(xié)調(diào)？六、論述題（共1題，15分）說(shuō)明：結(jié)合新余市醫(yī)院人力資源管理現(xiàn)狀，論述如何優(yōu)化員工激勵(lì)機(jī)制。請(qǐng)結(jié)合新余市醫(yī)院特點(diǎn)，分析當(dāng)前員工激勵(lì)機(jī)制存在的問(wèn)題，并提出具體的改進(jìn)方案（至少包含薪酬、福利、晉升、培訓(xùn)四個(gè)方面）。答案與解析一、單項(xiàng)選擇題1.C解析：優(yōu)先考慮“持證應(yīng)聘者”屬于招聘篩選法，通過(guò)資格條件過(guò)濾候選人。2.B解析：績(jī)效考核是評(píng)估員工表現(xiàn)的核心工具，直接影響薪酬、晉升等決策。3.B解析：優(yōu)化排班制度可減少加班，從源頭上緩解心理壓力。4.C解析：醫(yī)保政策調(diào)整涉及法規(guī)執(zhí)行，需重新修訂內(nèi)部細(xì)則。5.A解析：優(yōu)先考慮“臨床管理經(jīng)驗(yàn)”屬于能力晉升，以專業(yè)技能為導(dǎo)向。6.A解析：人力資源部負(fù)責(zé)制定和實(shí)施全院績(jī)效考核標(biāo)準(zhǔn)。7.D解析：工傷仲裁需提交工傷認(rèn)定、工資記錄、事故報(bào)告等，第三方鑒定非必須。8.A解析：職業(yè)發(fā)展檔案是人社局監(jiān)管勞動(dòng)合規(guī)性的重要依據(jù)。9.C解析：未提前30天通知離職，屬于違法解除，醫(yī)院可解除合同。10.B解析：排班不滿需優(yōu)先優(yōu)化流程，其他措施是輔助手段。二、多項(xiàng)選擇題1.A、B、C、E解析：薪酬制定需考慮市場(chǎng)水平、績(jī)效、財(cái)務(wù)和醫(yī)保政策。2.A、B、C、D解析：醫(yī)院人才路徑通常包括臨床、管理、科研、技術(shù)等。3.A、B、C、E解析：人力資源部主要扮演調(diào)解、咨詢、記錄和疏導(dǎo)角色。4.A、C、D、E解析：醫(yī)保改革直接影響薪酬、培訓(xùn)、績(jī)效和考核標(biāo)準(zhǔn)。5.A、B、C、E解析：招聘評(píng)估常用面試、測(cè)試、行為面試和推薦信驗(yàn)證。三、判斷題1.×解析：疫情隔離屬于不可抗力，但需保障員工基本工資。2.√解析：新余市勞動(dòng)法禁止強(qiáng)制繳納補(bǔ)充社保公積金。3.×解析：招聘性別比例限制屬于性別歧視，違法。4.×解析：績(jī)效考核結(jié)果可結(jié)合薪酬，但非強(qiáng)制掛鉤。5.×解析：?jiǎn)T工可自主選擇職業(yè)路徑，醫(yī)院提供多元化發(fā)展機(jī)會(huì)。6.×解析：醫(yī)保政策調(diào)整需報(bào)備醫(yī)保局備案，否則可能違規(guī)。7.×解析：離職需提前30天通知，否則醫(yī)院可要求賠償。8.×解析：整改需根據(jù)問(wèn)題嚴(yán)重程度，非立即強(qiáng)制。9.×解析：薪酬制定需平衡市場(chǎng)策略和財(cái)務(wù)能力。10.√解析：?jiǎn)T工失誤造成損失，可要求賠償，但需合法合理。四、簡(jiǎn)答題1.醫(yī)保政策調(diào)整對(duì)醫(yī)院薪酬福利管理的挑戰(zhàn)及應(yīng)對(duì)-挑戰(zhàn)：醫(yī)保報(bào)銷比例降低導(dǎo)致患者自付增加，醫(yī)院收入減少，需調(diào)整員工薪酬結(jié)構(gòu)。-應(yīng)對(duì)：①優(yōu)化醫(yī)保報(bào)銷流程，減少患者投訴；②調(diào)整績(jī)效獎(jiǎng)金比例，向技術(shù)含量高的項(xiàng)目?jī)A斜；③增加員工醫(yī)保培訓(xùn)，提升政策理解能力。2.如何通過(guò)績(jī)效考核優(yōu)化臨床科室效率-①明確科室核心指標(biāo)（如床位周轉(zhuǎn)率、手術(shù)量）；-②結(jié)合DRG/DIP付費(fèi)改革，調(diào)整考核權(quán)重；-③定期反饋考核結(jié)果，幫助員工改進(jìn)；-④將考核結(jié)果與晉升、培訓(xùn)掛鉤。3.招聘醫(yī)生時(shí)應(yīng)重點(diǎn)考察的能力及評(píng)估方法-能力：臨床技能、溝通能力、抗壓能力；-評(píng)估方法：①面試（考察邏輯思維）；②模擬病例分析（評(píng)估臨床能力）；③背景調(diào)查（驗(yàn)證過(guò)往經(jīng)歷）。4.醫(yī)院?jiǎn)T工職業(yè)發(fā)展規(guī)劃的內(nèi)容及實(shí)施-內(nèi)容：崗位晉升路徑、培訓(xùn)計(jì)劃、輪崗機(jī)會(huì)；-實(shí)施：①與員工簽訂發(fā)展協(xié)議；②定期評(píng)估進(jìn)展；③提供針對(duì)性培訓(xùn)（如管理能力培訓(xùn)）。五、案例分析題1.護(hù)士離職糾紛處理方案-①立即停止威脅行為，保障員工離職權(quán)；-②調(diào)解科室排班問(wèn)題，避免類似事件；-③提供心理疏導(dǎo)，關(guān)注員工心理健康；-④依法辦理離職手續(xù)，結(jié)算工資。2.醫(yī)保調(diào)整引發(fā)的醫(yī)生抗議解決方案-①召開(kāi)座談會(huì)，解釋政策背景和醫(yī)院調(diào)整方案；-②優(yōu)化績(jī)效考核，增加技術(shù)含量高的項(xiàng)目權(quán)重；-③提供額外補(bǔ)貼（如加班費(fèi)、科研獎(jiǎng)勵(lì)）；-④建立溝通機(jī)制，定期收集醫(yī)生意見(jiàn)。六、論述題如何優(yōu)化新余市人民醫(yī)院?jiǎn)T工激勵(lì)機(jī)制1.薪酬激勵(lì)-結(jié)合新余市同級(jí)別醫(yī)院薪酬水平，提高核心崗位（如手術(shù)醫(yī)生）收入；-引入“項(xiàng)目獎(jiǎng)金”，獎(jiǎng)勵(lì)技術(shù)創(chuàng)新和科研突破。2.福利激勵(lì)-提供補(bǔ)充醫(yī)療保險(xiǎn)，減輕員工醫(yī)療負(fù)擔(dān)；-增加帶薪休假，關(guān)注員工工作