2025年廣東省專職人民調(diào)解員招聘考試練習(xí)題及答案二一、單項(xiàng)選擇題（共20題，每題1.5分，共30分。每小題只有一個正確選項(xiàng)）1.根據(jù)《中華人民共和國人民調(diào)解法》，人民調(diào)解委員會調(diào)解民間糾紛，應(yīng)當(dāng)遵循的首要原則是（）。A.在當(dāng)事人自愿、平等的基礎(chǔ)上進(jìn)行調(diào)解B.不違背法律、法規(guī)和國家政策C.尊重當(dāng)事人的權(quán)利，不得因調(diào)解而阻止當(dāng)事人依法通過仲裁、行政、司法等途徑維護(hù)自己的權(quán)利D.注重運(yùn)用社會力量協(xié)同調(diào)解答案：A2.專職人民調(diào)解員在調(diào)解過程中，發(fā)現(xiàn)糾紛涉及非本地戶籍當(dāng)事人且矛盾可能激化時，正確的處理方式是（）。A.以“屬地管理”為由拒絕受理B.立即終止調(diào)解并建議當(dāng)事人起訴C.主動聯(lián)系當(dāng)事人戶籍地調(diào)解組織協(xié)同參與D.要求當(dāng)事人提供本地居住證明后再受理答案：C3.下列關(guān)于人民調(diào)解協(xié)議效力的表述，正確的是（）。A.經(jīng)雙方當(dāng)事人簽字或蓋章后，即具有強(qiáng)制執(zhí)行力B.未經(jīng)司法確認(rèn)的調(diào)解協(xié)議，不具有任何法律效力C.調(diào)解協(xié)議是當(dāng)事人自愿達(dá)成的民事合同，對雙方具有法律約束力D.調(diào)解協(xié)議內(nèi)容與法律沖突時，以調(diào)解協(xié)議為準(zhǔn)答案：C4.甲與乙因宅基地界限爭議申請調(diào)解，調(diào)解員在現(xiàn)場勘查時發(fā)現(xiàn)雙方持有的《集體土地使用證》登記范圍存在重疊。此時調(diào)解員應(yīng)優(yōu)先（）。A.依據(jù)甲的證人證言認(rèn)定界限B.建議雙方自行協(xié)商重新測量C.暫停調(diào)解并告知向自然資源部門申請確權(quán)D.按照歷史使用習(xí)慣直接劃分界限答案：C5.某社區(qū)調(diào)解委員會受理一起寵物犬咬傷兒童的賠償糾紛，調(diào)解員在調(diào)解中發(fā)現(xiàn)犬主王某存在故意隱瞞犬只未接種疫苗的情況。此時調(diào)解員應(yīng)當(dāng)（）。A.以“誠實(shí)信用”原則批評王某，要求其如實(shí)說明B.直接認(rèn)定王某承擔(dān)全部責(zé)任C.終止調(diào)解并移送公安機(jī)關(guān)處理D.記錄該情況但不主動干預(yù)答案：A6.依據(jù)《廣東省實(shí)施〈中華人民共和國人民調(diào)解法〉辦法》，下列哪類人員不得擔(dān)任人民調(diào)解員？（）A.退休法官張某（70周歲，身體健康）B.因交通肇事罪被判處緩刑現(xiàn)已期滿的李某C.具有5年基層工作經(jīng)驗(yàn)的社區(qū)工作者陳某D.取得法律職業(yè)資格證書的待業(yè)青年趙某答案：B7.調(diào)解過程中，當(dāng)事人張某情緒激動，指責(zé)對方“仗勢欺人”，并威脅要“去對方家里鬧”。調(diào)解員的最佳應(yīng)對方式是（）。A.立即打斷張某，要求其冷靜B.引導(dǎo)張某表達(dá)具體不滿，同時強(qiáng)調(diào)依法解決的重要性C.告知張某威脅行為違法，否則將報(bào)警D.轉(zhuǎn)向?qū)Ψ疆?dāng)事人詢問是否接受威脅答案：B8.某勞動糾紛中，勞動者主張用人單位未支付3個月工資，用人單位辯稱因勞動者嚴(yán)重違反規(guī)章制度已解除勞動關(guān)系。調(diào)解員核實(shí)發(fā)現(xiàn)雙方均未提供書面勞動合同。此時調(diào)解員應(yīng)（）。A.以“缺乏證據(jù)”為由拒絕調(diào)解B.引導(dǎo)雙方提供工資支付記錄、考勤表等間接證據(jù)C.直接認(rèn)定用人單位需支付工資D.建議勞動者向勞動仲裁委員會申請仲裁答案：B9.人民調(diào)解委員會對調(diào)解不成的糾紛，應(yīng)當(dāng)（）。A.制作調(diào)解終結(jié)書并告知當(dāng)事人救濟(jì)途徑B.要求當(dāng)事人簽署不再調(diào)解承諾書C.聯(lián)合村委會強(qiáng)制雙方接受調(diào)解方案D.將當(dāng)事人信息錄入黑名單答案：A10.調(diào)解員在調(diào)解贍養(yǎng)糾紛時，發(fā)現(xiàn)子女以“父母曾偏心其他子女”為由拒絕履行贍養(yǎng)義務(wù)。此時應(yīng)重點(diǎn)依據(jù)（）進(jìn)行說服。A.《民法典》第1067條“子女對父母有贍養(yǎng)義務(wù)”B.《老年人權(quán)益保障法》第14條“贍養(yǎng)人應(yīng)履行經(jīng)濟(jì)供養(yǎng)義務(wù)”C.《刑法》第261條“遺棄罪”規(guī)定D.本地傳統(tǒng)習(xí)俗中的“孝道”觀念答案：A11.關(guān)于調(diào)解筆錄的制作，下列說法錯誤的是（）。A.需記錄調(diào)解時間、地點(diǎn)、參與人員B.應(yīng)客觀記錄當(dāng)事人陳述的關(guān)鍵內(nèi)容C.可省略雙方爭議焦點(diǎn)的記錄D.需由當(dāng)事人核對后簽字確認(rèn)答案：C12.甲與乙簽訂的調(diào)解協(xié)議約定“乙于2024年12月31日前賠償甲1萬元”，但乙未按期履行。甲可以（）。A.直接申請法院強(qiáng)制執(zhí)行B.要求調(diào)解員強(qiáng)制乙履行C.向法院申請司法確認(rèn)后強(qiáng)制執(zhí)行D.自行扣押乙的財(cái)物抵償答案：C13.調(diào)解員在調(diào)解相鄰關(guān)系糾紛時，發(fā)現(xiàn)雙方矛盾源于多年前的一次口角，當(dāng)前爭議的“圍墻高度”僅是表象。此時調(diào)解員應(yīng)（）。A.聚焦當(dāng)前爭議，避免提及過往矛盾B.引導(dǎo)雙方回顧矛盾根源，疏導(dǎo)情緒后再處理現(xiàn)實(shí)問題C.以“無關(guān)內(nèi)容”為由阻止當(dāng)事人提及往事D.建議雙方通過訴訟解決歷史積怨答案：B14.根據(jù)《人民調(diào)解法》，人民調(diào)解委員會的設(shè)立主體不包括（）。A.村民委員會B.居民委員會C.企業(yè)事業(yè)單位D.個人獨(dú)資企業(yè)答案：D15.調(diào)解員在調(diào)解過程中，得知當(dāng)事人李某可能患有精神疾病且未完全喪失辨認(rèn)能力。此時應(yīng)（）。A.繼續(xù)調(diào)解，無需特殊處理B.要求李某的法定代理人參與調(diào)解C.終止調(diào)解并告知其監(jiān)護(hù)人D.以“主體不適格”為由拒絕受理答案：B16.某社區(qū)調(diào)解委員會擬招聘專職調(diào)解員，下列報(bào)名者中最符合崗位要求的是（）。A.張某，22歲，法學(xué)專業(yè)本科畢業(yè)，無調(diào)解經(jīng)驗(yàn)B.李某，45歲，社區(qū)工作10年，熟悉本地社情民意C.王某，30歲，曾因打架斗毆被行政拘留5日D.趙某，55歲，退休教師，性格急躁但熱心公益答案：B17.調(diào)解協(xié)議中約定“本協(xié)議自雙方簽字之日起生效”，但一方當(dāng)事人簽字后反悔。此時（）。A.協(xié)議無效，需重新調(diào)解B.協(xié)議有效，當(dāng)事人應(yīng)履行C.需經(jīng)調(diào)解委員會確認(rèn)后生效D.當(dāng)事人可就原糾紛向法院起訴答案：D18.調(diào)解員在調(diào)解過程中，發(fā)現(xiàn)糾紛涉及國家利益或社會公共利益，正確的處理是（）。A.繼續(xù)調(diào)解但不得損害公共利益B.終止調(diào)解并報(bào)告相關(guān)部門C.以“涉及公共利益”為由提高調(diào)解費(fèi)用D.要求當(dāng)事人簽署保守秘密協(xié)議答案：B19.下列哪項(xiàng)不屬于人民調(diào)解員的義務(wù)？（）A.不得泄露當(dāng)事人隱私B.不得偏袒一方當(dāng)事人C.接受業(yè)務(wù)培訓(xùn)D.收取合理調(diào)解費(fèi)用答案：D20.廣東省某鎮(zhèn)調(diào)解委員會在處理跨村土地糾紛時，正確的做法是（）。A.僅由糾紛發(fā)生地村委會調(diào)解B.聯(lián)合兩村調(diào)解委員會共同參與C.要求當(dāng)事人自行協(xié)商D.直接移送縣級法院處理答案：B二、多項(xiàng)選擇題（共10題，每題2分，共20分。每小題有2個或2個以上正確選項(xiàng)，錯選、漏選均不得分）1.人民調(diào)解的“自愿原則”包括（）。A.當(dāng)事人自愿選擇調(diào)解方式B.自愿接受調(diào)解結(jié)果C.自愿選擇調(diào)解員D.調(diào)解不成時自愿選擇其他救濟(jì)途徑答案：ABCD2.下列屬于人民調(diào)解協(xié)議應(yīng)當(dāng)載明的事項(xiàng)有（）。A.雙方當(dāng)事人基本信息B.糾紛的主要事實(shí)、爭議事項(xiàng)C.調(diào)解結(jié)果D.履行方式和期限答案：ABCD3.調(diào)解員在調(diào)解中應(yīng)避免的行為包括（）。A.對當(dāng)事人進(jìn)行人身攻擊B.泄露當(dāng)事人商業(yè)秘密C.暗示當(dāng)事人“不調(diào)解就打不贏官司”D.邀請當(dāng)事人親屬參與調(diào)解答案：ABC4.廣東省推進(jìn)“大調(diào)解”工作體系建設(shè)，常見的協(xié)同調(diào)解主體包括（）。A.公安派出所B.律師事務(wù)所C.行業(yè)協(xié)會D.心理咨詢機(jī)構(gòu)答案：ABCD5.調(diào)解家庭糾紛時，調(diào)解員應(yīng)重點(diǎn)關(guān)注（）。A.家庭成員間的情感紐帶B.法律規(guī)定的權(quán)利義務(wù)C.過往矛盾的解決情況D.未成年人、老年人的合法權(quán)益答案：ABCD6.下列糾紛中，人民調(diào)解委員會可以受理的有（）。A.夫妻因離婚財(cái)產(chǎn)分割產(chǎn)生的爭議B.村民因集體收益分配產(chǎn)生的矛盾C.企業(yè)與員工因加班費(fèi)計(jì)算產(chǎn)生的糾紛D.甲起訴乙后，法院委托調(diào)解的民事案件答案：ABCD7.調(diào)解員的“中立性”要求包括（）。A.不偏袒任何一方當(dāng)事人B.避免與一方當(dāng)事人單獨(dú)接觸C.客觀分析雙方訴求的合理性D.依據(jù)自身價值觀判斷是非答案：ABC8.調(diào)解協(xié)議司法確認(rèn)的條件包括（）。A.協(xié)議內(nèi)容不違反法律強(qiáng)制性規(guī)定B.雙方當(dāng)事人共同提出申請C.在協(xié)議生效后30日內(nèi)提出申請D.協(xié)議涉及身份關(guān)系確認(rèn)答案：ABC9.廣東省鼓勵專職人民調(diào)解員參與（）等特定領(lǐng)域糾紛調(diào)解。A.粵港澳大灣區(qū)跨境商事B.鄉(xiāng)村振興中的土地流轉(zhuǎn)C.數(shù)字經(jīng)濟(jì)中的網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)D.涉外婚姻家庭答案：ABCD10.調(diào)解員在調(diào)解前需要做好的準(zhǔn)備工作包括（）。A.了解糾紛基本情況和背景B.收集相關(guān)法律法規(guī)和政策依據(jù)C.評估矛盾激化風(fēng)險D.確定調(diào)解的時間、地點(diǎn)和參與人員答案：ABCD三、判斷題（共10題，每題1分，共10分。正確的打“√”，錯誤的打“×”）1.人民調(diào)解委員會是國家司法機(jī)關(guān)的組成部分。（）答案：×2.調(diào)解員可以根據(jù)需要，邀請當(dāng)事人的親友參與調(diào)解，幫助疏導(dǎo)情緒。（）答案：√3.調(diào)解協(xié)議簽訂后，當(dāng)事人必須按照協(xié)議履行，不得反悔。（）答案：×（注：當(dāng)事人可就原糾紛起訴）4.專職人民調(diào)解員可以從退休的法官、檢察官、律師中聘任。（）答案：√5.調(diào)解過程中，當(dāng)事人有權(quán)拒絕回答與糾紛無關(guān)的問題。（）答案：√6.人民調(diào)解不收取任何費(fèi)用，所需經(jīng)費(fèi)由同級財(cái)政保障。（）答案：√7.調(diào)解協(xié)議中可以約定“若一方違約，需支付違約金5000元”。（）答案：√8.對于可能引發(fā)治安案件或刑事案件的糾紛，調(diào)解員應(yīng)立即報(bào)警并終止調(diào)解。（）答案：√9.當(dāng)事人未達(dá)成調(diào)解協(xié)議的，調(diào)解員可以主動將調(diào)解過程中知悉的信息提供給法院作為證據(jù)。（）答案：×（注：需經(jīng)當(dāng)事人同意）10.廣東省要求專職人民調(diào)解員每年參加不少于40學(xué)時的業(yè)務(wù)培訓(xùn)。（）答案：√四、案例分析題（共2題，每題15分，共30分）案例一：廣州市某老城區(qū)居民樓內(nèi)，樓上住戶陳某（65歲）與樓下住戶李某（40歲）因衛(wèi)生間漏水問題發(fā)生爭執(zhí)。陳某稱衛(wèi)生間已做防水處理，漏水是李某家管道問題；李某則認(rèn)為是陳某家防水老化導(dǎo)致，要求賠償裝修損失1.2萬元，并威脅“不賠錢就砸了陳某家的衛(wèi)生間”。雙方多次爭吵，社區(qū)調(diào)解委員會受理了該糾紛。問題：1.調(diào)解員在調(diào)解前應(yīng)開展哪些準(zhǔn)備工作？（5分）2.調(diào)解過程中，如何應(yīng)對李某的威脅性語言？（5分）3.若雙方對漏水原因存在爭議，調(diào)解員應(yīng)如何引導(dǎo)解決？（5分）答案要點(diǎn)：1.準(zhǔn)備工作：①與雙方溝通，了解糾紛發(fā)生時間、漏水影響范圍、前期協(xié)商情況；②現(xiàn)場勘查漏水點(diǎn)，查看天花板、墻面受損情況；③查閱房屋產(chǎn)權(quán)資料，確認(rèn)衛(wèi)生間歸屬；④聯(lián)系物業(yè)調(diào)取房屋原始防水施工記錄；⑤評估矛盾激化風(fēng)險，制定調(diào)解預(yù)案。2.應(yīng)對威脅：①保持冷靜，用平和語氣提醒李某“威脅解決不了問題，反而可能激化矛盾”；②引導(dǎo)李某表達(dá)具體訴求（如賠償金額、修復(fù)要求），將情緒焦點(diǎn)轉(zhuǎn)移到問題解決；③強(qiáng)調(diào)依法維權(quán)的重要性，說明“砸毀他人財(cái)物可能承擔(dān)法律責(zé)任”；④建議雙方先解決漏水問題，再協(xié)商賠償，避免矛盾升級。3.引導(dǎo)解決爭議：①建議雙方共同委托有資質(zhì)的鑒定機(jī)構(gòu)對漏水原因進(jìn)行檢測（費(fèi)用可協(xié)商分擔(dān)）；②若雙方不愿鑒定，可參考《民法典》第296條“不動產(chǎn)權(quán)利人因用水、排水等利用相鄰不動產(chǎn)的，應(yīng)盡量避免對相鄰權(quán)利人造成損害”，引導(dǎo)陳某作為樓上住戶承擔(dān)合理注意義務(wù)；③提出折中方案，如陳某負(fù)責(zé)修復(fù)自家防水，李某自行修復(fù)受損墻面，陳某給予適當(dāng)補(bǔ)償（金額可參考市場維修價格）；④邀請物業(yè)工程師現(xiàn)場說明常見漏水原因，輔助雙方理性判斷。案例二：佛山市某鎮(zhèn)村民王某（72歲）育有兩子一女，均已成家。王某因年老多病喪失勞動能力，要求子女每月各支付300元贍養(yǎng)費(fèi)，但長子以“母親曾將存款全部給了弟弟”為由拒絕，女兒則稱“嫁出去的女兒沒有贍養(yǎng)義務(wù)”。王某無奈之下向鎮(zhèn)人民調(diào)解委員會求助。問題：1.調(diào)解員應(yīng)重點(diǎn)核實(shí)哪些事實(shí)？（5分）2.如何運(yùn)用法律和情理說服長子和女兒？（5分）3.若調(diào)解成功，調(diào)解協(xié)議應(yīng)包含哪些關(guān)鍵內(nèi)容？（5分）答案要點(diǎn)：1.核實(shí)事實(shí)：①王某的實(shí)際收入（如養(yǎng)老金、土地流轉(zhuǎn)收益）和醫(yī)療支出；②子女的經(jīng)濟(jì)狀況（收入、家庭負(fù)擔(dān)）；③王某是否曾將財(cái)產(chǎn)贈與其他子女（需提供贈與協(xié)議或證人證言）；④子女是否曾履行過贍養(yǎng)義務(wù)；⑤王某的居住需求（是否需要子女陪伴）。2.法律與情理說服：法律層面：①依據(jù)《民法典》第1067條“成年子女不履行贍養(yǎng)義務(wù)的，缺乏勞動能力或生活困難的父母，有要求子女給付贍養(yǎng)費(fèi)的權(quán)利”；②《老年人權(quán)益保障法》第14條“贍養(yǎng)人包括婚生子女、非婚生子女、養(yǎng)子女和形成扶養(yǎng)關(guān)系的繼子女，女兒同樣負(fù)有贍養(yǎng)義務(wù)”；③財(cái)產(chǎn)贈與與贍養(yǎng)義務(wù)無必然聯(lián)系，不能作為拒絕贍養(yǎng)的理由。情理層面：①強(qiáng)調(diào)“父母養(yǎng)育之恩”，回憶王某撫養(yǎng)子女的辛苦；②引導(dǎo)子女換位思考，若自己年老時被子女拒絕贍養(yǎng)的感受；③指出家庭和睦對子女自身及下一代的積極影響。3.調(diào)解協(xié)議關(guān)鍵內(nèi)容：①贍養(yǎng)費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)（如長子、次子每月各300元，女兒每月200元，根據(jù)實(shí)際經(jīng)濟(jì)情況調(diào)整）；②支付方式（按月轉(zhuǎn)賬或現(xiàn)金交付）；③醫(yī)療費(fèi)用分擔(dān)（如超出醫(yī)保部分由子女平均承擔(dān)）；④探望義務(wù)（如子女每月至少探望1次）；⑤協(xié)議生效時間及爭議解決方式（如履行中發(fā)生爭議可再次申請調(diào)解或向法院起訴）；⑥雙方簽字、調(diào)解委員會蓋章、日期。五、論述題（共1題，10分）結(jié)合廣東省基層社會治理實(shí)際，論述專職人民調(diào)解員應(yīng)具備的核心職業(yè)素養(yǎng)，并舉例說明。答案要點(diǎn)：專職人民調(diào)解員的核心職業(yè)素養(yǎng)包括：1.政治素養(yǎng)：堅(jiān)持黨的領(lǐng)導(dǎo)，貫徹“以人民為中心”的發(fā)展思